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年银行工作总结锦集九篇2022银行工作总结篇120_年上半年，我行认真贯彻落实全国、全省金融工作会议精神和总行、省行的工作部署，结合实际，环绕年初制定的工作目标和措施，狠抓落实坚持从严治行、科技兴行，加大市场拓展力度，加强基础管理，调整经营策略，推进经营机制改革，促使上半年全行各项工作健康发展，各项业务状况明显改善，经营效益明显提高至六月末，全行人民币各项存款余额417399万元，比上年末增加60427万元，增长
16.9%,完成省行下达年增长计划104%;外币存款余额1449万美元，比上年末增长529万美元，完成年增长计划106%;人民币各项贷款余额180119万元（剔除剥离不良贷款63686万元），实际增投12181万元，完成全年增投计划的122%,剥离后，不良贷款比年初下降
11.9个百分点;帐面利润1364万元，同比减亏4187万元，完成计划的137%,实际利润亏损875万元，同比减亏2870万元上半年，我们主要的工作措施及成效有以下几方面
（一）、以资金组织工作为立足点，拓展筹资市场，促进存款稳步增长《做实贷款风险分类工作的制约因素与对策建议》调研报告被银监会刊用
六、夯实监管基础，数据质量管理有起色坚持以数据质量竞赛为载体，两次召开“提升数据质量”动员会、现场会，两次下发通报文件，不定期编发数据质量竞赛简报，通报情况、交流经验、剖析问题，加强统计数据报送质量监管并对2家村镇银行开展了统计现场检查，催促银行机构夯实基础，提高了统计数据的报送质量
七、创新工作模式，管理不规范经营有作为坚持以开展“诚信与责任文化建设年”活动为主线，将专项管理与提升银行服务水平、保护金融消费者权益等6项工作整体联动，通过采取广泛动员、自查整改、现场检查、明查暗访等措施督导银行认真落实银监会“七不许”规定，坚固树立诚实守信的企业文化和效益第一增益社会的价值文化今年以来，全市银行业收费项目得到全面清理，实现了公开透明，共清退不合理收费8291笔、
765.29万元，8个网点被评为全国和全省优质文明规范服务示范网点
八、严守风险底线，清理规范平台贷款有发展加强沟通协调、多方联动、风险排查和重点推进，促使全辖平台贷款户数得到有效控制，存量平台贷款得到有效整改，新增贷款政策得到有效落实11月末，辖内平台贷款14户，比20_年减少4户;平台贷款余额
74.4亿元，已办理有效抵押担保
73.22亿元，占比
91.17%o二级公路贷款达到了债务分解、按季付息、每年至少一次还本的监管要求
九、坚持联建共促，监管文化建设有深度环绕“责任心、专业性、成就感”为核心理念的监管文化建设与实践，举办“监管文化与廉政文化联建共促研讨会”，提炼出具有自身特色的“科学审慎、务实高效、和谐包容、勇于担当、忠直清廉”的监管文化理念和“清廉、公正、诚信、守法、合规”的廉政文化理念廉政文化建设试点工作得到省局秦汉锋纪委书记批示肯定
十、深化创先争优，加强党的建设有成果以基层组织建设年活动为推动，结合实际制订《为民服务创先争优工作意见》，采取强化党务、规范政务、优化服务、拓展业务、协调事务“五务合一”的新举措，创新活动载体，丰富活动内容，使创争活动不断引向深入20_年，全辖获得省级以上荣誉9项，创先争优工作得到省局肯定，并在全省表彰大会上介绍经验银行工作总结篇5忙忙忙碌碌，在沉迷在工作中的时候，一年的时间很快就过去了在这一年来，我作为一位银行的大堂经理，向来坚持着在工作中严格的要求自己，并不断的加强自身业务能力，让20年这一年来的工作在各个方面都有了不少的收获总的来说，在这一年间，为了能跟上银行不断提升的工作要求，我在工作内外都对自己进行了不少的改进不仅提升了自我的工作能力，也让自身思想、心态，以及服务能力得到了很大的提升与进步现在，20_年已经要结束了，为了更好的迎来下一年的到来，我在此对这一年的工作情况做如下总结；
