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备考年河北省唐山市【注册会计】公司战略与风险管理真题(含答案)2023学校:班级:姓名:考号:
一、单选题(10题)i.某建筑公司设有集团财务部、设计部、规划部、工程部、物资部、行政部6个主要部门,当公司承接一个建设项目时由设计部、规划部、工程部、物资部、行政部各抽调人员组成项目小组进行项目开发和实施该建筑公司所采取的组织结构为()oA.事业部制组织结构B.H型结构C.战略业务单位组织结构D.矩阵制组织结构
2.城镇化趋势属于PEST分析法中的()A.政治和法律因素B.经济因素C.社会和文化因素D.技术因素
3.随着互联网的兴起,网上的服饰提供给了消费者更大选择空间和便利,实体的各大商场每况愈下,网上的服饰对实体商场的冲击属于五力模型中的()A.供应商B.替代品C.购买商D.潜在进入者
4.甲企业是一家建筑设备生产企业,生产多个系列的建筑设备,主要客目标业绩目标衡量指标实际业绩财务方面价格回升导致经营收入的变化$90000000$95000000噌加股东价值噌长导致经营收入的变化$65000000$67000000客户这方面占整个汽油市场的市场份额10%
9.8%提高市场份额内部业务流程方面质量指数分分9495提高汽油质量炼油厂可靠性指数91%91%提高炼油厂业绩产品可供性指数99%100%确保汽油可供性学习和噌长方面具备先进控制能力的炼油厂流程比88%90%提高炼油厂流程能例力要求:⑴加德士是否成功地实施了2001年的战略计划请说明原因⑵你是否会在学习和增长方面增加一些有关员工满意度和员工培训的衡量指标这些目标是否对加德士实施其战略至关重要?请简要说明你的理由⑶请说明为什么加德士在没有实现在整个汽油市场中的市场份额目标时依然实现了其财务目标”在整个汽油市场的市场份额”是否是市场份额的正确目标请简要解释4改进内部业务流程方面的衡量指标和改进客户方面的衡量指标之间是否存在因果关系换句话说,你是否会将客户方面的其他衡量指标添加到内部业务流程方面请简要说明原因⑸你是否同意加德士的决定,在平衡计分卡的财务方面不包括生产率提高导致经营收入变化这一衡量指标请简单说明原因
29.由于中美国情不同,经营也不同,全聚德很难与麦当劳、肯德基这些快餐相比较,因为中餐太复杂了,南甜北咸、东辣西酸,各个地方口味有很大差别,不能盲目效仿如果运用PEST分析,你将从哪方面进行分析
30.资料一:升华公司是一家从事生物工程的高科技企业,自2000年成立以来,该公司通过加强内部管理,提高了该公司的综合竞争实力和市场占有份额,增强了其抵御风险的能力升华公司2004年年末总资产80007元,所有者权益为5000万元,2004年实现销售收入2亿元,净资产收益率为8%结合公司目前所o处的发展成长期,升华公司制定了未来战略经营目标,即争取形成公司的品牌优势,进一步稳定市场份额,提高综合竞争力,并适当通过新产品的研制开拓市场,使公司持续稳定发展,提高公司价值资料二2004年2月,华为收购SUNDAY公司
5.01%的股权,之前的2003年12月,华为已和SUNDAY签订了价值9亿港币的3G合同5月31日,华为用1000万元收购宏智科技在湖北、青海的BOSS项目及湖北、青海、新疆的BI项目的已签合同和全部知识产权华为有关人士称,华为已建立投资控股、技术、移动通信、培训、应用集成芯片和软件等六个部门,最终将建立八个部门2004年11月12日,华为与汇丰等9家银行签署总值
3.6亿美元贷款协议,拟用这些资金加快开拓国际市场的步伐资料三房地产、文化传播是该公司的大经营架构在90年代初期,这样的方公司20世纪90年代初是一个多元化模式经营的公司,商贸、工业、经营架构对该公司的经济效益是有负面影响的因此,该公司在90年代就开始着手由多元化向专业化,也就是一元化的调整该公司在2000年前后的3年中,净资产收益率都在10%以上,2000年配股以后,其仍然实现了每股收益
0.477元的较好业绩,并且,该公司主营业务(房地产业务)达到了
63.2%此外,该o公司在销售大量增加的情况下,应收账款的增长仅仅占到
3.5%同时,经营活动o的经营现金流入是主营业务收入的L15倍,达到43亿元左右该公司2000年配股资金到位后,资金的主要投向仍然是房地产不仅如此,按照该公司的计划,在公司未来的经营过程中还是要将资金用来置地,也就是说在土地的储备方面做文章但是,该公司的权益资本融资受限,一方面,公司的大股东不可能对公司的财务提供更加雄厚的资金支持;另外,公司在1999年试图通过增发B股来扩充公司的权益资本融资,但是由于受到小股东的反对,增发B股的计划未能实现而且,该公司的经营风险在未来是不确定的,主要表现在房地产行业本身由于竞争的加剧,市场的变化很大该公司尽管一直在进行由多元化向一元化的调整,但是,该公司在2000年仍然还有一家与房地产行业无关的企业——从事商品零售业的佳丽同时,方公司仍然属于一个处于快速扩张的过程,每开一家新店大约!1!公司佳丽公司的盈利能力是它每年可以向A公司提供
