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文本内容:
保洁部岗位职责
一、保洁部经理【管理层级关系】直接上级主管副总经理直接下级物资主管、客房主管、秘书【技能要求】
1.基本素质独立工作能力强,熟悉业务,具有较强的语言及文字表达能力具有良好的个人修养及道德品质
2.自然条件身体健康、五官端正,气质高雅
3.文化程度大专以上文化程度
4.工作经验三年以上管理工作经验
5.特殊要求熟悉采购程序和采购内容具有良好的组织、管理、协调及应变能力【岗位职责】
1.在总经理领导下,全面负责保洁部各项工作,严格遵守公司的规章制度
2.保持与各职能部门的良好沟通,不定期召开协调会,解决工作中须协调的疑难重点问题
3.及时稳妥地处理好客户的投诉,并上报公司领导
4.善于总结和预见工作中已发生或将要发生的问题,提出改进措施及合理化建议,不断提高服务和管理水平
5.在部门内部实行严格、科学的管理,确保部门工作顺利运作
6.每周定期召开部门工作会,检查主管的工作情况,布置任务,解决问题
7.以身作则,严以律已,秉公办事,奖勤罚懒
8.建立健全部门的各项规章制度,确立工作方法及工作程序
9.全面了解本部门各岗位的工作性质、特点、标准
10.经常到各岗位巡视,及时妥善地处理部门发生的问题,遇重大问题上报公司
11.计算成本,控制开支,开源截流,严禁浪费
12.每月向公司呈递工作月报、计划,年底向公司呈报来年的年度预算
13.按公司规定做好物资采购及保管工作,管理好部门的采购车辆
14.与供货商建立良好的供应关系,以最合理的价格购置质量合格的物品
15.合理安排部门工作,做到有计划、有重点、有检查,抓落实,抓成效管理处主任(项目经理)岗位职责
一、拥护和执行国家有关方针政策,遵守行业法规严格执行公司ISO质量保证体系要求进行小区物业管理运作;
二、全面负责管理处的日常管理及经营工作;
三、负责制定管理处阶段性工作计划、总结评估及考核,并根据计划组织落实,达到公司标准;
四、熟悉小区各类设施设备、公共区域等硬件配置,负责辖区内的治安、消防及设施设备的完好,负责对突发事件的处理和现场指挥;
五、不断提高物业服务质量,坚持以“诚信、创新、人文、和谐”为宗旨,提高员工思想素质及工作积极性,使各岗位员工认真履行职责;
六、负责本小区人力资源的培训、考核管理;并根据公司人事审批权限,负责并稳定管理处员工队伍建设及员工的招聘、考核、奖励、辞退等管理工作;以及本单元人才梯队的建立、培养并向公司输送管理人才等工作;
七、根据公司各项财务规定,负责管理处各项财务收支情况,严格控制成本,督促管理处各项费用的收缴工作;
八、负责本小区服务业绩的持续改进;
九、负责相关外协单位的联络,协调和衔接工作;
十、配合实施业主满意的监视和测量;
十一、负责总经理交办的其他工作任务客户内务主管岗位职责
一、严格贯彻执行各级政府有关物业管理的政策,坚决执行公司各项方针、计划和各项指令,严格遵守工作纪律;
二、在管理处主任的直接领导下全权负责业主服务中心综合事务;
三、负责本项目管理处质量服务流程文件控制、质量记录收集、检索和归档等管理工作;
四、坚持以“诚信、创新、人文、和谐”为宗旨,密切联系业主,热情为业主服务;
五、负责本部门阶段性工作计划的制订和实施,总结并定期考核检查,提出和实施纠正措施,达到规定标准要求;
六、全面负责辖区内的物业管理费及代收代缴费用;
七、及时解决业主的各类投诉,对投诉的内容予以分析,并按管理处服务要求及时回复,回复率达到100%做好业主委托服务工作,积极按业主的需求负责联系和安排,并合理收费;
八、定期走访业主,全面了解辖区内的各种状况注意自身形象,不断提高服务意识和自身业务素质;
九、组织业主意见征询活动和社区文化活动,定期了解业主对管理处各项服务的意见及建议;
十、负责本部门培训计划实施及效果评价;
十一、服从上级领导,完成领导交办的其他工作;
十二、负责本部门员工的培训、指导工作;助理岗位职责
一、在业主服务主管的带领下,对分管的物业区域全面负责,热情为业主服务,坚持以“诚信、创新、人文、和谐”为宗旨;
二、熟悉分管区域的业主基本情况,负责分管区域的各项收费工作;
三、认真受理业主的各类信息,作好记录,严格按照服务处理流程操作,负责对信息处理结果的跟踪落实,并进行反馈、回访,做好确认存档工作;
四、负责业主装修手续的办理,做好装修工作记录及现场检查指导等管理服务工作;
五、每日巡查辖区,对各项物业服务工作进行检查,发现问题及时与有关人员联系,并做好部门之间的沟通协调工作;
六、负责办理业主房屋托管及出租户的管理工作,为业主提供物业各种有偿服务;
七、不断学习相关物业管理知识,提高自身素质,同事之间和睦相处;
八、主动加强与分管区域内业主的沟通和联系,定期回访,倾听业主对社区服务的建议、意见;
九、协助业主服务主管做好其他工作;
十、收集有价值的小区服务信息,为推动公司发展出谋划策前台接待岗位职责
一、认真受理业主及其他客户的各类信息并妥善处理,作好记录,严格按照信息处理流程操作,负责对业主信息处理结果的跟踪落实,并进行反馈、回访,做好确认存档工作;
