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第一章战略与战略管理
一、单选题L从字面上看，战略的现代概念与传统概念的主要区别在于，现代概念认为战略只包括为达到企业的终点而寻求的途径，不包括企业终点本身；而从本质区别看，现代概念更强调战略另一方面的属性是（）oA.计划性、全局性和长期性B.应变性、全局性和风险性C.应变性、竞争性和风险性D.应变性、竞争性和全局性
2.下列选项中，属于战略目标体系致力于达到的结果的是（）oA.股利增长率B.投资回报率C.现金流D.获取足够的市场竞争优势
3.京东商城和苏宁电器的市场部门分别采用降价让利方式进行网络促销，采取了类似于海量的广告宣传、代金券、返利等各种具体措施，上述体现的战略是（）oA.职能战略B.业务单位战略C.广告战略D.总体战略
4.战略管理必须及时了解、研究和应对变化的情况，所体现的是（）oA.战略管理是企业的综合性管理B.战略管理是企业的高层次管理C.战略管理是企业的一种动态性管理D.战略管理是企业的一项静态性管理
5.某公司评估战略备选方案时，对战略的评估最终还要落实到战略收益、风险和可行性分析的财务指标上该公司评估战略备选方案时使用的标准是（）oA.适宜性标准B.可接受性标准C.可行性标准D.多样性标准
6.甲公司制定战略选择方案时，甲公司的最高管理层对其下属部门不做规定，而要求各部门积极提交战略方案该公司最高管理层在各部门提交战略方案的基础上，加以协调和平衡,对各部门的战略方案进行必要的修改后加以确认甲公司制定战略备选方案使用的方法是（）A.上下结合的方法B.自上而下的方法C.自下而上的方法D.横向管理的方法
7.甲公司认为公司运行状况良好，所以制定的战略基本没有发生较大的变化，仅有一些小的修正甲公司正处在战略变革发展阶段中的（）oA.连续阶段
8.渐进阶段C.不断改变阶段D.全面阶段
8.甲企业对于新入职的员工进行计算机操作方面的培训，培训后，新员工的计算机操作技术有了很大的进步这体现了战略变革的类型是（）oA.技术变革B.产品和服务变革C.人员变革D.结构和体系变革9,下列选项中，不属于企业战略变革的主要任务的是（）oA.调整企业理念B.企业战略重新进行定位C.重新设计企业的组织结构D.评估战略备选方案
10.甲公司是一家跨国公司为扩展业务，甲公司计划在A国增设营销中心，目前需要将部分总部员工派往A国由于A国地处赤道附近，虽然有公司提供补助，但很多员工还是由于无法适应其炎热的天气而反对这一举措使得此次计划很难继续进行甲公司变革受到抵制的原因是（）oA.心理变化B.环境变化C.生理变化D.职位变化
二、多选题
1.下列各项关于财务目标体系和战略目标体系的说法正确的有（）oA.财务目标体系和战略目标体系都应该从短期目标和长期目标两个维度体现出来B.财务目标体系体现在短期的目标上，战略目标体系从长期目标中体现C.目标体系的建立需要所有管理者的参与D.目标体系的建立只需要公司的最高领导者参与
2.关于企业战略结构层次的问题，下列表述正确的有（）oA.每家公司必须有总体战略和业务单位战略之分B.协同作用对于职能战略具有重要意义C.三个层次的战略的侧重点和影响范围都是相同的D.竞争战略是公司的二级战略
3.评估战略的备选方案标准主要有适宜性标准、可接受性标准和可行性标准，其中可行性标准对战略的评估最终还要落实到（）的财务指标上A.客户数量B.战略收益C.风险D.可行性分析
4.企业在最终选择战略时，可以考虑的方法有（）oA.根据企业目标选择战略B.提交上级管理部门审批C.聘请外部机构D.确定和建立一个有效的组织结构
5.关于战略管理表述正确的有（）oA.是一个循环往复的过程
8.需要修正原来的分析、选择与实施工作C.是一次性的工作D.要不断监控和评价战略的实施过程
6.变革受到抵制的原因可能是变革会对人们的境遇甚至健康产生影响，下列选项中，属于心理变化的有（）A.不确定性可能导致无安全感B.工作模式的变化C.迷失方向D.无助
7.下列选项中，属于变革中面临私人障碍的有（）oA.员工贾某认为自己不能接受新的工作方式
8.如果改革，孙经理的工资将会减少C.在公司工作了三十年的老李头不希望再去学习新的工作流程D.员工张某认为新的工作要求自己将很难完成
8.某公司在变革的过程中，选择对其生产的产品进行改进，大力开发新产品，同时，引进先进的生产设备，完善工作流程该公司采取的战略变革有（）oA.人员变革B.技术变革C.产品和服务变革D.结构和体系变革9,下列选项中，关于渐进性变革的特点正确的有（）oA.在企业生命周期中常常发生B.稳定地推进变化C.影响整个企业体系I）.影响企业体系的某些部分
