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站务员练习题+参考答案1+x
一、单选题共30题,每题1分,共30分
1、影响地铁安全运营的内部环境通常是指环境A、社会B、以上均不是C、自然D、作业正确答案D
2、发生火灾时,对于垂直电梯描述正确的是A、继续运行,疏散乘客B、停在顶层C、自动停在基层,打开电梯门D、停在任意位置正确答案C
3、在单位时间内,通过轨道交通线路各个断面的客流量一般是不相等的,其中的峰值称为A、高峰小时最大断面客流B、断面客流量C、最大断面客流量D、客流量正确答案C
4、站台门控制优先级中,的优先级最高A、系统级B、站台级C、手动解锁正确答案C
5、以下不属于车站行车设备的是A、AFCB、IBP盘C、站台门D、站台紧急停车按钮正确答案A
6、AGM指的是A、验票机A、可燃物B、助燃物C、着火源D、热源正确答案ABC
20、根据轨道交通运营安全管理有关规定,按照事故造成的损失,以及对正线列车运行的影响程度,事故分为A、轻微事故B、大事故C、重大事故D、险性事故正确答案ABCD
三、判断题共40题,每题1分,共40分
1、车站发现可疑物品应自行处理,无需汇报值班站长A、正确B、错误正确答案B
2、客运服务人员仪容最基本的要求是美观、整洁、得体A、正确B、错误正确答案A
3、甲类危险品,是指在实际生产、储存和使用中,燃点小于28℃的液体、易燃易爆物质和强氧化剂A、正确B、错误正确答案B
4、行车时间以北京时间为准,从零时起计算,实行24小时制A、正确B、错误正确答案A
5、车站员工不得有抢夺设备、推挡镜头、语言冲突等不文明举动A、正确B、错误正确答案A
6、乘客凭有效车票乘坐轨道交通,实行一人一票制,一张车票不可多人同时使用,进出站须使用同一张车票,确保乘车记录完整A、正确B、错误正确答案A
7、车站信息汇报需要遵循“快速准确、分级负责、真实可靠、直接续报”的原则A、正确B、错误正确答案A
8、单站级客运组织遵循“由下至上,由内至外”的原则,一般采取三级客流控制措施A、正确B、错误正确答案A
9、国内地铁接触网电压一般在DC600~1500V之间IEC(国际电工委自员会)拟订的电压标准为600V、750V和1500V三种我国标准规定为DC750V和DC1500V两种A、正确B、错误正确答案A
10、行车时间以北京时间为准,从零时起计算,实行12小时机制A、正确B、错误正确答案B
11、符合地铁规定的导盲犬或工作犬可以进站乘车A、正确B、错误正确答案A
12、行车组织是指利用城市轨道交通设施设备,根据列车运行计划组织列车运行的活动A、正确B、错误正确答案A
13、根据火灾发生区域和特点,地铁火灾一般可分为气体保护房间,非气体保护,房间火灾站定,火灾,站台火灾,列车火灾及隧道火灾等A、正确B、错误正确答案A
14、未造成人员伤亡的一般事故,县级人民政府可以委托事故发生单位组织事故调查组进行调查A、正确B、错误正确答案A
15、特殊乘客包括醉酒人员吗A、正确B、错误正确答案B
16、10人重伤属于一般火灾A、正确B、错误正确答案B
17、FAS系统由防灾报警系统控制盘、HM1消防联动控制盘、现场设备组成A、正确B、错误正确答案A
18、城市轨道交通线路按照用途分为正线、配线、车场线A、正确B、错误正确答案A
19、遇车站照明全部熄灭时,在站列车应立即打开车门疏散乘客A、正确B、错误正确答案B
20、员工乘车时要注意文明礼让,主动让座给有需要的乘客,不得与乘客争抢座位A、正确B、错误正确答案A
21、需进行人工手摇道岔时,应由站务员一人完成A、正确B、错误正确答案B
22、在乘务服务工作中,使用不文明用语属于车站有效投诉A、正确B、错误正确答案A
23、区间疏导乘客以行调命令为准A、正确B、错误正确答案A
24、可选择水型灭火器扑灭E类火灾A、正确B、错误正确答案B
25、运营前30分钟,车站坐好运营准备、人员的准备和检查工作A、正确B、错误正确答案A
