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【年终工作总结】工作学习中一定要善始善终,只有总结才标志工作阶段性完成或者彻底的终止通过总结对工作学习进行回顾和分析,从中找出经验和教训,引出规律性认识,以指导今后工作和实践活动写总结的时候需要注意什么呢有哪些格式需要注意呢下面是精心整理的2023年公司营销部门年终工作总结优秀范文汇总五篇,仅供参考,大家一起来看看吧20xx年即将过去,在这一年的时间中销售部通过努力的工作,也取得了一点收获,临近年终,对销售部的工作做一下总结目的在于吸取教训,提高销量,以至于把工作做的更好,以至于有信心也有决心把明年的工作做的更好下而我对一年来的工作进行简要的总结在20xx中,坚决贯彻xx厂家的政策学习、制定销售各环节话术,公司产品的核心竞争优势,和市场部共同策划宣传公司的形象、品牌的形象,在各媒体广告里如;广播电台、报刊杂志等,使我们公司的知名度在太原市场上渐渐被客户所认识部门全体员工累计发短信三万余条,团队建设方面;制定了详细的销售人员标准、销售部运行制度、工作流程、团队等这是我认为我们做的比较好的方面,但在其他方面工作中我们做的还有很大的差距从销量上看,我们的工作做的是不好的,销售业绩的确很不理想客观上的一些因素虽然存在,在工作中其他的一些做法也有很大的问题,目前发现销售部有待解决有主要问题有以下几点lo销售人员工作的积极性不高,缺乏主动性,懒散,也就是常说的要性不强2o对客户关系维护很差销售顾问最基本的客户留资率、基盘客户、回访量太少一个月的时间里,总共八个销售顾问一天的客户量20余个,手中的意向客户平均只有七八个从数字上看销售顾问的基盘客户是非常少的,每次搞活动邀约客户、很不理想导致有些活动无法进行3o沟通不够深入销售人员在与客户沟通的过程中,不能把我们公司产品的情况十分清晰的传达给客户,了解客户的真正想法和意图;对客户提出的一些问题和要求不能做出迅速的反应和正确的处理在和客户沟通时不知道客户对我们的产品有几分了解或接受到什么程度,在被拒绝之后没有二次追踪是一个致命的失误4o工作没有一个明确的目标和详细的计划作,及时发现安全隐患,进行整改跟踪,没有出现重大安全事故;配合工艺部对相关设备进行改造,增加安全防护设备以提高员工的安全性,如机加三车床增加电器箱漏电开关,防止铁屑飞贱造成不必要的伤害;为了满足生产需求,落实机加工早晚班考勤制度,制定单班任务,相互制约员工,从而提高员工的纪律性返修率过高、频繁的打磨量过大特别是单点悬挂类和德式轴的打磨量过大,导致生产效率过低,劳动强度大,且影响生产现场环境;产量增加致使物流量增大,搬运量增大,在很大程度上影响生产周转的及时性;缺乏沟通这个桥梁,团队的任何建设都将毫无意义各部门间应相互依存、同舟共济,互敬互重、礼貌谦逊;他们彼此宽容、尊重个性的差异;彼此间是一种信任的关系、待人真诚、遵守;相互帮助、互相关怀,大家彼此共同提高;利益和成就共享、责任共担良好的合作氛围是高绩效团队的基础,没有合作就谈不上最终的业绩2023年公司职员个人年终工作总结优质3不知不觉间,崭新的一年已经踏着热闹的脚步声来到了我们的身边,回顾着过去一年的情况,我决定在这里将过去一年来的工作总结一遍,再正式的将这全新的一年迎进门来看着过去了的这一年,我们为这一年的工作倾尽了心血和努力,不断的攀登,不断的提升着自己!终于,在结束了这一年之后,我们成功的超越的在年初定下的发展目标,为公司的进步向前迈进了一大步这一年,对我个人来说也是非常重要的一年,我不仅仅提升了自己的工作能力,我更懂得了,什么是工作,我们为什么而工作在工作中,我有了自己的前进目标,而且我正在为这个目标而努力!以下,是我对过去一年个人工作的总结过去的一年是公司发展的重要关键年,在这一年来,公司领导不断的推陈出新,为公司的发展出谋划策而我们作为员工,除了在工作中严格的按照领导的指示前进外,也在不断的思考着提升个人的工作能力,设立自己的工作目标,以此激励自己,提升自己在这一年的工作中,我通过在工作中不断的反省和总结,大大的提升了个人的工作质量并且在工作之余还不忘通过各种方式去提升自己的专业知识,去向领导和前辈请教经验……这些,都是我重要的提升方式当然,我也并没有忘记积极的运用自己的空闲,从网络和书籍中吸取经验,收获新的知识在总结这次的工作时,我发现自己的工作依然有很多的问题存在,这不是工作本身的问题,而是我自己的处理和解决办法所留下的隐患为了改正这些问题,我在20xx年的工作中,还需要努力的加强对自己的要求和锻炼,努力的提升自己面对公司的发展,我们也在领导的带领中认识到了统一的工作思想是多么的重要在工作中,我仔细的学习了公司的发展目标,及时的跟进公司的发展理念提升个人的服务意识,以及对工作的责任感通过靠近公司的发展思想,我们团队的目标和精神得到了统一,能更加默契的在工作中互相配合,发挥出更大的团队力量过去一年所取得的成绩并不是我自己一人的能力,是大家共同的努力,才造就了今天的成就但在今后的工作中,我也不要忘了个人的提升,为团队,为公司,做出更大的贡献!2023年公司职员个人年终工作总结优质4自20xx年x月x日入职公司至今已经一年多了,从管理处的财务助理到公司总部出纳、总部会计,无论是做事、还是做人我都从“XXX”这个温暖的大家庭学到了很多很多……“受人之托,终人之事”我做到了展望未来,我对公司的发展和今后的工作充满了信心和希望,为了能够制定更好的工作目标,取得更好的工作成绩,我把参加工作以来的情况总结如下对于企业来说,能力往往是超越知识的,物业管理公司对于人才的要求,同样也是能力第一XX公司对于人才的要求是多方面的,它包括组织指挥能力、决策能力、创新能力、社会活动能力、技术能力、协调与沟通能力等第一阶段初学阶段毕业之初,在无任何工作经验、且对物业管理行业更是一无所知的情况下,我幸运的加入了“XXX”管理团队,看似简单的账单制作一日常收费一银行对接一建立收费台账一与总部财务对接,一切都是从零开始我自觉加强学习,虚心求教释惑,不断理清工作思路,总结工作方法在各级领导和同事的帮助指导下,从不会到会,从不熟悉到熟悉,我逐渐摸清了工作中的基本情况,找到了切入点,把握住了工作重点和难点,而随后财务助理兼客务代表的特殊身份更是加速缩短了我与“专业人”之间的距离客户电话的接听、客服前台的接待,都需要很强的专业知识与沟通能力,物业管理中大多是一些细小琐碎的事,协调好了大事化小、小事化了,协调不好则工作会非常被动这就要求在服务过程中不断提高自己与外界的沟通能力,同时在公司内部的沟通也非常重要,除了本部门之间,部门与部门之间的沟通也很重要,只有沟通好了,才能提高工作效率,减少不必要的人工成本一方面,干中学、学中干,不断掌握方法积累经验;另一方面,问书本、问同事,不断丰富知识掌握技巧“勤能补拙”,因为当时住在项目,便利用下班后的时间总结完善自己的工作内容,建立了各种收费台账的模版,同时结合管理处实际情况先后制定了《财务收费流程》、《财务对接流程》、《押金退款流程》以及《特约服务收费流程》,并在各级领导的支持和同事们的配合下各项流程得到了迅速的普及,为管理处日常财务工作的顺利进行奠定了坚实的基础第二阶段发展阶段这一阶段在继续担任XX财务助理的同时又介入了新接管项目XX管理处前期的财务助理工作,进一步巩固了自己关于从物业前期接管到业主入住期间财务工作经验的积累,同时也丰富了自身的物业管理专业知识我又被调往公司新接管的XX管理处担任财务助理,此时正逢财务部改革,我努力学习专业知识,积极配合制度改革,并在工作中小有成就,得到了领导的肯定第三阶段不断提升阶段后来我被调往公司财务部担任出纳出纳工作首先要有足够的耐心和细心,不能出任何差错,在每次报账的时候,每笔钱我都会算两遍点两遍;每日做好结账盘库工作,做好现金盘点表;每月末做好银行对账工作,及时编制银行余额调节表,并做好和会计账的对账工作;工资的发放更是需要细心谨慎,这直接关系到员工个人的利益,因为日常的工作量已经基本饱和,每次做工资的时候,我都会主动加班,保证及时将工资发放给员工;而公司总部出纳更大的一部分工作内容是与管理处财务助理的工作对接年底我由出纳岗位转为会计,负责XX和XX管理处的主管会计工作,同时兼工资发放工作,这一期间我学习并掌握了公司财务核算的程序以及用友财务软件的操作技能,提高迅速;同时我的工作内容还包括通过对月度、季度以及年度的财务分析,及时并动态地掌握管理处营运和财务状况,发现工作中的问题,并提出财务建议,为管理处负责人决策提供可靠的财务依据今年X月我的工作内容再次调整,工资发放工作正式移交给了出纳,主要负责XX、XX及XX管理处的主管会计工作在XXX工作的时间里,积累了许多工作经验,尤其是管理处基层财务工作经验,同时也取得了一定的成绩,总结起来有以下几个方面的经验和收获
(一)只有摆正自己的位置,下功夫熟悉基本业务,才能尽快适应新的工作LU[上冈立4O
(二)只有主动融入集体,处理好各方面的关系,才能在新的环境中保持好的工作状态
(三)只有坚持原则落实制度,认真理财管账,才能履行好财务职责
(四)只有树立服务意识,加强沟通协调,才能把分内的工作做好