10.甲公司通过鼓励冲突领域对话的方式有效降低员工对变革的抵制，并考虑以变革范围较小的方式进行根据以上描述，体现的克服变革阻力的策略有（）oA.管理者的态度B.变革的管理方式C.变革的节奏D.变革的范围
三、简答题通用电气公司（以下简称是一家全球领先的科技、服务和金融公司，致力于解决世界上最L GE）棘手的一些问题在能源、健康、交通及基础设施等领域持续创新，推动领导力培养、合作伙伴、人类进步不同于其他公司的是，新总裁上任后都会把原来总裁的理念和很好的做事方GE式抛弃他们提出这种方式并不是为了追求不同而不同，而是要根据现实情况实施自己的经营管理理念和做事方式，而这些理念一定是不同于以往的理念和方式的要求请简述戴富特对战略变革分类的四种类型，并根据上述材料分析通用电气公司的战略变革类型
2.北星药业是一家以中药研发与制作为主营业务的企业，研发工作一直是企业工作的重点,公司一直保持着较好的发展前景但是随着人们对西药快速疗效的日益肯定，对中药市场的发展产生了一定的阻碍，公司高层为了适应日益变化的竞争环境需要，随即决定在整个公司开展全面性的战略变革，并在现有中药的基础上，斥巨资研发西药，具体的战略变革流程如下1首先，在中药的生产环节，改变以前陈旧的中药制作模式，改用最先进的生产技术，使生产效率得到大幅度提升2其次，企业现有员工的工作技能和工作态度都有待提高，公司将重新确定企业使命和经营思想，并开展为期一个月的员工培训，使员工的工作技能、工作态度以及价值观有一个全面的提升，与企业的文化更加吻合3最后，企业原有的高长型管理结构使企业对市场的变化反应较慢，将其改为扁平型管理结构，以此提升企业对市场的反应速度要求1简述北星药业战略变革的类型，并说明判断的依据；2简述企业战略变革的主要任务，并说明北星药业战略变革的主要任务参考答案及解析
一、单选题【答案】C【解析•】从字面上看，现代概念与传统概念的主要区别在于，现代概念认为战略只包括为达到企业的终点而寻求的途径，不包括企业终点本身；而从本质区别看，现代概念更强调战略另一方面的属性一一应变性、竞争性和风险性，所以，选项C正确【答案】D【解析】战略目标体系的建立目的在于为公司赢得下列结果获取足够的市场竞争优势，在产品质量、客户服务或产品革新等方面压倒竞争对手，使整体成本低于竞争对手的成本，提高公司在客户中的声誉，在国际市场上建立更强大的立足点，建立技术上的领导地位，获得持久的竞争力，抓住诱人的成长机会等选项A、B、C都属于建立财务目标体系所要达到的结果【答案】A【解析】职能战略，又称职能层战略，主要涉及企业内各职能部门，如营销、财务、生产、研发、人力资源、信息技术等，如何更好地配置企业内部资源，为各级战略服务，并提高组织效率本题中描述的是企业的市场部门制定出的战略，主要针对企业的市场营俏，因此属于企业的职能战略选项C属于干扰项【答案】C【解析】企业的内外部条件和因素总是不断变化的，战略管理必须及时了解、研究和应对变化的情况，对战略进行必要的修正，确保战略目标的实现因此，企也战略管理活动应具有动态性，即适应企业内外部各种条件和因素的变化进行适当调整或变更所以，选项C正确
5.【答案】C【解析】评估战略备选方案时的可行性标准表现为对战略的评估最终还要落实到战略收益、风险和可行性分析的财务指标上【答案】C【解析】制定战略选择方案中的自下而上的方法在制定战略时，企业最高管理层对下属部门不做具体规定，而要求各部门积极提交战略方案企业最高管理层在各部门提交的战略方案基础上，加以协调和平衡，对各部门的战略方案进行必要的修改后加以确认【答案】A【解析】连续阶段在这个阶段中，制定的战略基本上没有发生大的变化，仅有一些小的修正【答案】C【解析】人员变革是指企业员工价值观、工作态度、技能和行为方式的转变，目的是确保职工努力工作，完成企业目标企业对员工进行培训，员工的技能得到了提升所以，选项C正确【答案】D【解析】企业战略变革的主要任务包括
（1）调整企业理念；
（2）企业战略重新进行定位;
（3）重新设计企业的组织结构评估战略备选方案属于战略选择过程的组成部分【答案】C【解析】甲公司员工反对的主要原因是无法适应其炎热的天气，是工作地点的变化造成的生理上的不适，属于生理变化所以，选项C正确