8.5%的净利润需要追加3000万・5000万元的资金但是从另外一个角度看,佳丽公司股票在未来上市的可能性还是很大的方公司经过充分的考虑,决定出售佳丽公司这个与房地产行业无关的商品零售企业,以最终完成公司由多元化向一元化的调整要求分析判断上述资料中分别体现的是何种类型的财务战略并请做简要阐述I、
4.计算分析题(2题)
31.计算该产品的预计利润
32.若产量为2000件,计算该车间本月总用电成本
五、单选题(0题)
33.下列关于战略变革发展阶段的说法中,不正确的是0A.连续阶段在这个阶段中,制定的战略基本上没有发生大的变化,仅有一些小的修正B.渐进阶段在这个阶段中,战略发生缓慢的变化,这种变化只可能是零打碎敲性的,不可能是系统性的C.不断改变阶段在这个阶段中,战略变化呈现无方向或无重心的特点D.全面阶段在这个阶段中,企业战略是在一个较短的时间内、发生革命性或转化性的变化
六、单选题(0题)
34.甲公司系国内某省的商业信用公司,为当地中小企业提供贷款为提高贷款审批效率,甲公司启用了自动审批系统该系统的基本功能是,申请人的个人资料输入系统后,系统自动将此信息与信用资料机构拥有的机密数据进行比较,并能对申请者的信用可靠性和信用额度分配自动作出判断甲公司所启用的自动审批系统属于()A.管理信息系统B.事务处理系统C.专家系统D.经理信息系统参考答案
1.D矩阵制组织结构是为了处理非常复杂项目中的控制问题而设计的这种结构在职能和产品或项目之间起到了联系的作用即在一个机构之机能式组织形态下,为某种特别任务,另外成立专案小组负责,此专案小组与原组织配合,在形态上有行列交叉之式,即为矩阵式组织结构
2.C【答案】C【解析】PEST分析用于外部宏观环境分析,包括政治和法律因素、经济因素、社会和文化因素以及技术因素城镇化趋势属于入口流动性范畴,属于PEST分析法中的社会和文化因素
3.B选项A、C不符合题意,供应商和购买者分别是指企业的上游企业和下游企业;选项B符合题意,题干中表明了网上购物对于实体的更大商场的冲击属于,属于网上购物替代实体商场;选项D不符合题意,潜在进入者是指因现有行业有利润的信号,吸引那些想要进入该行业的企业综上,本题应选B
4.B企业专门为一个特殊的细分市场服务,并为该细分市场提供一系列不同的产品叫市场专业化
5.C一个战略群组是指某一个产业中在某一战略方面采用相同或相似战略,或具有相同战略特征的各公司组成的集团识别战略群组的特征可以考虑的变量包括品牌的数量选项C的说法不正确
6.B本题考核组织结构的类型通过产品线的增加,企业会不断扩张;随着企业规模的扩大,原有的创业型组织结构、职能制组织结构、事业部制组织结构将不再适用在这一阶段.具有多个产品线的企业应采用M型结构M型结构将该企业划分成若干事业部,每一个事业部负责一个或多个产品线本题中华威公司原来产品线单一随着规模的逐渐扩大,产品线不断增加,此时应采用M型结构,所以,选项B是答案
7.D【正确答案】D【答案解析】目标市场选择战略目标市场选择战略简要说明“一种营销组合面向一个细分市场市场集中化选择性专业化不同细分市场配有不同的营销组合企业生产一种产品,并按照不同的细分市场时其加以调整使其适应不同产品专业化的细分市场企业专门为一个特殊的细分市场服务,并为该细分市场提供一系列不司市场专业化的产品市场全面化企业要为整个市场服务【该题针对“在战略实施中的营销计划”知识点进行考核】
8.C选项A、B说法不正确,总体战略又称公司层战略,是企业最高层次的战略选项C说法正确,公司层战略常常涉及整个企业的财务结构和组织结构方面的问题选项D说法不正确,职能战略主要涉及企业内各个职能部门,如营销、财务、生产、研发、人力资源、信息技术等,如何更好地配置企业内部资源,为各级战略服务,提高组织效率综上,本题应选Co
9.D【答案】D【解析】PEST分析用于外部宏观环境分析,包括政治和法律因素、经济因素、社会和文化因素以及技术因素XBRL属于技术因素
10.C【答案】C【解析】集权决策会导致高级管理层不会重视个别部门的不同要求,选项C是错误的
11.ABCD【答案】ABCD【解析】办公楼安装闭路电视摄像头,属于控制活动中的财产保护控制,所以,选项A正确;人力资源部门对企业内部各责任单位和全体员工的绩效进行定期考核和客观评价,属于控制活动中的绩效考评控制,所以,选项B正确;定期对企业的营运情况进行分析,发现存在的问题,及时查明原因并改进,属于控制活动中的营运分析控制,所以,选项C正确;规范预算的编制、审定、下达和执行程序,强化预算约束,属于控制活动中的预算控制,所以,选项D正确
