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加油站年终工作总结范文及明年工作计划范文20某某年在上级公司的正确领导和大力支持下,以强化内部管理铸造精品站为重点,以降本减费为中心,确保加油站安全生产无隐患为目的,一年来在我们全体员工积极努力和密切配合下,加油站在站容站貌,规范服务,以及员工素质都有了较大的改善,综合水平得到了全面提升完成上级下达汽柴油、滑油小包装、非油等销售任务,大幅提升加油站管理水平,完成上级交给的各项任务,我现将一年的工作汇报如下
一、经营情况今年公司加强加油站数质量管理,油品统一购进,密度统一执行,严把数质量关,给加油站的经营提供了良好的保证,同时也树立了中石化质优量足品牌形象进入20某某年,在公司提供数质量保证的基础上,积极投身开辟市场中,千方百计挖掘潜力客户,拓展市场我们对周边的企事业单位进行沟通,使他们成为我们站的长期加油客户,还有某某至某某的公交车,因为我们的油品质量有保障,在油品紧张的时候,能够保证他们车辆的正常用油,他们也是我们站的忠实客户
二、加强职工素质的培养、创一流的服务质量
1、站里开展“比、学、赶、帮、超”活动组织员工学习政管理论,认真贯彻纪律作风整顿的会议精神,端正工作态度,改进纪律作风,促进作好工作在工作中比敬业精神,在技术操作中比过硬本领,这才干体现人生观、价值观、世界观才干具备热情的服务素质,树立全心全意为人民服务的思想为了提高员工的业务素质,采取边上岗、边培训、边交流、边总结、边提高的岗位练兵形式,提高了每一个员工的岗位技能和综合素质今年师分公司加强加油站数质量管理,油品统一购进,密度统一执行严把数质量关,给加油站的经营提供了良好的保证,同时也树立了兵团石油质优量足品牌形象进入某某年,在师分公司提供数质量保证的基础上,积极投身开辟市场中,千方百计挖掘潜力客户,拓展市场“高法”有78辆车,向来在长行加油站加油我站从就看上一这家客户,他们不仅量大,而且是事业单位,在应收款上没有风险我站先后登门拜访20余次,但都没有谈下来可我站并没有因此抛却,我站开始寻觅认识“高法”的朋友帮忙,在方方面面的努力下,“高法”已有来我站加油的意思,但耽心我站的油品质量,耽心司机套取现金于是我站把兵团石油的数质量管理,以及油品进站没有中转环节,在经营管理中我们会匡助用油单位管理司机,使用油单位节约成本的管理方式向“高法”作了详细地介绍用我站细致的管理工作终于打动了该客户通过一个月的试运行,“高法”对我站的油品质量、内部管理、员工的服务都非常满意最让该客户高兴的是,在我站加油后,每月油款比以前降低了5000元“高法”的车队队长对我说“我就是喜欢和兵团人打交道,兵团人实在、讲诚信”二.内部管理一个加油站的管理水平不仅仅体现在销售量上,应该反映在多方面、多层次因此,我站在20年,根据管理需要,进一步建立健全各项规章制度和奖惩管理办法,并坚持严格按制度办事,做到制度面前人人平等以规范化管理为基础,以创新求发展为目的,在管理中牢记“管理创造效益,细节决定成败”的管理理念,全面理解规范管理的内涵,增强忧患意识从细节入手,确实抓好加油站的规范运营今年是南湖路加油站和南湖北路加油加气站合并的第一年,而我站的困扰就是员工队伍不稳定于是我站把充分调动泛博员工的积极性、主动性和创造性作为出发点,建立完善的培训、学习、岗位练兵制度,提高员工的实际操作技能和综合素质,树立起“兵油人”的现代形象我站每周选定一个项目进行岗位练兵,每月办一次综合性岗位练兵,培养员工自觉学业务、钻技术的良好风气,促使员工苦练基本功,真正提高操作技能水平和职业素质树立“以站为家”的凝结机制,“以站为校”的学习机制和“以站为荣”的激励机制努力提高员工以加油站为大家庭的高度责任感,激发了员工的工作热忱是兵团石油公司在乌市建的第一座加油站,备受总公司领导和分公司领导的关注今年兵团石油总公司的高层领导,中油集团的高层领导多次来参观指导工作,并亲切地问询加油站的内部管理情况、销售量情况以及员工收入情况高管领导在肯定工作成绩的同时,也指出了工作中的不足之处就存在的问题进行整改,并增加绿化带20年在坚持规范管理的同时一,推行“以人为本”的管理方式,在生活上关心员工,想员工所想,急员工所急大部份是年轻员工,有些员工家不在本地,为方便员工的日常生活,今年我站又添置了太阳能淋浴器和两个电暖气,解决了员工夏天洗澡和春秋季节营业室温度低的问题,让员工确实感受到兵团石油的亲情无处不在为提高员工的凝结力,员工过生日,会给员工买生日蛋糕,集体味餐在“春节”、“五一”、“十一”等节假日,举办各种文体活动、知识竞赛等活动在丰富员工的文化生活的同时,也增强了员工之间的友谊之情三.安全管理:
