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企业的精细化管理与运营一业务部门职能重新定位.经过与“某产品”主要领导(XX董事长,XX总、,XX总),下面各主要业务部门(销售,市场,商务,品牌维护)的沟通.个人认为•业务部门的职能需要重新梳理.明确各组(部)的职能.(最好是形成工作岗位操作书),以利于考核与评估,同时也可以在认识现有人员的基础上,重新对人员的分工和职能进行明确也为公司业务的发展引进具体的卤位人材做好前期的基础工作具体上,可以从以下方面入手(操作与执行)
1.明确市场的职能市场人员的职能在于有效的利用公司的资源和有效的发掘公司需要的市场资源如媒体等,通过各种表现方法,如策划市场活动,与其他公司做同业或者异业合作,提升公司或者公司产品的知名度.这需要工作人员熟悉互联网和网游行业的相关媒体与资讯,并与之建立良好的合作关系;有丰富的市场推广经验,可以根据公司的产品定位,与不同的合作对像进行合作,起到宣传公司与公司产品的作用
2.商务的职能.商务人员的职能.在于充分理解产品的功能的基础上,与潜在客户达成有效的合作.首先要明确公司的产品的商务判断方向(见章节二论述),这是最基本的,在这个基础上,对目标客户进行划分,可以按客户的质量和公关难度进行不同类型的划分.就目前看来,“某产品”的商务公关能力是非常欠缺的主要是现在的商务人员对潜在的合作对像没有进行有效的分类总结;没有一个可以让潜在客户接受的商务合作模式;在以往的工作经验中,没有接受过或者没有太多的商务合作经验;没有商务合作需要具备的客户资源与人脉等
3.销售的职能做好公司产品的销售规划.同时,要考虑,在销售的合作火伴中.有哪些资源可以为公司的商务与市场服务目前,某产品的销售体系从个人观念上以为.需要从新梳理,改革.销售的合作火伴一定要寻觅客户群体集中,可以达到放大效业的资源.举例来说公司的客户定位与国内的话多B2C网游点卡平台的客户定位就有相当的重叠性在销售合作上,个人以为,就应该在合作方式上,多考虑这些网游点卡销售平台并达成深度合作有效的转换他们的用户这对某产品用户的提升和美誉度传播有相当的用处从这一点来说,我个人认为,目前公司的销售体系需要改变.重新梳理.
4.品牌维护的职能.品牌维护部门的职能建议合并到市场职能.这样,可以做到信息的有效共享与沟通.有这儿,我举一个例子,在后面也可能会提到.(案例一)在与品牌维护人员的沟通中.我就问过一个问题.我们现在品牌维护人员.有没有统计哪些媒体,门户,论坛评价”讯游”产品的正信息多,哪些媒体负面信息多.我得到的回答是解决问题的办法我认为就可以这样操作.首先.缩短广告的时间周期.改为一个星期.估计是8000到10000元之间.这时候,你再做一个小投入的方案.把你的想法写详细.如你认为这个门户的价值.投入财务风险可控性等.再上报给公司领导.公司领导再审批这个提案时,也认为风险少了.可以一试.这个时候,就比较容易批下来.批下来后.在执行这个活动方案时.一定要详细跟踪活动的开始.经过.结果,最后一定要文字说明.数字分析,时间周期多长.投入多入.注册用户多少,付费用户多少等..根据这个数据和活动方案.我们再做时间周期放大.如放大一个月.空间放大.如可以在其他资讯门户上做类似活动等..通过这个案例.我们可以很明确的感受到.在企业,由于员工缺少工作技巧,平时没有得到领导在这方面的指导.同时也由于企业缺少这方面的培训I.就会给日常工作中产生的问题带来不可想象的后果.我们可以通过下面的工具先做一个小的案例数据为假想数据,为分析工具模型,不代表实际意义时间放大周期的效果不会保持比例一致,或者高或者低这儿只做时间放大效益模型,不做空间模型活动时间广告费注册用户付费用户转换年利益媒体周期用数数率一个多玩8000元
2000015007.5%60000元星期在这个基础上,我们做时间放大效益时间放大为一个月多玩
320008000050006.2200000E月元一个1评价:
1.通过一个小的方案我们跟踪这个活动方案的经过结果分析,可以得出效益
2.做时间放大效益从一个星期变到一个月,我们可以得出一个基本正确的结论
3.空间放大效益可以找出相同类型的媒体,进行有计划的投放如多玩可以能否在17173,叶仔猪等网游资讯社区上去投放等五风投对高科技企业的意义(不做详细论述)风投投资一家企业,首先是对这个企业潜在价值的肯定也是对未来的市场空间的肯定做为专业的投资机构他们拥有相当的经验和资源、价值评估体系等对一个获得风投或者正在接受风投的企业来说,其价值和意义是不言而喻的固然对于正在选择风投的企业也要思量下面的问题,我的重点在哪儿?
