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窗口部门整改措施窗口部门应当制定整改措施,打造服务群众的便民窗口以下信息仅供参考请阅读窗口部门整改措施为进一步推动群众路线深入发展,明确窗口单位服务群众的措施,并认真研究制定如下方案
一、指导思想“微笑服务、一站式办公、精诚奉献”的“微笑行动”在计生所、社保所实施,打造了“干净、规范、便捷、高效、干净”的服务窗口,有力推动了教育实践活动的深入开展
二、具体措施⑴规范商品摆放,打造整洁服务窗口要解决办公空间狭小、环境拥挤的现状,就要从细节入手,努力营造干净有效的办公环境保持门、窗、玻璃和书桌干净明亮,只在书桌上放一些必要的办公用品,并保持整齐其他食物、杂志、手袋等不得放在桌子上,这说明工作人员紧张,工作高效⑵提升业务水平,打造标准化服务窗口加强队伍建设,采取经验交流、轮流授课的形式,讲经验、找短板、明措施,积极为工作人员提供互相交流、互相帮助、互相学习、取长补短、以新促老的机会,充分发挥优秀业务骨干“传帮带幼”的作用,使工作人员取长补短,共同提高和全面提升窗口单位服务水平,打造一支综合素质高、业务能力强的服务队伍
(三)推行微笑服务,打造便民服务窗口针对服务窗口存在的“门可进、脸难看、事难办”等实际问题,推行“四要四忌”服务指南,即接待要热情冷漠,语言要文明粗鲁,解释要清晰模糊,工作要敏捷拖拉群众来办事的工作人员要身份鲜明,回答问题,微笑服务,热情接待,以群众的不满为最终标准,树立便民服务的良好形象⑷公开办事,打造高效服务窗口为了提高人们的工作效率,制定了人民便民服务卡,将事项、程序、申请材料公开办理,让人们一目了然,尽可能方便人们办事落实服务群众责任制、一次办结制、效能制,完善了群众进门、找人、一问一事、一次办结的工作机制,最大限度提高了工作效率通过公开文员手机号码、建立群等方式,将服务时间延长至小时,构建全天候QQ8服务体系,为文员打开高效便捷的服务窗口⑸积极接受监督,打造廉洁服务窗口为客户组织召开座谈会,发放人民满意测评表,设置意见箱等,组织群众代表和客户对窗口单位服务水平进行评价,并以依法依规办事为原则,以廉洁自律的实际行动,做好群众意见反馈和各类问题整改工作,取信于民学校窗口单位整改措施中学在窗口单位开展为人民服务、创先争优活动,坚Xx持以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导,深入贯彻党的届五中全XX会精神,全面落实科学发展观,紧紧围绕“提高教育教学质量,办好群众满意的教育”主题,通过典型事迹和典型人物引领,在全校形成良好的教书育人氛围以“三亮三评三评”为载体,充分发挥党组织的战斗堡垒作用、领导干部的引领作用和党员的先锋模范作用,围绕提高教学质量,努力把宁南中学建设成为优化育人环境的示范窗口、服务师生的便捷窗口、展示师生精神风貌的形象窗口,让人民群众感受到创先争优活动带来的变化,真正得到创先争优活动带来的实惠然而,在执行过程中遇到了一些实际困难现对存在的问题进行梳理,提出以下具体整改措施
一、不亲民检查问题目标感弱,工作不是以服务学生为主,缺乏简单的感受结果
(1)群众反映的问题不能及时解决部分教师师德低下,歧视贫困生和弱势
(2)学生有的老师变相体罚学生,甚至殴打学生对学生不够重视一些
(3)来自特殊家庭的学生在学校得不到应有的照顾一些极端贫困学生的生活费保障问题还没有完全解决整改措施加强师德建设制定师德考核细则,完善和加强师德建设问责