1.今年向来执行管理人员带班制度,带班人员除了要打扫所属的卫生片区外,还要给员工做饭,加油高峰时匡助加油员加油,晚上遇到来油时卸油,并处理一些紧急情况
2.坚固树立“安全第一”思想,落实加油站的各项安全管理制度
3.抓好员工的劳动纪律、消防安全、安全知识的教育
4.每周组织一次安全检查,落实隐患整改,确保加油站的安全
5.在日常工作中落实安全责任制,经营作业的安全管理、设施、设备的安全管理,安全检查做到“以防为主,防消结合”今年我站未发生一起安全事故四.工作中存在的不足之处
1.今年未完成份公司下达的销售指标,其主要原因是;
1.开辟市场的力度不够
2.因应收款的问题,我站先后剔出了一批信誉差,回款不及时的客户
3.精细化管理工作做得不够好,各种文本填写不够及时和完整
4.员工队伍不稳定,给服务工作带来了一些负面影响
5.管理人员的服务意识还有待提高
6.设施、设备的维护和保养工作做的不到位五.20年的工作思路L加强市场开辟力度,积极开辟新客户,努力提高销售量
2.增强管理服务能力
3.严格控制应收款,再也不发展红字客户加强帐务帐表管理,做到及时、准确、完整
4.加强员工的思想教育工作,制定完善的考核制度和岗位练兵活动
5.健全应对突发事件的管理机制,培养员工应对突发事件的能力
6.加强设施、设备的管理,定期对加油站的设施、设备进行保养和维护
7.在管理上推行5管理方式和5服务法,把管理工作做精做细争取来年取得好成绩某某年走了,带走了一些失落,带走一些遗憾2022年来了,带着憧憬,迎着曙光,满怀着一个个夸姣的希翼,在这白雪皑皑的季节里,让新年的钟声传递每位员工心底最夸姣的祝愿吧一-祝愿兵团石油公司的明天更夸姣祝愿兵团石油农十二师分公司的各位领导和全体同仁们工作顺利,幸福安康与大家在一起是我们全体员工不变的诺言加油站的年终工作总结我叫某某某,现任某某某某某某某某某某某某,管理着1某某某某加油站今天我发言的题目是《投身改革,积极转型,实现人生的第二次飞跃》某某年,我公司按照集团公司、销售公司的部署和要求进行了经营管理体制改革,取销了原有的1某某某某区县公司,对整体经营管理体制进行了重组,同时也形成为了零售经营管理工作的一个新生事物,即片区经理,又称me改革o前,我担任原延庆公司办公室主任,对加油站的经营管理工作并不真正了解体制改革撤销了原有的区县公司机构,作为中年人,何去何从,今后如何发展?这是我在人生道路上遇到的一个绕不开也躲不过的难题将近半个月的时间,我旁皇、犹豫,甚至茶饭不思经过镇静思量,最终我理清了思路改革是大势所趋,对石化销售企业来说,惟独深化改革才干把企业做强做大,才干在应对入世挑战的竞争中立于不败之地,不改革就没有出路!而作为一位某员,面对时代的发展要求,惟独站在勇于推动改革、实践改革的前列,才干充分体现某员的先进性,发挥某员的先锋模范作用思想通了,包袱也减轻了,于是我在去年7月底勇敢地报名参加了片区经理的竞聘,通过考核,以优异的成绩走上了新的岗位俗话说“有志者,事竞成”经过近半年的认真学习和斗胆实践,我已经基本胜任了现在的工作岗位,顺利地由一位机关管理人员转变为加油站的一线管理者,这其中的酸甜苦辣,现在回想起来真是别有一番滋味在心头在走上片区经理岗位之前,我知道自己对加油站的经营管理还只是局限在表面,停留在浅层次上,惟独通过不断学习,才干尽快弥补自己在加油站经营管理经验上的先天不足,才干使自己尽快地熟悉情况并进入新的角色虽然已经有了一定的心理准备,可真正工作起来,我才知道艰难远远超出我的想象记得刚被任命为延庆片区经理时,我召集所管理的站长开了一次见面会,会前站长们就在私下议论,“给我们选了这么一个带头人,她一天加油站的实际工作都没干过,还能领导我们,看来我们这个片区是没希翼了开会时,一些站长就当面向我发问“我站过往的绝大多数是柴油车,司机要求有加水服务,我们站没有设备怎么办”、“我站商品总帐是否要重新分罐填写”……有关销售、安全、设备、帐册的问题一个接一个,一时间听得我头都大了——我所管理的加油站怎么会有这么多的问题,如何答复?