2175【市场营销学】电大期末考试小抄-整合后9

市场营销学某拖拉机公司以前向橡胶和轮胎公司选购所需轮胎,现确定自己办厂生产轮胎这就实现了前向一体化V

一、推断题某种洗衣粉，顾客一次购买10袋以下每袋价格为4元，若一次购买10A依据市场营销学对新产品的定义,新牌子产品不属于新产品的范畴袋以上，则每袋价格为

3.6元，这就是现金折扣，目的是激励顾客大量x购买xC接受跟随策略的缺点在于风险很大xN那些可以标准化或事实上可以被复制的服务最适合接受特许经营的方产品的需求弹性与产品本身的独特性和知名度密切相关，越是独具特色式进行分销V和知名度高的产品，需求弹性越小，反之，则需求弹性越大V处于形Q企业实行种种主动的措施在现有的市场上扩大现有产品的销售，这就成阶段的市场营销学探讨的一个突出特点是人们将营销理论和企业管是市场开发x理的实践密切的结合起来x企业的营销限制主要有年度支配支配限制、赢利实力限制、效率限制和促销的实质是沟通J战略限制四种不同的限制方法JD独资经营是进入国际市场方式中风险最大的方式V企业进行有效沟通的第一步就是找出目标接受者V典型的产品生命周期包括四个阶段，其中第一个阶段是成长阶段V对企业网站设计过程中，必需重视的问题之一是在主要的搜寻引擎上注册于价格较低、技术性弱、买主多而分散的消费品适宜接受广告方式促销；并获得最志向的排名J而对于价格昂贵、技术性强、买主少而集中的工业用品，适宜接受人员推销方式促销V企业在促销活动中，假照实行“推”的策略，则广告的作用最大；假如E恩格尔系数越高，人们的生活水平越高；反之，恩格尔系数越小，人接受”拉的策略，则人员推销的作用更大些x企业战略规划的第一个们的生活水平越低x步骤是确定企业目标xF分销渠道的长度是指产品在流通过程中所经过的中间环节的多少劝说性广告主要用于推出新产品，其目的是为产品创建最初的基本1日V向消费品、工业品中的标准件，一般可以接受较长的分销渠道,而高档服务的不行储存性意味着服务是无法被贮存起来以备将来运用的V服务质量策略包括标准跟进、蓝图技巧和全面质量管理x消费品、工业品中的专用设备或成套机组则应接受较短的渠道结构JG国际市场营销与国际贸易是一回事x假如某种产品提价2%,销售量仅降低1%,则其需求的价格弹性系数为2x国际营销中，产品延长策略只适用于少数名牌产品、能够形成国际消费时尚潮流的产品等V假如市场上全部顾客在同一时期偏好相同，对营销刺激的反应也相近，国外一些厂商常花高价请明星们穿用他们的产品，可收到显著的示范效宜实行无选择性市场策略V应这是利用了社会阶层对消费者的影响x S上海体育用品公司的“牡丹”牌乒乓拍，是比“红双喜”低一个档次K开发新产品首先要提出目标，搜集“构想”V的商标，他们实行的是等级品牌策略JM马斯洛的需求层次论认为，人类的须要可以由低到高依次排列成不同生产厂家对皮革的需求，取决于消费品市场上人们对皮鞋、皮包、皮箱的层次，在不同时期各种须要对行为的支配力气不同V美国杜邦公司等皮革制品的的需求，有人把这种特征称为“引申需求工J消费需求变在推出新产品时往往把价格尽可能定高，以后，随着销量和产量的扩大，更中最活跃的因素是个人可支配收入x再逐步降价，这家公司接受的是速取价格策略V某产品已进入大批量选择性市场策略的最大缺点是风险较大x生产并稳定地进入市场销售，这时我们可以认为该产品正处在其生命周Y一个设计精彩的产品包装，不但可以爱惜产品，还可以增加商品本身期的成熟阶段V的价值，进而增加企业的利润V某企业经营儿童“六一”礼品袋，将不同的玩具、学习用品装在一个袋影响购买者决策的心理因素主要包括职业、生活方式、性格、动机等子里，它实行的是附赠品包装策略X生产多种产品或拥有多个品牌的x企业，通常设置市场管理型组织x生产者市场多接受间接渠道，消费拥.商品全部权的中间商就是出口中间商V者市场多接受干脆渠道x市场补缺者取胜的关键在于专业化的生产和有效的营销调研一般包括五个步骤，其中第一个步骤是确定问题探讨目经营V市场定位中的迎头定位策略具有较大的风险性J市场竞争的标V预料对象的发展变更表现为围绕某一水平上下波动，可以接受一次移动两种形式是价格竞争和非价格竞争J平均法、加权移动平均法和一次指数平滑法进行预料V市场领先者战略的核心是进攻xZ在确定中间商数目的三种可供选择的形式中，对全部各类产品都适用市场挑战者集中全力向对手的主要市场阵地发动进攻，这就是正面进攻的形式是密集分销XJ在市场调查活动中，一般只有在现存的其次手资料已过时、不精确、不市场细分是20世纪70年头提出的一个重要的概念x市场型新产品和完整甚至不行靠的状况下，才花较多的费用和时间去收集第一手资料技术性新产品是一回事xV市场营销观念是以消费者需求为中心的企业经营指导思想V市场营销在同类产品市场上，同一细分市场的顾客需求具有较多的共同性就是推销和广告xV市场营销人员运用的最基本的信息系统是市场营销调研系统x市场营在无需求的状态下，企业营销的任务是进行刺激性营销；在需求下降的销审计是进行市场营销限制的有效工具，其任务是对企业或经营单位的状况下，企业则应实行复原性营销V财务状况进行审查x整体产品包含五个层次，其中最基本的层次是实体层X市场营销学是本世纪初在英国产生的x干脆出口进入国际市场方式与间接出口进入相比的优点在于投资少、风市场营销学是一门建立在经济学、行为科学和现代管理学等基础上的应险小J用科学V职能型组织是一种最普遍的营销组织，其主要优点是可以满足不同顾客市场营销加织经常只是一个机构或科室x群的须要x市场预料的方法主要有定性预料和定量预料两大类V适合在互联网上销售的产品，主要是一些鲜活商品x随着经济的发展，人们的文化生制定产品投资组合战略方案，首先要作的是划分战略业务单位V活日益丰富，这对书刊、报纸等文化产品的行业来说是一种市场机会

