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28、招募工作的基本程序的最后一个阶段是（）A.确定招募需求B.制订招募计划C.实施招募活动D.评估招募效果【答案】D
29、绩效考核结果不在（）方面应用A.薪酬与奖金的分配B.职务的调整C.企业发展目标的制定D.培训与再教育【答案】C
30、下列选项中，关于不属于减少团体中社会懈怠的途径是（）A.使个体的贡献可以被衡量和界定B.使员工觉得自己的工作对团体是重要的C.控制团体的规模D.平等对待每一个组织成员【答案】D
31、有许多环境因素对人格的形成发挥着重要的作用，在这些因素中,（）的作用尤其重要A.教育背景B.生活环境C.人际关系D.文化【答案】D
32、登记失业人员凭享受公共就业服务和就业扶持政策A.本人身份证件B.失业登记证C.证明原身份的有关证明D.终止、解除劳动关系或者解聘的证明【答案】B
33、根据霍兰德职业兴趣测试，适合从事技能和技术性的职业A.现实型B.社会型C.研究型D.艺术型【答案】A
34、下列由公共就业服务机构注销失业登记人员失业登记的情形中错误的是A.被用人单位录用的B.已从事有稳定收入的劳动，并且月收入不低于当地最低工资标准的C.入学、服兵役、移居境外的D.连续6个月未与公共就业服务机构联系的【答案】D
35、下列选项中，关于工作满意度均衡水平模型的观点的说法，错误的是OA.每个员工都有其典型的工作满意度水平B.工作中的各种事件只是使员工工作满意度在均衡水平上下波动C.管理者如果想通过改变工作情境来提高员工的工作满意度就要考虑工作绩效D.晋升会暂时提高员工工作满意度，但一段时间之后又会回到原来的水平【答案】C
36、某家族企业主要是从事连锁酒店业务，老总谢总监对企业的所有事情都是一个人说了算，董事会成员不愿意表达自己的反对意见，其他人基本上没有发言权为了改变这一局面，人力资源部建议在企业进行重大决策或者股权交易等事项时，董事会采用头脑风暴法进行决策，在进行最终决策前暂停，给成员最后一个机会来确定并说出自己的保留意见A.团体思维B.团体极化C.冒险转移D.头脑风暴【答案】A
37、下列关于“大七”人格理论的说法，正确的是A.“大七”人格理论认为人格维度具有跨文化的一致性B.“大七”人格理论中的每一个维度都呈现两极与维度名称意义相似的项目描述的是较高的一极，而意义相反的项目描述的是较低的一极C.“大七”人格理论认为人格是具有文化特异性的D.“大七”人格理论和“大五”人格理论完全不同【答案】C
38、根据中国国家统计局于2005年正式启动的城乡劳动力调查制度，失业的统计标准包括A.劳动者必须年满18周岁B.劳动者必须在3个月内有求职活动C.劳动者在调查周中的工作时间不超过一个小时D.未能找到工作的劳动者必须有劳动能力【答案】A
39、在甄选的过程中，一种比较常见的同时也是成本有效性比较高的方法就是，把候选人的作为各种能力的一种集中体现或者一种替代指标A.工作经验B.历史绩效C.人格经验D.受教育程度【答案】D
40、下列选项中，属于团体的人群是A.足球赛中的球迷B.一个班的学生C.电影院的观众D.同一列车车厢的旅客【答案】B多选题（共20题）
1、常见的冲突解决方法包括（）A.和平共处法B.转移目标法C.协商法D.面谈法E.拖延法【答案】ABC
2、关于人力资源管理、人事管理的说法，正确的有（）A.人事管理产生于20世纪初期B.人力资源管理认为劳动者被动适应生产C.人事管理职能具有较强的系统性、战略性D.人力资源管理将人看作是能够通过有效管理和开发而增值的资本E.人事管理将人的劳动看作是组织在生产过程中的消耗或成本【答案】AD