面对站长们疑惑、不信任的眼神,我强迫自己镇静下来,先把站长的问题一个一个地记了下来,并诚恳地向大家表示“我对加油站的工作是不太熟悉,今天你们提出的问题,请给我一个月的时间,一月内我一定会给大家一个满意的答复”就这样,通过我的不懈努力,在不到一个月的时间内,我就把站长会上提出的问题和在检查中发现的问题逐一加以解决,站长们再看到我时,眼神也逐渐由“疑惑”转为“认可”我担任me之时,恰逢中石化销售系统加油站规范化管理百日竞赛活动在北京公司红红火火展开之际我清醒地认识到,这次百日竞赛对促进加油站经营管理是一个极好的机会,同时对自己如何定位me的工作,如何提高自身工作水平也是一个难得的机遇,一定要紧紧抓住我从抓制度建设入手,在所管辖的加油站中建立了站长周例会制度,每次例会都尽可能地把公司关于百日竞赛各阶段的工作安排和各项要求进行详细布置,尽可能地匡助站长解决实际问题由于片区所属1某某某某加油站分布在方圆20某某某某平方公里内,为了不占用站长们更多的工作时间,我就尽量减少片区会议,而为了保证每次会议的效果,自己时常会后逐站去抓落实,往往忙到深夜才回家去年H月初,为了再次对照百日竞赛中帐表单评分77项检查标准抓好整改,我就逐站去同记帐员对照检查,对不规范的地方写出书面整改意见我所管辖的片区有两座山区站,其位置与延庆县城形成三角区,到这两座站转一圈将近200公里,需要一天时间有一次到古海城加油站检查帐表册,还没看完就已到下午四点钟了为了赶在天黑之前出山,我就把该站当年全部表单带回家,按照表单之间的相互平衡关系,一项一项地核对,将查出的错误点逐项记录下来,并写出整改意见,直到凌晨3点才全部检查完毕第二天开站长会时,我把整改单交给站长,他感动地说“领导多次在会上要求各站检查帐表册,我都没重视起来,这次你给我纠正了不少不规范的地方,我回去后一定认真改正,要不就真对不起你了”我深知制度、服务归根到底都是为了增量增效做保证,增量增效才是检验加油站经营管理工作的最终标准在抓好百日竞赛的基础上,我丝毫没有放松抓加油站的增量增效随着天气转冷,柴油的需求量逐渐增加,我要求加油站抓住这一有利时机增加出库量,为完成全年任务赢得保障我们片区的延柏加油站,硬件设施不是很好,且向北2公里处有某某某某社会加油站,向南5公里处有我公司的某某某某加油站,该站被紧紧地夹在其中,而附近又没有大的工厂或者建造工地,以往日销量惟独
1.5吨,在这样的环境下,不经过超常的努力,要想增量谈何容易?上任伊始,我就与站长共同想办法通过多次调研,我们发现到该站加油的车辆大多来自赤城、沽源等地,因为站长的老家也在赤城,我们便利用这一关系进行沟通,联络感情过往的拉煤车普遍存在超载现象,从黑口梁下来,梁大坡陡,刹车过热,容易发生事故,我就与站长千方百计通过各种关系为加油站搞来加水设备这下可好了,大货车终于可以免费加水、冲车了有了这些便民服务措施,该站的销售量直线上升,平均日出库达到了8吨左右通过我与所属加油站的共同努力,延庆中心片区克服了远郊区站的诸多不利因素,去年9月份在北京公司所属4某某某某片区中零售量计划完成率排名第6位,综合加权积分排名第16位片区所属加油站遍布于延庆县境内各乡镇,与当地政府部门建立良好的关系是保证其正常运转的必要条件于是,我利用多年在办公室工作建立的关系,协助区域做好各种社会关系的协调工作我所管辖的1某某某某加油站某某年营业执照年检按照往年常规应该去某某某某工商所进行办理,这某某某某工商所遍布延庆县某某某某乡镇,方圆30某某某某公里为了减少往来奔波,提高办事效率,我通过与县工商局协调取得了他们的理解和支持,简化了办照手续,提高了工作效率某某年,可以说是我人生道路上实现重要转折的一年经过不懈的学习、实践和努力,我实现了自己人生中的第二次飞跃,我衷心感谢各级领导对我的关心、理解和支持作为一位me,我对今后的工作充满信心,更对我们企业的发展充满希翼百日竞赛虽然已经过去,但巩固百日竞赛成果、提升加油站经营管理水平的任务将更加艰巨,新的挑战在等待着我们我决心把过去作为起点,继续在me的岗位上尽职尽责、尽心竭力!某某年,做为一位某员,我要在保先教育中认真学习领略“某某某某”的重要思想,进一步坚定共产主义理想信念,在工作中努力发挥党员的先锋模范作用,以此来体现党的先进性在日常工作中,我打算在所管辖的片区内进行销售信息共享,服务规范定期考核,员工轮岗,各岗位后备人员储备等项改革,使加油站在销售量、规范化服务、安全运行等方面做得更好,为加快企业发展贡献出自己的全部力量谢谢大家!2022加油站年终工作总结在公司领导的亲切关心和大力匡助下,在加油站全体员工的积极配合下,加油站在站容站貌、规范服务、以及员工素质都有了较大改善,内部管理水平得到全面提高今年加油站的主要工作有以下几点.