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不同岗位的面试问题影响他人的能力如果你是某事的负责人的话,你很容易让他人听你的;但是,当你不是负责人时,让别人听自己的话是非常难的事想要培养自己影响他人的能力的话,得通过与他人的共同的理想和目标来建立个人关系那些拥有影响力并能感召他人的应聘者通常能够使同事和客户支持自己的观点和目标下面的一些问题能够考核出应聘者在这方面的能力请你举一例说明你曾经使某人做他并不喜欢做的事情请描述一下这样一个经历你使别人参与、支持你的工作,并最终达到了预期目的假设你发现你的一位工友做了不道德的事情你会采取什么样的方法来使这位工友改正他的不道德行为?假如管理层要对工作程序进行调整这会对你的工作造成危害你会采取什么办法来说服管理层不要这样做?请说说你的这样一个经历你的一位老板总是在最后一刻才给你布置工作任务你采取什么办法来改变老板的这种工作方法?我想知道你是怎样使某位雇员来承担更多的责任,或承担他本人认为很难的工作的?我想知道你是否遇见这样的情形部门的某位员工不愿意干自己的工作你采取什么措施来改变这种情况的?请说一下你是否想出过某种能够解决你部门问题的主意?你是怎样把你的想法推销给你的老板的?讲讲这样的一个经历你向员工推出了一个很不受欢迎的想法,你采用什么办法来减少员工对这一想法的反感?描述一下这样一种经历你手下有一位表现平平的员工你采用了什么办法来提高他的工作效率?客户服务类工作:服务提供者需要有特别的态度和心理素质,这种特殊的心态体现在不要把所有事情的是非都联系在一起喜欢给内外客户都提供超级服务的应聘者肯定能够知道并理解他人的需求他们努力提供超过客户需求的服务他们能够认识到没有客户,就没有生意;没有良好的服务,就没有回头客他们知道如何处理好提供超级客户服务和保证公司兴旺发达的关系下面一些问题能够问出应聘者对服务他人的理解以及他们的服务能力请讲一次这样的经历你使一个非常不满的客户改变了看法一是什么问题?你是怎样使本豳犍苒戳牖滇含金量,最全面的《人力资源顶级方法与实操大全-2010实战精华版》资料库串骈缰翌国那为侬神瓢J踊憎咨询i瓶的经期57731(加qq无需验证)你认为质量和客户服务的关系是什么?很多人都把客户服务的重点放到处理客户投诉上,你认为这种策略的问题是什么?给我讲一个你曾经遇到的这样的一个问题和你打交道的一位客户要求解决问题的方法公司经营困难老板强迫他们离职的,而是应聘者本人决定离开公司的隐含的意思是,他们目前的工作已经无法满足他们的个人需求和职业目标了为了评估该应聘者对你公司工作的适任情况,你必须搞明白应聘者的目标究竟是什么,然后再看看公司的职位是否能满足他的目标的实现下面的问题就是评估应聘者这方面的情况的你为什么对我们的工作职位感兴趣?哪些原因导致你考虑离开你目前的公司?你想在我们公司找到哪些在你原来公司找不到的东西?请说说,对你来说,什么样的工作氛围才是非常适宜的?请你说说,你为什么认为经常跳槽正代表着你的工作能力?在什么情况下你才不会离开你现在的工作岗位?未来工作中,你想避免些什么?为什么?讲述一些对你的发展贡献最大的事件或事情请说说你从那些些事件或事故中学到了什么,并且是怎样把所学的知识应用到后来的实际工作中的?从你的前任工作中,你所学到的最有意义的两到三件事是什么?对你的前任工作来说,你最喜欢和最不喜欢的地方是什么?喜欢升职还是喜欢原地踏步其实,几乎没有面试者喜欢那些不求上进的人但也不得不承认,你也的确需要那些安于现状、不求上进的人这些人年复一年地干着相同的工作,从求想过提升或承担更多的工作责任下面一些问题可以使你区分开哪些人追求上进,哪些人安于现状如果你有很多钱可以使用,你也想让自己仍然很忙的话,你会利用时间做什么?你在学校时想做些什么?若你自己来写你的职位描述的话,你会写些什么?若让你自己满意的话,工作中应该包括些什么?在这个公司,你个人希望取得什么样的成绩?过去12个月里,你都给自己定了哪些个人目标?你为什么要定这样的目标?你是怎样获得你现在老板对你工作目标的支持的?请告诉我,你曾经从事的最好的工作是什么?你为什么认为那是最好的工作?你开始是怎样获得那份工作的?讲讲你主动承担份外工作的经历,你为什么要主动承担那些份外工作?对那些份外工作你做得怎么样?请讲一个你十分喜欢的工作推销职位坐在你面前的理想的应聘者具备合适的背景、教育、培训和态度等方面的条件你该怎样鼓动这样的应聘者加入到你的公司呢?很多面试者直抒胸臆,大讲公司有多么多么伟大,但却没用心去发现应聘者究竟认为什么对其更有吸引力下面的问题将问出什么对应聘者更加具有吸引力你想在我们公司找到在其他公司找不到的哪些东西?这个条件在工作中为什么显得重要?你怎么知道公司能够为你提供这些机会?若公司给你提供你所希望的那些挑战(自由、责任等)的话,你该怎么干?为了确保这个职位能够给你提供这些条件,你该知道些什么?若公司给你提供这些条件,你该怎样为公司服务?为了在工作中获得那些机会和挑战,你都做了些什么样的努力?哪些原因阻碍了其他公司给你提供这些机会?如果这个工作完全按你的想法去做的话,该是什么样?你怎么才能相信我们这儿有适合你的工作呢?时间观念时间是否能够有效利用是区分普通和优秀员工或经理的十分重要的条件之一请举例说明你通常是怎样计划自己的一天(或一周)的在你认为,就时间管理而言,一个人最应该知道的东西是什么?若让你完成大量的工作,而完成期限又十分有限,为了完成任务,你使用的最基本的方法是什么?效率高的人(经理、管理者)是怎样确定自己的工作重点的?讲一个这样的经历你正在处理一件非常重要的事情,这时你还得面对一个很大的危机你该怎样分配时间?打扰是工作中司空见惯的事过去你用什么办法来对付工作中的打扰?你遇到的最难的时间管理方面的问题是什么?你为什么认为那个问题很难?你是怎样努力解决那个难题的?讲一个这样的经历你的老板总是在最后一刻才给你分配工作任务,你是怎样克服由此带来的巨大麻烦的?说说这样一个经历你的老板让你做些与你工作没有什么联系的工作,这会使你不能按时完成你的本职工作你是怎样解决这个问题的?假设你接了一个活计,本来计划这个活计在一周内可以完成,但是,干到中途时,你发现这个活三个星期也干不完应对这样的局面,你有几种选择?你将做出哪种选择?主动性和独立思考能力假设你的老板不在,你不得不做出超过你权限的决定,你该怎么做?假设给你分配一个项目,这个项目除了完成期限外,既没有历史,也没有操作说明,你该怎么开始这个项目?你想承担多更大的责任吗?为什么?讲一个你突然接到某个预想不到的任务的经历在你以前的工作中,你曾经解决过多少本来不属于你职权范围内的一些公司的问题?工作给你带来的最大的满足是什么?在你的上一个工作中,你发现了哪些以前了的问题?讲讲上一个工作中,因为你而发生的一些变化工作中,你认为哪些情形是比较危险的?为什么?请讲述这样一个情况为了完成某项工作,有必要超出自己的权限,做一些本职工作以外的工作交际能力应聘者的交际能力对其工作的最终成功起着举足轻重的作用据统计,员工被解雇的最主要的原因是和同事处不好关系若让应聘者回答他们能否和同事处好关系的话,他们绝大多数都会说,他们具有很好的人际交往能力但是,还是有必要看看应聘者这两方面的情况:
(1)他们对他人的基本观点和看法;
(2)容忍他人的一些行为以及建立并维持富有成效的工作关系的能力下面的问题就是测试这方面的在和一个令你讨厌的人一起工作时,你是怎样处理和他在工作中的冲突的?说一个这样的经历你不得不改变一个公司中比你职位高的人,公司人都知道,这个人思维和工作都很死板你喜欢和什么样的人一起工作?为什么?在你以前的工作中,你发现和什么样的人最难处?为了和这种人共事,并使工作效率提高,你是怎样做的?你以前的经理做的哪些事情最令你讨厌了?想想你共事过的老板,他们工作中各自的缺点是什么?你认为这些年来同事对你怎么样?讲一些你和你的老板有分歧的事例,你是怎样处理这些分歧的?和团队中他人紧密合作有时特别难作为团队一员,请你说说你遇到的最具有挑战性的事情是什么?若你的经理让你告诉你的某位同事“表现不好就走人,你该怎样处理这件事?管理能力你认为公司管理人员的最基本的素质是什么?为什么?你认为在什么情况下,管理人员不用任何解释就可让雇员去做某事?为什么?你认为什么情况下违反有关命令是很必要的,且不会受到惩罚?你衡量一名合格经理有没有量化的标准?讲一下你曾经提出并实施的一个不受欢迎的变化的经历,你采取什么措施来降低这种变化对员工的影响的?那些后来不归你管理的人干得怎么样?讲讲你在什么环境下管理得最好?你认为你的管理方法的特点是什么?过去,你是怎样肯定员工的贡献的?什么事最影响员工的工作热情?讲一个你管理一位表现较差的员工的经历,你是用什么办法来激励那位员工提高工作效率的?过去,你是怎样保证员工尊敬并信任你的?把目标作为管理方法之一有很强管理能力的应聘者知道,订立目标是很重要的领导方法订阅目标可使员工在能力上更上一层楼目标也是指引人事业发展的重要因素工作取得什么样的结果越清楚,成功的机会越大但是,心里光有某种事情的结果还是不够的,还必须制定取得这种结果应该采取的措施这些都牵涉到应聘者的目标制订能力经理人必须把制订的目标付诸实施下面的问题有助于了解应聘者这方面的情况目标和目标订立在你的管理方法中起到一定的作用吗?为什么?请举例说明有效目标包括哪些因素?经理是不是应该让他的下属订立工作目标?为什么?在订立目标方面,经理应该怎样做?请说说你订立目标的程序请说说你在员工制订目标和实现目标时起的作用你用什么办法来确保每位员工知道如何书写自己的工作目标(也就是那些既富有挑战性,又具有可实现、可衡量、可控制又相互兼容的目标)?你是怎样鼓励你的员工取得那些工作目标的?你怎样确保目标的现实性和可行性呢?请你讲一下你是怎样考察员工努力实现目标的情况的我想知道,你多长时间检查一次员工的工作进步程度,以及你所用的检查方法是否灵验若你的某位员工给自己定的目标非常容易取得,你该怎样要他们订立更加富有挑战性的目标?你怎样确保公司的目标、任务和目的能反映到部门以及个人订立的目标中去?鼓励创新和革新的能力我想知道你是怎样奖励那些成果不怎么样的冒险者的,又是怎么奖励那些很成功的冒险者的你怎样来决定某人是否具有创造性呢?你怎样鼓励你的员工更加具有创造性呢?什么事会抹杀一个人的创造性和积极性?描述一下这样一种情形你的一位员工精疲力竭了问题出在哪里?佻是怎样推行重大变革的?我想听你举些具体例子加以说明请你说说鼓励员工创造性的最有用的方法和技巧讲讲过去三个月里,你们部门发生的一些变化我想听听你是怎样让部门和员工们适应那些变化的如果你干这个工作,你该怎样判断这个工作是否需要一些变革呢?请说说你和你手下人推行的创造性管理方法的例子你为什么要使用这些方法?独立工作的能力说说这样一个经历你想出了一个方法,这个方法能够解决部门和公司的一些很严重的问题但是你知道,你的老板在想在工作中采用这种方法你是怎样处理这个问题的?你怎么知道你什么时候做得不错而什么时候做得不好?你在和他人打交道时,遇到的最有挑战性的事情是什么?当你发现这些挑战阻碍了你的工作时,你用什么办法来解决这个问题?描述一下你参加的一个团队项目的经历我想知道,你在这个项目中遇到什么问题,是怎样解决的当你正干着一项工作时,领导又让你干另一项工作,因为只有你具有相关的专业知识在这种情况下,你是怎样处理第一个项目的?讲一个这样的经历在完成分配给你的某项任务前,你得学很多知识,而完成这个项目的期限又特别短在规定的期限内,你用什么方法来学习并按时完成任务的?假如干某一项工作,你有很好的专业知识和技能,但是还是遇到一些问题你该怎样决定是否需要他人的帮助?如果遇到你自己做不了的事,你该怎么办?请说说在干体力活时,什么环境下劳动生产率最高?为什么?你认为什么样的管理和监督方法对你的激励作用大?为什么?办事员(及秘书)的工作技能有能力的办事员是公司的重要财富之一,他们对提高公司管理效率起着关键作用通过承担大量的日常管理琐事和一些公文事务,办事员使老板们能把更多的精力集中到一些更加重要的事务上工作安排是否成功的关键是看办事员(助手)和他们为之服务的管理人员是否有很好的性格搭配如有很好的性格搭配,办事员和他们的老板们就能形成很好的伙伴关系下面的问题能够看出办事人员的工作效果你想和你的老板建立什么样的关系?讲一下你曾经同时为多个老板服务的经历,这些老板都认为他们自己的工作重要,应该先为他们做事,你是怎样安排这些工作的?请说说你是如何安排一天的工作的你用了哪些方法和技巧?用什么具体的方法来确定你的工作重点?为什么?请讲一个你必须为一位高层主管完成一项重要任务的经历有时,为了做好这个工作,你需要老板的参与,但是老板不在,你该怎么办?就你的耐心而言,你认为什么样的人最讨厌?请讲述一下你遇到的最好地老板哪些方面使他成为你心目中最好的老板?请说说你遇到的最糟糕的老板为什么是最糟糕的?在这样的老板手下干活,你会采取什么样的方法来提高工作效率?你以前的工作中,都干过哪些不属于你本职工作的活?我想知道你为什么会干那些活?