二、与业主沟通和联系,处理解决业主对社区服务的建议与意见;
三、熟悉掌握小区的基本资料及业主的各类信息情况,负责对物业档案资料的整理、传递、电脑输入工作;
四、负责对本小区一切档案资料整理工作,保障客户原始资料的机密性;
五、负责装修登记审批手续的办理及装修资料的登记与保管,协助做好装修出入证的办理工作;
六、负责有偿服务登记和分派工作及各项客户活动的开展、宣传推广工作;
七、准时参加例会,按时参加碰头会,对当天的信息进行回顾,未处理延续的问题继续跟踪落实,及时将信息反馈给业主;
八、完成水费、物管费等一切费用的收缴工作;
九、完成领导交办的其他任务;
十、积极配合其它部门的工作客服收银员岗位职责
一、熟悉公司物业管理等多项费用的收费标准和计算方式,按月做好各种费用的收支汇总,做好物管费、水电费等费用的台账工作
二、根据收付款凭证,按流程顺序记帐,对收到的现金及时上交银行,支票及时上交公司财务,严禁坐支现金,私设小金库
三、保管好库存现金、发票、收据、账本等凭证,并做好现金账单的核对
四、负责社区服务、有偿服务等项目中小额票据的发放、回收与资金检查
五、做好物管费、公共能耗的核算、分摊,账目明细
六、经常对经营性收费进行指导检查
七、材料采购入库前后认真核对、验收
八、定期做好管理处各种费用收支情况表,做好领、用、存工作,并进行财务收支状况分析
九、协助做好业主服务部日常接待、费用收取工作,并根据管理处的收缴计划,提供上门收费服务,按时完成管理处的收缴计划,
十、
10.协助业主服务主管做好其他工作秩序维护主管岗位职责
一、对秩序维护人员的日常工作进行检查、监督、考核和安排公司的临时工作任务;
二、制订每月工作计划,并检查秩序维护队每周、每月工作执行情况,作好检查考核记录;
三、负责处理治安工作中遇到的疑难问题,不能解决的及时向主任汇报;
四、定时、不定时对治安、保卫及各岗位值勤人员的工作进行巡查
五、对公司所属各部位进行消防安全检查、督促,上传下达公司和消防单位有关消防安全的工作指令;
六、定期检查防火落实情况,发现隐患按三定(定措施、定负责人、定时限)的要求整改,并进行验证;
七、检查各部位消防设施、设备的维护和定期保养工作,并做好消防设备台帐工作;
八、熟悉掌握小区车辆流通、停放情况,处理车辆管理方面的问题和客户投诉
九、了解小区业主的基本情况,熟知小区物业概况;
十、定时召开例会,对本部门的工作进行反检;
十一、对因秩序维护员、消防员玩忽职守,屡次不遵守秩序维护工作手册规定,导致业主投诉或造成较大损失的负领导责任;
十二、带领秩序维护员配合其他部门工作,制止、纠正各类违章行为;
十三、负责对员工宿舍的卫生检查和员工行为规范督促;
十四、负责员工的内务管理和考核工作;
十五、完成上级交办的其他临时任务门岗秩序维护员岗位职责
一、熟悉小区业主以及车辆,能基本完成对小区业主车辆的识别,并依据车辆管理制度对进出车辆进行管理,做好与车辆巡逻秩序维护员的沟通协调工作;
二、依据小区人员管理制度,对出入小区的访客及装修管理工人进行管理;
三、依据小区进出物品管理制度,做好查问、登记工作,要熟记严禁物品的种类;
四、严格遵守公司制定的门岗服务规范标准,注意礼仪礼节,规范用语;
五、当班时要认真记录班上情况,认真登记外来人员、车辆情况,交班时要主动介绍本班情况,做好交接班工作;
六、对可视有效区域进行经常性的安全巡视、发现问题及时有效进行处理,做好与其他门岗及巡逻秩序维护员的沟通协调工作;
七、负责岗亭与周边区域的设施、设备的维护以及清洁卫生工作;
八、负责门岗设备的维护工作,发现问题及时汇报;
九、完成领导交办的临时工作;
十、协助配合其他部门的工作秩序维护领班岗位职责
一、熟悉小区内楼宇的结构、单元户数、人口数量,楼座排列,各种设施设备的分布位置,各类公共场所的使用性质和服务对象,并要较详细地掌握住宅情况;
二、负责本班的日常计划、组织、协调及监督工作,并对当班时间内小区安防工作负完全责任;
三、负责本班员工日常工作管理考核,及时做好内、外部信息流转以及信息反馈工作,对违章操作或违章行为及时制止、汇报或按规定处理,并做好与相关部门的协调工作;
四、每日上班前15分钟,准时组织例会,对当天的工作进行安排以及出现的问题进行回顾总结;
五、及时掌握当班时间的各工作岗位的工作情况,督促队员按制度执行并有效处理各岗位工作事宜;
六、交接班时,做好上班交接手续并认真查阅上班的值班记录,熟悉了解当班的门岗、巡逻岗、车辆管理以及监控室的值班情况;
七、认真维护设施设备,有异常情况应及时向相关部门汇报,并做好记录;
八、小区监控中心的管理工作,通过监控设备对各岗位信息搜集,对现场组织协调及控制;
九、协助主管做好队员业务知识、技能培训工作;
十、具有团队协作精神,充分调动队员的工作积极性和主动性秩序维护员岗位职责
一、了解商务楼业主的基本情况,熟知商务楼物业概况;
二、上班时按规定着装,衣冠整洁、举止端正、礼貌待人、正确运用礼貌用语;
三、熟悉和爱护商务楼配套设施,按规范操作电梯开关作业准则;
四、按站立执勤表进行服务,其姿势为跨立或立正,看见来人应主动站立问好和询问;
五、对非商务楼工作人员进入,应热情接待、仔细询问,认真登记后,方可放行;
