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汽车店维修人员实习工作聘4s【汽车4s店工作小结】工作阅历须要去积累,不断反思和总结,能在岗位上更好的去做好工作,取得长进,工作了一段时间,就要去好好的把过往工作总结好下面是由我为大家收拾的”《汽车4s店修理人员实习工作总结》〃,仅供参考,欢送大家阅读20xx年7月,我在温州东风雪铁龙4s店进行电工实习在这一年的时间里,甥寸汽车修理效劳站的整车销售、零部件供应、售后效劳、修理以及信息反应等有了肯定的了解和深刻体味温州东风雪铁龙销售效劳有限公司是一个拥有温州东风雪铁龙定点、配套直接提供的一流修理设备举升机、轮胎动平衡机、车身校正架、烤漆房等,使用于修理业务的计算机网络宽敞、干净的业务接待大厅,宽敞的修理车间,设置24个规范工位充分满足修理作业的须要规格齐全,优质纯粹的配件是雪铁龙系列车辆运行的安全保证温州东风雪铁龙销售效劳有限公司是一个大型的四s店,销售效劳的车型有富康、爰丽舍,赛纳,世嘉,萨拉毕加索,凯旋、c2,c4,c5,共九种车型
1.通过生产实习加深对汽车专业在国民经济中所处地位和作用的认识,稳固专业思想,激发学习热烈
2.熟识汽车维修环境、维修工具为以后走上工作岗位堆积肯定的学问与阅历3,开辟我们的视野,增添专业意识,稳固和理解专业课程
3.通过现场修理实习和企业员工的沟通指导,理论联系实际,把所学的理论学问加以印证、深化、稳固和充实,培营养析、解决项目实际问题的能力,为后继专汽车4s店合作,以拓展新的销售渠道和通路,在汽车售中过程中实现产品的销售,并且已经形成为了事实有的汽车用品厂家或者经销商代理商,有的产品,并且还取得了不错的成果,起到了示范作用而汽车4s店,随着车市的竞争激烈,或者为了构筑自己的经营特色,或者为了寻求新的利润增长点,或者为了满足顾客一站式效劳的要求,在原有经营工程的根抵上,纷纷按照自己的特点和要求,引进了汽车用品进行销售在外部市场环境的压力下和各取所需的根抵上,汽车用品经销商、代理商、厂家与汽车4s店的合作,正在逐步磨合和发展中自己接触汽车用品这一行业,与4s店进行业务往来已经有一段时间了现就工作中的一些体味与办法记录下来,和大家一同共享沟通
一、开辟篇如何进入4s店
1、首先要了解4s店挑选汽车用品的原那末和顾虑汽车用品生产厂家、代理商或者经销商要想进入4s店,必需首先弄清4s店挑选汽车用品的原那末和顾虑众所周知,每一个4s店,其所经销的汽车,都是一个品牌的,汽车厂家为了庇护自己的汽车品牌,是严格限制自己的品牌经销商从外部选购一些非厂家提供的零部件和用品的,几乎每一个汽车生产厂家都有这样的要求之所以如此,是因为汽车生产厂家,怕因为更换或者加装一些非厂家提供的、质量没有保证的零部件或者汽车用品影响自己品牌汽车的整车性能和质量,一旦因而浮现质量问题,势必影响自己的品牌声誉,造成恶劣影响这彻底是不必要的棘手,所以厂家干脆来一刀切的要求同时,汽车4s店也有这方面的顾虑,因为在目前中国的汽车销售市场环境中,毕竟厂家是占领主导地位的,拥有绝对的话语权所以汽车用品生产厂家、代理商或者经销商,要想使自己的产品进入4s店销售,首先必需保证一点,那就是提供的产品质量肯定要合格有保证,性能稳定,经久耐用〔最好能有相关的各种质量认证和检验报告〕每一个企业,都是追求利润最大化的,汽车4s店也是如此汽车4s店拟嫡汽车用品经销时,考虑的此夕一点就是汽车用品生产厂家、代理商或者经销商提供的产品是否给其预留了足够大的利润空间,市场价格是否透亮,售后效劳是否多假如一种汽车用品在别的渠道或者市场上处处都是,市场价格分外透亮,汽车4s店普通是不会挑选经销的特殊是那些汽车用品生产厂家、代理商或者经销商提供的产品还要波及到详细安装或者车辆改装的,须要售后效劳和承当产品本身与车辆本身质量风险的,向上述那种状况,汽车4s店就更不会挑选然,除非是一些大的、国际知名品牌的汽车用品生产厂家提供的产经销了品,要末就是一局部本身附加值就低但顾客会往往购置的耗费性产品,象上述那种状况下,汽车4s店会有所考虑经销的汽车4s店挑选汽车用品还有一条重要的原那末就是汽车用品生产厂家、代理商或者经销商提供的产品,在其4s店里销售,到底能有多大的量普通每一个4s店的客户保有量都是比拟稳定的,虽然会随着新车的售出而成迟缓的增长,但其一局部老客户同时也在流失于是,如何在现有客户的根抵上,挖掘出他们的最大价值,这是汽车4s店挑选汽车用品时要考虑的一个问题那些销量大,利润高,质量有保证,售后效劳少的耗费性汽车用品,固然就成为他们的首选了固然那些销量普通,但利润很高,质量有保证,售后效劳又不太多的汽车耐用品,他们也会分外乐意挑选的此外汽车4s店挑选经销汽车用品还有一条原那末是〔大多数状况下〕要求汽车用品生产厂家,代理商或者经销商,必需是铺货才干合作,并且还要提{共增值税票这彻底可以理解一是因为汽车4s店每人是各司其责,现款进货波及环节多,程序冗杂,手续比拟棘手,不如铺货合作省事简便易操作二是因为其出于自己利益的考虑〔不压自己的现金与库存〕和自己所处的强势地位
