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文本内容:
松江区住宅物业服务分等收费标准上海市物价局上海市房屋土地资源管理局有专人管理生活、建造垃圾封闭存放,垃圾厢(房)每日冲洗二次,垃圾厢(房)11垃圾厢(房)及其周围基本整洁、无污渍、无积水、无明显异味,灭害措施完善12果皮箱、垃圾桶合理设置每日清理一次,擦拭一次,箱(桶)无满溢、无异味、无污迹每季对窖井、明沟、垃圾房喷洒药水一次(
6、
7、8月每月喷洒一次),每半年灭13消毒灭害鼠一次每平方米建造面积月级别项目序号内容服务要求最高收费标准(元)每日清扫一次,其中门厅每日清扫二次,地面每日拖洗一次以上;大堂、门厅花岗1地面和墙面石、大理石每二个月保养一次,保持材质原貌,干净、无灰生2楼梯扶手、栏杆、窗台隔日擦抹一次,保持干净、无灰尘3消防栓、指示牌等公共设施每周擦抹二次,目视无灰尘、无污渍楼内公共四级4天花板、公共灯具每月除尘一次,目视干净,无蜘蛛网
0.15区域5门、窗等玻璃每半月擦拭一次,其中门厅玻璃每周一次,目视洁净、光亮、无灰尘6天台、屋顶保持清洁、无垃圾按楼层设置垃圾采集点,每日清理二次,采集点周围地面无散落垃圾、无污迹、无7垃圾采集异味8电梯轿闹每日擦拭、清扫一次以上;每月对电梯门壁打蜡上光一次,表面光亮,无污迹9道路地面、绿地、明沟道路、地面、绿地每日清扫二次以上,广场砖地面每半月冲洗一次;目视地面干净,地面垃圾滞留时间不能超过二小时;明沟每日清扫一次,明沟无杂物、无积水楼外公共区域10公共灯具、宣传栏、小品等每周擦抹二次,目视无灰尘、璀璨清洁(2米以上部位每半月擦抹、除尘一次)每周二次打捞飘荡杂物,保持水体清洁,水面无飘荡物;定期对水体投放药剂或者11水景进行其他处理,保持水体无异味每平方米建造面积月级别项目序号内容服务要求最高收费标准(元)有专人管理生活、建造垃圾封闭存放,垃圾厢(房)每日清理、冲洗二次以上,12垃圾厢房垃圾厢(房)整体清洁、无异味,灭害措施完善13果皮箱、垃圾桶合理设置每口清理二次,擦拭一次,箱(桶)无满溢、无异味、无污迹14消毒灭害每月对窖井、明沟、垃圾房喷洒药水一次,每半年灭鼠一次每平方米建造面积月级别项目序号内容服务要求最高收费标准(元)地面每日循环消扫、拖洗保洁;墙面保持无灰尘、无污渍;大堂、门厅大理石、花1地面和墙面岗石地面每月保养一次,保持材质原貌,干净、有光泽2楼梯扶手、栏杆、窗台每日擦抹一次,保持干净、无灰尘3消防栓、指示牌等公共设施隔日擦抹一次,表面干净、无灰尘、无污渍楼内公共五级
0.214天花板、公共灯具每半月除尘一次,目视无灰尘、无污迹、无蜘蛛网区域5门、窗等玻璃保持洁净、光亮、无灰尘、无污迹6天台、屋顶保持清洁、无垃圾按楼层设置垃圾采集点,每日早晚定时清理二次;垃圾采集点周围地面无散落垃圾、7垃圾采集无污迹、无异味8电梯轿厢每日循环保洁(如有地毯每日换洗一次);操作板每日消毒一次;每半月对电梯门壁打蜡上光一次,表面光亮、无污迹;轿厢壁无浮尘,不锈钢表面光亮、无污迹每平方米建造面积月级别项目序号内容服务要求最高收费标准(元)楼外公共道路、地面、绿地每日循环清扫保洁,广场砖地面每周冲洗一次;目视地面干净,9道路地面、绿地、明沟区域地面垃圾滞留时间不超过一小时;明沟每日清扫一次,无杂物,无积水10公共灯具、宣传栏、小品等每口擦抹一次,目视无灰尘、璀璨清洁(2米以上部份每半月擦抹、除尘一次)11水景打捞飘荡杂物,保持水体清洁,水面无飘荡物;定期对水体投放药剂或者进行其它处理,保持水体无异味12垃圾厢(房)有先进的垃圾处理方式(如分类采集垃圾、压缩垃圾、生物分解有机垃圾等),对垃圾厢(房)循环保洁,垃圾厢(房)整洁、干净、无异味,灭害措施完善13果皮箱、垃圾桶合理设置随时清理擦拭,箱(桶)无异味、无污迹14消毒天害备注:
1、有无电梯、消防栓不作为保洁费用增减条件
2、公共部位无窗户玻璃的物业小区,若选择一级或者二级保洁服务的,在最高收费标准基础上减
0.01元,选择三级(含三级)以上的,应减
0.03元
3、因弃用垃圾井而改作按层每天两次采集垃圾的,收费标准可上浮
0.02元
4、无水景的物业小区,若选择四级或者五级保洁服务,应在最高收费标准基础上减
0.02元
5、外墙清洗的频次、标准自行约定,费用另行结算分摊吸般辗律整格服务标准与收费标准、每一级服务内容与要求应高于并包含低一鳖每平方米建造面积月级别序号内容服务要求最高收费标准(元)
(1)专职保安人员,身体健康,工作认真负责1人员要求
(2)对小区日常护卫事项做出正确反应,能正确使用消防器材
(3)上岗时佩带统一标志,穿戴统一征服一级
0.06
(1)主出入口24小时值班看守,边门定时开放2门岗
(2)对进出车辆进行管理和疏导,保持出入口畅通;阻挠小商小贩、外来人员随意进入小区1每天不定时在小区内巡逻3巡逻岗2在遇到突发事件时,采取必要措施并及时报告管理处和相关部门4技防设施和救助无设施配置1设置简易的交通标志2地面有停车点,车辆停放有序非机动车5车辆管理3收费管理的车库棚应24小时有专人管理,车辆停放有序,备有必需的消防器材,车库棚场地整洁,有照明,无渗漏,无明显积水,无易燃、易爆及危wei险物品存放每平方米建造面积月最级别序号内容服务要求高收费标准元1专职保安人员,身体健康,工作认真负贲1人员要求2对小区日常护卫事项做出正确反应,能正确使用消防器材3上岗时佩带统一标志,穿戴统一征服1主出入口24小时值班看守,边门定时开放并专人看管,门卫有交接班记录二级2门岗
