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年银行工作心得体会2023一年的工作历程也是心态调整、角色转变的过程常言道态度决定一切端正的态度、良好的心态是高效完成各项工作的基础和前提心态的调整使我在意识中对工作有了更加充分的认识银行工作无小事,任何细节的错误都可能铸成大错我们必须集中注意力办好每一笔业务,真诚服务每位客户,只有确立了端正的工作态度和良好的处事心态,才能出色的完成各项经营指标下面我将从以下五个方面来总结下一年的工作心得体会
1.感恩的心感恩的心让我们善于发现别人的优点和长处,俗话说,“用人之长,天下无不可用之人同时感恩的心也让我们更加愿意发自内心的去鼓励和赞美别人,让别人感觉被需要,感觉很重要银行作为服务型企业,客户是企业的生命线,只有我们懂得对客户感恩,才能获得客户更多的信任
2.制度让我们有所不为,从而有所大为制度中包括工作的统一标准和指导规范,告诉员工什么是对的,什么是方向,从而为工作提供指导,从而让工作更加高效尤其是我们金融行业,制度重于泰山,合规是银行经营的.高压线,好的制度不仅是客户资金安全的保证,同样是x行为客户创造价值的基石,理解和掌握制度让员工更加自由,更加自信,使员工更具有创造性
3.细节决定成败天下大事必做于细,所有的工作都由细微的部分组成,只有将每个细节很好的完成,整个工作才能高效、准确的完成在银行这个特殊的行业中,每个细节都要求更高,账号、金额、票据等必须保证绝对正确,客户身份的辨别必须严格进行联网核查和反洗钱系统排查,文明礼貌用语和服务规范必须高标准的严格执行,只有将这些细节做好,客户才会选择我们
4.要做足准备前的行动有人说准备很重要,但是准备前的行动同样很重要,在准备前我们要进行搜集市场资料,学习各项新业务知识,进行客户的甑别,与各个利益关系者进行沟通和反馈,从而为制定合理的营销方案打下坚实的基础经过一年的工作和学习,我坚定了信念,提升了技能,找到了理想与工作的结合点我将不断学习,向书本学,更重要的是向社会学在今后的工作中,我将自觉加强理论和业务知识学习,向身边的同事学习,进一步提高自己在业务方面尤其是对公业务知识的锻炼,全面提高综合业务知识水平在领导和同事的指导帮助下发扬长处,弥补不足,提高自己的履岗能力,严格要求把自己培养成一个业务全面的银行员工我将以追求卓越来严格要求自己,奋发图强,积极为—行的发展贡献自己的力量!。