二、单项选择题V全部的服务产品都是纯粹无形的x“七喜”饮料一问世就向消费者宣称“我不是可乐，我可能比可乐更T特许专营组织是一种水平式分销渠道结构x好”，突出宣扬自己不含咖啡因的特点，其实行的市场定位策略是同一种服务由数人操作，顾客感受到的服务品质是完全相同的x（避强定位策略）W网络营销的目的，是利用各种互联网工具为企业营销活动供应有效的“适应企业界解决问题的须要这是IBM公司为自己规定的（企业的任支持V务）网络营销能够为企业节约巨额促销和流通费用，从而降低了产品的成本B宝洁公司为其拥有的不同的美发护发产品分别制定了不同的品牌,在和价格V中国市场上，该公司拥有飘柔、海飞丝、潘婷、沙宣和伊卡璐等五大品网上调研通常回收率低、成本高，因而不适合中小企业接受x微观环牌宝洁公司实行的商标策略是（家族商标策略）产品的有形部分所境与宏观环境之间是一种并列关系，微观环境并不受制于宏观环境，各组成的是产品的（实体层）自独立的对企业的营销活动发挥着影响作用x尾数定价的目的是使人Intel公司是美国占支配地位的计算机芯片制造商，当他们推出一种新感觉质量牢靠x产品时;定价总是比同类产品的定价低，在销售的第一年他们可能获利X消费品尽管种类繁多，但不同品种甚至不同品牌之间不能相互替代很小，但他们很快就把产品打入了市场，其次、三年便会大量销售产品某企业一义务单位呈低市场增长率、高相对市场占有率，对它最适宜的而获利他们接受的是（渐取定价）定价策略投资策略是发展策略xB包装有几个主要构成要素，其中（颜色）是最具有刺激销售作用的要某摄影用品公司经营照相机、摄影器材、冲洗药品等，其中照相机就是素一个产品线，在相机这类产品中，海鸥DF相机就是一个产品项目VC产品一市场管理型组织的主要缺点是（组织管理费用太高）R市场跟随者在竞争战略上应当（跟随市场领先者）D当某化妆品公司调研人员提出为妇女化妆品领域开发一系列新产品的市场领先者扩大市场需求量的途径是（开拓产品的新用途）想法并经公司经理层进行分析确定接受某一观念或想法时，他们下一步市场上有甲、乙两种产品，假如甲产品价格下降引起乙产品需求的增加，的工作应当是（营业分析）那么（甲和乙产品是互补产品）当企业面临环境威逼时，可通过各种方式限制或扭转不利因素的发展，市场营销环境是影响企业营销活动的（不行限制）的因素和力气，包括这就是（对抗）策略宏观环境和微观环境当一个企业规模较小，人力、物力、财力都比较薄弱时，应当实行（专业市场营销的核心是（交换）化生产和经营）竞争策略市场营销调研和市场营销信息系统的主要区分是（市场营销调研是为了对那些处于发展行业中的企业和目前经营业绩好、环境变更不大的企业解决详细问题）适宜接受（稳定发展）战略市场营销管理必需依托确定的（营销组织）进行对企业生产上要求规模经济且市场需求具有同质性的产品，在国际市场市场营销经理要了解顾客的看法，了解顾客是怎样看待他们的产品和服务的，了解顾客是如何看待他们的竞争对手的，了解哪些客观因素对他营销中往往接受（产品延长策略）们有利等等，他就需进行（市场营销调研）F分析影响消费者行为的内在心理因素的目的是为了（实行适当的营销市场营销是企业管理和经营中的（主导性职能）策略技巧，以诱导消费者作出对企业有利的购买决策）市场营销学作为一门独立学科出现是在（20世纪初）服务的（不行分别性）特征表明，顾客只有而且必需加入到服务的生产市场营销组合是指（D对企业可控的各种营销因素的组合）过程中，才能享受到服务W网络营销的分销链比传统的要（短）服务蓝图主要是借助（服务作业流程图）分析服务传递过程的各个方面无选择性策略的最大优点是（成本的经济性）G国际营销企业通过母公司与子公司、子公司与子公司之间转移产品时X洗衣机从双缸发展为全自动产品，这属于（换代产品）确定某种内部转移价格，以实现全球利益最大化的策略就是（转移定价下列活动哪种不属于实地调查？（从零售商收集电器销售额历史数据）策略）下列状况下的（技术性强、价格昂贵的产品）类产品宜接受最短的分销H回来分析技术是（因果分析）预料方法的主要工具渠道J经纪人和代理商属于（批发商）下列因素中哪个不是影响生产者购买决策的主要因素？（文化）下面哪L理解价值定价法运用的关键（找到比较精确的理解价值）一个是以市场为导向的现代组织模式的动身点？（顾客须要）消费者个M某啤酒公司准备开发某地市场，调查后发觉，该地的人不宠爱喝啤酒人收入中扣除税款和非税性负担之后所得的余额叫做（个人可支配收对此，企业市场营销的任务是实行（扭转性营销）入）某企业欲运用需求价格弹性理论，通过降低产品价格提高其销售量，一般状况下，这种策略对下列（产品需求富有弹性）类产品效果明显某在新产品开发过程的第一个阶段，营销部门的主要责任是（搜集构想）油漆公司不仅生产油漆，并拥有和限制200家以上的油漆商店，这就叫差以卡几种广告媒体中，效果最好、费用最高的是（电视）（前向一体化）在以下几种类型的零售商店中，产品线最深而长的是（专业商店）战小刘支配购买一台电脑，但他既缺乏电脑方面的学问，又不了解有关的略业务单位是企业值得为其特地制定一种经营战略的（最小）经营单位市场状况，对他这样的消费者，企业当务之急的营销措施是（适时传递中脆出口策略的主要缺点是（投资大、风险多、费用高）有关产品的信息）制造和分销的各个环节都归一方全部并受其限制，这种营销渠道叫做Y一个企业若要识别其竞争者，通常可从以下（产业和市场）方面进行（全部权式垂直分销渠道结构）一个消费者的完整购买过程是从（引起须要）起先的制造商推销价格昂贵、技术困难的机器设备时;适宜实行（人员推销）一种观点认为，只要企业能提高产品的质量、增加产品的功能，便会顾的方式客盈门这种观念就是（产品观念）注册后的品牌有利于爱惜（品牌全部者）以“顾客须要什么，我们就生产供应什么”作为座右铭的企业是（市场最适于实力不强的小企业或出口企业在最初进入外国市场时接受的目营销导向型）企业标市场策略是（集中性市场策略）以调查某一时期某种产品的销售量为何大幅度滑坡为目的的市场调查探讨是（因果关系）探讨