0.102对进出车辆进行管理和疏导,保持出入口畅通;阻挠小商小贩、外来人员随意进入小区1白日巡逻次数不少于四次,夜间重点部位巡逻二次,并有巡逻记录3巡逻岗2在遇到突发事件时,采取必要措施并及时报告管理处和相关部门4技防设施和救助有电子防盗门1地面、墙面设置简易的交通标志2车辆按规定有序停放,对乱停车辆进行引导或者搬迁5车辆管理3收费管理的车库棚应24小时有专人管理,车辆停放有序,备有必需的消防器械,车库棚场地整洁,有照明,无渗漏,无明显积水,无易燃、易爆及危wei险物品存放每平方米建造面积月级别序号内容服务要求最高收费标准元1专职保安人员中55周岁以下的人员占总数的60%以上,身体健康,工作认真负责1人员要求2有较强的安全防范能力,能正确使用各类消防、物防、技防器械和设备3上岗时佩带统一标志,穿戴统一征服,配备对讲装置或者必要的安全护卫器械1小区出入口24小时值班看守,并有交接班记录和外来车辆的登记记录2封闭管理小区对外来人员或者送货人员进行记录,阻挠未经许可的外来人员进入小区2门岗3对进出小区的车辆进行管理和疏导,保持出入口环境整洁、有序、道路畅通;对大型物件搬出实行记录3巡逻岗1白日每二小时巡逻一次,夜间每三小时巡逻一次,重点部位有明确的巡逻要求,并有巡逻记录三级
0.162在遇到异常情况、突发事件时,采取相应的应对措施,及时报告管理处和相关部门1小区应具备录相监控、楼宇对讲、周界报警等三项以上技防设施,24小时开通,并有人驻守,凝视各设备所传达的信息4技防设施和救助监控岗2监控中心收到报警信号后,保安人员应按规定及时赶到现场进行处理,同时应接受用户救助的要求,解答用户的问询1地面、墙面按车辆道路行驶要求设立指示牌,车辆基本停放在规定的范围内2及时处理车辆停放不规范的现象5车辆管理3收费管理的车库应24小时有专人管理,车辆停放有序,车库内地面、墙面有简易的车辆行驶指示牌和地标,备有必需的消防器材,车库场地每日清洁一次,有照明,无渗漏,无积水,通风良好,无易燃、易爆及危wei险物品存放每平方米建造面积月级别序号内容服务要求最高收费标准元1专职保安人员中45周岁以下的人员占总数的40%以上,身体健康,工作认真负责并定期接受专业培训四级1人员要求2能处理和应对小区公共秩序维护工作,能正确使用各类消防、物防、技防器械和设备
0.273上岗时佩带统一标志,穿戴统一征服,仪容仪表规范整齐4配备对讲装置和其他必备的安全护卫器械1各出入口24小时值班看守,其中主出入口双人值勤,6:00-20:00立岗,并有详细交接班记录和外来车辆的登记记录2门岗2外来人员进入小区,通过对讲系统联系住户,决定是否放行3对进出小区的车辆进行管理和疏导,保持出入口环境整洁、有序、道路畅通;对大型物件搬出实行记录1保安人员手持巡更采集器,按指定的时间和路线每二小时巡查一次,重点部位应设巡更点监控中心有巡更记录如无巡更器,巡逻时二人一组3巡逻岗2接到火警、警情后五分钟内到达现场,协助保护现场,并报告管理处与警方3在遇到异常情况或者住户紧急求助时,五分钟内赶到现场,采取相应措施每平方米建造面积月最级别序号内容服务要求高收费标准元1小区设有监控中心,应具备录相监控监控点应至少覆盖单元进出口、小区主要道路出入口、楼宇对讲、周界报警、住户报警、门锁智能卡等4项以上技防设施,24小时开通,并有人驻守,凝视各设备所传达的信息4技防设施和救助监控岗2控制中心接到报警信号后,保安人员五分钟内赶到现场进行处理,同时中心应接受用户救助要求,解答用户问询3小区有火警、警情应急预案,并在监控中心控制室内悬挂;每年应组织不少于一次的防火应急预案演习1地面、墙面按车辆道路行驶要求设立指示牌和地标,车辆行驶有规定路线,车辆停放有序2有专职人员24小时巡视和协助停车事宜3收费管理的车库应24小时有专人管理,车辆停放有序,车库内配置道闸和录相监视,地面、墙面5车辆管理按车辆道路行驶要求设立指示牌和地标,照明、消防器械配置齐全,车库场地每日清洁一次,无渗漏,无积水,通风良好,无易燃、易爆及危wei险物品存放每平方米建造面积月级别序号内容服务要求最高收费标准元1专职保安人员,以中青年为主,45周岁以下的人员占总数60%以上,身体健康,工作认真负责并定期接受培训2能处理和应对小区公共秩序维护工作,能正确使用各类消防、物防、技防器械和设备,能够熟悉、1人员要求掌握各类刑事、治安案件和各类灾害事故的应急预案3上岗时佩带统一标志,穿戴统一征服精致,装备佩戴规范,仪容仪表规范整齐,当值时坐姿挺直,站岗时不倚不靠4配备对讲装置和其他必备的安全护卫器械1各出入口24小时值班看守,其中主出入口双人值勤,6:00-20:00立岗,并有详细交接班记录和五级外来车辆的登记记录