(五)只有保持心态平和,“取人之长、补己之短”,才能不断提高、取得进步2023年公司职员个人年终工作总结优质5时光荏苒,20xx年很快就要过去了,站在20xx的门槛上回首过去的一年,内心不禁感慨万千…财务工作二十余年,也写了近二十份的年终总结,我们每个追求进步的人,免不了会在年终岁首对自己进行一番盘点,总结过去一年里的得与失,分析其中的缘由,这也是对自己的一种鞭策与鼓励吧时间如梭,转眼间又将跨过一个年度之坎,回首过去的一年,虽没有轰轰烈烈的战果,但也算经历了一段不平凡的考验和磨砺作为**.团子公司的**公司,财务部是公司的关键部门之一,对内财务管理水平的要求应不断提升,对外要应对税务、审计及财政等机关的各项检查、掌握税收政策及合理应用在这一年里全体财务部员工任劳任怨、齐心协力把各项工作都扛下来了财务部的综合工作能力相比20xx年又迈进了一步回顾即将过去的这一年,在公司领导及部门经理的正确领导下,我们的工作着重于公司的经营方针、宗旨和效益目标上,紧紧围绕重点展开工作,紧跟公司各项工作部署在核算、管理方面做了应尽的责任为了总结经验,发扬成绩,克服不足,现将20xx年的工作做如下简要回顾和总结今年的工作可以分以下三个方面
1.规范了储存材料的核算管理,严格控制材料储存的合理储备,减少资金占用建立了材料领用制度,改变了原来不论是否需要、不论那个部门使用、也不论购进的数量多少,都在购进之日起一次摊销到某一个部门来核算的模糊成本
2.在原来的基础上细划了成本费用的管理,加强了运输费用的项目管理,分门别类的计算每辆车实际消耗的费用项目,真实反映每一辆车当期的运输成本为运输车辆的绩效管理提供参考依据1认真执行《会计法》,进一步对财务人员加强财务基础工作的指导,规范记账凭证的编制,严格对原始凭证的合理性进行审核,强化会计档案的管理等对所有成本费用按部门、项目进行归.分类,月底将共同费用进行分摊结转体现部门效益2国家财政部门对公司的财务等级评定还是第一次我们在无任何前期准备的前提下,突然接受检查,但长宁区财政局还是对公司财务基础管理工作给予了肯定给公司的财务等级分数也是评定组有史以来,评给最高分的一家公司3按规定时间编制本公司及.团公司需要的各种类型的财务报表,及时申报各项税金在•团公司的年中审计、年终预审及财政税务的检查中,积极配合相关人员工作1按公司要求对分公司以及营业点的收入、成本进行监督、审核,制定相应的财务制度统一核算口径,日常的工作中,及时沟通、密切联系并注意对他们的工作提出些指导性的意见,与各分公司、营业点的核算部门建立了良好的合作关系
(2)正确计算营业税款及个人所得税,及时、足额地缴纳税款,积极配合税务部门使用新的税收申报软件,及时发现违背税务法规的问题并予以改正,保持与税务部门的沟通与联系,取得他们的支持与指导
(3)在紧张的工作之余,加强团队建设,打造一个业务全面,工作热情高涨的团队作为一个管理者,对下属充分做到“,充分发挥他们的主观能动性及工作积极性提高团队的整体素质,树立起开拓创新、务实高效的部门新形象
(4)作为基层管理者,我充分认识到自己既是一个管理者,更是一个执行者要想带好一个团队,除了熟悉业务外,还需要负责具体的工作及业务,首先要以身作则,这样才能保证在人员偏紧的情况的下,大家都能够主动承担工作新的一年意味着新的起点、新的机遇、新的挑战,我们决心再接再厉,更上一层楼20xx年我们将向财务精细化管理进军,精细化财务管理需要、、”等,这样,就足以对公司的财务管理做精做细要以”为起点,做到细致入微,对每一岗位、部门的每一项具体的业务,都建立起一套相应的成本归并将财务管理的触角延伸到公司的各个经营领域,通过行使财务监督职能,拓展财务管理与服务职能,实现]财务管理”死角,挖掘财务活动的潜在价值虽然,精细化财务管理是件极为复杂的事情,其实正所谓2023年公司职员个人年终工作总结优质6作为总经办主任,面对新形势,新要求,创新观念、当好助手、创造性地开展工作是我今年初给自己下达的目标一年来,围绕自己的目标和公司的重点工作,团结、带领部门内的同志,全心、全力、全情投入到工作中去我的服务对象不论是企业内或企业外、领导或是员工,只要到了办公室,只要我们能解决的政策允许的问题,我们都不推诿、扯皮,认真加以解决,力求做到矛盾不上交遇到其它部门需要本部门配合的工作,不管是休息日或者下班后的时间,都是随叫随到,放弃休息,及时服务在与外界沟通或交往过程中,始终把企业利益放在第一位,企业利益至上属于我们部门考核的电话费、汽油费等都能从实际出发,健全台帐入手,每月将消耗信息及时反馈给相关部门人员对超常规行为,及时警告,共同找原因,找解决问题办法今年我们的油耗管理在去年基础上,经过与驾驶员的共同分析、并参照有关车管及维修部门的建议,提出最佳油耗目标,经过大家的共同努力,各车辆油耗都有所降低,尤其大客车油耗下降成果显著同时,我还时刻牢记降本增效这一管理要求,对办公室的各项费用支出都严格控制,凡是从自己手中用出的费用,都力求精打细算,用有所值,用超所值对负责牵头的经济责任制考核工作,能够不循私情,大胆管理对管理工作中出现的问题,能及时解决或上报对分管的班组管理工作,在公司领导的支持和鼓励下,能够积极探索工作方法,对工作中出现的困惑,加强自身的学习,向管理书籍寻求解决方案,向外单位具备先进经验的班组和本单位做的好的班组寻求工作思路通过开办班组园地栏目、成立班组管理协会、班组达标试点等等工作,使公司班组管理开展的有声有色,在员工中形成了你追我赶、积极向上、不甘落后的局面努力提高自身的思想素质、文化素质和工作能力,使自己的工作能够跟上社会、跟上企业发展的需要,对领导交办的各项任务,都能按时保质保量完成,没有因为自己工作的过失和不力给企业造成经济或荣誉上的损失2023年公司职员个人年终工作总结优质7时光飞逝随着紧张而略显紧张的工作节奏,20xx年即将结束虽然我在公司时间不长,但是时间的脚步还是没有放慢经过这段时间的工作,我有了很多想法现将一年来的工作总结如下学习是一辈子的事我学的是电子商务专业,几乎是工程材料的开始,所以一开始就盲目,给我的岗位学习造成了很大的障碍经过领导和同事的及时指导,加上我深入的感性认识和学习,我逐渐对工作性质和工作材料有了很好的适应万事开头难,我有个好的开始相信以后的工作会很顺利,我的自我提升会很明显我们的理论知识再丰富,最终还是会回归实践,因为工作本身就是实践的以前说到理论联系实际,会下意识的理解为把书面的理论知识变成被动的行动加入工作后,我发现以前的想法都是片面的或者形而上学的,因为以前的思维是建立在完整的理论基础上的,只有和实际的东西没有真正的接触,理解的结果才是单薄而脆弱的直到慢慢接触实际工作,处理工作中的一些问题,才发现理论和实践其实是相辅相成的理论联系实际的技巧要有主观能动性,理论和实践是一个长期的相互转化的过程我们的实践需要以理论为基石,然后在理论基础上进行探索和实施;在实践的过程中,我们不断总结思考,为自己的理论知识增添新鲜的营养理论和实践是一个长期的相互转化的过程罗马不是一天建成的经过实践的积累,我的自我在工作的各个方面都有了明显的提升每次遇到困难都虚心求教,然后总结自己,不断完善自己的方式方法虽然目前还不成熟和粗糙,但我会在以后的工作中继续体验和提高作为公司新人,我也将是未来的生力军,感觉自己的责任很大公司领导经常教我们学习更多的知识,参加各种活动,从各个方面训练自己,提高自己的素质水平我也坚持平时看书的习惯,看中国古典名著和一些现当代励志书籍书籍是人类进步的阶梯我从书本上学到了太多的东西,为自己的提高和充实做出了巨大的贡献经过这一阶段的工作学习,我感触良多,收获也不少尽管有必要的改进和成就,但仍然存在一些缺点比如创作工作思路不多,个别工作不够完善,需要在以后的工作中改进今后,我将认真学习各项政策、规章制度,努力将思想觉悟和工作效率全面提升到一个新的水平,为公司的发展做出越来越大的贡献,为个人的提升创造更多的空间【年终工作总结】总结是把一定阶段内的有关情况分析研究,做出有指导性的经验方法以及结论的书面材料,它可以使我们更有效率,不妨坐下来好好写写总结吧总结书写有哪些要求呢我们怎样才能写好一篇总结呢以下是为大家收集的银行支行年终工作总结汇报范文汇总九篇,仅供参考,欢迎大家阅读我支行认真贯彻顺庆支行20xx年工作会议精神,进一步深化改革,加强员工队伍建设,强化内控和风险管理,齐心协力抓好工作落实,确保了我支行20xx年各项指标的稳健运行,为完成年度目标任务奠定了坚实的基础
1、存款业务指标增势明显8月末,各项人民币存款余额为万元,较年初新增万元,完成顺庆支行人民币存款计划的
2、信贷业务总量上升,不良贷款比重大幅下降8月26日,人民币贷款余额为万元,较年初增加万元完成顺庆支行人民币存款计划的
(一)坚持以人为本,狠抓员工队伍建设,充分调动员工工作积极性,增强员工组织归属感,努力打造团结、和谐、高效的战斗集体
1、按顺庆支行要求改革工资分配办法,调整月度绩效工资和年度绩效工资的分配权重,有效地鼓舞了士气,带动了人气,促进了业务的指标的攀升
2、因人因地制宜,把合适的人安排在合适的岗位,用人所长,使每位员工都在一个和谐的氛围中充分地发挥各自的作用,是支行今年工作的一个着力点
(二)坚持以市场为导向,以产品营销和个性化服务为手段,进一步扩大客户群体,确保支行各项业务的快速发展
1、加强业务发展科和营销模式,加大了对大客户和对网点员工服务管理的工作力度
