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全国年月高等教育自学考试20234人力资源管理
(一)【课程代码】00147
一、单项选择题本大题共小题,每小题分,共分在每小题列出的备选项中只有一项是最符合25125题目要求的,请将其选出、已经具有了劳动能力和素质但还没有进入劳动力市场交易的劳动者所蕴含的体力和脑力的总和被称1为()A、自然性人力资源A、资本性人力资源B、精神性人力资源C、可控性人力资源D、被誉为人力资本之父〃并获得年诺贝尔经济学奖的美国学者是()21979C、泰罗A、马斯洛B、舒尔茨C、彼得德鲁克・D、在激励理论中提出成就需要理论的学者是()3C、弗鲁姆A、亚当斯B、麦克利兰C、阿尔德弗D、单位领导应经常关心员工的身体状况、家庭困难情况和个人工作愿望等,并给予必要的帮助,这种激4励方法是()A、关怀激励A、成长激励B、晋升激励C保险经纪公司的工作设计BH保险经纪公司是一家注册在上海的从事保险经纪业务的年轻公司公司年成立,员工平均年BH2015龄岁左右,综合素质较高公司组织构架也比较简单,分为业务部、综合管理部和财务部刚开始时公28司业务发展比较正常,也比较顺利两年后公司业务规模不断扩大,客户数量大幅上升,但客户投诉和业务纠纷也大幅增加公司总经理张瑞冬决定成立一个工作小组对公司管理框架和员工工作内容、工作职能、工作关系等进行梳理、定位两个月后,公司新的组织构架和员工工作设计方案于年月出台了20186新的组织构架是将业务部分成个部门,业务一部(金融行业)、业务二部(工业企业)、业务三部(商4贸服务业)、业务四部(其他服务业);成立大数据分析中心;成立财务结算中心,其他部门不变.业务部门分别增加一名财务人员和人力资源管理人员.张瑞冬在公司员工大会上具体介绍了这次改革的思路和目标他指出,这次改革的重点是对员工工作的再设计,强调工作设计的目标是形成团队来为客户提供总体解决方案.张瑞冬要求各部门一定要根据客户的类型、客户的需求来组建工作团队新的组织构架试行以后,公司业务发展保持良好态势,客户投诉和纠纷也大幅下降在年底的总结会上,很多部门负责人都认为,对员工工作重新设计后,员工之间能力互补,对客户回应及时,客户需求也能够高质量满足由于工作内容和工作关系明确,功能清晰,公司各部门之间的协调也很通畅问题()简述基于团队工作设计的概念1()根据案例谈谈保险经纪公司工作设计中有哪些可以借鉴之处2BH答()工作设计是指为了有效实现组织目标采取与满足工作者个人需要有关的工作内容、工作职能和工作1关系的设计对于一个新组织而言,工作设计是组织运营模式设计中的工艺与管理流程,涉及每一个岗位的工作内容、工作方法、工作所需的工龄、原材料、零部件及工作环境等,而对于一个已经在运行的组织而言,则是根据其发展和存在的问题,重新设计组织结构,重新界定工作,改进工作方法,改善设备,提高员工的参与度,从而提高员工的积极性、责任感和满意度()结合材料分析
2、目标激励D、激励过程的出发点是()5D、个人的目标A、个人的动机B、个人的行为C、个人未满足的需要D、职系是工作性质相似的所有职位集合,又被称为()6D、职责A、职业B、职权C、职种D、、从获得工作分析资料质量方面来看,以下选项中效果好的工作分析方法是()7C、访谈法A、问卷法B、工作参与法C、工作日志法D、将人力资源规划划分为短期、中期和长期的依据是()8B、范围大小A、时间长短B、战略性角度C、独立性角度D、企业调整人员供过于求的方法有很多,其中鼓励员工辞职是()9B、提前退休A、变相裁员B、工作轮换C、工作分享D、人力资源战略规划对企业的首要意义是(10O、确定招聘流程A、制订培训计划B、识别战略目标C、制订绩效计划D、下列选项中属于人员选拔初选阶段的工作是()11D、体检A、笔试B、心理测验C、背景与资格审查D、招募成本中招募工作人员的工资是()12A、人事费用A、业务费用B、一般开支C、专业咨询费D、对个体在认知活动中较为稳定的行为特征测评是()13B、兴趣测验A、智力测验B、品德测验C、性格测验D、为了解素质现状或素质开发问题的测评类型是()14A、诊断性测评A、考核性测评B、开发性测评C、配置性测评D、为选择测评指标提供依据的工作是()15D、确定测评工具A、确定测评标度B>确定测评指标权重C、构建胜任素质模型D、在培训中以提升分析决策能力、战略思维能力等为内容的培训对象一般是()16D、专业技术人员A、基层管理人员B、中层管理人员C、高层管理人员D、飞行员通过模拟器练习各种动作和工作状态,以适应实际飞行的需要这种培训方法遵循的成果转17化理论是()A、同因素理论A、激励推广理论B、认知转化理论C、成人学习理论D、下列选项中属于结果导向型绩效考核方法的是()18B、关键事件法