0.402门岗2对外来人员进入小区,通过对讲系统联系住户,决定是否放行3对进出小区的车辆进行管理和疏导,保持出入口环境整洁、有序、道路畅通;对大型物件搬出实行记录1保安人员手持巡更采集器,按指定的时间和路线每二小时巡查一次,重点部位小区道路、单元出入口、楼层和地下车库应设巡更点,在正常情况下到达每一个巡更点的时间误差不超过二分钟,监控中心有巡更记录3巡逻岗2接到火警、警情后三分钟内到达现场,协助保护现场,并报告管理处与警方3在遇到异常情况或者住户紧急求助时,三分钟内赶到现场,采取相应措施每平方米建造面积月最级别序号内容服务要求高收费标准元1小区设有监控中心,应具备录相监控监控点至少覆盖单元进出口、小区主要道路出入口、楼宇对讲可视、周界报警全封闭、住户100%安装报警对讲功能、门锁智能卡等五项以上技防设施,24小时开通,并有人驻守,凝视各设备所传达的信息4技防设施和救助监控岗2监控中心接到报警信号后,保安人员三分钟内赶到现场进行处理,同时中心应接受用户救助的要求,解答用户的问询3小区应有火警、水警、警情应急预案,并在监控中心控制室内悬挂;每年应组织不少于1次的应急预案演习
(1)地面、堵面按车辆道路行驶要求设立指示牌和地标,车辆行驶有规定路线,车辆停放有序
(2)有专职人员24小时巡视和协助停车事宜
(3)收费管理的车库应24小时有专人管理,车辆停放有序,车库内配置道闸和录相监视,地面、墙5车辆管理面按车辆道路行驶要求设立指示牌和地标,照明、消防器械配置齐全,车库场地每日清洁一次,无渗漏,无积水,通风良好,无易燃、易爆及危(wei)险物品存放备注
1、公共区域秩序维护服务的收费标准,按小区两处出入口(一级有一个是次出入口)配置岗位的标准进行测算如小区出入口多于或者少于二个的,或者需增配岗位的,须经业主大会允许后,按实际配置增减费用
2、小区建造面积小于
1.5万平方米的,费用增加10%;小区建造面积在
1.5万至3万平方米(包括3万平方米)之间的,费用增加5%;小区建造面积在9万至15万平方米(包括15万平方米)之间的,费用减少5%;小区建造面积大于15万平方米的,费用减少10%
3、本价格不包括车辆管理人员和各类收费停车.(场)库(包括机动车与非机动车)所发生的各类费用鹦蜜藤壕花熊紧护服务标准与收费标准
4、每一级服务内容与要求应高于并包含的每平方米绿地面积年级别基本条件内容要素养护要求(植物)墨离的游痂淮(齐)
1、以绿为主绿地内植修剪年普修二遍以上物覆盖率在80%以上清杂草每年除草三遍以上,控制杂草孳生一级草坪
1.
002、乔、灌、草等保存率灌、排水无明显缺水枯黄,有积水采取排除措施90%以上病虫害防治控制大面积病虫害发生乔、灌木每年适时修剪一次;篱、球年修剪二遍以上;地被、攀援植物每年修前、修剪整理一次以卜树木中耕除草、松土年中耕除草不少于三遍,及时拔除大型杂草,控制大面积杂草发牛病虫害防治有针对性及时灭治,年喷药不少于二次,控制大面积病虫害发生扶正加固发生倒伏及时扶正、抢救级别基本条件内容要素养护要求(植物)每平方米绿地面积年最高收费标准(元)
1、以绿为主,植物造景修剪年普修二遍以匕切边整理一次以上绿地内植物覆盖率80%以清杂草年普除杂草四遍以匕杂草面积不大于8%草坪o上,绿地基本无裸露灌、排水干旱、高温季节基本保证有效供水,有积水应及时排除
2、绿地保存率100%,乔、病虫害防治发现病虫害及时灭杀灌、草等保存率95%以上,乔、灌木按规范修剪每年二遍以上;篱、球每年修剪三次以上;地被、攀愣梢物二级修剪
1.30大乔木保存率98%以上每年修前、整理不小于二次绿地设施基本完好中耕除草、松土每年中耕除草四次以上树木施肥每年普施基肥一遍病虫害防治有针对性及时灭治,每年喷药不少于二次,控制大面积病虫害发生扶正加固发生倒伏及时扶正、加固每平方米绿地面积年级别基本条件内容要素养护要求(植物)最高收费标准(元)
1、利用植物、山石、水修剪每年普修四遍以上,草面基本平整体等设置景点清杂草每年普除杂草五遍以上,杂草面积不大于6%o
2、绿地内植物覆盖率80%草坪灌、排水及时灌溉,保证有效供水,有积水及时排除以上,且群落、层次明施肥每年普施有机肥一遍三级
2.00显并有花卉布置病虫害防治发现病虫害及时灭杀
3、绿地保存率100%(包乔、灌木修剪每年二遍以上,无二级枯枝;蒿、球超过齐平线10cm应修剪,每括经过规定手续变更)树木修剪年不少于四遍,做到表面圆整,基本无脱节;地被、攀援植物适时修剪,每年不乔、灌、草等保存率95%少于二次以上,大乔木保存率98%以上绿地设施及硬质景观保持长年基本完好中耕除草、松土每年中耕除草五次以上,土壤基本疏松按植物品种、生长状况、土壤条件适当施肥;每年普施基肥一遍,部份花灌木增施肥施追肥一次病虫害防治有针对性及时灭治,主要病虫害发生低于10%扶正加固有倒伏倾向,及时扶正、加固乔灌木生长良好,树冠完整;花灌木基本开花;球、篱、地被生长正常,缺枯、其它空档不明显n布置一年中有二次以上花卉布置灌、排水保持有效供水,无积水花坛花补种缺枝倒伏不超过十处境修剪、施肥保持花卉生长良好病虫害防治及时做好病虫害防治每平方米绿地面积年级别基本条件内容要素养护要求(植物)最高收存标准(元)_
1、绿地总体布局合理,满修剪草坪保持平整,草高不超过8cm足居住环境的需要,集中绿地率10%以上
2、利用植物、山石、水清杂草每年清除杂草七遍以上,杂草面积不大于5%o景等设置景点,且与环草坪灌、排水常年保证有效供水,有低洼及时整平,基本无积水境协调施肥按肥力、草种、生长情况及时施肥,每年二遍以上
3、乔、灌、地被、草配四级植合理,层次较丰富,
3.00病虫害防治及时做好病虫害防治景观好花坛、花境面其它草地生长正常,斑秃黄萎低于5%积占绿地总面积的