3、激励型工作设计法提高工作激励性的方式包括（）A.工作扩大化B.工作丰富化C.工作轮换D.自主性工作团队E.工作标准化【答案】ABCD
4、根据以下材料，回答84-85题A.心情B.遗传C.环境D.情境【答案】BCD
5、关于公司与李某终止劳动关系给予经济补偿的说法，正确的是（）A.公司与李某终止劳动关系，无须给予李某经济补偿B.因李某不愿意订立书面劳动合同，如公司在2012年3月20日书面通知李某终止劳动关系，公司无须给予李某经济补偿C.因公司未与李某订立书面劳动合同，如李某要求终止劳动关系，公司应当给予李某经济补偿D.只要公司提出与李某终止劳动关系，公司就应当给予李某经济补偿【答案】BC
6、材料题A.其基本假设是在被评估者中，优秀、
一、较差的员工同时存在B.评价者把所有员工按照总业绩的顺序排列起来C.要求评估者将被评估者的绩效结果放入一个类似于正态分布的标准中D.将员工按工作情况分配到每个绩效等级内【答案】ACD
7、可以解释独立的个人为什么会组织在一起形成团体的原因有（）A.团体活动和团体目标对于人们具有吸引力B.人们的基本生存需要C.加入团体可以满足人们的人际需要D.人们的文化生活需求和E.个人对于自己的归类【答案】AC
8、下列选项中，关于培训与开发需求分析的说法，正确的有（）A.需求分析是确定培训与开发目标的前提B.需求分析是设计培训与开发计划的前提C.需求分析是进行培训与开发效果评估的基础D.需求分析方法中不包括面谈法E.需求分析是培训与开发的首要环节【答案】ABC
9、E公司是一个民营企业,经过几年的发展形成了一定的规模,而且发展前景很好为了加快发展，增强公司在市场上的竞争力，公司制定了严格的规章制度,提高了员工的劳动定额,并加强了对员工的监督和控制但经过一段时间后，公司发现效果与期望恰好相反,产品产量虽然有所提高，但产品质量却有所下降,员工的行为也发生了改变，有人与管理人员争吵，情绪对立;有人不像以前那样积极主动,而是被动附和;有人消极怠工,甚至有人提出辞职对这些现象,公司经理很不理解，请来了专家进行咨询A.改善公司的工作环境和条件B.从公司文化氛围上帮助员工提高心理保健能力C.在组织制度、程序上帮助减轻员工压力,加强过程管理D.提高员工福利待遇【答案】ABC
10、材料题A.讨论法B.讲授法C.视听法D.案例研讨法【答案】ABCD
11、关于无领导小组讨论的说法，正确的有（）A.它把一群彼此不熟悉的人放在一起，让他们通过讨论选出一位领导者B.作为评价者的专家并不参与讨论，只是在不干扰讨论的地方进行观察C.它可以考察参加讨论者的组织协调、口头表达以及人际交往等方面的能力D.它是评价中心技术的组成之一E.它主要运用于对管理类候选人的甄选【答案】BCD
12、以下（）是用人单位应履行的义务A.劳动用工权B.按时足额支付劳动者工资C.依法解除劳动合同的权利D.工资奖金分配权E.为劳动者劳动权利的实现提供条件保障【答案】B
13、根据美国心理学家马斯兰和莱特提出的职业倦怠的工作匹配理论,下列各项中属于工作匹配方面的有（）A.工作负荷B.荣誉C.公平D.社交E.职位【答案】ACD
14、关下胜任素质模型的说法，正确的有（）A.特指与个人在特定组织的特定职位或特定领城中达成高水平工作绩效有显著关系的个体特征及其相应的外显行为B.有助于强化行政级别的概念，打造一种积极的以能力提升为中心的高绩效组织C.能够将绩效优秀的员工与绩效一般和绩效较差的员下区分开来D.使组织的人力资源开发与培训活动更加有效E.改善组织的员工招募和甄选效果【答案】ACD
15、影响薪酬设定的外在因素包括（A.劳动力市场供需关系B.最低工资制度C.企业的业务性质D.地区经济发展水平E.当地生活水平【答案】ABD
