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文本内容:
2022年运营季度工作计划书
一、以“穿针引线”理念搭平台培养和树立两个意识运营管理部的职责可以概括为“统筹、协调、监督、指挥”八字重点在于板块内外的沟通协调,关键在于板块各部门的运行顺畅、有序,进而促进板块运行效率和服务质量的提升要做好这些工作,就要在梳理好层层关系的基础上,进行“抽丝剥茧”,将板块各单位之间、机关职能部门与板块各单位之间、板块与其它单位之间串连、协调起来,运用“穿针引线”的理念,以全局视角,统筹协调促进各项运营保障工作一是要坚固树立全局意识从全局看问题,从大局想问题,服务全局,服从大局主动加强与各保障单位、驻场单位的协作配合,事事、时时、处处为旅客、货主、航空公司着想,加强沟通协调,密切配合,积极主动,全力抓好运营保障,为机场战略实现和长远发展出谋划策二是要树立真情服务意识就是在充分调研的基础上,争取做好领导的参谋助手,替领导担当、为领导分忧,认真履行领导下达的任务其次,为板块内各单位、板块全员服务,首先要做好各类信息的上传下达从明确优质服务的标准,要求领导干部以身作则,注重员工培训,关心员工日常生活,制定合理的奖惩措施等五方面逐步培养树立良好的服务意识,努力提升整体的服务层次和水平;其次,通过走访、调研、撰文等途径和方法,寻觅容易被忽视的问题,探索相应的解决办法;第三引入督办制度,及时采集各有关单位对机场下达各项任务的执行落实情况或者未能落实的原因,并建立跟踪抽查机制,催促整改责任落实到位,使板块的安全保障有实实在在的效果
二、尝试施行绩效考核全面提升科员的三个能力今年,我部将在总结以往经验的基础上,以绩效考核为抓手,不断提—部员工的工作效能和工作标准,增强全员风险意识和责任意识,转被动管理为自动自发,在提升干部员工的三个能力(系统思维能力、挖掘并解决问题能力、指挥协调能力)上下功夫在绩效考核方面一是科学合理设置考核指标考核的各类指标必须密切结合实际,细化量化到日常工作流程和工作标准中,突出工作重点,合理分配考核权重;二是树立危机管理意识,逐步将危机管理理念和工具导入日常工作保障中,全面动员和解释绩效考核的意义,统一思想,避免员工的抵触情绪;三是建立绩效信息的定期发布和分析制度,及时采集、定期分析发布绩效考核信息,树立全体人员的绩效理念,巩固和加强工作基础;四是严格考核兑现,通过年度绩效考核评估,把评估结果与干部员工管理规定对接,兑现并保持考核的严肃性、持续性以绩效考核为抓手,着重推进三个能力建设一是系统思维能力,即坚持立足整体、统筹全局、把握规律,对板块的决策、监督、执行系统进行优化整合,跳出板块看板块,建立健全制度体系,力争使板块运行呈现出最佳态势;二是挖掘并解决问题能力,即按照“三思三创”主题实践活动,以“五找八问”为载体,对照标准查不足,深入发掘板块安全服务和运行保障上所存在的问题,从机场与板块的实际情况出发,充分利用板块内外各种资源,制定解决问题的实施方案同时,要善于采集板块各单位对实施方案的反馈,针对反馈的信息对相关板块运行制度加以修改和完善,使之更有效地为机场和板块服务,止匕外,要积极探索部门在服务板块建设、板块发展中存在的难点,采集机场职能部门与板块内各单位对安全服务保障方面的诉求,然后综合两方面,寻求体制机制上解决的途径,形成部门日常运作管理机制;三是指挥协调能力,即在总结以往经验的基础上,统筹兼顾做好各项协调指挥工作,做好安全关口前移,做到风险预警、风险防范,防止临阵磨—,使协调指挥工作的流程和程序更为合理
三、细化流程、注重培训实现四个进步指导实践的基础工作是规章、程序和制度,作为薄弱环节的基础建设仍是我部—年的工作重心:一是要继续修订完善规程,以一年审为契机,以流程、程序再造或者改进为突破口,对涉及的制度、工作规程、操作流程进行优化和量化,做到将安全责任和目标管理细化到日常工作的各个环节,并定期开展规章体系的符合性修编,以适应不断变化的突发情况和不断完善的保障体系,实现安全工作的闭环管理;二是注重培训,强化日常管理和监督,重点突出细节管理和全过程的有效监督,规范培训和考核机制,在关键业绩上、主要任务上突出量化,逐步实现考核的全面化、常态化和规范化以务实、精细化管理为主旨,以安全顺畅优质为目标,力促四个成效:一是运营管理有突破;二是安全保障有进步;三是统筹兼顾有成效;四是办事效率有提高、扎实抓好党建和思想政治工作充分利用我部人员的结构优势,发挥虚职人员资历老、经验丰、党员覆盖面广的特点,开展党建和思想政治工作紧紧环绕本本部中心任务,通过责任和制度并重,努力消除老同志的“短期思想”;通过谈心检查兼下,努力促使老同志的观念转变;通过落实党建责任制,规范支部各项工作,严格党员教育管理;通过精细帮扶,进一步做好入党积极份子培养考察工作,努力为党—输送新鲜血液;通过德建先行,制度配套,努力保持党员干部的廉政防线2022年运营总监工作计划范文
