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人际交往能力面试题人际交往能力面试题目
1.市场经济条件下充满了竞争,同事之间无形中也存在着竞争谈谈你如何面对工作中的竞争?【参考答案】1竞争出活力,竞争产生动力因此,要敢于竞争、乐于竞争、善于竞争要树立竞争是正当的和不可回避的意识,防止以阴暗或畏怯的心理看待竞争,端正参与竞争的态度2要把发扬自身优势和发挥内在潜力、出奇制胜与恪守竞争规则结合起来,把竞争定位在比水平、比心理素质、比思想境界、比实际贡献、比创新精神上,不搞小动作,不出损招,避免恶性竞争3既全力进行竞争,又注意保持良好的工作关系和感情关系,不把相互竞争搞成相互拆台和水火不相容的争斗4既要有自知之明,又要客观地评价竞争对手,既不自高自大,又不妄自菲薄5只要竞争规则是公正的,竞争过程是透明的,对于竞争结果要坦然接受,做到胜不骄,败不馁
3.你的一位领导脾气比较急,批评下属时常常不留情面,大家的【参考答案】⑴首先应该认真接受领导的批评,不能因为领导严工作情绪经常受到影响,作为下属,你该怎么办厉的批评而产生逆反心理,以致影响工作2可以私下找机会和领导沟通,向领导反映下属因此产生的意见和情绪,婉转地说明这种情绪可能会影响工作的正常开展,至于领导是否接受建议、改变方法,由领导自己决定
4.你善于与他人和睦相处吗?【参考答案】我感觉自己在这方面做起来没有困难在学校时,班里举办的各种活动以及学校俱乐部的活动,我都很热情地参加,并且很适应这种集体活动的气氛贵在人和〃,这是我的处世哲学不过有时我过于在乎周围人的反应和议论,常常因为别人的态度而左右自己的情绪,故在行动上谨小慎微、左顾右盼,这是自己今后应该
30.假如你的一个很要好的朋友找你借了500元钱,但是他却一直都不还你,你会怎么做【参考答案】1首先我会等上一段时间,因为朋友有可能因为周转有点问题,也许因为其他的原因目前不能还所以等上一段时间,给朋友一个缓冲期,等朋友宽裕了,自然就会还钱2如果等上一段时间,朋友仍然没有要还钱的意思,那他有可能已经忘记了,我会在一个大家情绪比较高,比如说聚会或者是集体活动的时候,不经意地提醒他一下如果他周转没问题,我认为他会还的3如果他不还,那我也不再提起这个问题毕竟,友情远比金钱重要
31.你刚到单位工作,找你的电话很多,你打给别人的电话也很多,有一位老同志看不过眼,批评了你,你会怎么做?【参考答案】1这要看我的电话里面有多少是工作上的电话,有多少是私人电话,如果有私人电话,我一定会在以后的工作中尽量避免同时,我会向老同志道歉,因为我这种举动,可能在无形中伤害了老同志艰苦朴素的生活作风2如果我的电话都是工作必需的,我会跟老同志进行交流和沟通,告诉他这些电话在工作中的必要性,并向他保证尽量不打私人电话,提高自己的工作效率
32.你认为你身边的某人犯了错误,你会怎么做【参考答案】Q我会去认真分析他所犯错误的性质如果是不违反原则的小错误,我会跟他沟通,向他委婉地指出,并帮助他分析错误的原因以及如何避免2如果他犯的错误很严重或者违反了原则,我会首先考虑如何把他所犯的错误,造成的损失和影响进行弥补,尽量减少危害然后我会向他指出错误的‘危害,提醒他以后不再犯同类错误3如果他的错误已经严重违反了国家有关法律,我会立即举报
34.在你朋友当中,有两位朋友由于发生一些矛盾而中断往来,如果需要协调他们之间的关系,你会如何做?【参考答案】Q我会先去找一些知情人了解他们之间矛盾产生的原因2如果他们之间的矛盾是由误会造成的,我会找个机会让他们坐在一起,把误会消除3如果是一方有错造成的,我会跟有错的一方交谈,让他明白自己的错误,以及他的错误给对方造成的伤害鼓励他有错就要勇于承认错误,并给对方道歉,弥补对方的损失4我会找无错的一方交谈,请他大度一些,毕竟失去一个朋友是个很大的损失5如果双方都有错误,我会分别跟他们讲他们各自的错误所在,以及给对方造成的伤害让他们相互承认错误,并相互道歉,冰释前嫌
