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文本内容:
(精编)商业突发事诉疏散人员不要使用电梯逃生,以防停电被困
2、火情确认后秩序部即将组织人员对初期火灾进行扑救火情确认后即将通报秩序领班和当班领班,由其迅速召集人员前往现场进行扑救要做到分工明确、措施有效1)灭火战斗组由秩序部担任,切断电源、燃气后使用灭火器或者消防水拴对火灾进行扑救;2)警戒组由秩序部担任,A.清除项目外围和内部的路障,保障道路畅通;B.阻挠无关人员进入起火区域并指导疏散人员离开,保护从火场上救出的责重物资;C.保障全体业主/商户、访客的安全,防止不法份子趁火打劫3)组织疏散:由运营部担任,秩序部协助A.营救被困人员,引导、护送业主/商户和访客向安全区域疏散;B.检查起火区域及附近区域的各个单元确保每一位业主扃户和访客均能安全撤离火场;C.对起火区域的贵重物资和重要档案进行疏散4)救援组由运营部担任,秩序部协助处理,A.对伤员进行处理,然后送医院救治;B.尽最大可能强求重要物资和隔离易燃易爆的危(wei)险物品5)设备运行保障组由工程部担任A.水工保障供水及时,消防水充备;B.电工在火灾发生时及时切断相关电路,防止浮现人员伤亡或者电路着火而扩大着火现场;C.其他人员看护重要机房及设备的正常运转,发现异常情况,要及时采取突6:由综合管理部担任发措施防止发生意外
3、成立突发搦到谢主要是保障各类救护物资的正常供应在二级火灾状态下,项目成立灭火总指挥部,指挥部地点设在中控室总指挥由本1管理处在场最高行政负责人担任,火灾现场指挥由总指挥指派2指挥部负责领导火灾的扑救、人员和物资的疏散工作3下达启动灭火设备和确定其他设备工作状态的命令,决定是否向消防部门报119火警4火灾现场人员在未接到总指挥命令前,由项目行政级别最高的人员担任临时现场指挥,负责现场的扑救等工作,待接到总指挥命令后,服从统一指挥a决定报警;b决定疏散;;c指挥火灾扑救d决定停电四善后工作
1、火灾扑灭并经公安消防部门勘察后,秩序部迅速将项目内的报警和灭火系统恢复至正常状态
2、秩序部组织人员清理灭火器材,及时更换、补充灭火器材
3、运营部统计人员伤亡情况和项目财产损失情况,上报灭火指挥部及总经理
4、商业管理中心组织员工对受灾业主/商户/用户进行慰问,并根据实际需要赋予切实匡助
5、运营部组织保洁对火灾现场进行清理,恢复整洁,联系绿化单位对因逃生或者救火损坏的花木进行抢救或者补种
6、灭火指挥部应召开会议,对火灾扑救行动进行回顾和总结
7、由物业部经理发动员工,采集可疑情况,配合调查组对火灾事故进行调查,并责成消防主管写出专题报告,分清责任
8、如果项目财产办有保险,则由财务部门联系保险公司进行赔付火灾处置流程图人事部、财报上级主管领导并务部担任写出书面报告后勤保障组,主要负责保障各类救护物资的正常供应综合管理部负贡联系保险公司进行各项财产索赔等工作
二、融事他理肺
1、中控室、现场值班人员发现治安事件应即将用对讲机向当值保安领班报告情况,讲清事件的性质及发生地点和时间;
2、当值保安领班接报后必须即将赶赴现场处理事件;
3、因事件较为严重应即将报告秩序主管说明事件性质请求支援;
4、秩序领班接报后即将组织保安人力并赶赴现场,控制事件的进一步发展,并报告物业经理讲清事件的发展情况,通过分析情况,确定是否报当地公安机关;
5、出入口在发生治安事件后,应加强控制,防止集体闹事者携带凶器进入项目,安管员要提高警惕,堵截可疑人员;
6、劝阻围观人员迅速离开现场,防止发生无辜伤害;
7、加强项目内的检查控制工作,防止第二起治安事件同时发生;
