超市饮料员工工作总结

超市饮料员工工作总结超市饮料员工工作总结（通用13篇）总结是事后对某一阶段的学习、工作或其完成情况加以回顾和分析的一种书面材料，它有助于我们寻找工作和事物发展的规律，从而掌握并运用这些规律，为此要我们写一份总结但是却发现不知道该写些什么，下面是店铺为大家收集的超市饮料员工工作总结（通用13篇），欢迎阅读与收藏）超市饮料员工工作总结（通用13篇1我是XX超市站街店一名普通的员工，从踏入XX超市那天起，我就把自己融入其中忙碌的工作，使我的生活变得格外的充实年终岁末，紧张繁忙的一年即将过去，新的挑战又在眼前沉思回顾，在XX超市这个大家庭里使我得到了更多的锻炼，学习了更多的知识，交了更多的朋友，积累了更多的经验，当然也通过不少深刻的教训发现了自身的种种不足这一年是充实的一年，我的成长来自XX超市这个大家庭，为XX超市明年更好的发展尽自已的全力是义不容辞的责任刚加入XX超市的时候，一切对我来说都是新鲜的，也是陌生的许多东西都需要老员工教，我感觉自己需要学习的太多了于是，他们做什么我都仔细的看，耐心的学，从商品的陈列到缺货的补报;从商品的促销到新品的开发……一点一滴的学，一点一滴的记两年的工作,使我得到了锻炼，日常工作逐渐得心应手我们的工作于细节处见真功，所以必须认真仔细因此，我认真了解每种商品的功能、价格，随时检查商品的生产日期，及时了解同类商品的市场信息，并向店内汇报……我始终坚持做什么事情，做了就一定把它作好对工作抱以热情，对同事抱以关心，用积极的行动来感染周围的人，带动周围的人这是我在XX超市感受到的，也是希望我能够切切实实做到的超市饮料员工工作总结（通用13篇）2万事开头难，什么事都得去尝试，都要经历开始、经过和失败加强商品管理与人员现场管理，实现业绩的提升是贯穿各项工作的中心虽然自开业就加入了鑫国发华联超市这个大家庭，对鑫国发华联超市的人员也很熟悉，但到了具体工作上必竟还是有差别的为了尽快进入角色负起职责，一方面加强了专业知识的学习，积极看书报文章，虚心向专业人士请教一方面加强沟通了解实际情况，向食品、接货、收银等各相关部门负责人沟通在短时间内，负起了超市主管的职责与分管经理一起对超市人员进行了整顿培训，对商品的规划与陈列作

四、不足方面与下年工作思路俗话说冰冻三尺非一日之寒必竟加入到零售行业的时间仅仅二年时间,具体开始超市的工作才近一年，而市场的学问与超市零售的知识是如此的深广通过冷静的自省，自己还有诸多的不足，整体上因参与营运时间较短，操作不够自如外，具体还体现在首先，对商品的选择与把控有待加强，由其由于分工不同对食品商品的了解相对更弱其次，对市场的分析预测不够透辙准确，底气不足，这是由于经验少面对后半年机遇与挑战，我本着务实扎实的原则，更好的负起自身的职责，加强理论业务学习，勇于实践，使自己的业务水平，管理水平全面提高，为公司发展奉献自身全部的能量总之，在以后的日子中我更加努力的投入到为之奋斗的超市鑫国发华联事业中去，用发展用效益来回报公司，实现自身的人生价值了调整，经过超市员工的共同的努力，我们的销售有了明显的增长后来我们又一起努力，潜下心来，从头干起，卫生、陈列、库房、接货从每一个细节开始严格的要求，使非食品的卖场氛围有了改观与员工有了更多的接触，在严格要求的基础之上，给员工更多的思想沟通与业务培训I,使员工的精神面貌有了改观，工作的积极性自主性得到了发挥在公司各部门的关心支持下，全组员工齐心努力，超市的进步得到了公司的认可超市主管负责协调各项工作，维护全卖场的正常营运，应对突发事件的处理，在这个岗位上，自己立足全面把控全局，在工作的同时充分利用这一平台全面提升自身的组织协调与业务水平，在收银、客服、接货、防损、消防等各个环节深入了解，发现问题，消减漏洞，作一名称职的超市主管

二、人员管理培训工作作为一名主管，对员工的管理是一门难度较高的必修课，每个人的经历、性格各不相同，如何使本部门员工心往一处想劲往一处使不是嘴上说说那么简单的事情通过相关专业理论知识的学习与实际工作中的应用，在人员管理方面下了很大功夫遵循了严格与关爱并用的方法首先自身从心理上真正的关心员工、尊重员工，真正的为员工着想，真心的想让员工有所提高在这个基础上，有针对性的对员工进行思想沟通与业务培训，解决员工思路，树立明确的发展目标，确实激发员工工作的主动性与积极性，再通过业务培训让员工知道如何去作，如何作的更好在工作管理上，始终严字当头，只要犯了原则性的错误，决不纵容但人是不断变化与发展的，人员的管理也会随之变化与发展，这需要自己保持清醒的头脑，不断学习与提高，更好的发挥出团队的全部潜力对员工培训也是一名主管的重要工作，鑫国发华联超市通过一次次对员工的培训与交流，自己从最初的基本商业常识培训I,经过积集与学习，初步形成了对员工从思想、商品知识、销售心理与技能、纪律守则等方面的系统培训内容得到了员工认可收到了一定的成效