一、思想和心态的改进面对这一年的工作，我遵从银行领导们的教导和指点，积极的从思想上改进自己，更新自己的工作思想，提升自己在工作中的服务精神，让我在工作中能更加主动地且积极的为客户提供服务匡助，并让自身在服务工作中更加贴心，提升客户对—银行的服务印象此外我还向来在加深自己在工作中的销售意识在工作中我积极推销银行业务和理财产品，让客户能从我的介绍和推销中感受到—理财产品的优势，并选择我们的产品止匕外，我还在心态上不断的激励自己作为大堂经理，我们在工作中需要不断的为的他人思量，这其实是很累的一件事为此，我也在今年的工作中积极的改进了自身的工作态度，调整了自己的心态准备，让自己能更好的应对工作中的压力，改善自我的工作
二、日常工作情况在每天的工作中，我总是会提前赶到工作的岗位上，开门之前，我会认真的检查银行大厅内的情况，特别是自己主要服务的工作台上，并认真的进行一些擦拭工作，做好绿植的的浇水，然后再开始迎接新一天的工作我的工作位置处于银行大厅的正中央，也正好在大门与各个窗口之间的位置工作中，我都会面带笑容的在自己的岗位上等待客户的到来因为大厅的设计匡助，那些有自己目的客户都会径直的走向业务窗口，而那些需要指引的客户则会放缓脚步也正因为如此发，我您能很轻松的判断那些客户需要匡助在大堂经理的工作中，其实我要负责的方面非常杂，也非常的“乱”，从银行卡的办理和各种业务的咨询，再到信用卡、理财产品等，如果客户是为了这些目的前来，我这里反而会成为最忙的地方在这一年的工作中，我积极热情的完成为了自己的本职工作,并创下了—X万元的好成绩但从工作情况上来看，我在处理事情多的时候就很容易混乱，对此，我还要多多加强!最后，在这里我祝愿—银行在今后工能越来越好，也祝愿自己能在下一年取得更好的成绩！银行工作总结篇6时光如电，转瞬即逝，弹指一挥间，20_年就过去了，在担任支行这一年的客户经理期间，我勤奋努力，不断进取，在自身业务水平得到较大提高的同时，思想意识方面也取得了不小的进步现将20_年工作总结如下
一、年，在支行行长和各位领导同时的关心指导下，我用较短的20_时间熟悉了新的工作环境在工作中，认真学习各项金融法律法规，积极参加行里组织的各种学习活动，不断提高自身的理论素质和业务技能，到了新的工作环境，工作经验、营销技能等都存在一定的欠缺，加之支行为新设外地支行，要开展工作，就必须先增加客户群体工作中我始终“勤动口、勤动手、勤动脑”去争取客户对我行业务的支持，扩大自身客户数量，在较短的时间内通过优质的服务和业务专业性，搜集信息、寻求支持，成功营销贵族白酒交易中心、市电力实业公司、市中小企业服务中心等一大批优质客户和业务，虽然目前账面贡献度还不大，但为未来储存了上亿元的存款和贷款至12月末，个人累计完成存款2200多万元，完成全年日均1800余万元，代替发工资、PS商户、通知存款等业务都有新的突破
二、担任客户经理以来，我深刻体味和感触到该岗位的职责和使命客户经理是我行对公众服务的一张名片，是客户和我行联系的枢纽与客户的交际风度和言行举止，均代表着我行形象平时不断学习沟通技巧，掌握沟通方法，以“工作就是我的事业”的态度和用跑步前进的工作方式来对待工作从各方各面搜集优质客户信息，及时掌握客户动态，拜访客户中间桥梁，下到企业、机关，深入客户，没有公车时坐公交，天晴下雨一如既往，每天对不同的客户进行日常维护，哪怕是一条短信祝福与问候，均代表着我行对客户的一种想念热情、耐心地为客户答疑解惑，从容地用轻松地姿态和亲切的微笑来面对客户，快速、清晰地向客户传达他们所要了解的信息，与客户良好的沟通并取得很好的效果，赢得客户对我工作的普遍认同在信贷业务中，认真做好贷前调查、贷后检查、跟踪调查，资料及时提交审查及归档20_年，累计发放贷款3350余万元，按时清收贷款641万元，其中无一笔不良贷款和信用不良产生，在优质获取营业利润的同时实现个人合规工作，保证了信贷资金的安全
三、存在的问题，在过去的一年，虽然我在各方面取得了一定的成绩，然而，我也清晰地看到了自身存在的不足
（一）是学习不够，面对金融改革的日益深化和市场经济的多样化，如何掌握最新的财经信息和我市发展动态，有时跟不上步伐
（二）是对挖掘现有客户资源，客户优中选优，提高客户数量和质量，提升客户对我行更大的贡献度和忠诚度还有待加强