8、积极协助公安机关的工作;
9、维护好现场秩序,请公安机关调查取证后方可清理现场;
10、制定突发事件书面报告上报物业经理、项目总经理治安事件处置流§图
三、对盗窃案件的处理程序
1、项目安管员或者任]可员工发现盗窃行为时,应即将通过电话、对讲机或者可视对讲的形式报秩序部,同时报告本人姓名、所在部门、位置、发生时的有关情况秩序部电话XXXX
2、接警人员应将发案的时间、地点及案件的简明情况进行纪录,同时迅速通知秩序部值班负责人,秩序部负责人接报后即将布置保安力量在门口拦截,同时赶到现场问询目击者,但要注意保密切勿惊动业主/商户;
3、抓到偷窃者后带回秩序部进行暂时控制,追回损失并及时通报公安部门
4、注意事项A、如发生被盗情况,发现人应即将报告秩序部,讲清报告人姓名、所在位置、部门、发现的有关情况同时做好现场的保护工作,禁止挪动现场的任何物品等待秩序部人员到场,安管员到现场后,注意保护好现场,禁止任何人出入,维护现场秩序,劝阻围观人员并向当事人或者知情人了解案情并作记录,及时将情况汇报给秩序主管;B、发生盗窃事件时由秩序部请示物业经理批准后向公安机关报案,项目区域人员禁止拨打110报案待公安人员到场后由秩序部配合其开展侦破工作;C、制定突发事件书面报告上报物业经理盗窃案件处置流程图
四、对打架事件的处理程序
1、当发现有人来项目欲滋事、或者寻仇、打架时,秩序部应先行控制现场并疏散周围围观人群,并防止滋事者进入项目;
2、秩序部应与滋事者协调,尽可能以劝离的方式处理,必要时即将上报物业经理、项目总经理并通报公安机关;
3、秩序部现场处理人员应竭力维护客户人身安全及公司财产安全
4、若滋事者闹事后迅速离去,而安管人员未赶到现场时,目击者应记下滋事者特征、乘坐的交通工具、号场口滋事原因等,以利于公安部门侦查处理
5、若有人受伤应即将进行现场救治或者送医院救治
6、制定突发事件书面报告上报物业经理打架事件的处置流程图当班的安管员即将上报部门主管
五、电梯困人突发事件尊程序
1、当乘坐电梯浮现故障时a.电梯浮现故障,电梯内客人按下电梯呼叫按钮通知项目中控室值班员;b.中控室值班员接到突发呼救时应迅速用电梯控制屏上电话与客人联系,并从电梯控制盘上确认是哪一部电梯停在那一楼层,用对讲机及时通知工程部和秩序部,同时做好记录并向他们提供电梯的状态和所停的位置等情况;c.在工程人员未到之前,中控室值班员要用电梯对讲电话安慰被困客人,告诉他们不要惊慌,不要开电梯门,不要从电梯内爬出,要等候救援,以免客人恐慌造成不必要的事故;d.工程技术人员到来时,保安员要配合协助进行营救工作,并指挥疏导客人至安全地方;e.运营部人员安排突发救护及医疗护理并耐心向顾客进行劝解;f.工程部人员及时对电梯进行维修以确保顾客的正常使用
2、当乘坐的电梯蓦地停电时a.当电梯蓦地停电,电梯内的客人需按下呼叫按钮通知中控室值班员;b.中控值班员应即将使用电梯对讲电话,问询所有运行电梯内是否有被困人员并C.电梯内如有被困人员,应及时通知工程部有关技术人员,迅速到现场救人;d.如中控室值班员无法确定客人被困位置,应安排尽可能多的安管员或者工程人员,逐层检查被困人员所在电梯的位置并留在该处安慰被困客人;e.安管员协助进行营救工作,并指挥疏导客人至安全地方;f.重新将电梯门关闭;g.将〃暂停服务〃标牌放置在故障电梯外中控室电梯困人处理程序
六、高空坠物事件处理程序:
1、迅速进行调查,尽可能查找抛物人;
2、加强现场警戒,严禁所有人员进入警戒区域内,防止现场浮现二次坠物事故;
3、对抛物者的行为赋予警告,如遇人为恶意行为,必要时通报公安机关;