12.ABC成熟的、没有迅速增长的公司存在倒闭风险是因为,这些公司的领导人缺乏积极性和决心
13.AB选项A符合题意,企业由于排放污水被罚款属于自然环境风险;选项B符合题意呗才务主管因不熟悉财务政策导致企业少缴税款而被罚款属于运营风险中重要业务流程中专业人员的知识结构、专业经验等方面引发的风险;选项C不符合题意,文化风险是指文化这一不确定性因素给企业经营活动带来的影响文化风险存在并作用于企业经营的更深领域,主要表现为有跨国经营活动引发的文化风险、企业并购活动引发的文化风险、组织内部因素引发的文化风险;选项D不符合题意,技术风险分为广义和狭义,广义的技术风险是指某一种新技术给某一行业或某些企业带来增长机会的同时,可能对另一行业或另一些企业形成巨大的威胁;狭义的技术风险是指技术在创新过程中,由于技术本身复杂性和其他相关因素变化的不确定性而导致技术创新遭遇失败的可能性
14.ABCD【答案】ABCD【解析】最常用的网络控制有防火墙、数据加密、授权和病毒防护
15.ABC《企业内部控制基本规范》要求企业建立内部控制体系时应符合以下目标
(1)合理保证企业经营管理合法合规(选项C正确);
(2)合理保证企业资产安全;
(3)合理保证企业财务报告及相关信息真实完整(选项A正确);
(4)提高经营效率和效果(选项B正确);
(5)促进企业实现发展战略选项D属于COSO委员会提出的《内部控制——整合框架》对内部控制目标的规定综上,本题应选ABC
16.ABCD选项A、B、C、D,企业对担保申请人出现以下情形之一的,不得提供担保
(1)担保项目不符合国家法律法规和本企业担保政策的;
(2)已进入重组、托管、兼并或破产清算程序的;财务状况恶化、资不抵债、管理混乱、经营风险较大的;
(4)与其他企业存在较大经济纠纷,面临法律诉讼且可能承担较大赔偿责任的;
(5)与本企业已经发生过担保纠纷且仍未妥善解决的,或不能及时足额缴纳担保费用的
17.BC选项C错误,《企业内部控制应用指引第14号——财务报告》规定,企业应当按照国家统一的会计准则制度规定、根据登记完整、核对无误的会计账簿记录和其他有关资料编制财务报告,做到内容完整、数字真实、计算准确,不得漏报或者随意进行取舍;选项B错误,各项资产计价方法不得随意变更,如有减值,应当合理计提减值准备,严禁虚增或虚减资产,各项负债应当反映企业的现时义务,不得提前、推迟或不确认负债,严禁虚增或虚减负债;选项A、D不符合题意,符合控制应用指引中的,《企业内部控制应用指引第14号——财务报告》的规定综上,本题应选BC
18.BCBC【解析】渗透定价法是指在新产品投放市场时确定一个非常低的价格,以便抢占销售渠道和消费者群体,从而使竞争者较难进入市场因而,这是一种通过牺牲短期利润来换取长期利润的策略企业缩短产品生命周期的最初阶段,以便尽快进入成长期和成熟期撇脂定价法是指在新产品上市之初确定较高的价格,并随着生产能力的提高逐渐降低价格这一方法旨在产品生命周期的极早阶段获取较高的单位利润
19.ABCD信息安全控制的特性有预测性、预防性、侦察性和矫正性
20.AD【答案】AD【解析】选项A组合因找不到债权人而无法实现;选项D不符合权益投资人的期望,是一种不现实的搭配户为建筑工程公司根据以上信息可以判断该企业的目标市场选择战略是()oA.市场全面化B.市场专业化C.产品专业化D.市场集中化
5.下列关于战略群组的说法中,错误的是()A.某一产业中在某一战略方面采用相似战略的企业构成战略群组B.战略群组内部的竞争比较激烈C.识别战略群组的特征时考虑的因素不包括品牌的数量D.每一个公司也可能成为一个不同的战略群体
6.甲企业是专门生产空调的家电企业近期准备新建多条产品线,并且会通过一系列收购不断扩张产品线,通过上述信息判断,该企业应采用的组织结构类型为()A.职能制组织结构B.M型企业组织结构C.事业部制组织结构D.战略业务单位组织结构
7.甲公司的目标客户是登山爱好者,它生产所有登山相关的设备和专用服装,甲公司采用的目标市场选择战略为()oA.市场集中化
8.选择性专业化C.产品专业化D.市场专业化
21.产品生命周期分析是对一定时期内的业务按照引入期、成长期、成熟期、衰退期四个阶段进行定性判别其判别依据一般采用市场接受程度和销售成长等指标由于整体转换带有强烈的行政色彩有“强制”的意味政府会对数字电视整体转换给予大力支持在完成转换工作的一年中模拟电视业务、数字电视业务均发生剧变受其影响宽带业务也有一定的变化有线电视业务由于整体转换分为两部分模拟有线电视和数字有线电视随着整体转换工作的全面展开模拟业务快速由成熟期过渡到衰退期并分阶段、分区域强制性地消失同一时期有线数字电视业务替代模拟业务高速增长产品生命周期分析是对一定时期内的业务按照引入期、成长期、成熟期、衰退期四个阶段进行定性判别,其判别依据一般采用市场接受程度和销售成长等指标由于整体转换带有强烈的行政色彩,有“强制,,的意味,政府会对数字电视整体转换给予大力支持,在完成转换工作的一年中,模拟电视业务、数字电视业务均发生剧变,受其影响,宽带业务也有一定的变化有线电视业务由于整体转换分为两部分模拟有线电视和数字有线电视随着整体转换工作的全面展开,模拟业务快速由成熟期过渡到衰退期,并分阶段、分区域强制性地消失同一时期,有线数字电视业务替代模拟业务,高速增长
