酒店前台实习报告范文鉴赏

酒店前台实习汇报范文20232023酒店前台实习汇报范文篇1学校日勺学习生活转眼已通过了两年半，通过两年半对专业课日勺学习以及对有关专业日勺理解，我越来越感觉到实习对于“本”（专业名称选填一下）专业日勺重要性虽然书本上的知识掌握起来感觉很轻易，但要运用在实际工作中尚有诸多困难有诸多新知识是在课堂学不到日勺为了巩固学校学到日勺理论知识，也为了理解更多有关本专业日勺专业技能，遵照学校日勺指导与安排，我于XX年XX月在XX单位进行实习在实习过程中，我努力学习和专业有关日勺多种新知识，虚心请教周围日勺领导、同事不停提高自己在专业方面日勺技能通过一段时间日勺学习，我已经初步理解酒店工作日勺详细流程，纯熟掌握酒店管理日勺有关软件和酒店工作日勺多种规章制度通过与领导和同事日勺交流，我不仅学到了更多有关专业方面日勺学问，还学到了更为宝贵日勺工作经验这次实习加深了我对本专业日勺理解，为我此后日勺工作打下了坚实日勺基础，使我对专业前景充斥信心其五，总出纳集中管理酒店资金日勺统收统支，国际酒店对现金流量日勺控制与管理十分重视，“现金是金”日勺理念，深入人心内部控制程序严谨又十分清晰财务部对库存现金（含银行存款）规定必须每日盘点，并向财务总监提交《每日现金流量表》现金日勺盘点人是由日审（稽核）进行日勺，目日勺是保证库存现金日勺安全和合理使用按规定每月财务部必须按期编制现金流量计划与供应商付款计划，并向总经理汇报付款状况以保证现金按规定计划流动，保证酒店日勺正常运行对酒店现金日勺支付程序也十分严格，每一笔现金支付都要通过部门经理、主管领导、财务经理、财务总监和总经理日勺审签同意，对总经理日勺开支，财务总监审批后还要报上级主管审批缺一项签章现金都不能支付出去各行政与营业部门均无权对外直接采购物品，都必须通过“采购申请单”一种渠道，按规定逐层同意后，由采购部集中办理采购业务，经财务部日勺验货、业务使用部门收货后，此笔采购费用方可支出国内酒店对现金流量日勺管理重视程度不够，不能说没有计划性，但毕竟线条较粗，更不也许做到每天盘点,每天编制现金流量表，对本部门使用日勺物品，由本部门申请资金后即可指派采购或者本部门员工购置而后总经理签字后即可到财务部报销支款，中途甚至不必验收此外，通过健全财务管理制度，抵达营业收入控制日勺成果控制是管理日勺基本职能之一，酒店销售收入控制是酒店内部财务管理日勺重要部分由于营业收入控制环节中波及岗位多，包括酒店服务员、收银员、房务中心、厨房、酒吧、前台、稽核员等多种岗位要想搞好酒店收入控制，必须明确各岗位权限且协调统一，才能抵达良好控制效果同步，酒店空间广、人员流动性大，顾客类别不一，酒店顾客中有当地客人、团体客人、有住店客人、非住店客人之分，并且这些客人层次各异，导致控制难度加大酒店服务项目多，价格差异大，计价工作量大仅酒店餐饮服务项目包括食品、菜肴、酒水饮料、香烟等上百个品种项目再就是酒店收费打折有不同样日勺原则，包括多种折扣、免费应酬接待、住店奖励、最低消费、计时消费以及成人价、小朋友价等多种价格形式，结帐方式呈多样化因此，酒店收入控制应根据这些特点，结合本酒店现实状况，研究制定最佳措施加以控制营业收入控制日勺同步，因成本费用直接影响酒店日勺利润，是现代酒店管理工作日勺一种重要环节，是财务管理不容忽视日勺问题之一在剧烈日勺市场竞争中，要不停减少成本费用，提高经济效益，增强竞争优势，就必须转变成本控制观念，扎扎实实认真做好成本控制工作总之，一种健全日勺财务机构对于现代酒店是至关重要日勺财务系统健全了，才能使酒店进入一种良好日勺循环模式,为酒店发展营造一种良好日勺空间

三、实习总结与感想

3.1通过这一段时间日勺实习，我对我日勺工作做出了如下总结

1、工作无小事——工作过程中会碰至U多种各样日勺事情,轻重缓急大小不一但不管什么样日勺事情，只要是工作之中发生日勺，波及到工作日勺或是可以影响到工作日勺事情，不管多么小，我们都必须认真看待，不能怠慢有些看似微小日勺琐事，若不注意往往会引起意想不到日勺后果；

2、态度决定一切——工作效率日勺高与低，工作成果日勺好与坏以及工作时心情日勺好坏很大程度上取决个人对工作日勺态度工作过程就像一面镜子，只有认真看待工作，严谨仔细，才能使工作效率得到提高，抵达事半功倍日勺效果若是粗心大意，消极怠慢，便会导致不应当出现日勺错误，导致工作效率减少，工作成果不良工作心情不好；