35.你的一个好友因某事突然成为众矢之的你如何处理与他的关系问题?【参考答案】1既然是我的好友,我相信他的品性、道德是没有原则问题的,他成为众矢之的,肯定是有原因的;因此,当务之急我是要站在公正客观的立场上帮他分析原因是他做的事没有得到大家理解,造成了误会;还是他做的事,触犯了大家的利益2在客观分析的基础上再根据具体原因,为他出谋划策,帮助他赢得众人理解,重新树立形象,顺利渡过难关⑶在处理关系上,我觉得最重要的是要真诚、宽容,设身处地站在朋友的角度考虑问题,不能做势利小人,即使朋友真的犯了错误,也不能嫌弃他,应诚恳地帮助他改正错误俗语说,患难之中见真情〃,我应把这次危机当作我们之间友谊的一次检验,帮他渡过难关
36.你和一个同学同入一个部门,作出的成绩相同几年后他升职了,你还在原来位置,你会如何想【参考答案】Q认真向他学习,向同事请教,并与自己进行对照,找出自己的不足,积极地加以改正2经常与领导和同事沟通,学会正常的人际交往;同时,适时地表现自己,争取改变别人对自己的成见
37.请你谈谈如何在工作团体中当好配角〃?【参考答案】
(1)按照分工,明确职责,坚持集体领导下的分工负责制
(2)积极参与集体领导工作,并善于发表自己的见解
(3)摆正位置,当好助手,维护领导权威
(4)坚持民-主集中制原则,坚决执行集体决议
38.上级行政命令不恰当,怎么办7【参考答案】Q)行政命令的执行具有强制性,作为公务员,必须以服从为前提,懂得个人服从组织,下级服从上级,局部服从全局,地方服从中央【参考答案】要想让老百姓说出他们内心真实的想法,必须做到两点一是作为政府机关和政府机关工作人员,必须讲诚信,真正与老百姓息息相关、荣辱与共;二是必须建立表达民-意的畅通渠道为此,我会具体从以下五个方面做起Q)把自己定位在人民公仆的角色上,在思想上树立服务群众的意识,视群众为亲人
(2)无论何时何地,自己都要做出表率,就是要做一个正直的人
(3)忠于岗位,忠于事业在平时的工作中,认真负责,坚持原则,严格执法,做一名公正的执法者⑷对于老百姓反应上来的问题,属于自己职责范围内的,要认真调查,及时解决;自己职责之外的问题,也要耐心解释,告之正确的程序和途径
(5)为群众提供尽可能方便而且有效的上访途径,比如热线、接待室,形成制度坚持下去
40.假如你是主要领导,在作出某一项决策时,你的副职提出反对意见,你将如何处理?【参考答案】Q)同提反对意见的同志进一步探讨,统一共识
(2)进一步听取有关部门人员的意见,待取得大多数人员同意后,再作出决定
(3)在征求意见的基础上,若决策是错误的,应马上修正;若决策是正确的,应坚持原则,同时做好不同意见同志的工作
41.你的工作得到同事的认可,却得不到领导的认同,应该怎么办【参考答案】1我不会因为没有得到领导的认同而产生情绪,进而影响工作的,毕竟我的工作能力得到了同事的认可2我会冷静地从自己身上寻找原因,分析是不是我没有领会领导的意图如果是这个原因,我会在以后加强和领导沟通,力争领会领导意图3如果是我工作时没有尊重领导和遵守工作程序,也没有向领导请示和汇报,我会诚恳地向领导检讨自己,并且以后注意改正4如果是我的工作成果离领导的要求有一段距离,我会主动找领导沟通,向他寻求建议,并表明我会在以后的工作中努力达到领导的要求5如果只是因为领导不了解我,我会在以后的工作中积极同领导沟通,加深了解6如果以上原因都不是,只是领导个人的原因,我将不会把此事放在心上,努力谨慎地去工作,相信总有一天会得到领导的认可