讲这样一个经历老板让你加班,而你本人的计划安排要求你必须正点下班你是怎样在不牺牲自己的计划的前提下满足老板的要求的?处理矛盾和冲突的能力很少有人独立工作,因此,人际关系的好坏是评价某应聘者是否胜任的重要条件之一在工作压力下,人际关系通常会变得紧张,并且很难使好的关系能顺利保持下去面试中你应该弄清,应聘者是否能和他人友好相处下面的问题是考察应聘者这方面能力的请讲一个你和其他部门因部门间工作协调而发生冲突的经历问题是怎样解决的?你在解决这个问题中起了什么作用?假设你是7人工作团队中的一员,7人中,有3人处得不好如果这种局面正在危及部门的工作效率,你能想出什么样的方法来解决这个问题呢?为什么?你在解决矛盾方面的哪些经验?这些经验和技巧对你管理水平的提高有什么作用?请讲一个这样的经历你和你的老板在解决某问题上有不同的看法你是怎样弥补你们之间的分歧的?当你的工作重点和老板的工作重点发生冲突时,你是怎样解决的?请讲一个这样的经历为了完成某项工作,你需要另一个部门提供十分重要的信息;但另一个部门认为,为你的部门收集信息不是他们的工作重点你该怎样解决这个问题?什么情况或背景下会使你的工作变得很难?请举例说明,当遇到这样的问题时,你是怎样解决的?请说说你前任工作中遇到的最常见的矛盾和冲突你用什么方法来解决这些矛盾和冲突?你目前的工作中遇到的最大的问题是什么?你打算怎样解决这个问题?人们用什么方法来处理冲突和矛盾?服从意识某位应聘者被雇佣后,就成为你的一个员工这个员工应该就工作中的一些事情向你汇报并对你负责应聘者在未来的工作职位中能干得得心应手,并能和同事处好关系是十分重耍的但是,应聘者和你(经理)的关系能否处好也十分关键有此应聘者有和领导发生冲突的历史,他们不愿意别人对他指手画脚,发号施令员工说他们能够独立工作并有很强的上进心,但他们的老板们却喜欢听话的人下面一些问题问题能够看出应聘者对上司的态度你喜欢被人管着吗?讲一次你和你的老板就某问题发生意见分歧的经历你是怎样说服你的老板的?请说说你遇到的最糟糕的老板我想听听老板为什么这么差劲,你又是怎样处理这个问题的?为了把你想要做的事情做完,你是怎样获得他人的帮助的?说说你遇到的最好的老板我想知道他哪方面的素质或技能使他工作效果特别好假如老板对你的工作进行了调整,但是在调整之前,老板并没有向你通气,假如调整后的工作很难做,你该怎么办?我想知道你和你的前任老板一般都是怎样沟通信息的被管理的滋味中,哪些最令人讨厌?你认为和你未来的老板建立和保持良好关系的最主要的因素是什么?如果你发现你的老板要犯一个很大的判断性的错误时,你该怎么办?据说,管别人是一种技术,而当下属是一种艺术你认为作为下属,最有挑战性的事情是什么?建立合作关系的能力若你想找一位在公司中做领导职位的人,你就要看应聘者是否具有和他人建立并保持合作关系的能力在建立个人关系方面,信任是一个必不可少的条件之一新雇来的管理人员一定要对自己的领导能力有信心,并给每位员工发出稳定和行为一致的信息同时、这个新人还必须熟悉部门每位员工的工作分工和各自的职责下面一些问题涉及到这方面内容的考察你用什么方法来维持你和手下每位员工的强有力的关系的?当员工做错事情时,你是怎样鼓励员工把实情讲给你的?讲一个这样的经历员工不喜欢你推出的某个变革,但是这个变革还是要推出,并且推出的时间马上就到了你用什么方法通知员工?提前多长时间通知?为什么?你采取什么方法来鼓励员工实现信息资源共享?你用什么办法来营造并维持部门内互信的氛围?管理者应该多长时间,在什么情况下邀请员工参与到决策和解决问题上来?你在调节员工间矛盾上起到了什么作用?请举例说明,在解决矛盾方面,你什么时候参与有必要,什么时候参与没有必要?在什么情况下,你曾经接受过员工对纯属于你个人事务的帮助?以前工作中,刚来到一个新单位时,你是怎样在老员工中树立领导地位的?了解应聘者的信仰、价值观念和世界观人们对事情的看法和某些决定最终是要建立在他们的信仰、价值观念、世界观上的因止匕招聘时,要特别考虑到把应聘者和公司的信仰、价值观念、世界观紧密联系在一起,并要看两者之间是否能包容面对公司裁员,那些认为人员和工作是可以互相替代的经理,和那些认为每个人都有其独到之处,而这些独到之处正是公司长远成功的关键的经理,会采取截然不同的做法同样,那些相信根据客户的需求给客户提供优质服务的销售人员和那些只顾“销售额不断上升”的销售人员在日常工作中做法也完全不同下面的问题就是了解应聘者的信仰、价值观和世界观的你认为你最基本的商业理念是什么?请你说说你在管理人时所使用的最基本的哲学思想是什么我想知道你的这些理念如何引导你以前的工作的?哪些工作经验对你个人信仰、价值观念和个人哲学的形成起的作用最大?本资料选自国内最具含金量,最全面的《人力资源顶级方法与实操大全-2010实战精华版》资料每年升级,全国各地免费送货,货到付款,详情咨询qq514457731(加qq无需验证)结构化面试题库(以下问题仅限于测试个性倾向和一般通用能力、专业能力测试由招聘部门自定)
一、简单寒暄
1、□您怎么过来的?交通还方便吧!
2、口从(待定)到广州要多长时间?路途辛苦吗?
3、口以前来广州吗?对这里的印象如何,跟你所在的城市有何不同的感受?
4、口这几天的(或这边的)天气较(待定),您还能适应吧!
5、□您来自来哪里?(简单与面试者聊聊他出身地的特点)
二、观或听
1、衣着整齐度
2、精神面貌
3、行、坐、立动作
4、口头禅、礼貌用语等
三、口头表达能力(注意语言逻辑性、用语修辞度、口头禅、语言波幅等)
1、口请您先用3-5分钟左右的时间介绍一下自己吧!
2、口您先说说您最近服务的这家公司(由简历而定)的基本情况吧(规模、产品、市场)!
3、口您在目前工作岗位中主要有哪些工作内容?主要的顾客有哪些?
4、口请您简要介绍一下自己的求学经历
5、口请您简要介绍一下自己的成长历程
四、灵活应变能力(也涉及工作态度)
1、口您为何要离开目前服务的这家公司?(答案可能是待遇或成长空间或人际氛围或其它,待回答完毕后继续发问)——您跟您的主管或直接上司有没有针对以上问题沟通过?(如果没有,问其原因;如果有,问其过程和结果)
2、口除了简历上的工作经历,您还会去关注哪些领域(或有没有其它潜在的兴趣或是否想过去尝试、从事的其它职业)?——(若有,继续发问)您觉得这跟您目前要从事的职业有哪些利、弊关系?——(若无,继续发问)您不觉得您的知识结构有些狭窄或兴趣较贫乏,说说未来的改善计划?
3、口您在选择工作中更看重的是什么?(可能是成长空间、培训机会、发挥平台、薪酬等答案)(若薪酬不排在第一,问)------您可不可以说说你在薪酬方面的心理预期?(待回答完毕后)那您刚才的意思也可以这样理解薪酬方面可以适当低于您的心理预期,对吗?(若薪酬显得不太让步,可问)有人说挣未来比挣钱更为重要,您怎样理解?(若薪酬排在第一,问)---------有人说挣未来比挣钱更为重要,您怎样理解?
4、口您觉得您在以前类似于我司提供的这个岗位上的工作经历中有哪些方面做得不足?(若答有,问)-----您打算在以后的工作中采取哪些改善措施?(待回答完毕后,继续发问)您再想想如果到我们公司来任职还有没有补充改善措施?(若答无,问)-----您好像不太连续去追求卓越,您认为您能胜任我们提供给您的这份工作吗?
5、口您认为《致加西亚的信》中的罗文和推荐罗文的加西加将军哪一个对企业更为重要?--------(若答罗文,问)您不认为现在的企业面临着“千里马常有,而伯乐不常有的状态吗”?--------(若答加西亚,问其理由)----------(若答两者兼有,问其理由)
五、兴趣爱好(知识广博度)
1、口您工作之余有哪些兴趣爱好?兴趣中有没有比较拿手的?
2、口您在大学所设的专业课中最感兴趣的是哪一门?(待回答完毕,问)谈谈您对所在兴趣的相关看法
3、口您是怎样理解自然科学(比如数学)与社会科学(比如说政治经济学)之间关系的或者说两者有何异同?
4、口就您个人的理解说说您对我们公司所处行业(电子产品制造业)的前景和生存途径
6、口谈谈您目前想去学习或弥补的知识
7、口如果让您重新选择一次,您对自己的专业领域会有所改变吗?
六、情绪控制力(压力承受力)
1、口我们的工作与生活历程并不是一帆风顺的,谈谈您的工作或生活或求学经历中出现的挫折或低潮期,您是如何克服的?(如果回答无此经历,问)-------您的生活是不是太过于顺畅,成长中往往伴随着失败,您觉得自己的成长来自于哪些方面?
2、口请您举一个您亲身经历的事例来说明您对困难或挫折有一定的承受力?
3、口假如你的上司是一个非常严厉、领导手腕强硬,时常给您巨大压力的人,您觉得这种领导方式对您有何利、弊?
4、口您的领导给您布置了一项您以前从未触及过的任务,您打算如何去完成它?(如果有类似的经历说说完成的经历)
5、口您有没有过失业或暂时待业经历,谈谈那时的生活态度和心情状态
6、口您有没有过在感情上的失败或不顺利经历,它对您那时和现在的生活有什么样的影响?
7、口假如您喜欢上了一个人,但您对他(她)表白后受到拒绝并说你们是不可能的,拒绝的原因是她已有男朋友,但她也并不讨厌你,接着您将采取什么行动?
8、口假如在公众场合中,有一个人有意当众揭您的短处或您的隐私,您怎样去处理?
9、口谈谈您以往职业生涯中最有压力的
一、两件事,并说说是如何克服的
10、口谈谈您以往职业生涯中令您有成就感的
一、两件事,并说说它给您的启示
七、上进心与自信心
1、口谈谈您求学经历中令您感到成功的事例及成功的因素
2、口说说您对成功的看法
3、口您认为自己有什么资格来胜任这份工作?
4、口说说您未来3-5年的职业定位计划
5、口您如何看待学校的学习与工作中的学习的区别
6、口谈谈您最近的充电经历,并说说它对您的益处
7、口您怎样看待游戏中的输赢
8、口谈谈您认真追求过的一件事或一个人,并说说过程和结果
9、口有人说满足感・欲望:幸福或成功,即幸福是个人偏好的满足程度,举例来说,一个儿女满堂、子女孝敬的老人他认为自己与李嘉诚有同样的成功感,您怎样理解
八、责任感与归属意识
1、口请描述一下您以往所就职公司中您认为最适合您自己的企业文化的特点
2、口您的下属未按期完成您所布置给他的任务,如果您的上司责怪下来,您认为这是谁的责任,为什么?
3、口描述一下您对上司所布置任务的完成思想与过程
4、口当您所在的集体处于竞争劣势时,您有什么想法和行动?
5、口往往跨组织的任务中,由于涉及过多成员,最后易形成“责任者缺位现象,您如果身处其境,会是什么心态?
6、口您每一次离职时有没有过失落感?您跟过去就职过的公司的
一、两个上司或同事还和公司利益发生冲突你是怎样解决这个矛盾的?在客户服务中,公司的政策和规定起着什么样的作用?请列举好的客户代表应该具备的四种基本素质你为什么认为这四种基本素质很重要?如果客户对所发生的事情的判断是完全错误的话,你该如何解决这个问题?统计数字表明,19个客户中,只有1个客户会投诉,而其他18人尽管不满意也不会说么,但再也不会购买你的产品了客户服务代表怎样鼓励沉默的客户发表自己的看法?若客户不满,他们能接受的最大的不满程度有多大?团队意识团队工作需要很强的人际交往能力和交际常识很多在团队工作的人这两种素质哪一种都不具备因而,他们惹了很多麻烦,并影响了团队的生产力有团队工作经验并不一定表明他就一定是个很好的团队者你希望找到这样一个人既能带动他人完成共同的工作目标,又能团结合作并对公司有着很高的热情下面这些问题可以帮助你考核应聘者的这些素质你认为一个好的团队管理者的最主要特点是什么?为什么?请你讲出你在团队工作背景下遇到的最具有创造性和挑战性的事情你用什么方法来鼓励他人和你自己来完成这件事的?管理人员能否不做任何说明就让员工去干某项工作?为什么?请讲一下你对团队工作最喜欢和最不喜欢的地方?为什么?请说出你作为团队者所遇到的最困难的事情是怎样解决这个困难的?你在解决这个困难中起了什么作用?请告诉我你在什么情况下工作最有效率?你认为怎样才算一个好的团队者?你认为做一个好的员工和当一位好的团队者有什么区别?根据你的经验,若某位员工经常迟到、早退、旷工,或不愿意干活的话,会给整个团队带来什么样的问题?这些问题该怎样解决?作为团队的一员,你是怎样改善这种情况的?有效的沟通技能不论什么工作,沟通都是很重要的一部分其实,工作责任越大,对这个职位上员工的沟通能力的要求就越高面试是考核人的沟通能力的很好的办法面试中,你有机会了解应聘者表达的思想是否具有说服力,概念描述得是否清楚,思路是否有条理,用词是否准确,是否能吸引听者的注意力,以及应聘者是否能保持与对方的视线,等等你需要一位清楚准确并能和公司各个层次的人沟通的人下面一些问题主要用来测试应聘者的沟通技能请讲一个这样的情形某人说话不清,但是你还必须听他的话,你怎样回答他的问题才好?一个好的沟通者应该具备哪些条件?请说一下别人是怎样看你的?请你讲一下和一个有非常糟糕习惯的人在一起工作的经历你是怎样使对方改变他的不良行为的?有联系吗?并说说他们目前的处境
九、管理能力
(一)、领导与指挥
1、□请问您在求学经历中参加过哪些社团组织或参加过哪些公益活动,您在其中扮演什么角色?