22.1资料当中A集团以三家上市公司为平台分别大举进行企业收购行业整合除此之外还涉足旅游业、矿业、文化产业、种业、林业、水电业等;产业扩张同时A的金融产业也大面积铺开所以A集团采取的是非相关多元化的公司战略2A集团倒闭主要有以下原因
①公司面临巨大的战略风险公司急于扩张盲目多元化并且是非相关多元化A集团涉足的行业过多投资的产业过多势必无法形成集中优势必然造成资金分散并且难以形成核心竞争优势
②融资和投资的搭配不合理支撑企业战略发展的长期股权投资因为关联公司之间的控制权交易而没有新的资金注入使得长远发展的资金储备严重缺乏A只是通过旗下的金融机构协调整个集团内部资金的运作;并依靠资产、股权、信用等为抵押大量增加银行的借贷甚至深入银行内部通过持有商业银行的股权获得庞大的资金流动短期融资用以支撑长期投资项目的不同阶段开发1资料当中,A集团以三家上市公司为平台分别大举进行企业收购,行业整合除此之外还涉足旅游业、矿业、文化产业、种业、林业、水电业等;产业扩张同时,A的金融产业也大面积铺开所以A集团采取的是非相关多元化的公司战略2A集团倒闭,主要有以下原因
①公司面临巨大的战略风险公司急于扩张,盲目多元化,并且是非相关多元化A集团涉足的行业过多,投资的产业过多,势必无法形成集中优势,必然造成资金分散,并且难以形成核心竞争优势
②融资和投资的搭配不合理支撑企业战略发展的长期股权投资,因为关联公司之间的控制权交易,而没有新的资金注入,使得长远发展的资金储备严重缺乏A只是通过旗下的金融机构协调整个集团内部资金的运作;并依靠资产、股权、信用等为抵押大量增加银行的借贷,甚至深入银行内部,通过持有商业银行的股权,获得庞大的资金流动短期融资用以支撑长期投资项目的不同阶段开发
23.D
24.1ABC公司、贷款银行和会计师事务所在内部控制中存在的缺陷如下
①ABC公司没有建立起完善的内部控制制度尤其是缺乏良好的内部控制环境内部控制环境是公司内部控制得以有效运行的环境基础内部环境规定单位的纪律与架构影响经营管理目标的制定塑造单位文化氛围并影响员工的控制意识是其他内部控制组成要素的基础董事会成员的道德、经验和才干是内部环境的一个重要组成部分董事会在塑造良好的内部环境中发挥关键作用ABC公司董事长许某道德缺失使得整个公司的内部控制失效无法发挥内部控制在保护公司资产安全、保证财务报告真实可靠等方面的重要作用
②贷款银行在内部控制方面缺少完善的信息沟通机制信息与沟通是单位为了提高管理效能、促进员工全面正确履行职责而搜集、识别、交流各种内部和外部信息的机制有效的信息沟通机制可以保证管理当局与单位内部、外部的顺畅沟通包括与利益相关者、监管部门、注册会计师等的沟通等贷款银行片面轻信ABC公司作为上市公司的信用而忽视了ABC公司从未披露融资、担保等情况的信息导致前后共向其“壳公司”贷款20多亿元;同时贷款银行与监管部门的沟通不畅未能在第一时间知悉ABC公司高管人员的异常变动和真实的财务状况而尽量降低损失
③会计师事务所的审计质量内部控制程序存在缺陷主要是签字注册会计师的专业胜任能力不足且未实施必要的审计程序导致未揭示出定期存单质押和虚假存货事宜
(2)建议贷款银行从以下几方面完善自身的内部控制制度
①建立健全风险管理机制包括风险事项识别、风险评估和风险应对措施等对客户信用状况等进行全面评估并重点关注客户可能出现的舞弊风险对此类风险尽可能采取回避应对方式
②加强对重点客户信息披露情况的跟踪监控加强与有关监管部门的协作和沟通比如可以通过人民银行的征信系统查询上市公司在本地银行贷款及担保的记录及时发现客户的舞弊行为(DABC公司、贷款银行和会计师事务所在内部控制中存在的缺陷如下
①ABC公司没有建立起完善的内部控制制度,尤其是缺乏良好的内部控制环境内部控制环境是公司内部控制得以有效运行的环境基础内部环境规定单位的纪律与架构,影响经营管理目标的制定,塑造单位文化氛围并影响员工的控制意识,是其他内部控制组成要素的基础董事会成员的道德、经验和才干是内部环境的一个重要组成部分,董事会在塑造良好的内部环境中发挥关键作用ABC公司董事长许某道德缺失,使得整个公司的内部控制失效,无法发挥内部控制在保护公司资产安全、保证财务报告真实可靠等方面的重要作用