六、商务楼出门物品应认真查问,并按规定填写出门单,必要时须单位负责人签字,方可放行;
七、商务楼秩序维护员应做好接待及询问工作,对于客户及工作人员的询问应做到有问必答,反映的问题应及时解决,解决不了的立即反馈秩序维护队长或有关部门领导;
八、如商务楼有紧急突发事件,首先应立即通知秩序维护队长或主任及有关部门人员,采取有效的应急措施,如需报警的,应征求主任同意后方可报警;
九、谢绝所有推销人员进入商务楼,在下班之前应对所有楼层的门窗进行检查,保证楼内无闲杂人员、门窗关闭,无任何隐患;
十、
10.指挥好商务楼两侧车辆的停放,保证车辆通行巡逻岗岗位职责
一、熟悉了解责任辖区内环境情况及设施设备的布局情况;
二、依据巡查路线负责责任辖区内的巡查工作,按照巡查流程执行,维护公共秩序,预防治安、火灾等的发生;
三、检查小区内各种设施设备的使用情况,发现设施、设备有损坏、故障情况,应做好登记以及向相关部门作信息反馈;
四、对有损于小区环境卫生、公共秩序、设施、设备等不良行为进行制止与劝阻,对小区内的异常情况及时通知相关部门或责任人进行处理;
五、对小区内住户及外来人员的不文明行为进行劝止,对住户遇到的各种困难应主动、热情地帮助;
六、每天定时整理地下车库的自行车,并不定时对自行车库进行巡逻;
七、对进入小区的车辆引导停放,对不按规定停放的车辆进行纠正,保持车辆停放有序,道路畅通;
八、巡逻中关注单元门是否关闭,有无可疑人员,消除事故隐患;
九、热情听取业主投诉,能解决的问题立即解决,不能解决根据公司规定的工作流程汇报相关部门解决;
十、完成领导交办的临时工作;
十一、协助配合其他部门的工作消监控岗位职责、熟练掌握监视设备系统的操作规程,严格执行操作规程发现监视设备异常、故障,应立即向秩序维护领班汇报,不准擅自维修;
二、负责安防系统监控工作,包括监视屏幕情况,实施定点录像,并做好记录,随时向秩序维护领班报告出现的可疑情况;
三、做好交接班工作交接时应将当班的记录或须注意的屏幕情况告诉接班人,接班人应检查设备的工作和清洁情况,以保证设备一直处于正常的工作状态;
四、严禁无关人员进入监控室,如有人因工作需要进入则要做好登记工作,严禁向外界泄露监控设备运行情况,严禁将电视监控设备挪作私用;
五、具备高度的防范意识,严格按操作规则提供业主服务;
六、严格依据公司的规范服务要求实施办公环境管理;
七、如遇突发事件,应按紧急预案进行操作,沉着冷静,根据事态的情况向相关领导汇报;
八、负责监控室档案的收集、归档管理工作;
九、做好监控室的卫生;
十、完成管理处秩序维护部队长交办的任务车管员(车库)岗位职责
一、熟悉各个车位的业主、车型号及车位号,掌握各个停车场的基本情况、业主车辆停放对应,并认真做好出入车辆的登记工作;
二、加强对出入口的管理检查力度,确实做到无证、无位的车辆不驶入停车场停放,避免占位停放;
三、对于交费停车的车辆要督促、引导,按指定的地点停放,并做好收费情况登记,若发现收费不登记或投机取巧,占用、挪用停车场费的将追究法律责任;
四、严禁任何人携带各种大件物品包括易燃易爆物品进入停车场,严禁动用明火;
五、对于停车场逗留的可疑人员,在玩耍的小孩等应及时发现、盘问,制止有犯罪迹象的;
六、上班不少于一次对整个停车场进行一次车辆停放情况、排水情况、车辆状况及事故治安、消防隐患的检查,确保安全,发现问题及时报告当班班长协调处理;
七、原则上出租车不得进入停车场因有特殊原因要进入停车场的不得在内逗留;
八、对于一些占位停放,乱停放的车辆一旦发现,立即通知车主及时纠正,禁止超高的货车,外来车辆及不符合停放要求的不得驶入;
九、每天每班的车管人员对停车场内的消防设施,公共设施设备进行检查,发现问题及时登记报修;
十、做好岗位周边清洁卫生,保持整洁的工作环境;
十一、完成领导交办的临时工作工程维修部主管岗位职责
一、熟悉掌握小区房屋和公共设施设备的整体情况;
二、负责小区基础设施的管理及工程技术资料、设备设施资料的收集、整理、归档;
三、负责联系开发公司、建筑安装单位及时完成保修项目;
四、负责编制维修服务部年度工作计划、维修耗材及费用的预算;
五、做好部门的月度计划、考核工作;
六、建立设施设备台帐,编制房屋本体、公共部位、设施设备的维修保养计划并组织实施,确保完好与运行正常,建立年度计划维保记录;
七、负责本部门员工的工程技术与安全生产的培训工作;
八、组织在建物业工程的工程介入、已建物业的接管验收及质量问题的跟踪处理;
九、协助配合其它部门工作,完成管理处主任布置的其它工作;
十、按ISO要求做好各项设备维修保养工作记录;
十一、协助配合其它部门做好工程质量、事务维修等投诉处理;
十二、负责小区公共节能降耗工作综合维修工岗位职责
一、熟悉小区内供水、供电消防系统、管线路和设施位置,机电设备的性能和使用状况,电梯的基础知识;
二、熟练掌握简单的土建维修,进行水、电操作,会使用消防设备,掌握设备应急处理流程;
三、服从本部门调度的派工任务,并按规定时间完成小区业主日常报修,有偿服务以及应急事件处理工作等;
四、能正确操作各项设施设备,分辨运行情况认真检查设施、仪表的运行情况,认真做好各种运行记录,发现问题及时向主管汇报并做好相关记录;