2、口课堂上您对老师的讲解有所疑惑,您是采取何种方式去消除这种疑惑的?
3、□在长途旅行的火车或飞机上,您不认识周围的人,大家都在沉默,您是如何去适应这种陌生环境的?
4、口工作中您发现上司的管理方式有些不妥,并有了自己的想法,您此时如何去做?
5、□在您以往的工作中是如何去约束部属的,是如何去调动他们积极性的?
6、□假如您是足球队队长,而队中有两名队员有些不和,他们都是主力队员,而此时有一场重要比赛,您如何去协调和处理?
7、口您认为上司对部属做些什么更利于他们的成长?
(二)、计划与控制
1、口您来面试的过程中有没有想过整个过程?说说您先前是如何打算应对这场面试的,包括各个阶段
2、口举个例子来说明一下您曾经做过的一个成功计划及实施过程
3、□假如您今天晚会有一场重要的约会,说说您打算怎么去应对?(可提示答案方向是倾向于去了再随机应变,还是事先做好策划?)
4、口工作中您发现自己的实施结果与事先计划出现较大的偏差,你将如何去行动?
5、□您觉得自己的个性适合井然有序的工作环境还是灵活自如的工作环境?或者是其他任何形式的
6、口说说您对下属布置的任务在时间方面是如何要求的?
7、口说说您在完成上司布置的任务时,在时间方面是如何要求自己的?
(三)决策
1、□您在逛超市时,碰到了一件十分符合您审美意识的物品,尽管这件物品目前对您来说没有多大的实用价值,您此时会有什么行动?
2、□假如您现在的月收入是3000元人民币,您在商场看上了一件非常符合您审美意识的西装,价格2800元人民币,您倾向于怎么做?
3、□假如您目前的处境不算太好,而此时你一位十分要好的朋友跟您借相当于您10%的财产且归还期较长,您会如何去做?
4、口您在购买您所需要的一件重要物品时,是如何去实施的?
5、口您对一个紧急决策项目收集了八成信息,您下一步倾向于如何去做?
6、口说说您是怎样理解决策方案中的“最优”与“更优”的关系,它们对您的决策思想有怎样的影响?
(四)、授权与激励
1、□假如您是部门领导,您设想您在每半月一次的会议议程中该如何去部署会更好?(可提示回答方向直奔主题,还是先给部属打气)
2、□您跟您部属在一个月里的业余沟通的频率是多少?您目前有几个部属?(待回答完后,问),简单说说他们各自的优缺点?
3、□您以往在领导岗位中,一个月内分别有哪些主要的工作任务?(可提示回答方向开会、跨组织协调、日常事务管理、审核资料、策划方案、实施方案等),它们占用您时间比例是怎样的或者说各自的频率是怎样的?
4、口当您发现您的部属目前士气较低沉,您一般从哪些方面去调动?
5、口说说您在以往领导岗位中出现管理失控的事例及事后的原因分析
6、口描述一个您在以往工作经历出现的士气较低沉的团队氛围的情景,那时您的角色是怎样的,现在回想起来有何感触?
7、□您的部属在一个专业的问题上跟您发生争议,您如何对待这种事件?注
1、本题库前八个提问项适合所有应聘者,每九项适合中层以上管理人员;
2、本题库所涉及的每个提问项中至少要提一个问题,并对已提的问题在“口”中打“;
3、结构化面试时间控制在30-45分钟;
4、结构化面试完毕后,若时间充足可进行非结构化面试(灵活提问);
5、面试完毕后,一定要留出5-15分钟时间给面试者提问面试经典问题汇总(个)
981.请你自我介绍一下回答提示一般人回答这个问题过于平常,只说姓名、年龄、爱好、工作经验,这些在简历上都有,其实,企业最希望知道的是求职者能否胜任工作,包括最强的技能、最深入研究的知识领域、个性中最积极的部分、做过的最成功的事,主要的成就等,这些都可以和学习无关,也可以和学习有关,但要突出积极的个性和做事的能力,说得合情合理企业才会相信企业很重视一个人的礼貌,求职者要尊重考官,在回答每个问题之后都说一句谢谢”企业喜欢有礼貌的求职者
2.你觉得你个性上最大的优点是什么?回答提示沉着冷静、条理清楚、立场坚定、顽强向上乐于助人和关心他人、适应能力和幽默感、乐观和友爱我在北大青鸟经过一到两年的培训及项目实战,加上实习工作,使我适合这份工作我相信我能成功
3.说说你最大的缺点?回答提示这个问题企业问的概率很大,通常不希望听到直接回答的缺点是什么等,如果求职者说自己小心眼、爱忌妒人、非常懒、脾气大、工作效率低,企业肯定不会录用你绝对不要自作聪明地回答我最大的缺点是过于追求完美.,有的人以为这样回答会显得自己比较出色,但事实上,他已经岌芨可危了企业喜欢求职者从自己的优点说起,中间加一些小缺点,最后再把问题转回到优点上,突出优点的部分企业喜欢聪明的求职者
4.你对加班的看法?回答提示实际上好多公司问这个问题,并不证明一定要加班只是想测试你是否愿意为公司奉献回答样本如果是工作需要我会义不容辞加班我现在单身,没有任何家庭负担,可以全身心的投入工作但同时,我也会提高工作效率,减少不必要的加班
5.你对薪资的要求?回答提示如果你对薪酬的要求太低,那显然贬低自己的能力;如果你对薪酬的要求太高,那又会显得你分量过重,公司受用不起一些雇主通常都事先对求聘的职位定下开支预算,因而他们第一次提出的价钱往往是他们所能给予的最高价钱他们问你只不过想证实一下这笔钱是否足以引起你对该工作的兴趣回答样本一我对工资没有硬性要求我相信贵公司在处理我的问题上会友善合理我注重的是找对工作机会,所以只要条件公平,我则不会计较太多回答样本二我受过系统的软件编程的训练,不需要进行大量的培训而且我本人也对编程特别感兴趣因此,我希望公司能根据我的情况和市场标准的水平,给我合理的薪水回答样本三如果你必须自己说出具体数目,请不要说一个宽泛的范围,那样你将只能得到最低限度的数字最好给出一个具体的数字,这样表明你已经对当今的人才市场作了调查,知道像自己这样学历的雇员有什么样的价值
6.在五年的时间内,你的职业规划?回答提示这是每一个应聘者都不希望被问到的问题,但是几乎每个人都会被问到比较多的答案是管理者”但是近几年来,许多公司都已经建立了专门的技术途径这些工作地位往往被称作顾问.、参议技师.或高级软件工程师.等等当然,说出其他一些你感兴趣的职位也是可以的,比如产品销售部经理,生产部经理等一些与你的专业有相关背景的工作要知道,考官总是喜欢有进取心的应聘者,此时如果说不知道.,或许就会使你丧失一个好机会最普通的回答应该是我准备在技术领域有所作为.或我希望能按照公司的管理思路发展
7.你朋友对你的评价?回答提示想从侧面了解一下你的性格及与人相处的问题回答样本我的朋友都说我是一个可以信赖的人因为,我一旦答应别人的事情,就一定会做到如果我做不到,我就不会轻易许诺回答样本.我觉的我是一个比较随和的人,与不同的人都可以友好相处在我与人相处时,我总是能站在别人的角度考虑问题
8.你还有什么问题要问吗?回答提示企业的这个问题看上去可有可无,其实很关键,企业不喜欢说没有问题的人,因为其很•注重员工的个性和创新能力企业不喜欢求职者问个人福利之类的问题,如果有人这样问贵公司对新入公司的员工有没有什么培训项目,我可以参加吗?或者说贵公司的晋升机制是什么样的?企业将很欢迎,因为体现出你对学习的热情和对公司的忠诚度以及你的上进心
9.如果通过这次面试我们单位录用了你,但工作一段时间却发现你根本不适合这个职位,你怎么办?回答提示一段时间发现工作不适合我,有两种情况
①如果你确实热爱这个职业,那你就要不断学习,虚心向领导和同事学习业务知识和处事经验,了解这个职业的精神内涵和职业要求,力争减少差距;
②你觉得这个职业可有可无,那还是趁早换个职业,去发现适合你的,你热爱的职业,那样你的发展前途也会大点,对单位和个人都有好处
10.在完成某项工作时,你认为领导要求的方式不是最好的,自己还有更好的方法,你应该怎么做?回答提示:
①原则上我会尊重和服从领导的工作安排;同时私底下找机会以请教的口吻,婉转地表达自己的想法,看看领导是否能改变想法;
②如果领导没有采纳我的建议,我也同样会按领导的要求认真地去完成这项工作;
③还有一种情况,假如领导要求的方式违背原则,我会坚决提出反对意见;如领导仍固执己见,我会毫不犹豫地再向上级领导反映
11.如果你的工作出现失误,给本公司造成经济损失,你认为该怎么办?回答提示
①我本意是为公司努力工作,如果造成经济损失,我认为首要的问题是想方设法去弥补或挽回经济损失如果我无能力负责,希望单位帮助解决;
②是责任问题分清责任,各负其责,如果是我的责任,我甘愿受罚;如果是一个我负责的团队中别人的失误,也不能幸灾乐祸,作为一个团队,需要互相提携共同完成工作,安慰同事并且帮助同事查找原因总结经验
③总结经验教训,一个人的一生不可能不犯错误,重要的是能从自己的或者是别人的错误中吸取经验教训,并在今后的工作中避免发生同类的错误检讨自己的工作方法、分析问题的深度和力度是否不够,以致出现了本可以避免的错误
12.如果你在这次考试中没有被录用,你怎么打算?回答提示现在的社会是一个竞争的社会,从这次面试中也可看出这一点,有竞争就必然有优劣,有成功必定就会有失败往往成功的背后有许多的困难和挫折,如果这次失败了也仅仅是一次而已,只有经过经验经历的积累才能塑造出一个完全的成功者我会从以下几个方面来正确看待这次失败.第
一、要敢于面对,面对这次失败不气馁,接受已经失去了这次机会就不会回头这个现实,从心理意志和精神上体现出对这次失败的抵抗力要有自信,相信自己经历了这次之后经过努力一定能行.能够超越自我.第
二、善于反思,对于这次面试经验要认真总结,思考剖析,能够从自身的角度找差距正确对待自己实事求是地评价自己辩证的看待自己的长短得失,做一个明白人.第
三、走出阴影,要克服这一次失败带给自己的心理压力,时刻牢记自己弱点,防患于未然,加强学习才是高自身素质.第
四、认真工作,回到原单位岗位上后,要实实在在、踏踏实实地工作,三十六行,行行出状元,争取在本岗位上做出一定的成绩.第
五、再接再厉,成为软件工程师或网络工程师一直是我的梦想,以后如果有机会我仍然后再次参加竞争.
13.如果你做的一项工作受到上级领导的表扬,但你主管领导却说是他做的,你该怎样回答提示我首先不会找那位上级领导说明这件事,我会主动找我的主管领导来沟通,因为沟通是解决人际关系的最好办法,但结果会有两种
①我的主管领导认识到自己的错误,我想我会视具体情况决定是否原谅他;
②他更加变本加厉的来威胁我,那我会毫不犹豫地找我的上级领导反映此事,因为他这样做会造成负面影响,对今后的工作不利
14.谈谈你对跳槽的看法回答提示
①正常的
②频繁的跳槽对单位和个人双方都不利,应该反对
15.工作中你难以和同事、上司相处,你该怎么办?回答提示
①我会服从领导的指挥,配合同事的工作
②我会从自身找原因,仔细分析是不是自己工作做得不好让领导不满意,同事看不惯还要看看是不是为人处世方面做得不好如果是这样的话我会努力改正
③如果我找不到原因,我会找机会跟他们沟通,请他们指出我的不足有问题就及时改正
④作为优秀的员工,应该时刻以大局为重,即使在一段时间内,领导和同事对我不理解,我也会做好本职工作,虚心向他们学习,我相信,他们会看见我在努力,总有一天会对我微笑的!