43.假如你正在兴致勃勃地和同事谈论领导的缺点,领导出现了,而且他是一个业务能力比你强很多的领导,你该怎么做?【参考答案】1首先,在背后议论别人特别是别人的缺点本身是不尊重和不道德的行为,是不可取的,所以应避免这种情况的发生2既然他是领导,那一定有他成为领导的原因,无论怎么样,尊重他是作为下属最起码的要求⑶如果真有这种糟糕的事情发生,我会很内疚如果领导没有听到或者假装没有听到,我会让这事成为过去,不再提起;如果领导已经听到并追问这事,我会向领导作深刻检讨不管怎样,我会吸取教训,保证此类事情不再发生,争取做一个光明正大的人用自己的实际行动改变领导对我的不良看法,相信领导也会用发展的眼光看我4在以后的工作中,自己更应该谦虚谨慎、兢兢业业、光明磊落如果领导比我强,首先我会很敬重他,虽然他会对我的工作产生一定的压力,但我首先应该要求自己不断进步,增加自己的知识量,提高工作能力,其次要多向他学习,取其之长,补己之短
44.假设你在某单位工作,成绩比较突出,得到领导的肯定,但同时你发现同事们越来越孤立你你怎么办?【参考答案】Q成绩比较突出,能得到领导的肯定是件好事情,以后我会戒骄戒躁,更加努力,争取取得更好的成绩2对于同事们逐渐孤立我的事实,我会认真查找原因,检省自己是不是对工作过于关注以至忽视了和同事间的正常交往与沟通不管怎样,我会在以后的工作中加强与同事间的交往,并且培养起与同事间的共同兴趣和爰好3在以后的工作中要注意推功揽过,维护别人的尊严和自信;在生活中要保持低调4保持高尚的品格,不在背后论人长短,不在领导面前搬弄是非5一如既往地关心别人、帮助别人6和领导私人间的接触不能太过分,以免给大家留下阿谀奉承的印象
45.你在单位里很能干,很受领导重视,但此时新来一同事,比你更有才能,你将怎么处理和他的关系?【参考答案】Q〃能者为师〃,既然他比我强,那一定有可以向他学习的地方,我会诚心诚意向他请教,取其长补己短2没有最好只有更好,既然他很有才能,我就应该在向他学习的同时,暗暗鼓劲向他看齐,与之展开公平合理的竞争,在竞争中相互促进,共同提高3要把他当作良师和益友,当作标兵和榜样,绝不能怀着嫉妒或愤恨的阴暗心理背后搞小动作;否则,只会让别人看不起自己有一天你去看一个生病了的朋友,买了好多礼品可刚好你朋友和你的领导住在一个楼层里你拎了一大包东西,刚好遇到你领导的妻子,她以为你给你领导送礼品,就把你热情的招进家里,并叫你老板出来,让你一起在她家吃午饭问题你如何拒绝领导夫妻两个人的好意,要把给本来是送给生病的朋友的礼物拿走,而且不要让老板在妻子面前失了面子?参考答案1领导,有件事情请您原谅我其实我有个哥们就在您楼上住,我平时总是跟他炫耀我的领导多么关心下属,那哥们也一直希望认识您,正好今天他生病了,我就说我跟我领导一起来看你,正不知道怎么跟您说呢,就碰见嫂子了,您看我东西都替您买好了,不如占用您的几分钟我们一起去看看他如何?2借机发短信给家人,让家人打电话到手机上,然后电话铃响,大方地接了电话:故意当他们的面说:你要我送的人是不是就是….地名?好的好的,我马上就可以帮你把东西送到他人家了很巧在这里碰到了我领导,所以耽误一会儿中午要和领导一起吃饭,就不回去吃了然后挂电话回头对领导及夫人说,我本来早就想来拜访老领导了,也很希望品尝品尝大姐的手艺但是今天无论怎么样你们得给我一个感谢的机会,让我请两位吃顿饭这样吧,我马上看了朋友就下来,我们一起出去随便吃点什么,你们看行不?第一步,要有良好的意识例如海明威说过“每个人都不是一座孤岛一个人生活在社会中,不是真空,要生存、发展,必须要处理各种关系人与人的关系、人与单位的关系、单位之间的关系这些构成了社会的公共关系第二步,基本、科学的准则人与人相互尊重、帮助,形成人人为我、我为人人的良好氛围人与集体个人利益服从集体利益,集体利益服从国家利益集体与集体之间合作、协调、主动配合;当发生矛盾冲突时,要协商一致、协调一致,而不能互相推诿、互相扯皮,将矛盾推向社八O4在回答考官提出的为人处世技巧题时,与不同人相处要运用不同方式对上级,要持尊重态度,服从上级的安排,懂得保密,不议论上级;对上级集体要服从,单向请示不卑不亢,保持中立态度,不乱说话等;与同事相处,要有理有节,保持真诚、谦虚态度;遇到矛盾,先找自身缺点和不足,利用第三人交流,化解矛盾,要有容人之量,取长补短,互相帮助,一视同仁,不拉帮结派;互相帮助,正确对待同事的优点和缺点、成绩和失误,多帮助、多鼓励,求同存异总之,保持宽容、平等态度,不议是非,明白金无足赤,人无完人,正确对待领导、同志、本人的缺点和不足考察人际交往的题2015-12-2213:35|#2楼假如你被录用了,你准备怎么更快地适应工作环境和工作要求,与同事建立起融洽的关系?