2、其次要弄清4s店内部的组织构造汽车用品生产厂家、代理商或者经销商要想进入4s店,还有一点就是必需弄清4s店内部的组织构造惟独弄清了里面的组织构造,我们才干找对相关的主管人员,我们的产品才有可能进入,进入以后我们的产品才干销售的好4s店内部的组织构造普通如图所示所示〔大致〕O由于每一个4s店的状况各不一样,在实际之中,有的4s店有可能在职务设置构造和职务名称上与上图不肯定一样,但这并不重要关键一点就是,汽车用品生产厂家、代理商或者经销商要知道从售后这一块,来寻觅出象效劳经理这样具有产品能否进入4s店的决策权与谈判权的主管人员;象客户主管〔前台修理接待〕、技术主管〔修理工〕这种产品进入4s店后详细负责销售的人员;象配件主管〔库管〕、财务经理等这种与进货、结款等后续工作密切相关的人员并且在日后的工作过程中,能够很好地理顺以上各种冗杂的关系,以实现产品销量的最大化,这才是最重要的〔示例在奥迪的4s店里相当于上图效劳经理的职务名称是效劳总监,相当于客户主管的职务名称是效劳经理;示例在有的4s店里,有的副总经理兼售后效劳经理等等,状况不一而同〕
3、与4s店主管人员电话交流在了解了以上两点以后,我们的产品进入4s店的工作,就好开展了我们应当找有确定权利的售后效劳经理或者跟其工作职责相近的其他人员事先跟其电话交流〔电话交流的技巧及一些应留意的问题,日后单辟主题另行沟通〕,表明意图,然后商定面谈的时间商定时间以后,豫备面谈须要的产品资料等其它一些文件资料及产品样品
4、当面谈判进入4s店的方式跟4s店的效劳经理面对面谈判后,无非最后波及到一个问题;是对方现金进货还是给对方铺货普通状况下,是以给4s店铺货为结局,这也是由4s店处于强势地位的现实状况所确定的固然也有4s店现款进货的,在谈判的过程中,但这样的状况比拟少隹殳如是以给4s店铺货的合作方式进入4s店,当场要敲定前期的铺货量及结款的方式是月结,还是压批结〔是压前一批结后一批,还是压后一批结前一批〕,并终于以合同或者协议的形式把其及其它一些方面的问题决定下来接下来就是支配往4s店上货的问题了在上货的过程中,肯定不能遗忘给其配备必须的终端宣扬品
二、维护篇如何扩充稳定4s店的销量产品进入4s店后,如何扩充稳定4s店的销量,就成为了摆在汽车用品厂家、代理商或者经销商面前的一大问题,这个环节假如做不好,就等于前功尽弃普通4s店上货十几天后,假如还没出货,就应当考虑是不是下列哪个方面还没做到位了,或者是哪个销售环节上出了问题了;就应当抓紧实行相应的措施L是否与效劳经理交流准时制订了产品的销售政策,并宣布落实了下去?产品虽然进入了4s店了,但由谁去负责详细销售呢?固然,效劳经理不行能亲手去销售,只能由其下面的修理接待人员或者修理人员直接来推荐和销售、安装等而修理接待人员或者修理人员为什么或者说凭什么要做到老是不断地向每一位顾客推荐该产品呢?这就须要物质的刺激和嘉奖,这就须要效劳经理针对该产品制定相应的销售嘉奖政策,并宣布贯彻执行下去,已调动相关人员的工作主动性顺便须要表明一下,由于各个4s店的管理规定不相同
①有的4s店不允许顾客进入修理车间,只能在销售大厅和客户歇息室呆着;
②有的4s店既允许顾客在在销售大厅和客户歇息室呆着,又允许顾客进入修理车间观察施工;所以针对每一个4s店要弄清晰谁是详细的负责销售的人员,以便好开展工作,理顺销售环节前面第一种状况,重点负责销售的是前台修理接待;第二种状况应当是前台修理接待和车间修理人员并重,并且车间修理人员的对顾客的说服力应当是更强一些,由于技术方面的原由所以弄清以上这点很重要
2、对相关销售人员进行产品学问和销售技巧的培训产品既然已经进入4s店了,接些来就应当对相关的销售人员或者安装人员进行产品学问、销售技巧、安装办法的培训I这是很重要的一环,假如销售人员对该产品一无所知或者一知半解,又怎么能把它很好的销售给顾客呢,又怎么能结合产品学问来很好的运用自己的销售技巧呢?汽车用品生产厂家、代理商或者经销商由于对自己的产品比拟熟识,应当在实际当中堆积总结了一些该产品零售时销售技巧方面的学问,这也须要培训给4s店的相关销售人员,以削减他们在该产品销售技巧方面的摸索时间从而尽快开场产品的销售〔1〕销售技巧中的讲解介绍技巧对产品的介绍,最好分为下列三个层次来介绍,按照实际状况,可适可而止
①产品的功能介绍,即向顾客介绍为什么要购置此产品;
②产品的特性介绍,即向顾客介绍此产品为什么值如此多的价钱
③产品的卖点介绍,即向顾客介绍为什么必须购置此产品,给顾客做投入产出比物有所值的分析〔2〕销售技巧中的实证技巧
