班组长能力提升培训心得

班组长能力提升培训心得班组长能力提升培训心得「篇一」4月13日下午，我有幸参加了旅客服务室安排的班组长能力提升培训通过近3个小时的培训，使我受益良多，收获满满安经理从服务工作的定义提炼出“五心归一”的服务工作理念，将服务工作的细则总结为“动、看、笑、说、心”五个字，让参加培训的全体员工感受到了如何高效细致的开展服务工作，最后，运用实际工作中发生的一些有代表性的经典案例，通过生动的讲解，让全体员工能够举一反三，带着问题去学习，带着思考去工作通过这次学习让我认识到了自己存在的不足，我对自己提出了以下要求

一、积极学习主动吸收，带领班组成员一起学习管理12要素中，首要的就是政治素养、文化知识、业务能力，这三项内容首先都是要主动学习特别是当安经理讲到“学习态度和学习水平是一种班组行动导向和风气引领时;让我深受鼓舞在哺乳期期间，我虽然上的是正常班，但我仍坚持每日找出有限的时间，学习分公司、服务室各类文件来充实自己，为自己哺乳期结束后，能够尽快适应业务班的各项工作奠定基础接下来的工作中，我将继续坚持主动学习，同时还要带动身边的同事、组员一起学习，善于和敢于向与观点不一致的同事学习，取长补短，为我所用

二、认清自己所扮演的角色，发挥好桥梁纽带作用班组长是各项任务的执行者，是领导的辅佐者，作为班组长要正确领会领导的意图，服从领导指挥，还要不折不扣的完成上级下达的各项任务要确保班组员工思想的稳定，要充分调动员工工作的积极性，督促班组成员严格遵守各项规章制度，在工作中对发现的问题要及时进行指导和解决，增强班组的凝聚力，努力营造一个团结、高效的班组，使组员用饱满的工作热情和信心去完成各项任务

三、提高自身管理能力，学会运用科学合理的管理方法每次上班前，充分利用班前会布置任务，然后按照计划去执行，工作结束后，要总结当天工作中的不足并及时进行改进在日常工作中要增强责任意识，强化“严”、“实”、“细”工作措施，及时检查组员是否按规章、制度、流程操作，最大限度的发挥组员的潜能

四、加强沟通，树立班组成员的责任感、使命感之前在工作中对待一些组员的错误或者是工作差错，往往只是简单的进行教育，并没有静下心来想想组员之所以出错，根本原因在哪里通过此次学习让我认识到了自己在沟通方面还存在不足，我认为沟通要讲求方式方法，对于科室领导，首先要尊重、服从，然后要适应、理解，最后要及时将工作的进展情况反馈给可是领导对组员，要善于倾听他们的心声，积极回应，要排除个人情绪，要站在别人的角度想问题，与员工耐心的交流，营造和谐融洽氛围，打造和谐团队师者，传道授业解惑也我觉得此次培训，安经理的授课给了我这样的感受，像指点迷津一样剥开一些工作中的困惑，让我内心的症结豁然开朗，学会了一些真正实用的服务工作法宝，对未来的工作有很多的指导和帮助这个月底我将结束哺乳期的正常班，改为业务班进行工作了，在这个节点上参加这次培训，不仅对我接下来的工作起到推波助澜的作用，更让我进一步明确认知了自身角色，掌握了服务工作的理论和方法，懂得了如何加强管理能力、团队意识、领导艺术和沟通技巧，为接下来的工作打下坚实的基础班组长能力提升培训心得「篇二」XXXX年公司组织了管理能力提升培训班，很荣幸有机会能够再次参加这样地培训记得去年也参加了这样类似的培训，公司能为我们组织这样的培训感觉很有必要因为公司正在走向年轻化，而且公司的人员配置也都偏向技术方向，对于部门、班组团队的建设和管理，其实是很欠缺的尤其是我们公司主要是以人为主导的公司，所有的价值产生都跟人有直接关系所以人的管理是关键管理是一个很宽泛的东西，也是一门很深的哲学感觉自己才疏学浅，经验有限只能把自己的一些感受和理解和大家一起分享下面就结合自己的一些经历，分为两点进行阐述

一、物的管理物顾名思义物资、资产对于企业来说物资、资产的有效管理可以降低企业生产成本，加速资金周转，就能实实在在的变成收益，提升企业的竞争能力开源节流，是企业生存的不二法则举一个典型的例子，丰田汽车公司，丰田的汽车为什么会买的比别的车企便宜，为什么质量会如此可靠，很大原因都要归功于丰田对于汽车零部件供应的管理他们会通过工程手段尽量把零件做到简单化和标准化，整合供应商，并且对于重要的供应商丰田公司会相互持股，最大限度地降低企业的物资资产库存，以及保证零部件的质量当然汽车是一个很工业化的产品，很多的零部件都是可以通用的，但是这样的管理思路我觉得每个企业都可以去借鉴削减企业不必要的开支，整合企业的有效资产，把钱用在刀刃上