三、专业知识的学习与市场把控能力的提高超市零售业发展的潮流势不可挡，但零售业同时面临着机遇与挑战并存，自己有幸能够参与进时代发展的行业之中，一定要把握机遇努力拼搏学习、学习、再学习是在工作与业余时间不变的任务一方面超市管理的基本功，商品陈列、库存合理存量、季节商品的调整、快讯商品的选择、营运各个环节的衔接，自己从书上的理论到日常工作中的实践，真正把所需的知识消化贯通再运用到工作中另一方面,通过各种信息媒介了解最新的市场信息，行业动态，听取相关专业的培训，使自己在全局的思路更加明晰，以更高的角度来审视市场的变化，能够对公司决策层提出出自自己的战略性的建议

四、不足方面与下年工作思路俗话说冰冻三尺非一日之寒必竟加入到零售行业的时间很短,具体开始超市的工作才近一年，而市场的学问与超市零售的知识是如此的深广通过冷静的自省，自己还有诸多的不足，整体上因参与营运时间较短，操作不够自如外，具体还体现在首先，对商品的选择与把控有待加强，由其由于分工不同对食品商品的了解相对更弱其次，对市场的分析预测不够透辙准确，底气不足，这是由于经验少超市饮料员工工作总结（通用13篇）8xx年对生鲜采购、加工、配送来说是忙碌和充满压力的一年，同时也是收获最大的一年我来采购部整整一年，一切都是从零开始的总结自己在这一年的工作情况，总的来说XX年是我成长的一年，学习的一年在这个年度总结中，我特别要感谢我的领导，我的同事，因为是领导的信任和鼓励,让我的工作能力有了大的提高，同时，工作中同事之间的相互配合和理解让我的工作才顺利的进行，所以我的进步与我的领导和同事是密不可分的

一、先简单的回顾生鲜从筹备、启动、和顺利进展生鲜自采从采购、加工、配送在没有任何经验和任何能复制的模式的情况下一切都是从零开始记得在自采未正式启动前2个月的筹备阶段，为了学习生鲜采购流程和采购技巧当时我们共有四个人每天凌晨1点多钟起来到蔬菜批发市场做调研主要了解蔬菜批发市场的采购流程、市场变化规律和商品交易流程等夜间调研完批发市场行情后白天再到竞争对手和农贸市场等做商品加价率的分析回头再在一起做总结交流，这样的市场调研工作一直持续了近一个月的时间，后来将本地市场商品行情、采购技巧及交易流程掌握了以后公司领导又安排我们去了郑州、合肥、南京等农产品批发市场和超市调研差异化商品为后来自采正式启动打下基础生鲜自采正式启动，由于前期准备工作做的比较充分通过我们的共同努力和领导的帮助下慢慢建立了从采购、入库、出库、配送等各环节操作流程，使的后来的工作越来越顺畅生鲜是整个超市的灵魂，是带动整个超市客流的核心，自采启动初期已是临近春节了，记忆最深刻的就是XX年的春节了春节前2个星期在公司领导的大力帮助下从外地市场采购大量的水果和蔬菜储存在仓库为春节期间备足了货源，从大年三十一直到正月初八本地蔬菜批发市场没有几个农户去卖菜的这样的情况给农贸市场和竞争对手带来了很大的冲击，那段时间由于我们的货源准备的比较充足从年三十到正月十五那段时间不光农贸市场蔬菜比较少竞争对手的地堆和陈列架有一半之多都是空着的没货卖，再看看我们超市品种齐全、货量丰满、客流耸动极大的拉动了超市的人气，提高了卖场的销售，同时也得到了顾客们的一致好评，xx年销售和毛利与同期相比都得到了大幅度增长这些成就都是同事们不怕吃苦、团结创新共同努力以及公司领导的大力帮助得来的通过一年来的运作在领导的指导下生鲜采购、加工、配送等人员的专业知识业务流程等各方面都有了很大的提升

二、流程的健全完善和专业知识的学习XX年下半年主要对生鲜各岗位职责的完善、业务流程、采购谈判能力、生鲜现场管理、损耗控制、采购技巧、商品毛利核定、生鲜配送、熟食加工、新品开发、促销商品组织、生鲜早市的实施、供应商和联营商整体实力的评估分析、以及市场的洞察能力.……等等，都进行了系统的培训和学习通过以上的学习之后生鲜采购人员的整体工作能力得到了较大的进步同时通过对两大卖场的改造升级后卖场布局和动线比以前更合理流畅了，调整后卖场形象、人气、销售和毛利也得到了较大的提升更加提高了超市的竞争力和品牌影响力

三、工作中的不足和今后发展方向通过一年的运作生鲜采购人员虽然取得了较大的进步但还有许多地方需要继续完善和加强

1、在原有的工作流程和岗位职责的基础上加强学习，完善自身工作的不足之处

2、优化商品品项提息）商品品质要求,现在顾客关注的不只是商品的价格，更加关注的商品质量，只有优质、丰富的商品、合理的价格，才更具长久的优势竞争力

3、加强损耗控制降低采购运营成本严格控制采购、加工、配送、门店陈列和日常维护等每个环节的流程来操作将损耗降到最低，因为每降低1元钱的损耗就等于多为公司增加了100元的销售

4、供应商、联营商的优化，xx年要对部分联营商进行优化，引进实力较强的联营商和供应商实行联营加自采模式，通过联营加自采模式来提升门店的商品价格形象

5、加大商品的自采力度以及促销宣传力度，通过自采力度的加强真正做到优化、量化、差异化经营加强商品促销品牌年企业文化的宣传力度提升金色华联品牌影响力和综合竞争力超市饮料员工工作总结（通用13篇）9近一年来，超市一部在营销上作了如下几方面工作

一、我部凭借六年来积累的工作经验，不墨守陈规，主动探求市场信息，积极考察异地同业态商超市并参加全国各种商品交易会十余次为我部的产品结构调整提供了直接的依据截止目前，我部共引新4599个，增新商户20家，增加新品类2类淘汰单品3154个