2、改革营销模式,变一线网点人员单打独斗、散兵游勇式的营销为全员整体联动、铺天盖地、轰炸式的全员营销
3、抓客户群体的建设,通过各种途径,巩固老客户,争揽新客户,侵吞、蚕食他行重点客户,我们的客户群体正在逐步扩大
4、加大信贷业务的营销力度,广辟信贷渠道,初步形成了一定规模的客户群,信贷业务步入了良性发展的轨道
(三)坚持合规经营,进一步强化内部管理,确保安全无事故始终不渝地坚持从严治行,不断强化内部管理,加大对风险点的检查督导,确保了各项业务的健康平稳发展今后,我行各项业务工作都取得了较快的发展,经营效益也得到了大幅提高,的确令人欣喜,但我们在享受胜利的喜悦的同时也必须清醒地认识到我们明年面临的巨大的困难和挑战明年,我们要消化代替发后客户大量取现带来的存款流失,要妥善处理好贷款的逾期问题,工作的难度非常大,任务非常艰巨,稍有懈怠,上半年取得的成绩就会化为乌有明年我们的工作重点
1、抓好队伍建设,进一步增强全体员工的组织归属感和职业使命感
2、新网点搬迁后,硬件设施完备,要求员工提高服务质量,进一步加大营销客户、服务客户的工作力度,进一步巩固和发展已经取得的成果,尽最大努力全面完成全年的目标任务
3、积极主动地解决好费用资源和费用需求之间的突出矛盾,在业务和效益发展的同时,实现员工收入的同步稳定增长我参加工作已经一年了在此期间,在各级领导的指导和培养下,在同事们的.关心和帮助下,我在思想、工作、学习等方面都取得了必要的成绩,整体素质也有所提局在试用期内,我一直严格要求自己,遵守银行的规章制度,全心全意履行工作职责,每一项工作都做得很及时我先后参加了中国人民银行保险代理人资格考试和防伪货币岗位资格考试,取得了保险代理人资格证书和防伪证书平时在数钱、输入汉字、翻传票等基本功上很努力虚心学习,勤奋学习,提出问题,认真做笔记我从一个普通柜员做起,努力学习操作技能,拓展业务知识,积累工作经验,从正式去柜台时的谨慎小心,到能够熟练操作,从容接待客户,每一天都努力做到比前一天更好作为一名窗户行业的员工,我知道专注服务的重要性秉承“以客户为中心”的理念,我坚持为每一位客户提供方便、快捷、准确的服务,客户的每一句感谢都是我继续努力的动力这一年我是从普通柜员岗位学来的,现在基本掌握了高级柜员的操作和知识,现在正在接手公司审核岗位我觉得这不仅是对我今年工作成绩的肯定,也是对我自己的认可在未来的日子里,我会继续锻炼自己,以饱满的精神迎接新的挑战XX年上半年,XX支行认真贯彻落实XX各项工作部署,以XXX行长年初工作会议上的讲话精神为指针,在分行领导及相关部室的指导下,以建设“XXXXXX”为宗旨,以做XXX信贷业务特色银行为目标,紧紧围绕“XXXX”的工作主题,拓市场提业绩,防风险保安全,各项工作扎实推进,各项工作指标均已完成
一、上半年主要经营指标完成情况截至6月末
(一)贷款余额xx亿元,较年初增加XX亿元,增长xx%,完成计划增量XX%,累计发放贷款XX笔,累计投放XX亿元;实现利息收入XX亿元,完成同期计划的XX%o
(二)贷款日均余额XX亿元,较年初增加XX亿元,完成同期计划的XX%O
(三)e项中间业务收入XX万元其中,财务顾问费XX万元,其他手续费收XX万兀o
(四)办理银行承兑汇票XX笔,金额XXX万元,其中100%保证金银承XX笔,金额XXX万元
(五)客户数量XX户,较年初增长XX户,完成客户拓展计划XX%
二、各项业务开展情况分析
(一)贷款投放行业分析根据今年XXXX金融业务营销指导意见,XX支行XXXX贷款投放重点是XXXX贷款从行业看,上半年批零行业投放贷款XX笔XXX亿元;制造业XX笔XXX亿元;其他行业XX笔XXX亿元
(二)贷款产品投放分析上半年XX支行累计投放XX亿元,其中XXX贷款XX亿元,占XX%;XXX贷款XX亿元,占XX%;XXX贷款XX亿元,占XX%;XXX贷款XX亿元,占XX%O
(三)贷款担保方式分析上半年投放贷款中,抵押担保贷款XX亿元,占XX%;保证担保贷款XX亿元,占XX%;信用贷款XX亿元,占XXX%o
三、工作中采取的重点措施20xx年,在管理银行和支行领导的关心和培养下,在同事的支持和帮助下我的思维和工作方法都有了很大的提高,处理问题和处理问题的能力也逐渐变得更加全面回顾一年的工作,有艰辛,更有收获,工作经验的磨炼,意志和性格的磨炼如果要用一句话来概括,那就是累而乐,苦而收割现将我今年的思想和工作总结如下
(一)脚踏实地,努力工作一是积极配合办公室主任逐步完善办公室管理制度,规范工作程序;二是做好文案和会议组织工作,保证管理行和支行决策的落实,协调管理行和支行各部门的工作,加强信息反馈;三是做好监督实施、分公司人事档案管理、打印管理、对外联络和接待工作,并有礼貌地做好资料收集、整理和归档工作;第四,注意形象我一直很注意自己的言谈举止,不因为自己的过错影响整个办公室的形象
(二)积极主动,撰写材料完成年度工作计划、各种请求、报告、通知等文件和资料的起草工作;配合管理行办公室领导完成“中国银行业礼貌规范服务示范单位”、“市级礼貌岗”、“四星标准化支行”的创建工作
(三)努力学习,努力提高时代在不断发展变化,我们做的工作也随着时代的变化而变化满足工作需要的唯一途径就是加强学习在20xx年董事长倡导的“四个一,,读书活动的基础上,努力学习与工作相关的各种知识,使自己在工作中不至于落后和落伍,更好地胜任自己的工作例外的是在学习了《做最好的银行职员》这本书之后,我的思想素质、道德素质、工作技能都有所提高
1、对学习的重要性和紧迫性认识不足,缺乏对金融知识和社会科学知识的系统学习,缺乏研究,学习形式化
2.工作不够大胆,创新意识不强在不断学习的过程中总是改变工作方法,而不是在创新中实践和推广
3.经验不足,对问题处理肤浅,对一些与大局有关的工作了解不深,有时会犯一些想当然的错误,在压力很大的情况下工作不耐烦
1.加强对金融业务知识、经济知识和我行各级领导推荐的学习,积极学习结算、信贷等各项业务知识,开展实际操作不断提高学习的主动性和个人的思想内涵和修养,争取在20xx年通过剩下的两次资格考试,在职称和银行相关专业认证考试中取得成绩销售人员没有养成一个工作总结和计划的习惯,销售工作处于放任自流的状态,工作时间没有合理的分配,工作局面混乱等各种不良的后果5o销售人员的素质形象、业务知识不高个别业务员的自身素质低下、顽固不化恶习很多、工作责任心和性不强,业务能力和形象、素质还有待提高不知不觉中,20xx已接近尾声,加入xx房地产发展有限公司公司已一年时间,这短短的一年学习工作中,我懂得了很多知识和经验现将今年工作进行以下总结
一、学习方面学习,永无止境,这是我的人生中的第一份正式工作,以前学生时代做过一些兼职营销工作,以为看似和房地产有关,其实我对房产方面的知识不是很了解,甚至可以说是一无所知来到这个项目的时候,对于新的环境,新的事物都比较陌生,在公司领导的帮助下,我很快了解到公司的性质及房地产市场,通过努力的学习明白了置业顾问的真正内涵以及职责,并且深深的喜欢上了这份工作,同时也意识到自己的选择是对的
二、心态方面刚进公司的时候,我们开始了系统培训,开始觉得有点无聊甚至枯燥但一段时间之后,回头再来看这些内容真的有不一样的感触感觉我们的真的是收获颇丰心境也越来越平静,更加趋于成熟在公司领导的耐心指导和帮助下,我渐渐懂得了心态决定一切的道理想想工作在营销一线,感触最深的就是,保持一颗良好的心态很重要,因为我们每天面对形形色色的人和物,要学会控制好自己的情绪,要以一颗平稳的、宽容的、积极的心态去面对工作和生活
三、专业知识和技巧在培训专业知识和营销技巧的那段时间,由于初次接触这类知识,如建筑知识,所以觉的非常乏味,每天都会不停的背诵,相互演练,由于面对考核,我可是下足了功夫终于功夫不负有心人,我从接电话接客户的措手不及到现在的得心应手,都充分证明了这些是何等的重要性当时确实感觉到苦过累过,现在回过头来想一下,进步要克服最大的困难就是自己,虽然当时苦累,我们不照样坚持下来了吗?当然这份成长与公司领导的帮助关心是息息相关的,这样的工作氛围也是我进步的重要原因在工作之余我还会去学习一些实时房地产专业知识和技巧,这样才能与时俱进,才不会被时代所淘汰
四、展望未来
2.提高创新能力,增强主观能动性时刻锻炼你的听力技巧在日常工作、会议、领导讲话等场合,注意倾听,有求必应,理解深刻,记忆坚定善于表达自己的智慧和见解,在工作中不断发现问题、研究问题、解决问题,在心理素质、思维方法、组织协调能力等各方面提升自己