五、按规定对电梯突发事件进行紧急处理,发生停电、停水、火警或其它紧急事件,应根据紧急预案规定进行处理,采取应急措施,并及时告知相关部门;
六、熟悉公司的服务操作规程,严格遵守公司规章制度;
七、配合主管完成其它工作高配值班员岗位职责
一、遵守配电房值班工作制度,坚守工作岗位,做好安全保卫工作,确保配电房的安全运作;
二、积极钻研本职工作熟悉配电房的设备、接线及其运行维护方法和倒闸操作要求,掌握安全用具和消防器材的使用方法及触电急救法,了解配电房当前的运作方式、负荷情况及负荷调整、电压调节等措施;
三、监视各种设备的运行情况,定期巡视检查,按照规定抄报各种运行数据,记录运行日记发现设备缺陷和运行不正常时,及时处理,并做好有关记录,以备查考;
四、按上级调度命令进行操作,发生事故时进行紧急处理,并做好相关记录,以备查考;
五、保管好各种资料图表、工具仪器和消防器材等,并做好和保持室内设备和环境的清洁卫生;
六、按规定进行交接班值班员未办好交接手续时,不得擅离岗位在处理
16.完成公司交办的其他工作
二、物资主管【管理层级关系】直接上级保洁部经理直接下级采购员、库管员【技能要求】
1.本素质遵纪守法;有较台的协调能力;具备较高的工作责任感,不以权谋私,保守业务机密
2.自然条件品貌端正,身体健康
3.文化程度大专以上文化程度
4.工作经验三年以上管理工作经验
5.特殊要求熟悉物品采购过程和内外环节了解公司所用主要物品类基本商品知识和采购渠道熟悉经济合同法,并能按其要求进行业务洽谈,签订合同有驾照【岗位职责】
1.在部门经理领导下负责丽京花园分公司物资采购及库房管理工作严格遵守公司及部门的各项规章制度
2.负责管理各业主委托保存的家具、室内用品、家用电器、设备的库存、建帐入库、出库工作
3.负责各业主委托新购物品,设备的采购、保管工作并定期提供清单、报表
4.负责公司各部门计划内及计划外急需材料采购、保管、发放工作
5.确定供货商,建立采购渠道,以合理的价格购置物品
6.定期检查库房的安全保卫,防火情况
7.根据管业部或销售部要求安排调整业主的家具,物品工作
8.定期对各类物品库房进行盘库,核对帐目
9.负责采购车辆的管理
10.定期向部门经理汇报采购计划的完成情况与库房的管理情况口.开源节流,降低物品进价和采购成本奉公守法,不受贿,不谋私利
12.每月按时向部门呈交工作计划及月报
三、清洁主管【管理层级关系】事故时,一般不得交接班,接班的值班员可在当班的值班员要求和支持下,协助处理事故如事故一时难于处理完毕,在征得接班的值班员同意或上级同意后,可进行交接班;
七、配合主管完成其它工作环境维护主管岗位职责
一、熟悉绿化、保洁维护各类技术知识,小区的管理要求及项目情况,以及保洁外包合同内容;
二、制订小区保洁、绿化、年、季度工作计划并组织实施;
三、对保洁,绿化耗材费用进行预算、申报、做到严格控制避免流失,做好增收节支工作;
四、负责小区保洁现场管理工作,严格按保洁质量要求、以及检查考核评分标准,对保洁区域进行日常检查评分与监督;
五、严格按照保洁操作规则、流程,检查、监督的工作并对保洁物料质量进行不定时监督评分;
六、巡查时人过地净,发现公共设施设备损坏现象做好记录,及时通报有关部门;
七、临时性保洁工作的人员调配、安排工作量的记录;
八、负责与外协单位的协调以及相关部门的协调沟通工作;
九、按ISO记录表单进行检查记录并归档工作;
十、负责环境服务的各类投诉;
十一、负责小区保洁档案的建立及管理,负责保洁的日常维护、查验、记录工作并与维护责任部门做好协调沟通工作;
十二、服从领导安排临时性工作及协助其它部门做好其它工作保洁员岗位职责
一、负责住宅区内楼道梯级、车库、马路、草地、天棚、雨棚、平台及公共的清扫并保持清洁;
二、负责公共走廊、大厅、门窗、公共设施及周边环境的清洁;
三、保持住宅区内公共区域无纸屑、烟头、果皮、痰迹污垢,保持清洁卫生;
四、负责小区垃圾的清运,并保持垃圾箱的干净及周边地面的干净;
五、负责对工作、休息室的卫生清洁,保管好各自使用的工具;
六、对住宅区内发生的违章现象进行劝阻和制止,发现自己不能处理的事或可疑现象及时向领导汇报;
七、及时完成上级下达的其他任务绿化工岗位职责
一、恪尽本职,维护小区绿化环境;
二、熟记住宅区内的绿化面积和布局,熟知花草树木的名称及操作工作准则;
三、对花草树木定期施肥、浇水、防病治虫、耕种除草和培土,及时修枝整型、补栽补种;
四、及时清理草坪上的杂物乱石、枯枝落叶、保证草坪干净;
五、负责对各责任区绿化进行管理,劝阻、纠正一切破坏绿化的行为;
六、负责小区湖面杂质的打捞,定期更换湖水,提高湖水的清洁度;
七、认真学习专业技术知识,努力提高管理质量和工作效率;听从主管安排,遵守工作纪律,完成上级下达的其它工作保洁员岗位职责、仪容端正、着装整齐,服从公司的统一调度和工作安排
1、正确、认真使用保洁工具,按公司要求高标准做好责任区内的清扫保洁工作
2、及时纠正责任区内装修垃圾及生活垃圾的乱堆乱放行为
3、协助管理处做好小区安防工作,发现可疑人或事,应立即向管理处负责人报告