0.5%o乔、灌木修剪每年三次以上,基本做到无枯枝、萌篥枝;蒿、球、造型植物及时以上修剪修剪,每年不少于五遍,做到枝叶密切、圆整、无脱节;地被、攀援植物修剪及
4、绿地保存率100%,乔、时,每年不少于三次,基本无枯枝树木灌、草等保存率98%以上绿地设施、硬质景观保中耕除草、松土适时中耕除草,做到基本无杂草,土壤疏松持完好按植物品种、生长状况、土壤条件适时施肥,每年普施基肥不少于一遍,花灌木施肥增施追肥一遍病虫害防治防治结合、及时灭治,主要病虫害发生低于5%—.综合管理服务标准与收费标准每平方米建造面积月级别序号内容服务要求最高收费标准元1管理处设置小区内不设置管理处,管理人员每日巡杳小区一次以上,发现问题及时处理1小区经理有物业管理员上岗证和小区经理上岗证2管理人员要求2管理人员挂牌上岗3服务时间周一至周日在指定地点进行业务接待1服务规范应符合《上海市物业管理行业规范》要求224小时受理业主或者使用人报修急修二小时内到现场处理,普通修理三天内完成预约除外3对业主或者使用人的投诉在七天内答复处理4告知业主或者使用人装修须知,监督装修过程,对违规装修、违章搭建及时劝阻、制止或者报告5建立财务制度,对物业服务费的收支进行财务管理,做到运作规范,账目清晰6建立小区物业管理档案包括设备管理档案、业主资料档案等一级
0.067对小区房屋维修资金进行账务管理,做到运作规范,账目清晰8可采取走访、恳谈会、问卷调查、通讯等多种形式与业主或者使用人进行沟通,每年的沟通面不低4日常管理与服务于小区住户的30%o9服务窗口应公开办事制度、办事纪律、收费项目和收费标准10综合管理的其它服务项目达到约定的服务标准11对违反小区公约暂时公约或者政府有关规定的行为进行劝阻、制止或者报有关部门处理扶正加固树木基本无倾斜乔灌木生长良好,树冠完整;花灌木按时开花结果;球、篱、地被生长良好,无其它缺枝、空档每平方米绿地面积年级别基本条件内容要素养护要求(植物)最高收箱底准(元)布置一年中有三次以卜.花卉布置,三季有花灌、排水保持有效供水,无积水补种缺枝倒伏不超过五处花坛花境及时清除枯菱的花蒂、黄叶、杂草、垃圾每年施基肥一次,每次布置前施复修剪、施肥合肥一次病虫害防治适时做好病虫害防治每平方米绿地面积年级别基本条件内容要素养护要求(植物)最高收卷标准(元)修剪草坪常年保持平整,边缘清晰,草高不超过6cm
1、绿地总体布局均衡,生态、景观效应显着,集中绿地率20%以上清杂草及时清除杂草,做到基本无杂草
2、运用植物、山石、水体等设置草坪灌、排水常年保持有效供水,草地充分生长,有覆沙调整,地形平整、流畅景点,且与环境协调,效果好施肥按肥力、草种、生长情况,适时适量施有机复合肥二到二遍
3、乔、灌、地被、草配植科学,层病虫害防治预防为主、综合管理,严格控制病虫害次丰富、季相分明集中绿地布置五级全冠大树;花坛、花景面积占绿地其它绿草如茵,斑秃黄萎低于5%
4.50总面积1%以上植物品种多样(1乔、灌木修剪每年三遍以上,无枯枝、萌藻枝;篱、球、造型植物按生长情况,万平方米以上绿地不少于80种,2修剪造型要求及时修剪,做到枝叶茂密、圆整、无脱节;地被、攀援植物修剪、整万平方米以上绿地不少于100种)理及时,每年三次以上,基本无枯枝
4、绿地保存率100%乔、灌、草树木等保存率98%以上绿地设施及硬中耕除草、松土常年土壤疏松通透,无杂草质景观保持常年完好按植物品种、生长、土壤状况适时适量施肥每年普施基肥不少于一遍,花灌施肥木增追施复合肥二遍,满足植物生长需要病虫害防治预防为主、生态管理,各类病虫害发生低于5机扶正、加固树木基本无倾斜乔灌木生长茁壮,树冠完整,形态优美;花灌木按时开花结果;球、篱、地被其它生长茂密,无缺枝、空挡布置每年中有四次以上花卉布置.,四季有花坛灌、排水保持有效供水,无积水境补种缺枝倒伏及时补种花花及时清除枯萎的花蒂、黄叶、杂草、垃圾每年施基肥一次,每次布置前施号修剪、施肥合肥一次,盛花期追肥,适量病虫害防治适时做好病虫害防治备注:
1、本标准中所指绿地等级收费标准是按年、按绿地面积设置绿化养护费用分摊公式为每月每平方米建造面积绿化养护费用二该级绿地收费标准X绿地面积小可分摊建造面积+
122、绿地以种植面积计算地下车库顶上绿地按实际种植面积计算;棚架按垂直投影面积计算;行道、散植树按树冠垂直投影面积的1/5折算;嵌草停车地坪按地坪面积的1/10折算;墙面垂直绿化按实际覆盖面积的1/10折算;未定事项可按商定计算
3、绿地面积的计算以建设单位提供的绿化竣工图为主,以实地丈量为辅
4、草坪修剪频次所示为暖地型草的修剪次数,冷地型草修剪频次应酌情增加“百慕大”草高普通不超过4cm混合型运动草坪应增加修剪频次,可按实调整
5、因修剪等产生的废弃物,整理集中堆放,清运及时;树上悬挂物及时清除;发现死树及时清除、适时补种,保持绿地内清洁整齐
6、植物灌溉以保持土壤有效水分为原则,应按气候、立地条件、品种、生长等情况酌情增减浇水次数
7、使用化学药剂,必须严格执行国家现行有关规定应选用高效低毒、低残留的药剂控制有害生物的危害,并在喷药前安民告示
8、每一级服务内容与要求高于并包含低一级的服务内容与要求(一级除外)共用部位、共用设备设施日常运行、保养、维修服务标准与收费标准五.每平方米建造面积月项目类别内容运行、保养、维修服务要求备注最高收费标准(元)每年一次以上对房屋结构、涉及使用安全的部位进行检查并有记录,发现损坏及时房屋结构