4、如无法找到肇事者,运营部应发通告提醒所有客户注意,此类行为|所造成的严重果,对损坏财物进行评估,联系保险公司赔偿事宜,通知运营部携带急救秩序部对现场进行拍照,并备案以做参考及安全培训使用;箱到现场安抚被困人员救助伤者
5、记录所有事件细节,并由秩序部对容易发生抛、坠物事件区域进行重点控管如有人被坠物所伤,商管中心人员应按以下流程处理检修相关设备排除事a.对受伤者提供匡助;故隐患b.通知警方及救护车;c.尽量找出抛物者或者见证人;,d.设围栏保护现场等待警方到达;e.记录所有细节及警方所需的相关材料;f.在事故报告上记录所有细节,并将其在24小时之内上报项目总经理高空坠物事件处置流程图
七、浸水突发事件处理程序:如果项目内发生浸水事件,当值员工应即将采取措施尽量减少客户及项目财产的损失一旦接到浸水报告,秩序部、工程部员工应即将行动进行抢救工作
1、即刻赶到现场,工程人员及时找出出水原因并进行抢修;
2、工程人员关闭相应的主管及相关阀门;
3、工程部人员打开楼层区域泄水口(消防系统漏水)
4、工程人员将所有电梯升至高处并关闭电源,防止因漏水造成电击事故;
5、安管员及保洁人员用扫帚、吸水机、水泵或者其它设备清洁被淹区域;
6、行政人员对损失财物拍照以作参考,并通知保险公司;
7、由工程音陌出书面报告,并在24小时内上报物业经理浸水突发事件处之流程图发现漏水、浸水事故
八、大风天气的处理程序物业手册(主责部门工程物业中心)编制日期审核日期审核日期审批日期日期修订状态修改内容修改人审核人审批人
1、注意事项1大风季节应密切注意当地天气预报,大风来前应固定紧容易被风吹倒的物品,检查各种户外设施及道路标牌,采取突发防护措施2通知项目内所有业主扃户关闭紧门窗,将室外不易固定的物品搬入室内3检查所有管道有无堵漏,检查所有垃圾是否清理,树木四周是否停有车辆,发现问题即将解决4检查在大风到来时所有应急物品是否准备齐全5大风过后,检查所有设备设施有无损坏,如有损坏即将维修,更换
2、L秩序部加大巡视力度,关注项目的周界、围挡、树木以及易被风伤害的设备设施、物品,如有隐患及时上报,彻底消除隐患同时检查、锁好各个房间的门窗
2、发现有伤害的设备设施及时上报维修,做好现场警戒及拍照工作,并写出事件报告上报领导;
3、运营部提前通知业主倚户锁好门窗,对业主/商户委托钥匙的房间主动检查巡视,锁好门窗,并提醒业主扃户将车辆停在自家车库内,防止业主/商户停在地上的车辆因周边设施的损坏、崩塌等情况而被损坏
4、工程部做好项目各项设备、机房的检查工作,保障各项设备、机房的正常运转;
5、保洁部要做好项目杂物的清理工作大风天气处置流程图各部门员工密切关注天气,随时做好大风天气的处置、预防工作
九、浮现地履灾害的处理程序
1、1安管部娘人生巡地膜施耦镇运定乳眦提在前室通内切勿离工开抵部做好园区各度,关注项目的周业主锁好门窗,对项设备、机房的检查界、围挡、树木以及业主委托钥匙的工作,保障各项设易被风伤害的设备房间主动检查巡备、机房的正常运转2躲在桌子或者坚固的结构下寻求掩护,要远离窗户、玻璃物件、支架或者悬挂的物件3发生地震时切勿乘做电梯,如在电梯内有机会应即将离开4发生地震时不要躲在楼梯下5所有员工有义务进行现场救护工作,建议在保护好自身安全的情况下开展救护工作6地震过后应即将离开建造到达开阔区域,逃避余震发生7秩序部在震后应加强项目内巡视力度,防止盗贼趁势潜入项目行窃
2、地震后的处置程序:1秩序部在震后应加强项目内巡视力度,加设警戒,禁止现在人员的进出,防止盗贼趁势潜入项目行窃,,2运营部联系相关部门进行现场人员的抢救、钱财的清点与保管对业主扃户进行安抚,竭尽所能的提供匡助3工程部进行现场道路的清理,以及设备的抢修4保洁部做好现场的消毒、防疫工作5财务部、综合管理部做好财产损失的评估,联系保险公司以及相关部门相应财产赔偿及津贴等工作地震后的处置流程图运营部联系相关部门,进行现场人员的抢救、钱财的清点与保管,对业主进行安抚,竭尽所能的提供匡助