3.积极主动,做好“五员”第一,努力做好通讯员做好上传发布工作,保证各项决策的落实,将领导的精神和要求在第一时间传达给部门办公室;第二,努力做好文员工作主动,克服办公室人员少的困难,更好地完成领导交办的工作;第三,努力做好信息员主动了解和掌握各方面动态和信息,加强信息工作;第四,努力做好协调人服务各部门,尽力有效协调各部门的工作,使各项工作达到整体推进的目的;第五,努力做好军人不分左右部门,给予全力协助和热情服务,按时、按质、按量完成领导工作20xx年对我来说是非常重要的一年在这一年,我有了自己的家庭现在有了家庭,应该自己创业了在新的一年里,我会更加成熟,更加努力地迎接所有新的挑战4眼间,20_又开始了我还记得去年时光飞逝即使是刚入行的人也没有机会写这个报告,但现在都是业内老员工了虽然只是短短的一年,但感觉生活发生了翻天覆地的变化,工作学习思想也逐渐成熟在秀水支行,从事最普通最基础的工作,一一柜员作为一线员工,只有日复一日重复的存款、取款、记账、收付、营销维护、迎送等枯燥的操作和复杂的事务在银行员工中,柜员是直接与客户打交道的群体,柜台是展示银行形象的窗口柜员的日常工作可能会很忙很单调但在应对各类客户时.,柜员要操作熟练,服务热情每一天,有了周到的服务,客户才能真正体会到九阴人的真诚,感受到在银行做生意的温暖这样的工作非同寻常深深感受到自己肩负的重任,所以要求自己每天以饱满的热情、努力的服务、真诚的服务赢得客户的信任在为客户服务的过程中,我始终坚持“想客户所想,急客户所急,卸客户后顾之忧”的原则,做到操作规范,服务规范,语言礼貌,举止得体,给客户留下了良好的印象,赢得了很多客户的赞赏在做好柜台服务的基础上,我们尽最大努力为客户提供更周到的服务因为没有挑剔的顾客,只有不完美的服务因此,在日常工作中,主管带领我们勤奋学习新知识、新业务,理论联系实际,熟练掌握各种服务技能同时,我可以继续学习各种银行业务知识,积极利用业余时间加强金融理论和业务知识的学习,不断充实自己我对总行和支行下发的各种学习资料进行了必要的改进,如学以致用的能力、业务工作能力、综合分析、协调能力、语言表达能力等虽然取得了一些成绩,但我仍然有以下缺点一是业务技能提高不快,还需要努力学习;二是与其他同行相比,自身工作还有差距,创新意识不强,工作发展不够大胆为了迎接新的一年,在今后的工作中,我将发扬成绩,克服不足,朝着以下几个方向努力
1.学习从不停止看镜子时代发展日新月异,各学科知识日新月异我会不懈努力,学习各种金融理论知识,用它来指导实践,从而更好地适应行业发展的而O
2.我会通过多看、多学、多练来不断提高自己的业务技能
3.实践是持续改进的基础,“学善勤,废于乐”我想通过实践不断锻炼自己的勇气和魄力,提高自己解决实际问题的能力,在实践的过程中慢慢克服自己的急躁,热情对待每一份工作今天,我们把青春献给银行,银行在青春的交替中一步一步发展在她清晰的年轮中,我们也将深深地印下我们的青春作为一个成长中的青年,只有将个人梦想与职业发展有机结合,才能充分发挥自我的进取性、主动性和创造性,在为银行创造完美明天的过程中实现自己的人生价值XX年对XX支行来讲,是辛勤耕耘的一年,是适应变革的一年,是开拓创新的一年,也是理清思路、加快发展的一年,银行支行年终工作总结在全体员工的共同努力下,XX路支行坚持年初制订的工作思路,克服重重困难,团结一致,勇于开拓,在坚持规范经营、防范风险的前提下,以发展为主线,以利润为目标,以高品质、专业化服务为手段,积极扩展市尝创新产品、培育客户,实现了各项业务的全面、快速增长现将XX年工作情况汇报如下
1、负债业务截至11月底,我行全口径存款时点达到60978万元,较年初增长2358万元,其中对公存款余额达28614万元,较年初增长1525万元,储蓄存款时点余额32364万元,较年初增长833万元截止11月底全年全口径日均存款余额为60625万元,较年初增长1020万元,其中对公存款日均已浮出水面,较年初正增长39万元,余额为27517万元;储蓄存款日均余额为33108万元,较年初新增981万元
2、资产业务截止11月底,我行贷款余额为40273万元,比年初新增万元9月底,我行向xx项目成功营销4亿元贷款,并分别于9月底投放2亿元、11月置换1亿元固定资产贷款,有效调整了我行的贷款结构,提高了利息收入水平同时:我行今年在房地产项目贷款营销上也取得了较好的成绩,分别营销xx、xx两家优质房地产企业贷款各5000万元,为我行房地产金融业务打下了良好的基矗全年累计收息达到
634、26万元,资产质量良好全年累计签发银行承兑汇票达13189万元,手续费收入达到
6、6万元
3、中间业务今年我行对中间业务收入的认识有了较大的提高,并积极拓展中间业务收入的各种渠道,积极组织收入,提高收益水平截止n月底,全年累计中间业务收入达172万元,比去年增速达到215%其中10月份我行收到第一笔财务顾问收入
7、5万元,以及国际结售汇收入2800元,开拓了新的中间业务空间代理发售国债1651万元,基金1300万元,信托280万元,各类保险25万元,理财产品中间业务收入达到xx万元
4、国际业务今年我行国际业务有了较大的进展通过营销xx科技、xx等有进出口业务的贸易企业,我行仅10月和11月就完成对公企业国际结售汇
82、59万元,国际结算量达到
71、71万元11月,经上级行批准我行开办外汇储蓄业务后,我行积极行动,对前台员工进行多次国际业务培训,悬挂宣传条幅进行业务推介,并在较短的时间内开始办理业务,为我行今后国际业务和外汇理财业务的发展奠定了坚实的基矗
5、电子银行业务为了给客户提供方便快捷的高科技服务,减轻前台压力,今年我行对电子银行业务的发展提出了较高的目标截止11月底,我行共发展企业网银客户14户,个人网银273户,callcenter签约287户,网银结算量达到32393万元
6、其他方面xx年xx路支行在结算服务、核算质量、安全生产等方面也取得了一定的成绩,实现全年安全生产无事故同时也积极参与XX支行举办的各种活动,在行庆50周年合唱比赛中,我行做为牵头行,积极准备,组织有序,与营业部、黄河支行组成的参赛队一举获得第一名的好成绩
1、围绕增强价值创造能力,提高经营水平在XX年的工作中,XX路支行始终坚持以提高价值创造能力为目标,以增加收入、创造效益为工作成效的评价依据,对每一项产品、每一个客户进行认真地梳理,挖掘潜力客户和潜力产品,合理调配人员,达到提高经营水平的目的今年,我行充分认识到省行理财中心的潜力,通过与省分行个人客户部的多次沟通,利用理财中心的优美环境,开通对公高端客户窗口,不仅完善了理财中心的功能,也提高了对公高端客户对我行的满意度,实现了对客户的差别化服务此项举措对我行的服务水平是一个很大地提升,收到了良好的效果在今年的业务发展中,我行将对公客户进行了细分,有信贷业务的客户和存款余额较大的客户由客户经理进行维护,小额客户由前台通过优质服务进行维护,要求每天专人统计余额变动,大额进出情况,并调查分析原因,提出有针对性的为客户提供量身定体的服务方法初步形成多层次的营销网,如前台柜员通过余额大小或者大额进出筛选出潜力客户推荐给客户经理,客户经理负责上门走访维护,并由前台客户经理进行方便快捷的核算服务今年以来客户经理维护的优质客户户数增加了42%,存款余额增加22%在今年3月份储蓄存款达到37000万元以后,我行对私存款新增不理想一度回落到年初32000万元左右目前通过设立对私前台客户经理,开辟vip客户专区,筛选金博大和世纪联华返款商户的前20名做为重点寻找沟通联系等手段,发现并留住高端客户,从而促进对私业务向上增长同时狠抓前台人员服务水平和工作效率,目前由于dec上线、集约化经营等因素流失的客户已逐渐开始回流
2、积极推行绩效管理,提高支行管理水平年初伊始,我行率先推出《绩效管理实施方案》,为每一个中层干部量身定体,制定了绩效管理目标、绩效管理综合评估和相应的激励约束办法,经过科学的推算,对每一位中层干部所在的岗位不同,分别进行不同的设定,并由行里与中层干部的各自不同岗位相互进行认定通过绩效管理的推行,使中层负责人的责、权、利相匹配,以鼓舞中层负责人的工作热情和主观能动性经过半年多的运转,绩效管理的激励约束效果已得到充分的体现部分部门也在本部门内部对员工进行了试运行我行试行的绩效管理办法也得到了金水支行相关部门的关注和认可,准备在一定范围内予以推广为了调动客户经理的积极性,5月份我行出台了客户经理管理办法和相应的考核办法,由于激励约束有力,使客户经理充分发挥自身潜力,积极营销客户,主动承担行内大客户的维护工作,我行对公业务有了较大的起色今年我行自行上报申请审批的项目全部得到省分行认可并顺利通过,使XX科技、等信贷业务的投放为我行今年以及明年的对公业务、国际业务发展奠定了基矗
3、从严把握核算质量,防范资金风险今年,面对dec上线、员工业务水平参差不齐,差错率较高等情况,我行从严把关,要求员工提高核算质量,积极防范资金风险通过强化培训、一对一老带新等方式,迅速提高核算水平对会计主管的工作给予有力的支持,对核算差错出台了相应的处罚措施,使员工的业务水平在短时间内达到了迅速的提升同时,在人员相对紧张的情况下,将b级柜员岗位后撤,做好全行后台稽核工作,从严把关,使我行的核算质量有了较大的提高
4、强化培训,提高员工业务水平和综合素质今年,我行加大了培养优秀人才的力度,把内容繁多的学习培训多层次分布在立体培训网中,让全行员工得到良好的教育,成为适应建行改造和社会竞争的所需人才员工的培训主要从以下几个途径展开1)积极组织员工参加上级行培训,全年参训132人次,是力度最大的一年特别是支行在人员短缺、业务繁忙情况下,克服重重困难,让每一个前台员工脱产n天专心学习2)、支行自行组织对全体员工的深化培训专项制定学习计划,每周安排2个晚上培训培训采取多样化的学习形式,如每次由3名员工做讲师进行背课,使每个人既是学生又是讲师,收到了很好的效果3)、加大对客户经理、中层负责人、业务骨干的提升培训组织读书活动,推荐《细节决定成败》、《成功人士的七个习惯》等优秀书目,开展读后感想座谈,使骨干人员得到有效的素质提高