(1)制度,将师德表现纳入晋升、职称考核和年度考核范畴及时对师德表现差的教师进行批评教育,对影响不好的给予相应的纪律处分师德师风有严重问题的教师,要按照有关规定追究责任深入开展“学习三平精神、做三平教师”活动,树立一批教书育人、为人师表的典范严格控制教师入场,严肃查处一批教师违规违纪典型案件通过把握正反两方面的例子,可以提高教师的整体素质增强服务意识开展面向学校、教师、学生的深度服
(2)务活动建立健全基层领导责任制、跟进制、限时办结制等制度,切实转变工作作风,提高工作效率,提供热情服务、主动服务、周到服务、文明服务,加强与家长沟通,对特殊困难学生给予特别关注通过集中整治,进一步增强教师服务意识,提高学校教育管理水平,提高教育教学质量第二,务实方面检查出的问题:工作中形式主义太多,实事求是的思想路线没有牢固树立,深入实践少,作出的决策不完全符合实际,难以落实同时,执行不具体,工作进展缓慢整改措施深入调查,科学决策一方面要建立健全领导与基层联系制度,
(1)掌握第一手资料,有针对性地解决实际问题学校领导班子成员必须深入基层了解情况,提交深入调研报告完善制度,整体推进按照实事求是
(2)的要求和方法,进一步完善民主集中制,规范议事规则和决策程序,增强决策的科学性、针对性和可操作性第三,其他纪律和作风问题检查问题:个别班主任上班后才到校,上课时间有接电话现象,上班时间有打扑克、玩电脑游戏现象,对学生关心不够,管理不负责整改措施:完善学校教师管理制度,严格遵守考勤制度坚持上下班登记和检查制度,并通知非纪律人员为了提高教师的工作效率和服务质量四.保障措施⑴坚持深入学习完善学习制度,保证学习时间,明确学习内容,创新学习形式,始终坚持开展学习边查边学,学促查,提高学习效果,转变工作作风,增强服务意识⑵坚持领导充分发挥领导班子和干部的表率作用,坚持领导干部带头深入学习、调查研究、分析检查、整改落实认真落实“一岗双责”领导体制学校领导干部在充分发挥集体领导作用的基础上,按照分工认真落实整改责任,并组织协调相关职能部门认真落实分解责任⑶坚持完善机制坚持把查问题、落实整改贯穿始终,边查边学、边查边整改,建立长效机制完善宁南中学教师管理制度,做到以制度管权力,以制度管人,以制度管事坚持监督检查及时向县干部纪律作风整顿活动办公室报告我校整改落实4情况,向社会公布,主动接受监督同时,切实履行监督指导职责,加强对学校窗口单位活动的监督,统筹规划指导整改工作进度、质量和效果,全程跟踪,严格把关,取得实效业务窗口整改措施我中心业务窗口根据《作风整顿通知》要求,认真总结前期工作中存在的问题,通过自查自纠,提出以下整改措施、加强学习,提高认识,强化为人民服务意识1不断推进全体员工思想政治和职业道德建设,进一步加强窗口业务培训和理论技能学习,始终牢记为人民服务的宗旨,树立为人民服务的理念,端正工作态度,转变工作作风,不断增强为客户服务的能力,塑造良好的职业形象,圆满完成中心各项工作任务.简化流程,开放业务,提高服务水平2确保服务大厅的服务流程和服务窗口标识清晰,电子显示屏和服务设施工作正常,确保所有业务流程图、服务说明、服务流程及时在墙上公开,简洁明了;业务高峰期安排窗口工作人员每天做好咨询讲解工作,同时咨询服务窗口专人负责咨询解答,尽量让窗口工作的每一个人都满意;坚持“限时办结制”办事人来办理相关业务时,只要符合要求,按照办理程序,可以按需、限时办结积极推进“政务公开”制度,增强工作透明度,自觉接受监督,不断改进工作作风,提高服务质量和效率.开放网站,建立现代便民服务3初步完成开通线上平台的前期工作,搭建良好的信息沟通平台,实现方便快捷的现代化服务。