三、多项选择以防卫为核心是（市场领先者）的竞争策略A依据社会市场营销销观念，企业制定市场营销策略时，应兼顾（企业以下哪个不是网络营销的手段？（商品展销会）利润、市场需求、社会整体利益）以下哪个是报纸媒体的优点？简便灵敏、制作便利、费用低廉B包装的作用表现在（便于识别商品、爱惜产品、便利运用、传递产品以下哪一个不是非货币成本？（管理费用）信息）以下哪一个不是网络营销的优势？（品质更保障）补缺基点的特征主要有（有足够的市场潜量和购买力、对主要竞争者以下哪一个不是影响国际营销定价的因素？（中间商的资信条件）以下不具有吸引力、企业具有占据该补缺基点所必需的资源和实力）哪种类型经济结构的国家市场机会最为有限？（传统经济型）营业推广C除了对某些同质商品外，消费者的需求总是各不相同的，这是由消费的目标通常是（刺激消费者即兴购买）者的（特性、年龄、地理位置、文化背景、购买行为）等差异所确定的由于服务的无形性特征，使（价格）成为服务水平和服务质量的可见性D德尔菲法是（定性、专家看法）预料方法展示地理细分变数有（地形、气候、城乡、交通运输）有效的市场细分必需具备以下条件（要做到分片集合化，子市场要有K典型调查法与抽样调查法之间的相同点主要有（二者都是选择性调查、可衡量性、可接近性、稳定性和足够的购买潜力）二者都是市场调研的方法、二者均适用于受条件限制、不行能进行全面Z在产品生命周期的引入阶段，产品的促销目标主要是宣扬介绍产品,刺调查的状况短渠道的好处是（产品上市速度快、节约流通费用、市场信激购买欲望的产生，，因而主要应实行（广告）促销方式在服务营销息反馈快、有利于杜绝假冒伪劣）管理中，一切可以传递服务特色与优点的有形组成部分，均可称作服务对于产品生命周期衰退阶段的产品，可供选择的营销策略有（维持策略、的（有形展示）收缩策略、.放弃策略）在一般食盐市场上，消费者所表现的需求、欲望、购买行为以及对企业F服务企业在运用标准跟进策略提高服务质量时，可从以下哪几个方面营销策略的反应都相像，这类产品的市场被称为（同质性市场）在赊销跟进？（策略、.经营、.管理）的状况下，卖方为了激励买方提前付款，按原价赐予确定的折扣，这就服务通常可运用（实体环境、信息沟通、价格）来实现有形展示是（现金折扣）G广播媒体的优越性是（传播快速/刚好、制作简洁/费用较低、较高的在生产者的购买决策过程中，新购这种类型最为困难，需经过8个阶段，灵敏性、听众广泛）其中最终一个阶段是（执行状况的反馈和评价）国际市场营销的定价策略包括（多元定价策略、统确定价策略、限制定在市场营销的初创阶段，其主要探讨内容是（推销与广告的方法）某价策略、转移定价策略）种产品面临“需求衰退”出现销售下降，企业应刚好实行措施刺激人们国际营销的社会文化环境主要有以下哪些因素？（语言文字、社会结构、对该产品的爱好，这就是（复原性营销）价值观念、风俗习惯）某种产品在市场上销售快速增长，利润显著上升，该产品这时正处在其市场生命周期的（成长阶段）阶段J进入国际市场的方式主要有（出口进入方式、契约进入方式、投资进N年度支配限制过程的第一步是（确定目标）入方式）Q企业所拥有的不同产品线的数目是产品组合的（宽度）确定服务质量的因素主要有（可信性、责任心、保证性E.有形因素）R人员推销的缺点主要表现为（成本高、顾客有限）科技环境对企业市场营销的影响主要有（新产品开发周期缩短，产品更S生产消费品中的便利品的企业通常实行（密集分销）的策略新换代加速、通过信息系统精确运用供求规律来制定和修订价格策略、各种干脆营销方式的出现和实体支配方式的变更土引起经济结构的变更土广告媒体多样化）一般来说，由于在现阶段受各种因素的限制，目前适宜在网上销售的产M密集性增长战略详细的实现途径主要有（市场渗透、市场开发、产品，主要有（标准化的、数字化的、品质简洁识别的）的产品或服务品开发）一个国家的亚文化群主要有（语言亚文化群、宗教亚文化群、民族亚文Q企业在市场定位过程中，（要了解竞争产品的市场定位、要探讨目标化群、爱好亚文化群、地域亚文化群）顾客对该产品各种属性的重视程度、要选择本企业产品的特色和独特形以下哪几个是市场领先者的策略？（开拓产品的新用途、提高市场占有率、阵地防卫）象）以下哪几个是网络营销定价的特点？（价格比较低廉）企一业针对饱和阶段/成熟期的产品所实行的市场营销策略，一般来说以下哪些属于企业战略的特点？（长远性、不行控性、全局性、抗争性）可实行的途径是（巩固老用户、开发新市场、开发新产品）以下哪些组织属于区域经济组织？（自由贸易区、关税同盟、共同市场、.企业战略规划的主要内容1）规定企业的任务（使命）2）制定为实现企经济同盟）业任务（使命）的长期目标和短期目标3）制定出指导企业实现目标，以下哪种状况适宜接受人员推销？（企业产品只在某几个市场销售、技选择和实施战略的方针；4）确定用以实现企业目标的战略S市场补术性强，消费者和用户集中、企业推销实力强、价格昂贵的产品）以下缺者的作用是（拾遗补缺、争分夺秒）属于市场营销宏观环境范畴的有（.经济环境、.政治环境、社会文化环市场营销限制包括（年度支配限制、赢利限制、效率限制E.战略限制）境等）市场营销人员眼中的产品，不仅是产品的实体部分，而且也包含了（产品影响产品需求价格弹性的因素许多，在以下哪种状况下产品的需求价格形象，保证措施、售后服务、顾客所要购买的实质性东西）弹性最小？（与生活关系密切的必需品土缺少替代品且竞争产品也少的市场营销信息系统是由（市场营销调研系统、市场营销决策系统、内部产品土知名度高的名牌产品E、消费者认为价格变动是产品质量变更的报告系统、市场营销情报系统）构成的必定结果的产品）T推销观念的特征主要有（产生于卖方市场向买方市场过渡期间、大力影响分销渠道设计的因素有（顾客特性、产品特性、竞争特性、企业特施展推销与促销技术、仍未脱离“以产定销”、以生产为中心的范畴）W性、环境特性）网络营销的职能主要有（信息收集、信息发布、销售促进、网址推广）广告指由确认的商业组织、非商业组织或个人支付费用的，旨在宣扬O构想、商品或者服务的任何大众传播行为X下列哪种状况适宜实行普遍性销售策略？（产品潜在的消费者或用户J价格价格是营销组合中一个特别敏感又很难限制的因素，它干脆关分布面广、企业生产量大/营销实力强）系着市场对产品的接受程度，影响着市场需求量和企业利润的多少影响购买力水平的因素主要有（消费者收入、消费者支出、消费者信贷、间接式渠道是指产品从生产领域转移到消费者或运用者的过程也经过居民储蓄、币值）若干中间企业的销售渠道，一般经过两次及两次以上的销售活动.影响企业促销组合和促销策略的因素许多，主要应考虑的因素有（产品经济环境指企业市场营销活动所面临的外部经济环境类型与特点、推或拉的策略、现实和潜在顾客的状况、产品生命周期的竞争导向定价法竞争导向定价法是以竞争为中心的、以竞争对手的定阶段）价为依据的定价方法影响企业定价的因素主要有（市场需求及变更、市场竞争格局、.政府的竞争者是那些生产、经营与本企业供应的产品相像的或可以相互替代干预程度、商品的特点E.企业状况）等的产品、以同一类顾客为目标市场的其他企业以下（生产和分销成本有可能随产量和销量的扩大而降低、新产品无明L零售是指全部面对最终消费者干脆销售用于个人及非商业性用途的显特色，且市场已被他人领先、企业生产实力强E、新产品竞争激烈）产品和服务的活动,零售商或零售商店是指那些销售量来自零售的企状况下，新产品可实行渗透定价策略？业.Z在（需求大于供应、产品质量好/技术独到、产品成本太高，需通过M目标市场指在需求异质性市场上，企业依据自身实力所确定和欲满提高生产效率来降低成本与售价）状况下，企业奉行生产观念是比较合足的现有和潜在的消费者群体的需求°理的P批发是批产品流通过程中，不干脆服务最终消费者，只通过转售等指出下列哪些产品适宜接受无品牌策略（煤气、自来水、沙石）方式实现产品在空是和时间上转移的环节的统称.品牌品牌是一种名称、术语、标记或设计，或是它们的组合运用，其