5、把安全防范溶入日常管理,防微杜渐,继续创造安全无事故安全是各项业务发展的基础,是第一要事对外我行密切关注社会形式,严防不法分子的侵害从早接款晚送款,到出入通勤门,我行都制订了严格的规章制度,并督促每一个员工遵照执行做到人人熟悉防抢预案,定期演习对内签订职工联保责任书,员工思想动态调查报告设立专职稽核员,对帐务全程监控,并制订核算差错处罚办法,有效遏制了业务差错和违规违纪现象今年处罚相关责任人20多人,消灭隐患30多起,有力保证了我行业务发展
6、工会把“家园文化”深入推广,团队凝聚力越来越强今年工会注意“家园文化”建设,给每一位过生日的员工当日送上一份鲜美的蛋糕同时组织员工参加了合唱、跳绳、乒乓球、篮球运动,丰富员工业余生活特别是由支行领导带队的合唱团,经过精心排练,在20多家支行参加的比赛中一举夺得第一名,使支行团队凝聚力空前加强,员工踊跃参与团队活动
1、前台服务存在差距,客户投诉时有发生今年我行发生一起有效投诉一起,严重影响了我行的信誉
2、客户经理队伍有待于加大现有客户经理只是维护了对公客户,如果加上对私客户维护,显然人力不足
3、对公、对私业务发展措施落实不到位,需要树立全员营销理念,以推动业务快速发展
4、网银、电话银行签约推广力度不大,柜面客户排队的压力依然很大xx年发展思路以学习《决定》为发展契机,围绕增强价值创造能力,深入挖掘人员和业务潜力,积极组织各项业务发展,坚持走高端路线,创新经营,规范发展,防范风险
1、指标规划对公日均新增3000万元,储蓄日均新增20xx万元,中间业务收入有更大突破,实现180万元;储蓄存款争取突破4亿元国际业务、电子银行、客户拓展指标争取完成金水支行下达的任务
2、继续推进绩效管理,促进全行经营绩效的全面提高
3、扩充经营人员队伍,增设客户经理岗位,从核算主导型向价值创造型转化
4、会计达标通过一级验收
5、加大学习培训力度,使每个员工适应业务大综合的需要
6、加大网银、电话银行的营销力度,全面提升我行服务手段,最大限度减轻柜面压力回顾一年来的工作,在上级行的大力支持和行领导的正确领导下,本人能奋力拼搏,务实创新,围绕全行中心工作,深化会计改革,狠抓基础建设,规范业务操作,强化监督职能,加强人员管理和培训,增强风险防范能力,圆满完成了全年各项工作任务XX支行的会计工作有了全面提高,受到上级行和支行的肯定,现将本人一年来的工作总结如下本人思想品德好,上进心较强,自20xx年起开始接受党组织的考验,定期向党组织做思想汇报对自己严格要求,廉洁自律,团结领导及同事,团队精神强,组织协调能力也较强不计较个人得失,敬业精神强本人能吃苦耐劳勤奋好学,能全面掌握XX支行所有柜面业务知识在20xx年参加了省行dec讲师团培训班,被省行评为优秀学员学成后与其他三位共同完成了娄底分行柜面人员的全员培训工作为dee系统的顺利上线做出了应有的贡献个人获得省行数据集中工程推广项目贡献奖利用业余时间不断给自已充电,参加了20xx年11月国际注册内部审计师资格考试做为管理者,能与支行负责人一起奋力拼搏,务实创新,围绕全行中心工作,深化会计改革,狠抓基础建设,规范业务操作,强化监督职能,加强人员管理和培训,增强风险防范能力,圆满完成了全年各项工作任务用心管理,进行人性管理,并与支行领导达成共识业务发展与风险防范的最终目标都是一致的,规范经营是基础,均是为了建行业务的稳健发展使义义支行圆满地完成了各项任务20xx年度安全行建设综合考核中被市分行确认为15个a类行之一,考评分为977分,名列第一会计基础工作等级被市分行确认为8个二级等级行之一在市分行20xx年11月至20xx年3月开展的“抓服务、树形象、促营销”的柜面服务竞赛活动中获得二等奖具体如下
1、委派会计主管能认真贯彻国家有关财经法规和建行各项财务会计规章制度及操作流程,正确组织会计核算,对重要会计事项进行审批、授权、签字,在全行员工的努力下,顺利完成了全年储蓄、会计、外币、信用卡、房信业务的核算工作
2、狠抓会计基础工作规范化工作,督促网点按《会计基础工作等级验收评分标准》逐项检查落实为顺利实现升二级目标,XX支行多次组织柜面人员学习《会计基础工作等级验收评分标准》、《会计基础工作等级单位验收程序》,以强化柜面人员会计基础工作规范化及升级意识,并组织柜面人员加班加点整改存在的问题,还多次组织柜面人员进行了点钞考试和柜面服务基础知识考试,最后对照《会计基础工作等级验收评分标准》自评分为90分,并及时向上级行报送了关于达标升级的材料四季度经分行会计结算部检查验收,会计基础工作达二级委派会计主管负责组织会计检查及日常查库工作,每旬查库一次,每月全面检查一次,对稽核工作进行日常检查、指导重点加强以下四方面的管理1加强授权管理督促网点负责人、业务主管严格按照会计制度的规定,做好对重要会计业务和大额收付业务的授权工作,必须先对业务和有关凭证进行严格审核,再进行授权或签字加强授权卡及操作密码的管理,定期修改密码,防止授权卡被盗用或借给他人使用、密码失密等现象的发生2加强对现金、重要单证的管理落实日终综合员核对每个柜员的现金及重要单证并双人上锁、尾箱双人接送、交接、异常现金支付进行严格审批、报备等规章制度3加强对单位定期存款,保证金存款,承兑汇票,银行汇票的核对和监控4加强对重点业务、重点环节的控制如银承、承兑、贴现、个贷、资金挂帐等业务的管理,严格执行双人折角验印制度5加强自助设备的管理坚持每日双人清机制度,及时处理长短款,随时排除设备故障,确保设备运行率达95%以上
1、为切实提高提高会计人员的工作积极性,增强会计人员遵章守规、按规操作的自觉性,解决会计核算管理、内部控制过程中的有章不循、违章操作现象屡禁不止的发生,年初义义支行制定了《会计人员核算质量考核办法》,后分行又先后下发了《娄底市分行会计核算质量绩效考核标准》和《娄底市分行柜面优质服务绩效考核标准》、《娄底市分行员工违规行为积分管理办法》,XX支行也相应制定了《XX支行绩效考核办法》、《XX支行员工业务量考核办法》等XX支行严格按以上文件要求按月对柜面人员工作质量进行考核、通报
2、根据建娄函20xx301号《关于营业网点推行弹性工作制有关事项的通知》精神,为提高柜面工作效率,拓展网点容纳客户能力,提高柜面服务质量,贯彻落实“以客户为中心”的服务理念,市分行决定在各营业网点推行弹性工作制我行严格执行,通过推行弹性工作制,打破传统的倒班模式,根据业务量的高低分布情况,灵活调整窗口设置,挖掘柜面人员的工作潜力,增强营业窗口的服务能力,减缓客户排队现象,业务高峰期,我行对外窗口由8组增开到了n组,为我行业务健康稳定发展提供保证今年的dec上线工作,是压倒一切的工作尤其是第
一、二季度,是dee业务摸拟演练及上线切换的关键时期为确保万无一失、确保成功切换、确保按时开门,我行的具体措施有
1、1—2月份,脚踏实地地做好城综网数据清理、补录、核对工作,我行加班加点,共补录客户信息近1500多条,为客户信息的准确转换打下了基础
2、一季度,我行合理安排当班柜员,有21名柜员先后参加了dee培训班,其中有2名柜员被评为优秀学员培训完成后又为联机培训制定了切实可行的学习计划,从三月份开始每个晚上进行联机操作,利用实践来消化封闭式培训中的理论知识,全体员工全面完成市行下达的联机考试和考核要求
3、我行深刻理解抓好全员摸拟演练的重要性,召开全体人员思想动员会,要求每一位员工要全力以赴打好摸拟演练仗结果是比较圆满的,不仅保质保量地完成了六轮演练工作,而且演练考核名列茅,其中第
三、四轮我行演练的交易量和交易代码获得全省第一
4、提前做好客户的通知工作,5月15日前将《告客户书》送达客户,为平稳上线奠定了基础根据建娄函[20xx]181号“关于开展全行柜面服务大比拼劳动竞赛活动的通知”精神,8月1日至11月中旬在全行范围内开展开以“提高员工技能、提供优质服务”为主题的全行柜面服务大比拼劳动竞赛活动通过参加该活动,达到调动广大员工的积极性,从强化员工的操作技能和服务水平入手,全面提高柜面服务质量、服务效率和服务品质,提升核心竞争力,促进业务快速发展的目的8月份我行根据竞赛活动方案精心组织和安排,狠抓培训,全面提高营销知识、业务知识和操作技能首先,全面培训,扩大员工的知识面我行一共组织了5次集中培训,内容有会计业务、服务礼仪、dec系统交易代码、点钞、柜面服务技巧和营销知识等其次进行强化训练,使大部分员工的计算机操作和点钞速度明显提高,办理业务的速度明显加快,缩短客户等候时间,切实提高柜面服务效率最后,对所有员工进行了全面测试,进行全面比拼,提升柜面人员综合素质通过这次培训,强化了员工的产品营销技能、柜面交易业务技能和计算机操作技能我行制定了柜面服务工作实施方案和细则、以及柜面服务监督方案、设立了客户投诉意见簿,对服务场所、服务形象、语言规范、服务检查都落实到细处总之,从意见簿中看到客户的肯定多了,一流的设备、一流的服务,文明用语、微笑服务已逐渐成自然,没有发生一起有效投诉并在市分行20xx年11月至20xx年3月开展的“抓服务、树形象、促营销”的柜面服务竞赛活动中获得二等奖,这些都标志着我行柜面业务已上了一个新台阶我自XX年1月入职以来,始终以一个银行从业人员的高标准来严格要求自我,本着“爱行如家,业绩第一,风控至上,合规同行”的原则严格贯彻执行日常工作从以下几个方应对一年以来的工作做简要的报告入职将近一年的时