十、停电事件处理程序:
1、注意事项1项目内所有电工均须持证上岗,且应熟悉并掌握所有电路主线及相关电闸的位置;2发生蓦地断电时,管理人员应即将通知配工程人员及时进行抢修;3如果收到停电通知,运营部应事先通知业主府户做好相应准备4在停电期间应避免使用电梯,工程部提前作出提示;5秩序部及工程部提前准备应急灯,以备停电使用,并在各处入口提前布岗防止发生趁机偷盗或者抢劫案件;6制定突发事件书面报告上报物业经理
2、蓦地停电的处置程序,1项目内发生断电后在场工作人员应即将通知工程部及有关部门节假日及夜间报告值班主管工程部值班电话,对讲机」频,秩序部值班电话对讲机」顷,运营部值班电话_,对讲也频,前电频,接报人员应即将到达停电区域查明情况进行抢修;2秩序部值班人员应及时持应急灯赶到现场并及时上报秩序领班,并通知安管员控制项目各出入口防止项目内的物品遗失,检查电梯内是否有人,如果有人被困电梯,应即将采取《电梯困人处置程序》;3恢复供电后,工程人员确认各部位无安全隐患后,由工程部负责人下令解除救险及采取特殊安全防范措施,秩序部应检查所有技防、门禁、梯控使用状态是否正常4运营部应即将从工程部收取信息,明确停电原因,修复发展状况,大概几时修复,立即将情况通知业主扃户,并做好业主扃户的安抚工作停电事件处置流程图:贞知停电不能预知停电管部要在停电营运部整电话或者工程部要1Z交理工事故处^^:1册告知形式追停电前检查,及时持应手急动灯,赶电梯到间殳查明各原个因部『匕即告修知复,廉收,取电信梯息归,明确停电a.秩序部及时赶到现场维持秩序,使项目内的交通情况恢复正常;现场并及置时禁上止报使用安的方并将其信停息反原馈给及各时部眯闲用,卷馥备发屐状况,b管翻保示,安询通笥哥关内门容挑进及缺现复场的健;提椭胭修复,立即将守现场如贝照目各,以觞W;时心情况通知业主,并做好入口防止项目内的,q-------------------------业主的安抚工作d处损坏恢区复询第究他人谬丐m物一」必7^河辛强吁茄祺后也警彳段第小检查各包物品遗失,检查电梯在供电前管家e.题葡港人要管愠髀胞纵员雕薄业鼠,有技防、门禁、备机房是否正常使用确认无安全隐患后,山工程部负责人下令解除f.人通如上机级应,秩监主管亘渚物业经m!做,好如腐辨态睡可通报公安、3通部」解决;梯控使用状态采救险及采取特殊安全方范措施取《电梯困人处置准备g.由事故是处否理人员向项由经理提交1湎的事故报告程序》煲仅指值朋,瞅艳员般I臾旗事工敌牖为
2、造成人员损伤的交通事故:a褛隔即后组,织材曲邮®并芋丽喻过,车运卿恢复供电后,工程人员检查各个设b傩*轴撷的、嚏性,谢向熊松及后业将户受储从机初做的辖物娜否蛔荫救使海;确认无安全禁、梯控使用状态是让业户做好心理隐患后,由工程部负责人下令解除c.及时上报秩序主管及物业都经理并按要求通知警方及救护车;否正常准备救险及采取特殊安全防范措施d.记录细毛及拍照以备调交通事故处置流程图
十二、发现M炸物处理程序(包括女人看管的包裹,匿名包裹,品邮包等)
1、发峭唠枷树汇,总发事现件人峙嘤解解总,经为喷市需炀,同时即将报告秩序部(未经批准,任何人不得打开或者挪动疑似爆炸物)
2、秩序部接报后即将接管现场,阻隔人员挨近,但切勿惊动业主/商户,如确有危(wei)险物品迹象,应即将上报物业部经理,并通报公安机关处理;
3、秩序部应加派人员检查楼内的其他场所及不明物体,并与秩序主管保持联系;