二、我部坚持“善于学习〃的金辇精神，不因循守旧在原来固定不变的节日营销方式上增加新的营销元素通过改变赠品品种的适用性缩短超市与顾客之间的距离;通过耐心地帮助顾客挑选商品，来解决顾客对产品功能的疑虑;通过一对一对顾客意见反复的讨论，拿出最佳的令宾客满意的方案;通过增加各局部区域的沟通时间，及时控制不良事态的发生或延续，来提高劳动效率

三、在市调方面，我部不守株待兔积极组织各班组对市场信息的收集和分析通过间接渠道和生产商摸清变价环节，并积极配合市场部对本市同业态的价格，进行密切关注在关键时期，响应政府控价政策号召，率先主动和经销商沟通，在兼顾多方利益平衡的基础上,务实的做好金辇价格形象工作

四、在陈列方面，不照葫画瓢我部现经营的品种比同等营业面积的超市要多许多今年改变以往学其他超市品项管理的方法，转而发挥出我部包装产品经营多的优势，满足顾客挑选需求学习诸如沃尔玛等外资超市的优点，改变端架堆头陈列的模式，把新品、促销品直接陈列在顾客最容易发现的地方;改变西区古板式陈列，取而代之的是更加通透、舒适、便捷的细节服务;改变第一磁石的陈列，将糖酒会的效果展示引入我部，更彰显金辇个性和气度

五、不坐享其成我部自编短信，主动回访，敲开了团购这扇大门从元月份至今，共接下大小团购30余笔，金额总计129万余元近一年来，我部运营工作汇报如下

一、今年我部经历了第二十次新班子的组建我们发挥一部原有的工作作风，既讲究分工又要求合作，在短短的时间里理顺了日常工作使得部门工作顺畅进行

二、针对细节服务，为提升员工的工作的积极性，我部利用员工千分制考核表〃作基础，绘制出超市一部形象大使笑脸累计统计表〃、一部优秀员工之星累计统计表、”一部各营销柜组逐月完成比例综合分析表”等等，起到了很好的激励效果

三、设备设施在今年表现出了问题多发期5月至8月，我部冷链设备共保修18次，耽误销售21日,造成部门直接经济损失约5万元,物品损失6300元借此，我们希望有关部门切实将设备的年检工作落到实处，尽量延长设备的使用寿命

四、常抓安全工作我部坚持从卫生死角清理开始，注重〃防四害〃工作的重要性，组织员工培训消防知识，组织员工应对突发事件的演练，为营造一个宽松、安全的购物环境而出谋划策共同

五、金辇勇于开拓精神的基础是做扎实团队建设我部坚持每年两次的团队活动，如积极参加电脑培训、主动加入知识宣传活动、自编自演文艺晚会、发放免费读书卡等团队活动近一年来，我部共评出形象大使是庞粉叶、郭文艳、赵妮妮、崔利云、李贵、张云平、杨建鱼等;优秀员工是王三红、李云芳、刘燕芳、董波、靳会芳等优秀班组，休闲食品组我部针对员工入店、离店均进行沟通班组推荐的，由部门牵头举行简单的欢送仪式超市对他们为金辇所作出的贡献将载入史册从20xx年1月1日至20xx年12月13日，我部共完成xx万元,已经与今年10月6日提前86天完成了全年任务指标当然，我们离公司的要求还有一定的距离我将会带领一部员工为来年的目标而持之以恒的工作借新年即将来临之机会，我谨代表一部全体员工祝愿超市生意红红火火，每位金辇人身心健康）超市饮料员工工作总结（通用13篇10作为XX服装超市的一名员工，我深切感到XX服装超市的蓬勃发展的态势,XX服装超市人的拼搏向上的精神祝愿XX服装超市XX年销售业绩更加兴旺！废话就不多说了哈，现在我就我个人这学期工作中在超市管理方面出现的问题进行一个简要的总结

1.进货方面应该多注意货品的生产日期和有效期限;因为得对这块的疏忽，让我偶在这一次去进酸奶的时候吃了大亏，最后导致在酸奶这块亏损了一部分钱还有就是在贵娃子进货初期，在送货的时候有些货品在贵娃子是没有的，但他们还是用其他货品填补，导致我们的货品管理和售卖出现一些问题，经过一些交涉和处理后，这方面问题慢慢得到改善

2.招送货员方面早期还没安置超市副主管一职时，送货员招聘是我负责的由于我的失误，起初招到一些不合格的送货员，给明校网带来了一些负面影响从这件事里，我试着慢慢去了解怎么在短时间内去看清一个人是否适合当一名超市送货员，是否会适应我们明校网发展的需求

3.上下级工作协调方面酸奶促销的时候，由于自己对上下级的工作没协调到位，导致在工作中出现了一些工作脱节经过一段时间的磨合以后，类似问题基本是杜绝了的

4.工作职责方面有时可能会分不清超市副主管和超市主管的职责范围，可能会把自己的想法或意见强加到副主管头上，注意到这个问题了的，已经在改进当中了当然也不会把职责划分得太清，因为一个团队的事，有时该做的还是要做，该统筹考虑的还是会统筹考虑的

5.超市亏损方面这学期开学初期，在力天那边由于门下漏缝太大的原因，使得附近的猫时不时来袭击超市，前后造成近40元的损失;6月初期因酸奶期限短，造成了近50元的亏损;搬到星星水坊后，下水道的老鼠也来作恶，6月28日，发现被老鼠偷走的18支38g的火腿肠，亏损