3、产品展示和终端宣扬这也是在产品进入4s店后,须要做认真的一个工作由于4s店本身就分外注重自己的店面和公司的整体形象,再加之汽车厂家的市场巡查人员往往不定期的对其进行检查,所以在终端宣扬方面,汽车用品生产厂家、代理商或者经销商既要做至怀影响4s店的企业形象和汽车厂家的品牌声誉,又要做到能对自己的产品销售起到显著的作用,这须要颇费一些脑力进行思量才行〔指望大家能给一些借鉴办法、形式方面的〕汽车用品在4s店终端宣扬最常规最频繁的办法就是在4s店销售大厅里和客户歇息室里各摆放一个x展架或者易拉宝〔因为这两个地方是客户往往呆的地方,并且也是最简单看到的〕,或者是在前台售后修理接待的办公桌上放一些产品的宣扬彩页这些还得是在4s店允许的状况下,有的4s店连这些甚至都不让摆放,比如一些高档车如奥迪、宝马的4s店其摆放的宣扬品主要是汽车厂家的或者是给其配套厂家的产品的所以在产品进入4s店后,为了促进产品的销售,在保证这些常规的终端宣扬方式的根抵上,要另辟蹊径至于产品展示方面,感受体味不多,所以这里就略了如今每一个4s店都有特地的精品部,或者是自营的,或者是联营的,或者是承包给他人经营的,在产品展示方面应当还可以,我觉得在产品进入4s店后,除了前期须要抓好以上3个方面,以稳定产品的销量外,还应当了解4s店每年度保养及其它活动的大致支配,在接下来的时间里结合其每一次活动销售推广产品,从而扩充销量4s店每年度常规的保养活动,就是春秋两季的换季保养活动,普通规模都比拟大,时间持续也比拟长固然还有象XX周年店庆这样比拟大的暂时性活动等总之,汽车用品生产厂家、代理商或者经销商应当提前了解状况,制定自己的产品促销方案,努力争取借者东风实现产品的销量最大化至于促销方案,应以4s店的大促销方案为根抵,可以有〔1〕赠送形式〔2〕买赠形式等,这里再也不展开,体味阅历缺乏为了扩充稳定4s店的销量,除了上述几个常规性的问题须要重视外,此外最重要的一点就是多拜见多交流多问候增进与相关主管人员销售人员的感情人都是有感情的,相处时间长了,要把最初的单纯的商业合作关系回升到一种伴侣的关系的高度,假如4s店的相关主管人员和销售人员,已经都把你当做伴侣来看待了,他们能不重视你的产品吗?能不给你竭力去销售产品吗?感情来源于哪里?来源于见面的次数和接触时间的长短所以要增进与4s店相关主管人员和销售人员的感情一是要多拜见交流,有事没事,隔一段时间,肯定要找个借口,去拜见一下4s店的相关主管人员和销售人员,问询一下产品的销售状况,有什么问题没有,可以不必呆多长期;二是要多问候,每逢重要的节日,肯定要用电话或者短信的形式问候一下对方,或者实行其它的方式或者形式也可以
三、拓展篇进入其它4s店汽车用品生产厂家、代理商或者经销商的某种产品,假如已经胜利的进入某汽车品牌的某个4s店,再进入该汽车品牌的其它地方的4s店或者再进入该地区其它品牌的多个4s店,也就相对简单了一是我们有了怎么进入汽车4s店并与之怎么合作的一番切身体味和阅历总结,二是,更重要的也是,我们可以利用已胜利进入和合作的该汽车品牌4s店的影响和延长价值一个汽车品牌的全国的经销商,即4s店,汽车厂家普通是划分为几个大区来进行管理的,比如说华东区,华南区,东北区,华北区等每一个大区的汽车4s店的效劳经理或者配件经理差不多都互相认识,有的关系还分外好,因为每年他们都要在T参预厂家的各种培训会议或者活于是,斜口汽车用品生产厂家、代理商或者经销商的某种产品已进入该品牌的一个4s店,再进入该大区的该品牌的其它4s店,就相对简单多了答案很显然,既然有一个能做你的产品,并且已经做了,销量还不错,其它该品牌的4s店为什么就不能做呢?此外假如你跟该店的效劳经理或者配件经理关系处的比拟好,你也彻底可以让他转介绍一下,向别的该大区的4s店的经理推荐一下你的产品,那你的产品就更简单进入其它该品牌的4s店了在一个地区,以一个省省会为例,汽车用品生产厂家、代理商或者经销商的某种产品,假如已经胜利的进入某汽车品牌的某个4s店,你也彻底有可能进入该地区其它品牌的多个4s店由于地缘关系,再加之行业性,该地区的行业内人士,差不多也都比拟熟,所以承受你的产品相对来说比拟简单一些况且,有许多该地区的不同品牌的汽车4s店,本身就属于一个大的集团公司的这样的状况在全国来说,应当为之不少至于说,汽车用品生产厂家、代理商或者经销商的某种产品,已经胜利的进入某汽车品牌的某个4s店,再详细怎么进入该汽车品牌的其它地方的4s店或者再进入该地区其它品牌的多个4s店,不断把汽车4s店这个渠道拓展延长,做大、做好、做稳,那就是详细业务操作的问题了本人不能——展开与大家沟通,指望能就一些详细的问题与大家另辟主题私下探讨以上全是自己的一些工作体味,刚才收拾出来,一定凌乱无序,重点不明,甚至业学问的学习、课程设计和毕业设计打下坚实的根抵布线如今越高档的车,其电控局部越冗杂,传感器越多,其路线分外繁多在安装时要特殊留意其走向和每条线束的用处否那末