质量部岗位与职能矩阵

质量部岗位与职责矩阵质量部各岗位物品统料NO.主要职责质技I计试F经客诉电源线缆物料组文理术长组P Q员验QQ EQ EQ EQ E员员长C C21电源/线缆客诉的快速响应及产品处理，必要时回复8D报告*22配合客户到现场处理客诉，必要时配合客户检讨问题改善*23客诉会议的组织，产生/漏失责任归属、原因分析（形成签名记录）*24每月客诉总结及原因分析，找出关键少数责令责任部门改善*25依据单个客诉/客诉统计分析改善计划，跟进改善进度，确定改善效果*26客诉相关数据的维护及相关表单的修订*27协调业务每月整理归档客诉登记表及8D*28依据改善监督线缆品质标准的修订执行并确认有效性*29依据客诉考核办法对各部门进行客诉绩效评估*30配合外协管理部门对供应商进行试产、定期、异常稽查、考核及奖惩*31部属管理、工作安排、监督及绩效评估；***32部属工作、检测工具、作业规范、检验标准等知识培训；***33异常改善方案的执行及有效性监督（含统计异常、客诉）；***34相关检验标准与文件制定/执行/记录/修订；***35监督归口文件相关记录的规范、完整及归档***36品质数据的周/月报的统计分析、确定关键少数的改善项目并提报***37根据客户或相关部门要求提供相关资料或物料/产品测试报告***38组织每周会议；参与部门月度会议，提报需上级支持改善的问题***39质量目标达成状况的分析及改善***40制程巡检、异常问题提报，必要时组织各部门改善；**41新产品试产参与、试产品质异常汇总提报并跟进；**IQCQC42协调相关部门处理销退品，确认批量性客退品并反馈责任部门改善**43配合客诉QE处理客诉，同时针对厂内产品或类似产品进行处理**44对FQC/OQC日常报表进行签署，必要时针对问题组织各部门分析改善**45供应商晶质评估及执行奖罚措施*46配合采购对供应商进行稽查评估*47实验室管理、物料/产品可靠性标准完善*48新物料的验证和确认，必要时参与试产*49定期对供应商进行稽查审核，辅导供应商品质提升*50针对物料问题，配合制程处理品质异常*51供应商异常改善方案的跟进及改善效果确认*52负责供应商纠正和预防措施的追踪*53针对检验异常协调采购部对供应商发出改善通知*54针对制程物料异常进行确认，处理来料不良*55配合采购实施驻厂检验，提升来料品质水平*56每日报表审核、品质信息数据收集整理及录入电脑**57新员工辅导、人员安排、监督及部属请假时顶岗**58内部文件执行监督及设备管理**59品质标准的宣贯、针对日常问题协调相关部门进行处理**60判退物料/产品处理及跟进，改善措施执行的确认**61客户/下道工序投诉时，对物料/产品进行追溯、标识并隔离**62公司内部相关信息的传达及执行监督**63对生产过程进行巡查，管控过程（IQC对仓库物料）**64相关文件、样品的管理及保存，每月相关记录的整理、确认及归档**65试产过程的全监督，必要时进行可靠性检测，确保满足标准**66设备/仪器/电烙铁/静电环的点检确认*67设备保养/工装夹具更换的监督*68产品开线前进行物料核对并对生产提报的首件进行检查*69对生产过程进行巡检，确保过程的人/机/料/法/环/测满足要求*70车间不良品的确认，及时掌握各检验工序的不良状况*71过程异常需及时反馈，异常改善措施执行的确认*72车间返工产品的返工流程的确认及改善效果的确认*73判退产品的确认及过程管控的复查*74试产过程的监督，并确保过程符合试产要求*75车间退仓物料的确认、必要时和IQC组长进行确认*76三阶文件的日常管理及收发管控*77部门人员考勤、加班等相关手续办理及统计分析*78部门物品购买、费用及报销等申请及统计分析*79各环节文件整理的监控，归档文件的入库交接办理*80会议记录及相关文件的下发、接收及存档*81定期保养并妥善保管相关设备，确保试验仪器正常完好.数值准确*82依据申请并严格按照要求进行检测，并对结果负责*83实验室温度、6s维护，确保各仪器工作现场干净整洁*84及时录入检测结果，定期评估各类检测，确定有无异常出现*85详细观察和记录试验过程中出现的异常情况，有异常需立即反馈QE*86相关测量工具、仪器的保养、点检及记录***87依据图纸、规格书、样品对物料/部件/产品进行检测，并对结果负责***88物料/部件/产品的检验记录、标识及异常反馈***89库存/呆滞的物料/产品的复检***90检验记录的规范填写、定期归档及保存***91依据公司对判退物料的处理方案对判退品进行标识及处理***92***针对客户/下道工序投诉，对库存物料/产品进行复检93利用检验空隙对车间/仓库进行巡查***94销退品/客退品的处理*95969798制定。