（三）是进一步客服年轻气躁，做到脚塌实地，提高工作主动性，多干少说，在实践中完善提高自己，以上不足我正在努力改正在新的一年，我将再接再砺，更加注重对新的规章、新的业务、新的知识的学习专研，改进工作方式方法，积极努力工作，增强服务宗旨意识，拿出十分的勇气，拿出开辟的魄力，夯实自己的业务基础，朝着更高、更远的方向努力，用“新”的工作实际工作中遇到的种种艰难银行工作总结篇7岁末将至，回首这一年来，我始终坚持着〃道虽通不行不至，事虽小不为不成〃的人生信条，在工作中紧跟支行领导班子的步伐，环绕支行工作重点，出色的完成为了各项工作任务，用智慧和汗水，用行动和效果体现出了爱岗敬业，无私奉献的精神下面我从三方应对自己20—年工作进行总结
一、端正思想，迎难而上，时刻持续高效工作状态我在工作中始终树立客户第一的思想，把客户的事情当成自己的事来办，急客户之所急，想客户之所想，要求自己对待工作务必有强烈的事业心和职责心，任劳任怨，用心工作，从不挑三拣四，避重就轻，对待每一项工作都尽心竭力，按时保质的完成，在日常工作中，始终坚持对自己高标准，严要求，顾全大局，不计得失，为了完成各项工作任务，不惜牺牲业余时间，利用一切时间和机会为客户服务，与客户交朋友，做客户愿意交往的朋友，透过自己不懈的努力，在20_年的工作中，为自己交了一份满意的答卷」
二、身体力行，狠抓落实，力求圆满出色完成任务在工作方法上，我始终做到“三勤”，即勤动腿、勤动手、勤动脑，以赢得客户对我行业务的支持在实际工作中能够做一个有心人，在一次走亲访友时，我无意从六叔口中得知我们邻村最近将有一笔分地款，事后透过六叔介绍，自己又几次登门拜访，向客户宣传我行的服务优势和产品优势，最终说服客户计划将130万的分地款存入我行，我明白这还不是最终的成功，在客户拿到转帐支票的时候，我又主动协助客户搜集村民身份证号码，核实确认客户分款额，等到52份存单分发到每户村民手中时，我才在心中深深地舒了口气在服务客户的过程中，我用心细致，把兄妹情、朋友意注入工作中，使简单枯燥的服务工作变得丰富而多采，真正体现了客户第一的观念.在与客户打交道的过程中，真正做到以诚相待，把客户的利益视为自己的利益，了解客户的动向，知晓客户的所思所欲，为每位客户量身推荐我行的各种金融产品，透过我的不懈努力，在“争一保二”活动中完成为了营销存款180万，理财金卡8张，信用卡5张，电子银行签约50户，保险销售15万的业绩，最令我欣慰的是客户也得到了双嬴，他们在满足自己需要的同时，也享受到了建行更加细致周到的服务
三、努力学习，不断进取，全面提高自身业务素质作为一位前台工作人员，有时自己在服务中还不够耐心细致，需要掌握的知识还不少，在以后的工作中我会自觉加强学习，向理论学习，向专业知识学习，向身边的同事学习，进一步提高自己的理论水平和业务潜力，个性是理财业务知识，全面提高综合业务知识水平克服年轻气躁，做到脚塌实地，提高工作的主动性，不怕多做事，不怕做小事，在点滴实践中完善提高自己，决不能因为取得一点小成绩而沾沾自喜，骄傲自大，而要持续清醒的头脑，与时俱进，创造出更大的辉煌同时继续提高自身政治修养，强化为客户服务的宗旨意识，努力使自己成为一位更合格的建行人有一种事业，需要青春和理想去追求，有一种追求需要付出艰辛的劳动力和心血汗水，我愿我所从事的金融事业永远年轻和壮丽，兴旺和发达银行工作总结篇8回顾我们保安队在银行一年来的工作，可以说是成绩多多，受益多多，体味多多，但存在的问题也不少一年来，我严格按照公司规定的保安工作内容行事，为了更好地做好今后的各项工作，根据领导的要求，现对一年来保安队工作总结
一、一年的工作我们是今年1月9日开始值班的由于我们是一支新组建的团队，而且又是在扬州珠宝城这样一个大型的国际化企业里工作，责任重大，压力千钧为了保质保量完成、履行好肩负的使命，一年我们重点抓了三项工作一是抓队伍建设一支过硬的队伍是做好工作的重要保证，从保安队组建开始，我们在队伍建设上就坚持“两手抓”一手抓人员的配备，一手抓素质的提高在人员的配备上，我们从江西警官学校招聘了21名学生队员；同时，我们还注意从部队退伍军人中招聘优秀队员通过一年的努力，我们团队的人数从当初的7个人，增加到现在的39人，是刚开始时的5倍之多在队伍建设上，我们把“相马”、“赛马”、“驯马”、“养马”相结合在多渠道引进队员的同时，高度重视队员综合素质的提高凡新队员进来后，我们都要上半年，我们在存款利率下调、国家开征存款利息税、股市火热、国债发行速度快，存款工作难度增大的不利情况下，采取有效措施，大力发展存款业务一是抓好首季存款“开门红”首季是组织存款的黄金季节，我们通过正确分析形势，促使全行上下提