4、负责收集住户对小区环卫及管理服务工作的意见和建议,及时向领导汇报;做好责任5区环境卫生宣传和管理工作台、热爱本职工作,养成良好的卫生习惯、不怕脏、不怕累
6、积极参加业务培训,提高业务水平,自觉学习有关清洁卫生知识,提高个人素质
7、维护小区清洁卫生,对不讲卫生、不文明的现象要及时劝阻和制止
8、完成公司临时指派的其他工作9卫生标准
一、楼内保洁、楼道每日扫、抹、拖一次,要求地面光洁、无污迹,顶、角无蜘蛛网墙面无乱贴乱画1现象不断巡视保持干净、每周对楼内标志牌、信箱、消防栓、可视对讲机、防盗门、电、水井门等公共部位进2行保洁,并不断巡视保持干净、每月对楼道灯具、楼道门窗等公用部位进行保洁,并不断巡视保持干净
3、当班时间遇到楼道有乱堆乱放现象应予以制止,如遇可疑情况时,应及时与保安人员4联系、巡视楼内公共设施设备,发现问题做好登记并上报部门
5、定期对楼道蚊虫等进行消杀,确保无四害〃6
二、室外保洁、每日对道路、绿化带进行清扫,要求绿地无杂物道路无积水、杂物、路面干净,水池1无浮物,水质洁净、无异味公共健身器材、儿童游乐设施及台凳每日扫、抹一次、公告栏、信箱、果皮箱、路灯、草坪灯、天井玻璃等保持干净亮洁;车库地面、门干2净整洁无积尘、顶无蜘蛛网;灯具干净亮洁、熟悉各自分工及所负责范围内的清洁卫生情况,对其负全部责任,发现问题及时解决
3、垃圾随时清理,倒置垃圾中转站4保洁员签字泉兴华庭客服部篇二公司保洁员岗位职责公司保洁员岗位职责爱岗敬业,工作要有责任心认真做好责任区的各项清洁工作,不留死角,坚持规范化服务,坚守工作岗位,有事请假
一、工作范围总经理办公区域、办公楼三至四层通道及楼梯处、会议室、接待室、健身房
二、工作要求总体要求五面光〃地面光亮、门窗面光亮、瓷砖面光亮、墙顶面洁净、设备设施面(包括桌椅、日光灯、空调、柜子、水池、卫生间等设备)光亮具体细节、走廊、楼梯、干净地面整洁无垃圾、无杂物、无积水;栏杆、窗户等要随时保持清洁
1、总经理室、会议室、接待室、健身房内卫生要保持窗明几净办公用品摆放整洁,桌、2椅、门窗、沙发等无灰尘,墙壁光洁、无蛛网、无明显班迹、无破损、无乱贴乱挂;地面干净、无痰迹、无纸屑、果皮、无烟头,桌面茶几摆放烟灰缸,地面有痰盂、有纸篓、备有抹布、拖把、扫帚等、厕盆、便池无黄垢,地砖、瓷片无污物地面无积水,并随时保持清洁,洁具室保持3洁净、随时清倒垃圾桶
4、办公室外墙面及墙顶每天要打扫灰尘及蜘蛛网;办公室内墙面、墙顶、柜橱每周要打5扫灰尘及蜘蛛网一次、不准在走廊、厕所堆放清洁工具、废品、杂物等当天的垃圾要当日清运、不许堆积;
6、清洁工具摆放整齐,放在指定位置
7、爱护清洁工具及用品,节约用品
8、发现公用设施损坏的及时报修,异常情况及时报告
9、完成领导临时分配的其它工作任务10
四、工作流程上午总务处会议室集中730后打扫厕所和大楼740下班1130下午上班大楼周边捡拾、清扫垃圾总务处13001330会议室集中打扫厕所和大楼1340下班篇三保洁员岗位职责1700
一、自觉遵守公司,管理处各项规章制度,工作标准和《员工手册》的要求
一、负责楼层公共区域地面、立面、顶面的清洁
二、负责楼层公共区域设备设施的清洁
三、负责楼层电梯门的清洁及消杀工作
四、负责楼层公共卫生间的清洁及消杀工作
五、负责楼层消防通道、会议室的清洁
六、对待客户热情礼貌,认真回答客户的简单咨询,遇到客户有困难时,主动给予力所能及的帮助
七、发现可疑人员及时通知监控室,必要时要先上前询问
八、发现公共设备设施出现故障及时上报
九、认真完成上级交办的其它工作保洁班长岗位职责
一、监督清洁工按时清洁走廊、电梯、外围、边路等楼宇内公共区域,在巡视各岗位的清洁工作,发现问题及时采取纠正措施,依据《清洁质量标准》对清洁工作进行检查,并填写《保洁工作日检表》
二、安排好各岗位的工作
三、负责安排配合完成各岗位工作计划
四、做好清洁工具入库、领用、保养记录
五、检查所辖区范围各清洁岗位工作完成情况,是否按规定着装上岗,携带必需的清洁工具,对缺勤及不按规定着装及时采取补救措施
六、检查各岗位清洁用品及芳香球等消耗情况及时调整补发,发现问题及时纠正,另做好各类用品记录
七、负责本班组安全工作完成领导交办的的其它工作保洁主管岗位职责
一、自觉遵守公司、管理处各项规章制度、工作标准和《员工手册》的要求全面负责
二、绿化与清洁管理工作,对日常工作进行检查、监督和指导,并做好记录
三、对员工进行岗位培训,组织开展日讲评工作
四、对员工实施月度考核,可对违纪、违章人员进行处罚,对不称职的人员可提调岗、辞退建议
五、根据实际需求,对员工进行合理分工,必要时可做临时性的调整
六、负责制定保洁、绿化用品的月采购计划和购进物品的验证工作,并控制其合理使用
七、组织贯彻通用管理标准和工作标准,编制实施服务标准和个性工作标准
八、负责编制本部门年度工作计划、年度预算并组织实施掌握本部门物品支出平衡控制物品消耗,在不降低质量前提下,尽可能降低成本
九、负责对外墙清洗、石材保养、灭虫消杀、绿化租摆的服务质量进行监督检查、并定期将检查结果上报部门经理
十、负责对客户提出特殊清洁服务进行识别、组织实施
十一、负责对恶劣天气条件下的保洁工作进行监督.