4、配合公安部门指导,必要时以其他名义疏散顾客、或者实施管制措施;
5、事后主动提供线索,积极协助公安机关及秩序部侦办;
6、制定突发事件书面报告上报项目总经理发现疑似爆炸物处置流程图
十三、发生吓唬事件的处理程序
1、任何人接到对项目的吓唬电话或者信件时,均应耐心应对,并设法即将通知秩序部(但切记保密,不得外泄);
2、秩序部接报后,即将报告物业经理,并备妥24小时录音电话,防止电话再次打入;
3、秩序部加强注意项目内的所有可以人、物等,并注意杳找项目内、外的每一个角落;
4、由物业经理召集危机处理小组谨慎处理应对;
5、及时通报公安部门;
6、秩序部应将采集的信息提供给公安部门,如监控录相、信件、电话号码、电话录音等,配合公安部门的指导处理和侦查;
7、吓唬电话应采集的线索a)来电号码(来电显示器);b)来电人的语音特征如男、女、年龄段、口音、口头语等;0来电电话的语音背景如来电人在室内、室外、有;气车声音、火车声音、狗叫、水声、机械声等;d来电电话的吓唬目的如勒索、抱负、扰乱、恶作剧等吓唬事件处置流程图十映峭曲■件悔处理髓.加强巡视、警戒,注意发现可疑人可疑物►1当发生抢劫事件时,发现人应先判断药琴否持有凶器,同时及时通报采取相应有效措施加以防范,如加设录音电话等一经请示项目总经理秩序部,如歹徒持有凶器则翻现任切勿惊动,保持距离进行跟踪,并与安管部保持联系,记下歹徒体貌特征,逃离方向、等一切有利于侦办的线索等待保安部人员赶到如判断歹徒未持凶器则尽可能的与周围同事、执勤保安员进行围捕,但要保护好自己的人身安全;2秩序部接报后应即将用对讲机通知各出入口执勤保安员注意控制进出的人员,配合秩序部进行围堵,同时增派秩序部备勤人员赶到现场进行支援,但要避免伤及其他顾客并与保安部保持联系,随机应变;3秩序部应及时设法控制,并上报物业经理同时通报公安机关;4如有人受伤,应即将进行现场救治或者送医院救治;5检查项目区域损失,制定突发事件书面报告上报物业经理抢劫事件处置臃图
十五、执勤中拾到遗失物品的处理安管员在执勤中拾到物品或者对群众送来的拾物品应做如下处理:
1、获群众遗失或者留的物品,都要一登记清晰,并报物业部负责保安管理的领导;
2、秩序部领导应检查拾遗物品中有证件提供失主的详细地址或者电话的,可通知失主前来认领,但要问明情况,如是贵重物品,必须交由商管中心领导处理,如物品没有联系人的停可信息则此物品交由项目统一保管,待失主来寻;
3、如拾遗物品是属违禁品的,登记后由秩序部通报公安机关协调处理;
4、对拾遗物品,必须报告秩序部领导,不得拾物不报,少报或者私自使用,违者从重处理,情节严重的以贪污论处;拾到遗失物品的处置流程
十六、煤气峥陋蜥
1、消防中控室值班员接到煤气报警的信号后应即将确认报警地点并通知就近巡视安管员赶往报警地点查看情况,同时通知工程部维修人员到泄露地点;
2、巡视安管员到达现场后,首先确认是否有煤气泄露;如确认泄露即将通知现场操作使用人员住手使用和操作,并及时向消防中控室反馈信息,通知消防中控室人员关闭该区域的煤气自动切断阀,打开该区域门窗,防止人员煤气中毒和到达一定浓度后爆炸以及对环境的破坏;
3、工程部维修人员到场后即将手动切断泄露区域的所有气源的开关和阀门,待通风后检查泄露原因并对泄露部位进行维修,必要时与煤气公司联系对损坏设备进行更换;
4、安管员检查现场电器、明火使用情况,并清理现场防止爆■口着火,为防止静电产生火花,可用水将地面和可能放电的物品浇湿;
5、如有伤者即将通知运营部有关人员协助救护,由秩序部联系急救单位并将情况向物业经理汇报煤气泄流的处置i罐