四、名词说明目的是借以辨别某个销售或某群销售者的产品或服务并使之同竞争对B包装包装是指为产品设计和生产容器或包袱物的一系列活动手的产品或服务区分开来C产品产品应当是能够被顾客理解的、能满足其需求的、由企业营销企业战略企业以将来为主导，将其主要目标、方针、策略和行动信号人员所供应的一切构成一个协调的整体结构和总体行动方案产品生命周期产品的生命周期可以理解为一种产品在市场上产生、发R人员推销指企业派出人员干脆与消费者或客户接触，目的在于销售展直至被淘汰的过程商品或服务、宣扬企业的促销活动产品组合产品组合，指企业制造或经营的全部商品的有机构成方式,或S生产者市场即生产者购买产品或服务用于制造其他产品或服务,然者说是企业生产和经销的全部产品的结构成本导向定价法成本导向定价法是一种以成本为中心的定价的方法，后将这些产品或服务销售或租凭给他人以获得利润的市场也是传统的、运用较普遍的定价方式市场定位市场定位，就是针对竞争者现有产品在市场上所处的位置，促销从市场营销的角度看，促销是企业通过人员和非人员的方式，沟以及消费者或用户对该种产品某一属性或特征的重视程度，为产品设计通企业与消费者之间的信息，引发、刺激消费者的消费欲望和爱好,使和塑造确定的特性或形象，并通过一系列营销努力把这种特性或形象强其产生购买行为的活动有力地传达给顾客，从而适当确定该产品在市场上的位置D多角化增长即企业尽量增加经营的产品种类和品种，使自身的特长希场细分所谓市场细分，是指依据消费需求的差异性把某一产品（或得以充分发挥，人、财、物力资源得以充分利用，且削减风险、提高整服务）的整体市场划分为不同的子市场的过程体效益市场信息是一种特定的信息，是企业所处的宏观环境和微观环境的各F分销渠道:分销渠道通常指产品流通渠道,也有人称之为:配销通路,支种要素发展变更和特征的真实反映，是反映它们的实际状况、特性、相关关系的各种信息、资料、数据、情报等的总称配路途，或支配渠道，是批产品从生产者转移到消费者过程中所经过的市场营销市场营销是个人或组织通过创建并同他人或组织交换产品和通道.价值以获得其所需所欲之物的一种社会过程G公共关系指企业为建立、传播和维护自身的形象而通过干脆或间接市场营销调研就是运用科学的方法，有目的、有支配、有系统地收集、的渠道保持与企业外部的有关公众的沟通活动整理和分析探讨有关市场营销方面的信息，并提出调研报告，以便帮助下列因素中，企业可限制的因素是（产品、价格、地点、销售促进）下管理者了解营销环境，发觉问题及机会，作出市场预料和营销决策的一面哪些是产品管理型组织的优点？（产品经理可协调他所负责产品的营系列活动销组合策略、产品经理对自己所管产品在市场上出现的问题能刚好作出市场营销观念市场营销观念，是以消费者需求为中心的企业经营指导反应D、为培训年轻经理人员供应最佳支配）消费者购买行为中，探究思想，重点考虑消费者须要什么，把发觉和满足消费者需求作为企业经性购买一般有哪些特点？（消费者对所须要的商品很不了解.、商品一营活动的核心般价格高，购买频率低E.消费者一般对该类商品没有购买阅历）市场营销环境泛指一切影响、制约企业营销活动的最普遍的因素市新产品构想的来源主要有（企业内部的技术人员和业务人员＞购买者、场营销学:市场营销学是一门建立在经济科学、行为科学、现代管理理竞争者、报刊杂志、高校和科研机构、分销商和供应者）等方面论基础上的应用科学选择国际营销渠道成员的标准主要有（目标市场的状况、地理位置、经W文化环境即人类社会历史实践过程中所创建的物质和精神财宝的息营条件、中间商的资信条件）和OY探讨生产者购买行为时应做到（了解购买行为的类型、有针对性地制X相关群体指能干脆或间接影响一个人的看法、行为或价值观的群体定营销方案）消费者市场是指消费者个人或家庭为满足自身生活须要而购买产品或服务的市场效应销售促进指企也为促发顾客的购买行动而在短期内实行的各种除广B包装有什么作用？企业的包装策略有哪些？告、人员推销、公共关系之外的特别营销方法，包括嘉奖、竞赛、实惠、答在现代市场营销中，包装的功能与作用越来越大，可概括为以下方展销等多种方法面

1.爱惜商品爱惜商品使其免遭污染、损坏、散失、变质等，是包嬴装品市场营销或论强调消费者的观点，认为凡是消费者认为是新的、装最初的和基本的功能

2.便利运用要求单位要适当,以便利转卖，能从中获得新的满足的、可以接受的产品即属于新产品要依据消费者的消费习惯，设计出访用便利的包装，还要留意使消费者需求导向定价法需求导向定价法是以消费者的需求为中心的企业定价易于携带、易于开启等

3.促进销售包装能够传递有关商品的信息，方法具有识别的功能，传递信息的功能，诱发购买的功能和使商品增值的功需求价格弹性是指市场需求对价格变动的反应,其公式表示为〃需求价能企业的包装策略主要有

1.类似包装企业生产的全部商品的包装格弹性E二需求量变动的百分比/价格变动的百分比〃.相同或相近

2.等级性包装依据商品的质量、价值分成等级，不同等z干脆式渠道:是指生产者把产品干脆出售给消费者的运用者,不经过任级接受不同的包装

3.组合包装即依据消费习惯，将几种或多种有关何形式的商业中间环节转手.联的不同商品集中装于一个包装中4,再运用包装一种商品运用完了，直效营销直效营销，又称直复营销、干脆营销，最近年来发展得最快其包装还可派其他用场5,附赠品包装在包装里面附有赠品以吸引顾的营销方式之一直效营销的方式较多，如干脆邮寄、电讯、电子营销客购买，扩大销售量

6.变更包装即放弃商品旧包装，改换新包装等D定量预料方法，是企业依据市场调查所得的比较完备的统计资料,运

五、问答题用数学物别特别数理统计方法，建立数学模型，用以预料经济现象将来1964年，美国的伊.杰.麦卡锡教授把这许多可控因素概括为四部分，数量表现的方法的总称运用定量预料方法，一般需具有大量的统计资即产品，价格、渠道和销售促进料和先进的计算手段定量预料方法大致可分为两大类,即时间序列预答产品、价格、分销和促销是市场营销管理过程中可限制的因素,也料方法和因果分析预料方法是进行市场营销活动的基本手段对它们的详细运用，形成了市场营销定性预料方法和定量预料各有什么特点？的战略、战术和方法这些手段或因素之间的关系不是彼此分别的，而答定性预料方法，主要是企业通过社会调查，接受少量的数据和直观是相互依存、相互影响和相互制约的在市场营销管理过程中，企业要材料，结合人们的阅历加以综合分析，作现推断和预料它是以市场调满足顾客、实现经营目标，不能孤立地只考虑某一因素或手段，而必需研为基础的阅历推断法详细方法主要有购买者意向调查法、销售人从目标市场的需求和市场营销环境的特点动身,依据企业的资源和优势，员看法综合法、专家看法法、市场试销法整合运用各种营销手段，形成统一的、配套的市场营销组合，争取整体F分析企业经济环境应从哪些方面入手？围堵进攻.

