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人员培训计划范文六篇人员培训计划篇1
一、基本思路
(一)加强〃安全第
一、预防为主〃的安全意识教育安全意识教育就是通过对员工深入细致的思想工作,匡助员工端正事项,提高他们对安全生产的重要性的认识在提高思想意识的基础上,才干正确理解并积极贯彻执行相关的安全生产规章制度,加强自身的保护意识,不违章操作,不违反劳动纪律,做到〃三不伤害〃不伤害自己、不伤害他人、不被他人伤害同时对项目部各级管理人员(包括领导、项目部各部门、车间管理人员、技术人员等)也应加强安全思想意识教育,确保他们在工作时做好带头作用,从关心人、爱护人的生命与健康出发,重视安全生产,做到不违章指挥
(二)将安全教育贯通于生产的全过程中,加强全员参预的积极性和安全教育的长期性做到〃全员、全面、全过程〃的安全教育因为生产与安全是不可分割的统一体,哪里有生产,哪里就需要进行安全教育
(三)开展多种渠道、多种形式的安全教育安全教育形式要因地制宜,因人而异,灵便多用,尽量采用符合人的认识特点的、感兴趣的、易于接受的方式针对我项目部的具体情况,安全教育的形式主要有以下几个方面
1、会议形式主要有安全知识讲座、座谈会、报告会、先进行经验交流会、事故教训现场会等
2、张挂形式主要有安全宣传横幅、标语、标志、图片、安全宣传栏等
3、音像制品主要有安全教育光碟、安全讲座录象等
4、现场观摩演示形式主要有安全操作方法演示、消防演习、触电急救方法演示等全教育时间不少于10学时
(四)严格执行项目部的三级安全教育制度,杜绝未经三级安全教育就直
3、培训时间年12月至年1月
4、培训地点广播电视大学
5、收费标准培训费150元/人,卫生救护证30元/人,资料费20元;合计200元
6、学员食宿自理
7、结业听课考勤达标、写出书面总结1500字,交总结后签发《学习纪录证书》;卫生救护知识考试合格颁发《急救员》证书
8、拟聘授课教师待定
六、导游资格证笔试教前培训班
1、培训对象各类大、中专院校毕业生、社会青年
2、培训内容导游基础知识、旅游法、导游人员管理法
3、培训时间年11月
4、培训地点广播电视大学
5、收费标准培训费350元,教材资料费、报考费按实收
6、学员食宿自理
7、进行摹拟检测,提高笔记成绩
8、拟聘授课教师待定
9、招生工作广泛宣传、深入各大、中专、高职中学、外地市州
七、导游资格证口试面试考前实战培训班
1、培训对象导游资格考试笔试过关人员
2、培训内容导游资格考试口试、面试摹拟训练
3、培训时间:年12月
4、培训地点待定
5、收费标准市物价局审批标准,摹拟训练费150元
6、学员食宿自理
7、学员摹拟口试、面式基本过关
8、拟聘授课教师待定
八、全国旅行社中高层经理培训班
1、培训对象全国旅行社中高层经理
2、培训内容待定
3、培训时间年10月20日11月24日5天〜
4、培训地点市金龙宾馆
5、收费标准待定
6、学员食宿统一安排
7、结业联合颁发培训结业证
8、拟聘援课教师整体承包给北京
9、招生宣传工作与市上有关单位联合组织
10、利益与责任盈利共享、风险共担
九、旅游车队驾驶员培训班(与市运管处联合举办)
1、培训对象各旅行社、旅游车队的驾驶员
2、培训内容旅游礼仪、旅游交通法规、旅行社管理条例、旅游服务质量标准、卫生救护知识
3、培训时间年5月13日15日〜
4、培训地点电大
5、收费标准培训费250元、资料费50元,合计300元
6、学员食宿自理;
7、结业;参训驾驶员听课考勤达标,交通法规检测合格,颁发培训合格证书
8、拟聘授课教师市职中礼仪教师市交管处负责人市旅游局市红十字会
十、星级酒店岗位职业技能竞赛
1、参赛对象各星级酒店一线员工
2、竞赛项目
①前厅服务与管理
②客房服务与管理
③餐饮服务质量
3、竞赛步骤
①各单位进行初赛,每项选拨5名优胜选手
②预赛各单位选送人员进行预赛,每项选出前10名选手
③决赛按评分细则,由评委评分,决出前三名
4、竞赛时间初赛:年5月2「25日预赛年6月35日〜决赛年7月
15、