出题思路情景性问题主要考察考生的人际交往意识和技巧以及职位匹配性评分参考好有良好的人际合作意识和沟通能力如能虚心向领导和同事学习,积极了解并组织文化;对财务会计工作有关规定有较深刻的认识并能在工作中坚持,不拿原则做交易讨好人;能寻求大家对财务工作的理解和支持表现出对财务工作的责任心和较强的人际关系中能主动与人沟通,交往中有方法有技巧对职责要求有一定的认识表现出一定的人迹交往沟通能力差与人交往沟通的意识较差,或交往中缺乏技巧对职位的要求不了解或没有涉及下面我们轻松一下,请你用以下不关联的词编一段短文,要求把这五个词全部用上,次的顺序可以打乱出题思路压力性问题利用投射技术,考察考生的应变能力、自我情绪控制能力语言表达能力评分参考好面对土法压力状况,情绪稳定,反映冷静这五个词运用恰当短文完整情节合理思路清晰,语言表达能力较好中面对突发压力状况,情绪基本稳定,反映较为冷静用上这五个词,但个别词用的奉强短文基本完整,情节比较合理思路比较清晰,语言表达能力一般差面对土法压力状况,申请慌乱,沉不住气,反映较慢用上这五个词或五个词不全短文不完整,情节不合理思路不清晰,语言表达能力差人际交往类面试试题一2015-12-228:11|#3楼
1、雷锋同志说”一滴水只有放进大海才永远不会干涸〃请结合日常人际交往的情况,谈谈你对这句话的理解参考解析社会是由个人组成的,个人离不开社会,正如一滴水离开大海就会干涸一样要处理好人际关系,还必须加强自身修养,学会处理人际关系的技巧,如区分轻重大小,注意场合环境,避免涉及个人隐私,尊重他人习惯等个人与他人的交往,是个人与社会之间关系的一部分,只有重视与其他人的关系,个人才能融人社会个人在与他人的交往中,要诚挚、宽厚、友爰、谦让、助人为乐、敬老爱幼,才能为他人、也为自己工作和个人发展创造良好的人际关系;每个人都能这样重视人际关系,社会才能得到发展,个人的心理才能愉快,个人的价值才能得到体现
2、同行是冤家,在同一部门难找到知心朋友你认为呢?参考解析同行是冤家,这是一种错误的认识和看法现在应该提倡的是友好竞争、良性竞争的工作模式我们应该提倡同行是同事的观念,大家一起工作共事,应该有个融洽的工作环境同行是冤家的敌对态度对工作没有好处,对部门的利益也没有好处’人都是有感情的,是有可塑性的,是可以被说服的因此,与同事友好相处是完全可以做到的要认识到大家同在一间办公室里工作,和睦相处形成一个和-谐一致、心情舒畅的工作环境是非常重要的,否则科室的正常]二作可能要受到干扰作为公务员要有与同事和睦相处的能力每个人都有自己的长处和短处,大家互相促进,共同进步,可以互相学习,一起合理竞争,而不是互相排挤的恶性竞争我将抱着学习的态度和同事相处,相信自己和同事会相处愉快
3、上下级之间应该怎样交往?参考解析我认为,能在企业各个层面上进行交流,这对企业的生存至关重要从上下级的关系来说,最重要的是应该意识到每个人以及每种关系都是不同的对我来说,最好的方式就是始终不带任何成见来对待这种关系的发展
4、在此之前,你曾经在哪些单位工作过?有何成绩?参考解析⑴我曾经在某公司实习过,担任过某职位工作开展得很顺利,单位和领导也都对我的工作能力给予认可,但是我觉得那个职位同我的发展方向不十分吻合,因此最终离开了那个单位2我在某公司干得不错,领导对我的工作非常满意,同事也非常融洽那个公司的领导也想让我留下,但我觉得贵单位更能发挥我的特长,所以我没答应他们
5、在你做过的事情中,哪些是最具有智力挑战的?参考解析几年以前,我在一家投资公司工作6当时这家企业正在向计算机化的邮件系统转变我只是一个暑期助理,但是凭着我的电脑知识,我能够帮助他们去掉系统中的蠕虫这确实令我振奋,因为我可以一边做事一边学习我还从企业的长远角度考虑,给系统转变提出了一些建议