1.补充公司现金流充足的现金储备,不仅可以是公司在任何时期,抵御风险的能力加强也为公司在寻找新的业务发展方向上,公司的技术创新与研发能力上,提供有力的保障不少中小型的高科技企业,特别是以技术研发为主导性的互联网和网游类等企业,产品的技术可复制性或者可摹仿性高,传播广等特性一旦一个产品为市场所认可,个别行业中的大佬就会涉足这一点在中国互联网和网游行业的发展,可是屡见不鲜如腾讯系涉足棋牌游戏,然后涉及正式的网游等充足的现金储备,不仅可以使企业在研发和技术创新上不断的投入,也可以使企业在外部竞争环境发生改变时,提升自己的反抗能力
2.提升公司在行业的影响力和知名度.风投投资一个企业,该公司一定成为未来一段时期行业关注的目标这对迅速提升公司的知名度和在行业内的影响力,有着非常大的作用
3.提升公司的员工,包括中层的士气风投进入一家企业,对于提升公司的士气和员工的工作热情,其作用非同凡响,特殊是公司的中层与核心员工,他们希翼通过自己的努力工作,得到公司领导的认可,获得期权,使自己的劳动成果与付出,在将来有一个预期的丰厚的收厚成为企业真正的一份子
4.提升公司的资源整合能力风投投资一家企业,他一定是对这个企业有相当的预期价值,也就是说,他想在将来的不久时间,实现他更丰厚的资本回报这时候做为风投,他有责任和义务为投资的企业不断的对接资源举例来说,推荐更优秀的人材,介绍优质的客户资源等没有做过统计,我接着问.这个信息,如哪个地方的信息多,包括好消息,也包括负页消息.有没有及时向市场或者公司领导做数据分析或者业务商务分析与挖掘,得到的答案也是没有.我当时就说了一个观念.我说”一个媒体,无论是好信息多,还是坏消息多.我们都应该重视,为什么是在这个媒体被用户关注.好消息我们能不能做放大.坏消息多,也说明这个媒体的用户对“某产品”的产品关注度高好.关注度好.说明这个媒体对公司的产品在市场宣传上有相当的影响力.能否和市场部门沟通或者与商务部门沟通.与其商务洽谈,有没有合作的空间和价值等..固然这是做事方法的问题.固然,我在这儿不是批评某个同事.二:商务的重心与规划就目前看来,商务的有效突破不仅可以迅速提升用户基数,为公司带来更好的回报,实现销售收人的大幅增长,同时也可以提升公司在行业的内的影响力和知名度突破这一瓶颈,公司的业务将进入飞速发展时间,对提高团队的工作热情有非常大的意义经过慎重考虑,可以从以下方向入手(有一个表格作为执行与分析工具具体内容可能需耍完善)固然针对商务的工作方法,我简单说一下商务其实是在我理解,不仅是公关,而是聚成销售,市场的一种综合谈判能力在和不少企业的商务合作中一定要注意方法比如说,我们针对“某产品”在商务中可能存在的问题,介绍几种方法直接公关法直接公关是最简单,最有效的方法但是要有直接的关系人找准合作的理由和关系人的兴趣点这个方法,对于大行业客户,公关难度大,但是成功一个,在行业就非常有说服力迂回法迂回法在公关与商务中常用举例说,你要找九城的运营总监,但是你找不到他,或者说找到了他,他对我们的产品合作不感兴趣这时候就可以采用迂回法,找到他要好的朋友或者家人等,通过一系列的公关方式和手段,实现和主要负责人的沟通合作目的变通法变通法就是换一个方法举例来说,在公关九城的运营总监时,找人的方式如果不凑效,我们可以改变做法在公司内部找一些员工,写好文章,在九城的网游社区内一个劲儿的发贴,跟贴提升人气度等方