16.假设你在某单位工作,成绩比较突出,得到领导的肯定但同时你发现同事们越来越孤立你,你怎么看这个问题?你准备怎么办回答提示
①成绩比较突出,得到领导的肯定是件好事情,以后更加努力
②检讨一下自己是不是对工作的热心度超过同事间交往的热心了,加强同事间的交往及共同的兴趣爱好
③工作中,切勿伤害别人的自尊心
④不再领导前拨弄是非
⑤乐于助人对面
17.你最近是否参加了培训课程?谈谈培训课程的内容是公司资助还是费参加?回答提示是自费参加,就是北大青鸟的培训课程(可以多谈谈自己学的技术X
18.你对于我们公司了解多少?回答提示在去公司面试前上网查一下该公司主营业务如回答贵公司有意改变策略,加强与国外大厂的OEM合作,自有品牌的部分则透过海外经销商
19.请说出你选择这份工作的动机?回答提示这是想知道面试者对这份工作的热忱及理解度,并筛选因一时兴起而来应试的人,如果是无经验者,可以强调就算职种不同,也希望有机会发挥之前的经验
20.你最擅长的技术方向是什么?回答提示说和你要应聘的职位相关的课程,表现一下自己的热诚没有什么坏处
21.你能为我们公司带来什么呢?回答提示
①假如你可以的话,试着告诉他们你可以减低他们的费用;;我已经接受过北大青鸟近两年专业的培训,立刻就可以上岗工作”
②企业很想知道未来的员工能为企业做什么,求职者应再次重复自己的优势,然后说:就我的能力,我可以做一个优秀的员工在组织中发挥能力,给组织带来高效率和更多的收益企业喜欢求职者就申请的职位表明自己的能力,比如申请营销之类的职位,可以说我可以开发大量的新客户,同
22.最能概括你己的三个词是什么时,对老客户做更全面周到的服务,开发老客户的新需求和消回答提示我经常用的三个词是适应能力强,有责任心和做事有始终,结合具体例子向主考官解释,
23.你的业余爱好是什么?回答提示找一些富于团体合作精神的,这里有一个真实的故事有人被否决掉,因为他的爱好是深海潜水主考官说因为这是一项单人活动,我不敢肯定他能否适应团体工作
24.作为被面试者给我打一下分回答提示试着列出四个优点和一个非常非常非常小的缺点,(可以抱怨一下设施,没有明确责任人的缺点是不会有人介意的
125.你怎么理解你应聘的职位回答提示把岗位职责和任务及工作态度阐述一下
26.喜欢这份工作的哪一点?回答提示相信其实大家心中一定都有答案了吧!每个人的价值观不同,自然评断的标准也会不同,但是,在回答面试官这个问题时可不能太直接就把自己心理的话说出来,尤其是薪资方面的问题,不过一些无伤大雅的回答是不错的考虑,如交通方便,工作性质及内容颇能符合自己的兴趣等等都是不错的答案,不过如果这时自己能仔细思考出这份工作的与众不同之处,相信在面试上会大大加分
27.为什么要离职?回答提示
①回答这个问题时一定要小心,就算在前一个工作受到再大的委屈,对公司有多少的怨言,都千万不要表现出来,尤其要避免对公司本身主管的批评,避免面试官的负面情绪及印象;建议此时最好的回答方式是将问题归咎在自己身上,例如觉得工作没有学习发展的空间启己想在面试工作的相关产业中多加学习,或是前一份工作与自己的生涯规划不合等等,回答的答案最好是积极正面的
②我希望能获得一份更好的工作,如果机会来临,我会抓住;我觉得目前的工作,已经达到顶峰,即没有升迁机会
28.说说你对行业、技术发展趋势的看法?回答提示企业对这个问题很感兴趣,只有有备而来的求职者能够过关求职者可以直接在网上查找对你所申请的行业部门的信息,只有深入了解才能产生独特的见解企业认为最聪明的求职者是对所面试的公司预先了解很多,包括公司各个部门,发展情况,在面试回答问题的时候可以提到所了解的情况,企业欢迎进入企业的人是知己.,而不是盲人
29.对工作的期望与若让你在公司董事会上发言,你该怎样准备发言稿?我想知道你曾经遇到的最有挑战性的沟通方面的问题你为什么认为那次经历对你最富有挑战性,你是怎样应对的?你认为最困难的沟通的问题是什么?为什么?你认为良好沟通的关键是什么?假如你的两个同事的冲突已经影响到整个团队,让你去调节冲突,并使冲突双方能够自己解决问题,你会怎样做?培养人的能力若一个公司想要生存和发展,处在领导岗位上的管理人员必须愿意并能够把普通员工培养到领导岗位上这就意味着,得给每位员工以最大的发展空间这需要激励每位员工奋发向上,并发挥出各自最大的潜能这还包括鼓励员工有敢于冒险的精神,善于承担责任的精神下面一些问题能问出应聘者在培养人方面的能力说说你曾经鼓励并奖励员工积极主动的一些做法你是怎样鼓励员工的,有时怎样奖励他们的?就工作表现而言,你不得不向员工反馈的最困难的信息是什么?你采取什么办法来鼓励你的下属培养他们的能力?你怎样决定工作中的分工负责情况的?你用什么方法来监督你负责项目的工作进程的?你是怎样评估你的每位下属的工作发展的需要的?请描述某位员工有工作表现问题的情形你给他提供了什么样的帮助?在评估你的员工的工作表现时,你怎样才能确保评估的客观公正?请讲一个你不得不鼓励员工做出决定的情形你究竟是怎样做的?管理者多长时间、在什么情况下该让员工参加培训?如果你的某位职员对所有的发展努力都不感兴趣,你该采取什么措施或办法来改变他的态度?销售能力在公司所有工作中,销售人员的工作可谓最复杂这也许是因为,客户在购买公司的产品前,首先购买的是销售人员的服务还可能是因为销售方法过去10年里从广告到咨询服务都发生了巨大变化也可能是因为好的销售人员需要掌握很多相反甚至自相矛盾的技能:
(1)听说能力;
(2)产品知识和人的品味;
(3)销售策略和市场渗入策略;
(4)具有说服力,但又不使用花招的沟通能力;
(5)既有取得较好个人业绩的欲望,又有服务客户的强烈意识;
(6)富于弹性,又讲原则;
(7)做事积极主动,又善于和他人合作下面一些问题可以评估应聘者在这方面的能力请讲讲你遇到的最困难的销售经历,你是怎样劝说客户购买你的产品的?人们购买产品的三个主要原因是什么?关于我们的产品生产线和我们的客户群体,你了解多少?关于销售,你最喜欢和最不喜欢的是什么?为什么?回答提示这是面试者用来评断求职者是否对自己有一定程度的期望、对这份工作是否了解的问题对于工作有确实学习目标的人通常学习较快,对于新工作自然较容易进入状况,这时建议你,最好针对工作的性质找出一个确实的答案,如业务员的工作可以这样回答我的目标是能成为一个超级业务员,将公司的产品广泛的推销出去,达到最好的业绩成效;为了达到这个目标,我一定会努力学习,而我相信以我认真负责的态度,一定可以达到这个目标-其他类的工作也可以比照这个方式来回答,只要在目标方面稍微修改一下就可以了
30.说说你的家庭回答提示企业面试时询问家庭问题不是非要知道求职者家庭的情况,探究隐私,企业不喜欢探究个人隐私,而是要了解家庭背景对求职者的塑造和影响企业希望听到的重点也在于家庭对求职者的积极影响企业最喜欢听到的是我很爱我的家庭!我的家庭一向很和睦,虽然我的父亲和母亲都是普通人,但是从小,我就看到我父亲起早贪黑,每天工作特别勤劳,他的行动无形中培养了我认真负责的态度和勤劳的精神我母亲为人善良,对人热情,特别乐于助人,所以在单位人缘很好,她的一言一行也一直在教导我做人的道理企业相信,和睦的家庭关系对一个人的成长有潜移默化的影响
31.就你申请的这个职位,你认为你还欠缺什么?回答提示企业喜欢问求职者弱点,但精明的求职者一般不直接回答他们希望看到这样的求职者继续重复自己的优势,然后说对于这个职位和我的能力来说,我相信自己是可以胜任的,只是缺乏经验,这个问题我想我可以进入公司以后以最短的时间来解决,我的学习能力很强,我相信可以很快融入公司的企业文化,进入工作状态.企业喜欢能够巧妙地躲过难题的求职者
32.你欣赏哪种性格的人?回答提示诚实、不死板而且容易相处的人、有
33.你通常如何处理别人的批评?回答提示
①沈默是金不必说什么,否则情况更糟,不过我会接受建设性的批评;
②我会等大家冷静下来再讨论
34.你怎样对待自己的失败?回答提示我们大家生来都不是十全十美的,我相信我有第二个机会改正我的错误
35.什么会让你有成就感?回答提示为贵公司竭力效劳;尽我所能,完成一个项目
36.眼下你生活中最重要的是什么?回答提示对我来说,能在这个领域找到工作是最重要的;望能在贵公司任职对我说最重要
37.你为什么愿意到我们公司来工作?回答提示对于这个问题,你要格外小心,如果你已经对该单位作了研究,你可以回答一些详细的原因,像公司本身的高技术开发环境很吸引我.,我同公司出生在同样的时代,我希望能够进入一家与我共同成长的公司.你们公司一直都稳定发展,在近几年来在市场上很有竞争力.或者我认为贵公司能够给我提供一个与众不同的发展道路.这都显示出你已经做了一些调查,也说明你对自己的未来有了较为具体的远景规划
38.你和别人发生过争执吗?你是怎样解决的?回答提示这是面试中最险恶的问题其实是考官布下的一个陷阱千万不要说任何人的过错应知成功解决矛盾是一个协作团体中成员所必备的能力假如你工作在一个服务行业,这个问题简直成了最重要的一个环节你是否能获得这份工作,将取决于这个问题的回答考官希望看到你是成熟且乐于奉献的他们通过这个问题了解你的成熟度和处世能力在没有外界干涉的情况下,通过妥协的方式来解决才是正确答案
39.问题你做过的哪件事最令自己感到骄傲回答提示这是考官给你的一个机会,让你展示自己把握命运的能力这会体现你潜在的领导能力以及你被提升的可能性假如你应聘于一个服务性质的单位,你很可能会被邀请去午餐记住你的前途取决于你的知识、你的社交能力和综合表现
40.你新到一个部门,一天一个客户来找你解决问题,你努力想让他满意,可是始终达不到群众得满意,他投诉你们部门工作效率低,你这个时候怎么作?回答提示
①首先,我会保持冷静作为一名工作人员,在工作中遇到各种各样的问题是正常的,关键是如何认识它,积极应对,妥善处理
②其次,我会反思一下客户不满意的原因一是看是否是自己在解决问题上的确有考虑的不周到的地方,二是看是否是客户不太了解相关的服务规定而提出超出规定的要求,三是看是否是客户了解相关的规定,但是提出的要求不合理
③再次,根据原因采取相对的对策如果是自己确有不周到的地方,按照服务规定作出合理的安排,并向客户作出解释;如果是客户不太了解政策规定而造成的误解,我会向他作出进一步的解释,消除他的误会;如果是客户提出的要求不符合政策规定,我会明确地向他指出()
④再次,我会把整个事情的处理情况向领导作出说明,希望得到他的理解和支持5我不会因为客户投诉了我而丧失工作的热情和积极性,而会一如既往地牢记为客户服务的宗旨,争取早日做一名领导信任、公司放心、客户满意的职员
41.对这项工作,你有哪些可预见的困难?回答提示
①不宜直接说出具体的困难,否则可能令对方怀疑应聘者不行;
②可以尝试迂回战术,说出应聘者对困难所持有的态度;工作中出现一些困难是正常的,也是难免的,但是只要有坚忍不拔的毅力、良好的合作精神以及事前周密而充分的准备,任何困难都是可以克服.分析一般问这个问题,面试者的希望就比较大了,因为已经在谈工作细节但常规思路中的回答,又被面试官骗了当面试官询问这个问题的时候,有两个目的第一,看看应聘者是不是在行,说出的困难是不是在这个职位中一般都不可避免的问题第二,是想看一下应聘者解决困难的手法对不对,及公司能否提供这样的资源而不是想了解应聘者对困难的态度
42.如果我录用你,你将怎样开展工作?回答提示
①如果应聘者对于应聘的职位缺乏足够的了解,最好不要直接说出自己开展工作的具体办法;
②可以尝试采用迂回战术来回答,如首先听取领导的指示和要求,然后就有关情况进行了解和熟悉,接下来制定一份近期的工作计划并报领导批准,最后根据计划开展工作.分析这个问题的主要目的也是了解应聘者的工作能力和计划性、条理性,而且重点想要知道细节如果向思路中所讲的迂回战术,面试官会认为回避问题,如果引导了几次仍然是回避的话此人绝对不会录用了
43.你希望与什么样的上级共事?回答提示
①通过应聘者对上级的希望.可以判断出应聘者对自我要求的意识,这既上一个陷阱,又是一次机会;
②最好回避对上级具体的希望,多谈对自己的要求;
③如做为刚步入社会的新人,我应该多要求自己尽快熟悉环境、适应环境,而不应该对环境提出什么要求,只要能发挥我的专长就可以了分析这个问题比较好的回答是,希望我的上级能够在工作中对我多指导,对我工作中的错误能够立即指出总之,从上级指导这个方面谈,不会有大的组漏
44.在完成某项工作时,你认为领导要求的方式不是最好的,自己还有更好的方法,你应该怎么做?回答提示
①原则上我会尊重和服从领导的工作安排;同时私底下找机会以请教的口吻,婉转地表达自己的想法,看看领导是否能改变想法;
②如果领导没有采纳我的建议,我也同样会按领导的要求认真地去完成这项工作;
③还有一种情况,假如领导要求的方式违背原则,我会坚决提出反对意见;如领导仍固执己见,我会毫不犹豫地再向上级领导反映
45.与上级意见不一是,你将怎么办?回答提示