十七、防风、防汛处置流程运行部协助抢救因“120”急救煤气中毒而昏迷的人员,并做好安抚工作,必要时拨打设施设备部检查各项设备工作情况,保证设备、设施的正常运转,各排水管道通畅了解报修情况,遇有业户报修门窗损坏、屋顶渗漏时,即将组织抢修巡楼、总坪,检查排水系统,清理淤塞杂物,保证排水通道畅通、公共区域门窗严密、牢固、潜水泵,随时准备抢险救灾目录第一章突发事件含义及相关处置原则
一、突发事件的含义
二、突发事件处置的上报流程
三、突发事件处理的组织与指挥
四、突发事件救护注意事项
五、突发事件疏散
六、关于报警事宜第二章突发事件处理程序
一、火灾事件处理程序
二、治安事件处理程序
三、对盗窃案件的处理程序
四、对打架事件的处理程序)
五、电梯困人突发事件处理程序
六、高空坠物事件处理程序
七、浸水突发事件处理程序
八、大风天气的处置程序
九、浮现地震灾害的处理程序
十、停电事件处理程序
十一、交通事故处理程序
十二、发现爆炸物处理程序
十三、发生吓唬事件的处理程序
十四、抢劫事件的处理程序
十五、执勤中拾到遗失物品的处理
十六、煤气泄漏处理程序
十七、防汛应急处理预案第一章突发事件含义及相关处置原则-突发事件的含义突发事件可被广义地理解为蓦地发生的事情:第一层的含义是事件发生、发展的速度很快,出乎意料;第二层的含义是事件难以应对,必须采取非常规方法来处理
二、突发事件处置的上报流程:
1、口头;匚报1)保安员在执勤时发生普通问题时,值班人员要先妥善处理并及时上报领导2)发生重大敏感问题时,因情况突发、事情严重,可先向上级领导口头汇报,控制事态现场局面,并随时听从领导指示3)请示汇报的程序是普通情况逐级汇报,重大敏感问题可越级汇报,并在处理完之后要整理出书面材料4)汇报时要及时准确,不得迟报、漏报或者隐瞒不报
2、书面汇报1)当突发事件发生时,无论是火灾、治安或者项目的设备事故,项目相关部门人员应在事故报告中做出详细说明,通报项目秩序部;2)报告应包括如下内容收件人,事件发生的日期及时间,事件发生的切当位置,事件的概括,事件处理结果,有无人员伤亡或者重大财产损失等;3)事件的所有细节应简明扼要;4)设备损坏的部位、损失评估及初步采取的措施均应在报告中有所陈述;5)报告应送交物业经理审阅后抄送项目保安部备案
三、突发事件处理的组织与指挥在各种突发事件发生后,项目全体员工必须服从统一指挥各部门主管以上工作人员应和项目领导一道,带领本部门的所有员工,有领导、有秩序地进行各项疏散及抢救工作
1、在火灾、水灾、台风、地震等突发状况下,由物业经理担任现场总指挥,负责指挥和协调现场的各种抢救工作;
2、在件可突发情况下,物业经理均可任命适当人选为现场指挥;
3、在突发状况下,物业经理未到现场之前火灾、台风、地震突发状况,项目秩序主管为第一指挥,现场指导抢救工作;
4、如遇刑事案件、治安等突发事件发生时,由项目秩序主管担任现场负责人,负责指挥、协调及处理现场突发情况;
5、在特殊情况下,项目秩序主管可任命适当人选为现场负责人;
6、项目秩序主管未到现场之前1)治安等突发事件,现场项目秩序领班为现场负责人;2)刑事案件,现场项目亦由秩序领班为现场负责人;
7、在各种突发事件发生后,项目秩序领班、当值保安领班在突发状况下可随时调动项目的所有员工;
8、项目所有员工必须服从现场负责人的指挥;
四、突发事件救护注意事项:
1、当遇到受伤人员时,要保持镇静,判断伤情,听伤员的自我叙述,然后立即包舶救并及时上报相关领导,如有必要可通知a救中心,电话为120在等待救护0的过程中,要尽量使伤员保持肃静,如遇伤员昏迷或者休克,不要挪动伤员;