法思维拓展法思维拓展法,往往需要有良好的资源整合能力和社交能力,在实际工作中,有相当的难度,但是一旦案例成功也是行业的精典案例,并为公司的发展埋下坚实的基础举例来说当初九城与可口可乐合作推广九城,典型的思维拓展法的运用通过异业合作,有效的对产品进行了大面积的传播同样,针对“某产品”的产品,我们能否做一些思量网游的用户和哪些行业的用户重叠性高,他们会萃在哪些媒体,社区他们有什么样的上网习惯等这样,通过思维打破定式的放大,可以找以有效的资源整合起到事倍公倍的效果
1.网游企业网游企业的官门网站一定是业务部门重点突破的对象.在这儿.可以对网游企业进行按规模划分为三大陈营.第一大陈营以网易,隆重,巨人.网龙,九城,久游,金山.QQ,SOHO,光宇,完美为主.这个陈营.占领了网游市场70%摆布的市场份额.这个陈营的客户对“某产品”市场份额的提升最有价值.但是公关难度相对照较大.(就目前手中资源,有S0HU,光宇.完美,巨人.久游)有部份高管有合作过的业务关系,主要在销售部门.这种企业运营情况非常好..从商务的角度来分析.可以精力用60%摆布.第二陈营是以金山多益.蓝港,蜗牛,千像游戏,渡口等为代表的游戏.这种企业处理发展中的游戏企业.有一款或者几款正在收费的企业.并且手中有一款主导产品.这种企业合作的基数大.公关难度低.但是面广.需要公司有一定的人力配合跟进.这种企业运营情况非常好..从商务的角度来分析.可以精力用30%摆布.第三陈营是新成立的网游企业.这部份企业在市场上有相当的数量.这种企业运营情况不明,从商务的角度来分析,可以精力用10%摆布.执行方案游戏资讯门户在国内目前主要是以17173,多玩为主导.同时还有部份针对个别游戏的门户如叶仔猪等.这种资讯门户合作价值非常有挖掘的潜力.但是在商务合作上,大家肯定有分歧.这需要考虚一个好的商务合作模式.建议:用小时间换大时间,用小空间换在空间的方法去尝试.这做既可以做到财务资金的有效控制使用.也可以有效的评估相关媒体的价值.注意事情要做好操作的细节.如执行方案.事后要有完整的评估.如事情起因.经过.经过(一定要求有数据.如投入费用.时间,用户注册数.充值率等)在这个数据分析的基础上,同时可以做时间和空间的放大效益分析执行方案通过建立下面的表格分析与跟踪系统每周汇报,总结网游资讯门户商务合作发展周报表企业行业中产品跟对方接商务进度名称地位踪人洽人多玩第一陈多玩XX XXXX广告已上线营网络X等网站B2C网站是个人用户沉淀相对于聚中的商务网站.这种网站以云网.中国卡网等为主.这类网站经营时间长.用户基数相当大.与这种网站合作,可以考虑充分利用其网站的客户群体(家中上网群体)这种群体和公司目前的产品”某产品”的用户有相当的重叠性.执行方案:通过建立下面的表格分析与跟踪系统每周汇报,总结B2C电子商务平台合作发展周报表立2企业名称行业中跟对方接商务进度地位,品踪人洽人■京云向第一陈云XX XXXX广告已上在线营网X线等__________