就会浮现线束太短或者过长等问题这要求修车师傅对车的路线走向要分外熟识在接插线合时要特殊留意观看对接两个插头孔的大小、孔位、颜色等特征装仪表和工作台仪表总成的电路是现代集成电路,只须要将相应的插头插在上面即可工作台上要安装空调风量掌握口、负驾驶位置安全气囊和固定工作台的支架等部件实习收获及总结总的来说这次实习给了我两个方面的收获工作环境的适应与社交;理论与实践的结合从以开场到修理车间,跟我本家的师傅的微笑就给了我实习的以个良好的开场,建个实习过程中我除了几次特殊状况外,每天都按时上班、下班,往往参预早会,跟大多师傅相处比拟融洽,这次生产实习给了我个珍贵的人生经受,我对自己的专业有了更为详尽而深刻的了解,也是对这几年大学里所学学问的稳固与运用在实习中我的理论同实践进行真切地接触,思维和现实有了结合点这些都对我的观念起着或者潜移默化或者震撼的作用从这次实习中,我体味到了实际的工作与书本上的学问是有肯趋巨离的,并且须要进一步的再学习但这短短的3周实习时间远远不能够对一个行业做深入地了解,对专业技能有较大的提高,所学所见都是浅薄的、粗还有无数错误,欢送行业内的伴侣和专业人士赋予指正和沟通第四篇4s店年终工作总结时间如梭,转瞬间xx年已从身边悄然滑过,来ss工作有2年了,我也熟识并融入了这个职业,回望xx,工作倡议如下1,建设越发合理的价格体系倡议全部的配件价格都参照4s店的配件价格,4s店配件价格肯定要问询精确,以4s店的配件价格下浮1520点为我们的配件价格,收拾常修车型,常用配件的,做成我们自己的配件价格表,无论单位,个人,原厂件,副厂件统一价格这样一方面方便做结算单,不会一个配件几个车子,几个单位几种价格另一方面清晰4s店价格,知已知彼有利于追求利益更大化2,紧抓质量不放松,机修和镀金方面主要要结合返修率,对返修方面要重视起来,为什么要返修?配件本身的质量还是因为员工的疏忽大意造成,收拾返修清单每月,都要总结处理油漆是最直观的,对客户产生的印象也最直观,好与坏很好分辩,如今虽然用了打分制,但效果普通,员工并没有主动重视起来,打的60分和90分有什么区分该交的车还是交了,只是单子上60与90的区分罢了还有就是强调明确各班长的责任如今的班组长将以只修车了,做为班组长不仅修车,还要有更多的责任如修车后对车辆的质检,有时车多,好多车没有经班组长的手有的是小工或者中工修的,修完就直接交车了,班组长基本不检,这样就更简单出质量问题,所以维修完车后,必需要由班组长亲检,检完后,肯定要亲手在接车单上签字,才干转单浮现返修,班组长是肯定有责任的3,工公工具与值班工具问题配全一套工公工具与值班工具放在仓库,有仓管统管,像领料相同的领,相同的还,明明白白的这样就不会等到用工具时到各班组处处找,还找不到每天值班前清点彳副麻需工具,抢修时也才会不慌不忙4,收拾各班组车辆的进厂里程,在厂里空暇时,积极提示车主的动员机保养等工程,深挖可利用资源5,要真正让大家意识到节省的重要性如从仓库领了一瓶表板蜡或者清洗剂,只用了半瓶子,剩下的或者当垃圾或者之永再也不用,反正都不见了虽然客户付了钱,但这就是浪费开源节流才是企业生存的基本6,要爰护客户的车辆,不论客户是高档还是底档车,是熟客还是生客,在厂里不放垫子,穿工装上去,然后舍命的死踩油门一路狂飙这都是不对的7,厂容厂貌,厂地卫生还是一天都不能放松的这是客户对企业最直观的印象呀最后想要说的是分组后,工作清晰明了,益处是显而易见的,但明以员工与员工间,班组各班组间,整个企业间总觉少了什么,是凝结力,向心力吗?很抽象,但绝对有第五篇4s店工作总结20xx年工作总结恭敬各位领导岁月如梭,转瞬间已在庆淮工作一年了20xx年在公司领导带着下,公司各部门的大力支持下,通过全体工作人员的共同努力,节制艰难、努力进取,圆满完成为了总公司下达的销售任务每一次长进都是在不断的反复总结阅历或者得失中得以提高,每一次总结都是在促使我们查找自身工作缺乏的同时,结合工作之中好的方面,为新一轮工作顺利进行做更好的铺垫和豫备为了扩充优势、对照缺乏,更好地开展明年的工作,效促进公司和睦、稳健发展,确保销售团队能为公司发明更好的销售业绩和树立品牌文化,在此,本人对20xx年全年的工作总结如下
一、高规范、高要求,不务虚名、但求实绩20xx年全年,本人积极制定行动准那末,在高规范、高要求的行动目标下,通过开掘产品价值、引导客户潜在需求、积极其客户提供价值效劳等营销伎俩,提升客户对庆淮品牌价值感,有效激发客户的购置欲望,共销售汽车***〔这时最好用详细数据〕台,有效定单***笔,共建设客户档案***份,不仅完成为了公司下达的销售任务,还将公司品牌和信用推销给客户
二、树品牌、立意识,变被为主、提升价值虽然本人全年个人实际销售量不是最高,但本人时时刻刻树立大局意识和整体意识,为公司树立知名品牌、为客户提供优质效劳全年,本人结合自己的特长,变被动效劳为积极效劳,主动跟客户和准客户跟踪联系,积极提供技术支持和参谋式效劳,为客户和同事客户解决一些技术上的问题,使客户对庆淮公司和江淮厂弥漫信念,提升客户对公司品牌的认知和价值感