4.迂回进攻.5游击进攻.市场跟随者是安于其次要地位，参答经济环境指企业市场营销活动所面临的外部社会经济条件，一般包与竞争但不扰乱市场局面,力争在“共处”的状态下求得尽可能多的利括以下主要内容

（1）经济发展状况

（2）人口与收入

（3）消费益的企业它不是盲目、被动地单纯追随领先者,它是首要思路是发状况

（4）物质环境状况觉和确定一个不致引起竞争性报复的跟随策略经下是三种经常被跟随G国际营销与国内营销相比有什么特点？领先者选择的跟随策略

1.紧密跟随策略

2.距离跟随策略

3.选择跟随答:两者从本质上说没有根本不同，都是以消费者为中心.只是在详细的策略.市场补缺者，是指细心服务于总体市场中的某些细分市场,避开与操作过程中，存在明显的差别.国际市场营销更具困难性和困难性,国际占主导地位的企业竞争，只是通过发展独有的专业化经营来找寻生存与市场营销要担当理多的风险,主要有政治风险,法律风险,外汇风险,制发展空间的企业.其取胜的关键在于专业化的生产和经营状况.定营销策略须考虑的困素的着重点不同，营销管理不同J简述补缺基点J简述市场营销调研的主要步骤和方法的特征？答1确定问题和探讨目标.2制定调研支配.3收集信息.4分析信息.5答:一个最佳的“补缺基点”应具有以下特征

（1）有足够的市场潜量提出调查结果调研的方法有

1、文案调查法

2、视察法

3、询问法

4、和购买力；

（2）利润有增长的潜力；

（3）对主要竞争者不具有吸引访问法

5、试验法简述完整的市场定位过程？力；

（4）企业具有占据该补缺基点所必需的资源和实力；

（5）企业答:一个完整的市场定位过程,通常应由发下四个环节组成

1.调查了解已有的信誉足以对抗竞争者竞争者为自己的产品设计的形象和该产品在市场上实际所处的位置;

2.简述马斯洛的须要层次论的主要内容？调查消费者或用户对该产品的哪个或哪些特征最为重视,消费者或用户答

（1）确定了人是有须要的

（2）把人的基本生存须要置于需求层次对某种产品特征或属性的主子标准消费者或用户通过哪些途径了解该结构的最低层，强调它们的满足是其他需求发展的基础

（3）不同的须种产品的属性或选择特征等;

3.依据以上两方面的信息，为本企业的产要可以依次分为不同的层次，在不同时期各种须要对行为的支配力气不品设计和塑造某种特性或形象.这项工作通常是在产品开发过程中完成同当最重要的得到满足后,这个须要便不再是激励因素，失去了对行的;

4.设计、实施一系列旨在把产品特性与形象传达给顾客的营销活动，为的刺激作用，人们会转而追求其下一个重要的须要

（4）须要层次越并依据实施效果刚好调整和改进营销组全,或者重新设计产品的地位高，可塑性变异性越大，越许久

（5）高层次须要的详细表现形式更简述网络营销的主要手段？丰富,与他人和社会的关系更密切答

1、搜寻引擎注册与排名

2、交换链接

3、网络广告

4、信息发布,

5、简述批发商和零售商的特点和职能？E-mail营销

6、邮件列表

7、特性化营销

8、会员制营销

9、网上商店

10、答:批发商的特点在产品流通中，不干脆服务于最终消费者，只通过转虚拟社区.售等方式实现在空间和时间上转移的中间批发经营活动批发商的职能简述影响消费者行为的内在因素和外在因素集散产品，储存产品，沟通产销信息，为生产企业和零售企一业服务,答内在因素的主要内容

（1）动机.动机与行为有干脆的因果关系，担当市场风险,推销和促销零售商的特点:面对最终消费者干脆销售产动机导致行为

（2）感受指消费者在其了解的范围内，通过其眼\品和服务,用于个人及非商业性用途的零售活动零售商的职能沟通耳\鼻\舌\身接受外界色\形\味等刺激或环境所形成的心理上的反应,生产，批发，消费.实现产品价值和推动社会再生产的接着进行;满足消是个体对于社会和物质环境的最简洁\最初的理解

（3）看法.通常费者多种多样的需求，保证社会劳动力的再生产，实现按劳支配，促进指个体对事物所特有的一种协调一样的有组织的习惯性的内在心理国民收入的支配反应

（4）学习即指，在相像的状况下，由过去的行为所引发的行简述生产者购买行为的特征及主要类型？为变更，换言之，学习是指由于阅历面引起的个人行为的变更外在答生产者购买行为的特征是1购买者更少.更大.更集中

2.派生性需因素主要有

（1）相关群体相关群体指能干脆或间接影响一个人的看求

3.需求缺乏弹性4,购买的专业化

5.买卖关系的长期性由于企业选法行为或价值观的团体

（2）社会阶层指一个社会依据其社会准则购的目标和须要不同，生产者购买行为可分为三种类型

1、干脆续购将其成员分为相对稳定的不同层次

（3）家庭状况家庭对消费者购买行为的影响很大

（4）文化状况文化是社会精神财宝的结晶,它使即购买一方企业为满足生产活动的须要，按常规方式人们建立起一种是非观念,从而影响消费者行为.简述干脆式渠道和间订货由选购部门按过去的订货书目向原来的供货方接着订购过去选购的同类产品

2、修正重购即购买方企业，部分地变更要选购的接式渠道的特点？商品的规格、质量、价格或供应者

3、新购即指购买方企业第一次答干脆式渠道是指生产者把产品干脆出售给消费者或者运用者，不经选购某种生产资料过任何形式的商业中间环节转手这类渠道的基本特征是生产与流通的简述市场领先者、市场挑战者、市场跟随者、市场补缺者的主要竞争策职能都由生产者担当间接式渠道是指产品人生产领域转移到消费者或略？运用者的过程中，经过若干中间企业的销售渠道，一般经过两次及两次答市场领先者是行业中同类产品市场占有率是最高的企业,市场领先以上的销售活动这类渠道的基本特征在于生产者与消费者或运用者之者通常接受的策略有1扩大需求量策略

2.爱惜市场占有率策略.