6、你能描述一下自己的成功阶梯并解释这一过程吗?参考解析我认为,在今天的人才市场上,这是每个人都会遇到的最大挑战我认为,企业正在改变这种职业阶梯的形式,而且这种改变是巨大的因此,我认为企业也必须适应这种改变,积极主动地规划自己的职业生涯对我来说,最关键的就是找到一家能够充分利用自己技能的企业一旦找到这样的企业,我就会尽我所能为企业增加价值如果我们能做出重要贡献,我理所当然也会获得职业晋升的机会
7、在你所做过的事情中,最有创造性的是什么?参考解析我最有创造性的一个阶段是在大学里,那时我曾经帮助一个朋友竞选学生会主席实际上,我基本上是在主持她的竞选活动具体地说,我为她创造了竞选舞台,制定了竞选策略,而且想方设法地增加她的支持率例如,我们所做的一件事情是开办免费咖啡屋,在这件咖啡屋里,同学们可以听到好听的音乐,并知道我们竞选的职位这是我一生中最具有创造性的一段时光,因为我必须不断寻找新的角度去追求成功
4、联系实际谈谈怎样正确处理同上级的关系答案解析⑴领导者与被领导者在人格上是完全平等的,但领导者是代表组织或单位进行领导工作的,尊重上级的正确领导,在一定意义上也就是尊重和爰护整个组织2应对上级领导的决策进行深入的分析研究,反复领会其意图,明确自己的工作在整个决策方案中的地位和作用,以便自觉地、主动地而非被动地、盲目地予以实施3如果是副职,切勿事事依赖正职在尊重正职的同时,主动起参谋和助手的作用,做好自己分管的工作,只在该请示时才请示4如果上级是靠关系爬上去的平庸无能者,应该顾全大局,在适当时机主动出谋划策,在关键问题上及时予以协助.如果上级是强横霸道者,最好私下据理力争,切勿胆怯盲从,唯唯诺诺,以免助长对方气焰如果上级是追求完美者,应该予以提醒工作不少,有个主次缓急,样样追求完美可能会因小失大如果上级是嫉贤妒能者,可在适当时机委婉规劝,用虚怀若谷的诚意感动他⑸向上级取经,学习有益的领导经验,同时从其失误中吸取教训下载全文注意的对于协调性问题,我曾多方注意,但做得不尽如人意主要是我个性有些不大喜欢合群〃,更乐于独居一处如果把合群’作为协调性的标准,那我是比较欠缺了,但我能够做到使个人行为不致妨碍集体的行为,在这个意义上做到与周围人的协调一致〃
5.由于工作的原因,使你和领导发生了矛盾,这时有人向你建议,并要求你向上级领导反映该领导的专横作风,你会怎样处理?【参考答案】Q服从和尊重领导是机关工作的重要原则,协助领导做好每一项工作是我的职责由于工作立场、角度和方式的不同,矛盾也是在所难免的我会主动检查自己的不足,诚恳地向领导认错,用我的真诚来化解矛盾2对于他人的建议,我会进行实际的考察,如果只是他个人的看法,我会和这位同事沟通,消除他对领导的误会;如果单位成员都认为领导的作风专横,我会找机会和领导沟通,以委婉的语气规劝领导转变工作作风;如果沟通无效,再向上级领导反映情况,寻求解决的办法
6.你升职了,你以前的三位同事,一个对你言听计从,一个冷若冰霜,一个不闻不问,请问你如何解决?【参考答案】Q要从思想上明确这是正常的现象,不要为此苦闷,产生消极的情绪,以致于影响工作2认真分析原因并检讨自己,可能是自己在某些地方做的不好,无意中伤害了同事之间感情,对此我会真诚地向同事道歉3找机会和同事进行沟通,查找造成目前状况的真正原因,向同事说明在今后的工作和生活中离不开他们的关心和帮助相信用我的
7.如果你是派出所的一名公安民-警,你的所长经常在所里表扬你,他的意图是什么所里的其他同志如果对此不满你将怎么力
8.领导让你负责紧急处理一件事,但应配合的人不但不配合,反而从中作梗,你怎么办?【参考答案】1任何事都不可能一帆风顺,挫折是难免的,不能因此而颓废低迷2冷静地考虑原因及应对的方法,向应配合的人说明该事的紧急性和重要性,讲明完成这一任务得到他的配合是非常关键的,并适时说明不配合要承担怎样的责任3必要的时候可向领导汇报自己的情况及应对方法,以取得领导的支持与指点