高认识，树立信心制订并下发了《关于加强全市农行系统形象宣传的意见》，组织全辖开展全方位的形象宣传活动，加大宣传公关力度，有效提高农行的社会形象，并动员全行抓住有利时机，加强金融服务，促使首季存款工作浮现良好的开局，首季各项存款净增55270万元，为全年的业务经营打下坚实的基础二是发挥网点网络优势，加大市场拓展力度，积极拓展系统性、行业性的代收代付业务，组织对公存款如各行抓住首季学生入学的有利时机，积极开展代收学费业务，发挥我行网点、网络优势，争取代理各级法院诉讼费用和代收中联通挪移话费等至6月底，全辖代收代付业务发生额21178万元三是完善激励机制，调动资金组织积极性全行在坚持依法按规的前提下，完善激励机制，把存款纳入综合经营效益体系，与单位费用挂钩，有效地调动干部员工组织存款的积极性同时总结和推广了去年、揭东支行学普宁、赶普宁抓存款的先进经验，有效推动全行的存款工作组织为期半个月的保安业务素质的训练同时我们还专门邀请扬州市消防大队的专家，来为队员讲授消防方面的知识和技能，使队员都能尽快掌握各项基本的本领，达到上岗的要求队员上岗后，我们还坚持每周2天的技能训练，风无阻，冷热不断，使队员的业务素质不断提高一年来，我们保安队已成为一支拉得出，打得响，有较强执行力和战斗力，能出色完成任务的队伍二是抓制度建设工作的规范有序、卓有成效的关键是靠科学合用的制度作保证，“不以规矩，不成方圆”团队组建后，我们对值班、训练等方面都出台了一整套严格、实用的制度，对团队实行准军事化管理，用制度来规范大家的行为，用制度来保证工作任务的完成如值班队员必须提前15分钟到岗进行交接；队员上下班都必须列队行进，充分展示军人的素质和风彩三是抓思想建设由于我们的队员来自不同的地方，不同的岗位，各人的综合素质、性格、好均不相同更重要的是他们都刚20出头，血气方刚，这既是我们保安工作的需要，同时，也是我们在日常工作、中需要注意的可塑性很大，但是可变性也很大因此，我们在队伍建设工作中，要把思想道德建设贯通始终，紧抓不放在工作方法上，我们根据不同队员，不同情况，灵便机动地在班会、业务会上插入思想教育的以会代训，与队员个别谈心，交心，典型案例教育，举行升旗仪式等多种形式，灵便多样地实施思想品德的教育如我们抓住人员雷鸣同志冒雨救伤员、拾金不昧的事迹，组织全体队员在学习的基础上，展开“人的价值在哪里？”、“做一位政治合格、业务过硬的保安队员？、“我认为一位合格的保安班长应是……”的大讨论，每一个队员都能在学习、讨论的基础上写出有深度、有价值的体味并且大多数队员都能把学习体味落实到具体的行动上对工作中浮现的问题和差错，我们要求不得隐瞒，及时上报，有错必纠，有错必改，惩前治后，引以为鉴，强化精神，改进工作形式多样的思想品德教育，收到了实实在在的效果无论在工作上，还是在日常生活中，我们的队伍中浮现了“三多三无”的喜人局面即工作积极主动的多，消极对付的少；干事情吃苦在前的多，讨价还价的无；做好人好事的多，违纪背法的无
二、一年工作的体味一年来的工作、学习和生活，我们取得了不少的成绩，也得到了锻炼和提高，可以说受益非浅主要得益于以下几个方面一是得益于公司领导的正确领导和悉心关心首先，张衍禄主任身为领导，在各项工作中都能走在前面，干在前，给泛博队员树立了模范，增添了干劲和信心；同时，张主任、李主任等领导曾经多次亲临保安队，给队员讲形势、讲要求,讲保安业务和物业管理方面的知识，使泛博队员深受鼓励；更重要的是每一次大的活动，张主任等领导，都能亲临现场，组织指挥所有这一切，都是我们保安队出色完成任务的重要的保证二是得益于工作上的创新我们是在扬州国际珠宝城从事保安工作的扬州国际珠宝城是一个国际化珠宝产业平台，定位高端、规模宏伟，理念先进，这就要求我们保安工作必须与时俱进，非但要跟上，而且要走在珠宝城发展的前面，先一步，快一拍，否则就会被动，就会出问题因此，我们在工作中，尽量不受习惯思维、习惯经验的干扰，从客观实际出发，批评地接受新的思维，坚持不断的创新，将创新作为做好工作的灵魂和动力首先是在工作内容上创新我们工作中，没有停留在对队员枯燥的制度要求和说教，而是把工作层面渗透到生活层面，从表象渗透到内心当队员生病，或者遇到艰难时，只要我们知道的，我们都会竭力关心和匡助的，只要我们能做到的，都会全力去做，做不到的，也竭力想办法匡助如一位队员的手受伤后，工作、生活受到影响，我们及时去看望他，给他送去饭菜，帮他洗衣服，同时，在工作上匡助调班，好让他安心养伤当我们了解到队员过生日时，都会提前为他们订好蛋糕，并准时为他们举行小型的生日宴会这种人性化管理，不仅使受匡助者个人深受感动，更使全体队员都能感到温暖，看到希翼三是思想观念上的创新我们采取典型事例的教育方法，全力引导队员不断地更新观念如在报纸上，在公司内部发生的一些典型的、有一定说服力和教育作用的正反事例，我们都组织队员进行学习，同时，引导他们多问几个“为？”