7.2元;随后7月4号又被老鼠遭殃，主要是肠类，亏损

17.1元第一期特价促销（6月22日）亏损

99.8元,第二期赠品活动（7月2日）亏损

22.1元另外，下学期面临过期的商品有两包白糖，共约亏损5元

6.电话回访方面这学期总共做了两次电话回访，主要反映的问题还是超市货品种类太少

7.关于明校网超市以后的发展这学期由于各方面原因（资金不足、贵娃子货源不全），下订单的同学普遍反映超市货品太少，以致一些同学在第一次下订单后就没有继续再在超市下单，而我每次进货也只是增加几个新货品下学期资金已经到位了，我会把同类的货品牌子尽量增加以满足下单同学的需求很多同学也在反映增加烟，这学期还不是一个成熟的时机，下学期烟类肯定会加进去的同时，尽力去联系一些价格低廉的经销商以满足超市的发展需求超市饮料员工工作总结（通用13篇）11在欧尚超市实习工作有一个月了，这段日子里，我的收获很大是欧尚超市使我从一个没有什么工作经验的中专生，慢慢成长为一名了解一些收银员知识和银行卡知识，并较好的掌握收银实操工作的实习生这一个月里我的体会就是做事都要谨小慎微，不要因为事情简单而掉以轻心也明白了我们此刻的处境并不是很理想，就应有危机感常听别人说社会跟校园是两个截然不一样的世界，当时不理解之间到底有什么不一样，经过这次亲身经历，的确明白了其中的差异刚刚到这个新的环境中的时候，真的很不适应，每一天的工作,真的觉得很累而且很无趣可随着时间慢慢的过去，我觉得如果要适应这个社会，务必要克服许许多多的困难，而且要试着改变自我，使自我能够融入这个残酷的社会中去而且我慢慢的发现其实收银工作也不是那么无聊的每当想到那里，我就不断的鼓励自我，要好好在那里工作，好好学习相关的知识来到那里的前几天，每次都会有一个师傅带我，也正因为这样我很快进入收银员这个主角中，同时发现要学习的知识太多了，怕自我学但是来，可慢慢的，我觉得只要把一些重要的知识记住，并时常的温习，经常的操作，并且好好的把理论的知识和实际的工作相互结合起来，其实也不算太难的虽然开始实操的时候会经常的出现一些错误，但师傅的细心教导使我慢慢的改正这些不正确的操作和一些错误的理解在师傅的细心教导下，我学会了很多知识，比如信用卡的识别与防伪，顾客使用不一样的信用卡应如何操作，人民币的识别与防伪，会员卡的作用，退换货的一些相关知识，返券期间应如何操作，遇到问题之后该如何处理等等其实我觉得我要学的东西远不指这些，我要学习的知识实在太多了，心里也有点儿着急了感觉自我差的很远超市饮料员工工作总结（通用13篇）工2新年的脚步越来越近，新的一年又将充满希望和挑战在等待着我们回顾沉思，忆旧思今，过去的一年，站领导的英明指导，同事们紧密配合，我们公司经过变革重新组合了两大车站，新的xx客运公司应运而生，我们超市也随之得到了良性的发展壮大一年里，我们超市的领导独具眼光，不断开拓新的产品，新上市的手抓饼、麻辣烫等都给给超市增加了可观的效益但我们也应该敏锐的看到，虽然取得一些成绩，不足之处也亟待更正为了超市未来能有更大的发展空间,我本人现将工作总结如下

一、积极主动学习各方面知识能熟练掌握各种商品的属性、功能、价格，以便更好的引导旅客消费例如，在收银工作中，我能熟练运用微机操作，用准确、快速的收银速度，以及保持主动和热情的服务态度，为旅客节省时间的同时也能给超市带来更多的收益

二、遵守车站的各项规章制度，端正工作态度在理货工作中，我坚持把货架排列的井然有序，一目了然，做到随时查看商品的缺货和补货状况我还会随时查看商品日期，保证食给旅客提供一个舒心的环境购物

三、服从管理听从指挥，一切工作都按照决策认真执行今年和站后，新出台的6s管理方法使我的行为更加规范，和新成员融洽相处、互相协作，帮助他们更快的掌握了工作流程，从心理上和工作上双重融入到我们的大家庭中来以上是我的上一年简略的工作总结，金无足赤，人无完人，只有保持不断的自省精神才能更好地成长、工作，所以我也不避讳自己的不足之处，并在此提出解决方法，希望得到领导和同事们的不吝指正

1、工作中缺乏细心和耐心，在搭配销售法方面缺少积极的探索精神今后我会更加紧紧追随总站先进的步伐，从整、学、变、升中不断学习，从而达到提高自身整体的业务素质、营销技巧的目的

2、思想上有时很懒惰，不愿意动脑筋思考问题，处理问题缺乏灵活性，不会找技巧，一板一眼的工作，缺乏创新意识今后针对这些问题，我将克服自己的不足，把所学的企业文化和企业精神运用到实际的工作中去除此之外，为了更好的应对新的一年的机遇和挑战，我还将在仪容仪表方面加强学习，打造xx城市的窗口;服务态度方面文明礼貌，和声细语按照张站提出的十字方针和三字规范，真正把企业管理对我们的要求慢慢变成一种良好的习贵发挥老员工的带头实干精神,充分发挥经验丰富这一优点，尽力像爱护自己的家一样爰护自己的工作站点我深信，我们的领导的高瞻远睹，我们的同事团结一致，我们的明天一定会更加美好！）超市饮料员工工作总结（通用13篇13一年来，在领导的正确领导下，在同事们的积极支持和大力帮助下，我能够严格要求自己，较好的履行一名领班的职责，圆满完成工作任务，得到领导肯定和同事们的好评，总结起来收获很多