三、学技能、享资源,互相学习、提升素质全年,本人抱着空杯心态主动向上级领导谦虚请教,和同事们交流,交换销售技巧和分享资源,大大提升了本人的个人素质,也从肯定程度上提升了销售团队的整体素质本人在三维公司有过一些工作阅历,但对照当前的工作内容和工作特点,未能取长补短、做到博观约取,将优秀的阅历和办法借鉴过来,本人也深感羞隗,但本人自始至终都在为公司的发展和长进谏言献策,做到了到处为公司的利益着想
四、勤思量、常总结,寻觅突破、斗胆创新20xx年全年,本人将一些重要的工作逐步常态化、日常化,每日子细做好工作记录,每天进行工作小结,用科学的办法建设客户档案和分析客户的需求,争取将有效的工作时间用到最有购置需求的客户身上、用最有效的办法将公司品牌灌输给最须要了解品牌的潜在客户思维中
五、查问题、找缺乏,分析问题、客观改良全年,鉴于一些客观原由,本人的工作还存在一些缺乏,主要有下列几方面
1、在寻常的工作和生活中,有些粗枝大叶,不留意工作详情,导致有时工作过程中疏忽了重要环节和流程;
2、虽然个人交流能力和交际能力很强,但文字功底缺乏,书面语言组织能力欠缺,本人将在20xx年多看、多学、多写、做作,全面发展有了20xx年的一些工作阅历,有了发明更高效益的决心,本人在明年,将主动贯彻公司领导的指导思想和工作方针,主动落实各项工作措施和加大工作执行力度,多向公司领导学习,多借鉴公司领导胜利的阅历,团结同事、突破创新,全客赊成公司下达任务下列是我对公司的一些倡议
一、合理配貉和调控资源,提高工作效率目前公司前坪和后坪车辆展示区摆放的商品车,有些型号空缺,有的那末多达七八台如此一来,客源多时就浮现了资源浪费现象比如,客户要看未摆车型,而销售员要满足客户需求,就要到地下车库取车,客户试车量大的时候,势必浪费大量人力资源结合我们的实际状况,倡议商品车库管正常保证公司前坪、后坪的车辆的每种车型各有2台车,起码1台车,避开每次试车都去地下车库取车的状况,这样的可以节省销售人员的工作时间,又可以为客户节约等待取车时间,为客户留下高效工作的良好印象
二、建设良好的展厅文化、营造良好的购车环境、打造和睦长进的销售团队
1、结合当前实际,统一工作人员服装,制定相关的服装管理约束制度;
2、按照客观实际将销售人员分组,明确小组职能、细化组员责任,避开浮现问题时踢皮球现象;
3、出台每周例会工作制度和每日晨会方法,日事日毕、日清日升,每天通过工作会议共享亮点、总结缺乏,逐步打造优秀团队;
4、出台展厅值班轮值制度,明确值班责任,出台周末主管值班制度;
5、每月评比团队销售之星,提升员工工作主动性和积极性,公开出台考核细那么和评比规范
三、主动利用中南展厅内外场资源提升市场知名度要主动确保中南外场、内场的工作正常运作,利用中南区域宣扬品牌比如每天支配一人到中南展区发放企业宣扬资料、利用车辆本身自早上8:30至下午17:30时间段进行宣扬等以上就是本人20xx年的工作总结和促进公司又快又好发展的愚见,望各位领导和同时J旨正最后,祝各位领导和同事兔年大发、身体安康、家庭幸福、万事如意*******〔职务〕严宇二一四年一月十三日默认推荐访问其他范文汽车4s店工作总结4s店客服工作总结4s店工作总结1汽车4s店工作总结汽车4s店年度工作总结4s店工作总结4s,工作总结4s汽车店收银员工作总结导语汽车销售门店逐渐增多,特殊是4s店,根本只要是汽车销售店就都是4s店,对于汽车4s店一位小小的收银员,他的工作岗位职责如何呢,下列由我收拾4s店收银员一年的工作汇报已经过去了好长期,在这二个月的时间里,我有过高兴,也有差错落自己不但学得了无数专业学问,同时也学会了人与人之间的交往,这对自己来说是十分珍贵的同时也是自己取得的巨大长进大概世纪百悦的工作对大家来说,都觉得是T牛很容易的事情收银员只负责收银,其他员工各司其职,不会有什么难的我以前也是这么认为的,可是如今看来,等我自己成为商场员工的时候,我才感觉到其中无数的艰难,并没有想象中则容易,则简单,我想说,其实做什么工作都会遇到艰难,没有一项工作是容易易做的,惟独努力才干够做好!