26、为了避免路票交接失误,对同一列车接路票,交路票,给发车信号的必须为同一个人A、正确B、错误正确答案A
27、发现有人触电时,应立即上前拉拽A、正确B、错误正确答案B
28、在地铁车站,允许乘客吸烟A、正确B、错误正确答案B
29、发生事故时,要正确分析判断和处理,并保护好现场,及时向上级报告员工发现直接危及人身安全的紧急情况时,有权停止作业或者在采取可能性的应急措施后撤离作业场所,并及时向上级领导报告A、正确B、错误正确答案A
30、道岔编号是由上行列车到达方向起,顺序编为双数;由下行列车到达方向起,顺序编为单数A、正确B、错误正确答案A
31、站务员发现或接收到扶梯发生人员伤亡事故信息后,立即到现场处理A、正确B、错误正确答案A
32、列车运行图以横坐标表示时间A、正确B、错误正确答案A
33、乘客服务事务按事务性质可分为投诉、建议、咨询、表扬、求助等A、正确B、错误正确答案A
34、所有交接的现金均需在监控仪监控下用点币机、点钞机清点、读数和加封A、正确B、错误正确答案A
35、“M”表示动车,“T”表示拖车,“c”表示带有司机室,“p”表示有受电马,“+”代表全自动车钩,“-”代表半永久牵引杆,“二”代表半自动车钩A、正确B、错误正确答案A
36、道岔状态显示异常时应立即扣停列车A、正确B、错误正确答案A
37、E类火灾:指带电火灾物体带电燃烧的火灾带电火灾包括家用电器、电子元件、电气设备(计算机、复印机、打印机、传真机、发电机、电动机、变压器等)以及电线电缆等燃烧时仍带电的火灾,而顶挂、壁挂的日常照明灯具及起火后可自行切断电源的设备所发生的火灾则也应列入带电火灾范围A、正确B、错误正确答案B
38、一对滑动门和左右两侧各两个固定门组成一个站A、正确B、错误正确答案B
39、一度停车标志设于车场与正线交界处(转换轨),车场内平交道口处进入材料库线路前等位置作用是列车通过时需停车确认线路情况、信号开放情况等再通过A、正确B、错误正确答案A
40、雷与火暴风时,禁止人员在电杆上作业A、正确B、错误正确答案AB、自动售票机C、车站计算机D、闸机正确答案D
7、城市轨道交通车站的售票岗,负责当班客服中心的()等工作A、咨询B、维护客流秩序C、监控列车运行情况D、当班行车组织正确答案A
8、车站人员应关注扶梯、楼梯处乘客进出站动态,及时安排人员引导乘客有序进出站,尽量减少客流()、(),保持楼梯、扶梯通道畅通,确保客流顺畅A、滞留;拥挤B、交叉;对流C、拥挤;对流D、交叉;拥挤正确答案B
9、()主要用于保护车站内火灾危险性较高的设备房、气体灭火系统AB、消火栓给水系统C、灭火器D、自动喷水灭火系统正确答案A
10、()是造成10人以上30人以下死亡,或者50人以上100人以下重伤,或者5000万以上1亿以下直接经济损失的事故A、较大事故B、一般事故C、特别重大事故D、重大事故正确答案D
11、下列不属于应急信息的通报内容是()A、发生地点B、发生时间C、时间概况D、现场人数正确答案D
12、()当客车车门或屏蔽门故障时,按有关程序要求协助司机处理车门或屏蔽门A、站厅巡视岗B、票务巡视岗C、值班员D、站台巡视岗正确答案D
13、列车运行调度指挥实行分层管理,二级指挥的负责人是()、车辆基地调度员A、环控调度员B、行车值班员C、电力调度员D、行车调度员正确答案B
14、警冲标是设在两会合线路间距离()m的中间的一种标志A、6B、5C、4D、3正确答案C
15、采用电话闭塞法组织运行时,列车运行的凭证是什么?(A、指令B、路票C、电话确认D、车票正确答案B
16、应急恢复:确保安全前提下,按照“()”的原则恢复通车A、先通后复B、先复后通正确答案A
17、消防值班人员在接到报警信号后,要在()分钟内组织人员携带消防应急包,对讲机等到现场进行确认A、1B、4C、3D、2正确答案A
18、城市轨道交通供电系统根据供电对象的重要性,将用电负荷分为级A、三B、六C、两D、四正确答案A