一、在日常工作中学习，不断提高自己的业务水平作为一名超市领班，首先是一名收银员，只有自己的业务水平高了，才能赢得同事们的支持，也才能够带好、管好下面的人员虽然自从在金茂超市工作之后，我明白了很多事情其看起来远比做起来简单就算是一个小小的超市，它的经营也不容易，不但要细心，还要有策略，谋划尝试经商的滋味，增加自我的阅历，透过亲身实践让自我进一步了解社会，在实践中增长见识，锻炼才干，培养韧性，并检验一下自我所学能否运用到实际中去是我此次去超市工作的主要原因在未工作之前，一个长辈曾告诫我上班要多做事，少说话!话虽简单，但做起来就难了此次工作，为了使它更完美，我坚持做到了以下几点

一、决不破坏超市的规矩俗话说国有国法，家有家规自然,金茂超市也制定了一些相应的规矩，比如不串岗、不闲谈、不把手机带身上等等这些规定虽看似严格，但我认为这只是最基本的职责心的体现

二、不管是谁，随喊随到在超市实习有时还是很忙的个性是星期

一、星期

二、星期三，这三天是结帐的日子，很多供货商都在这几天送货，然后顺便结帐有时候，一连几家供货商送货来，这时候就忙了，有很多货物卸在收货处仅有几个人在收货是忙但是来的既要验货又要把货装走所以，他们就需要人帮忙，通常在这种状况下我都是很主动地跑过去

三、工作时间绝对不无所事事在做采购时，我会努力记清各店对同种商品的报价及他们的售后服务并选取最适合的商品在做文员时，我会仔细输入各内部数据，并牢记各商品价格，以便使以后的工作更有效率在做理货时，我一贯坚持没货时补货，顾客多时不只顾补货，还会看着点，即使货架上的货物都补齐后我也不会发呆或闲逛,因为被店长看到会认为我是在混时间!所以我会在没事时抹货架在做收银时，我会耐心解答顾客的各项疑问，做到手快心快在超市实习我还学到一点此刻这条街上的超市很多，大家为了吸引更多的顾客，自然打起了价格战有时候，还能看到别的超市的员工到我们那里来看价格有时候我们也会被店长安排到别的超市去看价格对于做〃间谍〃，我总结了一个经验要装作是买东西的顾客，而且必须要像!因为一般超市是不会对真正的顾客有疑心的我从事收银员工作比较久，且取得一了定的成绩，但这些成绩还是不够的，随着超市的发展，对我们收银员的工作提出了新的要求，通过学习，我总能最先掌握电脑操作技术，总能为下面的同志做指导

二、做好了员工的管理、指导工作领班虽然不算什么大领导，但也管着一堆人，是领导信任才让我担此重任，因此，在工作中，我总是对他们严格要求，无论是谁，有了违纪，决不姑息迁就，正是因为我能严于律已，大胆管理，在生活中又能无微不至的关怀下面的员工.工作中，常听到周围的一些主管抱怨工作的繁忙，总有忙不完的事，总有加不完的班，总有挨不完的骂，总有吵不完的架，等等诸多的抱怨在这里，粗浅的谈谈如何做好一个领班

1、专业能力作为一个领班，你必须掌握一定的专业知识和专业能力，随着你的管理职位的不断提升，专业能力的重要性将逐渐减少作为基层的主管，个人的专业能力将非常的重要，你要达到的程度是，能直接指导你的下属的实务工作，能够代理你下属的实务工作专业能力的来源无非是两个方面1是从书本中来，2是从实际工作中来而实际工作中你需要向你的主管，你的同事，你的下属去学习不耻下问是每一个主管所应具备的态度

2、管理能力管理能力对于一个领班而言，与专业能力是相对应的，当你的职位需要的专业越多，相对而言，需要你的管理能力就越少反之，当你的职位越高，管理能力要求就越高管理能力是一项综合能力，需要你的指挥能力，需要你的决断能力，需要你的沟通协调能力，需要你的专业能力，也需要你的工作分配能力，等等管理能力来自书本,但更多的来自实践，因此要提高你的管理能力，需要不断的反思你的日常工作，用你的脑袋时常去回顾你的工作，总结你的工作

3、沟通能力所谓沟通，是指疏通彼此的意见这种沟通包括两个方面，跨部门间的沟通，本部门内的沟通包括你的下属你的同事和你的上级公司是一个整体，你所领导的部门是整体中的一分子，必然会与其他部门发生联系，沟通也就必不可少沟通的目的不是谁输谁赢的问题，而是为了解决问题，解决问题的出发点是公司利益，部门利益服从公司利益部门内的沟通也很重要，下属工作中的问题，下属的思想动态，甚至下属生活上的问题，作为主管你需要了解和掌握，去指导，去协助，去关心反之，对于你的主管，你也要主动去报告，报告也是一种沟通

4、培养下属的能力作为一个领班，培养下属是一项基本的，重要的工作不管你所领导的单位有多大，你要牢记你所领导的单位是一个整体，要用团队的力量解决问题很多主管都不愿将一些事交给下属去做，理由也很充分交给下属做，要跟他讲，讲的时候还不一定明白，需要重复，然后还要复核，与其如此，还不如自己做来得快但关键的问题是，如此发展下去，你将有永远有忙不完的事，下属永远做那些你认为可以做好的事让下属会做事，能做事，教会下属做事，是主管的重要职责一个部门的强弱，不是主管能力的强弱，而是所有下属工作的强弱绵羊可以领导一群狮子轻易地去打败狮子领导的一群绵羊，作为主管，重要职责就是要将下属训练成狮子，而不需要将自己变成狮子5工作判断能力所谓工作能力，个人以为，本质上就是一种工作的判断能力，对于所有工作的人都非常的重要培养一个人的判断能力，首先要有率直的心胸，或者说是要有良好的道德品质，这是工作判断的基础对于世事的对错，才能有正确的判断，才能明辨是非其次，对于你所从事的工作，不管是大事，还是小事，该怎么做，该如何做，该由谁做，作为一个主管，应该有清晰的判断，或者说是决断其实工作的判断能力是上述四项能力的一个综合，主管能力的体现是其工作判断能力的体现