4.虚拟物品交易平台虚拟物品交易平台.是以网游中的道具等产品,用户进行虑拟市场流通的平台.这种平台也可以是公司产品的合作方向.执行方案通过建立下面的表格分析与跟踪系统每周汇报,总结虚拟道具门户商务合作发展帆报表商务进度1企业行业中地产跟对方接洽名称位品踪人人5173第一陈营51XXX XXXX广告已上线73等平台目前,在全国网吧,产生了一个新兴的媒体,网吧媒体.这里主要是指.网吧主页.这个媒体具实用户基数相当大,传播面广的特性.可以关注.执行方案:通过建立下面的表格分析与跟踪系统每周汇报,总结网吧媒体商务合作发展1周报表企业名称行业中产对方接商务进度地位品跟踪人洽人网吧建站第一,XX XXXXX广告已上Io营XXX线等三公司可能现在存在的部份问题(仅限于个人与相关人员两个多小时聊天的了解,也可能有了解的信息面不广.所以论述与方法不一定合理和准确,但是我希翼可以引起公司的重视)
1.员工的做事方法的转变与指导目前公司的员工(仅限于我了解的业务部门的员工,存在着做事方法欠缺.或者说做事方法不恰当,但是由于发展与公司的相关后备资源(如培训机制,公司的中层干部或者管理者对下属员工工作方法上的指导)这样导致的结果就是做事效率低下.或者说做事没头绪.员工流失比重大.缺少归宿感,员工个人得不到成长.(后面案例二可以参考)
2.员工做事心态与积极性的恢复.一个公司.特殊是创业中的中小型科技类企业.员工的心态和做事的心态很大程度上决定了这个企业的前途.我在和公司的员工沟通过程中,隐约的感觉到公司的员工的工作心态和积极性现在是不高的.这与不少问题相关.后面会提到,包括公司的沟通机制,公司的培训与学习机制等.
3.员工与中层,与高层的沟通.有效的沟通机制,不仅是部门内部有效的沟通,也包括公司的投资者和公司的管理者公司的不同管理层上间,管理层和员工之间有效的沟通这个非常重要不少企业,公司的经营决策者由于和公司的中层,员工,或者中层和下面员工没有形成有效的机沟通最后造成为了工作的效率低下执行能力不到位等最终让公司的决策得不到有效的执行而失改或者缓期等对于部份企业,可能还有一个更坏的结果,由于员工和决策者的沟通不畅工作无论是方法上,还是情感上得不到管理者的关心和指导导致员工对公司抱有怨气认为自己得不到公司的认可等我认为在“某产品”目前有这种迹象的苗头,我希翼得到公司的高度重视并在短期内解决并形成一种有效的上层,中层,下面员工有效的沟通机制
4.职能部门员工之前有效信息的沟通与共享职能部门由于工作特性的划分会造成信息孤岛这是不少企业常有的事情如果不能对这种形象进行改善很可能会形成以部门为利益的小团体这样会造成公司资源的内耗其结果不言而谕这个现象,在“讯游”可能会有,但是不会严重具体的可能体现在做事方法上或者部门沟通的方式与机制上缺少如案例一品牌维护部门,可能由于工作的方法不够详尽或者缺少全局观念,没有对数据进行加工,给市场和商务部门,包括公司的领导机构反馈这样,相关部门或者公司的决策机构就缺少了一份最有效的数据和第一手分析资料
5.员工明确公司的经营策略与方向不少时候,企业的决策者或者领导层对公司的发展方向是有明确的方向的但是由于这个方向没有在公司内部做大的宣传和动员让员工明确感受到公司未来的方向这样的一个结果就是员工认为公司的经营策略和方向是公司领导的事情,与自己无关这样员工,甚到包括部份中层干部的工作积级性,创造性就有可能得不到发挥甚至认为公司不重视自己而失去斗志(这个现象暂时无法了解,但是希翼“某产品”的管理者重视这一点)