经营情况:今年师分公司加强加油站数质量管理,油品统一购进,密度统一执行严把数质量关,给我加油站的经营提供了良好的保证,同时凭着中国石油质优量足的品牌形象,并在站领导细致的管理上,加油站打动来来往往的每一位顾客,并能及时处理顾客提出的力所能及的问题,从而形成为了密切融洽的客户关系,如“加油为什么不能打手机”为什么180升油箱能加200升油”,“等问题能为顾客科学的解答赢得了八方顾客的信赖和赞扬当春耕时节,我公司一方面核准春耕油品需求预期,提前制定春耕油品供应应急预案,并根据实际情况,提前进行油品调配,延长油品供应周期,有效控制了销售节奏;一方面充分利用媒体,宣传中国石油在支持地方经济建设中所履行的“三个责任”,广泛宣传中国石油品牌和服务承诺,保证了春耕油品供应平稳一年来,我公司坚持以提高加油站综合管理水平、综合形象水平、综合服务水平,综合效益水平为工作目标,从细节抓起,使加油站管理更加制度化、规范化,服务工作更加特色化、亲情化、职业化同时逐步建立以客户为中心的销售业务运行机制,建立客户档案,按照客户消费情况进行分类,对重点工程客户实“关键客户管理责任”,实施“点对点”竞争策略,销售有了新的突破,加油站共销售成品油750吨,完成全年计划的
115.23%,被公司评为某某先进加油站目前,我们正向前着更高的目标冲刺二.内部管理一个加油站的管理水平不仅仅体现在销售量上,应该反映在多方面、多层次因此,我站在某某年,根据管理需要,进一步建立健全各项规章制度和奖惩管理办法,并坚持严格按制度办事,做到制度面前人人平等加油员实行末位淘汰制,用人性化来管理给全体员工一个紧迫的危机感,强化员工的工作效率、服务水平(加油八步法和岗位责任等来评比、考核,并将评比结果进行公开,对未位者进行教育,引导其走到工作前面,教育也达不到先进者,对其进行下岗处理,考核优胜者,评为每月服务之星,并对服务之星进行奖励,这样做到奖罚分明,做到全体员工心服口服以规范化管理为基础,以创新求发展为目的,在管理中牢记“管理创造效益,细节决定成败”的管理理念,全面理解规范管理的内涵,增强忧患意识从细节入手,确实抓好加油站的规范运营
三、安全管理
1、站长在保证安全生产的平时,对我们进行安全教育,强化我们的安全责任感,要求我们在做每一件事情前,先做到风险识别,要求我们做好本职工作,把安全工作做的更主动更积极,发现隐患及时整改,避免事故的发生,要在员工的脑海中坚固树立“安全第一”的思想,坚决落实加油站的各项安全制度,时刻将安全知识教育穿贯到日常的工作中,在日常的工作中落实安全责任制,设施设备每天检查,人人做到“以防为主、防消结合”,每天安全员在交班时要讲是否有安全隐患,哪些方面还存在不安全的因素等
2、加强了加油站的预案演练,在演练中熟练自己的职责与分工,加强了同事之间的团结和配合
3.每周组织一次安全检查,落实隐患整改,确保加油站的安全
四、服务方面
1、从现场服务水平来看,我们加油的服务水平在不断提升,现场服务能三人以上,做到车到人到,服务以“微笑服务”“三声服务”、为主导,以“加油十三步”和“收银六步曲”为标准,在服务中与每一位司机拉近距离,让一路劳苦的他们稍感一丝温暖,使他们在我们站加满油,也许在这不经意间多了一位回头客我们要牢记“顾客就是上帝”我站充分
2、开展工作作风整顿活动根据公司会议精神,我站经过精密安排部署,组织学习,悬挂横幅1条、张贴标语某幅,提升我站的规范管理水平,在此过程中提升自身的价值
三、安全管理
1、我站在保证安全生产同时,对员工进行安全思想教育,强化员工安全责任感,安全是第一,第一就是要安全,加强员工安全培训做到员工懂安全,学安全,再到我要安全,落实岗位责任制,加强岗位练兵,做到强化管理熟知岗位禁令,杜绝各类事故发生,加强各种预案演练,做到来之能战,战无必胜,把一切不安全隐患处理在萌芽之中
2、坚持领导上岗值班制度由站长每天做到每天到岗,监督负责处理好当日的安全、销售、卫生、成品油如库等工作,对现金、对票据进行严格审核管理上岗人员在工作内不能吸烟,不能擅离职守,下班时办理交接手续,方可离开
3、每周组织一次安全检查,落实隐患的补救措施,确保站内安全,销售畅通无阻
4、把安全工作落实到每一个工作日,对经营现场作业的安全管理,设备、设施的安全管理以及安全检查做到“以防为主,防消结合”,使安全工作达到预期目的
四、服务方面
1、从现场服务水平来看,我们加油的服务水平在不断提升,现场服务能做到车到人到,服务以“微笑服务、温馨服务、快捷服务为载体严格使用“加油八步”在服务中与每一位司机拉近距离,让一路劳苦的他们稍感一丝温暖,也许在这不经意间多了一位回头客我们要牢记“顾客利用品牌优势(包括数、质量优势),优质服务(向客户提供免费用水洗车,提供可饮水等服务),塑造油站新形象