2、急救方法:出血姐里1)普通处理•用手抓住伤口两侧,压迫止血•如有包扎物品应直接放置伤口上并压紧,较深的伤口应加厚包扎•如继续出血,不要将原来的止血物品取下来,应再加厚并包扎紧•将伤员放平,使之肃静然后解开颈部、胸部及腰部的衣服•使伤员放心并做必要的解释以减轻身体和精神上的负担•防止受冻,用衣服或者毛毯将伤员盖好2)头部处理•将伤员放置好避免昏倒•用较大包扎布将伤口盖起来并压紧,再用绷带固定•告诉伤员不要揉鼻子,并避免咳嗽3)鼻子处理•让伤员坐好,头部稍做前倾•捏住鼻子软的部份约1分钟•让伤员用嘴呼吸4)手掌处理•紧紧地抓住手腕•用一块大小合适的止血带放在手指上,将手指弯曲至手掌上,然后再用绷带包扎紧•将手臂举起并用三角形吊带支撑5)腿和背,特别是静脉•在找到合适的包扎物前,用手紧紧地压住出血部位•同时让伤员躺下并将腿举起•取下皮带或者其它的紧身衣物•当找到适当的包扎布后,将伤口盖上并用绷带绑住
五、突发事件晞散程序•、疏散命令的发布1)中控室将对发生事件区域,通过突发广播发出疏散命令;2)广播内容请注意,请注意,在您所在**楼**层内,有火情报告,火情已得到控制正在处理中,现在需要进行疏散,请您保持镇静有序的尾随管理人员按安全指示标志转移到安全地带,请不要使用电梯•、命令疏散发布的权力砺1)项目总经理;2)物业经理;3)各部门负责人•、方法1)根据危(wei)险系数的大小决定采取总疏散还是部份疏散;2)当疏散命令发出后,应首先对发生事件的区域人员进行疏散,引导他们疏散到安全位置3)如需总疏散应首先考虑最危(wei)险的楼层进行疏散先疏散事故单元、其次疏散事故楼层的上两层、再疏散事故楼层的下一层•、疏散注W事项:1)将人员按一路纵队,从消防通道疏散,如遇火灾须提醒被疏散人员捂住口鼻、猫腰前行,严禁乘坐电梯;2)防止人员再返回事故区域;3)疏散中被疏散人员要保持镇静不得停留,有序撤离,防止阻塞造成踩伤事故;4)疏散时,物管人员和安管员应检查各处地方不留死角,以确保所有人员安全撤离;5)检查消防通道出入口是否畅通
六、关于报警事宜报警方式发生警情时首先要拨打管片民警的联系电话,因为在拨打“110”报警台后,110报警台会按照报警地所在地区位置,下发任务到管片派出所后再出警为使警情迅速得到解决应在第一时间拨打管片民警联系电话或者属地派出所盘1壬电话XXXXXX报警注意事项:报警时要说明说清报警地点、案发情况、报警人姓名、报警人联系电话,同时在报完警后如用台式电话要派人留守第二章突发事件处置程序
一、火灾事件处理程序
(一)项目火警级别一级火警火场区域设有自动灭火装置或者现场人员能够及时扑灭的火灾二级火警火场区域未设自动灭火装置,现场人员短期内无法扑灭的火灾三级火警火场区域设有自动灭火装置,现场人员及公司专职消防队无法扑灭的双二火灾报警程序
1、发现火情后,项目区域内任何人都有义务和责任即将向中控室报警,并利用现场周围所配备的灭火器进行积极扑救;
2、报警方式:1按下就近消防手报突发按钮2对讲机通知或者打电话给中控室3对讲机直接呼叫秩序部
3、报警内容讲清自己的姓名和所在单位、着火部位、火势的大小、燃烧物质及有无人员被困或者伤亡报警后,报警人员应保持镇静不得大声呼喊,避免引起业主/商户恐慌;三火情处理程序琪一旦发现消控设备报警或者辘火警报告后,即将通知现场巡视赶赴现场进行甄SU确认1如火势初期较小,巡视保安应即将使用就近用灭火器将其扑灭,先灭火后报警2如火势较大,自己难以扑灭,应采取最快方式用对讲机、电话或者打碎附近的手动报警器向消防监控室报警3关闭火情现场附近门窗以阻挠火势蔓延,并即将关闭附近的电闸及煤气4引导火警现场附近的人员用湿毛巾捂住口鼻,迅速从安全通道撤离,同时告。