1、该费用用于共用部位零星安排专项修理并告知相关业主、使用人修理和常规养护费用按月预门窗每半月一次巡视楼内公共部位门窗,保持玻璃、门窗配件完好,开闭正常收,单独列账,按实结算,滚楼内墙面、顶面、墙面、顶面粉刷层无大面积剥落,地坪、地砖平整,有缺损及时修补动使用,每年发布一次结算地面时,维修人工费按总费用的管道、排水沟每半年一次对屋面泄水沟、室内外排水管道进行清扫、疏通30%提取,材料费用按实际发每月一次巡视街坊路面、侧石、围墙、答井、健身设施等,要求路面不积水(因市公共生结算一类
0.04道路、场地等政、管道结构因素除外)、害并不漫溢、窖井盖无缺损、简易健身设施能正常使用部位
2、一类零星修理的范围包括(需更换除外)
(1)内外墙面(墙面彼、涂对小区内危(wei)险、隐患部位设置安全防范警示标志或者维护设施料)小面积修补(每处1平方米以下)安全标志
(2)更换公共走道门窗五金件每年二次以上对房屋结构、涉及使用安全的部位进行检查并有记录,发现损坏及时
(3)疏通落水管、污水管等房屋结构公共二类安排专项修理并告知相关业主、使用人
0.07排水、排污管道部位
(4)更换公共走道门窗玻门窗每周一次巡视楼内公共部位门窗,保持玻璃、门窗配件完好,开闭正常璃(单块面积小于1平方楼内墙面、顶面、墙面、顶面粉刷层无明显剥落,面砖、地砖平整不起壳、无缺损,墙面修补应保持米)地面与原墙面材质一致
(5)街坊道路侧石、路面修补(单块长度小于1米或者面积小于1平方米)每季一次对屋面泄水沟、楼内外排水管道进行清扫、疏通,保障排水畅通每半年
(6)设施、设备标识修补管道、排水沟、屋顶检查一次屋顶,发现防水层有气胸、碎裂,隔热板有断裂、缺损的,应及时修理
(7)扶手、栏杆、灯杆等补刷油漆
3、
二、三类零星维修的范围每月一次巡查围墙,发现损坏即将修复;铁栅栏围墙表面无明显锈蚀,保持围墙完围墙在一类基础上,还包括本类中好涉及的其它共用部位或者设施每半月一次巡查道路、路面、侧石、井盖等,发现损坏及时修复,保持路面基本平的零星维修道路、场地等
4、前期物业管理中按有关规整无积水,侧石平直无缺损定属建设单位负责保养休闲椅、室外健身设施每周二次以上巡查,发现损坏即将修复,保证器械、设施的安全使用(如需更换的(修)设施(备)的费用由等除外)建设单位承担对危(wei)险隐患部位设置安全防范警示标志,并在主要通道设置安全疏散事故安全标志等照明设施每月检查一次,保证标志清晰完整,设施运行正常指不和每年二次以上对房屋结构进行检查,涉及使用安全的部位每季检查一次,并有记录,房屋结构公共发现损坏及时安排专项修理并告知相关、也主、使用人二类
0.10部位每天巡视楼内公共部位门窗,保持玻璃、门窗配件完好,门、窗开闭灵便并无异常门‘窗声响楼内墙面、顶面、墙面、顶面粉刷层无剥落,面砖、地质平整不起壳、无缺损地面每月一次对屋面泄水沟、楼内外排水管道进行清扫、疏通,保障排水畅通(6月至管道、排水沟、9月每半月检查一次),每半年检查一次屋顶,发现防水层有气曦、碎裂,隔热板屋顶有断裂、缺损的,应及时修理围墙每半月一次巡查围墙,发现损坏即将修复,铁栅栏围墙表面无锈蚀,保持围墙完好每周一次巡查道路、路面、侧石、井盖等,发现损坏及时修复,保持路面平整、无道路、场地等破损、无积水,侧石平直无缺损休闲椅、凉亭、每日一次对休闲椅、凉亭、雕塑、景观小品等进行巡查,发现损坏即将修复,保持雕塑、景观小品原有面貌,保证其安全使用室外健身设施、儿每R一次巡查,发现损坏即将修复,保证器械、设施的安全使用(如需更换的除外)童乐园等对危(wei)险隐患部位设置安全防范警示标志,并在主要通道设置安全疏散事故安全标志等照明设施,每月检查一次,保证标志清晰完整,设施运行正常指示和每平方米建造面积月项目类别内容运行、保养、维修服务要求备注最高收费标准(元)供水系统成本构成
1、每周对供水设备检查三次以上,每季对水泵润滑点加油,每季一次对泵房、管
1、普通水泵1供水运行电耗道等进行除锈、油漆,每年保养一次水泵,保证二次供水正常,泵房整洁2供水设备保养供水系
2、每年定期二次清洗水箱、蓄水池,二次供水水质符合国家生活用水标准多层
0.03一类普通水泵⑶水池、水箱清洗4水统
3、高层房屋每年二次对减压阀进行测压并做好记录高层
0.06质抽样化验
4、水箱、蓄水池盖板应保持完好并加锁,溢流管口必须安装金属防护网并完好,
2、变频水泵每年秋、冬季对暴露水管进行防冻保养1供水运行电耗2供水设备保养3蓄水池清洗二类变频水泵
0.06每平方米建造面积月项目类别内容运行、保养、维修服务要求备注最高收费标准元
1、每天二次检查污水泵、提升泵、排出泵,每季1次润滑加油二次生化处理系统成本构
2、每年二次对污水处理系统全面维护保养成
3、控制柜电气性能完好,运作正常1二次生化处理系统运行排水系二级生化处理
4、污水处理系统正常运行,周边基本无异味和明显噪声,过滤格栅无阻塞,污水
0.04电耗统排放符合环保要求2设备保养
5、每年清洗暴气机空气滤网二次,如有破损即将更换每平方米建造面积月项目类别内容运行、保养、维修服务要求备注最高收费标准元每周二次巡检公共照明设备,修复损坏的灯座、灯泡、开关等,保持楼道灯、公灯公共街坊灯95%以上的亮灯率多层
0.