2、企业发展不是一个人的事,只要我们加油站全体员工同心协力把公司的各项经营管理方针认真落实到位,我们的企业才干像种子一样在阳光下发芽,茁壮成长,为实现“国内一流”的企业,我们为此目标努力,加油奋斗,为社会作出应有的贡献我叫某某某,现任某某某某某某某某某某某某,管理着1某某某某加油站今天我发言的题目是《投身改革,积极转型,实现人生的第二次飞跃》某某年,我公司按照集团公司、销售公司的部署和要求进行了经营管理体制改革,取销了原有的1某某某某区县公司,对整体经营管理体制进行了重组,同时也形成为了零售经营管理工作的一个新生事物,即片区经理,又称me改革o前,我担任原延庆公司办公室主任,对加油站的经营管理工作并不真正了解体制改革撤销了原有的区县公司机构,作为中年人,何去何从,今后如何发展?这是我在人生道路上遇到的一个绕不开也躲不过的难题将近半个月的时间,我旁皇、犹豫,甚至茶饭不思经过镇静思量,最终我理清了思路改革是大势所趋,对石化销售企业来说,惟独深化改革才干把企业做强做大,才干在应对入世挑战的竞争中立于不败之地,不改革就没有出路!而作为一位共产党员,面对时代的发展要求,只有站在勇于推动改革、实践改革的前列,才干充分体现共产党员的先进性,发挥共产党员的先锋模范作用思想通了,包袱也减轻了,于是我在去年7月底勇敢地报名参加了片区经理的竞聘,通过考核,以优异的成绩走上了新的岗位俗话说“有志者,事竞成”经过近半年的认真学习和大胆实践,我已经基本胜任了现在的工作岗位,顺利地由一位机关管理人员转变为加油站的一线管理者,这其中的酸甜苦辣,现在回想起来真是别有一番滋味在心头在走上片区经理岗位之前,我知道自己对加油站的经营管理还只是局限在表面,停留在浅层次上,惟独通过不断学习,才干尽快弥补自己在加油站经营管理经验上的先天不足,才干使自己尽快地熟悉情况并进入新的角色虽然已经有了一定的心理准备,可真正工作起来,我才知道艰难远远超出我的想象记得刚被任命为延庆片区经理时,我召集所管理的站长开了一次见面会,会前站长们就在私下议论,“给我们选了这么一个带头人,她一天加油站的实际工作都没干过,还能领导我们,看来我们这个片区是没希翼了开会时,一些站长就当面向我发问“我站过往的绝大多数是柴油车,司机要求有加水服务,我们站没有设备怎么办”、“我站商品总帐是否要重新分罐填写”……有关销售、安全、设备、帐册的问题一个接一个,一时间听得我头都大了——我所管理的加油站怎么会有这么多的问题,如何答复?面对站长们疑惑、不信任的眼神,我强迫自己镇静下来,先把站长的问题一个一个地记了下来,并诚恳地向大家表示“我对加油站的工作是不太熟悉,今天你们提出的问题,请给我一个月的时间,一月内我一定会给大家一个满意的答复”为了使自己在加油站管理中不说“外行话”、不办“外行事”,我还利用业余时间系统地学习《加油站经营与管理》、《成品油市场营销》、《石油成品油计量》等专业书籍就这样,通过我的不懈努力,在不到一个月的时间内,我就把站长会上提出的问题和在检查中发现的问题逐一加以解决,站长们再看到我时,眼神也逐渐由“疑惑”转为“认可”我担任me之时,恰逢中石化销售系统加油站规范化管理百日竞赛活动在北京公司红红火火展开之际我清醒地认识到,这次百日竞赛对促进加油站经营管理是一个极好的机会,同时对自己如何定位me的工作,如何提高自身工作水平也是一个难得的机遇,一定要紧紧抓住我从抓制度建设入手,在所管辖的加油站中建立了站长周例会制度,每次例会都尽可能地把公司关于百日竞赛各阶段的工作安排和各项要求进行详细布置,尽可能地匡助站长解决实际问题由于片区所属1某某某某加油站分布在方圆20某某某某平方公里内,为了不占用站长们更多的工作时间,我就尽量减少片区会议,而为了保证每次会议的效果,自己时常会后逐站去抓落实,往往忙到深夜才回家去年11月初,为了再次对照百日竞赛中帐表单评分77项检查标准抓好整改,我就逐站去同记帐员对照检查,对不规范的地方写出书面整改意见我所管辖的片区有两座山区站,其位置与延庆县城形成三角区,到这两座站转一圈将近200公里,需要一天时间有一次到古海城加油站检查帐表册,还没看完就已到下午四点钟了为了赶在天黑之前出山,我就把该站当年全部表单带回家,按照表单之间的相互平衡关系,一项一项地核对,将查出的错误点逐项记录下来,并写出整改意见,直到凌晨3点才全部检查完毕第二天开站长会时,我把整改单交给站长,他感动地说“领导多次在会上要求各站检查帐表册,我都没重视起来,这次你给我纠正了不少不规范的地方,我回去后一定认真改正,要不就真对不起你了”我深知制度、服务归根到底都是为了增量增效做保证,增量增效才是检验加油站经营管理工作的最终标准在抓好百日竞赛的基础上,我丝毫没有放松抓加油站的增量增效随着天气转冷,柴油的需求量逐渐增加,我要求加油站抓住这一有利时机增加出库量,为完成全年任务赢得保障我们片区的延柏加油站,硬件设施不是很好,且向北2公里处有某某某某社会加油站,向南5公里处有我公司的某某某某加油站,该站被紧紧地夹在其中,而附近又没有大的工厂或者建造工地,以往日销量惟独