6、学习能力当今的社会是学习型的社会，当今的企业也必须是学习型的企业,对于我们每个人也必须是学习型的主体学习分两种，一是书本学习，一是实践学习，两者应交替进行你只有不停的学习，你才能更好的、更快的进步，才能跟上赶上社会的发展走上社会的我们，要完全主动的去学习，视学习为一种习惯，为生活的一种常态学习应该是广泛的，专业的，管理的，经营的，生活的，休闲的，各种各样，都是一种学习未来人与人之间的竞争，不是你过去的能力怎样，现在的能力怎样而是你现在学习怎样，现在的学习是你未来竞争的根本

7、职业道德但丁有一句话智慧的缺陷可以用道德弥补，但道德的缺陷无法用智慧去弥补对于工作中人，不管是员工，还是主管，职业道德是第一位的这就好比对于一个人而言，健康、财富、地位、爰情等都很重要，但健康是T,其他的都是，只要1健康的存在,个人的意义才能无限大职业道德对于工作的人而言，就是那个1,只有良好的职业道德的存在，上述的六种能力才有存在的意义，对于公司而言，才是一个合格之人才职业道德不等同于对企业的向心力，但作为一个员工，作为一个主管不管公司的好与不好，不管职位的高低，不管薪水的多少，对自己职业的负责，是一种基本的素养，是个人发展的根基做一天和尚撞一天钟，只要你在公司一天，就要好好的去撞一天钟以上，仅仅是个人的一些看法，要做好一个领班，要做的事还很多我坚信一句话师傅领进门，修行靠个人一切的一切，个人以为，都要靠自己去感悟，将一切的一切变成自己的东西因此他们都非常尊重我，都服从我的管理，一年下来，我们的工作得到了经理的肯定

三、合理安排好收银员值班、换班工作收银员的工作不累，但得细心，因此收银员必须任何时候都保持良好的心态和旺盛的精力因此，在给几名员工作排班时，我总是挖空心思，既要让作银员休息好，又不能影响超市的工作，还要照顾好她们的特殊情况

四、抓好一级工作、给领导分忧做为一个领班，能够在员工一级解决的问题，我决不去麻烦领导,对超市里的大事，又从不失时机的向领导请示汇报这一年，虽然工作取得了一定的成绩，但还有很多发展的空间，我相信，只要我和我们的员工一起努力，一定会把工作做得更好总结我的这次工作经历，我收获颇丰，因为我真正的实践了一句话不要抱怨这个社会是如何的黑暗，现实是如何的不公平因为这个社会并不会因为你的抱怨而改变，只有你自我去适应它）超市饮料员工工作总结（通用13篇3时光飞逝，我已经来到超市这个大家庭两个多月了这两个月里,我有过欢喜，也有过失落我不知道专业知识学会了多少，但在与人的交往上我确实有了不少的进步卖场的工作我也可以应付自如了，或许这话有些自满，但当有状况发生时，组里的人总是向我询问，这使我心中不禁万分感动这两个月中我依然保持着刚上班时的激情，心态上也是平和为主我的组长一旦有了烦心的事打不起精神时，她总会向我倾诉一下，而后问一句”丁丁同志，你的热情什么时候才能减少一些”这时我总以我的激情不灭!来回答她组里人说看着我好像没有什么烦心的事，整天笑呵呵的但我深深地知道，作为一名卖场工作人员，坚决不可以把个人情感带到工作中来顾客永远是对的，这是我工作以来一直信奉的，所以我总会以会心的微笑面对顾客，纵然顾客有时候无理取闹人长大后就难免丧失生活的激情，每个人都难以例外我很喜欢西方文学批评中一个术语，叫做〃陌生化小孩见到花会讶异于其美丽，而大人对此却很木然因为花对于小孩有陌生的效果，或者说,小孩有陌生化的目光所以我也要有陌生化的心态，于是我依然见到同事都打招呼，无论她理不理我对任何与我共同完成工作的人，我都诚挚的说“谢谢〃，无论这是不是她分内的事情成长是不容易的,从一个大学生到商业人、社会人的转变也是带着些许失落和疼痛的但这痛苦就像铁犁拉过心田，虽然痛苦，但那是在播种在这个大家庭，我收获的远远超过我失去的感谢工作带给我的一切下面的这些建议是我在工作中自己发现、思考和总结的，也许有不成熟的地方,但我真的希望每一天，我和广缘都能以更加崭新的形象面对顾客

1、断货问题我们的电脑系统是否可以设置一下低库存警戒当库存达到警戒线时，电脑会做出自身的提示因为在日常的工作中，经常发生理货员看货架订货，经常经常发生价签与货物不符，订错货或者库房还有存活却重复订货的现象有了电脑的低库存警戒线，相信这些问题就会迎刃而解了最起码在我们超市方面解决了断货的可能

2、品牌商品少针服组可能只有港莎算是一个大牌子，我日前对金原超市、家惠超市河北店进行了市场调研比如说内衣区，蝶安芬算是内裤行业的大品牌，金原和家惠都有，而且品种齐全，但我们店却没有我们虽然引进了金利来，却因为价格高昂，销路不畅对此，是否可以建议采购多采购一些敏感品牌商品，而且在品牌的效应上对此予以重视品牌上去了，我们超市整体水平就必然有所提高

3、客服退货客服退货应该提高效率，而且应该果断只要顾客的退货要求是合理的，就应该及时简单的予以退货我们现在的做法是,即使是我们的商品有残缺，符合退货的条件，仍然需要顾客再上楼退货这样办事没有效率而且影响不好