通过近二个月的工作和学习,商场的工作我也可以对付自如了,兴许说这些话有些自满,但当有情况发生时,公司的同事都会向我伸出救援之手这使我心中不经万分感动在这二个月的时间里,自己向来保持着对工作的热烈,心态也是以平和为主我深深的知道,作为一位世纪百悦的工作人员,坚定不行以把个人的心情带到工作中来顾客永久是对的,不能与顾客发生画的不开心,所以我们要以会心的微笑去接待每一位顾客,纵然顾客有时会无理取闹,但我们也要做到从容镇静,保持好自己的心态,尽量避开与顾客之间发生矛盾虽然自己做收银工作的时间不是太长,自身的专业素质和业务水平还有待提高,但是自己觉得只要专心去做,努力去学习,就能够节制任何艰难我们要树立良好的形象,因为我们不仅仅代表着我们自身,更代表着公司的形氨在工作期间我们要主动的向老员工请教和学习,能够塌实子细的做好这份属于我们自己的工作这是公司的须要更是自己工作的须要针对自己在工作中遇到的问题,探讨自己的心得和体味,也算是对自己的一个工作总结吧在这段工作期间内,自己感觉到还有很大的缺乏,对于自己的业务水平和技能还有待提高,这样才干在方便顾客的同时也方便我们自己的工作,使我们的工作效率有所提高固然自己觉得对顾客的效劳才是最重要的,作为效劳行业的一员,我们能做的就是效劳顾客,让顾客趁心而归这就要求我们自身具备良好的个人素质,做到热烈耐烦的接待好每T蛔客,不要在工作中将自己的〃心情带进来,更不能在工作时间内聊天、顽耍,这样会让自己在工作中浮现许多不必要的棘手,为了防止自己与顾客之间产生矛盾,我们必需要保持好自己的心态在工作之余,自己还应当多学习关于自己工作方面的专业学问,自己惟独不断的学习,不断的提高,不断的长进,才干立足于现在如此竞争激烈的社会之中,这也是我们为自己所做的豫备,惟独做好这些,有足够的资本,才干在这份岗位中脱颖而出,要知道在一份平庸的工作中作出不平庸的成果,这并非一件易事时光飞逝,虽然自己在这份岗位中工作了短短二个多月的时间,但给自己的的感触却很深,无论是在自己做人方面,还是在自己的工作之中都给了自己很大的帮忙,在今后的工作之中自己应当多学习多长进,做好做精自己的工作为了美妙的明天,我们努力吧2022年汽车4S店财务工作总结本人曾经在一家4s店担任会计工作,虽然时间短但是还是觉得有一些东西值得总结的该4s店经营某品牌汽车,业务主要有两项一是该品牌汽车的整车销售;二曷是供售后修理和效劳业务由于本人在该店主要是核算售后效劳这一局部业务,仅就在工作遇到一些问题发表自己的一点态度该公司售后效劳业务包括汽车零配件的销售、修理费用等,由于是普通纳税人所以执行%增值税率,普通备件的利润率保持在20%摆布,备件选购从该品牌汽车的生产厂家处选购,支付17%的进项税额为了能够削减增值税税额,该公司打算把售后效劳业务分别出去,办理一个小规模纳税人的营业执照,根据6%的小规模纳税人征收率纳税,但是本人认为这是不行取的,原由如下若单以备件销售业务为例本月选购备件
1.000件,每件10元,共计10,000元本月同时销售备件L000件,每件保持利润率为20%,即售价为12元/件,以上金额均为不含税,通过银行存款结算,如今分离计算在普通纳税人和小规模纳税人状况下本月所须要支付的增值税额以及会计处理
一、普通纳税人下购置时,增值税进项税额=1,000*10*17%=1,700元账务处理借库存商品10,000应交税费-应交增值税〔进项税额〕1,700贷银行存款11,700销售时,增值税销项税额:1,000*12*17%=2,040元账务处理,借银行存款14,040贷主营业务收入12,000应交税费-应交增值税〔销项税额〕2,040结转本钱,借主营业务本钱10,000贷库存商品10,000本月应交增值税;销项税额-进项税额=2,040-1,700=340元
二、小规模纳税人状况下购置时支付价款;L000*10*Q+17%=11,700元单价产品本钱=11,700/1,000=1L7元/件账务处理借原材料11,700贷银行存款11,700销售时,销售收入=数量*单价=1,000*12=12,000元应交增值税额=销售收入*售价*6%=1,000*12*6%=720元账务处理借银行存款12,720贷主营业务收入12,000应交税费-应交增值税720结转本钱借主营业务本钱1L700贷库存商品11700本月应交纳增值税额为720元第三,应交增值税额比拟差额比拟二小规模纳税人应交增值税额-普通纳税人应交增值税额=720-340=380元比例比拟二小规模纳税人应交增值税额/普通纳税人应交增值税额=720/340=
2.12通过以上比拟,该4s店将售后效劳部门建设小规模纳税人独自核算,在增值税交纳上并不具有优势4s店效劳参谋工作总结L前台接待的日常工作描述来访人员接待及指引,协作人事部门做好应聘者信息登记;⑴负责前台电话的接听和转接,做好来电咨询工作,重要事项子细记录并传达给相关人员,不遗漏、延误;⑵负责来访客户的接待、根本咨询和引见,严格执行公司的接待效劳标准,保持良好的礼节礼貌;⑶负责公司前台大厅的卫生清洁及桌椅摆放,并保持干净整洁;以上的工作内容描述可根据自己的工作去撰写,留意要有条理性去描述自己的日常工作内容