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5、竞赛地点预赛地点待定决赛地点待定
6、收费标准初赛由单位自定预赛每人交报名费100元决赛每人交报名费200元
7、颁奖每项前1—3名颁发技能竞赛优胜一至三等奖奖金第一位500元,第二名300元,第三名200元
8、评委组成待定
9、评方细则待定
十一、新的星级酒店申报评审培训
1、培训对象升星酒店全体员工
2、培训内容星级酒店新标准
3、培训时间根据升星单位要求
4、培训地点本酒店
5、收费标准;培训费、资料费、办证费初级250元、四级375元、高级480元,厨师此外
6、摹拟检查验收,按新标准
7、颁证全国通用职业上岗证书
8、拟聘授课教师
①三星级以上酒店经理,2人
②市旅游局
③省级1—2人
十二、景区升级培训班
1、培训对象景区全体员工
2、培训内容9001国际质量认证,14000国际环保
3、培训时间根据景区要求
4、收费标准培训费300元/人
5、摹拟检查验收;
6、拟聘师资省级待定市级待定
十三、各类旅游、餐饮在岗人员考级
1、培训对象考级、考证人员
2、培训内容考级大纲
3、培训时间每年三次
4、收费标准初级150元、中级200元、高级300元,厨师除外
5、考试考核按等级证标准
6、颁证由省、市劳动部门颁证
十四、星级餐馆申报评审培训班
1、培训对象普通餐馆升星级单位的全体员工(根据申报情况暂定200人)
2、培训内容星级餐馆新标准
3、培训时间根据升星单位的要求
4、培训地点本单位
5、收费标准培训费、资料费、办证费(初级250元、中级375元、高级480元、厨师此外)
6、摹拟检查验收按新标准
7、颁证全国通用职业资格证书
8、拟聘授课教师
①三星级以上酒店经理,2人
②市旅游局2人
③市职评人员1—2人
十五、星级农家乐申报评审培训班
1、培训对象(根据申报情况暂定200人)
2、培训内容星级农家乐新标准
3、培训时间根据升星单位的要求
4、培训地点本农家乐
5、收费标准培训费、资料费、办证费180元
6、摹拟检查验收按星级农家乐新标准
7、颁证全国通用职业培训上岗资格证
8、拟聘授课教师
①三星级以上酒店经理,2人
②市旅游局2人
③市职评人员2人人员培训计划篇5这一次培训的主要内容主要是公司的基本情况介绍,然后x总还特地讲了整合营销传播的内容,下午大家一起看了新员工入职培训视频,使我们在最短的时间里了解到公司的基本运作流程,以及公司的企业文化、企业现状、战略规划和系统的整合营销传播方面的专业知识,通过这次培训,让我们受益匪浅、深有体味这次培训,让我们对自己的工作岗位以及公司的优势资源有了更深刻的认识和了解,从而能更快的适应自己的工作岗位,充分发挥自己的主动性,在做好自己的本职工作的同时\充分利用好公司的优势资源,最大效果的为公司创造效益,公司的快速发展也是我们个人的发展通过培训,我们了解了什么是职业化、什么是价值观、什么是整合营销传播、以及不少为人做事的原则与方法,从而和之前的自己进行对照,认识到自己的不足,及时改进,对以后的工作的开展以及个人的发展都是非常有好处的在职业化的态度方面,每一个人都应该有一颗创业的心,首先我们要明确的是我们不是为公司打工、不是为老板打工,我们是为自己打工,要相信自己能做好,要有一颗很热的心,一双很勤劳的手、两条很忙的腿和一种很自由的心情作为在创意部的员工更是如此,一方面我们要不拘泥于一些东西,要善于突破、有创意的想法,同时又要以大局、团队为重,不能太过于个性然后就是以后在做事的过程中要注意方法,这样才干让工作效率更高、减少无谓的加班,事情也会做的更好在专业方面,广告行业最注重的是实践和传播效果,需要我们不仅仅在专业技能上有着全面的知识,而且要对市场有着准确的把握和分析能力公司在媒体以及电视节目方面有着很大的优势、但是相对于综合型的广告公司来说对市场的了解相对来说还是比较缺乏的,而一个产品品牌的传播的效果往往又决定于市场的反应,我们不仅仅要思量怎么有效的利用好媒介资源去传播、更需要的是以一个整体的眼光来看待传播,这就需要我们对产品的营销和市场有深入的了解和认识因此,我建议是不是公司以后的培训可以邀请一些资深的营销或者市场方面的人士来进行培训和指导,这样我们就能以市场的眼光来思量品牌传播,从而能更好的为客户服务,公司员工的知识层面也会更加全面这是公司的第一次培训,从培训的效果就可以看出公司对培训是非常看重的,刘总也做了不少的准备,让我们在一天的培训时间之内充分感受了公司对员工的负责任的态度和良苦用心,也让我们在未来的工作中端正心态、更加努力!