间,对卖信用卡工作的认识有了很大的提升,信用卡销售在所有销售行业里是最容易的可是也是风险最大一种,我们不是在销售我们是在给有需求的客户供给我们的服务,还未发现自我需要的客户引导朝着现代消费方式的方向迈进,我们是在帮忙他们很开心,尤其是当我的客户告诉我他用了我们的卡带来了无比的欢乐和方便的时候,我觉得自我很有成就感,很以我是中信人而感到骄傲,也为我们有这样优秀的银行做事业发展的平台而感到无比的欣慰和自豪在这我会做一个有准备的人,在去拜访客服之前,我要对我们的各种卡的优点功能做全面的了解学习,每个优点我要怎样向我的客户介绍,我的客户会产生什么样的疑问我要怎样解答客户提出的疑问,我都会想象出场景并计划对策,这样会在客户面前展现我的自信满满,客户会觉得我的卡实在是好,不办是自我的一种损失在业余时间经常学习翻阅金融法律书籍,作业过程中严格要求自我,对主动办卡的客户详细核对信息,经过向同单位同事进行直接间接询问,确定无误在进行申请不为办一张卡忽视风险,始终以控制风险为准则,以创造业绩为目标,两手抓两手都要硬在平时公布风险警示案例时,也会在自我心里敲一次警钟,时刻牢记风控至上经过一年的工努力,疑似欺诈率都控制在控制线4%以下对此会再接再厉努力做到疑似欺诈率为Oo机会总是垂青于有准备的人,不打无准备之战的做法,使自我一年来销售业绩得到稳步提升,现荣升为五级资深客户经理,从原先一个月进件100来张,上涨到此刻的一个月150多张从原先一个月核卡70多分,上涨到此刻最高核卡130多分能够得到这样的提升当然离不开中心领导的关心鼓励,离不开小组主任的指导和帮忙,也离不开自我的不断探索学习和思考办卡时间长了积累的经验多了,我发现我更加喜欢团办,工作简便效率也高,去一个单位就会办70%的人,要不就是失败还有客户转介绍很重要,把握人脉源远流长,自我也不会觉得工作压力大,把客户当朋友去帮忙,客户也会把你当朋友转介绍,这是很大的资源必须要把握我就是在这样的工作模式下提高自我的,我会坚持不断努力,我相信我会做的更好,不辜负领导对我的信任和支持我是一个性格开朗乐于交往的人,在卡中心组织各项活动的时候,都踊跃报名参加,这次的星级辅导师也报了名,帮忙他人就是帮忙自我对待同事生病或是业绩需要帮忙学习的都进取给予帮忙,在遇到同事心态不平稳的时候,会及时发现与之交谈开导,别人出现的问题很可能就是自我立刻要出现的问题做销售的就是失败加成功的组合公式,我们会在有些时候表现得失落表现的灰心,其实解决同事这个问题的最好办法就是交谈分享,告诉他自我也会遇见同样的问题,只要勇于去认真应对解决这个问题就能够了,不要总是消极应对人生的态度就应当进取大于消极,不骄不躁我们小组和作业中心也会经常组织活动,为我们同事之间供给了一个交流的平台大家畅所欲言,各抒己见,相互鼓舞士气,增加凝聚力在当今激烈竞争的社会,人不学习就会落后,此刻的高新技术新事物层出不穷,我每一天都有阅读报纸的习惯,了解新事物新鲜事,坐公交车上的时间就是我读报的时间有时间还会和客户寒暄分享见闻在休息时间经常开销售管理方面的书籍,乔吉拉德和陈安之的成功学是我最喜欢看的,人家说要想成功就要向成功人士学习嘛,我就想踩着成功人士的足迹走成功之路,迈向巅峰跟着中信银行快速发展的脚步,我们都在成长,我20xx年的目标是在此刻每月进件150张得基础上突破目标上200张,越来越好一月要比一月高,只准提高不许退步,跟上企业发展的步伐核卡分数每月目标160分,冲刺目标每月200分,努力做得更好风险控制要在全国水平以下,争取做到零风险如果有机会晋升主任,也会进取争取,为企业贡献自我的力量,与中信共同提高,开拓完美未来20xx年对银行支行来讲,是辛勤耕耘的一年,是适应变革的一年,是开拓创新的一年,也是理清思路、加快发展的一年在全体员工的共同努力下,**路支行坚持年初制订的工作思路,克服重重困难,团结一致,勇于开拓,在坚持规范经营、防范风险的前提下,以发展为主线,以利润为目标,以高品质、专业化服务为手段,积极扩展市场、创新产品、培育客户,实现了各项业务的全面、快速增长现将20xx年工作情况汇报如下
1、负债业务截至11月底,我行全口径存款时点达到60978万元,较年初增长2358万元,其中对公存款余额达28614万元,较年初增长1525万元,储蓄存款时点余额32364万元,较年初增长833万元截止11月底全年全口径日均存款余额为60625万元,较年初增长1020万元,其中对公存款日均已浮出水面,较年初正增长39万元,余额为27517万元;储蓄存款日均余额为33108万元,较年初新增981万元
2、资产业务截止11月底,我行贷款余额为40273万元,比年初新增*万元9月底,我行向**项目成功营销4亿元贷款,并分别于9月底投放2亿元、11月置换1亿元固定资产贷款,有效调整了我行的贷款结构,提高了利息收入水平同时,我行今年在房地产项目贷款营销上也取得了较好的成绩,分别营销**、**两家优质房地产企业贷款各5000万元,为我行房地产金融业务打下了良好的基础全年累计收息达到
634.26万元,资产质量良好全年累计签发银行承兑汇票达13189万元,手续费收入达到
6.6万元
3、中间业务今年我行对中间业务收入的认识有了较大的提高,并积极拓展中间业务收入的各种渠道,积极组织收入,提高收益水平截止11月底,全年累计中间业务收入达172万元,比去年增速达到215%其中10月份我行收到第一笔财务顾问收入
7.5万元,以及国际结售汇收入2800元,开拓了新的中间业务空间代理发售国债1651万元,基金1300万元,信托280万元,各类保险25万元,理财产品中间业务收入达到**万元
4、国际业务今年我行国际业务有了较大的进展通过营销**科技、**等有进出口业务的贸易企业,我行仅10月和11月就完成对公企业国际结售汇
82.59万元,国际结在以后的日子中,我会在高素质的基础上更要加强自己的专业知识和专业技能,此外还要广泛的了解整个房地产市场的动态,走在市场的最前沿俗话说“客户是上帝”,接好来访和来电的客户是我义不容辞的义务,在客户心理树立良好的公司形象,这里的工作环境令我十分满意,领导的关爱以及工作条件的不断改善给了我工作的动力同事之间的友情关怀以及协作互助给了我工作的舒畅感和踏实感所以我也会全力以赴的做好本职工作,让自己有更多收获的同时也使自己变的更加强壮总之,在这短短一年工作时间里,我虽然取得了一点成绩与进步,但离领导的要求尚有一定的差距20xx年即将过去,在这一年的时间中营销部通过努力的工作,也取得了一点收获,临近年终,对营销部的工作做一下总结目的在于吸取教训,提高销量,以至于把工作做的更好,以至于有信心也有决心把明年的工作做的更好下面我对一年来的工作进行简要的总结
一、工作不足从销量上看,我们的工作做的是不好的,营销业绩的确很不理想客观上的一些因素虽然存在,在工作中其他的一些做法也有很大的问题,营销人员工作的积极性不高,缺乏主动性,懒散,也就是常说的要性不强对客户关系维护很差营销顾问最基本的客户留资率、基盘客户、回访量太少营销顾问的基盘客户是非常少的,每次搞活动邀约客户、很不理想导致有些活动无法进行沟通不够深入营销人员在与客户沟通的过程中,不能把我们公司产品的情况十分清晰的传达给客户,了解客户的真正想法和意图;对客户提出的一些问题和要求不能做出迅速的反应和正确的处理在和客户沟通时不知道客户对我们的产品有几分了解或接受到什么程度,在被拒绝之后没有二次追踪是一个致命的失误工作没有一个明确的目标和详细的计划营销人员没有养成一个工作总结和计划的习惯,营销工作处于放任自流的状态,工作时间没有合理的分配,工作局面混乱等各种不良的后果营销人员的素质形象、业务知识不高个别业务员的自身素质低下、顽固不化恶习很多、工作责任心和工作计划性不强,业务能力和形象、素质还有待提高
二、市场分析市场是良好的,形势是严峻的通过今年自主品牌汽车的销量下滑,厂家一定会调整应对的策略明年是大有作为的一年,我们一定要内强素质,外塑形象用铁的纪律,打造铁的团队,打一场漂亮的伏击战假如在明年一年内没有把营销做好,我们很可能会失去这个发展的机会
三、明年工作计划算量达到
71.71万元11月,经上级行批准我行开办外汇储蓄业务后,我行积极行动,对前台员工进行多次国际业务培训,悬挂宣传条幅进行业务推介,并在较短的时间内开始办理业务,为我行今后国际业务和外汇理财业务的发展奠定了坚实的基础
5、电子银行业务为了给客户提供方便快捷的高科技服务,减轻前台压力,今年我行对电子银行业务的发展提出了较高的目标截止11月底,我行共发展企业网银客户14户,个人网银273户,callcenter签约287户,网银结算量达到32393万元
6、其他方面20xx年**路支行在结算服务、核算质量、安全生产等方面也取得了一定的成绩,实现全年安全生产无事故同时也积极参与**支行举办的各种活动,在行庆50周年合唱比赛中,我行做为牵头行,积极准备,组织有序,与营业部、黄河支行组成的参赛队一举获得第一名的好成绩