十二、认真完成上级交办的其它工作
十三、
十四、
十五、
十六、自觉遵守公司,管理处各项规章制度,工作标准和《员工手册》的要求负责广场地面、绿化带石材的清洁园区道路的清扫、设施设备的清洁根据季节配合收集大楼内的垃圾早晨垃圾清运走后,及时冲洗垃圾桶和垃圾存放处地面
十七、大雪天气及时在广场、主路和车库进出口车道铺草垫,天晴后及时收回
十八、发现外围公共设备设施有故障及时上报
十九、对待客户热情礼貌,认真回答客户的简单咨询,如问路等,遇到客户有困难时,主动给予力所能及的帮助
二十、认真完成上级交办的其它工作室内保洁员岗位职责
一、自觉遵守公司,管理处各项规章制度,工作标准和《员工手册》的要求
二、负责院领导办公室及职能部门办公室室内清洁服务
三、按《室内清洁服务协议》的要求负责给签订的单位或部门提供室内清洁服务
四、协助其他公共区域的保洁服务
五、对待所有客户热情礼貌,认真回答客户的简单咨询,如遇到客户有困难时,主动给予力所能及的帮助
六、发现可疑人员及时通知监控室,必要时要先上前询问
七、认真完成上级交办的其它工作篇四厂区保洁员岗位职责厂区保洁员岗位职责、工作关系1直接上级保洁领班a.相关岗位责任范围的园林工、保安员、工程技术员b.、岗位职责2负责小区公共区域的清洁、保洁工作a.负责公共设施设备的保洁工作b.负责公寓楼共用部位的保洁工作c.负责办公场所的日常清洁、保洁工作协助完成其他相关各项工作e.、注意事项3住宅楼岗(人)3工作时间、a.7:00-11:3013:30--17:30上岗前按照公司规定着装,携带专用工具,使用规范用语b.准时上下班,不迟到早退c.在住用户上班前做好责任范围内公共区域的清洁工作d.按照公司制定的保洁标准每天对楼梯、围栏、扶手等部位进行擦拭保洁e.在清扫楼梯和道路时,有行人经过则一定要让行人先通过后再继续清扫,并注意不要将f.污水溅到行人身上检查垃圾桶内有无未熄灭的烟头,及时将其熄灭g.清洗灯具、灯泡、开关时,要先关闭电源,清洗时轻拿、轻放h.定期对天台、屋面水沟、地漏盖进行清理,防止排水系统堵塞i.进出楼宇进行保洁时,要随手关好防盗大门j.做好生活垃圾的清理,并提醒有关人员自觉维护环境卫生k.定期进行一次空置房屋的卫生保洁工作,保持室内干净
1.定期对楼梯内进行四害消杀工作m.遇到暴风雨、台风来临时及时检查疏通排水系统,并提醒住用户关好门窗n.发现可疑情况时,及时向责任范围内的保安岗位通报,以便及时采取防范措施o.及时清除责任范围内的乱涂、舌贴、乱划现象p.L遇到下雨天气时,及时把楼梯、台阶、走廊积水清理干净,防止行人摔倒q.定期清除走廊、楼梯、天花板的蜘蛛网r..每天清洗擦干净被弄脏的垃圾桶s完成上级交待的其他任务t.办公室岗(人)3工作时间、a.7:00-11:3013:30-17:3015:00-23:00上岗前按照公司规定着装,携带专用工具,使用规范用语b.准时上下班,不迟到早退c.在办公室人员上班之前做好办公室卫生清洁工作d.整理办公桌台面上文件、报刊及其他办公用品e.清倒烟灰至垃圾篓内f.将各室内纸篓垃圾、杂物等逐个收集放于垃圾袋中g.擦抹台面、桌椅、文件柜、花盆时要用干净湿毛巾h.保养大班台时要用干毛巾和护理清洁剂i.完成上级交待的其他任务j.公共区域岗(人)2工作时间早班、a.7:00--11:3013:30--17:30,中班15:00—23:00上岗前按照公司规定着装,携带专用工具,使用规范用语b.准时上下班,不迟到早退c.在以前做好公共区域的清洁工作d.8:00对责任区域内路面、广场、停车场、保安岗亭、绿化带进行标准化保洁,要保持公共场e.所地面无纸屑、烟头、痰迹、污垢,保持清洁卫生每日上班时先巡视一遍责任区f.在清扫路面遇有行人和车辆经过时,要让行人/车辆先过后再继续清扫,并注意不要将g.污水溅到行人/车辆身上,天气干燥时,要注意洒水后再扫地,以免扬尘发现可疑情况时,及时向责任范围内的保安岗位通报,以便及时采取防范措施h.及时清除责任范围内的乱涂、乱划残迹,并制止上述现象i..遇到下雨天气时,及时把积水地方清理干净,防止行人摔倒j有大型活动时•,要积极跟进现场的保洁工作,演出活动结束时及时清扫地面,处理垃圾,k.保持公共卫生.定期检查公共区域排水系统,防止堵塞现象发生1定期清除走廊、楼梯、天花板的蜘蛛网m..及时清除停车场地面杂草及杂物n.下班前最后检查巡视一遍责任区域的卫生状况,做好保洁收尾工作,同时做好工具的清洗和摆放工作完成上级交待的其他任务篇五清洁工岗位职责q.清洁工岗位职责
一、服从领导,听从指挥,认真工作严守劳动纪律,执行学校的规章制度
二、上班时按规定着装,保持衣冠整洁文明服务,自觉养成良好的文明卫生习惯