，收到了事半功倍的效果使大多数队员对待工作的态度向敬岗爱业的方向转变四是在工作方法上创新工作方法在工作中尤其关键面对日新月异的工作环境和工作要求，我们在工作方法上不断的创新，使工作的方法从严肃向灵便；从单一向多样；从会议讲向正常化；从说教向谈心，关爱转变这种有益的创新尝试，事实证明是有效的、成功的不少队员都能自觉打消暂时观念，树立长期作战的思想，从而工作更安心、更用心五是得益于全体队员的共同努力我们的队员大多数是来自部队和警官学校，他们都不同程度地受过严格规范的军事化训练他们在工作上，都能求同存异，顾全大局，无论工作条件多么艰难，生活条件多么简陋，工作任务多么艰巨，他们大家都能团结协作，共同拼搏，千方百计尽心竭力完成任务，其精神实在感人一年我们之所以能在珠宝城大型活动多、情况复杂，天气不利的情况下，比较出色地完成各项工作任务，全体队员的共同努力功不可没这些都凝结着全体队员的智慧和汗水
三、存在的不足和今后的努力方向回顾一年来的工作，在取得成绩的同时，我们也清晰地看到自身存在的差距和不足突出表现在一是由于队员来自四面八方，综合素质参差不齐；二是我们的工作方法还有待进一步的创新和改进；三是工作上还存在一些不如人意的地方所有这些，我们将在今后的工作中痛下决心，加以克服和改进，全力以赴把今后的工作做得更好、更出色银行工作总结篇920_年，云和支行宣传思想工作在上级行的正确领导下，按照环绕中心、服务大局、改革创新的要求，以“推进提升年”主题活动为抓手，以宣传贯彻党的十八大、十八届三中全会和上级行工作会议精神为核心，深入推进学习型党组织建设，全面推进理论学习和党建宣传，不断加强干部职工思想道德建设，为“提升软实力，构建和谐基层央行”总目标提供了有力保障
一、以深入推进学习型党组织建设为重点，加强理论学习与理论武装工作一是多形式宣传贯彻党的十八大、十八届三中全会精神党的十八大、十八届三中全会召开后，支行党组把握正确导向、精心策划，通过组织收看党的十八大盛况、开展十八大精神知识竞赛、举办县域金融系统党校学习会等形式，迅速兴起学习宣传党的十八大、十八届三中全会精神活动热潮其中，支行先后三次召集全县金融系统130余名党员和领导干部，以金融系统党校为载体，开展十八大精神学习辅导讲座、新党章知识辅导讲座和十八届三中全会精神辅导讲座，进一步加深了干部职工对其精神实质的理解，达到了统一思想、凝结人心、激发活力的效果二是抓好理论中心组学习20_年理论中心组学习，主要是以深入学习党的十八大报告、党章和十八届三中全会精神为主线，深入学习中国特色社会主义理论体系、中纪委全会、全国金融工作会议、中央经济工作会议和总、分行工作会议精神同时，根据实际和阶段性工作，就—市农村金融改革试点及有关国际经济金融形势进行了深入学习和探讨至11月底，支行共召开专题学习会11次，开展理论调研10余次，撰写学习心得4篇三是推进理论学习和理论武装工作以“读好一本书，写好一篇心得”为载体，组织开展了“送廉书、读廉文、谈体味”活动，向干部职工及其家属赠送了《党员干部必读的廉政故事》等书籍，并要求大家写好学习读后感，有效增进了干部职工的廉洁意识同时，在支行新改版的信息港及“云和金融服务网”上，时常性得增设理论学习读物及金融知识等，拓展泛博干部职工的知识面