9.如果你新到一个科室担任领导秘书,发现情况很糟,工作不利,同事们关系很差,你会做哪些努力来改变这种状况?【参考答案】1首先自己要起表率作用,除了勤奋工作,还要主动和科室的同志们搞好关系,不利于团结的话不说,不利于团结的事不做,宽以待人,严于律己,求同存异,维护团结2可以适当地组织一些有益的集体活动,一方面可以增加大家的集体荣誉感和主人翁意识,在活动中增加大家的感情,增强团体凝聚力和向心力;另一方面,适当地休息调整,劳逸结合,也有利于更好地工作3可以向领导提出建议,把个人工作目标的实现与年度挂起钩来,通过物质和精神奖励提高大家的工作积极性
10.你是新录取的公务员,在你工作的科室中,既有你的老师,也有你上学时的学长,还有大学时代的同学他们有时在你面前摆资格对此,你会怎样处理?【参考答案】1对于老师、学长、同学在工作之余摆资格,一定要表示理解,并相应地尊重他们2对于他们在工作中摆资格,一定要与他们多交流,说明工作中就是同事关系,领导与被领导的关系,以得到他们的理解和支持
11.工作中你难以和同事、上司相处,你该怎么办?【参考答案】出现这种情况,我很遗憾具体说来,我会这样做:Q不管怎样,要以全局为重,以工作为重,在工作中要坚决服从领导的指挥,密切配事的工作2努力调整好自己的情绪和精神状态,不因此而导致工作出错,更不因此而造成新的关系紧张3认真查找原因我会从自身找原因,仔细分析是不是自己工作做得不好让领导不满意,同事看不惯,还要看看是不是为人处世方面做得不好如果是这样的话,我会努力改正4如果我找不到原因,我会找机会跟他们沟通,检讨自己的不足,真心诚意请他们提出批评意见,并及时改正5工作之余努力培养起与领导、同事共同的健康有益的兴趣和爰好总之,作为一个公务员,应该时刻以大局为重,即使在一段时间内,领导和同事对我不理解,我也会做好本职工作,虚心向他们学习我相信,他们会看见我一直在努力,总有一天会对我微笑的!3我会从大局出发,尽量与之处好关系,如果互相争斗,最后损失的是工作,是自己4我相信领导看人、识人的能力,相信路遥知马力,日久见人心〃这句话如果不从加强道德修养、提高业务能力入手,最终他能蒙蔽一时,却不能蒙蔽一世
13.你认为在实际的工作中,该如何正确面对领导的信任?【参考答案】在工作中能够得到领导的信任我很荣幸,但是如果对此不能正确认识和把握,势必会造成人际关系紧张,损害领导形象,贻误工作因此,面对领导的信任,我认为应该注意以下几个问题Q必须牢固确立对领导负责的态度,严格按照领导的意图办事,出色地完成领导交办的各项任务,不能把领导对自己的信任当成牟取私利的工具,利用领导授予的权力假公济私,为所欲为2出于公心,善于向领导进忠言、献良策,本着对党和人民的事3必须更加注意自己的形象,摆正自己的位置,把领导的信任作为自己勤奋工作、积极进取的动力,以出色的工作和人格魅力赢得领导和群众的双重信任
14.你的一个同事,很有才能,但是比较利己,你将如何与他相处?参考答案;如果我的同事中有这样的人,我觉得不应该因为他比较利己就不与之相处,还是应该和他处理好同事之间的关系,融洽相处为了与之好好相处,我会做到以下几点⑴向他学习好的一面他很有才能,这是值得学习的通过学习,不断地提高自己的业务水平和自身素质2摒弃其不好的一面——利已这是和公务员的素质不相符的公务员应该大公无私因此,与之相处时一定不要受他影响,被他同化3与其相处的时候还是要坦诚当他的利己有违反原则、法律等现象时,要大胆提出来4在做好自己的本职工作的同时,还要以自己大公无私的精神影响他,使他也认识到公务员不能太利己
15.如果这次你被单位录取,但恰好一个平时你不愿意打交道的人成了你的同事,你会怎么处理【参考答案】既然是自己的同事,大家在一起都是为了一个共同的目的为人民服务、为国家和社会创造财富所以在这个共同的目标前提下,我想从以下几个方面去处理和他的关系Q反思自己到底是什么原因使自己和他合不来,从他的角度思考,是不是我在某些方面引起了他的不快或反感2找个机会和他沟通交流是最好的催化剂,温暖的语言可以融化任何坚冰大家敞开心扉,坦诚交流,没有什么解不开的结3自己应该心胸坦荡一些,在接受别人的优点的同时也应该能够容纳别人的缺点,作为公务员队伍中的同志,团结是至关重要的