①一般可以这样回答我会给上级以必要的解释和提醒,在这种情况下,我会服从上级的意见
②如果面试你的是总经理,而你所应聘的职位另有一位经理,且这位经理当时不在场,可以这样回答对于非原则性问题,我会服从上级的意见,对于涉及公司利益的重大问题,我希望能向更高层领导反映.分析这个问题的标准答案是思路1,如果用2的回答,必死无疑你没有摸清楚改公司的内部情况,先想打小报告,这样的人没有人敢要
46.你工作经验欠缺,如何能胜任这项工作?常规思路:
①如果招聘单位对应届毕业生的应聘者提出这个问题,说明招聘公司并不真正在乎经验.,关键看应聘者怎样回答;
②对这个问题的回答最好要体现出应聘者的诚恳、机智、果敢及敬业;
③如作为应届毕业生,在工作经验方面的确会有所欠缺,因此在读书期间我一直利用各种机会在这个行业里做兼职我也发现,实际工作远比书本知识丰富、复杂但我有较强的责任心、适应能力和学习能力,而且比较勤奋,所以在兼职中均能圆满完成各项工作,从中获取的经验也令我受益非浅请贵公司放心,学校所学及兼职的工作经验使我一定能胜任这个职位点评这个问题思路中的答案尚可突出自己的吃苦能力和适应性以及学习能力(不是学习成绩)为好
47.您在前一家公司的离职原因是什么回答提示
①最重要的是应聘者要使找招聘单位相信,应聘者在过往的单位的离职原因.在此家招聘单位里不存在;
②避免把离职原因.说得太详细、太具体;
③不能掺杂主观的负面感受,如太辛苦.、人际关系复杂.、管理太混乱.、公司不重视人才.、公司排斥我们某某的员工.等;
④但也不能躲闪、回避,如想换换环境.、个人原因.等;
⑤不能涉及自己负面的人格特征,如不诚实、懒惰、缺乏责任感、不随和等;
⑥尽量使解释的理由为应聘者个人形象添彩;
⑦相关例子如我离职是因为这家公司倒闭;我在公司工作了三年多,有较深的感情;从去年始,由于市场形势突变,公司的局面急转直下;到眼下这一步我觉得很遗憾,但还要面对显示,重新寻找能发挥我能力的舞台.同一个面试问题并非只有一个答案,而同一个答案并不是在任何面试场合都有效,关键在应聘者掌握了规律后,对面试的具体情况进行把握,有意识地揣摩面试官提出问题的心理背景,然后投其所好分析除非是薪资太低,或者是最初的工作,否则不要用薪资作为理由求发展.也被考官听得太多,离职理由要根据每个人的真实离职理由来设计,但是在回答时一定要表现得真诚实在想不出来的时候,家在外地可以说是因为家中有事,须请假几个月,公司又不可能准假,所以辞职这个答案一般面试官还能接受
48.你工作经验欠缺,如何能胜任这项工作?回答提示
①如果招聘单位对应届毕业生的应聘者提出这个问题,说明招聘公司并不真正在乎经验.,关键看应聘者怎样回答;
②对这个问题的回答最好要体现出应聘者的诚恳、机智、果敢及敬业;
③如作为应届毕业生,在工作经验方面的确会有所欠缺,因此在读书期间我一直利用各种机会在这个行业里做兼职我也发现,实际工作远比书本知识丰富、复杂但我有较强的责任心、适应能力和学习能力,而且比较勤奋,所以在兼职中均能圆满完成各项工作,从中获取的经验也令我受益非浅请贵公司放心,学校所学及兼职的工作经验使我一定能胜任这个职位分析这个问题思路中的答案尚可突出自己的吃苦能力和适应性以及学习能力(不是学习成绩)为好
49.为了做好你工作份外之事,你该怎样获得他人的支持和帮助?回答提示每个公司都在不断变化发展的过程中;你当然希望你的员工也是这样你希望得到那些希望并欢迎变化的人,因为这些人明白,为了公司的发展,变化是公司日常生活中重要组成部分这样的员工往往很容易适应公司的变化,并会对变化做出积极的响应此外,他们遇到矛盾和问题时,也能泰然处之下面的问题能够考核应聘者这方面的能力据说有人能从容避免正面冲突请讲一下你在这方面的经验和技巧有些时候,我们得和我们不喜欢的人在一起共事说说你曾经克服了性格方面的冲突而取得预期工作效果的经历
50.如果你在这次面试中没有被录用,你怎么打算?回答提示现在的社会是一个竞争的社会,从这次面试中也可看出这一点,有竞争就必然有优劣,有成功必定就会有失败往往成功的背后有许多的困难和挫折,如果这次失败了也仅仅是一次而已,只有经过经验经历的积累才能塑造出一个完全的成功者我会从以下几个方面来正确看待这次失败.第
一、要敢于面对,面对这次失败不气馁接受已经失去了这次机会就不会回头这个现实,从心理意志和精神上体现出对这次失败的抵抗力要有自信,相信自己经历了这次之后经过努力一定能行.能够超越自我.第
二、善于反思,对于这次面试经验要认真总结,思考剖析,能够从自身的角度找差距正确对待自己实事求是地评价自己辩证的看待自己的长短得失,做一个明白人.第
三、走出阴影,要克服这一次失败带给自己的心理压力,时刻牢记自己弱点,防患于未然,加强学习提高自身素质.第
四、认真工作,回到原单位岗位上后,要实实在在、踏踏实实地工作,三十六行方行出状元,争取在本岗位上做出一定的成绩.第
五、再接再厉,成为国家公务员一直是我的梦想,以后如果有机会我仍然后再次参加竞争.
51.假如你晚上要去送一个出国的同学去机场,可单位临时有事非你办不可,你怎么办?回答提示我觉得工作是第一位的,但朋友间的情谊也是不能偏废的这个问题我觉得要按照当时具体的情况来决定
①如果我的朋友晚上9点中的飞机,而我的加班八点就能够完成的话,那就最理想了,干完工作去机场,皆大欢喜
②如果说工作不是很紧急,加班仅仅是为了明天上班的时候能把报告交到办公室,那完全可以跟领导打声招呼,先去机场然后回来加班,晚点睡就是了,)
③如果工作很紧急,两者不可能兼顾的情况下我觉得可以由两种选择1如果不是全单位都加班的话,是不是可以要其他同事来代替以下工作,自己去机场,哪怕就是代替你离开的那一会儿2)如果连这一点都做不到的话,那只好忠义不能两全了,打电话给朋友解释一下,小心他会理解,毕竟工作做完了就完了,朋友还是可以再见面的
52.如果通过这次面试我们单位录用了你,但工作一段时间却发现你根本不适合这个职位,你怎么办?回答提示一段时间发现工作不适合我,有两种情况
①如果你确实热爱这个职业,那你就要不断学习,虚心向领导和同事学习业务知识和处事经验,了解这个职业的精神内涵和职业要求,力争减少差距;
②你觉得这个职业可有可无,那还是趁早换个职业,去发现适合你的,你热爱的职业,那样你的发展前途也会大点,对单位和个人都有好处
53.你做过的哪件事最令自己感到骄傲回答提示这是考官给你的一个机会,让你展示自己把握命运的能力这会体现你潜在的领导能力以及你被提升的可能性假如你应聘于一个服务性质的单位,你很可能会被邀请去午餐记住你的前途取决于你的知识、你的社交能力和综合表现
54.谈谈你过去做过的成功案例回答提示举一个你最有把握的例子,把来龙去脉说清楚,而不要说了很多却没有重点切忌夸大其词,把别人的功劳到说成自己的,很多主管为了确保要用的人是最适合的,会打电话向你的前一个主管征询对你的看法及意见,所以如果说谎,是很容易穿梆的,
55.谈谈你过去的工作经验中最令你挫折的事情回答提示曾经接触过一个客户,原本就有耳闻他们以挑剔出名,所以事前的准备功夫做得十分充分,也投入了相当多的时间与精力,最后客户虽然并没有照单全收,但是接受的程度已经出乎我们意料之外了原以为从此可以合作愉快,却得知客户最后因为预算关系选择了另一家代理商,之前的努力因而付诸流水尽管如此,我还是从这次的经验学到很多,如对该产业的了解,整个team的默契也更好了分析借此了解你对挫折的容忍度及调解方式
56.如何安排自己的时间?会不会排斥加班?回答提示基本上,如果上班工作有效率,工作量合理的话,应该不太需要加班可是我也知道有时候很难避免加班,加上现在工作都采用责任制,所以我会调配自己的时间,全力配口o4分析虽然不会有人心甘情愿的加班,但依旧要表现出高配合度的诚意
57.为什么我们要在众多的面试者中选择你?回答提示根据我对贵公司的了解,以及我在这份工作上所累积的专业、经验及人脉,相信正是贵公司所找寻的人才而我在工作态度、E Q±,也有圆融、成熟的一面,和主管、同事都能合作愉快分析别过度吹嘘自己的能力,或信口开河地乱开支票,例如一定会为该公司带来多少钱的业务等,这样很容易给人一种爱说大话、不切实际的感觉
58.对这个职务的期许?回答提示希望能借此发挥我的所学及专长,同时也吸收贵公司在这方面的经验,就公司、若受到奖励,你有什么感想?你最典型的一个工作日是怎样安排的?为取得成功,一个好的销售人员应该具备哪四方面的素质?你为什么认为这些素质是十分重要的?电话推销和面对面的推销有什么区别?为使电话推销成功,需要什么样的特殊技能和技巧?在你的前任工作中,你用什么方法来发展并维持业已存在的客户的?若你给新员工上一堂销售课程,你在课堂上要讲些什么?为什么?请讲一下你在前任工作中所使用的最典型的销售方法和技巧讲一个这样的经历给你定的销售任务很大,完成任务的时间又很短,你用什么办法以确保达到销售任务目标的?你是否有超额完成销售目标的时候,你是怎样取得这样的业绩的?一般而言,从和客户接触到最终销售的完成需要多长时间?这个时间周期怎样才能缩短?你怎样才能把一个偶然的购买你产品的人变成经常购买的人?当你接管了一个新的行销区或一新的客户群时,怎样才能使这些人成为你的固定客户?在打推销电话时,提前要做哪些准备?你怎样处理与销售活动无关的书面工作?请向我推销一下这支铅笔你认为推销电话最重要的特点是什么?为什么?和业已存在的老客户打交道,以及和新客户打交道,你更喜欢那种?为什么?如果某位客户一直在购买和你的产品相似,但价格却很低于你的产品,你该怎样说服这个客户购买你的产品?具备什么样的素质和技能才能使你从众多的销售人员中脱颖而出?假如你遇到这样一种情况你的产品和服务的确是某公司需要的,但是那个公司内部很多人士强烈要求购买质量差一些但价格便宜的同种产品客户征求你的意见,你该怎样说?工作主动性工作是否有主动性是要从应聘者那里了解的非常重要的事项之一工作积极主动的人往往具有不断探索新办法来解决问题的企业家精神在追求不断进步的过程中,他们会尽心尽力地追求富有创新性、想像性的新项目这类人才会对企业的长远发展做出贡献这类员工还会给企业和员工带来崭新的思维和方法,以解决企业存在的难题下面的问题主要是考核应聘者这方面的素质的说一个你曾经干了些份外工作的经历你为什么要承担那么多的份外工作?请讲这样一个经历你获得了很难得到的一些资源,这些资源对你完成工作目标特别重要你前任工作中,都干了哪些有助于你提高工作创造性的事情?在你前任工作中,你曾经试图解决了哪些与你工作责任无关的公司问题?讲讲这样的一次经历在解决某一难题时,你独辟蹊径工作中使你最满意的地方是什么?在你前任工作中,因为你的努力而使公司或部门发生了什么样的变化?我个人而言,缔造双赢的局面•分析回答前不妨先询问该公司对这项职务的责任认定及归属,因为每一家公司的状况不尽相同以免说了一堆理想抱负却发现牛头不对马嘴
59.为什么选择这个职务回答提示这一直是我的兴趣和专长,经过这几年的磨练,也累积了一定的经验及人脉,相信我一定能胜任这个职务的分析适时举出过去的丰功伟业.,表现出你对这份职务的熟稔度,但避免过于夸张的形容或流于炫耀
60.为什么选择我们这家公司?回答提示曾经在报章杂志看过关于贵公司的报道,与自己所追求的理念有志一同而贵公司在业界的成绩也是有目共睹的,而且对员工的教育训练、升迁等也都很有制度分析去面试前先做功课,了解一下该公司的背景,让对方觉得你真的很有心想得到这份工作,而不只是探探路
61.你认为你在学校属于好学生吗?回答提示企业的招聘者很精明,问这个问题可以试探出很多问题如果求职者学习成绩好,就会说是的,我的成绩很好,所有的成绩都很优异当然,判断一个学生是不是好学生有很多标准,在学校期间我认为成绩是重要的,其他方面包括思想道德、实践经验、团队精神、沟通能力也都是很重要的,我在这些方面也做得很好,应该说我是一个全面发展的学生.如果求职者成绩不尽理想,便会说我认为是不是一个好学生的标准是多元化的,我的学习成绩还可以,在其他方面我的表现也很突出,比如我去很多地方实习过,我很喜欢在快节奏和压力下工作,我在学生会组织过;;活动,锻炼了我的团队合作精神和组织能力.有经验的招聘者一听就会明白,企业喜欢诚实的求职者
62.请谈谈如何适应办公室工作的新环境?回答提示
①办公室里每个人有各自的岗位与职责,不得擅离岗位
②根据领导指示和工作安排,制定工作计划,提前预备,并按计划完成
③多请示并及时汇报,遇到不明白的要虚心请教
④抓间隙时间,多学习,努力提高自己的政治素质和业务水平
63.在工作中学习到了些什么?回答提示这是针对转职者提出的问题,建议此时可以配合面试工作的特点作为主要依据来回答,如业务工作需要与人沟通,便可举出之前工作与人沟通的例子,经历了哪些困难,学习到哪些经验,把握这些要点做陈述,就可以轻易过关了
64.有想过创业吗?回答提示这个问题可以显示你的冲劲,但如果你的回答是有的话,千万小心,下一个问题可能就是那么为什么你不这样做呢.