②贷款银行在内部控制方面缺少完善的信息沟通机制信息与沟通是单位为了提高管理效能、促进员工全面正确履行职责而搜集、识别、交流各种内部和外部信息的机制有效的信息沟通机制可以保证管理当局与单位内部、外部的顺畅沟通,包括与利益相关者、监管部门、注册会计师等的沟通等贷款银行片面轻信ABC公司作为上市公司的信用,而忽视了ABC公司从未披露融资、担保等情况的信息,导致前后共向其“壳公司”贷款20多亿元;同时,贷款银行与监管部门的沟通不畅,未能在第一时间知悉ABC公司高管人员的异常变动和真实的财务状况而尽量降低损失
③会计师事务所的审计质量内部控制程序存在缺陷,主要是签字注册会计师的专业胜任能力不足,且未实施必要的审计程序,导致未揭示出定期存单质押和虚假存货事宜
(2)建议贷款银行从以下几方面完善自身的内部控制制度
①建立健全风险管理机制,包括风险事项识别、风险评估和风险应对措施等对客户信用状况等进行全面评估,并重点关注客户可能出现的舞弊风险,对此类风险尽可能采取回避应对方式
②加强对重点客户信息披露情况的跟踪监控,加强与有关监管部门的协作和沟通比如,可以通过人民银行的征信系统查询上市公司在本地银行贷款及担保的记录,及时发现客户的舞弊行为
25.B
26.实施并购战略尤其是跨境并购具有一定的风险A公司在实行该战略时应当对目标企业的下列各方面进行评估
①该行业技术进步的前景;
②竞争对手对该收购的反应;
③政府干预及法规制约的可能性;
④竞争对手的规模及优势
⑤从兼并或收购中获得的协同效应;
⑥该行业在该国所处的阶段和长期前景总之A公司应当在并购前对目标企业进行充分的考察研究并充分预测并购中和并购后可能面临的问题将不确定性降至最低实施并购战略,尤其是跨境并购具有一定的风险A公司在实行该战略时应当对目标企业的下列各方面进行评估
①该行业技术进步的前景;
②竞争对手对该收购的反应;
③政府干预及法规制约的可能性;
④竞争对手的规模及优势
⑤从兼并或收购中获得的协同效应;
⑥该行业在该国所处的阶段和长期前景总之,A公司应当在并购前对目标企业进行充分的考察研究,并充分预测并购中和并购后可能面临的问题,将不确定性降至最低
27.AA解析差距分析是比较一个企业的最终目标与预期业绩之间的差距,并确定可以填补差距的方法与战略分析一样,首先在业务层面进行差距分析,然后再做企业层面的差距分析
28.1加德士的战略是面向那些愿意为服务支付较高价格的“服务导向型客户”虽然公司的产品是商品化产品——汽油不过公司希望通过其下属加油站提供的服务体现产品差异性那么计分卡是否代表了加德士的战略总的来说是的计分卡的重点是由产品差异化所带来的流程改善、质量、市场份额以及财务业绩变化等衡量指标虽然后面所布置的问题引出了一些不足但如果不考虑这些问题这个平衡计分卡还是强调了产品差异化战略的实施既然计分卡的设计较为合理那么加德士公司2001年度的实际运营情况相对其战略如何呢从计分卡上看加德士公司的战略实施较为成功公司达到了财务、内部业务以及学习和增长各方面的预期目标公司唯一没有达标的是客户方面的市场份额指标这时学生们可能会质疑这个指标是否合理回答3更详细地说明了这个问题这里的基本情况是衡量“在整个汽油市场中的市场份额”而不是“服务导向型客户细分市场中的市场份额”因此未能达到这个目标也就不会像当初显得那么严重
(2)是的加德士应该在学习和成长方面增加一些员工满意度和员工培训的衡量指标加德士的差异化战略以及收取高价的能力是建立在客户服务基础上的建立良好、迅捷和友善的客户服务的关键是受过良好训练并感到满意的员工未经训练并感到不满意的员工在与客户进行沟通时不会产生良好的结果只会导致战略的失败因此员工培训和满意度就对加德士公司的战略实施至关重要这些衡量指标是衡量公司能否成功实施其战略的首要指标所以应该加到平衡计分卡上
(3)加德士公司的战略是关注那些60%的服务导向型汽油消费者而不是40%的“货比三家者”细分市场加德士必须衡量其目标细分市场的市场份额才能评估公司的战略是否得以成功实施鉴于公司的战略如果公司在“货比三家者”细分市场上失去了市场份额那也没什么关系实际上收取溢价很可能会导致公司在这个细分市场上的份额降低加德士应该将平衡计分卡客户指标中的“在整个汽油市场中的市场份额”更换成“服务导向型细分市场中的市场份额加德士也可以考虑把客户满意度指标放到计分卡上这个指标将是客户对设施、便利店、员工沟通以及快速服务的反应的综合评价客户满意度指标可以成为服务导向型客户细分市场中的市场份额的衡量指标
(4)虽然现有计分卡上的内部业务流程指标和客户指标之间存在一定的因果关系但加德士应该增添更多的指标以加强两者之间的关系尤其是现有的计分卡只强调炼油厂经营而忽略加油站经营加德士应该增添加油站业绩的衡量指标例如设施清洁度、加油泵周转时间、便利店的购物体验以及员工提供的服务等许多公司对其设施进行不定期检查以衡量他们的分支机构和零售网点的业绩这些指标可以成为加德士目标细分市场中客户满意度和市场份额的主要指标