二、以宏扬先进典型为导向，加强思想道德建设和思想政治工作一是深入推进“道德讲堂”活动继续倡导“讲文明、讲礼仪、树新风”道德风尚，以提升干部职工思想道德修养和文明素质为核心，以“身边人讲身边事、身边人讲自己事、身边事教身边人”为基本形式，邀请了县道德模范、“老李帮忙团”团长李光亮同志走进“道德讲堂”现身说法其农村金融工作经历和退休后乐于助人的感人事例，促使干部职工牢记遵守社会公德、践行家庭美德和修养个人品德二是开展“全民学雷锋，争做最美云和人”系列主题活动开展“学雷锋义务清洁日”活动确定每月第一个周六为“义务清洁日”，全行干部职工上街开展市容市貌整治、环境大清扫活动，树立了良好的基层央行形象开展党员干部争当“三员”活动发动支行党员干部践行群众路线，蹲点乡村，帮扶艰难群众解决实际艰难，争当新农村建设的“指导员”；联系企业，重点解决企业在资金融通、要素制约等方面的难题，当好企业的“保育员”；对接项目，匡助解决项目推进中的艰难和问题，当好项目推进的“服务员”开展窗口文明服务活动各股室对外服务窗口以“雷锋精神激励我”为主题，倡导服务窗口服务人员把“微笑”渗透到工作的每一个环节，以“微笑”对待服务对象，以“微笑”对待他人，最大限度地提高服务质量和服务水平，创建服务品牌，树立文明、高效、廉政的基层央行新形象三是扎实开展核心价值体系教育，推进基层央行文化建设以学习宣传《社会主义核心价值体系建设实施纲要》为重点，以召开专题学习会和中心组学习会的形式，引导泛博干部职工深入理解和掌握社会主义核心价值体系的重大意义、内涵外延和实践要求，积极探索用社会主义核心价值体系引领干部职工思想的有效途径和方法，切实把社会主义核心价值体系融入到提炼、哺育和践行央行核心价值观和央行精神等实践活动，深入推进央行文化建设
三、以文明创建工作为抓手，不断加强精神文明建设环绕“素质立行、创新兴行、文化强行”的发展战略，积极开展文明创建工作，并于7月荣获中支级文明集体称号具体工作中一是完善机制，夯实文明创建基础明确行长为创建工作主抓人，各股室负责人为文明创建活动的带头人，并建立股室创建工作联络员制度，由各股室抽选业务精通、工作责任心强、具有一定写作能力和计算机操作技能的年轻大学生为创建联络员，协助部门负责人做好本股室创建活动的组织落实同时，对照中支宣传群工部要求，制定支行20_年度文明创建实施方案，召开文明创建工作推进会，认真总结上一年度文明创建工作经验；并前往衢州江山支行就文明单位创建工作开展学习交流，为我支行文明创建工作提供了有益借鉴二是突出主题，做实文明创建工作坚持以领导班子建设为龙头，通过学习十八大精神、中央“八项规定”、廉政风险防控制度及上级行各类会议精神等，切实加强思想、组织、作风、学风建设和党风廉政建设，努力构建和谐领导班子坚持以党员队伍建设为中坚，扎实推进以“木艺翰海、清廉橘帆”为品牌的“木玩”廉政文化建设，营造了浓厚的崇廉氛围扎实开展廉政风险防控活动，制定《廉政风险防控实施方案》，汇编《廉政风险防控指南》，通过岗位廉政风险隐患排查、廉政谈话等形式，有效推进了支行防腐倡廉建设坚持以职工队伍建设为根本，举办了金融系统第二届职工运动会，金融系统8支队伍、300余名运动员参加比赛；成立金融系统篮球俱乐部，于9月与市中支篮球俱乐部举行了友谊赛，有效增进了金融系统协作互助的团队精神10月，组织举办“金融业务”劳动知识竞赛，有效提高干部职工的业务能力此外，我们还组织开展了“阳光关爱”走访慰问活动、义务植树活动、庆“五四”登山活动、慈悲一日捐、“央行青年林”募捐活动、“雷锋模范进校园”等多项公益活动，有效提升了创建活动的感染力三是突出重点，以履职促创建工作开展在创建活动的推动下，支行各项履职工作有了新突破20—年，环绕“金融支持经济转型升级服务年”活动，积极调整信贷结构，增加信贷有效投入，存贷款各项指标稳定增长，金融资产质量位居全市前列，有效促进了地方经济发展同时，县域农村金融改革试点工作亮点纷呈如促成元和街道白洋墩村创新试点成立浙江省首个村级互助担保基金，目前已为该村第一批10位会员发放贷款300余万元创新开展—县金融服务网建设，着力将“—县金融服务网”建成民间借贷管理服务平台、政银企信息对接平台和金融知识宣传窗口一年来，支行宣传思想工作虽然取得了一定成效，但与上级行要求还存在较大差距如认识上还需进一步提高，工作机制上还应更加科学性、规范性、有效性，内容上还须更加丰富多彩，形式和手段上应更加贴合实际进一步探索创新等20—年，支行将充分发挥宣传思想工作的作用，把支行宣传思想工作日常化、规范化、制度化；着力把宣传思想工作与支行履职工作密切结合、与地方党委部门、金融机构加强沟通，形成互动，多形式、多层次、多内容、大范围开展宣传思想工作，不断积累基层央行精神文化食粮四是抓住机遇，协调各方面关系，依法按规、积极妥帖地做好接收他行存款业务和代理兑付农金会股金工作共接收中国银行_、—支行人民币存款