2、前台接待工作的收获与在实践中学习,努力适应工作这是我毕业之后的第一份工作,作为一个新人,刚加入公司时,我对公司的运作模式和工作流程都很目生,多亏了领导和同事的耐烦指导和帮忙,让我在较短的时间内熟识了前台的工作内容还有公司各个部门的职能所在也让我很快完成为了从学生到职员的转变都说前台是公司对外形象的窗口,短短的三个月也让我对这句话有了新的认识和体味接待公司来访的客人要以礼相迎,接听和转接电话要看法温和,处理办公楼的日常事务要子细认真,看待同事要谦虚诚挚等等,点点滴滴让我在工作中学习,在学习中长进,受益匪浅将自己对前台接待工作的一些体味撰写出来,还有你在工作上的收获
3、工作的缺乏之处做事情不够精心,考虑问题不全面,有时候会丢m立四目前公司人员流淌较大,进出门人员多且频繁,浮现了一些疏漏勇于成认自己的缺乏之处,能让别人感觉到你虚心的独特
4、工作打算撰写中,比拟重要的一项为哪一项你的工作打算撰写你的下个月、下半年、明年的工作打算
5、最后总结话语虽然前台接待的工作有时是比拟的琐碎,但大小事都是要子细才干做好所以我都会专心的去做每T牛事谢谢部门领导的教诲和公司赋予我的时机,在以后的日子里我将加强学习,努力工作能力有较大的提升空间,专业英语不够扎实Gz85更多精选工作总结范文阅读4s店工作总结(4s,工作总结)第一篇20xx年4s店售后效劳上半年工作总结及下半年工作打算众所周知,目前娄底的4s店如雨后春笋般快速增长,随之人们消费观念的越来越理性及成熟,对要求也越来越高弹指一挥间,转瞬间半年过去,在过去半年中我们看到了市场经济的残酷性,作为娄底宇森汽车销售有限公司也在经历着市场的严厉考验,但我别克售后部顶住压力在公司领导及全体干部员工共同努力下仍较好的完成上半年各项工作任务下列是我对我部xx年上半年业绩的的分析报告
一、别克售后的经营情况XX年别克售后的转任务是XX万,截止XX年6月底我们实际完成产值为XX元,,完成全年打算的XX%,与年初的估计是根本吻合的其中总进厂台数为XX台车间总工时费为XX元(机修:XX元,银金:XX元,油漆:XX元),我们的配件销售额为XX元,其中材料本钱(不含税)为XX元,材料毛利为XX元,已完成为了全年配件任务的XX%
二、物业修理本钱为了严格掌握费用的支出,我们别克售后部制定了完好的物业的设备检修制度,定时对全部的物业的设备进行检查,发觉问题准时解决问题,避开问题由小变大,造成更大的损失故上半年我们别克售后的物业及设备的修理费用仅有XX元,这是因大家的共同努力才使得物业修理费用非但不超标,并有节省
三、人材资源现状如今许多公司都普遍存在人员流淌性较大及人力资源配发等问题,我别克售后如今全体工作人员为XX人,其中管理人员为XX人,员工为XX人〔除管理人员外,前台接待为XX人,机修人员为XX人,银喷为X人,仓管及保洁各X人〕以上人员并不包括实习生,我别克售后也同样濒临着关键岗位人员缺失等问题故下半年我们将继续加强对员工各方面的培训及领导,从企业内部培训并开掘新的人材,能更好的为公司效劳XX年上半年所存问题及下半年的工作打算-总结上半年工作,因前台接待人员及机修人员的专业学问不够专业和宽泛,效劳详情有所欠缺,在与客户接触时,他们有时无法提供顾客所须要的效劳,甚至让顾客产生不相信感所以我们需继续加强对前台接待人员及机修人员的专业学问培训I,提高业务能力,加强技术水平;在效劳过程中,效劳人员应做到换位思量,替客户着想,为顾客提供实在的效劳,向顾客提出建立性的倡议,使我们的效劳能够让客户越发趁心
二、以往我们售后因前台及车间的各项规范流程不是十分到位,且工作人员面对工作时并非十分精心,导致在一些可避开的工作详情上犯错误,故在下半年我们需增添管理人员、职工对工作的责任心,让职工知道目前企业现状和将来规划,及市场和将来走势,让他们意识到自己的稳定工作和收入公司的的企业发展是直接挂勾,从而使得员工们由被动变积极从如今的效劳行业来看,公司想长久稳定的发展,效劳是重中之重前台接待是别克售后对外窗口,前台接待人员的一举一动,代表着别克售后部的形象,所以我们必为别克售后部乃至企业树立良好形象,在客户心目中得到认可,这样我们企业才干继续发展壮大下去
三、从营销策略上,上半年别克售后部在忠诚客户维系上有所缺乏,客户在不断新增时也有着肯定量的流失,所下列半年我们必需培养和维护一批长久稳定与我们合作的老客户,发展新的忠诚客户我们会从日常工作中给这些客户真正的关怀,固然照看是建设在互惠互利的根抵上,惟独这样我们在市场好与坏的时候,我们都能度过,让这局部客户始终跟着我们走,真正做到比你更关心你
四、价格合理化价格的高下也是摆布客户进厂的重要因素之一,而为客户提供更优质的效劳和合理的价格,并且时时刻刻从客户的角度出发制定合理的修理方案,从而为客户省钱,进而超越客户冀望值
五、在目前市场环境下,各企业都处于微利或者赔钱的状态下,这就须要我们企业每一位管理人员、员工节支降耗,为企业节省每一分钱,做为别克售后应从款待费、日常工作用品等方面中进行节省
六、加强5s管理,坚持对机器设备的定期维护,准时发觉损坏或者无法正常运作的设备并进行维修,从而提高车间的整体运作效率,降低本钱