16.分管领导和直接领导之间有矛盾,分管领导常常直接布置任务给你,你怎么办?【参考答案】Q高兴地接下任务我会以工作为重,以大局为重,不管哪位领导交代的工作,我都会尽心尽力、不折不扣地完成,这是总的前提⑵对于分管领导直接给我布置的任务,我要视情况决定是否需要向直接领导报告3如果该项任务是我的直接领导管辖的范围,并且我完成这一工作需要得到直接领导的支持或者帮助,那我就应该向直接领导报告4如果该项工作不是我的直接领导管辖的范围,那我会默默地完成它,如果为此影响了本职工作,我会利用休息时间加点去完成它
17.在工作中,假如遇到主要领导对你工作不支持,该怎么办?【参考答案】Q冷静对待,认真分析,首先从自己身上找原因;2调查研究,了解情况,分析问题,找出症结所在;3若属自己的失误,应该及时调整工作思路,与主要领导在思想上、行动上保持一致;4若是主要领导失误,应讲明情况,说明理由,求得支持;5若遇特殊情况,可及时向上级领导反映
18.如果你的上级领导有些习惯令人无法忍受,你怎么办?【参考答案】首先要看是什么样的习惯,然后区别对待1如果是个人生活习惯的问题,那只是个人的爰好、取向不同,可以不必往心里去因为每个人的看法不同,有些习惯你无法忍受不一定就是人家的错,对此你不能把个人的态度强加于别人2当然,也不能完全排除个别人通过不正当途径获得提升的可能,但这种情况毕竟是极少数对于这种情况,我也会正确对待,绝而不会自暴自弃,怨天尤人,更不会把情绪带入工作,影响工作白居易有一句诗说”试玉要烧三日满,辩才须待七年期〃在今后长期的工作中,孰优孰劣,一定会自见分晓
20.假如你是机关某处室的一名工作人员,因工作和另一处室的王处长多次发生误会,致使王处长对你的印象极为不好机关干部轮岗交流,他到你们处担任处长,在这种情况下,你怎么办追问如果想改变王处长对你的看法,你怎么与其沟通?【参考答案】Q首先要明白的一点是,在工作中由于各处室的业务范围不同,价值趋向不同,所站的角度不同,不同的处室之间由于工作而产生误会甚至发生矛盾,这都是正常的2因工作而产生的误会,只要不涉及个人品质问题,双方都是会理解的3领导之所以成为领导,自有他的领导艺术和领导方法,我们不应该怀疑他的肚量和心胸作为下级,也不要因为过去在工作上与领导发生误会而心存芥蒂,影响情绪,影响工作4我想王处长不会为这点小事对我有什么看法的就是有看法,他也会觉得我这人做事讲原则,工作责任心强我相信任何一个领导都希望自己的下属具有这样的品质和素质如果想领导对我有更好的看法和印象,我会一方面加强学习,提高工作能力;另一方面团结同事,任劳任怨,尤其是对王处长交办的每一项工作都兢兢业业、保质保量、不折不扣地完成我相信,事实胜于雄辩,实际工作业绩和同事的口碑才是我给领导最好的汇报
21.如果你做的一项工作受到上级领导的表扬,但你的主管领导却说是他做的,你怎么办?【参考答案】Q作为一名公务员,首先要正确认识工作与表扬的关系,至少要懂得工作不是为了表扬,不能为了这点事情跟主管领导赌气2领导是出思路、指方向的,我只是具体执行,所以首功本来就是领导的3上级不会主管看到我的工作,主管领导代表了我们整个部门的工作情况,俗话说强将手下无弱兵〃,上级承认了主管领导的成绩,也就是间接承认了我的成绩