23640.5万元，港币存款
1948.8万元，美元存款
57.5万元;代理兑付农金会个人股金4899万元，完成需兑付总额的
58.8%由于组o织领导得力，准备工作充分，服务及宣传工作做实做到家，接收中行—属下部份存款业务交接顺利，平稳过渡，代理兑付农金会个人股金顺利开展，从而有效提高了农行社会形象，拓宽了存款市场，促进各项业务有效发展至6月底，全行各项存款余额417399万元，比年初净增60427万元，在当地四行中，增量市场占有率
44.84%,存量市场占有率
28.83%,比年初提高
1.83个百分点，暂居当地四行首位
（二）、以不良资产剥离为重点，加强资产管理，优化信贷投放，提高资产质量今年来，我们在做好贷款“清分”、企业信用等级评定、客户统一授信管理等常规管理工作的同时，把做好不良贷款剥离作为甩掉包袱、加快发展的工作重点，把加强新增贷款管理、优化信贷投放作为效益的增长点，把加强清贷收息、盘活存量作为优化资产结构的重要措施首先是做好不良贷款“内外部”剥离工作年初按照省行部署，成立了资产管理部，结合—实际，制订了《—不良贷款分帐经营分步实施意见》，为不良资产剥离工作打下基础实施不良资产剥离工作中，我们针对存在剥离资产户数多、金额小、距省行路途远、工作量大、涉及面广、历史遗留问题多、情况复杂、工作难度大等实际艰难，分行及各支行领导亲力亲为，精密部署，坐镇指挥，有关职能部门做好上传下达工作，积极协调各方面关系，发扬不怕苦、不怕累的精神，日夜奋战，在时间紧、任务重、政策性强、压力大的情况下，按时按质按量完成不良资产剥离工作，剥离工作取得阶段性成果全行共剥离不良资产69923万元，其中本金63686万元，利息6237万元，超过省行下达指标3138万元，为我行甩掉包袱，走上良性发展道路打下坚实基础其次是瞄准优质资产市场，实施信贷有效投放新贷款投放贯彻年初全市农行支行党委书记、行长扩大会议精神，以“瞄准优质资产市场，确保贷款有效投放”为中心，坚持“三个有利于原则，继续实施“双优”发展战略年初，分行信贷管理部门在基层银行工作总结篇2支行始终将文明优质服务作为业务发展的基石，坚持以“客户满意”为服务目标，努力提升客户价值和服务体验，从而打造“经营合规、业绩突出、团队一流、客户满意”的良好形象现将下半年文明优质经验总结如下
一、坚持服务理念，体现内心式服务服务的根本在思想、思想的根本在理念，所以要想赢得客户的认可，就必须要求内心坚固树立服务意识，坚持服务理念支行在全行积极倡导和努力实践，采取以自我教育为主，用身边的事教育身边的人的方式，充分发挥员工的团结合作力量，不断发扬爱岗敬业、无私奉献的精神同时，开展客户至上等各种主题学习活动，增强员工的服务意识
二、完善服务制度，体现精致化服务支行根据外部环境和监管要求变化，不断完善服务制度体系，以构建严谨、合规的服务架构同时，支行率先完成“纸质服务台账”向“电子服务台账”的转化，将服务制度、服务文化体现于电子化，真正做到了绿色环保，大大提高了办公效率
三、注重服务细节，体现高品质服务“一句亲切的称呼、一次周到的服务、一个灿烂的微笑、-杯关心的温水”，支行始终追求这样小小的细节去打动客户的心,从细节入手，从细微处着眼，让客户无时不感受贴心的服务
四、履行社会责任，体现内涵式服务支行始终将服务根植于企业文化中，全面履行社会责任，服务社会，回馈社会立足客户需要，延展服务内涵在做好柜面服务及大堂服务的基础上，支行还将服务内容与内涵延展至所需之处对于无法亲临网点办理业务的长期卧病在床或者患特殊疾病的客户，在合规前提下，支行派员上门提供服务，竭尽所能为客户排难解纷，送服务上门，深入人心总之，服务是我们永恒的话题支行将从内心出发，真诚服务，朝着打造“一流支行、一流品牌”的精神文明建设先进单位，阔步迈进！