1、围绕增强价值创造能力,提高经营水平在20xx年的工作中,**路支行始终坚持以提高价值创造能力为目标,以增加收入、创造效益为工作成效的评价依据,对每一项产品、每一个客户进行认真地梳理,挖掘潜力客户和潜力产品,合理调配人员,达到提高经营水平的目的今年,我行充分认识到省行理财中心的潜力,通过与省分行个人客户部的多次沟通,利用理财中心的优美环境,开通对公高端客户窗口,不仅完善了理财中心的功能,也提高了对公高端客户对我行的满意度,实现了对客户的差别化服务此项举措对我行的服务水平是一个很大地提升,收到了良好的效果在今年的业务发展中,我行将对公客户进行了细分,有信贷业务的客户和存款余额较大的客户由客户经理进行维护,小额客户由前台通过优质服务进行维护,要求每天专人统计余额变动,大额进出情况,并调查分析原因,提出有针对性的为客户提供量身定体的服务方法初步形成多层次的营销网,如前台柜员通过余额大小或者大额进出筛选出潜力客户推荐给客户经理,客户经理负责上门走访维护,并由前台客户经理进行方便快捷的核算服务今年以来客户经理维护的优质客户户数增加了42%,存款余额增加22%在今年3月份储蓄存款达到37000万元以后,我行对私存款新增不理想一度回落到年初32000万元左右目前通过设立对私前台客户经理,开辟vip客户专区,筛选金博大和世纪联华返款商户的前20名做为重点寻找沟通联系等手段,发现并留住高端客户,从而促进对私业务向上增长同时狠抓前台人员服务水平和工作效率,目前由于dec上线、集约化经营等因素流失的客户已逐渐开始回流
2、积极推行绩效管理,提高支行管理水平年初伊始,我行率先推出《绩效管理实施方案》,为每一个中层干部量身定体,制定了绩效管理目标、绩效管理综合评估和相应的激励约束办法,经过科学的推算,对每一位中层干部所在的岗位不同,分别进行不同的设定,并由行里与中层干部的各自不同岗位相互进行认定通过绩效管理的推行,使中层负责人的责、权、利相匹配,以鼓舞中层负责人的工作热情和主观能动性经过半年多的运转,绩效管理的激励约束效果已得到充分的体现部分部门也在本部门内部对员工进行了试运行我行试行的绩效管理办法也得到了金水支行相关部门的关注和认可,准备在一定范围内予以推广为了调动客户经理的积极性,5月份我行出台了客户经理管理办法和相应的考核办法,由于激励约束有力,使客户经理充分发挥自身潜力,积极营销客户,主动承担行内大客户的维护工作,我行对公业务有了较大的起色今年我行自行上报申请审批的项目全部得到省分行认可并顺利通过,使**科技、等信贷业务的投放为我行今年以及明年的对公业务、国际业务发展奠定了基础
3、从严把握核算质量,防范资金风险今年,面对dec上线、员工业务水平参差不齐,差错率较高等情况,我行从严把关,要求员工提高核算质量,积极防范资金风险通过强化培训、一对一老带新等方式,迅速提高核算水平对会计主管的工作给予有力的支持,对核算差错出台了相应的处罚措施,使员工的业务水平在短时间内达到了迅速的提升同时,在人员相对紧张的情况下,将b级柜员岗位后撤,做好全行后台稽核工作,从严把关,使我行的核算质量有了较大的提高
4、强化培训,提高员工业务水平和综合素质今年,我行加大了培养优秀人才的力度,把内容繁多的学习培训多层次分布在立体培训网中,让全行员工得到良好的教育,成为适应建行改造和社会竞争的所需人才员工的培训主要从以下几个途径展开1)积极组织员工参加上级行培训,全年参训132人次,是力度最大的一年特别是支行在人员短缺、业务繁忙情况下,克服重重困难,让每一个前台员工脱产n天专心学习2)、支行自行组织对全体员工的深化培训专项制定学习计划,每周安排2个晚上培训培训采取多样化的学习形式,如每次由3名员工做讲师进行背课,使每个人既是学生又是讲师,收到了很好的效果3)、加大对客户经理、中层负责人、业务骨干的提升培训组织读书活动,推荐《细节决定成败》、《成功人士的七个习惯》等优秀书目,开展读后感想座谈,使骨干人员得到有效的素质提高
5、把安全防范溶入日常管理,防微杜渐,继续创造安全无事故安全是各项业务发展的基础,是第一要事对外我行密切关注社会形式,严防不法分子的侵害从早接款晚送款,到出入通勤门,我行都制订了严格的规章制度,并督促每一个员工遵照执行做到人人熟悉防抢预案,定期演习对内签订职工联保责任书,员工思想动态调查报告设立专职稽核员,对帐务全程监控,并制订核算差错处罚办法,有效遏制了业务差错和违规违纪现象今年处罚相关责任人20多人,消灭隐患30多起,有力保证了我行业务发展
6、工会把“家园文化”深入推广,团队凝聚力越来越强今年工会注意“家园文化”建设,给每一位过生日的员工当日送上一份鲜美的蛋糕同时组织员工参加了合唱、跳绳、乒乓球、篮球运动,丰富员工业余生活特别是由支行领导带队的合唱团,经过精心排练,在20多家支行参加的比赛中一举夺得第一名,使支行团队凝聚力空前加强,员工踊跃参与团队活动
1、前台服务存在差距,客户投诉时有发生今年我行发生一起有效投诉一起,严重影响了我行的信誉
2、客户经理队伍有待于加大现有客户经理只是维护了对公客户,如果加上对私客户维护,显然人力不足
3、对公、对私业务发展措施落实不到位,需要树立全员营销理念,以推动业务快速发展
4、网银、电话银行签约推广力度不大,柜面客户排队的压力依然很大20xx年发展思路以学习《决定》为发展契机,围绕增强价值创造能力,深入挖掘人员和业务潜力,积极组织各项业务发展,坚持走高端路线,创新经营,规范发展,防范风险
1、指标规划对公日均新增3000万元,储蓄日均新增20xx万元,中间业务收入有更大突破,实现180万元;储蓄存款争取突破4亿元国际业务、电子银行、客户拓展指标争取完成金水支行下达的任务
2、继续推进绩效管理,促进全行经营绩效的全面提高
3、扩充经营人员队伍,增设客户经理岗位,从核算主导型向价值创造型转化
4、会计达标通过一级验收
5、加大学习培训力度,使每个员工适应业务大综合的需要
6、加大网银、电话银行的营销力度,全面提升我行服务手段,最大限度减轻柜面压力人才是企业最宝贵的资源,一切的营销业绩都起源于有一个好的营销人员,建立一支具有凝聚力,战斗力、高素质的营销团队是企业的根本只有通过高素质高效率的营销人员不但能提高车的销量,而且能把保险、上户、装潢等附加值上一个新的台阶在明年的工作中组建一支和谐,高效率的营销团队作为一项主要的工作来抓营销管理是企业的老大难问题,营销人员的出勤、见客户时处于放任自流的状态完善营销管理制度的目的是让营销人员在工作中发挥主观能动性,对工作有高度的责任心,提高营销人员的主人翁意识强化营销人员的执行力,从而提高工作效率培养营销人员发现问题,总结问题目的在于提高营销人员综合素质,在工作中能发现问题总结问题并能提出自己的看法和建议,业务能力提高到一个新的档次把握好制定好保险与装潢的营销模式,做好完善的计划同时开拓新的营销渠道,利用好公司现有资源做好店内营销与电话营销、邀约营销、车展营销等之间的配合根据公司下达的营销任务,把任务根据具体情况分解到各个营销顾问身上,再分解到每月,每周,每日;并在完成营销任务的基础上提高营销业绩我们将带领营销部全体人员竭尽全力完成目标
四、再接再厉,迎接新的挑战回首一年来,我们营销部全体业务人员吃苦耐劳,积极进取,团结协作取得了良好的营销业绩成绩属于过去,展望未来,摆在营销部面前的路更长,困难更大,任务更艰巨我们营销部全体业务人员一致表示,一定要发挥工作的积极性、主动性、创造性,履行好自己的岗位职责,全力以赴做好营销工作,要深入了解电子行业动态,要进一步开拓和巩固国内市场,为公司创造更高的营销业绩时光荏苒,在繁忙的工作中不知不觉又迎来了新的一年,回首昔日工作的点滴依然历历在目营销部在领导的帮助和指点下,通过内部人员的共同努力,各项工作都取得了一定的成绩,并在本年度第二季度被评选为优秀班组现对一年来的工作和学习作如下总结市场是良好的,形势是严峻的通过今年自主品牌汽车的销量下滑,厂家一定会调整应对的策略明年是大有作为的一年,我们一定要内强素质,外塑形象用铁的纪律,打造铁的团队,打一场漂亮的伏击战假如在明年一年内没有把销售做好,我们很可能会失去这个发展的机会在明年的工作计划中下面的几项工作作为主要的工作来做
1.建立一支熟悉业务,高素质高效率而相对稳定的销售团队人才是企业最宝贵的资源,一切的销售业绩都起源于有一个好的销售人员,建立一支具有凝聚力,战斗力、高素质的销售团队是企业的根本只有通过高素质高效率的销售人员不但能提高车的销量,而且能把保险、上户、装潢等附加值上一个新的台阶在明年的工作中组建一支和谐,高效率的销售团队作为一项主要的工作来抓2•完善销售制度,建立一套明确系统的管理办法销售管理是企业的老大难问题,销售人员的出勤、见客户时处于放任自流的状态完善销售管理制度的目的是让销售人员在工作中发挥主观能动性,对工作有高度的责任心,提高销售人员的主人翁意识强化销售人员的执行力,从而提高工作效率
3.提高人员的素质、业务能力培养销售人员发现问题,总结问题目的在于提高销售人员综合素质,在工作中能发现问题总结问题并能提出自己的看法和建议,业务能力提高到一个新的档次
4.建立新的销售模式与渠道把握好制定好保险与装潢的销售模式,做好完善的计划同时开拓新的销售渠道,利用好公司现有资源做好店内销售与电话销售、邀约销售、车展销售等之间的配合根据公司下达的销售任务,把任务根据具体情况分解到各个销售顾问身上,再分解到每月,每周,每日;并在完成销售任务的基础上提高销售业绩我们将带领销售部全体人员竭尽全力完成目标