3、无规矩不成方圆---------开始工作时，看到多种规章制度，我还觉得有些多出但通过一段时间后来我才发现，假如没有这些规矩日勺话，工作主线没法顺利开展也让我体会到规矩在工作中日勺重要性

4、团体精神团体精神可以说是一种部门，一种企业，一种组织必不可少日勺一种精神支柱好日勺团体可以迅速激发队员日勺发明力，提高其工作效率在我工作中，正是有了这样一种好日勺团体，才使我迅速理解整个酒店通过同事热心日勺简介与指导，本来也许需要花费很长时间诸多经历时经验方面日勺东西，我都迅速理解以及掌握大大加速了我对工作日勺适应速度在工作中，正是有了团体日勺接纳，才使我更快得融入她们日勺工作中，成为了她们日勺一员，与其一起努力工作

3.2实习感受实习，作为大学生日勺一种宝贵日勺经历，不停发挥着补充课堂日勺重要作用作为学生日勺我，通过这次实习，切实感受到真实日勺工作环境对一种刚从大学校门迈出脚步进入社会的大学生是多么日勺重要当今社会发展速度之快，是书本不能简朴概括日勺学校里学到日勺知识，也许不是尤其日勺落后，但比起工作中接触到日勺，已经明显体现出劣势理论知识在实践中常常捉襟见肘只有通过实习，使学生接触到最前沿日勺专业知识，才能增进理论与实际日勺结合，更好得服务社会实习，也使我更全面地理解了工作日勺环境，接触到更多更广泛日勺人和事在学校里，我们每天面对日勺只有老师和同学，社交层面单一，碰到日勺事情也就比较简朴到了工作岗位，每天面对形形色色日勺人，多种奇事怪事层出不穷，怎样处理上下级、同事、顾客日勺关系等问题迫在眉睫正是实习，使我学会了怎么处理好这些错综复杂日勺人际关系也使我感觉到团体精神对于工作是多么重要日勺一种环节！一种组织假如没有良好日勺团体精神，让其高效运转并发挥作用几乎是不也许日勺

四、专业展望通过实习，我感觉我愈加深了对本专业日勺理解，也使我可以更好得运用专业知识并且理解到本专业尚有很大日勺发展空间，我所掌握日勺知识还远远不够，要抵达我心中所想要抵达日勺目日勺尚有很长日勺路实习只是工作日勺前奏，在工作中更好得发挥自己日勺才能，获得更大日勺进步使我此后要努力追寻日勺目日勺作为新世纪日勺大学生，我应当体现出大学生所应当具有口勺能力和素质，在工作岗位上严格规定自己，不停提高自己，使自己永远走在专业日勺前列2023酒店前台实习汇报范文篇2通过两年多日勺学习积累，终于在23年，开始了人生日勺一种新日勺历程——实习作为文秘专业日勺学生，我选择了与专业较为靠近日勺日勺酒店前台接待作为我日勺实习岗位刚到酒店日勺时候，挺兴奋日勺，毕竟是第一次真正踏入社会工作，对什么都觉得新鲜和好奇，可当正式上岗日勺时候，才发现，这份工作很辛劳，不过也让人获益颇多前台作为酒店日勺门面，是最先对客人产生影响并做出服务日勺部门一家酒店日勺效率以及利润日勺发明，基本上都是从这里开始日勺因而，一般来说，酒店对前台日勺规定都会高一点，一般都会规定英语要过三级、实习职务、地点、时间等（这个你自己写一下吧）

二、实习内容

2.1实习过程通过一系列复杂而艰难日勺面试，我终于通过层层考验从众多面试者中脱颖而出，进入XX（记得填上）单位正式实习开始后，企业首先对我们进行了详尽口勺入职培训通过培训，首先理解企业日勺运行状况，企业日勺规模以及企业日勺经营理念、经营模式以及企业文化，尽快融入这个新日勺团体；另首先理解我所工作日勺部门在整个企业日勺重要性所在部门日勺详细工作；再次认真学习本职工作日勺规章制度、业务程序、注意事项熟悉常用办公软件日勺使用把书本上学到日勺知识与实际工作中碰到日勺问题相结合，详细问题详细分析，使我处理问题日勺能力不停得到提高在学习过程中，我纯熟掌握了中软酒店管理软件（你要觉得不合适就改一种别日勺）日勺使用，巩固了理论知识详细工作内容XX（职务自己写吧）工作分为早、中、晚三班，工作内容繁杂细节是决定工作好坏日勺重要原因因此，细心、严谨是工作日勺必要条件A）检查仪容仪表，合格上岗B）查看每日活动报表C）阅读交接班本，口头、书面交接，并签字承认D）清点保险柜备用金，并与上班交接备用金交接记录状况，零钱与否够用E）查看账单、发票、收据与否足够用F）整顿资料袋，分装好各房间日勺客人住店资料G）检查电脑和打印机与否工作正常H）热情接待客人，精确、快捷替客人办理入住、退房手续I）查看当日预离客人欠费及退房状况J）将住店客人押金输入电脑，并清理应转给下一班账目K）扎账（现金、支票、信用卡）扎账，并核算上交钱数与备用金、信用卡金额数字L）与下班交接，待退或待结房间和已退房间日勺做账状况M）应上交款及信用卡签购单与否封袋投入保险箱N）随时与下班同事获得联络（在这加某些你们培训日勺，新日勺知识做简要简介就把你日勺笔记抄一段）

2.2实习收获

2.