6.提升企业的各个层次的执行能力.创意是源泉,执行力是基础这是我做企业这些年的座右铭好的项目,好的创意,得不到有效的执行就是无土之木,无源之水不少企业,创业是,本身项目是可以的,甚至是一个非常好的项目,但是由于执行能力太差,最终失败这种失改体现在以下表现形式项目的团队中缺少执行能力较强的管理者;项目前期开始很好,发展到一定阶段,感觉各方面都缺少资源(可能是资金,人力,客户等等);项目发展到一定阶段,团队成员,特殊是创业成员之偶尔者投资者与创业者之间,浮现意见分歧,团队分散,部份人出去等表现形式这一切的表现形式,最终原因在于企业没有形成对公司决策的执行力这种执形力不仅需要公司的领导,中层拥有而且坚决执行最重点的一点是要把这种执行力灌输到最基层的员工因为最终企业的目标实现,是通过普通员工的最基础工作达到的在我接触的一些企业中时常有企业的所有者或者管理者抱怨个人的业绩,占到公司的一半以上等等这种抱怨刚开始,我只是认为,这种现象的产生,是因为这些人在团队中拥有相对优势的资源(客户,资金等),但是最后,我们发现,问题不仅在于资源的不对称更重要的这些企业的所有者或者管理者没有对企业的执行力进行塑造没有对中层干部或者普通员工进行业务工作上的指导是其对公司的经营方向形成执行力对于这一点“某产品”有没有这种苗头,我认为很可能会有四站在公司的高度需要解决的问题(只是个人从某些表现形式上的提义,可能不一定准确)
1.统一公司的认识,.明确公司的发展方向.在和公司的几个业务部门的员工聊天中,有一种感觉,就是员工可能对公司的发展或者规划并非很明确的或者说,不够理解举例来说,我问过几个员工同样一个问题,你们认为公司的业务或者产品的“天花板”在哪儿回答都不一样同样的问题,我问过公司的管理者,也有不同的答案固然,这中间有个人的认识问题,但是,我同样认为,这也是公司存在的一个重要问题,大家对公司未来的发展方向上的认识不一样在这一方面操作上可以找到某个事件为契机,如公司的用户基数大幅攀升,公司的盈利能力大幅提升,公司商务谈判在客户上取得重大突破等进行有效的全公司动员、打气提升公司的凝集力在不同的场合,故意识的,时常性的向公司的中层和员工灌输公司的发展策略与方向,统一公司的认识与步调,调动全公司的工作积极性和创造性
2.与中层,员工形成有效的沟通机制,信息反馈机制.理解员工.有效的沟通机制,可以解决我们在这里讨论的好几个问题如达成公司的发展方向的一致,可以让公司的领导对中层,对员工的精神风貌,工作状态,工作瓶颈及时了解并及时想办法解决这一点,我在前面也讲过这里,我介结几种方法可共参考,并不一定适合每一个企业但是可以参考聊天法聊天要讲究时间,环境等因素工作时间和非工作时间不一样;办公室和非办公室环境又不一样.通过聊天.特殊是非正式时间和场合的聊意聊天,可以有效拉近双方的距离.了解对方的一些生活.工作方式的信息…了解了理信息,固然就需要分析这些信息包含的元素和可能存在的问题.从中寻觅解决问题的办法.吃饭法民以食为天.我在好几家企业做高管,我会安排时间,周期性的和不同的下属吃饭.吃饭时,人处于放松状态.可以什么都说,什么都聊.这是时候,员的思想处于放松状态网聊法网上沟通具有比不少面对面沟通的优势,有人说QQ最大的一个问题就是解决了这个问题,有不少事情.面对面,说不出口.但是通过QQ,MSN等方式.可以很直接的说..这个方法非常凑效.培训法培训是一种提升员工工作能力与技巧的有效方式,但是,出色的培训一定同时是一场有效的沟通会.企业为什么要培训I,就是要学习.学习就会产生心得.体味.不同的人,有不同的学习体味与心得.惟独通过有效的沟通.才干把培训的效果进行放大.