4、上岗培训建议我们超市是否可以让基层员工参加入职或者上岗培训培训可以使员工更有责任感，更有团队意识现在状况并不乐观，许多的员工团队意识较差，习惯于以自我为中心尤为严重的是工作不专业，比如一种商品断货，他们会直接把临近的商品拉出一个排面，这是不科学的应该分析一下，找出一种高毛利的又相对畅销的商品来补排面另外，订货时只是把该货的DMS写在订货本上，但并不做分析有时DMS高，它可能是由于有促销造成的，那接下来没有促销了就不能定太多货但有了专业培训这一切将有所改观接下来是我在超市工作的第三个月了，我会一如既往的努力工作，用心学习，与同事搞好关系把零养到无穷，始终是我不懈追求的目标超市饮料员工工作总结（通用13篇）4旧的一年即将过去，新的一年即将到来我希望xx超市是新的，我也是新的XX超市给了我一个舞台，我会在这个舞台上越做越好怎样做好一个超市理货员，超市中的理货员看似工作较简单、普通，但他们是与顾客接触最直接人他们的一举一动、一言一行无不体现着超市的整体服务质量和服务水平，他们的素质好与差，将直接影响到公司的生意和声誉，所以只有不断地提高理货员的素质和业务能力，才能使我们的超市在激烈的市场竞争中立于不败之地，因此员工的基础知识培训非常重要

1、理货员的工作职责和日常完成本职工作的要点

1、理货员有对商品进行验收和为顾客提供退货服务的工作职责

2、对商品按编码进行标价和价格标签管理的工作职责

3、有对商品进行分类，并按商品陈列方法和原则进行商品陈列（包括补货）的工作职责

4、有对顾客的咨询导购提供服务的工作职责

5、有对超市内卫生进行保洁及商品防损管理的工作职责20xx年上半年副一店的经营情况不是特别理想，xx6月份销售只实现了xxx万元，毛利实现了100万元，利润实现了30万元与200万元的销售计划相差甚远,销售完成计划的

46.3%,毛利完成计划的50%，（利润完成计划的215%）上半年的销售计划没有完成好，下半年的任务又接踵而至，感觉压力甚大，面对困难和压力，我觉得下一步要做的就是要调整好自已的心态，多想办法，加倍付出，尽自已努力做好销售管理出效益，一切管理都是为销售服务为保证副一店的正常运行，我们保证畅销商品的货源，不能使销量好的商品、季节性商品有缺豁、断货的现象发生由于供货商送货不及时，我们每次的订货都得提前备好一个月的库存考虑到本店大部分商品都是代销经营，按销量结算，可以不占用本店的流动资金，而直接利用厂家的资金达到存货的稳定虽然这样保证了库存量，但也是导致我们店库存量过大、商品周转缓慢的直接原因之一超市饮料员工工作总结（通用13篇）5时间过得真快，到了新的岗位已经有三个多月了，在这三个月当中，我基本上熟悉了超市的大体状况，和工作流程曾听过这样一句话”越是艰苦的地方，越能锻炼人的意志，越能使人感到充实〃到超市后，才真的体会到这句话的含义二月初，在超市门前卖熟食饭，有鸡蛋、土家烧饼、烤肠、粘玉米、还有五谷豆浆因为是车站超市，又赶上过年，旅客的流动量个性的大需要吃饭的人群数不胜数，而我们的工作也因如此的客流量变得更加的繁忙，有时甚至有些忙但是来而每到这个时候，我们的杨站长也会在超市帮忙卖东西，磨五谷豆浆，燕科长也是整个上午忙前忙后的收钱找钱磨豆浆没有闲着我也抽空推水、烧水、洗鸡蛋、煮鸡蛋、煮玉米重复循环不间断的忙活着整个上午下来以后衣服都被汗水浸透虽然又累又忙，但我感觉十分充实此刻班长为了让我尽快掌握超市的各岗位流程，再做理货员的工作，同时熟悉收银员的工作超市的工作并不像想象中的那么简单，在工作当中首先要熟悉超市商品的品项、数量、实际状况，掌握商品信息状况商品陈列在货架上但没有与之相符的价签，商品与价签也会存在不对应的现象，要及时检查同时商品的保质期也要经常查看,因为商品的日期是衡量商品质量的标准之一，也是一个超市的信誉所在作为一个合格的超市理货员不能串岗闲谈，车站超市货品繁多，客流量又大旅客的素质参差不齐，理货员要负责超市商品的安全工作要经常巡视卖场，减少超市的损失在这个岗位上就要担起这个工作的职责理货员是很忙的，从仓库出货到摆上货架，并且要随时补货，这也是一个艰辛且繁杂的过程一般货物没什么，有的是饮料,灌装酒，果奶，奶茶，绿茶，矿泉水之类的，再随时补货及时清理卫生，每月盘存，点货，对单，对账都很累的上了一天班，手，肩膀，腿，脚，都很酸痛，全身没劲儿但是再上班时，看到同志们争先恐后的干工作，我干劲倍增继续工作收银员的工作也不简单，需要专心到位，来不得半点马虎，背商品条码，商品过机扫描，击盘结账，动作要麻利迅速，同时注意商品类型和价格，随时注意收银台前和视线内所见的卖场内状况，以防止和避免不利于超市的异常现象发生稍不留神，就可给超市造成经济损失，给团队带来不良影响班长刘同菊和同事们对我来讲都是那么的和蔼可亲，细心讲解工作流程，每步该怎样做和细节上的技巧在科长的带领下同志们都很团结，工作上不分彼此互相帮忙，是我在学习的过程中没有压力也没有受到排斥，使我感受到浓浓的亲情团队的力量使我对工作更有信心顾客是上帝，在平凡的岗位上，担子不轻，每一天重复相同过的工作，对旅客说出的刻薄的话务必学会忍耐，委屈压在心底必须要用微笑服务，当你对旅客微笑时，不管旅客对我们多么不满此时他们的情绪必须是随之晴朗，微笑是迷人的表情，一个微笑不费分文，却能化解矛盾甚多，懂的微笑的人将会拥有完美的人生，当你微笑的时候，世界也在对你微笑我们科长燕玲公私分明，她对属下员工严格要求，处理问题干净利落，不拖泥带水，利用业余时间调研市场在五谷豆浆〃之后又为超市增添引进了新品可口美味的“凉皮也为家远的年轻同事解决了吃饭不方便的问题，改换了一下口味受到了同志们的好评我在超市的工作时间还不太长，自身的素质和业务水平离工作实际要求还有差距，但我能克服困难，努力学习，端正态度，用心向其他同志努力学习请教，活到老学到老在临秋末晚将要退休的这段时间中，能踏实认真的做好本职，为超市经营效益的发展竭尽全力，做出自我应有的贡献！超市饮料员工工作总结（通用13篇）620xx年，我部门认真贯彻落实上级领导的指示精神和具体要求，继续发扬创业时的艰苦奋斗精神、强化队伍建设、抓好市场营销、确保安全质量、开源节流、增收节支、大胆的开拓从而取得了良好成绩作为刚踏入社会的我，深知自己要学的东西有很多很多，而对即将踏入的工作岗位又有着太多的陌生和神秘、，在这种矛盾心理的促使下，我满怀着信心和期待去迎接它在工作中，虽然我只是充当一名普通而重要的收银员的角色在这段时间的工作中，我发现要能自如的做好一项工作，无论工作是繁重、繁忙还是清闲，要用积极的态度去完成我们的每一份工作，而不是因为工作量比例的大小而去抱怨，因为抱怨是没有用的我们更要做的是不要把事情想的太糟糕，而是要保持好的心态面队每一天因为快乐的心态会使我们不觉的工作的疲惫与乏味