一、项目运营部全年工作目标
1、建立健全部门管理体系,加强绩效考核,完善薪酬制度,制定有效的培训计划,打造一个有凝结力、竞争力的和谐团队
2、建立健全客户服务体系及人员配备,提高客户服务人员队伍素质,引导客户对网站的利用及重视;从而进一步提升网络营销价值
3、推行新的运营机制(项目责任制),同时对部门费用进行科学有效的划分,从而推动各业务板块健康快速发展
4、按照公司的一年度目标规划,主动出击整合十堰市场,夯实基础,增加营收,把公司“专业、创新、协作、拼搏、服务”的经营理念贯通与整体工作之中,力争实现全年经营目标的顺利实现
二、定岗定编及岗位职责
1、部门人员计划编制a.b.c.d.e.汽车板块人员配备运营人员一名、编辑—名房产板块人员配备运营人员一名、编辑―名家居建材板块人员配备运营人员一名、编辑一名医疗板块人员配备运营人员一名人材、旅游、相亲交友等板块人员配备编辑一名
2、项目运营总监岗位职责A、根据公司现实状况,制定适合本部门的考核制度;B、根据公司下达的任务,保证部门足额完成年度和月度计划C、加强、稳定团队建设,提高团队整体素质;D、及时汇报、分析行业信息,广告产品信息,以促使公司及时调整策略;E、严格执行业务工作流程,配合、协调其它部门的工作;F、加强客户档案管理,每月按行业进行统计,并汇报统计结果,G、严格执行公司回款制度,防止呆帐发生;H、服从公司领导的工作安排,并严格执行
3、项目经理岗位职责A、服从公司领导安排,遵守公司管理制度;B、制定年度活动计划,并撰写策划方案;C、加强客户档案管理,每月进行统计分析,并及时汇报统计分析结果,D、根据年度规划,制定招商方案,并提前一个月进行招商,保证活动的顺利进行;E、及时汇报工作进度,加强与部门主管及其它部门的沟通;F、将售后服务纳入绩效考核中,对项目活动和工作进行及时有效的计划和总结;G、服从公司领导的工作安排,并严格执行
4、项目客户经理岗位职责A、服从公司领导安排,遵守公司管理制度;B、协助项目经理开展工作,积极配完成部门主管及项目经理交待的工作;C、日常客户拜访、确立目标客户和潜在客户、建立客户档案;D、客户关系管理,保持与客户的有效沟通,提升开展业务能力;E、及时汇报工作进度,加强与直接领导及其它部门的沟通;F、将售后服务纳入绩效考核中,所有客户每月一次回访;G、服从公司领导的工作安排,并严格执行
5、项目编辑岗位职责A、服从公司领导安排,遵守公司管理制度;B、浏览、采编、分类、梳理、审核、修改、删除、发布、策划、推广网站C、更新和维护论坛、网站首页、频道、专题网站等D、—网站人气是否上升、话题是否适时E、及时汇报工作进度,加强与部门主管及其它部门的沟通F、具备强烈的市场和服务意识,配合业务开展工作G、服从公司领导的工作安排,并严格执行
三、项目运营部年度业务总体规划
1、汽车板块优化升级网站程序,继续以车展等活动(城区、城乡)为契机,大力拓展相关业务通过十堰汽配商会,适度运营“汽配城网同时着手整合各品牌车友会,推出统一车友互动平台同时与石油公司洽谈联名推出宝典中石油或者中石化卡
2、房产板块优化升级网站程序,推出春季及秋季版十堰购房地图,与十堰房地产开辟企业协会联合开展房展类活动自行―看房、摄影、团购类活动
3、家居板块优化升级网站程序,充分利用现有QQ群,联合商家开展一场家装建材家电团购会,策划实施家装手册项目,联络交房小区开展家居类商家展示,同时开展线上设计师等活动
4、医疗板块服务好成熟客户,努力发展新客户,在稳定现有基础上,重视对医疗板块的创新服务和挖潜拓展,力争保持医疗板块客户稳定增长
5、综合板块人材、旅游、相亲交友等栏目的推广运营,提升网站的知名度,集聚人气,联络客户关系,产生双重效益
五、业务收入年度总计划项目运营部年度运营额度计划总额为一万元,主要收入来源为广告和活动收入其中汽车汽配板块—万元(广告—万,活动—万),房产及家居建材板块—万元(广告—万,活动—万),医疗板块—万元(广告收入),其它板块综合收入目标为一万
六、预算营业收入分配模式明细预算总业务收入—万元(活动扣出基本业务支出、扣出直接回扣)工资支出1500(月薪)—6(人数)—12(月户—万元;业务提成支出万%=万元;绩效工资支出1000(基数)—4(人数)—12(月户—万元营销费用支出_万%=_万元;(款待、节日礼品)税收支出一万%=—万元;预算总利润
25.8万元技术3000(基数)_4(人数)—12(月户—万元管理—(基数)—3(人数)—12(月户—万元办公
2.4(房屋)+
0.6(电费)+其他。