1.5吨,在这样的环境下,不经过超常的努力,要想增量谈何容易?上任伊始,我就与站长共同想办法通过多次调研,我们发现到该站加油的车辆大多来自赤城、沽源等地,因为站长的老家也在赤城,我们便利用这一关系进行沟通,联络感情过往的拉煤车普遍存在超载现象,从黑口梁下来,梁大坡陡,刹车过热,容易发生事故,我就与站长千方百计通过各种关系为加油站搞来加水设备这下可好了,大货车终于可以免费加水、冲车了有了这些便民服务措施,该站的销售量直线上升,平均日出库达到了8吨左右通过我与所属加油站的共同努力,延庆中心片区克服了远郊区站的诸多不利因素,去年9月份在北京公司所属4某某某某片区中零售量计划完成率排名第6位,综合加权积分排名第16位片区所属加油站遍布于延庆县境内各乡镇,与当地政府部门建立良好的关系是保证其正常运转的必要条件于是,我利用多年在办公室工作建的关系,协助区域做好各种社会关系的协调工作我所管辖的1某某某某加油站某某年营业执照年检按照往年常规应该去某某某某工商所进行办理,这某某某某工商所遍布延庆县某某某某乡镇,方圆30某某某某公里为了减少往来奔波,提高办事效率,我通过与县工商局协调取得了他们的理解和支持,简化了办照手续,提高了工作效率某某年,可以说是我人生道路上实现重要转折的一年经过不懈的学习、实践和努力,我实现了自己人生中的第二次飞跃,我衷心感谢各级领导对我的关心、理解和支持作为一位me,我对今后的工作充满信心,更对我们企业的发展充满希翼百日竞赛虽然已经过去,但巩固百日竞赛成果、提升加油站经营管理水平的任务将更加艰巨,新的挑战在等待着我们我决心把过去作为起点,继续在me的岗位上尽职尽责、尽心竭力!某某年,做为一位共产党员,我要在保先教育中认真学习领略“某某某某”的重要思想,进一步坚定共产主义理想信念,在工作中努力发挥党员的先锋模范作用,以此来体现党的先进性在日常工作中,我打算在所管辖的片区内进行销售信息共享,服务规范定期考核,员工轮岗,各岗位后备人员储备等项改革,使加油站在销售量、规范化服务、安全运行等方面做得更好,为加快企业发展贡献出自己的全部力量谢谢大家!加油站员工年终工作总结理争效益,优质服务铸精品在公司领导的亲切关心和大力支持下,以强化内部管理铸造精品站为重点,以降本减费为中心,确保加油站安全生产无隐患为目的,二年来在我们全体员工的积极努力和密切配合下,加油站在站容站貌,规范服务,以及员工素质都有了较大的改善,综合水平得到了全面提升销量也大幅度提升,我现将一年的工作汇报如下
一、经营情况今年公司严把数质量关,给我站经营提供了良好的保证,同时凭着中国石油质优量足的品牌形象,并在站领导细致的管理上,酒泉加油站打动来来往往的每一位顾客,并能及时处理顾客提出的力所能及的问题,从而形成为了密切融洽的客户关系,如“加油为什么不能打手机”,“为什么200升油箱能加240升油”等问题能为顾客科学的解答赢得了八方顾客的信赖和赞扬截止11月底共完成为了成品油18000吨,完成年计划的目前,我们正向前着更高的目标冲刺
二、安全管理
2、加强了加油站的预案演练,在演练中熟练自己的职责与分工,加强了同事之间的团结和配合
三、服务方面
1、从现场服务水平来看,我们加油的服务水平在不断提升,现场服务能三人以上,做到车到人到,服务以“微笑服务”、“三声服务”为主导,以“加油十三步”和“收银六步曲”为标准,在服务中与每一位司机拉近距离,让一路劳苦的他们稍感一丝温暖,使他们在我们站加满油,也许在这不经意间多了一位回头客我们要牢记“顾客就是上帝”是亲人、是朋友的理念,在服务中做实事感到顾客俗话说“有耕耘才会有收获”,为顾客提供匡助、顾客必然给你回报企业发展不是一个人的事,只要我们齐心协力把公司的各项经营管理方针认真落实到位,我们的企业才干像种子一样在阳光下发芽,茁壮成长,为实现“国内一流”的企业,我们为此目标努力,加油奋斗工作总结之家的年终工作总结频道希翼在写作方面解决您的问题,也希翼我们的创作和采集整理《加油站年终工作总结及明年工作计划》内容给您带来匡助同时,如您需更多总结范文可以访问“”专题就是上帝”是亲人、是朋友的理念在服务中做实事感动每一位顾客俗话说“有耕耘就有收获”,为顾客提供匡助企业发展不是一个人的事,只要我们齐心协力把公司的各项经营管理方针认真落实到位,我们的企业才干像种子一样在阳光下发芽,茁壮成长