031、公共照明成本构成一类照明每月一次对室内、室外的公共电气柜进行巡检、保养,每年一次对电气安全进高层
0.051公共照明运行电耗公共电气柜行检查2零星更换灯泡、灯多层
0.06及时修复损坏的灯座、灯泡、开关等,保持灯具完好,小区内楼道灯、街坊灯头、灯座、开关等二类公灯亮灯率在以F.高层
0.083设备的养护
2、楼道内使用感应灯的按收费标准酌减
0.01元计费
3、三类中大堂未使用分体空调的,标准酌减
0.02元计费景观灯、节日彩灯、大堂保持灯具完好,亮灯率在9跳以上吊灯等每日一次巡查室内、室外公共电气柜,每月一次保养室内、室外公共电与柘,公共电气柜短住一次由右方仝依杏.倬话由与说冬彳云行宓仝正堂.及时修复损坏的灯座、灯泡、开关等,保持灯具完好,小区内楼道灯、往姑4公灯丁毒仃索在Q咪以卜.景观灯、节日彩灯、大堂保持灯具完好,亮灯率在99%以上多层
0.08吊灯等二类每日一次巡查室内、室外公共电气柜,每月一次保养室内、室外公共电气和,向层
0.10公共电气柜每任一次由气安全检杳,保证由气设冬运行安全iF常°大堂分体空调使用期间每月清洗一次,每年检查、保养二次,保证其正堂伸用大堂空调c每平方米建造面积月项目类别内容运行、保养、维修服务要求备注最高收费标准元
1、消防泵每月启动一次并作记录,每年保养一次,保证其运行正常
2、消防栓每月巡检一次,消防栓箱内各种配件完好
1、消防系统成本构成一类消防设施、设备
0.
0153、每半年检杳一次消防水带,阀杆处加注润滑油等,保持消防器材能随时有1消防设施、器材保养效使用2消防设施年安全检
4、按需配备灭火器,每月检查一次灭火器,临近失效即将更新或者充儿O测消防系
1、消防泵每月启动一次并作记录,每年保养一次,保证其运行正常3火火器更换首次配统
2、消防栓每月巡查一次,消防栓箱内各种配件完好备不计入本费用中
2、地
3、每天检查火警功能、报警功能是否正常下车库或者其它非共用部位二类消防设施、设备
0.
034、每年试验一次探测器,并对全部控制装置进行一次试验,火灾探测器投入设置的消防报警装置维修养运行二年后,应每隔三年全部清洗一次,不合格的应当调换护费用未计入此费用中
5、每半年检查一次消防水带、阀杆处加注润滑油并作一次放水检查
6、每月检查一次灭火器,临近失效即将更新或者充压避雷系统成本构成避雷系每年二次检查避雷装置,18层以上的楼宇每年应测试一次,保证其性能符合国避雷设施
0.0151避雷系统保养2滤雷统家相关标准怒嬉在宙仝桧涮帝.每平方米建造面积月项目类别内容运行、保养、维修服务要求备注最高收费标准元成本构成多层
0.021系统运行一类电子防盗门每月定期保养,保持电子防盗门使用正常高层
0.012日常维护保养3系统设备的维修不包括用户室内话机„不定期进行调试与保养,保证其24小时运行正常,对讲主机选呼功能正常,成本构成楼宇对讲系统可视且选呼后的对讲可视功能正常,语音图象清晰,对讲分机开锁功能、门体1系统运行的历1门器白动闭门功能正常C2日常维护保养弱电系不定期进行调试与保养,保证其24小时运行正常,中心报警控制主机府能准3系统设备的维修统住户报警确显示报警或者故障传中的信息,并同时特出声声报警信号4每减少一项,费用减24小时设防并正常运行,不定期进行调试与保养,保证该系统的警戒线封闭、少
0.015元二类周界报警无盲区和死角,保证中心控制室能通过显示屏、报警控制器或者由子地图准确
0.08地识别根警区域,收到整情时,能同时发出声光报整信号不定期进行调试与保养,保证各项监控设备24小时正常运行,能清晰显监视系统示出入人员的面部特征和乍辆的车牌号,录相功能正常根据需要设定巡更路线、时间,不定期地进行调试与保养,保证其正常运行,电子巡更保持巡更时间、地点、人员和顺序等数据的显示、归档、查询和打印等功能正常,巡更违规记录提示功能正常每平方米建造面积月项目内容运行、保养、维修服务要求备注最高收费标准元
1、保证电梯24小时运行,轿厢内按钮、灯具等配件保持完好,轿厢整洁
2、委托专业维修保养单位进行定期保养,每年进行安全检测并持有有效的《安
1、电梯运行费用包括
(1)全使用许可证》,物业公司应有专人对电梯保养进行监督,并对电梯运行进行电梯运行(电耗)
(2)管理电梯定期常规保养
3、电梯发生普通故障的,专业维修人员二小时内到达现场修理,发生电梯困
(3)零星配件及维修(每人或者其它重大事件时,物业管理人员须在五分钟内到现场应急处理,专业技术台电梯年支出1000元内)人员须在半小时内到现场进行救助
(4)电梯年安全检测升降系电梯
0.