(5)加德士公司在计分卡财务方面没有衡量生产率提高而导致的经营收入变化这是正确的加德士的战略是通过在客户服务上收取溢价来实现增长计分卡指标注重的是公司在实施这个战略上的成功性人均生产率利得对加德士的战略来说并不关键因此不必在计分卡上进行衡量
(1)加德士的战略是面向那些愿意为服务支付较高价格的“服务导向型客户虽然公司的产品是商品化产品——汽油,不过公司希望通过其下属加油站提供的服务体现产品差异性那么计分卡是否代表了加德士的战略总的来说是的计分卡的重点是由产品差异化所带来的流程改善、质量、市场份额以及财务业绩变化等衡量指标虽然后面所布置的问题引出了一些不足,但如果不考虑这些问题,这个平衡计分卡还是强调了产品差异化战略的实施既然计分卡的设计较为合理,那么加德士公司2001年度的实际运营情况相对其战略如何呢从计分卡上看,加德士公司的战略实施较为成功公司达到了财务、内部业务以及学习和增长各方面的预期目标公司唯一没有达标的是客户方面的市场份额指标这时,学生们可能会质疑这个指标是否合理回答3更详细地说明了这个问题这里的基本情况是衡量“在整个汽油市场中的市场份额”而不是“服务导向型客户细分市场中的市场份额“,因此未能达到这个目标也就不会像当初显得那么严重
(2)是的加德士应该在学习和成长方面增加一些员工满意度和员工培训的衡量指标加德士的差异化战略以及收取高价的能力是建立在客户服务基础上的建立良好、迅捷和友善的客户服务的关键是受过良好训练并感到满意的员工未经训练并感到不满意的员工在与客户进行沟通时不会产生良好的结果,只会导致战略的失败因此,员工培训和满意度就对加德士公司的战略实施至关重要这些衡量指标是衡量公司能否成功实施其战略的首要指标,所以应该加到平衡计分卡上
(3)加德士公司的战略是关注那些60%的服务导向型汽油消费者,而不是40%的“货比三家者”细分市场加德士必须衡量其目标细分市场的市场份额才能评估公司的战略是否得以成功实施鉴于公司的战略,如果公司在“货比三家者”细分市场上失去了市场份额,那也没什么关系实际上,收取溢价很可能会导致公司在这个细分市场上的份额降低加德士应该将平衡计分卡客户指标中的“在整个汽油市场中的市场份额”更换成“服务导向型细分市场中的市场份额“加德士也可以考虑把客户满意度指标放到计分卡上这个指标将是客户对设施、便利店、员工沟通以及快速服务的反应的综合评价客户满意度指标可以成为服务导向型客户细分市场中的市场份额的衡量指标
(4)虽然现有计分卡上的内部业务流程指标和客户指标之间存在一定的因果关系,但加德士应该增添更多的指标以加强两者之间的关系尤其是现有的计分卡只强调炼油厂经营,而忽略加油站经营加德士应该增添加油站业绩的衡量指标,例如设施清洁度、加油泵周转时间、便利店的购物体验,以及员工提供的服务等许多公司对其设施进行不定期检查以衡量他们的分支机构和零售网点的业绩这些指标可以成为加德士目标细分市场中客户满意度和市场份额的主要指标
(5)加德士公司在计分卡财务方面没有衡量生产率提高而导致的经营收入变化这是正确的加德士的战略是通过在客户服务上收取溢价来实现增长计分卡指标注重的是公司在实施这个战略上的成功性人均生产率利得对加德士的战略来说并不关键,因此不必在计分卡上进行衡量
29.要从社会文化方面进行分析社会和文化环境因素范围甚广它们主要包括人口状况、社会流动性、消费心理、生活方式变化、文化传统、价值观等本案例中全聚德作为一种北京传统的百年字号深深扎根于当地社会文化之中如果盲目照搬西方的经营模式就失去了全聚德所立足的社会文化环境也就失去了企业发展的根基要从社会文化方面进行分析社会和文化环境因素范围甚广,它们主要包括人口状况、社会流动性、消费心理、生活方式变化、文化传统、价值观等本案例中,全聚德作为一种北京传统的百年字号,深深扎根于当地社会文化之中,如果盲目照搬西方的经营模式,就失去了全聚德所立足的社会文化环境,也就失去了企业发展的根基
30.资料一中升华公司体现的是稳健型财务战略当企业采取稳健发展型战略时是以实现企业财务绩效和资产规模的平稳增长为目的为了防止过重的利息负担这类企业对利用负债实现企业资产规模和经营规模扩张往往持十分谨慎的态度通常将利润积累作为实现资产规模扩张的基本资金来源因此应采取“低负债、高收益、中分配”的策略资料二中华为公司体现的是扩张型财务战略当企业采取快速扩张型战略时财务战略通常需要将绝大部分乃至全部利润留存的同时大量地进行外部筹资更多地利用负债以使企业享受财务杠杆效应和防止净资产收益率和每股收益的滞后性出现“高增长、低收益、少分配’的特征资料三中U!方公司体的稀释因此在这一阶段收益的增长相对于资产增长具有一定现的是收缩型的财务战略当企业采取防御收缩型战略时为了预防出现财务危机和求得生存及新的发展一般将尽可能减少现金的流出和尽可能增加现金流入采取削减分部和精简机构盘活存量资产以增强企业主导业务的市场竞争力这类企业多在以往的发展中曾实施过快速扩张战略并遭遇挫折因此历史上所形成的负债包袱和当前经营上所面临的困难迫使其采取防御收缩战略因此“高负债(历史遗留)、低收益、少分配是实施这种战略的主要特征资料一中,升华公司体现的是稳健型财务战略当企业采取稳健发展型战略时,是以实现企业财务绩效和资产规模的平稳增长为目的,为了防止过重的利息负担,这类企业对利用负债实现企业资产规模和经营规模扩张往往持十分谨慎的态度,通常将