16、M公司是一家大型企业,拥有职工近万人，由于产品畅销,经济效益可观,职工的工资在同类企业中属于高档但员工的生产任务指标在同类企业中也是很高的,造成员工的心理压力较大，同时员工工作环境阴暗、噪声大,工作一天下来十分疲惫为此,员工曾多次向公司反映问题,而管理人员认为,企业的薪酬较高,工作要求高一些,条件差一点不是大问题因此，他们只注重工作任务的完成,对员工的生产环境和心理压力不闻不问，最终导致大量员工提出辞职A.工作的挑战性B.公平的待遇C.良好的工作环境D.工作的性质【答案】ABC
17、该公司通过工作分析制定的工作规范应该包括A.培训要求B.工作职责C.知识要求D.绩效标准【答案】AC
18、团体决策常用的方法不包括oA.头脑风暴法B.德尔菲技术C.具名团体技术D.群体讨论法E.不具名团体技术【答案】D
19、成为异质性资源必须具备的四个特性为oA.有价值性B.稀缺性C.难以替代性D.难以模仿性E.竞争性【答案】ABCD
20、某公司新任的人力资源经理该公司原本是一家传统的纺织企业，近年来，由于自动化纺织机械的大量引进,公司的组织架构、工作流程和对员工的职责要求随之发生了很大变化,但公司的职位说明书却多年未变特别是在对现有职位进行梳理之后，小李发现，公司近两年招聘了一批自动化纺织机械操作员，他们对公司发展至关重要但是却没有相关职位说明书小李认为公司需要进行一次系统分析，在梳理组织结构和职位设置的基础上重新编写职位说明书A.作业分析B.动作分析C.行为锚定法D.秒表时间研究【答案】ABD【答案】B
7、员工参加培训与开发部门对受训人员的产品数量和质量进行评估,这类评估属于（）A.反应评估B.学习评情C.结果评估D.工作行为评估【答案】C
8、一般情况下，对员工绩效的影响最为显著的组织承诺类型是（）A.情感承诺B.继续承诺C.规范承诺D.经济承诺【答案】A
9、HL建筑工程公司第七工区第八小组共有H名成员，除组长外，其余10人都是二三十岁的青年工人论年龄他们不分辈分，论工作都是一样在脚手架上忙上忙下，论兴趣爱好更是一拍即合，工作闲暇时，大伙儿谈谈球赛，打打扑克，日子过得也蛮有意思不过，这个小组的工作情况却是高兴起来活干得又快又好，可说不定什么时候，由于什么原因一蹶不振，工作马马虎虎，有几次甚至险些发生大事故为此，工区领导先后几次从其他部门调来经验丰富的老工人担任组长，但都未能治好这些小青年的“冷热病”前后儿任组长都向工区领导反映过，八组里有个叫吴鹏的工人，对其他工友有很大的号召力吴鹏活干得漂亮，人也挺聪明，工友们都称他“吴哥”，凡事都愿听他的主意吴鹏的父母在“文革”中受迫害下放到外地去了，他自己从小由奶奶带大成人，养成了孤僻的性格，时不时地就与组长和工区领导有些摩擦，为此有些领导老觉得他是个刺头，不好管实际上，吴鹏这个小伙子还是有很多优点的，他对奶奶十分孝敬，在领导中有口皆碑，工作中不仅不怕吃苦，而且特别乐于助人根据以上资料，回答下列问题八班组形成小团体的原因是A.自然形成的B.组织任命C.吴鹏的个人魅力D.团队推举【答案】C
10、组织在进行招募时，可以采取的战略不包括A.高薪战略B.培训战略C.广泛搜寻战略D.公开战略【答案】D
11、下列哪个说法是错误的A.财务部既是指挥团体也是任务团体B.销售部既是指挥团体也是任务团体C.市场部既是指挥团体也是任务团体D.项目管理小组既是指挥团体也是任务团体【答案】D
12、下列员工对工作不满的表达方式中，具有破坏性和积极特点的是A.辞职B.提建议C.忠诚D.忽视【答案】A
13、事业单位与工作人员订立的聘用合同，期限一般不低于（）年A.1B.2C.3D.5【答案】C
14、员工参加培训后，培训与开发部门对受训人员的产品数量和质量进行评估，这类评估属于（）A.反应评估B.学习评估C.结果评估D.工作行为评估【答案】C