一新员工培训的重要性新员工培训,又被称为入职培训,是企业将聘用的员工从社会人转变成为企业人的过程,同时也是员工从组织外部融入到组织或者团队内部,并成为团队一员的过程员工通过逐渐熟悉、适应组织环境和文化,明确自身角色定位,规划职业生涯发展,不断发挥自己的才干,从而推动企业的发展对企业来讲,在此期间新员工感受到的企业价值理念、管理方式将会直接影响新员工以后工作中的态度、绩效和行为成功的新员工培训可以起到传递企业价值观和核心理念,并塑造员工行为的作用,它在新员工和企业以及企业内部其它员工之间架起了沟通和理解的桥梁,并为新员工迅速适应企业环境并与其它团队成员展开良性互动打下了坚实的基础二新员工培训的目的新员工培训的基本目的是让新员工了解企业的基本背景情况,即在了解企业历史、文化、战略发展目标、组织结构和管理方式的同时,了解工作的流程与制度规范,匡助员工明确自己工作的职责、程序、标准,并使他们初步了解企业及其部门所期望的态度、规范、价值观和行为模式等,从而匡助员工更快地适应环境和新的工作岗位,更快地进入角色,提高工作绩效同时,通过培训匡助新员工建立良好的人际关系,增强员工的团队意识与合作精神三新员工培训的内容
1、常识性培训,是指对员工进行企业发展历程、企业文化、管理理念、组织结构、发展规模、前景规划、产品服务与市场状况、业务流程、相关制度和政策及职业道德教育展开介绍、讲解和培训,使其可以全面了解、认识企业,加深认识并激发员工的使命感
2、专业性培训主要包括介绍部门结构、部门职责、管理规范、培训基本专业知识技能、讲授工作程序与方法、介绍关键绩效指标等在这过程中部门负责人要向新员工说明岗位职责的具体要求,并在必要的情况下做出行为的示范,并指明可能的职业发展方向四新员工培训的注意事项
1、新员工培训必须在实施之前根据企业自身的具体情况和新员工的特点,制定详细的规划,对培训的内容、形式、时间、负责人等做出详细的计划,并对执行的过程进行监控
2、新员工培训不是人力资源一个部门的事情对于新员工培训的责任部门和人员,一定要明确人力资源部、高层管理者、岗位所在部门负责人、相关部门负责人的职责划分,并保证各岗位和部门担负起各自应尽的职责
3、为了保证实际效果,新员工培训实施之后应及时进行记录归档和效果评估“好的开始等于成功的一半!”,新员工进入公司最初阶段的成长对于员工个人和企业都非常重要新员工培训的成功离不开每一个细节的精心筹画成功的新员工培训是人力资源管理的重要一环,为员工顺利融入企业,进而选择长期发展迈出了坚实的一步!公司员工员工培训计划工作要密切环绕企业经营生产发展战略目标,以大人材观,大培训格局为指导思想;以坚持服务施工生产经营为中心,以全面提高员工素质为宗旨;以不断提升企业核心竞争力,确保企业经营生产持续发展为目的,拓宽培训渠道,全面启动培训工程本着创建一支高素质、高技能的员工队伍,做好年度员工培训计划工作人员培训计划篇6为了加强对劳务人员的劳动保护、安全生产基本知识的教育和安全技术的培训,进一步提高全体劳务人员的安全防范意识和安全防护技能,使劳务人员能自觉遵守项目安全生产规章制度,掌握安全操作规程,增强自我保护意识,减少或者消除不安全行为,适应公司工程施工安全高效和标准化管理的需要,某某公司结合20某某年各项目施工生产实际,特制定20某某年度劳务人员培训计划