8.下列关于公司战略层次的说法中,正确的是()A.总体战略又称业务单位战略
9.业务单位战略是企业最高层次的战略C公司层战略常常涉及整个企业的财务结构和组织结构方面的问D.竞争战略主要涉及在各职能部门之间配置资源10可扩展商业报告语言(XBRL)是一种基于XML(即可扩展标记语言)的会计报表标记语言,用于商业和财务信息的定义和交换XBRL是融合信息技术与会计技术的一种用于企业、政府部门、监管机构的会计数据电子化交流的标准化计算机语言通过信息技术,实现财务信息的标准化,以建立或实现会计信息的提供、获取、传输、交换、分析比较等共有平台,方便信息使用者有效快捷的使用这些信息,从而达到数出一门,资源共享XBRL凭借其高扩展性、高灵活性、高效率、清晰易读等优势受到了世界各国的青睐按照PEST分析法,XBRL的应用属于()oA.政治和法律因素B.经济因素C.社会和文化因素D.技术因素
11.下列各项中,不属于集权决策优点的是()oA.易于协调各职能问的决策B.能与企业的目标达成一致C.高级管理层能够重视个别部门的不同要求D.有助于实现规模经济
二、多选题(10题)利润积累作为实现资产规模扩张的基本资金来源因此应采取“低负债、高收益、中分配”的策略资料二中,华为公司体现的是扩张型财务战略当企业采取快速扩张型战略时,财务战略通常需要将绝大部分乃至全部利润留存的同时,大量地进行外部筹资,更多地利用负债以使企业享受财务杠杆效应和防止净资产收益率和每股收益的稀释因此在这一阶段,收益的增长相对于资产增长具有一定的滞后性,出现“高增长、低收益、少分配”的特征资料三中,方公司体现的是收缩型的财务战略当企业采取防御收缩型战略时,为了预防出现财务危机和求得生存及新的发展,一般将尽可能减少现金的流出和尽可能增加现金流入,采取削减分部和精简机构,盘活存量资产以增强企业主导业务的市场竞争力,这类企业多在以往的发展中曾实施过快速扩张战略并遭遇挫折,因此历史上所形成的负债包袱和当前经营上所面临的困难迫使其采取防御收缩战略因此,“高负债(历史遗留)、低收益、少分配”是实施这种战略的主要特征
31.0设预计销售额为x,则(x—67500)/X=20%X=84375(元)预计利润二84375x8%=6750(元)
32.0y=21120+
2.4x2000=25920(元)
33.B选项A不合题意,连续阶段在这个阶段中,制定的战略基本上没有发生大的变化,仅有一些小的修正;选项B符合题意,渐进阶段在这个阶段中,战略发生缓慢的变化,这种变化可能是零打碎敲性的,也可能是系统性的;选项C不合题意,不断改变阶段在这个阶段中,战略变化呈现无方向或无重心的特点;选项D不合题意,全面阶段在这个阶段中,企业战略是在一个较短的时间内、发生革命性或转化性的变化;综上,本题应选B
34.C专家系统储存从专家处获得的与专门领域相关的数据,并且将其保存在结构化的格式或知识库中专家系统为那些需要酌情判断的问题提供解决方案用户通过图表式的用户界面来向系统提问,系统会要求提供更多的信息然后,专家系统采用各种规则作出决策专家系统的最佳实例是用于信用批准根据提示,将邮编、电话号码、年龄和工作经历等信息输入系统,系统将这些信息与信用资料机构拥有的机密数据进行比较,对申请者的信用可靠性和信用额度分配自动作出判断参见教材324页【试题点评】本题考核“信息系统分类”
11.企业的下列各项活动中,属于内部控制活动的有()oA.办公楼安装闭路电视摄像头B.人力资源部门对企业内部各责任单位和全体员工的绩效进行定期考核和客观评价C.定期对企业的营运情况进行分析,发现存在的问题,及时查明原因并改进D.规范预算的编制、审定、下达和执行程序,强化预算约束
12.第35题成熟的、没有迅速增长的公司存在倒闭风险,主要不是因为这些公司的领导人缺乏()oA.胃理第依0,M务知洪C.次第能力D.也核科比决心
13.下列关于企业面临的风险的判断中,错误的有0A.清扬公司生产手机,最终废弃的手机污染环境属于政治风险B.古风公司主办会计因不熟悉财务政策导致企业少缴税款而被罚款属于操作风险C.跨国并购工作习惯差异属于社会文化风险D.产品研发过程中设计图纸有缺陷属于技术风险