五、抓站容站貌管理,做好员工思想工作环境卫生是一项常抓不懈的工作,我站的做法是每天早上交接班前对卫生进行交接,由接班人员对卫生进行巡视检查验收,发现问题就地解决
六、20某某年工作规划和工作安排20某某年销售上我们重点抓好几个大客户
1、某某电站
2、道路修筑工程
3、客车和大货车,确保全年销售任务顺利完成非油销售、滑油小包装我们做到早下手、早安排、早落实、抓住机遇,扩大宣传,保证完成任务抓好站容站貌、环境卫生安全是我们明年工作重重之重,教育员工学好用好消防知识做好防盗防抢、灭火等各种预案演练,确实把问题解决萌芽之中,让安全为企业增效保驾护航20某某年即将过去,新的一年脚步离我们越来越近,让我们展望未来,劈荆斩浪,扬帆远航,在公司正确领导下完成各项工作任务,为某某事业作出我们的贡献20某某年在上级公司止确领导下和大力支持下,以强化内部管理铸造精品站为重点,以降本减费为中心,确保加油站安全生产无隐患为目的,一年来在我们全体员工积极努力和密切配合下,加油站在站容站貌,规范服务,以及员工素质都有了较大的改善,综合水平得到了全面提升完成上级下达汽柴油滑油小包装非油等销售任务大幅提升加油站管理水平,完成上级交给的各项任务我现将一年的工作汇报如下
一、经营情况
二、安全管理我站在保证安全生产同时,对员工进行安全思想教育,强化员工安全责任感,安全是第一,第一就是要安全,加强员工安全培训做到员工懂安全,学安全再到我要安全,落实了岗位责任制,加强岗位练兵,做到强化管理熟知岗位六大禁令,杜绝各类事故发生,加强各种预案演练,做到来之能战,战无必胜,把一切不安全隐患处理在萌芽之中让安全为企业发展保驾护航
三、服务方面从现场服务水平来看,我们加油的服务水平在不断提升,现场服务能做到车到人到,服务以“微笑服务温馨服务快捷服务为载体严格使用“加油十三步”和“收银六步曲”在服务中与每一位司机拉近距离,让一路劳苦的他们稍感一丝温暖,也许在这不经意间多了一位回头客我们要牢记“顾客就是上帝”是亲人、是朋友的理念在服务中做实了事感动每一位顾客俗话说“有耕耘就有收获”,为顾客提供匡助、想用户之所想急用户之所急顾客必然给你回报企业发展不是一个人的事,只要我们齐心协力把公司的各项经营管理方针认真落实了到位,我们的企业才干像种子一样在阳光下发芽,茁壮成长,实现“国内一流”企业不断添砖加瓦为我们目标努力而奋斗
四、抓站容站貌管理降低费用做好员工思想工作环境卫生是一个常抓不懈一项工作我站做法是每天早上交接班前对卫生进行交接,由接班人员对卫生进行巡视检查验收,发现问题就地解决清扫积雪是个难题,站里占地面积某平方米场地较大光靠员工清扫是远远不够的公司要求下雪必须打扫干净看着白皑皑大雪我心里犯难如果找铲车清扫一次大雪就要某千元以上站里没有费用又不能找公司匡助到现在为止先后下了三场大雪,每次找铲车推雪都达两个小时以上却没有花一分钱大大降低费用抓好员工思想工作,我觉得首先要从关心员工入手他有难处你就要问一下,需要我匡助吗这时你帮他一下他会特殊感激你的,比如说“我站员工营业时不慎跑车漏收假币等”我们都匡助认真查找分析原因,确实实际情况站里都伸出援助之手,因为我们的员工不容易,辛辛苦苦上班家庭条件又不怎么好,匡助他们是我们的责任执行力我觉得首先要有说服力才有号召力
五、20某某年工作规划和工作安排20某某年销售上我们重点抓好几个大客户
1、混泥土搅拌厂
2、沙场
3、客车和大货车,确保全年销售任务顺利完成非油销售滑油小包装我们做到早下手早安排早落实了抓住机遇扩大宣传,保证完成任务抓好站容站貌环境卫生安全是我们明年工作重重之重教育员工学好用好消防知识做好防盗防抢灭火等各种预案演练,确实把问题解决萌芽之中,让安全为企业增效保驾护航20某某年即将过去,新的一年脚步离我们越来越近让我们展望未来,劈荆斩浪扬帆远航在公司正确领导下完成各项工作任务为石油事业作出我们的贡献不知不觉一年就过去了,现就今年工作总结如下
一、经营状况今年某某公司加强加油站数质量管理,油品统一购进,密度统一执行严把数质量关,给加油站的经营带给了良好的保证,同时也树立了某某石油质优量足品牌形象进入20某某年,某某加油站在某某公司带给数质量保证的基础上,用心投身开辟市场中,千方百计挖掘潜力客户,拓展市场“某某”有某辆车,一向在某某加油站加油我站从20某某年就看上一这家客户,他们不仅仅量大,而且是事业单位,在应收款上没有风险我站先后登门拜访某次,但都没有谈下来可我站并没有因此抛却,我站开始寻觅认识“某某”的朋友帮忙,在方方面面的努力下,“某某”已有来我站加油的意思,但耽心我站的油品质量,耽心司机套取现金于是我站把某某石油的数质量管理,以及油品进站没有中转环节,在经营管理中我们会帮忙用油单位管理司机,使用油单位节约成本的管理方式向“某某”作了详细地介绍用我站细致的管理工作最后打动了该客户透过一个月的试运行,“某某”对我站的油品质量、内部管理、员工的服务都十分满意最让该客户高兴的是,在我站加油后,每月油款比以前降低了某元“某某”的车队队长对我说“我就是喜欢和某某人打交道,某某人实在、讲诚信”