3.提间加入了中间商的转手买卖活动【曷市场占有率.结合产品生产周期各阶段的特点谈企业相应的营销策略？S市场挑战者即在市场上居于次要地位,但安于现状，向领先者挑战,争答L引入阶段其特点有

（1）生产不稳定，生产的批量较小；

（2）取取而代之的企业其可选择的策略主要有

1.下面进攻.

2.侧翼进攻.

3.成本比较高，企业负担较大；

（3）人们对该产品尚未接受，销售增长缓慢；

（4）产品品种少；

（5）市场竞争少在这种状况下企业的着必理因素此即依据消费者的心理特征来细分市场心理因素特别困难，眼点应是建立新产品的知名度，广泛宣扬，大力推销，吸引潜在顾客的包括生活方式、特性、购买动机、价值取向等变数

4.购买行为企业留意和试用，争取打通分销渠道，占据市场这一阶段企业营销策略的可以从消费者购买的着眼点、购买频率、偏爱程度及敏感因素等方面判重点要突出一个“快”字详细策略主要有

（1）建立知名度

（2）定不同消费者群体品牌提携

（3）引导试用

（4）激励中间商

2.成长阶段其特点有

（1）大批量生产经营，成本降低，企业利润快速增加；

（2）销量上升较快，一般讲价格也有所提高；

（3）生产同类产品的竞争者起先介入在这个阶段，企业起先有较多的利润，随着更多的生产者经营者加入这个行列，竞争慢慢加剧明显，即由于定价过高，有时渠道成员不支持或产品得不到消费者认可；K开发新产品的程序包含哪几个阶段同时，高价厚利会吸引众多的生产者和经营者转向此产品的生产和经营，答开发新产品的过程，有以下六个阶段

1、提出目标，搜集构思新从而加剧市场竞争渗透定价策略与撇脂策略截然相反，此策略在向产品的构想是在企业战略基础上形成的，也称为“创意”、构思、或设市场推出新产品进，尽量把价格定得低一些，实行保微利、薄利多销的想

2、评核与筛选企业在搜集到许多构想之后得进行评核与筛选

3、方法，企业的目标不是争取短期更大利润，而是尽快争取最大可能的市营业分析营业分析或称财务分析、商业分析，即详细分析新产品开发场占有率产品上市后以较低价格在市场上慢取利、广渗透，因此此策在商业上的可行性

4、新产品的实体开发指新产品样品开发阶段，略也被叫做渗透定价策略接受此策略的条件是商品的市场规模较大，即把经过初期开发和评价后所形成的新产品概念转变为新产品样品（或存在着强大的竞争潜力；商品的需求价格弹性较大，略微降低价格，需样机）并加以评价的过程

5、新产品试制与试验新产品的试制是形求量就会大增加；通过大批量生产能降低生产成本这种策略的优点是成新产品技术规范所要求的实体产品的过程试验是在获得样品的基础企业可以占有比较大的市场份额，通过提高销售量来获得利润，也较简之上，对产品利益及运用效果进行验证，为全面商品化打下基础

6、洁得到销售渠道成员的支持；同时，低价低利对阻挡竞争对手的介入有新产品的商品化新产品商品化阶段也称新产品的“放射”阶段，是新很大的屏蔽作用其不利之处在于定价过低，一旦市场占有率扩展缓慢，产品转化为商品的重要阶段收回成本的速度也会相应变慢有时低价还简洁使消费者怀疑商品的质可供选择的企业战略方案有哪些？量保证答主要有四项稳定发展战略方案、发展战略方案、紧缩战略方案及Q企业如何依据有关影响因素为其产品选择适宜的市场营销策略？答:抽资战略方案其中可供选择的发展战略性增长有以下三种密集性增企业需考虑的因素主要有

1.企业经营的实力，包括企业的设备、技术长、一体化增长和多角化经营

（1）密集性增长策略实行这种策略资金等资源状况和营销实力等大型企业实力比较雄厚，资金多，原材通常有三条途径市场渗透、市场开发、产品开发一体化增长策略料比较足够适宜接受无差异性市场策略和差异性市场策略反过来，

（2）一体化增长战略有三种形式后向一体化、前向一体化、水平假如没有这个实力中小企业比较适用集中性市场策略一体化

（3）多角化增长策略多化经营详细做法主要有:同心多角化、

2.产品的自然属性指产品在性能、特点等方面差异性的大小以及产水平多角化、复合多角化品特性变更的快慢特性变更慢的商品适宜接受无差异性营销策略特M目标市场营销策略有多少种？性变更快的商品适合实行差异性或集中性策略

3.市场差异性的大小，答目标市场营销共有三种

（1）无差异性市场营销策略，即企业不即市场是否“同质”假如市场需求的差异性相近，则这一市场可视为考虑细分市场的差异性，用一种商品面对全部消费者

（2）差异性市“同质市场，”企业宜实行无差异性营销策略反之，假如市场需求的场策略，即企业以不同商品适应没消费者的须要

（3）集中性市场策差异性较大，则这一高层为“异质市场”，企业宜接受差异性或集中性略，即企业用一种或少数几种产品和营销方案去满足一小部分特别消费策略

4.产品所处的生命周期阶段新产品在引入期和成长期较适合于接者的须要，这是一个比较特别策略受集中性市场策略或是无差异生市场策略，到了成熟期，一般适合接受P撇脂定价策略和渗透定价策略各自试用于什么状况？差异性市场策略和集中性策略答撇脂定价策略指企业在新产品刚上市，把价格定得尽可能高，以

5.竞争对手状况一般来说，企业的目标营销策略应当与竞争对手有所期刚好获得较高的收益，在产品生命周期的初期便收回研制开发新产品区分，反其道而行之假如竞争对手接受的是无差异性市场策略，以一的成本及费用，并逐步获得较高的利润，以后随产品的进一步成长再逐种产品来供应全部的消费者，企业就应当接受差异性或集中性市场策略步降低价格接受此策略的企业产品一上市便高价厚利，其做法很像从假如竞争对手已经实行了差异性营销策略，企业就接受差异性市场策略牛奶的表面撇取奶油，故而得名实行这种策略必需具有以下条件其当然，这些只是一般原则，并没有固定模式,营销者在实践中依据竞争一，新产品比市场上现有产品有显著的优点，能使消费者“一见倾心”；双方的力气对比和市场详细状况灵敏选择其二，在产品初上市场阶段，商品的需求价格弹性较中或早期购买者对价格反应不敏感此策略的优点是企业可以达到短时期最大利润的目标，有利于企业竞争地位的确定但其缺点也很在这种状况下，企业必需保企业分析竞争者须要哪些步骤？持良好的产品质量和服务质量，切勿因产品畅销而急功近利，片面追求答企业分析竞争者须要阅历以下步骤1•辩认竞争者