14.最常用的网络控制有()A.防火墙B.数据加密C.授权D.病毒防护
15.下列选项中,根据《企业内部控制基本规范》,属于内部控制目标的是0A.合理保证企业财务报告及相关信息真实完整B.提高经营效率和效果C.合理保证企业经营管理合法合规D.确保财务报告的可靠性
16.企业对担保申请人出现的下列情形中,不得提供担保的有0A.担保项目不符合国家法律法规和本企业担保政策的B.已进入重组、托管、兼并或破产清算程序的C.财务状况恶化、资不抵债、管理混乱、经营风险较大的D.与其他企业存在较大经济纠纷,面临法律诉讼且可能承担较大赔偿责任的
17.下列不符合《企业内部控制应用指引第14号——财务报告》规定的有0A.在编制年度财务报告前,应当进行必要的资产清查、减值测试和债权债务核实B.企业各项资产计价方法可根据企业的实际情况自行调整,如有减值,应当合理计提减值准备C.企业应当根据已批准的全面预算编制财务报告D.企业编制财务报告,应当充分利用信息技术,提高工作效率和工作质量,减少或避免编制差错和人为调整因素
18.下列关于价格策略的说法中,不正确的有()A.定价是营销工具中最有力的策略B.撇脂定价法是一种通过牺牲短期利润来换取长期利润的策略C.渗透定价法旨在产品生命周期的极早阶段获取较高的单位利润D.要实现成功的差别定价,不同市场必须具有不同的弹性,并且实施差别定价的市场间的“渗漏”必须很小
19.第34题系统和数据很容易因人为错误、蓄意的欺骗行为、技术性错误和自然灾害受到损失,因此,信息安全非常重要,以下属于信息安全控制特性的是()oA.ftMftB.值防界C.n
20.下列经营风险和财务风险的搭配中,()属于非现实型搭配A.高经营风险与高财务风险B.高经营风险与低财务风险C.低经营风险与高财务风险D.低经营风险与低财务风险
三、
4.综合题(10题)
21.简要对欢歌公司业务生命周期进行分析O
22.资料2004年4月,曾经是中国最大的民营企业的A轰然倒下当初被人们称作“股市⑴结合资料,试分析A集团所采取的公司战略⑵结合资料,试从风险角度分析A集团倒闭的原因
23.你认为A公司所形成的具有自身特色的传统对于贯彻新战略A.消极影响大于积极影响B.既无消极影响也无积极影响C.会产生较大的消极影响D.积极影响大于消极影响
24.资料2008年3月25日,ABC股份有限公司以下简称ABC公司因为未能披露定期报告而退市随后,证券监管部门公布了对ABC公司及相关人员的行政处罚决定,经查明,2006~2008年期间,公司原董事长许某等人以支付贷款、虚构工程项目和对外投资等多种手段,将十几亿元的公司资金腾挪转移,其中有将近6亿元的资金被转移至国外藏匿监守自盗公司大量资产后,许某携妻儿等移民某国,从此失去音讯调查表明,为了使公司虚构业绩看起来更真实,ABC公司配合虚构业务,伪造相应的资金流从形式上看,公司的购销业务都有资金流转轨迹和银行单据为此,ABC公司设立了大量“壳公司,利用上市公司信用,为“壳公司贷款提供担保,通过“壳公司从银行大量融资作为收入注入上市公司,数年累计从银行融资20多亿元,再通过支付成本费用的方式将部分资金转移到国外,并伪造与业绩相关的资金收付款痕迹值得注意的是,在许某神秘失踪期间,银行仍继续为ABC公司的“壳公司提供了部分贷款为逃避监管,ABC公司一直未披露大量的银行融资和担保在处罚ABC公司的同时,证券监管部门还处罚了担任ABC公司年报审计工作的3名注册会计师,理由是注册会计师在对货币资金、存货项目的审计过程中,未能勤勉尽责,未能揭示出
4.27亿元大额定期存单质押情况和未能识别L06亿元虚假钻石毛坯试根据以上资料,回答下列问题⑴结合资料,分别从ABC公司,贷款银行和会计师事务所的角度,分析这3家单位各自在内部控制中存在的缺陷,并简要说明理由2结合ABC公司舞弊案例,请你谈谈对贷款银行完善内部控制制度的建议A公司遇到的困难原因主要产生于A.企业太受传统束缚B.市场需求结构变化C.企业产品市场丧失D.产品技术水平下降简述A公司采取该战略可能面临风险应如何控制A通信公司与集团内优秀省公司之间通过综合情况比较找出存在的问题和差距,这属于()A.差距分析B.战略分析C.SWOT分析D.PEST分析
25.R.卡普兰.加德士公司是一家炼油公司,它通过自己旗下的加德士加油站出售自己的产品加德士公司进行了市场调研后认为汽油市场60%的份额由“服务导向型客户”占领这些客户属于中高收入阶层,当加油站能够提供优秀的客户服务,如整洁的设施、便利店、态度友好的员工、快速服务、能够用信用卡付款以及提供优质高辛烷汽油时,他们愿意支付较高的汽油价格剩余40%的市场份额由那些寻找最廉价汽油的“货比三家者”组成加德士的战略是以60%的服务导向型客户为主要目标加德士2001年度平衡计分卡如下为了简洁起见,我们省略了为实现每个目标而采取的计划。