一、公司经营概况今年我部门紧紧围绕规范管理，塑造形象、强力营销、增创效益’的工作指导方针、以市场为向导，树立三种意识即全员营销意识、全方位成本意思、全过程质量意识实行三化〃即程序化、规范化、数字化管理，经过酒店全体员工的共同努力，取得了较好的成绩以下是我这一年工作的总结

二、工作总结Q安全创稳定酒店通过制定〃安全第

一、质量为主”等项安全预案，做到了日常的防火、防盗等六防，全年几乎未发生一件意外安全事故在酒店总经理的关心指导下，店级领导每天召开部门经理反馈会，通报情况提出要求保安部安排干部员工加岗加时，勤于巡逻，严密防控在相关部门的配合下，群防群控，确保了各项活动万无一失和酒店忙而不乱的安全稳定2实施了品牌管理，酒店主抓八大工作

1、以效益为目标，抓好销售工作

2、以改革为动力，抓好餐饮工作

3、以客户为重点，抓好物业工作

4、以质量为前提，抓好客房工作

5、以六防为内容，抓好安保工作

6、以降耗为核心，抓好维保工作

7、以精干为原则，抓好人事工作

8、以准则〃为参照，抓好培训工作3员工是酒店的主导

1、为全面了解掌握我酒店的市场态势，组织多次营销会议，结合目前客户来酒店的消费情况，进行调查，分析客户的消费档次，建立a be客户，做到全程跟踪服务注意服务形象和仪表，热情周到，最大限度的满足客户的要求我们在管理费上严格控制行政人员多是身兼数职在业务招待费上，本着花小钱、办大事、办好事、办实事的原则采取一切措施避免不必要的开支

2、在饭店的任何一个角落都是彬彬有礼的服务人员，规范的操作、职业的微笑、谦恭的神态，让客人无时无刻不受着礼仪文化的熏陶处于社会中的个人永远都在受着周边人的影响，所谓人以群分，礼仪文化不仅使饭店人素质提高，也在有益地影响着客人，提升着整个社会的素质与涵养

3、应该改变传统的对待员工的态度人是管理中的主体，这是所有的管理者都小、应该把握住的管理中的上下级关系只是一种劳动的分工，不是一种统治与被统治的关系;相反，现代管理理念告诉我们管理是一种特殊的服务，管理者只有做好对下级的服务，帮助下级在工作中作出优异的成绩，管理者自己才会拥有管理的业绩

三、归纳酒店缺少一种能够凝聚人心的精神性的酒店文化一个民族有它自己的民族文化，一个酒店同样也需要有它自己的酒店文化酒店文化的建设不是可有可无的，而是酒店生存发展所必需的当酒店面临各种各样的挑战时，又需要酒店中所有的人能够群策群力，团结一致,共度难关xx即将成为过去，而过去的成功与失败都已成为过去式，我们都不应该以他们来炫耀或为此而悲伤，而应该调整好自己的心态去迎接未来的挑战，面队即将来临的难题人生中有许多要学的知识，我们现在学到的还远远不足，那么就更应该准备好下一阶段的实习，有目标的出发，努力的付出就会有收获，撒下了种子，我们还要有勤劳的栽培与耕耘，那样我们才会有大丰收以上是为我此次工作的一些感受和想法，作为一种感受，它可能有很多的主观的痕迹，不过只有员工才能真正体会到这种感受，因此,希望管理者在做出决策前，除了站在酒店的利益考虑的同时能多为员工考虑，只有这样的决策才能得到更多员工的支持最后，感谢酒店能提供这样的工作机会，感谢领导的帮助，在此祝愿酒店能够越办越好，一年比一年赚的多临汾虽然有很多强势的酒店，但是除了我们没有能够超越他们超市饮料员工工作总结（通用13篇）7

一、xx超市工作阶段去年九月份因工作的需要，我被调到超市任店面主管在工作中。