2.推断竞争者产量和利润企业营销策略的重点应当突出一个“好”字，详细可实行战略和目标

3.评估竞争者实力4,估计竞争者的反应模式.企业面临环以下策略

（1）提高产品质量

（2）扩充目标市场，主动开拓新的境威逼的对策有那些？细分市场；

（3）转移广告重点

（4）增加新的分销渠道或加强分销答有三种对策

（1）抗拒即试图限制和扭转不利因素的发展

（2）减渠道

3.成熟阶段这一阶段的特点主要有

（1）购买者一般较多；轻即通过调整市场营销组合来改善环境适应，以减轻环境威逼的严峻

（2）产品普及并日趋标准化；

（3）销售数量相对稳定；

（4）成本低，性

（3）转移即企业确定转移到其他赢利更多的行为或市场企业品产量大；

（5）生产同类产品企业之间在产品质量、花色、品种、规格、牌策略的主要内容如何？包装、成本和服务等方面的竞争加剧企业在这一阶段，不应满足于保答企业常用的品牌策略有以下几种

（1）有品牌与无品牌策略

（2）持既得利益和地位，而要主动进取，争取稳定市场份额，延长产品市场制造品牌与销售品牌策略

（3）家族品牌策略

（4）单一品牌或等级品寿命企业营销策略的重点是“改”详细的策略主要有

（1）想方牌策略

（5）更新品牌与推动品牌策略设法稳定目标市场，保持原有的消费者，同时使消费者“忠于”某个产企业市场营销管理过程包括哪些步骤？品；

（2）增加产品的系列，使产品多样化，增加花色、规格、档次、扩答它包含着下列五个相互紧密联系的步骤企业市场机会分析、探讨大目标市场，最少也要维持原市场占有率（覆盖率），变更广告宣扬的与选择目标市场、制定战略性市场营销规划、规划与执行市场营销策略、重点和服务措施；

（3）要重点宣扬企业的信誉

4.衰退阶段这一阶实施与限制市场营销活动段的特点有

（1）产品的销量和利润呈锐减状态；

（2）产品价格显企业文化环境主要包括哪些内容？著下降在这一阶段，对大多数企业来说，应当机立断，弃旧图新，刚答有以下几个方面入手教化状况、宗教信仰、审美观念、语言、亚好实现产品的更新换代这一阶段企业的策略重点在于一个“转”字文化群等有阅历的营销人员总结了三个字，叫做“撤、转、攻”“甩卖”是“撤”企业要真正标立、贯彻和实施市场营销观念需作哪些转化工作？的一种，“撤”还要讲究方法和策略“转”有几层意思一是转移目答企业要真正树立、贯彻和实施市场营销观念须做到以下几点

（1）标市场二是转移产品的用途“攻”指在“撤”的同时实行进攻型策使“全员”具有市场营销观念必需以各种方式向本企业全部职工灌输略，推出新产品是最典型的“攻”进X行消费者市场细分的依据主要以消费者为中心的经营指导思想

（2）全面理解“满足需求”营销有哪些？观念的核心是满足消费者需求，始终坚持消费者需求第一的原则

（3）答常用的几个具有代表性的市场细分的标准主要有地理环境、人口和树立长期利润观点实施营销观念还体现在企业利润的获得与评价方面社会经济状况、心理因素、购买行为等L地理环境因素此即依据消

（4）改革企业内部的管理结构企业要贯彻市场营销观念，必定要建费者的地理环境来分析市场

2.人口和社会经济状况因素人口、社会立起新的体现市场营销观念的组织机构，以保证其正常运行

（5）建经济状况因素包括消费者的年龄、性别、家庭规模、收入、职业、受教立科学的营销管理程序企业要从满足消费者需求这个目标动身，使市化程度、宗教信仰、民族、家庭所处生命周期阶段这些详细项目

3.场营销探讨伴随于企业营销活动的始终，并在此基础上，建立一套系统的营销管理程序目标,综合各种影响因素,对各种促销方式进行选择,编配和运用，使企企业战略的特点是什么？企业的战略规划包括哪些主要内容？答企业业促进销售的实质是信息沟通，企业必需有效地完成与其现实的与潜在战略的一般特点有七个方面长远性、全局性、指导性、抗争性、客观的消费者，零售商，供应商及相关公众之关的沟通.促销方式有五种:性、可调整性、广泛性企业战略规划的主要内容

（1）规定企业的广告，人员推销，公共关系,销售促进,直效营销.任务（使命）；

（2）制定为实现企业任务（使命）的长期目标和短期什么是分销渠道？分销渠道的特点主要有哪些？目标；

（3）制定出指导企业实现目标，选择和实施战略的方针；

（4）答分销渠道是指产品从生产者转移到消费者过程中所经的通道分销确定用以实现企业目标的战略渠道的特点主要有

（1）收集和传播信息

（2）促进销售S什么是产品组合分析产品组合一般应考虑哪些因素？

（3）洽谈生意

（4）整理产品

（5）资金融通

（6）担当风险

（7）产品组合，是指企业制造或经营的全部商品的有机构成方式,或者说不储存运输是企业生产和经销的全部产品的结构.产品组合是由不同的产品线构成市场营销信息系统是由哪四个子系统构成的？的，而产品线又是由不同的产品项目构成的.产品组合包括宽度、长度、答1内部报告系统.是一个报告订单销售额价格、存货水平应付帐深度和关联性等概念分析产品组合包括分析企业中每一项产品所处的款应收帐款等等的系统.通过这种分析，营销管理者能发觉重要的机会市场地位调查和预料资料，依据市场须要、竞争状况及企业所处外部环和问题.2市场营销情报系统.是公司经理用以获得日常的关于营销环境境，结合企业自身实力和经营目标，以有利于促进销售和提高总利润为发展的恰当信息的一整套程序和来源.通过这一系统,将环境最新发展原则，对产品进行组合，作出正确的产品组合决策对企业产品组合的的信息传递给有关的管理人员.3市场营销调研系统.是指系统地设计改进，主要的方法是调整企业有关决策人员，要通过调整妥当地处理收集分析和提出数据资料以及提出跟公司所面临的特定的营销状况有多品类与专业化之间的冲突，使企业的产品组合独具特色，并通过不断关的调查探讨结果.其主要任务是搜集评估传递管理人员制定决策所调整保持其最佳壮态必需的各种信息.4市场营销决策支持系统.即通过软件与硬件支持,协什么是促销组合企业促销组合有几种方式？调数据收集系统工具和技术，使一个组织能得到企业内部和外部环境答:促销组合也称营销信息沟通组合，就是企业依据产品的特点和营销的有关信息，并把它转化为营销活动的基础.什么是市场信息？其主要有哪些特征？方式订货.由选购部门按过去的订货书目向原来的供货方接着订购过去答市场信息是企业所处的宏观环境和微观环境的各种要素发展变更和选购的同类产品

（2）修正重购即购买方企业，部分地变更要选特征的真实反应,是反映它们的实际状况、特性相关关系的各种消息购的商品的规格质量价格或供应者

（3）新购即指购买方企业资料数据情报等的统称.特征1时效性；2分散性和大量性；3可压第一次选购某种生产资料以上三种类型中，第一种干脆续购属惯例化缩性；4可存贮性；5系统性.购买,一般由选购部门担当.第三种新购表现出最困难的购买状况.其次什么是市场营销？如何理解市场营销学的学科性质与探讨对象？答市种修正重购则介于这两者之间场营销是个人或组织通过创建并同他人或组织交换产品和价值以获得新旧营销观念有何区分？其所需所欲之物的一种社会过程概括地说，市场营销学的探讨对象答新旧两类观念的区分在于