银行工作总结篇3经过一段时间的工作后，基本流程已经熟悉，但是随之而来的小问题也就多了，比如说在核对定单时，有的经销商不传汇款底单，即使有的传了也不写明公司名称，因为其中有不少汇款金额和定单不一致，很难辨别出是谁家公司的款，遇到问题就要学会用自己的思维去解决问题，对此，我首先想到的是把此类问题浮现的情况了解清晰，再是根据问题去找一个好的解决方法于是，我就在QQ群里连续发了几天的通知（连续几天发的原因是考虑到不是每一个经销商都天天上网），通知的内容是根据数学选择题的格式来书写的，我认为这能有利于经销商更能清晰、明了、简单、易懂的看清晰我所要达到的目的后来又考虑到不是所有的经销商都上网，于是在浮现同类问题时我都要特殊的提醒他们要注意哪些问题任何东西的改进都是在原有基础上进行的，在开始的时候，我按照她们的记录方式来进行记录每天的定单情况，可后来发现有不少不便之处，我根据自己对工作的了解，做了一些改变，这样就减轻自己在工作中不必要的麻烦每当定单太多时，我必须要保持清醒的头脑，因为之前有由于定单太多而浮现过一次当天没有及时签单的、情况，这应该要引起我的注意，就是要注重细节，找出原因，进行改正在这项工作中，有不少东西需要自己去发现，去不断的发现与改变沟通技巧沟通是一门技巧，善于沟通是一门艺术，从心理学的角度来讲,站在对方的角度去思量问题，可能会收到意想不到的效果，但在与客户沟通时，我忽视了自己的出发点，没有注意到张弛有度，还有在开始时我没有注意到说话时内容上要讲求言简意赅经过一段时间我发现了自己这方面的不足，既然发现了自己不足，就要找到方法进行纠正语气，在沟通时是一个很重要的环节，面带着微笑去和别人沟通，别人也会感受到你的微笑与阳光银行工作总结篇4
一、力推战略合作，支持经济发展有思路在分局的参谋和争取下，邓智毅局长于4月份带领21家省级金融机构到襄阳召开湖北银行业支持“四个襄阳”建设工作会，省局与襄阳市签订了《战略合作备忘录》在省局支持下，区域性金融服务中心建设步伐加快，20—年引进了汉口、兴业2家银行，浦发、安全、广发等银行提出了设点计划各行面向襄阳制定了业务创新试点、信贷审批绿色通道、贷款额度优先配置等倾斜政策，有效支持了襄阳省域副中心城市建设省委常委、襄阳市委书记范锐平对襄阳分局支持实体经济发展政策措施专报赋予了批示肯定
二、实施惠农工程，农村金融服务有特色按照银监会“三大工程”和省局“三覆盖一提高”的部署，在全市银行业实施“六个全覆盖”工程，得到了省局邓智毅局长的批示肯定一是农信社改制农商行已实现5个，占全覆盖目标的71%二是已o设立4家村镇银行，占全覆盖目标的67%三是布放转账电话4823部，O电话银行在全市已布设电信路线的1928个行政村全部覆盖四是襄阳金融网延伸到县全覆盖，实现了金融网县县通五是中小企业俱乐部会员面向县域全覆盖，今年俱乐部会员已增至20—家六是县域信贷主体评信全覆盖，目前覆盖面已达
86.5%11月末，全辖县域贷款余额o
432.8亿元，比去年同期增长
28.1%;县域存贷比达到
45.7%,比去年同期提高
3.8个百分点
三、坚持创新驱动，服务小微企业有亮点20_年，制定并报请政府转发《襄阳市银行业进一步推进小型微型企业金融服务的工作意见》，精心组织开展小微企业金融服务宣传月、“百千万”等活动，引导银行业创新推出了小微企业信用贷款等20项新产品，满足了多元化的金融服务需求坚持网部共建建设襄阳金融网和中小企业金融服务俱乐部的典型经验被省局表彰会推介，荣获全省最佳中小企业金融服务俱乐部称号11月末，全市小微企业贷款净增93亿元，增幅
41.96%,高于同期全部贷款增幅
21.27个百分点，完成为了“两个不低于”目标
四、狠抓制度落实，案件风险防控有措施坚持将防险控案作为监管工作的重中之重结合实际制定了20_年案防工作意见，召开了全市案防专项工作会，组织各行一把手签订了案防承诺书，采取了“八个一”的案防工作措施，即:层层召开一次案防工作动员会、层层签定一份案防责任承诺书、组织一次案防专题教育培训、每月开展一次案防突查、每季开展一次案防排查、每行推出一项特色品牌、每年组织一次应急演练、年底组织一次案防工作考评，继续保持了案件防控高压态势
五、加强监管督导，做实贷款五级分类有动作坚持将做实贷款五级分类作为20_年重点监管工作，及时印发工作意见、召开推进会，组织对8家银行进行贷款五级分类现场检查，发现并催促整改贷款风险分类不许确、贷后管理不到位、贷款风险分类管理制度不完善等五大类问题，促使辖内银行业贷款风险分类意识明显增强，分类工作质量明显提升，形成的。
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