65.最能概括你自己的三个词是什么?回答提示我经常用的三个词是适应能力强,有责任心和做事有始终,结合具体例子向主考官解释,使他们觉得你具有发展潜力
66.你认为你在学校属于好学生吗?回答提示企业的招聘者很精明,问这个问题可以试探出很多问题如果求职者学习成绩好,就会说是的,我的成绩很好,所有的成绩都很优异当然,判断一个学生是不是好学生有很多标准,在学校期间我认为成绩是重要的,其他方面包括思想道德、实践经验、团队精神、沟通能力也都是很重要的,我在这些方面也做得很好,应该说我是一个全面发展的学生.如果求职者成绩不尽理想,便会说我认为是不是一个好学生的标准是多元化的,我的学习成绩还可以,在其他方面我的表现也很突出,比如我去很多地方实习过,我很喜欢在快节奏和压力下工作,我在学生会组织过;;活动,锻炼了我的团队合作精神和组织能力.有经验的招聘者一听就会明白,企业喜欢诚实的求职者
67.除了本公司外,还应聘了哪些公司?回答提示很奇怪,这是相当多公司会问的问题,其用意是要概略知道应徵者的求职志向,所以这并非绝对是负面答案,就算不便说出公司名称,也应回答销售同种产品的公司.,如果应聘的其他公司是不同业界,容易让人产生无法信任的感觉
68.何时可以到职?回答提示大多数企业会关心就职时间,最好是回答\rsqu;如果被录用的话,到职日可按公司规定上班.,但如果还未辞去上一个工作、上班时间又太近,似乎有些强人所难,因为交接至少要一个月的时间,应进一步说明原因,录取公司应该会通融的
69.你并非毕业于名牌院校?回答提示是否毕业于名牌院校不重要,重要的是有能力完成您交给我的工作,我接受了北大青鸟的职业培训I,掌握的技能完全可以胜任贵公司现在工作,而且我比一些名牌院校的应届毕业生的动手能力还要强,我想我更适合贵公司这个职位
70.你怎样看待学历和能力?回答提示学历我想只要是大学专科的学历,就表明觉得我具备了根本的学习能力剩下的,你是学士也好,还是博士也好,对于这一点的讨论,不是看你学了多少知识,而是看你在这个领域上发挥了什么,也就是所说的能力问题一个人工作能力的高低直接决定其职场命运,而学历的高低只是进入一个企业的敲门砖,如果贵公司把学历卡在博士上,我就无法进入贵公司,当然这不一定只是我个人的损失,如果一个专科生都能完成的工作,您又何必非要招聘一位博士生呢?
71.你经历太单纯,而我们需要的是社会经验丰富的人?回答提示经历丰富的人也未必适合这个职位,如果他在以前的经历中养成的是一个良好的职业习惯还好,如果是不好的职业习惯呢?我在这方面是一片空白,更可以尽快地融入贵公司的企业文化,养成良好的职业习惯,一个人具有良好的职业习惯,更会发挥自己的长处为公司做更多的事,
72.你性格过于内向这恐怕与我们的职业不合适?回答提示没关系呀,性格内向可以踏实地完成技术工作况且性格内向并不能说明我无法讲述清楚我做的项目,克林顿小时候性格还内向呢,并不能阻止他成为美国总统
73.假如领导派你和一个有矛盾的同志一起出差,你如何处理在日常生活中,出现这样的事情你是如何处理的?试举例说明回答提示在日常生活中,由于每个人的观点和立场,看待和分析问题的方法不同,矛盾是不可避免的假如我和一个和我有矛盾的同志一起出差,我想首先应该开诚布公,因为有矛盾,就把许多东西隐藏起来,这只会加深误会,假如互相坦诚相见,以一种客观,不带个人情绪的态度看问题,你会发现你原先自认为十分得意的想法并不完全正确,你先前反对的看法和观点可能只是一个事物的另一侧面,你们原来在许多方面可以互相补充,互相完善我个人认为在处理矛盾问题上要有一种宽容的态度,俗话说的好宰相肚里能撑船心胸狭隘是化解矛盾的大敌,而一个心胸狭隘的人是绝不可能成就一番大事业的我在上大学时,同寝室一个同学喜欢在寝室随地吐痰,我很不喜欢这一点,但他脾气比较暴躁,如果我直接向他说,矛盾就会激化,对此我采取了以下方法一是通过别的同学委婉地表达我对他随地吐痰的反对态度;二是经常拿一些有关随地吐痰危害自己和他人健康的书籍放在寝室的桌子上,使他能够看到;三是我在他在寝室的时候也吐痰,但是不在寝室里吐,而是在外边吐,暗示其应到外边吐痰.,
74.如果你遇到了挫折你将怎么办?回答提示事业有成一帆风顺时许多人的美好想法,其实很难做到一帆风顺,要接受这样一个现实,人的一生不可能是一帆风顺的,成功的背后会有许许多多的艰辛,痛苦甚至挫折.在人生的一段时期遇到一些挫折是很正常的.只有经验知识和经历的积累才能塑造出一个成功者.我觉得面对挫折要做到以下几点
①第一要敢于面对.哪里跌倒要从哪里爬起来,小平同志还是三起三落呢,不要惧怕困难,要敢于向困难挑战.
②再者要认真分析失败的原因,寻根究源,俗话说失败乃成功之母,在挫折中掌握教训,为下一次奋起提供经验.
③还有在平时的工作生化中要加强学习,人的一生是有限的,不可能经历所有的事,要在别人的经验吸取教训.
④最后可能由于当局者迷或者知识经历的不足启己对于挫折并没有特别好的处理方法,这是可以求教自己的亲人朋友,群策群力渡过难关
75.你最喜欢的一本书是那本?回答提示我喜欢读书,一个人最早看的一本书可能会对个人的一生产生很大的影响,我小时候最早看的一本书是三国演义,三国演义这本书博大精深,书中描写的一些人物我对我的成长起了许多潜移默化的作用,现在看来我还是最喜欢三国演义如果我说我喜欢关羽,可能俗了一点,但从关羽身上表现出来的诚信和忠诚一直是我很推崇的我觉得诚心是立身之本,而对单位的忠诚是你能不能做出一番事业的前提条件当然这个忠诚还包括对领导的忠诚.从周瑜身上我学到对别人要宽容,不要又嫉妒心;从诸葛亮身上学到要加强自己学习等等三国演义这本书博大精深,对我的影响也是全方位的,时间原因我不再赘述
76.请告知你的工作观回答提示常被问到你的**观是什么?时,可别把它想得太复杂,可回答为何而工作.、从工作方面得到了什么.*年彳爰想变成怎样.等的话
77.如果你有一位固执武断的领导,你会经常提合理化建议吗?回答提示
①在一般情况下,领导和同事是不能选择的,每个人有每个人的个性和脾气,要学会适应和相处
②领导脾气直也好,悠也好,固执也好,只要是出自为公,为工作,应该尊重和原谅他,并且按他的安排去做
③适当的时候,可以用谈心、汇报思想等方式委婉地提出自己的看法,但点到为止
④在有合理化的建议时,照提不误因为那是对自己和工作负责,,
78.假如在一次学习讨论会上领导对你的发言很不满意并当场批评了你,你怎么办?回答提示好能谈到在情绪产生波动时,自己的自我控制方法,并取得良好的效果中有控制自我情绪的努力,但方法不够有效差思前想后,顾虑重重,言语中流露出气愤、委屈,或长时间沉默,显得心情难以言表
79.针对你们单位业务工作中出现的问题,你提出了一些很好的建议彳导到了同事们的赞同,但你的领导并不满意在这种情况下,你怎么办?回答提示好能认真分析,仔细推敲自己建议存在的问题,认真领会领导意图,找出两者之间的共同点,圆满解决问题,考生心理冷静,自制力强,方法正确,陈述问题条理清楚,有说服力中能找出问题的根源并冷静对待,处理问题有一定方法,陈述问题有一定说服力差行为偏激,自制力差,方法不正确,或长时间沉默,显得无以应对
80.假设你手头上有好几项工作没有完成,可是上级又给你安排了一项任务你感到自己完成这项工作有困难你如何处理这个矛盾回答提示出题思路情境性问题该题用于考查考生的人际交往的意识与技巧,主要是在组织中处理权属关系的能力参考评分标准好能够很好地与人沟通,有很好的交往方法和技巧;能够在尊重他人的前提下恰当地表达自己的意见如能用适当方法让领导了解到自己现有任务已很重,并能向领导提出完成该任务的可行建议中能与人沟通,交往中有一些方法、技巧,能适当地表达出自己的意见如能让领导认识到自己的困难差不能与他人沟通,交往中缺乏技巧;难以表达自己的意见如无法让领导了解自己的困难,或直接顶撞领导
81.当前对有些单位实施的末位淘汰制?,有不同争议,你怎么看待这种用人措施?.回答提示末位淘汰制是一种向竞争机制发展的过渡性措施,可以试行;但要因情况而异,不能一刀切再说末位淘汰制.也不完全等同于竞争机制对于规模较大、人数较多的单位最初实行,然后实施竞争机制,未尝不可如果在规模小、人数少的单位实行,效果就不一定好,因为也确有些单位人数不多,几乎所有人员都很努力,成绩都不错,甚至难分上下,如果实行就会造成人心惶惶、人际关系紧张的不利局面
82.物质待遇和工作条件是人们选择工作的重要因素之一,这次报考谈一谈你在选择工作时都考虑哪些因素为什么回答提示好既能够坦率承认在择业过程中的个人利益因素,又能够超越物质利益因素,有正确的择业观,积极向上,叙述有条理,具有说服力中基本能够正视现实,实事求是地考虑择业问题,叙述问题基本清楚,有一定说理性差隐瞒自己的真实想法,假、大、空,或者过分注重自己的个性需求,叙述无条理,说理性差?
83.直接领导要求你在30日内完成一项工作,你会怎样去完成回答提示提前做准备,制订完备的计划,会准时甚至更早地完成工作任务
84.你认为这份工作最重要的是什么?回答提示叙述工作特性的同时,也要加上自己的看法,如果是有工作经验的人,最好说明自己的基本心态
85.上班的时候,往往有多件事需要你处理,你会如何安排?回答提示事有三件,紧要处着手要先处理重要事件,其他依次统筹安排
86.找这份工作,你最重要的考虑因素为何?回答提示如回答工作的,性质是否能让我发挥所长,并不断成长.因为公司要找工作表现好、能够真正有贡献的人,而非纯粹慕名、求利而来的人
87.在你参加我们这次面试前,你做了哪些准备工作?回答提示公司的背景知识及岗位要求;可能要问的问题(技术+技巧);调整状态、保持一颗平常心等
88.你争取成功的动力是什么?回答提示自我实现,展现自身的价值
89.怎样理解团队?请举例并说明启示回答提示团队成员共同承担领导职能,共同努力,以各自独特的方式,在所处的环境中共同完成预先设定的目标(明确的目标、勇于负责、协作增效、能力资源各异)例如大雁团队,其合作精神体现在以下几个方面
①大雁会共同拍动翅膀拍翅膀是大雁的本能,但只要排成人字队形,就可以提高飞行效率
②所有的大雁都愿意接受团体的飞行队形,而且都实际协助队形的建立如果有一只大雁落在队形外面,它很快就会感到自己越来越落后,便会立即回到雁群中
③大雁的领导工作是由群体共同分担的虽然有带头雁出来整队,但是当它疲倦时,便会自动退到队伍之中,另一只大雁马上替补领头的位置
④队形后边的大雁不断发出鸣叫,目的是为了给前方的伙伴打气激励
⑤如果一只大雁生病或被猎人击伤,雁群中就会有两只大雁脱离队形,靠近这只遇到困难的同伴,协助它降落在地面上,直至它能够重回群体,或是不幸死亡通过分析大雁的合作行为,我们可以得出以下启示
①每个人都要忠诚于自己的团队,忠诚于自己的事业,做好自己的本职工作如果你不拍翅膀,他不拍翅膀,这个团体还会存在吗?
②如果我们与大雁一样聪明的话,我们就会留在与自己的事业目标一致的队伍里,而且乐意接受他人的协助,也愿意协助他人
③我们必须确定从背后传来的是鼓励的叫声,而不是其他声音想要在职业生涯中生存和发展,需要把工作伙伴变成啦啦队,一队快乐的工作伙伴是成功最好的助手你的工作伙伴散播的有利消息远比你个人所有的努力更有助于你职业生涯的发展
90.为什么下水道的井盖是圆的?回答提示圆的井盖立起来时不会掉到井里
91.如果你是公司老板,最不喜欢的是哪种员工?回答提示遇到问题事不关己、凡事三缄其口、总是墨守城规,没有创新、背后议论上司、随遇而安、追名逐利、拒绝加班、不善交际、既然预定了假期就不可改变
92.面试进行时,大脑出现短路怎么办?回答提示
①坦白的讲,我对这个问题不太了解但我对XX问题倒是有一些研究我可以讲讲这方面的内容吗?