一、培训目标通过加大对公司、项目经理部、架子队三级培训管理体系的完善和实施,有效地提高培训质量和培训效益,科学合理地解决了工学矛盾,加强项目劳务人员培训,突出地铁、客专、高铁等施工领域对劳务人员提出的新标准,全面落实《劳务人员培训管理暂行办法》(某某52号文件)的要求努力实现首次进入司属各施工项目的劳务人员岗前培训率达100版取得培训合格证率达100%;转岗劳务人员参加相应岗位的岗前培训率达100猊从事特种作业的劳务人员的持证率达100%;司属各项目劳务人员专项培训和继续教育培训率分别达到80%和100%;对劳务人员职业技能、安全、职业健康、环保等方面的培训坚决覆盖到位,确保劳务人员的素质能满足企业施工生产的需求
二、培训工作及内容继续做好对全体劳务人员的岗前、岗中和继续教育培训工作,保证劳务人员全体参预、全面覆盖,争取通过各类培训,使劳务人员切实了解并掌握工程施工常识及安全生产教育的全部内容,遵守项目安全施工生产规章制度,保证项目安全生产,促使公司持续健康稳定发展;结合某某、某某以及恢复生产的铁路项目施工发展情况,继续加大内部培训力度,依托项目有针对性地做好新建、在建、复工项目的劳务人员培训,提高项目劳务人员综合素质,以满足施工生产需要;各项目经理部要对从事涉及人身安全和施工安全的劳务人员,要加强安全操作规程与职业技能的培训,严禁未培训人员上岗,杜绝各类违章施工作业,确保安全施工
三、培训相关要求劳务人员培训的重点是安全培训,各项目经理部要密切结合项目施工生产实际有针对性地开展培训工作,要认真总结往年培训工作中存在的问题并进行分析整改各项目经理部领导要重视劳务人员培训工作,要将培训工作与施工生产有机地结合起来,把培训责任落实到人,并按照《劳务人员培训管理暂行办法》(某某52号)文件的相关规定,制定切实有效的措施和培训实施计划,因地制宜地开展培训工作,确保公司年度劳务人员培训工作目标全面实现同时各项目部经理部要对公司年度计划里统筹负责的培训班要提前策划,催促授课老师认真备课,并在授课期间严格管理、严格考核,负责办班单位(项目经理部)要做好培训资料的采集、整理、上报工作,确保办班质量接上岗的现象对于新进厂的员工新工人,应严格要求进行三级安全教育(包括厂级、车间级、班组级安全教育),学习内容包括安全技术知识、设备性能、操作规程、安全制度和严禁事项,并经考核合格后方可进入操作岗位,考核情况要记录在案,三级安全教育时间不少于10学时
二、培训内容计划(见附表1)
三、培训要求
1、具体的培训方案应在培训的前一个月制定出来,并报领导审批,及时通知培训涉及的相关人员做好准备
2、培训结束后,要对培训的效果进行全面的总结
3、不能按期举行的安全培训教育活动,要及时向上级报告,说明举行的具体时间和原因
4、年底写好年度培训教育活动的总结报告,提出本年度培训欠缺的方面,和以后教育要注意的方面人员培训计划篇2为了更好地适应现代医学发展的需要,提高医务人员专业水平,确保医务人员梯队建设,使学习资源能让全体医务人员共享,扩大培训覆盖面,使每次学习学有所获,学有所值,特制订本培训方案一.培训对象
1.新分配的大学生
2.无资格证人员
3.所有医学继续教育人员二目标
1.新分配的大学生,以树立正确的职业信念,巩固专业思想,熟悉有关卫生政策法规,提高业务水平,尽快适应临床需要为目标,将资格考试结果纳入绩效考核
2.年度内每月组织医务人员开展业务学习不少于两次,开展不少于4个的岗位技术大练兵、大比武活动,全院职工100%上讲台讲课确定20某某年岗位大练兵主题分别为合理用药知识、中医适宜技术、收费调剂服务技能、计算机使用技能开展合理用药知识竞赛、拔罐、收费技能等竞赛
3.深入开展中医学经典、西医学中医,要求非中医药类别医务人员中医自学笔记不少于1万字,中医药类别不少于2万字,背诵汤头中医类别医师不少于50个,西医类别医师不少于30个集中开展中医适宜技术的培训,大李推广中医适宜技术的应用,中医类别医师掌握中医适宜技术不少于15项
4.全部医务人员实行继续医学教育和特色专科专病治疗技术的学习三.内容一.对各级医务人员“三基三严”培训的内容与安排
1.每周组织一次业务知识学习
2.每月组织一次院内感染知识学习
3.每周组织一次护理业务知识查房
4.参加医院组织的学习,三基理论考试和技术操作考核
5.定期或者不定期组织学习、考核核心制度、相关法律知识、护理应急预案、临床急诊、急救二对各级医护人员“三基三严”培训的要求