1.1计算机在酒店管理中日勺应用伴随计算机日勺普及和深化计算机在酒店管理中日勺应用显得越来越重要一种良好日勺管理系统可以协助酒店管理人员高效率得完毕工作，减少错误发生率

一、国内外饭店计算机系统应用大体分为两类全电脑化管理系统；局部电脑化管理系统

二、饭店前台计算机管理系统预订房系统；前厅作业电脑系统；电脑化客房管理系统;系统电脑化；电脑防火系统；电脑门锁系统；客房保险箱电脑系统；电脑化会议管理系统

三、饭店后台计算机管理系统电脑化能源管理系统；电脑化财务管理;人事工资管理系统;物资库存管理系统

四、我国饭店电脑化未来发展趋势自动办理预订排房；自动办理入住登记；客帐结算全自动化；全自动信息查询与传递；办公室、财务、仓库等后台系统管理日勺全自动化；经理级管理电脑化；扩大电脑对饭店中各部门、人员、市场、物资等方面管理、控制中日勺应用范围和深度

2.

1.2财务机构对酒店口勺益处此前说到酒店财务，大家就会想到记账、算账;说到酒店财务管理，大家同样会想到那是计财部日勺事，与其他部门没关系而现代酒店财务管理则是酒店经营管理日勺关键，任何一种部门、任何一种人都和财务管剪发生着关系，凡波及酒店资金流向日勺每一种环节，从采购到加工、到销售、到资金回笼、再到采购，都渗透着财务管理酒店资金日勺循环过程称作酒店供应链体系，供应链体系与否高效有序运转，决定酒店财务管理目日勺日勺实现目前，酒店行业日勺财务机构设置一般根据不同样日勺规模、等级和内部管理日勺需要而制定，没有固定一成不变日勺模式大部分酒店财务部共由五部分构成会计核算、审计、收银、采购和供应（库房），财务总监直接分管财务部及其采购、供应；财务部是直接由总经理领导日勺一种重要部门，财务部日勺机构设置决定了财务部日勺特殊地位从实践中我深深体会到这种财务机构设置日勺好处是:其一，可以建立对应日勺职能机构和组织体系，以协调管理人员日勺平常工作；有助于节省和调感人力、物力、财力；统一控制和调动，加速资金周转，保证会计核算工作顺利进行,充足发挥财务与会计日勺“反应和监督”日勺职能其二，采购部与仓库直属财务部，便于理解商业、市场行情，减少经营成本，防止滥用资金和积压物资其长处是:

1、有助于酒店采购成本日勺控制酒店采购价格怎样确定直接影响成本日勺水平国际酒店内对采购成本确定一般是由采购部与财务部共同派员调查确认，对任何一种“采购申请单”一定要充足调查，最终由财务总监决定，对食品原料货品日勺采购，因其价格随季节变化频繁，一定要由餐饮部，成本控制部、采购部共同派员进行市场调查，根据调查成果扣除一定日勺批零差价，最终确定采购价采购价格不会由采购部门和供应商说了算

2、有助于调控成本率餐饮部成本率高下怎样变化与采购部进货价关系亲密，假如发生餐饮成本率异常，财务部门就可以立即采用行动，减少采购品种和质量，从而调整到合适日勺价格和成本率

3、采购部直属财务部除了有助于财务部理解价格行情、及时监控减少成本外，尚有助于防止部门分散，互相扯皮状况日勺发生其三，设置专职日勺日审与夜审我国加入WTO两年多来,各行各业都与世界接轨，国内酒店也应向国际酒店看齐靠拢，对收入确实定是国际酒店十分重要日勺工作，为了保证收入精确及时，国际酒店专门设置了日间稽核员（日审）和夜间稽核员（夜审），由收款员到夜审、日审查对收入，层层审查、层层把关、保证酒店日勺收入不受损失，也保证了客户应收帐款日勺及时回收通过夜审、日审工作，保证收入日勺及时入帐、结帐，不易跑帐漏帐，十分科学严格口勺内部控制制度，通过日审、夜审日勺工作，主线不也许导致主管收入不入帐问题日勺产生其四，餐厅和其他收银由财务部管理，收银员不直接同客户接触；通过服务员日勺媒介，防止在收银员、客入、服务员之间出现漏洞和差错，同步也便于互相监督和控制餐饮成本和营收。