②您的意思是;;;?(进一步确认)
③不知道您看出来没有,我太重视这次面试,因此有些紧张,您能给我一分种的时间让我考虑一下这个问题好吗.(如果你确信,多给你一些时间,你可以考虑出来)
④很坦白的讲,对于这个问题我不太了解(没有人可以知道所有的知识)给出解决问题的方法所设计的知识点(虽然不知道怎么解决,你会按照什么思路解决)
93.怎样与上级沟通?回答提示
①仔细聆听领导的命令
②与领导探讨目标的可行性
③拟定详细的工作计划
④在工作进行之中随时向领导汇报
95.你为什么觉得己能够在这个职位上取得成就
⑤在工作完成后及时总结汇报回答提示分析这是一个相当宽泛的问题,它给求职者提供了一个机会,可以让求职者表明你认为工作中什么被视为是危险的情况?你最后一次违反规定是什么时候?若你干这个工作的话,你怎样决定是否需要一些改变?哪些经历对你的成长最有用?你怎样确保在这儿也会有同样的经历?为了做好你工作份外之事,你该怎样获得他人的支持和帮助?适应能力每个公司都在不断变化发展的过程中;你当然希望你的员工也是这样你希望得到那些希望并欢迎变化的人,因为这些人明白,为了公司的发展,变化是公司日常生活中重要组成部分这样的员工往往很容易适应公司的变化,并会对变化做出积极的响应此外,他们遇到矛盾和问题时,也能泰然处之下面的问题能够考核应聘者这方面的能力据说有人能从容避免正面冲突请讲一下你在这方面的经验和技巧有些时候,我们得和我们不喜欢的人在一起共事说说你曾经克服了性格方面的冲突而取得预期工作效果的经历请讲一下你曾经表现出的灵活性的经历当某件事老是没有结果是,你该怎样做?讲一个这样的经历你的老板给你分配了一件与你工作毫不相干的任务,这样,你的本职工作就无法完成了,你是怎样做的?假如让你干一项工作,这个工作估计一周就能够完成干了几天后,你发现,即使干上三周也没法完成这个任务你该怎样处理这种情形?为什么?讲一个这样的经历本来是你自己的工作,但别人却给你提供了很多帮助你觉得你对公司的其他部门的人还有什么责任吗?若有,该怎样履行这些责任?请讲述一个你本来不喜欢,但公司却强加给你的一些改变请讲述这样一个经历为了完成某项工作,你有很多需要学的东西,但是时间又特别紧你用什么方法来学会这些东西并按时完成了这项工作?正直正直不是人能够教会的它是人生下来就具有的人格方面的一个重要组成部分对成年人来说,这种品格体现在日常决定和行为中当工作涉及到管理他人的钱财时,公司在用这样的人员时会特别小心谨慎,而一般都要求这样的人员在人品上都要正直、诚实因此,在物色应聘者时,要找那些忠于客户、同事和公司利益的人下面一些问题能够了解应聘者在这方面的情况请讲一个你曾经遇到的不忠于公司和主要客户利益的人,你是怎样对待他的?请讲一卜这样一个经历尽管其他人反对,但是你还是坚持自己的观点,并把事情继续做下去在日常生活和工作中,什么行为才能表现出一个人的正直来?若平时你发现你办公室的人或你的下属偷窃了少量的办公用品,你会制止他们吗?如果会的话,你该怎样做?讲一个你的正直受到挑战的经历自己的热情和挑战欲对这个问题的回答将为面试人在判断求职者是否对这个职位有足够的动力和自信心方面提供关键信息错误回答我不知道我擅长做很多事情如果我能得到并且决定接受这份工作,我确信自己可以把它做得相当好,因为我过去一直都很成功正确回答从我的经历来看,这是我的职业生涯中最适合我的一份工作几年来,我一直在研究这个领域并且关注贵公司,一直希望能有这样的面试机会我拥有必备的技能(简单讲述一个故事来加以说明),我非常适合这一职位,也确实能做好这份工作
96.你最大的长处和弱点分别是什么?这些长处和弱点对你在企业的业绩会有什么样的影响?回答提示这个问题的最大陷阱在于,第一个问题实际上是两个问题,而且还要加上一个后续问题这两个问题的陷阱并不在于你是否能认真地看待自己的长处,也不在于你是否能正确认识自己的弱点记住,你的回答不仅是向面试人说明你的优势和劣势,也能在总体上表现你的价值观和对自身价值的看法错误回答从长处来说,我实在找不出什么突出的方面,我认为我的技能是非常广泛的至于弱点,我想,如果某个项目时间拖得太久,我可能会感到厌倦正确回答从长处来说,我相信我最大的优点是我有一个高度理性的头脑,能够从混乱中整理出头绪来我最大的弱点是,对那些没有秩序感的人,可能缺乏足够的耐心我相信我的组织才能可以帮助企业更快地实现目标,而且有时候,我处理复杂问题的能力也能影响我的同事评论这个回答做到了一箭三雕”首先,它确实表明了求职者的最大长处其次,它所表达的弱点实际上很容易被理解为长处最后,它指出了这个求职者的长处和弱点对企业和其他员工的好处
97.请谈谈你个人的最大特色回答提示我的坚持度很高,事情没有做到一个令人满意的结果,绝不罢手这种回答,最能和工作结合,能够与工作表现相结合的优点、特质,才是面谈者比较感兴趣的回答
98.关于你的个人隐私(是否有男/女朋友,或是否结婚)回答提示在大多数情况下,面谈者会竭力地打探证明你不稳定或不可靠的信息,还有其他一些可能使某个雇主关注的问题,这些只是对某些性格的人的推测,都是些不相关的问题,但是,如果雇主想以此来了解你是否可靠,你就得全力以赴地去应付了要记住即使是随意地闲谈也要避免提及隐晦的问题在回答个人情况时,要态度友好而且自信结构化面试题库(以下问题仅限于测试个性倾向和一般通用能力、专业能力测试由招聘部门自定)
一、简单寒暄
1、口您怎么过来的?交通还方便吧!
2、口从(待定)到广州要多长时间?路途辛苦吗?
3、口以前来广州吗?对这里的印象如何,跟你所在的城市有何不同的感受?
4、口这几天的(或这边的)天气较(待定),您还能适应吧!
5、口您来自来哪里?(简单与面试者聊聊他出身地的特点)
二、观或听
1、衣着整齐度
2、精神面貌
3、行、坐、立动作
4、口头禅、礼貌用语等
三、口头表达能力(注意语言逻辑性、用语修辞度、口头禅、语言波幅等)
1、□请您先用3-5分钟左右的时间介绍一下自己吧!
2、口您先说说您最近服务的这家公司(由简历而定)的基本情况吧(规模、产品、市场)!
3、口您在目前工作岗位中主要有哪些工作内容?主要的顾客有哪些?
4、□请您简要介绍一下自己的求学经历
5、□请您简要介绍一下自己的成长历程
四、灵活应变能力(也涉及工作态度)
1、□您为何要离开目前服务的这家公司?(答案可能是待遇或成长空间或人际氛围或其它,待回答完毕后继续发问)——您跟您的主管或直接上司有没有针对以上问题沟通过?(如果没有,问其原因;如果有,问其过程和结果)
2、□除了简历上的工作经历,您还会去关注哪些领域(或有没有其它潜在的兴趣或是否想过去尝试、从事的其它职业)?——(若有,继续发问)您觉得这跟您目前要从事的职业有哪些利、弊关系?——(若无,继续发问)您不觉得您的知识结构有些狭窄或兴趣较贫乏,说说未来的改善计划?
3、口您在选择工作中更看重的是什么?(可能是成长空间、培训机会、发挥平台、薪酬等答案)(若薪酬不排在第一,问)------您可不可以说说你在薪酬方面的心理预期?(待回答完毕后)那您刚才的意思也可以这样理解薪酬方面可以适当低于您的心理预期,对吗?(若薪酬显得不太让步,可问)有人说挣未来比挣钱更为重要,您怎样理解?(若薪酬排在第一,问)---------有人说挣未来比挣钱更为重要,您怎样理解?
4、口您觉得您在以前类似于我司提供的这个岗位上的工作经历中有哪些方面做得不足?(若答有,问)-----您打算在以后的工作中采取哪些改善措施?(待回答完毕后,继续发问)您再想想如果到我们公司来任职还有没有补充改善措施?(若答无,问)-----您好像不太连续去追求卓越,您认为您能胜任我们提供给您的这份工作吗?
5、口您认为《致加西亚的信》中的罗文和推荐罗文的加西加将军哪一个对企业更为重要?--------(若答罗文,问)您不认为现在的企业面临着“千里马常有,而伯乐不常有的状态吗”?--------(若答加西亚,问其理由)----------(若答两者兼有,问其理由)
五、兴趣爱好(知识广博度)
1、口您工作之余有哪些兴趣爱好?兴趣中有没有比较拿手的?
2、口您在大学所设的专业课中最感兴趣的是哪一门?(待回答完毕,问)谈谈您对所在兴趣的相关看法
3、口您是怎样理解自然科学(比如数学)与社会科学(比如说政治经济学)之间关系的或者说两者有何异同?
4、口就您个人的理解说说您对我们公司所处行业(电子产品制造业)的前景和生存途径
6、口谈谈您目前想去学习或弥补的知识
7、口如果让您重新选择一次,您对自己的专业领域会有所改变吗?
六、情绪控制力(压力承受力)
1、口我们的工作与生活历程并不是一帆风顺的,谈谈您的工作或生活或求学经历中出现的挫折或低潮期,您是如何克服的?(如果回答无此经历,问)-------您的生活是不是太过于顺畅,成长中往往伴随着失败,您觉得自己的成长来自于哪些方面?
2、口请您举一个您亲身经历的事例来说明您对困难或挫折有一定的承受力?
3、口假如你的上司是一个非常严厉、领导手腕强硬,时常给您巨大压力的人,您觉得这种领导方式对您有何利、弊?
4、口您的领导给您布置了一项您以前从未触及过的任务,您打算如何去完成它?(如果有类似的经历说说完成的经历)
5、□您有没有过失业或暂时待业经历,谈谈那时的生活态度和心情状态
6、□您有没有过在感情上的失败或不顺利经历,它对您那时和现在的生活有什么样的影响?
7、□假如您喜欢上了一个人,但您对他(她)表白后受到拒绝并说你们是不可能的,拒绝的原因是她已有男朋友,但她也并不讨厌你,接着您将采取什么行动?
8、□假如在公众场合中,有一个人有意当众揭您的短处或您的隐私,您怎样去处理?
9、口谈谈您以往职业生涯中最有压力的
一、两件事,并说说是如何克服的
10、口谈谈您以往职业生涯中令您有成就感的
一、两件事,并说说它给您的启示
七、上进心与自信心
1、□谈谈您求学经历中令您感到成功的事例及成功的因素
2、□说说您对成功的看法
3、口您认为自己有什么资格来胜任这份工作?
4、口说说您未来3-5年的职业定位计划
5、□您如何看待学校的学习与工作中的学习的区别
6、口谈谈您最近的充电经历,并说说它对您的益处
7、□您怎样看待游戏中的输赢
8、口谈谈您认真追求过的一件事或一个人,并说说过程和结果
9、口有人说满足感・欲望:幸福或成功,即幸福是个人偏好的满足程度,举例来说,一个儿女满堂、子女孝敬的老人他认为自己与李嘉诚有同样的成功感,您怎样理解
八、责任感与归属意识
1、口请描述一下您以往所就职公司中您认为最适合您自己的企业文化的特点
2、□您的下属未按期完成您所布置给他的任务,如果您的上司责怪下来,您认为这是谁的责任,为什么?
3、□描述一下您对上司所布置任务的完成思想与过程
4、口当您所在的集体处于竞争劣势时,您有什么想法和行动?
5、口往往跨组织的任务中,由于涉及过多成员,最后易形成“责任者缺位现象,您如果身处其境,会是什么心态?
6、口您每一次离职时有没有过失落感?您跟过去就职过的公司的
一、两个上司或同事还有联系吗?并说说他们目前的处境
九、管理能力
(一)、领导与指挥
1、口请问您在求学经历中参加过哪些社团组织或参加过哪些公益活动,您在其中扮演什么角色?
2、口课堂上您对老师的讲解有所疑惑,您是采取何种方式去消除这种疑惑的?
3、口在长途旅行的火车或飞机上,您不认识周围的人,大家都在沉默,您是如何去适应这种陌生环境的?
4、口工作中您发现上司的管理方式有些不妥,并有了自己的想法,您此时如何去做?
5、口在您以往的工作中是如何去约束部属的,是如何去调动他们积极性的?
6、口假如您是足球队队长,而队中有两名队员有些不和,他们都是主力队员,而此时有一场重要比赛,您如何去协调和处理?
7、口您认为上司对部属做些什么更利于他们的成长?
(二)、计划与控制
1、口您来面试的过程中有没有想过整个过程?说说您先前是如何打算应对这场面试的,包括各个阶段
2、口举个例子来说明一下您曾经做过的一个成功计划及实施过程
3、口假如您今天晚会有一场重要的约会,说说您打算怎么去应对?(可提示答案方向是倾向于去了再随机应变,还是事先做好策划?)