404、电梯门无安全关闭装置、无自动称重感应装置或者无紧急呼叫装置须设专
2、底层或者原始设计不停统人驾驶的,或者由业主大会要求专人驾驶的,驾驶员应坚守岗位不脱岗,保障靠的,不支付此项费用;如安全运行需使用按合同约定结算与分摊
3、配置电梯驾驶员的,人工费另按每平方米建筑面积
0.08元计算每平方米建造面积月内容运行、保养、维修服务要求备注最高收费标准(元)
1、每周一次巡视检查喷水池、水泵及其它附属设施,损坏部位及时修复,保证水景费用分摊公式[电价义水其正常运行水景(动力)按实分摊泵总功率(KW)X运行时间(小
2、重大节日前应对景观设施进行安全、功能检查,保证节日期间各项设施运行时)+水价X耗水量+设备保养费]正常+可分摊建造面积保险费用及其他由业主大会与物业公司商议确定按实分摊备注:
1、如无相应设施设备的,不得计收该项费用
2、消防、避雷、电梯等专用设备的养护标准如与专业标准有不相一致的地方,以专业标准为准
3、住宅区内的设备应建立设备台帐,并有保养、维修记录
4、按有关规定属建设单位负责保养(修)设施(备)费用由建设单位承担
5、每一类的服务内容与要求应高于并包含低一类服务内容与要求(一类除外)每平方米建造面积月级别序号内容服务要求爵高收箱标准元1管理处设置小区内设置管理处,配置简单办公设备,配有电话1小区经理有物业管理员上岗证和小区经理上岗证2管理人员要求2管理人员服装统一,挂牌上岗3服务时间周一至周五在小区管理处进行业务接待,周
六、周日在指定地点进行业务接待1服务规范应符合《上海市物业管理行业规范》要求224小时受理业主或者使用人报修急修半小时内到现场处理,普通修理二天内完成预约除外3对业主或者使用人的投诉在五天内答复处理4告知业主或者使用人装修须知,监督装修过程,对违规装修、违章搭建及时劝阻、制止或者报告5建立财务制度,对物业服务费的收支进行财务管理,做到运作规范,账目清晰
0.96建立小区物业管理档案包括设备管理档案、业主资料档案等二级4日常管理与服务7制定小区物业管理与物业服务工作计划,并组织实施8对小区房屋维修资金进行账务管理,做到运作规范,账目清晰9可采取走访、恳谈会、问卷调查、通讯等多种形式与业主或者使用人进行沟通,每年的沟通面不低于小区住户的50%o10服务窗口应公开办事制度、办事纪律、收费项目和标准11综合管理的其它服务项目达到约定的服务标准12对违反小区公约暂时公约或者政府有关规定的行为进行劝阻、制止或者报有关部门处三里每平方米建造面积月最级别序号内容服务要求高收费标准元1小区内设置管理处1管理处设置2办公场所整洁有序3配置普通的办公用品如办公家具、电话等1小区经理有物业管理员上岗证和小区经理上岗证,有三年以上物业管理「.作经历2管理人员要求2管理人员服装统一,挂牌卜.岗,仪表整洁3服务时间周一至周日在管理处进行业务接待,并提供服务三级
0.14O1服务规范应符合《上海市物业管理行业规范》要求224小时受理业主或者使用人报修急修半小时内到现场处理,普通修理一天内完成预约除外4日常管理与服务3对业主或者使用人的投诉在三天内答复处理4制定小区房屋装修申请、审批、巡视、脸收等装修管理制改,建立业主或者使用人房屋装修档案,对不符合规定的行为、现象及时劝阻、制止或者报告5建立华金沟财务管理制度,对物业服务费和其它费用的收支进行财务管理,做到运作规范,账目清晰6建立小区物业管理档案[包括物业竣工验收档案、没备石档案、业主资料档案含业;或每平方米建造面积月级别序号内容最高收费标准元7制定小区物业管理与物业服务工作计划,并组织实施8对小区房屋维修资金进行账务管理,做到运作规范,账目清晰9可采取走访、恳谈会、问卷调查、通讯等多种形式与业主或者使用人进行沟通,每年的沟通面不低于小区住户的60%10建立管理处内部管理制度和考核制度11服务窗口应公开办事制度、办事纪律、收费项目和标准12能提供二种以上特约服务有偿和二种以上便民无偿服务13综合管理的其它服务项目达到约定的服务标准14对违反小区公约暂时公约或者政府有关规定的行为进行劝阻、制止或者报有关部门处理每平方米建造面积月级别序号内容最高收费标准元服率要求1小区内设置管理处1管理处设置2办公场所整洁有序配直刃公家具、心说!、毛胭、才J印例寻刃,攻她发灯公用而12管理人员要求1小区经理有物业管理员上囱证和小区经理上岗证,有一年以上小区经理任职经历2管理人员服装玩,挂牌上肉,仪表整洁规范Q3服务时间四级
0.2/UJ工JR口典八*1乙吕X1L1丁里.为JlJ[、1,\反1八It弟W1服务规范应符合《上海市物业管理行业规范》要求224小时受理业主或者使用人报修急修半小时内到现场处理,普通修理一天内完成预约除外4日常管理与服务3对■业主或者使用人的投诉在24小时内答复处理4制定小区房屋装修申请、审批、巡视、验收等装修管理制度,建立业主或者使用人房屋装修档案,对不符合规定的行为、现象及时劝阻、制止或者报告3建岂健全的财务管理制度,对物业服务费和其它费用的收支进行财务管理,做到运作规每平方米建造面积月级别序号内容服务要求最高收费标准元6建立档案管理制度,建立齐全的小区物也管理档案[包括物业竣工验收档案、设备管理档案、业主或者使用人资料档案含业主或者使用人装修档案、物业租赁档案、日常管理档案等]7制定小区物业管理与物业服务工作计划,并组织实施8建立健全的维修资金管理制度,对小区房屋维修资金进行账务管理,做到运作规范,账目清晰9可采取走访、恳谈会、问卷调查、通讯等多种形式与业主或者使用人进行沟通,每年的沟通面不低于小区住户的80%o10制定管理处内部管理制度和考核制度11运用计算机进行管理含业主档案、收费管理、设备管理等12服务窗口应公开办事制度、办事纪律、收费项目和标准13每年对业主或者使用人进行一次满意情况测评,对测评结果进行分析并及时整改14能提供三种以上特约服务有偿和三种以上便民无偿服务;节假日有专题布置,每年组织两次以上的社区活动15综合管理的其它服务项目达到约定的服务标准16对违反小区公约暂时公约或者政府有关规定的行为进行劝阻、制止或者报有关部门处理每平方米建造面积月最高级别序号内容收费标准元服务要求1管理处设置1小区内设置管理处2办公场所整洁有序,有专门的业主或者使用人接待区域_____________________________________五级