3.抓准时间,敢于投入,迅速提升市场份额在和下面的员工沟通,员工抱怨,公司不肯投入固然,这可能有员工和公司领导在沟通中的方法与方式问题,但是在这一方面,我还是说明一下自己的观念互联网和网游等高科技行业的竞争格局一定是人材的竞争和产品优势的竞争,谁在某一个行业拥有了好的管理团队,谁拥有了好的产品,谁就拥有了市场与客户基础针对“某产品”,我个人以为,要迅速提升市场份份额,可以从以下几个方面入手
1.胆引进技术和创新人材,提升公司产品的竞争能力
2.在商务上斗胆投入,包括引进人材和公关上公关是一个长期而有效的提升市场份额的办法
3.有市场宣传与媒体上充分考虑客户群体的会萃性针对重点客户会萃的媒体,资讯网站等需要在财务风险可控的基础,斗胆投入如果我们永久在投入与收益的分歧中争论永久不斗胆走出去我们也就永久在同一个问题上争论不休,浪费了时间,消耗了团队的工作热情这样很容易造成公司资源的内耗,公司领导和中层干部、下层员工的分歧加大、相互抱怨,给公司造成负面影响
4.提升公司的学习能力(建立企业外向学习和内在学习机制)不少管理者和企业的所有者有一个误区.认为学习是中层和员工的事情.与自己无关.这是非常错误的一个观点.其实.不少企业遇到的最大问题都来自己于企业的管理层和企业的所有者.这部份人由于在企业中处于金字塔的顶部.要接触企业.社会的各个方面,不可避免.应酬和时间相对来说.可能会多一些.这样.他们就失去了不少的学习机会.包括自学和外训等.这一点,我认为对于“某产品”来说.非常有必要.互联网和高科技类企业.技术发展日新月异,管理手段和方法也与日俱进.这一点对于不少中小型的创业型企业.企业的所有者就是企业的高管团队.他们从创业初期到企业有了一定的发展规模.往往会存在管理上的许多不足和业务发展上的瓶颈.这时候的企业.只能的企业,一定要改革.通过引进具备先进管理思想和职业经理人.或者通过自身的自在学习,外在培训来提升自己的职业素质和管理素质.(案例二)在和公司的业务部门的员工沟通中,我问他们.你们现在的市场活动和宣传方式有哪些.他们就告诉我一个我时常听到的答案.领导不允许我的方案.不肯投钱.要我给出评估效果,而评估效果惟独做了才知道当时我就问了这个员工,哪你有没有找到解决问题的办法?他的回答也在我意料之中,领导都不允许了,我也就抛却了我们试想一下.长此以往,企业会是一个什么样的现象员工认为得不到公司领导的认可,自己工作能力有限,长期这样,就会工作状态消极缺乏工作热高更谈不上创新能力.有的员工就开始辞职.有的开始混日子.这一切.归根结柢.是员工缺少做事的方法(,但是也反映了一个现实,企业的中层对下面员工缺少工作技巧与工作方法的指导.也测面反映了企业建立培训机制的重要性.这里,我就不去再说了.)听完这个员工的抱怨.我就教了他一个小办法.以小搏大,以小时间换大时间,以小空间换大空.做放大效应..具体做法就是.举例来说,你和多玩谈商务合作.你希翼是分成模式(固然这也是公司管理层希翼的模式,固然这也是我们的合作对像不愿意的模式),而我们的合作对像希翼是广告模式,你给钱,我给你打广告.这样,你认为多玩这个资讯门户是有价值的.你就先和客户谈广告.结果,客户要求三个月广告费用10W.你把方案一上报.领导说,钱可以花.你告诉我,效果会是怎么样的.会有什么样的产出效益.这时候.你肯定拿不出数据分析结果,也不敢承担这个财务风险.结果不了了之.。