4、口工作中您发现自己的实施结果与事先计划出现较大的偏差,你将如何去行动?
5、口您觉得自己的个性适合井然有序的工作环境还是灵活自如的工作环境?或者是其他任何形式的
6、口说说您对下属布置的任务在时间方面是如何要求的?
7、口说说您在完成上司布置的任务时,在时间方面是如何要求自己的?
(三)决策
1、口您在逛超市时,碰到了一件十分符合您审美意识的物品,尽管这件物品目前对您来说没有多大的实用价值,您此时会有什么行动?
2、口假如您现在的月收入是3000元人民币,您在商场看上了一件非常符合您审美意识的西装,价格2800元人民币,您倾向于怎么做?
3、口假如您目前的处境不算太好,而此时你一位十分要好的朋友跟您借相当于您10%的财产且归还期较长,您会如何去做?
4、口您在购买您所需要的一件重要物品时,是如何去实施的?
5、口您对一个紧急决策项目收集了八成信息,您下一步倾向于如何去做?
6、口说说您是怎样理解决策方案中的“最优”与“更优”的关系,它们对您的决策思想有怎样的影响?
(四)、授权与激励
1、口假如您是部门领导,您设想您在每半月一次的会议议程中该如何去部署会更好?(可提示回答方向直奔主题,还是先给部属打气)
2、口您跟您部属在一个月里的业余沟通的频率是多少?您目前有几个部属?(待回答完后,问),简单说说他们各自的优缺点?
3、口您以往在领导岗位中,一个月内分别有哪些主要的工作任务?(可提示回答方向开会、跨组织协调、日常事务管理、审核资料、策划方案、实施方案等),它们占用您时间比例是怎样的或者说各自的频率是怎样的?
4、口当您发现您的部属目前士气较低沉,您一般从哪些方面去调动?
5、口说说您在以往领导岗位中出现管理失控的事例及事后的原因分析
6、口描述一个您在以往工作经历出现的士气较低沉的团队氛围的情景,那时您的角色是怎样的,现在回想起来有何感触?
7、口您的部属在一个专业的问题上跟您发生争议,您如何对待这种事件?注
1、本题库前八个提问项适合所有应聘者,每九项适合中层以上管理人员;
2、本题库所涉及的每个提问项中至少要提一个问题,并对已提的问题在“口”中打“;
3、结构化面试时间控制在30-45分钟;
4、结构化面试完毕后,若时间充足可进行非结构化面试(灵活提问);
5、面试完毕后,一定要留出5-15分钟时间给面试者提问经理面试话术・L已经毕业了吗?你什么时候能来上班?你希望的待遇是多少?希望在哪工作?
2、家是哪的?现在住哪?和谁一起住呢吗?
3、你对这个职位是怎么理解的?
4、为什么要选择这样一份工作,你认为它能给你带来什么
5、对销售有没有兴趣?(为什么喜欢做销售?)
6、我们都知道做销售很辛苦,一天到是在外面跑,特别是女孩会晒黑,你想过吗?还有都说脸皮要厚,要能承受的了压力,遭受得起拒绝,你觉得自己能做的到吗?如果让你上街上发宣传单一个月你有没有勇气?
7、(脸皮厚、很辛苦、抗压力强、皮肤黑、收入不稳定,你知道吗?)
8、知道这么辛苦还愿意去挑战是吗?确定已经下定了决心是吗?
9、如果公司有需要,能出差吗?
10、我们讲说的再好不如做的好,我们看的都是结果是不是?你对我们公司也还不够了解对吗?明天有没有时间,明天我们需要一整天的时间,跟着我们主管出去看看,我们是怎么销售的,销售什么,好不好?通过明天一天你的表现,由我们主管来确定你是去或留对自己有没有信心?明天早上810之前带上笔和本子来这报到,不要迟到假设公司规定不许在办公楼里赌博,如果你是新来的部门负责人,你发现该部门的老员工总是在办公楼运动室里赌博,他们这种活动已经进行了好几年了,你会怎么办?讲讲这样一个经历别人让你给客户撒个谎(比如,说某批货已经发了,其实订单还在办公桌上呢),你会怎么办?假如你的一位工友给你讲了一件十分重要的事情或秘密,你觉得你的老板也应该知道这件事,你该怎么办?请你讲一个这样的经历你的请假要求本来很合理(如去看医生),但是你的老板却拒绝了你是怎样办的?请你举一个你的同事很不道德的一件事,你为什么认为那种行为不道德?信心信心是应聘者在面试者面前是否具有吸引力的一个非常重要的因素有信心的人往往在办事、说话和判断中,以及在对自己的能力方面表现出强烈的信心有信心的人善于对他们自己的决定和行为的后果承担责任此外,他们往往把冲突视为是发展的机会下面的问题可以看出应聘者在这方面的情况请讲一下去年你承担的最具有挑战性的任务之一你为什么认为那件事很具有挑战性?解决冲突的能力会使你在管理中做得更好,在这方面,你有什么经验?若你和你的老板在某件事上有很大的冲突,你该如何弥补你们之间的分歧?请举实例说明请说出你和你的老板在工作重点上发生冲突的一次经历,你是怎样解决你们之间的冲突的?讲这样一个故事你做出了一个决定,但事情的发展事与愿违你怎样弥补这种局面?我想知道,工作中什么环境和事情对你的影响最大?过去三年里,你对自己有了怎样的认识?你是怎样获得新观点和新主张的?未来十年里,这个行业面临的最主要的问题是什么?你自己准备如何应对未来的变化?过去六个月中,你有多少次是跨越了自己专业、权力和责任来做你的份外工作的?为什么?你是怎样完成这些工作的?灵活多变性灵活多变的应聘者有高超的交际沟通能力,他们在维持个人和公司利益的同时,知道如何随时调整他们的办事方式和方法这样的应聘者知道,人和人之间是有很大区别的,为了把工作做好,管理者得使用不同的办法来使得下属们相互配合协作善于变通的人也很会管理时间,并能够平衡不同的工作重点下面一些问题能够看出应聘者在这方面的能力讲讲你曾经改变工作方法来应付复杂工作情况的经历讲讲这样一个工作经历你的老板让你承担非你本职工作的任务,而接下任务的话,你就无法按时完成自己的本职工作这种情况下,你是怎样办的?你认为什么样的人最难在工作中一起共事?在这种情况下,你用什么方法和这样的人成功共事?讲讲你曾经遇到的同时接受很多工作任务的经历你是怎样设法完成这些工作的?请描述一下你是怎样计划一个特别忙碌的一天的?你是怎样计划每天(每周)的活动的?若有很多工作要做,每个工作的完成期限都非常短,你该用什么方法在有限的时间内来完成这些工作?你怎样判断哪些工作是重点,而哪些不是重点?讲一个这样的经历在短期危机和长远任务相矛盾的情况下,你是怎样决定哪些是工作重点,而哪些是次重点的?干扰是工作中常见的事过去你用什么方法来减少工作中的干扰的?在你前任工作中,哪些本来不属于你的正常工作,而你却承担了?我想知道你为什么要干那些非本职工作呢?继续学习当今是知识和日新月异的时代,一个人已经掌握的技能可能很快就过时了任何工作优秀的应聘者都是那些不断更新自己知识和技能的人自我发展是每个人自己的事,而不是老板要求去做的事那些主动自我学习的人,是那些想不断提高自己的人面试中,也该听听,应聘者在工作中出现了业务或判断方面的失误时,是否会从经验和教训中学到什么那些出错后一味责怪公司和他人的人不会从经验和教训中学到什么下面一些问题是用来考察应聘者是否具备这方面素质的请讲讲你从某个项目或任务中学到了什么?为了提升你的工作效率,近来你都做了些什么?讲一个这样的经历发生一件对你来说很糟糕的事情,但后来证明你从这个糟糕的事件中学到了很多过去12个月里,你投稿多少钱和时间用于自我发展的,你为什么要这样做?告诉我,你是怎样有意识的提高自己的工作技能、知识和能力的?你用什么办法来达到这一目的?我想知道,是什么时候或环境导致你决定学习一些全新的东西?你用什么方法告诉你(目前的)老板你想接受更多的发展(或挑战)的机会的?你认为这个行业未来十年面临的最主要的问题是什么?你准备怎样应对未来的变化?过去三年里,你为自我发展订立了什么样的目标?为什么要订立那样的目标?你近来接受的哪些教育经历有助于你干好这个工作?为了干这个工作,你都做了哪些准备?假如你的老板就你的工作和技能做出一些评价,但这些评价与实际不符,你该怎样办?决策和分析问题的能力简言之,做决定就是从某一问题众多的答案中选择一个决定能力是衡量应聘者综合能力的非常重要的指标之一当今,你如果不知道某位应聘者是否具有材料收集、数据分析和系统推理能力的话,你是不能聘用这个人的有经验的应聘者知道,决定是不能在真空中做出,必须考虑到某个决定对公司其他方面的影响下面的问题可以帮你考察应聘者在这方面的能力你觉得你在解决问题时凭逻辑推理还是仅凭感觉?请根据你以前的工作经历来谈谈你的体会举一个过去的例子说明,在做出决定时,必须进行认真分析、周密考虑请说说你做决定的过程如果我们让你干这个职位的话,你怎样决定是否接受这个工作呢?你为什么干这一行,而不干其他行当呢?你一生中做出的最有意义的决定是什么?那个决定为什么有意义?那个决定是怎样做出来的?当你要决定是否试做全新的事情时,你对成功的把握性有多大?在你的前任工作中,你根据什么标准决定是否做些不属于你工作任务的任务项目?你为什么在事业的这个阶段决定寻找新的机会?假设你想要给自己找一位助手,有两位候选人,你怎样决定聘用哪一个呢?假如另一部门的某位员工经常来打扰你部门员工的工作,你有哪些办法可以解决这个问题?你会选择哪个办法?为什么?战略家素质(统揽全局的能力)没有统揽全局能力的应聘者是看不见工作中长远的、更大的目标的而统揽全局的应聘者能够看出复杂的问题,并能找出解决问题的长远办法这样的应聘者总是围绕着公司整体目标的实现,而不是个人目标的实现来展开工作的如果让这样的应聘者加盟公司,他们会把精力放在提高公司的服务、促进公司的发展和提高公司的利润上下面的一些问题能够看出应聘者是否具备这样的才华讲讲这样一个经历你发现公司的政策和业务有重大问题或错误,你向公司推荐了什么样的解决问题的办法?请讲讲公司的哪些目标曾经交由你们部门来实现,你和你的员工怎样认识到那些目标的重要性的?你是如何确保公司的观点、任务和目标能够反映到你和你的员工的工作中?请说说这样一个经历:有一个很大的难题困扰着公司的发展,你参与了这个难题的解决,并做出了某些贡献当你做决定时,你会从哪些方面考虑这个决定会对公司其他部门产生影响?假如管理层要求你裁员20%你根据什么来决定誓裁掉哪些人员,留住哪些人员?讲讲这样一个经历你在处理一个特别重要的问题时,又出现了一个新的危机,你该怎样决定先做什么,后做什么?你认为这个行业未来十年所面临的最大的问题是什么?你打算怎样应对这些问题?在你的前任工作中,你根据什么标准来决定是否做些没有或不希望让你做的任务、项目以及责任等?假设你做了一个决定,这个决定的结果比较差你该怎样看出原来的分析究竟忽略了什么?自我评估式问题这类问题主要是为了让应聘者根据自己的判断对自己的行为、经历和技能进行分析这类问题使面试者有机会看出应聘者究竟怎样看待自己此外,这些问题也能深入了解应聘者的自我形象,以及自尊、自醒、自我认识的能力在前任工作中,你的哪些素质使你成为公司很有价值的员工?请你自己描述一下自己到目前为止,你认为你哪方面的技能或个人素质是你成功的主要原因?当别人讲你的时候,他们首先会提及你哪方面的素质?你认为你的工作效率怎么样?什么东西促使你努力工作?你认为你对工作的最重要的贡献是什么?如果你被聘用的话,你会带来什么其他人不能带来的优点和长处?什么特别的素质使你和他人有所区别?你为什么认为你很胜任这个工作?面试新毕业学生所要使用的问题当面试刚刚走出校门的毕业生时(就是那些几乎没有工作经验的应聘者),你希望录用那些要么学习很快,要么有领导(管理)潜力的毕业生你希望对方有决定能力、毅力(时间加努力等于成功),或是能够看清人的能力下面的问题就是为上述目的服务的你为什么想读大学?你为什么选择大学(学院)读书?大学时,你为什么选择专业?如果你在大学(学院)做过兼职工作的话,你认为哪种兼职工作对你最有意思?为什么?你最喜欢的课程是什么?为什么?你最不喜欢的课程是什么?你认为你所受的教育对你生活的最大意义是什么?你认为学校的分数重要吗?学校的评分制度有什么意义,它能体现出什么来?你哪门课学得最好?为什么?哪些课程学得没有你想像的那样好,为什么?你怎样来加强那几门课程的学习的?你的专业课程中,哪些课程最让你感兴趣了?我想知道,你在大学时遇到的最有挑战性的事情是什么?为什么你认为那件事对你最具有挑战性?介绍一下你的课外活动你为什么愿意从事那些课外活动?通过那些课外活动,你都学了些什么?考核应聘者目标的问题很多应聘者把他们的能力、价值观和技术等说得绘声绘色你可能禁不住会想“如果他们这样优秀的话,为什么老板却看不见呢?”应聘者还向你保证,不是因为工作表现差或。