三、按下列要求做好责任区的清洁卫生工作每日清扫公共场所两次以上,做到门窗、楼梯扶手无灰尘,天花、墙角无蜘蛛网,地
1.面无垃圾、痰迹,瓷砖上无污垢,墙面无球印、鞋印及其他印迹每日清扫、冲洗公厕四次以上,保证墙面、墙角、天花无灰尘、蜘蛛网,蹲坑无积物,
2.便池无污垢,洗手盆台面无污渍,镜面无痕迹,地面清洁,厕所无异味每日及时清走垃圾筒内的垃圾,更换垃圾袋及时擦洗垃圾筒表面,保持垃圾筒周围
3.无垃圾每日及时清走垃圾筒内的垃圾,更换垃圾袋及时擦洗垃圾筒表面,保持垃圾筒周围
4.无垃圾每日清理明沟内的垃圾、泥沙定期清理沙井、雨水槽内的杂物,保证排水畅通
5..垃圾车每次装运垃圾后,及时用水将垃圾桶冲洗干净,打扫垃圾桶周围的垃圾,保持6垃圾筒周围清洁
四、爱护清洁工具,每次使用后放置在指定地点
五、打扫卫生时节约用水,发现未关好的水龙头、照明灯,及时关好下班前检查并关好责任区内的水、电开关,保证不出现长流水、长明灯现象
六、对违反校园卫生管理规定的行为,大胆批评、制止对不服从管理、教育的,及时向有关部门反映
七、不在上班时间吸烟、串岗、聊天、睡觉,不做其他与工作无关的事情
八、完成临时性或领导布置的其他工作财务人员职责熟悉有关政策和规定,严格财经纪律,严格遵照办事,带头执行并做好宣传督促工作
1.对不符合规定的或手续不合、凭证不齐的支出有权拒付按照制度规定、算帐、预算、编制及财务分析等工作,要做到手续完备,数字有根据,
2.帐表正确反映,情况真实可靠,并妥善保管帐册、报表等资料按月做好经费分类帐,了解与掌握专项经费情况
3.按时发放工资(包括借聘人员,退休人员的工资)及班主任津贴、奖金等
4..做好各项收费工作,每学期放假前结清代收费
5.做好发行员工作,预订书籍、报刊杂志,及时做好收款工作协助做好其它总务工作6提高服务质量,完成后勤到校长分配安排的其它总务工作
7.门卫岗位职责门卫是学校安全的第一道防线,值班保安是学校形象的代表,应具良好的军人素质与修养,并认真履行以下岗位职责按时上下班白天交接班时,双方应在值班室外互致军礼后,进入值班室内交接有关
1.情况和物品接班人员未按时到的,交班人员不得自行离开岗位按规定着装,佩带上岗证,携带规定的装备,保持良好的精神状态
2.严格执行门卫制度,不允许未经同意的非本校人员进入校园
3.加强自身修养,坚持文明值勤,礼貌待人,遇事冷静对不服从管理的人员,应耐心
4.解释、说明,不得用不文明的方式对待任何人每个月的工作日的早上及下午正式上课铃响前分钟至铃响后分钟,中午及下午
5.205放学铃响前分钟至响后分钟,以及有上级领导来校视察、重要客人来访或者520有重要活动时,应在值班室外站立值勤站立值勤时,按军人的要求,服装整齐,站姿良好,精神饱满对出入校门的校级领导、上级领导、重要客人行军礼接听电话时,态度要和蔼,语气要亲切拿起听筒,首先说您好,中心学校〃,然
6.后耐心地倾听对方的询问回答时,应耐心细致,遇有不清楚的问题,应首先说对不起〃,然后视情况尽可能向对方提供帮助,或作出解释,不得简单甚至粗鲁地回答对方的问题或拒绝提供可能的帮助接待来访人员,先问清事因,然后与被访人员或部门联系经同意的,办理登记手续,
7.留下有效证件,方可入校上学期间,不允许学生离开校园因病或其他特殊情况需提前离开校园的,必须有教
8.师或家长陪伴,不允许学生独自离校携带学校的公用物品出校门的,应有学校有关处(室)领导或学校搬运私人大件物品
9.的,应有主人随行或得到主人允许不符合上述要求的,不得放行坚守岗位,不得擅离职守,不做与工作无关的事情,时刻注意进出校园的人员及值
10.班室周围的情况门卫值班室为工作场所,不允许与工作无关的人员进入值班室闲坐、聊天
11.接收报纸、邮件,应认真核对,妥善保管,防止丢失或损坏
12.保持值班室内外清洁,发现垃圾或丢弃物应及时清扫交班前,整理好室内物品
13.爱护值班室内外的设施、设备,发现问题或故障,应及时保修,不得影响工作
14.认真记录值班时发生和处理的各种情况以及接听的重要电话,及时报告有关领导
15.交班时,应将重要事项向交班人交代清楚物业保洁员岗位职责绿化员岗位职责保洁员在保洁班长的直接领导下,负责本小区的环境卫生清扫、保洁工作,主要职责如下清扫、清洗高层电梯间、大堂每天清扫一遍,每两天拖洗一遍,电梯每天擦、抹一遍,
5.
19.1副楼梯每周拖洗一遍,公共场所、商场每天清扫一遍,商场每三天打蜡一次;多层部分公共场所每天清扫二遍,楼梯道、天面每周清扫二遍垃圾清运高层住宅、商场、公共场所每天清运一次;多层住宅每天清运二次,垃圾桶
5.
19.2每天清洗一次保洁当班时间责任区内任何垃圾、脏物、废物、杂物等,随产随清,保持责任区内的
5.
19.3卫生虫蚊消杀:公共场所每周二次,重点是垃圾桶排雨井、排污井、绿化槽等处
5.