1.新分配人员未取得执业资格的培训要求以临床基础知识为主,兼学专科知识和技术熟练掌握各种医疗操作技术,每月对其进行技术操作考核,理论知识考核及院内感染知识考核
2.对取得医师执业资格或者护士执业资格的培训、培养目标1具有熟练的基础护理技能操作,临床技能操作2掌握护理文书病历的书写3掌握心肺复苏及相关急救技术四措施制定制度和奖励政策,采用学历教育、进修学习、专题学习、理论研讨、技能培训等多种形式加强带教医师的师德修养和业务培训,努力构建学习型医院
1、提高对医护人员培训的认识是做好工作的关键,要提高医务人员对学习的认识,切实搞好培训工作
2.加强培训的组织领导,加强过程监控管理和考核评价工作,做好相关记录,认真落实培训方案
3.采用走出去,请进来的学习模式与外界建立广泛联系,加强与外界的交流学习
4.师徒结对,单位内部实行有证人员结对帮扶无证人员制度,让有证人员辅导、催促无证人员学习
5.成立若干医疗、护理小组,定期开展业务知识竞赛等活动,提高学习兴趣,加强业务交流,实现互帮互学人员培训计划篇3为了加强现场管理规范化,逐步推进整洁生产工作,进一步促进公司本年安全、稳定、高效生产,确保公司生产经营目标的全面实现,全体员工树立“生产整洁化、管理精细化、现场规范化”的理念特制定20某某年度公司现场管理目标及工作计划
一、指导思想公司以5S理论为指导,各项政策规程为依据,建立“因地制宜、注重细节、现场整洁有序”的现场管理模式,进一步优化和提升现场管理工作倡导现代企业现场管理文化,提高员工现场管理意识,为实现20某某年度现场管理工作的总体目标创造良好的氛围
二、20某某公司现场管理方针公司现场管理方针“规范现场,持续改进,提高素质”公司有序生产方针“节能降耗,鼓励先进、遏制落后,高效生产,环境井然”
三、20某某年现场管理工作目标
1、厂区环境美观、整洁慷慨,对外宣传设施完好;
2、各车间、部门的现场环境、作业区整洁卫生;
3、各车间、部门的现场定置清晰,布局合理;
4、开展有序生产宣传、培训和推进5S工作
四、20某某年现场管理工作管理指标
1、岗位原始记录差错率在1%以下;
2、岗位原始记录规范化和完好率在98%以上;
3、部门管理、现场管理相关制度培训合格率达100%;
4、现场检查问题整改率不低于98%;
5、有序生产宣传培训普及率90%以上;
6、生产现场巡检率100%;
7、建立月份现场管理考核制度,对现场检查情况予以通报,并按相关制度予以奖罚
五、20某某年现场管理工作计划
1、3月底现场管理人员配备到位,完善现场管理网络,健全和明确现场管理职责,现场考核细则制定下发;
2、4月初对员工进行现场管理、部门管理相关制度及5S相关知识培训并完善和明确各车间现场巡检路线、巡检点及巡检频次;
3、日后就持续开展和推行
六、20某某年现场管理工作具体措施及基本要求
1、建立现场管理网络,明确主体责任,坚持“属地管理”原则,落实“谁主管谁负责”现场管理责任制,加大监管和考核力度;
2、加强现场管理相关知识教育培训,通过日常性和阶段性的教育相结合,提高员工素质,增强现场管理能力;计划本年度阶段性教育培训1(例会)每人不低于两次,日常性教育则主要通过公告栏及现场讲解的形式进行;
3、“从我做起,从细节做起”,要求全体员工共同维护好整洁有序的现场,强化全体员工的工作热情和主人翁精神;
4、大力宣传和推行现场管理和有序生产工作,促进可持续发展以实现有序生产为手段,改进生产工艺,减少污染物、杂物、垃圾产生,各部门可以提出节能减排具体措施和办法;
5、各部门现场持续开展整理、整顿、清扫、清洁工作,不断提高员工素养,自觉遵章守纪(工艺、安全和劳动纪律),扭转“习惯性违章”,创造整洁有序的工作环境,养成良好的工作习惯;
6、加强现场检查,重在落实整改对于查出的普通问题,责任部门及时自行整改,重大问题职能部门通过整改通知单的形式,催促车间限期整改,做到有检查、有整改、有记录、有复查,使现场管理实现良性循环;