0.263配置办公家具、电话、传真机、复印机、电脑、打印机、网络等办公设施及办公用品2管理人员要求1小区经理有物业管理员上岗证和小区经理上岗证,有二年以上小区经理任职经历管理人员服装统一,挂牌上岗,仪表整洁规范23适当配备具有外语会话能力的管理人员3服务时间周一至周日每天12小时在管理处进行业务接待,并提供服务1服务规范应符合《上海市物.业管理行业规范》要求224小时受理业主或者使用人报修接到任何报修半小时内到现场处理预约除外3对业主或者使用人的投诉在24小时内答复处理4制定小区房屋装修申请、审批、巡视、验收等装修管理制度,建立业主或者使用人房屋装修档案,对不符合规定的行为、现象及时劝阻、制止或者报告5建立健全的财务管理制度,对物业服务费和其它费用的收支进行财务管理,做到运作规范,账目清晰6建立完善的档案管理制度,建立齐全的小区物业管理档案[包括物业竣工验收档案、设备管理档案、业主或者使用人资料档案含业主或者使用人装修档案、物业租赁档案、口常管理档案等]7制定小区物业管理与物业服务工作计划,并组织实施4日常管理与服务8建立健全的维修资金管理制度,对小区房屋维修资金进行账务管理,做到运作规范,账目清晰9可采取走访.、恳谈会、问卷调查、通讯等多种形式与业主或者使用人进行沟通,每年的沟通面不低于小区住户的90%10制定管理处内部管理制度和考核制度11广泛运用计算机进行管理含业主档案、房屋档案、设备档案、收费管理、日常管理等12服务窗口应公开办事制度、办事纪律、收费项目和标准13每年对业主或者使用人进行二次满意情况测评,对测评结果进行分析并及时整改14能提供5种以上特约服务有偿和5种以上便民无偿服务;节假日有专题布置,每半年组织二次以上的社区活动15综合管理的其它服务项目达到约定的服务标准16对违反小区公约暂时公约或者政府为关规定的行为进行劝阻、制止或者报有关部门处理备注:
1、小区内设置管理处的,若建造面积小于2万平方米,综合管理服务费增加5%o
2、每一级的服务内容与要求应高于并包含低一级的服务内容与要求一级除外二.公共区域清洁卫生服务标准与收费标准每平方米建造面积月级别项目序号内容服务要求最高收费标准(元)1地面隔日清扫一次,地面无垃圾堆积2楼梯扶手、栏杆、窗台每周擦抹一次3消防栓、指示牌等公共设施每半月擦抹一次楼内公共4天花板、公共灯具每半年除尘一次区域5门、窗等玻璃每年擦拭三次,其中底层门厅玻璃每二个月擦拭一次6天台、屋顶屋顶每半年清扫一次,有天台、内天井的每半月清扫一次7垃圾采集居民自行投放至小区集中投放点一级
0.058电梯轿厢操作板每日擦拭一次,目视无污迹;地面每日清扫一次9道路地面、绿地、明沟道路地面、绿地每日清扫一次,无明显暴露垃圾,无卫生死角;明沟每周清扫一次10公共灯具、宣传栏、小品等每月擦抹一次楼外公每日清扫洗刷一次以上,保持垃圾厢(房)及其周围清洁;建造垃圾有固定堆放点;共区域11垃圾厢(房)设有灭蝇装置每季对客井、明沟、垃圾房喷洒药水一次(
6、
7、8月每月喷洒一次),每半年灭12消毒灭害鼠一次每平方米建造面积月级别项目序号内容服务要求最高收费标准(元)1地面每日清扫一次,其中门厅每日清扫二次,每周拖洗二次,地面清洁楼内公共2楼梯扶手、栏杆、窗台每周擦抹二次二级
0.7区域3消防栓、指示牌等公共设施每半月擦抹一次4天花板、公共灯具每半年除尘一次5门、窗等玻璃每二个月擦拭一次,其中底层门厅玻璃每月擦拭一次6天台、屋顶屋顶每半年清扫一次,有天台、内天井的每周清扫一次7垃圾采集居民自行投放至小区集中投放点8电梯轿厢每日擦拭、清扫一次以上,操作板处无污迹无灰尘9道路地面、绿地、明沟道路地面、绿地每日消扫二次,保持地面、绿地消洁;明沟每周消扫一次10公共灯具、宣传栏、小品等每半月擦抹一次,表面无污迹楼外公共每日清扫洗刷一次以上,保持垃圾厢(房)及其周围清洁;建造垃圾有固定堆放点;11垃圾厢(房)区域设有灭蝇装置每季对窖井、明沟、垃圾房喷洒药水一次(
6、
7、8月每月喷洒一次),每半年灭12消毒灭害鼠一次每平方米建造面积月级别项目序号内容服务要求最高收费标准(元)1地面每日清扫一次,其中门厅每日清扫二次,隔日拖洗一次,地面清洁2楼梯扶手、栏杆、窗台每周擦抹二次,保持基本无灰尘3消防栓、指示牌等公共设施每周擦抹一次,外表基本无灰尘、无污渍4天花板、公共灯具每季除尘一次,目视基本无灰尘、无蜘蛛网楼内公共5门、窗等玻璃每月擦拭一次,其中门厅玻璃每月二次,目视璀璨无污迹区域6天台、屋顶保持清洁、无垃圾三级
0.11高层按幢设置垃圾采集点,多层按物业管理需要配置采集点,采集点每日清理二次,7垃圾采集采集点周围地面无散落垃圾,无污迹,无明显异味8电梯轿厢每日擦拭、清扫一次以上,保持目视干净无污迹道路地面、绿地每日清扫二次,目视地面、绿地清洁无杂物;明沟每周清扫二次,9道路地面、绿地、明沟楼外公共明沟无杂物、无积水区域10公共灯具、宣传栏、小品等每周擦抹一次,表面无污迹。