（1）企业营销活动的动身点不同旧“应当是以消费者需求为中心的市场营销关系、市场营销规律及市场营观念下企业以产品为动身点，新的观念下企业以消费者需求为动身点；销策略”探讨企业的市场营销活动并为企业的营销管理服务,这是本

（2）企业营销活动的方式方法不同旧观念下企业主要用各种推销方学科的基本立足点，是本学科存在和发展的基础市场营销学要探讨的式推销制成的产品，新观念下则是从消费者需求动身，利用整体市场营中心问题，是企业的营销管理，即在买方市场条件下，营销者如何适应销组合策略，占据目标市场；

（3）营销活动的着眼点不同旧观念下其营销环境，捕获市场机会，设计、生产试销对路的产品或劳务，并在企业的目光短浅，偏向于计较每一项或短期交易的盈亏和利润的大小，最适当的时间和地点，以最适当的价格、最灵敏的方式,将其送到消费而新观念下企业除了考虑现实的消费者须要外，还考虑潜在的消费者的者或用户手中，从而获得赢利须要，在满足消费者须要、符合社会长远利益的同时，求得企业的长期市场营销学所说的新产品的概念与科学技术发展意义上的含义有何不利润同？需求价格弹性对企业定价有什么影响？答市场营销理论强调消费者的观点，认为凡是消费者认为是新的、能答；详细包括以下几方面

1.不同产品的需求弹性不同，企业的定价也从中获得新的满足的、可以接受的产品即属于新产品我们可将新产品应不同这详细包括

（1）当产品富于需求弹性即E1时，价格变动进一步分为能上能以下四种

（1）全新型新产品，即指新技术、新材方向同总收入的变动方向成反比对于这类产品，企业宜实行低价策略料及新工艺应用于生产过程而制造出的过去从未有过的产品，经常代表

（2）当产品具有一般需求弹性即E=1时，价格变动幅度与销售量变动科学技术发展史的一个新的突破

（2）换代型新产品，是指性能有重幅度大小一样方向相反，总收入不变对于这类产品，企业不宜接受大突破和改进的产品

（3）改进型新产品，即在原有产品的基础上，价格手段进行竞争

（3）在产品缺乏需求弹性即EV1的状况下，价格在材料、结构、性能、造型乃至包装一个或几个方面进行改进而制造出的变动趋势同总收入的变动赵方向相同对于这类产品，企业接受低适应新用途、满足新需求的产品

（4）仿照型新产品,是指企业对自价策略2,同一产品在不同时期或不同的价格区域内需求弹性有所不同，己尚未生产过的、市场上已有的产品进行仿造而推出的新产品，亦称企当测出某一种产品的需求弹性后，企业还要分析此产品在不同的销售时业新产品期和处于不同的价格区域时的状况

3.同一产品面对不同的消费者其需T推销队伍的管理主要包括哪些方面？求弹性也有所不同这是因为，不同消费者对同一产品的需求强度不同答:推销员的选择,推销员的培训，推销员的督导,推销员的激励，推销员因此，即使是同种产品有时其需求弹性也不一样对此，企业要细致加的评价，推销员的酬劳等.以区分，接受不同的价格策略推销观念是在什么背景下产生的？它与市场营销观念有何不同？答推Y影响分销渠道设计的因素主要有哪些？销观念是在本世纪20年头末，西方国家市场形势变得愈来愈严峻，特答影响分销渠道设计的因素主要有

1.产品条件

（1）产品的价值别是“大萧条”时期，大量产品供大于求，销售困难，竞争加剧的背景

（2）产品的时尚性

（3）产品的易腐易毁性

（4）产品的体积与重量

（5）下产生的它与市场营销观念的区分主要是销售观念主见强化推销的产品的技术与服务要求

（6）产品的生命周期

（7）产品的用途

2.市观念，强调运用推销技巧，想方设法诱使消费者购买更多产品，而不顾场条件

（1）目标顾客的类型

（2）潜在顾客的数量

（3）目标顾客的其是否真正须要而市场营销观念是一种与销售观念迥然不同的全新的分布

（4）购买数量

（5）竞争状况

（6）购买者习惯

3.企业自身条件经营思想，市场营销观念是一种以顾客须要和欲望为导向的经营哲学，

（1）企业的规模和实力

（2）企业声誉与市场地位

（3）企业的经营管它把企业的生产经营活动看作是一个不断满足顾客须要的过程，而不仅理实力

（4）限制渠道的要求仅是制造或销售某种产品的过程影响企业促销组合策略应考虑的因素主要有哪些？X消费者购买决策过程包含哪儿个阶段？企业如何依据各阶段购买行为答

1、产品类型与特点

2、推或拉的策略

3、现实和潜在顾客的状况

4、的特点引导和刺激消费者行为？产品生命周期阶段.答

1、经常性的购买，通常指购买价格低廉的、经常运用的商品面影响企业定价的有哪些因素？对这种状况，企业要保证商品的质量和确定的存货水平，保持价格的相答影响企业定价的因素有以下几方面

1.市场需求及变更企业在对稳定，还要利用成功的商品陈设和别出心裁的促销方式吸引潜在的消制定商品价格时，市场需求状况经常是主要参考因素

2.市场竞争格局费者

2、选择性的购买，消费者对于这类产品有过购买阅历，有些基企业定价的“自由程度”，首先取决于市场竞争格局

3.政府的干预程本学问，但是由于对新的商标、厂牌不熟悉，有风险感企业应当适时度政府对价格决策的影响主要体现在各种有关价格禁止的法规上

4.地传达有关新牌号商品的信息，增加顾客对新产品的了解和信任感，促商品的特点商品的自身属性、特征等诸方面因素是企业制定价格时必使其下决心购买

3、探究性购买，指消费者对自己须要的商品一窍不需考虑的因素

5.企业状况企业状况主要指企业的生产经营实力和企通，既不了解性能牌号特点，又不清楚选择标准和运用养护方法此时业经营管理水平对制定价格的影响企业要突出宣扬商品的特点，使消费者在普遍了解大类商品的基础上，与传统营销相比，网络营销主要有哪些优势？建立起对某详细牌号商品的信念消费者购买行为主要有哪几种类型？答

1、竞争更公允

2、眼界更开阔

3、沟通更有效

4、速度更快答

（1）干脆续购即购买一方企业为满足生产活动的须要，按常规捷

5、关系更密切

6、成本更节约

7、消费者的力气更强大与实体产品相比,服务主要有哪些方面的特性？答:无形性,不行分别性,可变性,不行储存性.Z在网络营销的产品策略中，企业应重点做好哪些方面的工作？答

1、开展一对一的服务

2、更好地满足顾客需求

3、进行网络营销中品牌的建设和传播，为企业创建一

4、个成功的品牌.

5、提高新产品开发和服务实力.怎样理解市场营销组合的概念与意义？答市场营销组合是指企业在选定的目标市场上，综合考虑环境、实力、竞争状况对企也自身可以限制的因素加以最佳组合和运用，以完成企业的目的与任务。