5.顾全大局服从公司战略今后,在做出每一项决定前,应先更多的考虑公司领导的看法和决策,遵守领导对各项业务的处理决断工作中出现分歧时,要静下心来互相协商解决,只要能经常总结经验教训、发挥特长、改正缺点,自觉把自己置于公司和客户的监督之下,勤奋工作,以身作则我相信,就一定能有一个更高、更新的发展,回首一年来,我们销售部全体业务人员吃苦耐劳,积极进取,团结协作取得了良好的销售业绩成绩属于过去,展望未来,摆在销售部面前的路更长,困难更大,任务更艰巨我们销售部全体业务人员一致表示,一定要在20xx年发挥工作的积极性、主动性、创造性,履行好自己的岗位职责,全力以赴做好20xx的销售工作,要深入了解电子行业动态,要进一步开拓和巩固国内市场,为公司创造更高的销售业绩【年终工作总结】总结是对某一特定时间段内的学习和工作生活等表现情况加以回顾和分析的一种书面材料,它能够使头脑更加清醒,目标更加明确,让我们一起来学习写总结吧大家想知道怎么样才能写一篇比较优质的总结吗以下是为大家收集的2023年公司职员个人年终工作总结优质范文汇总七篇,仅供参考,欢迎大家阅读2023年公司职员个人年终工作总结优质1弹指一挥间20xx年过去了,在各科室同志的支持和帮助下,我勤奋踏实地完成了本职工作,也顺利完成了领导交办的各项任务,自身在各方面都有所提升,为做好办公室各项工作打下了良好的基础来公司快三年的时间了,其间有喜乐,也有哀愁,但更多的是对公司心存感激,因我在工作中不仅学到了与工作相关的知识、技能与方法,还学习到了如何做人、怎样为人处世,这是比任何东西都宝贵的人生财富,并将受益终生所以我怀着一颗感恩的心在工作着、学习着又是年底了,我对20xx年来的工作进行一下总结与归纳,如有不妥之处请领导批评指正一不断改造自己的世界观、人生观和价值观;通过学习和思考一一提高,自己的思想素质、道德品质和工作能力都得到了明显的进步办公室是一个工作非常繁杂、任务比较重的部门作为办公室一员肩负着领导助手的重任,同时又要兼顾XX正常运转的多能手,不论在工作安排还是在处理问题时,都得慎重考虑,做到能独挡一面,所有这些都是办公室人员不可推卸的职责一年来,我牢固树立了“办公室无小事”的思想,尽职尽责,努力工作首先是熟悉本职业务,胜任工作在工作之余,通过自己能够找到的一切资料,逐渐增进自己对调查研究的了解,使自己能够做好工作其次是认真对待本职工作和领导交办的每一件事办公室是上情下达、下情上报的桥梁,做好办公室工作,对全县工作的正常运转起着重要的作用为此,无论是什么工作,在工作中,坚持做到“六个不让”,即不让领导布置的工作在我手中延误,不让正在处理的公文在我手中积压,不让各种差错在我身上发生,不让前来联系工作的通知在我这里受到冷落,不让任何小道消息从我这里传播,不让办公室的形象在我这里受到损害第三是注意形象办公室是窗口,所以无论是接个电话还是迎来送往,我时刻注意自己的言谈举止,不因为自己的过失而影响到整个XX的形象在工作中,我始终坚持勤奋、务实、高效的工作作风,认真做好工作服从领导安排,不计得失、不挑轻重对工作上的事,只注轻重大小,不分彼此厚薄,任何工作都力求用最少的时间,做到自己的,自工作以来,没有耽误过任何领导交办的任何事情在生活中,坚持正直、谦虚、朴实的生活作风,摆正自己的位置,尊重领导,团结同志,平等相处,以诚待人,不趋炎附势,也不欺上压下,正确处理好与领导、同事相处的尺与度的关系,大事讲原则,小事讲风格,自觉抵制腐朽思想的侵蚀通过一年来的工作,我也清醒地看到自己还存在许多不足,主要是
1、对办公室工作了解还不够全面,有些工作思想上存在应付现象
2、工作的创造性还不够强,缺少吃苦耐劳、艰苦奋斗的精神
3、学习掌握新政策、新规定还不够,对新形势下的工作需求还有差距
4、调研工作不够深透,工作方法上还有待改进这些不足,我将在今后的工作中努力加以改进提高,争取把自己的工作做得更好总之,一年来,通过努力学习和不断摸索,收获很大,我坚信工作只要尽心努力去做,就一定能够做好做了一年的办公室工作了,有的时候也觉得自己有经验,或是由着自己的判断来处理事情,所以出现了不少的问题,给领导添了不少麻烦,使自己当时也很丢面子,最后在领导的帮助下都解决了问题,事后才知道自己的社会阅历缺乏,或是处理方法不当,我决心在今后的工作中要多提高自己的素质与休养,多学习为人处世的哲学,才能够超越现在的自己,争取更大的进步!20xx年时间即将过去,在公司领导、同事们的支持和帮助下,我坚持不断地学习理论知识、总结工作经验,加强自身修养,努力提高综合素质,严格遵守各项规章制度,完成了自己岗位的各项职责,现将这一年来的工作总结如下我热爱自己的本职工作,能够正确认真的对待每一项工作,工作投入,有较高的敬业精神和高度的主人翁责任感,遵守劳动纪律,有效利用工作时间,保证工作能按时完成多干多学我初来公司工作,这个工作对于我来说是个新的挑战,但为了尽快上手,我不怕麻烦,向领导请教、向同事学习、自己摸索实践,在很短的时间内便熟悉了所做的工作,明确了工作的程序、方向,提高了工作能力,在具体的工作中形成了一个清晰的工作思路,能够顺利的开展工作并熟练圆满地完成本职工作经常同其他业务员沟通、交流,分析市场情况、存在问题及应对方案,以求共同提高预定人员在讲话和接电话时应客气、礼貌、谦虚、简洁、利索、大方、善解人意、体贴对方,养成使用“您好”、“请稍后”、“请放心”、“祝旅途愉快”等“谦词”的习惯,给人亲密无间,春风拂面之感每个电话,每个确认,每个报价,每个说明都要充满真诚和热情,以体现我们服务的态度,表达我们的信心,显示我们的实力回复邮件、回传传真,字面要干净利落、清楚漂亮,简明扼要、准确鲜明,规范格式以赢得对方的好感,以换取对方的信任与合作我们知道,公司的利益高于一切,增强员工的主人翁责任感,人人为增收节支,开源节流做贡献明白一个简单的道理,公司与员工是同呼吸共命运的,公司的发展离不开大家的支持,大家的利益是通过公司的成长来体现的在旅游旺季,大家的努力也得到了回报,也坚定了我们更加努力工作,取得更好成绩的决心回顾这这一年来的工作,我非常圆满地完成了本职工作,这是公司的培养,领导的关心、教育,同事的支持与帮助,包容了我的缺点和错误,教会了我做人做事,才有了自己的今天今后,我将倍加珍惜,努力学习,勤奋工作,忠实履行好老老实实做人,实实在在做事的宗旨,在领导和同事们给予的舞台上,为公司的发展尽一份责任在以后的工作中,我将更加努力地工作,“百尺竿头更进一步”自入职公司以来,一向从事一线维修电工工作,多年来,我严格要求自己,兢兢业业主要从以下几个方面来总结我认真学习精神指导生产实践用心参加各种民主活动,参与民主管理,以厂为家,努力工作,做好一名生产一线电工应做的职责
1、贯彻落实上级文件精神,提高职工安全用电意识,增强职工职责心
2、落实完善安全用电组织体系,健全安全管理规章制度
3、加强班组用电安全管理,巩固安全基础
4、一个确保,用电者要确保自身安全和他人安全多年来,我用心参加各种学习和培训,努力学习电工知识基本知训,系统知识,线路装置,照明装置,接地装置,变压器的运行和维护,电动机维修和维护,机床电气控制线路,plc控制等有关知识体系每次学习,我都学到一些新的理论,并用来指导工作实践,运用到工作中来,对工厂的供电系统,控制系统进行改善,受到一致的好评在节能方面,我用心运用已学的知识,为工厂的节能降耗方面做了不少贡献如对工厂线路改造方面,为工厂每年节约电能十几万度同时又对工厂的老的设备,进行电气改造,使一些老设备重新焕发青春在生产实践方面,例如电动机的电气故障的查找和排除实例电气方面
1、检查引出线绝缘是否完好,电动机是否过热,查其接线是否贴合铭牌规定,绕组和首、尾端电否正确;
2、测绝缘电阻及直流电阻测查绝缘是否损坏绕组中有否断路、短路及接地等现象;
3、通电检查在上述检查后末发现问题时,能够直接通电试验,用三相调压器开始施加较低的电压,再逐渐上升到额定电压等利用上述检查方法,为工厂多台电机查找故障,并将其修好及时总结各种故障现象及解决方法,并记录在案,用来指导实践,同时也提高自己的业务水平总之,在生产实践中做到规章制度上墙,严格按规章制度办事多年来,工厂未发生一齐电气引起的人生安全故障,而工厂透过多次技术改造,设备运行更加科学化、合理化2023年公司职员个人年终工作总结优质2回首过去一年来的机加车间工作,内心不禁感慨万千,在公司领导的指导和各部门的协助配合下,在全体员工的共同努力下,取得了可喜的成绩,在各方面的实践工作中锻炼和提升了我们的生产队伍,现对今年工作进行总结进行现场定置管理,设置现场管理看板;为了加强公司员工产品质量意识,提高产品质量及工作效率,杜绝产品出现不合格现象,对加工的零件质量严格执行三检制度;为了节约能源,强化物料的领用规定,坚持执行以旧换新的领用原则;为了配合协助三水新厂的搬迁,完成了车间搬迁和整理,清理了大部分呆滞物料随着品种增加和交货期的缩短,为充分发挥设备效率和减少频繁变换品种型号,尽量实现统一品种地全线协调生产,集中力量完成统一品种,再转型号以提高生产效率;为尽快实现生产力,实行强化培训法,针对机加工组织集中强化的理论、实操培训,通过短期内学习及考核,使得新员工及时有效的独立上岗,为生产任务争取了宝贵时间;为提高车间员工工作效率及安全,在现场进行了设备工具使用及安全生产知识培训为降低轴头不合格率,组织机加工进行了轴头加工工艺的理论和现场实操培训学习,使得员工对产品质量的意识进一步的了解及提高;坚持月度安全检查工。