二、内部管理一个加油站的管理水平不仅仅仅体此刻销售量上,就应反映在多方面、多层次因此,我站在20某某年,根据管理需要,进一步建立健全各项规章制度和奖惩管理办法,并坚持严格按制度办事,做到制度面前人人平等以规范化管理为基础,以创新求发展为目的,在管理中牢记“管理创造效益,细节决定成败”的管理理念,全面理解规范管理的,增强忧患意识从细节入手,确实抓好加油站的规范运营今年是某某路加油站和某某路加油加气站合并的第一年,而我站的困扰就是员工队伍不稳定于是我站把充分调动泛博员工的用心性、主动性和创造性作为出发点,建立完善的培训、学习、岗位练兵制度,提高员工的实际操作技能和综合素质,树立起“某某人”的现代形象我站每周选定一个项目进行岗位练兵,每月办一次综合性岗位练兵,培养员工自觉学业务、钻技术的良好风气,促使员工苦练基本功,真正提高操作技能水平和职业素质树立“以站为家”的凝结机制,“以站为校”的学习机制和“以站为荣”的激励机制努力提高员工以加油站为大家庭的高度职责感,激发了员工的工作热忱某某加油站是某某石油公司在乌市建的第一座加油站,备受总公司领导和分公司领导的关注今年某某石油总公司的高层领导,某某集团的高层领导多次来某某加油站参观指导工作,并亲切地问询加油站的内部管理状况、销售量状况以及员工收入状况高管领导在肯定某某加油站工作成绩的同时,也指出了工作中的不足之处某某加油站就存在的问题进行整改,并增加绿化带20某某年某某加油站在坚持规范管理的同时,推行“以人为本”的管理方式,在生活上关心员工,想员工所想,急员工所急某某加油站大部份是年轻员工,有些员工家不在本地,为方便员工的日常生活,今年我站又添置了太阳能淋浴器和两个电暖气,解决了员工夏天洗澡和春秋季节营业室温度低的问题,让员工确实感受到某某石油的亲情无处不在为提高员工的凝结力,某某加油站员工过生日,某某加油站会给员工买生日蛋糕,群众会餐在“春节”、“五一”、“十一”等节假日,举办各种文体活动、知识竞赛等活动在丰富员工的文化生活的同时,也增强了员工之间的友谊之情
三、安全管理
1.今年某某加油站一向执行管理人员带班制度,带班人员除了要打扫所属的卫生片区外,还要给员工做饭,加油高峰时帮忙加油员加油,晚上遇到来油时卸油,并处理一些紧急状况
2.坚固树立“安全第一”思想,落实加油站的各项安全管理制度
3.抓好员工的劳动纪律、消防安全、安全知识的教育
4.每周组织一次安全检查,落实隐患整改,确保加油站的安全
5.在日常工作中落实安全职责制,经营作业的安全管理、设施、设备的安全管理,安全检查做到“以防为主,防消结合”今年我站未发生一齐安全事故
1.今年某某加油站未完成份公司下达的销售指标,其主要原因是;
1.开辟市场的力度不够
2.因应收款的问题,我站先后剔出了一批信誉差,回款不及时的客户
3.精细化管理工作做得不够好,各种文本填写不够及时和完整
4.员工队伍不稳定,给服务工作带来了一些负面影响
5.管理人员的服务意识还有待提高
6.设施、设备的维护和保养工作做的不到位
五、20某某年的工作思路
1.加强市场开辟力度,用心开辟新客户,努力提高销售量
2.增强管理服务潜力
3.严格控制应收款,再也不发展红字客户加强帐务帐表管理,做到及时、准确、完整
4.加强员工的思想教育工作,制定完善的考核制度和岗位练兵活动
5.健全应对突发事件的管理机制,培养员工应对突发事件的潜力
6.加强设施、设备的管理,定期对加油站的设施、设备进行保养和维护
7.在管理上推行5管理方式和5服务法,把管理工作做精做细争取来年取得好成绩20某某年走了,带走了一些失落,带走一些遗憾20某某年来了,带着憧憬,迎着曙光,满怀着一个个完美的期望,在这白雪皑皑的季节里,让新年的钟声传递某某加油站每位员工心底最完美的祝愿吧--祝愿某某石油公司的明天更完美祝愿某某石油某某公司的各位领导和全体同仁们工作顺利,幸福安康与大家在一齐是我们某某加油站全体员工不变的诺言!某某年在师分公司领导的亲切关心和大力匡助下,以强化内部管理为重点,以提高积极效益为中心,确保加油站安全生产无隐患为目的一年来在分公司各位同仁的匡助下,在全体员工的积极配合下,在站容站貌、规范服务、以及员工素质都有「较大改善,内部管理水平得到全面提高今年的主要工作有以下几点一.经营情况:。