二、多选题【答案】AC【解析】财务目标体系和战略目标体系都应该从短期目标和长期目标两个维度体现出来短期目标体系主要是集中精力提高公司的短期经营业绩和经营结果；长期目标体系则主要是促使公司的管理者考虑现在应该采取什么行动，才能使公司进入一种可以在相当长的一段时期内经营得好的状态目标体系的建立需要所有管理者的参与【答案】BD【解析】对于一家单业务公司来说，总体战略和业务单位战略只有一个，即合二为一；只有对业务多元化的公司来说，总体战略和业务单位战略的区分才有意义，所以，选项A错误;三个层次的战略都是企业战略管理的重要组成部分，但侧重点和影响的范围有所不同，所以,选项C错误【答案】BCD【解析】可行性标准对战略的评估最终还要落实到战略收益、风险和可行性分析的财务指标上所以，选项B、C、I）正确【答案】ABC【解析】选择战略即最终的战略决策，确定准备实施的战略如果由于用多个指标对多个战略方案的评价产生不一致的结果，最终的战略选择可以考虑的方法
①根据企业目标选择战略；
②提交上级管理部门审批；
③聘请外部机构【答案】ABD【解析】战略管理是一个循环过程，而不是一次性的工作要不断监控和评价战略的实施过程，修正原来的分析、选择与实施工作，这是一个循环往复的过程【答案】ACD【解析】心理变化包括
（1）迷失方向例如，当变革涉及设定一种新的角色或者新的关系时，会产生心理变化
（2）不确定性可能导致无安全感
（3）无助如果观察到外力或者代理人反对变革，个人会感到无助工作模式的变化造成的影响属于生理变化【答案】ABCD【解析】私人障碍除了文化障碍之外，也有一些影响个人的障碍，导致他们认为变革是一种威胁例如
①习惯因为工作的习惯是很难改变的，新的不熟悉的工作方式通常让人感觉不舒服安全感也不可避免地受到威胁
②变革对个人收入的影响可能相当大
③对于未知的恐惧降低了人们学习新技能和程序的意愿和兴趣，因为他们可能缺乏自信去迎接新的挑战
④选择性的信息处理导致员工去选择应当听什么和忽略什么来判断他们的处境，从而忽略管理层对于变革的要求【答案】BC【解析】战略变革的类型技术变革、产品和服务变革、结构和体系变革、人员变革改进现有产品，开发新产品属于产品和服务变革；引进先进生产设备，完善工作流程属于技术变革【答案】ABD【解析】渐进性变革的特点
（1）在企业生命周期中常常发生；
（2）稳定地推进变化；
（3）影响企业体系的某些部分所以，选项A、B、D正确选项C属于革命性变革的特点【答案】BD【解析】在处理变革的阻力时，管理层应当考虑变革的三个方面变革的节奏、变革的管理方式和变革的范围题干中“通过鼓励冲突领域对话的方式”体现了变革的管理方式，“考虑以变革范围较小的方式进行”体现了变革的范围，所以，选项B、D正确
三、简答题【答案】
（1）戴富特在1992年对企业战略变革进行了分类，共有4种类型
①技术变革技术变革往往涉及企业的生产过程，包括开发使之有能力与竞争对手抗衡的知识和技能这些变革旨在使企业生产更有效率技术变革涉及工作方法、设备和工作流程等技术
②产品和服务变革产品和服务变革是指企业产出的变革,包括开发新产品或改进现有产品,这在很大程度上影响着市场机会
③结构和体系变革结构和体系变革是指企业运作的管理方法的变革，包括结构变化、政策变化和控制系统变化
④人员变革人员变革是指企业员工价值观、工作态度、技能和行为方式的转变，目的是确保职工努力工作，完成企业目标2由于通用电气公司新总裁上任后都会把原来总裁的理念和很好的做事方式抛弃，新总裁要根据现实情况实施自己的管理经营理念和做事方式，而这些理念一定是不同于以往的理念和方式的通用电气公司的这种做法是企业员工价值观、工作态度、技能和行为方式的转变，属于人员变革【答案】1企业战略变革的类型主要有技术变革、产品和服务变革、结构和体系变革、人员变革北星药业战略变革的类型
①技术变革“在中药的生产环节，改变以前陈旧的中药制作模式，改用最先进的生产技术，使生产效率得到大幅度提升”；
②产品和服务变革“现有中药的基础上，斥巨资研发西药”；
③结构和体系变革“企业原有的高长型管理结构使企业对市场的变化反应较慢，将其改为扁平型管理结构，以此提升企业对市场的反应速度”；
④人员变革“开展为期一个月的员工培训，使员工的工作技能、工作态度以及价值观有一个全面的提升，与企业的文化更加吻合”2企业战略变革的主要任务调整企业理念；企业战略重新进行定位；重新设计企业的组织结构北星药业战略变革的主要任务
①调整企业理念“公司将重新确定企业使命和经营思想，并开展为期一个月的员工培训，使员工的工作技能、工作态度以及价值观有一个全面的提升，与企业的文化更加吻合”
②企业战略重新进行定位“在现有中药的基础上，斥巨资研发西药”
③重新设计企业的组织结构“企业原有的高长型管理结构使企业对市场的变化反应较慢，将其改为扁平型管理结构，以此提升企业对市场的反应速度”。
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