22.在与领导相处的过程中,部属难免有时要受领导的批评在大多数情况下,这种批评是对的,但也不排除领导者有时会做出错误的批评在这种情况下,部属应采取什么样的态度?【参考答案】1要事后解释,不要当面解释为了组织的团结和今后的工作,部属应该忍耐和克制,不要一触即跳,给领导者”火上加油即使受了很大的委屈,也不要当面顶撞,可以在事后找一个适当的时机,心平气和地向领导者说明原委2要间接解释,不要直接解释这种间接的解释,可以是通过第三者进行,也可以是通过电话、文字材料等中间媒介进行无论是采取哪种方式,都要使领导者觉得很真诚可信3要有选择地解释〃,不要面面俱到地解释〃无论是当面向领导者解释,还是通过其他途径向领导者解释,都要本着“宜粗不宜细”的原则在解释前,必须认真思索,把事情的来龙去脉理清楚,弄清何以要向领导解释,哪一点或哪几点必须解释清楚⑷要真诚解释,不要宣泄不快部属向领导者解释,如果指导思想不正确,说话态度不诚恳,特别是以解释之名,行渲泄、算账〃之实,其后果也是可以想像的,不仅会导致上下级关系的紧张,而且也会影响工作的正常运行,这是应尽力避免【参考答案】当我的意见和领导的意见发生冲突时,我会做如下处理Q服从领导,严守纪律——这是我党的一条组织原则,我会首先按照领导的要求去处理问题2假如我认为自己的方式会更好的话,那我会选择一个合适的时机,私底下把自己的意见以比较婉转的方式向领导提出私下向领导提出后如果没有被接受,还应服从因为我们的工作经验不足,政策水平有限,所以,要相信领导、相信组织3假如领导处事的方法违反法律法规,那么应当停止执行领导安排,并及时向上级组织反映依法治国是我国的基本治国方略,所以不能看着领导违法办事而不管不顾4客观对待,冷静处理由于各人看待问题的观点、视角不一样,意见相冲突是难免的所以要客观对待,冷静处理,不能为此与领导闹意见,闹情绪,从而影响团结,耽误工作
25.联系实际,谈谈怎样正确处理同上级的关系?伊【参考答案】Q领导者与被领导者在人格上是完全平等的,但领导者是代表组织或单位进行领导工作的,尊重上级的正确领导,在一定意义上也就是尊重和爰护整个组织2应对上级领导的决策进行深入的分析研究,反复领会其意图,明确自己的工作在整个决策方案中的地位和作用,以便自觉地、主动地而非被动地、盲目地予以实施3作为一名公务员,切勿事事依赖领导在尊重领导的同时,主动起参谋和助手的作用,做好自己分管的工作,只在该请示时才请示4如果上级领导才智一般,应该顾全大局,在适当时机主动出谋划策,在关键问题上及时予以协助;如果上级领导是追求完美者,应该予以提醒工作虽多,但有个主次缓急,样样追求完美可能会因小失大;如果上级领导是嫉贤妒能者,可在适当时机委婉规劝,用虚怀若谷的诚意感动他5向上级领导取经,学习有益的领导经验,同时从其失误中吸取教训2因此我会拒绝拉票,并及时向领导反映情况,以便领导及时采取措施,制止这种不正当竞争的现象和行为,确保竞争上岗公平、公开和公正【参考答案】男性部属要与女性领导共好事,需要在以下几个方面加以注意Q以较强的组织观念,尊重女性领导;2以男性的宽广胸怀,适应并支持女性领导,做到与女性领导和睦相处,步调一致;3以同志式的纯洁感情,与女性领导保持正常的工作交往保持与女性领导正常的工作交往,要注意以下几点Q要控制好相互之间的距离要注意把握好与女性领导交往的言行的度和心理沟通的度;2要正确把握个人感情上下级关系是工作上的关系只有保持好这样的关系才不至于搞亲亲疏疏,才能真正持久,才有益于事业的发展;⑶要注意工作和生活中的日常问题因为这些事如果把握不好,极易引起公众的议论,带给大家不必要的麻烦
29.假设你部门临时成立一个工作小组,并且领导派你担任组长,但是在安排工作时领导却又喜欢一竿子插到底,你将如何对待这个问题?【参考答案】我会根据不同情况来区别对待1如果是领导工作方法上的问题,那么
①首先应该肯定这也是领导对工作负责的态度,应给予理解;
②自己对分管工作应主动提前进行考虑,积极主动地向领导提建议,以自己的实际行动来影响与改变领导的这种工作习惯;
③沟通思想,交换意见,建立起工作程序和,规范正副职的工作行为2如果是自身不足而造成领导对我不信任,致使其亲自安排工作,那么
①提高自己的工作能力和工作水平;
②增强事业心和责任感,工作做到积极主动;
③认真反思自己其他方面有没有让领导不信任的地方,在工作中加以改进。