A、目标管理法B、行为观察法C、排列法D、在评估员工绩效时,应以发展的眼光看待员工绩效,这反映的绩效特点是(19O、多因性A>多维性B、动态性C、主观性D、绩效改进过程中,首先要分析的因素是()20C、绩效考核指标A、绩效考核方法B、绩效考核结果C、绩效考核过程D、对各项工作进行分析和比较,并准确评估各项工作对企业的相对价值,这一过程是()21A、工作评价A、工作设计B、薪酬评价C、薪酬设计D、影响薪酬水平的宏观因素是()22C、企业经营效益A、员工异质性B、劳动力市场供求状况C、劳资双方谈判D、根据霍兰德人格类型一职业类型匹配理论,下列选项中社会型人格类型最适合的职业是()23B、会计A、导游B、工程师C、机械师D、通过职位调动锻炼员工的综合能力并发挥员工的潜力,从而在职位未提升的情况下增加员工满意感24的职业发展途径是()B、纵向职业途径A、横向职业途径B、网状职业途径C、多阶梯职业途径D、在组织中愿意承担责任,具有较强的权力欲望,以晋升作为衡量职业成功的重要标准这种职业锚25类型是A、管理型职业锚A、创造型职业锚B、安全稳定型职业锚C、技术职能型职业锚D
二、多项选择题本大题共小题,每小题分,共分在每小题列出的备选项中至少有两项是符合5210题目要求的,请将其选出,错选、多选或少选均无分、下列选项中针对经济人〃假设的管理措施有26DE、提倡集体奖励制度A、、重视非正式组织的作用B、注重培养员工的归属感C、管理工作的重点是完成任务D、采用胡萝卜加大棒的管理方法E、美国心理学家海德认为事件的原因有内因和外因,下列选项中属于内因的有27ABCE、能力A、人格B、情绪C、环境D、态度E、人力资源战略规划发展的阶段包括28ABCD、萌芽阶段A、产生阶段B、发展阶段C、成熟阶段D、退出阶段E、下列选项中,属于头脑风暴法的优点有()29ABCDE、简便易行A、集思广益B、创新性强C、培养人才D、增强团队精神E、下列选项中,属于绩效考核中常见的误区有()30ABCDE、晕轮效应A、近因效应B、情感效应C、首因效应D、趋中效应E
三、简答题本大题共小题,每小题分,共分
5630、简述战略性人力资源管理的特点31答()代表了现代企业一种全新的管理理念;1()是对人力资源战略进行系统化管理的过程;2()是现代人力资源管理的发展的更高阶段;3()对企业专职人力资源管理人员和直线主管提出了更高要求
4、简述影响人力资源外部供给预测的主要因素32答()外部劳动力市场的状况当外部劳动力市场紧张时,外部供给的数量就会减少;而当外部劳动力市场1宽松时,供给的数量就会增加人们的就业意识也会影响外部供给,如果企业不属于人们择业时的首选行业,外部供给量自然就比较2少,反之就比较多企业自身影响力等因素也影响着外部供给
3、简述企业实施招募计划的内容33答招募人员的选择1招募地点的选择2招募开始时间的确定3招募渠道的选择4招募信息的发布5招募的宣传策略
6、简述面试的特点34答对象的单一性1内容的灵活性2信息的复合性3交流的直接互动性4判断的直觉性
5、简述新员工培训的内容35答企业文化方面的培训精神层次、制度层次、物质层次1业务方面的培训生产流程、基本理论、岗位知识2开展对新员工的“传、帮、带”活动3
四、论述题本题分
10、试述职业生涯早期员工组织化的概念及方法36答概念针对处于职业生涯早期的员工的特点,应该对员工进行个人的组织化所谓个人组织化是指应1聘者接受雇佣并进入组织后,由一个自由人向组织人转化所经历的不断发展的过程,它包括所有雇员灌输组织及其部门所期望的主要态度、规范、价值观和行为模式方法2
①向新员工展示组织发展的前景和员工工作发展的前景;
②新员工的培训;
③给新员工配备职业顾问
五、分析说明题本题分
10、背景资料37公司是智能家居生产企业,近几年公司研发人员大量流失人力资源部在调查中发现研发人员对薪A酬抱怨颇多已经离职的小张在新单位干着和之前一样的工作,收入却比之前高一倍;刚刚递交辞职信的小于认为在公司干好千坏没差别;研发骨干小李说我们研发部的工资和行政部的工资差不多,太没成就感了〃;刚入职的小刘发现想加薪就得升职,可是升职又得论资排辈人力资源部总经理了解情况后,陷入了沉思,问题请结合材料分析公司研发人员的薪酬管理存在哪些问题?答为了保证薪酬体系的A适用性,必须对薪酬体系进行定期的调整对薪酬体系做一个预演式的实施,根据预演的情况对薪酬体系做修正1及时地做好员工的沟通、宣传培训,让薪酬分配尽量公平了解员工对本企业的薪酬体系是否满意,2具体的方式可以采用薪酬制度问答、员工座谈会、薪酬满意度调查和企业内部的信息交流平台在保证薪酬方案相对稳定的前提卜\应随着企业经营状况和市场薪酬水平的变化做出相应的调整在3确定薪酬调整比例时,要求人力资源部门对总体薪酬水平做出准确的预算
六、案例分析题本题分15。