二、人的管理企业还是需要人去创造价值，所以人在企业发展中至关重要首先企业需要重视人才的储备和培养，人才是企业能够实现长久竞争力的核心动力一个企业就像一艘大船，一艘大船想航行速度快它需要有一个动力强劲的发动机，只有发动机的性能好才能保证这艘大船有源源不断的动力输出，才能保证它在狂风暴雨，巨浪滔天的时候不被大海所吞噬所以企业在市场环境下竞争，核心是人才的储备及培养当然一艘船想要驶向远方它不仅需要一个动力强劲的发动机，也需要每个部分的协同工作这就要说到第二点，就是企业需要给每一位员工创造一个良好的工作环境俗话说，要想马儿跑，得先给马儿吃草企业也是一样，需要员工创造价值，那首先要保证员工能有一个舒心的工作环境，良好的福利待遇员工来到一个企业其实就两个目的

1.实现自我价值；

2.挣钱如果一个企业这两点都不能满足，我想员工迟早是会离开的我又拿船来比方，加勒比海盗，船长在这里面从一开始就制定了一套游戏规则，而且这套游戏规则没有人可以违背，即使船长自己也不能他们所取得的财物，实现均分，出就必定会有回报每个人都是既得利益者，因为每个人得到的财物都是平等的，所以相互之间不会有猜疑，嫉妒每个人在船上都有自己的职责，想得到财物，每个人都要努力的付出加勒比海盗精神确实有一些值得我们思考的地方，一个企业需要有领导，但是不能搞得阶级化，不能出现利益不均等化只有个每个员工创造了良好的工作氛围，员工才会愿意去付出，才会知道自己其实也是这里面的一份子，自己所做的工作可能在企业里微乎其微，但是也能创造价值第三点，也是我要说的最重要的一点，就是一个企业一定要有自己的情怀，或者说叫做企业的经营理念情怀是一个很美妙的东西，它不是一句口号，也不是一则标语，它是一种根生在每一位员工心里准则和标准情怀不是每天挂在嘴边说说就行，需要的是行动需要领导去引领，去带动，什么样的领导就会带出什么样的下属只有领导做到了100分，下属才能保证按照100分去努力说到管理不得不提到管理大师稻盛和夫，他用他的管理哲学创造了2个世界500强，用一年的时间就把日本航空扭亏为盈可见管理在企业发展中的重要性，企业出现了问题，首先要从管理上找问题企业想要生存，必须要有好的管理，一个企业就是一个庞大的系统，每个部门都扮演着重要地角色，只有各个部门协同工作，共同努力，企业才会持续高效的运转班组长能力提升培训心得「篇三」班组长素质能力提升培训班学习心得体会xxxx年4月9日至18日，我参加了xxxx集团公司第二期班组建设与班组长素质能力提升培训班学习学习后获益匪浅，这次培训让我们又从工作岗位上回到了课堂，接受了一次全面系统的政治、思想、文化教育，这次培训不仅是对班组建设的学习，也是对自身文化修养的一种提升，它不仅让我们大开了眼界、增长了见识;也使我们精神得到了升华，思想得到了净化这次培训班尽管时间短暂，但课程设计合理，教师水平较高，学习内容比较丰富，给我们提供了一次难得的充电机会，是一次比较成功的培训学员们每天坚持课间认真学习和拓展训练通过学习，使我思想上得到了洗涤，工作上认清了方向，理论水平有了一定的提高，有许多的收获和感悟通过老师们的讲解使我们对班组建设的意义和重要性有了更加深刻的理解对一些困惑自己多时的疑问找到了答案，特别是听了老师们浅显易懂的‘生动案例，使我明白了如果班组工作做不好对人员及设备的安全都会是一种隐患通过拓展训练，不但开阔了视野，更重要的是明白了团队的重要性正如老师所说没有完美的个人，只有完美的团队在工作中如果没有团结一致、共同协作的精神，是不可能圆满完成领导交给的各项任务的班组长是企业中兵头将尾式的人物在企业生产第一线上既是战斗员，又是指挥员，既要完成一定的生产任务，又要负责班组的各项管理工作，是企业生产管理中不可或缺的最基层的领导者现代企业对班组长的能力和素质要求越来越高，我们必须树立终生学习的信念，不断提高自己的教育培训水平，不断提升自己的教育培训能力，才能及时掌握先进的管理理念和方法，才能跟上社会的步伐，才能够不负众望，完成组织交给的各项任务，成为一名真正的合格优秀的部门骨干在今后的工作当中，我会发挥宣传员和教员的作用，把学习到的理论上的东西应用到实际中，学以致用，按集团公司的安全型、管理型、效益型、创新型、和谐型五型班组的要求去做。