19、信号系统相关术语错误的是0A、信号B、进路C、出路D、联锁正确答案C
20、特种劳动防护用品目录由国家安全生产监督管理总局确定并公布;未列入目录的劳动防护用品为A、一般劳动防护用品B、劳动防护用品C、普通劳动防护用品D、非特种劳动防护用品正确答案A
21、车辆右侧第二个车门的编号为A、1B、D2/4C、2D、2022-01-03正确答案B
22、扑灭带电设备的火灾用灭火器A、酸碱B、二氧化碳C、泡沫D、干粉正确答案B
23、动火作业安全规定,落实防火,灭火措施作业区5m范围内设置至少具适用的灭火器A、二B、一C、四D、三正确答案A
24、下列哪项不是属于地铁火灾具有的特征?A、扑救困难B、燃烧速度快C、极易造成群死群伤D、氧含量急剧上升正确答案D
25、应急管理的核心是A、应急预警B、应急预案C、应急演练D、现场处置正确答案B
26、客流预测可以分为节假日客流预测、双休日客流预测、工作日客流预测,这是按照分类的A、预测时间B、预测方法C、预测内容D、预测用途正确答案A
27、主要用于保护车站内火灾危险性较高的设备房A、灭火器B、气体灭火C、消火栓给水系统D、自动喷水灭火系统正确答案B
28、以下关于火灾逃生说法正确的是A、高层遇到火灾赶紧找电梯B、舍己为人C、灭火大于一切D、要及时逃生,不要贪念财务正确答案D
29、微型消防站应建立值守制度,确保值守人员在岗在位,做好应急准备A、8小时B、24小时C、18小时D、12小时正确答案B
30、火灾逃生自救知识下列错误的是A、找就近窗户开窗跳下B、遇火灾不可乘坐电梯C、迅速逃生不贪恋财务D、用湿毛巾捂住口啤正确答案A
二、多选题共20题,每题1分,共20分
1、送停电发生后,地铁运营管辖范围内可能发生的问题有A、通风中断B、电梯困人C、通讯中断D、人员被因在升降机中正确答案CD
2、车站设备设施巡视要求包括以下哪些内容A、细致B、认真C、周全D、及时E、真实正确答案ABCDE
3、各单位的消防安全工作必须贯彻、的方针A、逐级指挥B、防消结合C、预防为主D、B.统一领导正确答案BC
4、以下哪项是乘客服务标准A、沟通礼仪标准B、仪态标准C、仪表标准D、仪容标准正确答案ABD
5、客运组织基本原则A、尽力B、安全C、及时D、有效正确答案BCD
6、车站AFC设备包括哪些A、验票机B、半自动售票机C、闸机D、自动售票机正确答案ABCD
7、应急预案应遵循A、综合协调B、分级负责C、属地为主D、分类指导E、动态管理正确答案ABCDE
8、城轨供电系统根据供电对象的重要性,将用电负荷分为A、一级负荷B、三级负荷C、二级负荷D、四级负荷正确答案ABC
9、应急预案包括A、公共关系预案B、专项应急预案C、现场处置预案D、综合应急预案正确答案BCD
10、站台门开关门控制级有A、站台级B、中央级C、就地级D、系统级正确答案ACD
11、客运服务环境主要指车站及列车的A、空气质量B、卫生C、温度D、湿度正确答案ABCD
12、根据火灾发生的区域和特点,地铁火灾一般可分为A、气体保护房间火灾B、非气体保护房间火灾C、列车火灾及隧道火灾D、站厅火灾E、站台火灾正确答案ABCDE
13、下列哪些情况,要对有关责任人员从重处理A、阻碍、干扰事故调查组工作的B、发生伤亡事故后,隐瞒不报、虑报或故意延误报告的C、以上都不是D、事故发生后,不认真吸取教训,不采取防范措施,致使类似事故重复发生的正确答案ABD
14、按责任关系分,生产安全事故事件可分为A、管理责任B、间接责任C、主要责任D、直接责任E、领导责任正确答案ABDE
15、单开道岔的结构包含哪些部分A、尖轨B、护轨C、翼轨D、导曲线轨正确答案ABCD
16、常见的行车组织调整手段有A、清客B、越战C、临时限速D、扣停正确答案ABCD
17、站务工作人员主要包括.A、站务员B、车站管理人员C、值班站长D、值班员正确答案ABCD
18、车站的站台形式分为A、环式站台B、岛式站台C、混合式站台D、侧式站台正确答案BCD
19、燃烧的三要素。