7、根据《现场管理考核表》进行严格考核人员培训计划篇4根据省、市旅游局的指示,年将进一步加大旅游行业培训工作的力度和广度,以适应新的经济发展需要,最大程度地满足旅游、酒店业对人材培养的需求现将我中心年培训计划上报于市局,请根据实际需求审批我们的培训计划
一、举办旅游高层管理人员培训班1期
1、培训对象各星级酒店、旅行社、风景区;各区(市、县)旅游局、各大、中专院校旅游专业主要负责人;每单位2-3人
2、培训内容旅游经营理念、旅游市场营销策略,旅游资源保护与开辟、旅游业各要素的整合
3、培训时间:年3月15日一18日
4、培训地点市金龙宾馆多功能厅
5、收费标准培训费600元,教材资料费100元,午餐费、加餐费120元,合计820元
6、学员食宿学员住宿自理,解决培训期间午餐四次,晚餐一次
7、结业总结参训学员写出书面总结材料800—某某字打印一式二份交书面总结材料后颁布发培训结业证书
8、拟聘授课教师省级西南民大李如嘉康辉集团省旅游局四川大学待落实市级市旅游局
二、举办中层管理人员专业培训班2期第1期
1、培训对象各旅行社部门经理、业务骨干,各单位3—5人
2、培训内容国内旅游业发展概况、旅游资源的保护与开辟、旅游市场的开辟、旅游法、旅行社经营与管理
3、培训时间年3月29日一31Ho
4、培训地点市金龙宾馆多功能厅
5、收费标准培训费300元,教材资料费50元,合计250元
6、学员食宿学员食宿自理
7、结业参训学员写出书面总结材料800—某某字,打印一式二份,交书面总结材料后颁布发培训结业证书
8、拟聘授课教师省级待落实(2人)市级4人第2期
1、培训对象星级饭店、星级宾馆部门经理,各单位5-7人
2、培训内容现代饭店业的发展、旅游饭店管理法规、餐饮业的经营与管理、前厅部运行与管理、客房部的运行与管理
3、培训时间年4月10日——12日看范文版权所有
4、培训地点市金龙宾馆多功能厅
5、收费标准培训费300元,教材资料费50元,合计350元
6、学员食宿自理
7、结业参训学员写出书面总结材料800—某某字,打印一式二份,交书面总结材料后颁发培训结业证书
8、拟聘授课教师省级待落实(2人)市级4人
三、举办景区讲解员培训班1期
1、培训对象各旅游景区、记念馆(堂)、科技馆、活动中心涉及旅游业的各单位全体讲解员
2、培训内容旅游法规、旅游资源保护法规、演讲技匚、宗教文化民族民俗、自然旅游景观
3、培训时间年4月20日23日〜
4、培训地点市广播电视大学
5、收费标准培训费250元,教材资料费50元,合计300元
6、学员食宿自理
7、结业参训学员写出书面总结材料800某某字,打印一式二份,交书面〜总结材料后颁发培训结业证书
8、拟聘援课教师省级1—2人市级4—5人
四、常年举办宾、饭店岗位技能培训班
1、培训对象未上岗的各类社会青年
2、培训内容重点内容对客服务、客房整理与清洁保养、客房设备的使用与管理、前厅服务与质量管理、餐饮服务及服务人员素质要求、餐厅整理与清洁保养入职培训内容
1、职业道德、仪容仪表、礼节礼貌、从业素质;团体精神;
2、餐厅的基本概念、专业知识、本餐厅须知;
3、服务技能、行为规范的训练;
4、员工守则、岗位职责、操作规则;
5、餐饮工作所需的知识卫生知识、安全知识、推销知识、酒品知识、政策法规知识、菜肴知识以及有关的经济、地理、历史和民族风俗习惯知识等;
6、宾客投诉的处理,各种工作情况的对付,人际沟通、案例分析;
7、设备、器具、工具的使用与保养;
8、实践运用知识的能力
3、培训时间年4月底5月底1期〜年8月底9月底2期〜
4、培训地点广播电视大学、金龙宾馆
5、收费标准培训费350元,教材资料费50元
6、食宿学员自理
7、结业学完每门课程,经考核记录成绩,各科均及格者颁发岗位培训合格证
8、推荐就业联系市内外各大、中型饭店茶坊、康乐中心择优使用
9、拟聘授课教师
1、市内各有关中专校旅游饭店专业教师「2名
2、市内星级酒店中层干部2—4名
3、市内星级宾馆总经理1名
10、招生工作广告宣传、下基层组织生源
五、导游年审培训班
1、培训对象已获得导游资格证书的导游
2、培训内容卫生救护知识,现代旅游业发展趋势旅游营销策划,导游解说技巧,宗教文化道德文化在旅游案例分析。