15、组织在进行招募时，可以采取的战略不包括（）A.高薪战略B.培训战略C.广泛搜寻战略D.公开战略【答案】D
16、下列因素中，对团体凝聚力的影响因素不包括A.相处的时间B.个人素质C.加入团体的难度D.团体的规模【答案】B
17、与一般团体决策方法不同的是，它不安排团体成员见面讨论A.头脑风暴法B.德尔菲技术C.具名团体技术D.阶梯技术【答案】B
18、关于劳动力需求的说法，正确的是A.其他条件相同，资本价格下降会导致劳动力需求上升B.其他条件相同，资本价格上升会导致劳动力需求上升C.其他条件相同，产品需求上升会导致劳动力需求上升D.劳动力需求只会受到工资率的影响
19、平均主义“大锅饭”的分配方式，主要违背了传统薪酬体系的（）原则A.竞争性B.激励性C.经济性D.合法性【答案】B
20、关于劳工公约的主要内容，说法不正确的有（）A.《1983年残疾人职业康复和就业公约（第159号）》规定，会员国应根据国家条件、实际情况和可能制定、实施并定期检查有关残疾人职业康复和就业的国家政策B.《1973年准子就业最低年龄公约（第138号）》规定准许就业的最低年龄，不低于完成义务教育的年龄，在任何情况下不得低于15岁C.《（残疾人）职业康复和就业公约》规定在就业、培训和工作条件方面消除基于种族、性别、肤色、宗教、政治信念、民族血统或社会出身等各种歧视D.《1973年准子就业最低年龄公约（第138号）》如会员国的经济和教育设施不够发达，可以规定最低就业年龄为13岁【答案】D
21、下列选项中，关于社会懈怠的说法，错误的是（）A.社会懈怠将使员工的努力程度降低B.社会懈怠可以“传染”C.社会懈怠与团体规模无关D.社会懈怠受责任分散的影响
22、关于内部劳动力市场的说法，错误的是A.采用内部劳动力市场做法会存在较高的成本B.采用内部劳动力市场可能会因为竞争不足而导致组织内的激励水平下降C.内部劳动力市场不能脱离外部劳动力市场而独立存在D.内部劳动力市场只是相对的、静态的【答案】D
23、在人力资源规划和员工甄选之间架起桥梁的是A.招募B.面试C.甄选D.招聘【答案】A
24、日本文化强调依恋与人际情感，而美国文化注重独立、竞争体现了的人格影响因素A.遗传B.环境C.情境D.运气【答案】B
25、关于团体决策过程中经常使用的德尔菲技术的说法，正确的是A.德尔菲枝术是通过成员面对面的讨论来作决策B.使用德尔非技术的时候,团体成员不需要匿名C.德尔菲技术最大的问题是难以克服人际冲突D.德尔菲技术是由兰德公司最早使用的一种决策方法【答案】D
26、某企业是一家民营企业，创始人张总对企业的所有事情都是一个人说了算其他人基本上没有发言权该企业通过股权改革在深圳创业板上市后很快就出现了意想不到的情况由于生产规模的扩大，企业的效益在不断下降于是张总责成人力资源部拿出一个解决方案人力资源部分析了企业的实际情况提出按照现代企业制度来完善企业的决策机制，改变以往一个人说了算的局面，由董事会对重大问题集体决策该方案得到张总的支持，并在企业中实施但方案实施的初期并不顺利，董事会成员还是不愿意表达自己的反对意见，依然是张总一个人的意见左右了大家的意见为了改变这一局面，人力资源部建议企业董事会采用具名团体技术进行决策半年过去了，企业的面貌发生了翻天覆地的变化A.具名团体技术是以口头形式完成的B.团体成员在决策前应尽量不进行沟通C.具名团体技术不限制时间D.团体成员可以从别人那里获得灵感【答案】B27＞利益团体属于（）A.有组织团体B.非正式团体C.正式团体D.强制团体。
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