七、面对上海通用对我司的明察暗访,我们应努力打造一支上下团结,和睦有凝结力的团队遇事大家必需心住-依想,劲往一如吏,我们共同想方法、拿措施,解决问题,度过难关最后请公司各位领导放心,别克售后部肯定确保全年的工作任务,争取超额完成XX年公司下达的工作任务第二篇4s店年度工作总结从事客服工作已临近七年,在七个春秋冬夏的轮回交替中写了好屡次总结了吧,感觉总结就象是一个驿站,可以静下心来梳理疲惫的情绪,焚烧美妙的指望,为下一段行程养精畜锐不论客服工作是多么的平庸,但是总能不断地承受各种挑战,不断地去寻觅工作的意义和价值,而且总在不断地告诫自己做自己值得去做的事情,走自己的路,让别人去说吧下列是我的个人工作总结报告对于一个客服代表来说,做客服工作的感触就象是一个学会了吃辣椒的人,整个过程感触最多的惟独一个字辣彳触口到有一天你已经习惯了这种滋味,再也不被这种滋味呛得咳嗽或者是摸鼻涕流眼泪的时候就表明你已是一个分外有阅历的老员工了我是从一线员工上来的,所以深谙这种滋味作为一个班长,在临近两年的班长工作中,我就向来在不断地探索,企图能够找到此外一种滋味,能够化解口消融前台因用户所产生的这种辣味,这就是话务员心情管理毕竟大多数的人须要对自己的心情进行管理、掌握和调整在每一个新员工上线之前,我会告知她们,一个优秀的客服代表,仅有娴熟的业务学问和高明的效劳技巧还不够,要尝试着在下列两点的根抵上不断地完美作为一个客服代表的职业心理素质,要学会把干燥和单调的工作做得有声有色,学会把工作当成是一种享受首先,对于用户要以诚相待,当成亲人或者是伴侣,真心为用户提供切实有效地咨询和帮忙,这是开心工作的前提之一然后,在为用户提供咨询时要子细聆听用户的问题而不是去关注用户的看法,这样才会保持镇静,细细为之分析引导,熄灭用户心情上的怒火,防止因效劳看法问题火上烧油引起用户更大的投诉此外,在平时的话务管理中,我向来在人性化管理与制度化管理这两种管理模式之间寻觅一种平衡为了防止员工因违背规章制度而受处处罚时心情波动,影响效劳看法,一种比拟有效的处理方式是在处分前找员工交流,最好的方式是推己及人,感觉自己就是在错误中不断成长起来的,一个人只要用肯定的心胸温和概英勇面对和承当自己因错误而带来的后果,就没有过不去的关俗语云知错能改,善莫大焉所以没有必要为自己所范下的错误长期的低沉和逃避,风物长宜放眼量,于工作于生活,这都是最理性的挑选,同时这也是处理与员工关系最好的一种润滑剂,惟有这样,才会打消与前台的隔膜,营造一种轻巧的气氛,稳定员工心情及保持良好的效劳看法固然,在不断地将自己以上的阅历和主意得以实施并取得肯定功效的同时,我们在这个举足轻重的位置上,更象是一颗螺丝钉,同本部门的前台、后台、组长、质检及部门经理之间作着有效的协作,同时也与其它各组或者各部门之间作着较为和睦的交流和沟通,将话务管理工作进行得有条不紊在我尽自己最大的努力去做好份内事情的过程之中,对团队二字体味特殊深刻第三篇4s店工作总结
1、前台接待的日常工僧苗述来访人员接待及指引,协作人事部门做好应聘者信息登记;⑴负责前台电话的接听和转接,做好来电咨询工作,重要事项子细记录并传达给相关人员,不遗漏、延误;⑵负责来访客户的接待、根本咨询和引见,严格执行公司的接待效劳标准,保持良好的礼节礼貌;⑶负责公司前台大厅的卫生清洁及桌椅摆放,并保持干净整洁;以上的工作内容描述可根据自己的工作去撰写,留意要有条理性去描述自己的日常工作内容
2、前台接待工作的收获与体味在实践中学习,努力适应工作这是我毕业之后的第一份工作,作为一个新人,刚加入公司时,我对公司的运作模式和工作流程都很目生,多亏了领导和同事的耐烦指导和帮忙,让我在较短的时间内熟识了前台的工作内容还有公司各个部门的职能所在也让我很快完成为了从学生到职员的转变都说前台是公司对外形象的窗口,短短的三个月也让我对这句话(请继续关注好)有了新的认识和体味接待公司来访的客人要以礼相迎,接听和转接电话要看法温和,处理办公楼的日常事务要子细认真,看待同事要谦虚诚挚等等,点点滴滴让我在工作中学习,在学习中长进,受益匪浅将自己对前台接待工作的一些体味撰写出来,还有你在工作上的收获
3、工作的缺乏之处做事清不够精心,考虑问题不全面,有时候会丢m立四目前公司人员流淌较大,进出门人员多且频繁,浮现了一些疏漏勇于成认自己的缺乏之处,能让别人感觉到你虚心的独特
4、工俯丁算撰写工作总结中,比拟重要的一项为哪一项你的工作打算撰写你的下个月、下半年、明年的工作打算
5、最后总结话语虽然前台接待的工作有时是比拟的琐碎,但大小事都是要子细才干做好所以我都会专心的去做每T牛事谢谢部门领导的教诲和公司赋予我的时机,在以后的日子里我将加强学习,努力工作!随着汽车用品竞争的日益激烈,T求创新,寻突破的汽车用品经销商、商、汽车用品生产厂家,在保持和稳固原有汽车后市场销售渠道的同时,纷纷挑选与。