19.4住户服务必须在接到住户上门卫生清洁服务要求的小时内完成
5.
19.524维护责任区卫生,劝阻和制止不卫生、不文明的现象和行为
5.
19.6完成上级交待的其它任务
5.
19.7绿化员岗位职责
5.20绿化工在班长的领导下,对住宅区的绿化工作实施全面管理,为住户创造并保持怡人的生活环境熟悉住宅区绿化概况,充分利用和发展绿化地面积,保证绿化率达以上,绿化覆盖
5.
20.135%率以上,绿化完好率达以上,因地制宜,合理布植花草树木品种和数量,创40%99%造优美的植物景观,以挥绿化的生态环境效益提高绿化养护管理的知识和技能,熟悉花草树木的品种、名称和栽培管理方法,掌握花
5.
20.2木病虫害的防治方法,正确并熟练使用园林具械对花木进行适当挂牌,标明品种、科属、原产地、生长特性、繁殖方法、管理办法等,方
5.
20.3便居民欣赏养护、管理花草树木
5.
20.4对花草树木适时浇水,满足其生长需要,防止过旱或过涝a.对花草树木适时施肥,方法正确,满足花草树木正常生长发育需要b.根据园林功能要求,花木分枝规律和生长特性,以及环境关系对花木进行修剪、整形,使C.花木生长量适当,长势优良,乔灌木各种树形优美,构成丰富的植物景观直接上级保洁部经理直接下级客房清洁领班【技能要求】
1.基本素质具备独立思考和解决问题的能力以及管理组织能力和经营思想
2.自然条件品貌端正,身体健康
3.文化程度大专以上文化程度
4.外语水平会普通英语会话
5.工作经验三年以上管理工作经验
6.特殊要求熟练掌握清洁方面的专业知识【岗位职责】
1.在部门经理的领导下,带领下属员工完成各项工作任务,严格遵守公司及部门的各项规章制度
2.督促、检查清洁领班各项工作的完成情况,并有工作记录
3.坚持每天到本组各岗位巡视,处理日常工作中发生的问题,并及时向部门经理汇报
4.严格管理设备、工具及物品库,把好领用和消耗关
5.协调好本组内各岗位日常及节假日的加班和值班工作
6.合理调配人员,安排好日常及节假日的加班和值班工作
7.每月按时向部门呈交工作计划及月报
8.做好本组每月及全年的预算,制定入户服务收费标准
9.认真管理并保管好客房的钥匙
10.掌握各岗位的工作性质及标准,做到有重点、有计划、心中有数
11.制定本组各岗的工作量及工作程序,对出现的问题提出解决办法
12.定期检查各岗位的安全保卫和防火情况
四、清洁领班【管理层级关系】直接上级客房清洁主管直接下级客房清洁员工【技能要求】
1.基本素质有事业心、责任感,热爱本职工作,办事公平合理,熟知本岗位的工作程序和质量标准,能认真执行上级的指令
2.自然条件品貌端正,身体健康身高男
1741.79米,女
1.
651.69清理〜d.杂草、杂物,适时剪草,保持草的一定生长高度,草地整洁、美观以“预防为主”和“治旱、治小、治了”的原则,及时防治花草树木病虫害,e.同时注意保护环境,减少农药污染定期对花木进行培土、树干涂白,防风害、日灼对遭受自然损害的花木及时进行修补、扶f.持和补苗经常巡视住宅区的绿化地,严格制止在草地上践踏,倾倒垃圾或用树干晾晒衣服被褥等行为,g.完善绿化围护、隔离设施绿化工人均管理绿化面积平方米h.5000—8000完成主管交办的其它任务J.项目部绿化养管工岗位职责及考核标准
一、绿化工岗位职责每天按时上下班,工作期间不允许做私事,不得擅自离岗或无故脱岗上班要穿统一制服,佩戴工牌1s、坚守岗位,工作认真负责,管理好室内各种花草、树木
2、服从上级安排,按规定标准和操作程序,管好区域内的绿化、养护树木、花草,使花木枝繁叶茂
3、保持绿化养护成活率达到以上498%、花草修整,边缘修剪整齐,完整率达到以上598%、认真做好本职工作,不断钻研花木栽培知识,编制每月、季度、年度绿化规划,努力提高室内绿化品位
6、负责提出更换花木计划,组织完成好植物布置工作,做到树、草、花合理配置,四季常青、四季有花绿7化、美化有机结合,为点缀办公室和会场配置适量的盆景、定期或不定期地进行剪枝,整理花草树木,保持没有枯枝黄叶发生
8、根据花草的生长情况,适时施肥,确保其正常生长
9、爱护花草,力争成活,养活和防止死花死树遇有死花死树要及时反映,适当处理更换
10、害虫孽生季节要组织喷打药水,及时消灭害虫对贵重树、花要精心培育护理,严防死亡
11、管理好室内盆花培育和养护,延长成活率降低成本
12、根据楼内布局的需要,搞好花草树木合理摆放、保管
13、不营私,不送人情
14、搞好卫生工作,花盆、树木、花池保持无枯叶、纸屑、碎布、砂石
15、经常检查室内绿化情况,发现损坏树木、花草现象,坚决制止,对破坏行为者及时上报
16、保管好工具,不得乱摆放并做好其他临时分配的工作17
二、工作内容、巡查每天对室内进行绿化检查长势情况及枯枝黄叶
1、浇水根据不同生长季节及天气情况和不同的植物种类做好适量浇水
2、施肥根据生长情况适当追施无机肥以满足植物生长需要,在每年的春、秋季重点施肥次肥料的32-3施用要适量、均匀,防止过量或不均匀引起肥伤、修剪造型美观,与环境协调,花草要适时开花生长,及时修剪残花败叶、苗头
4、防治病虫害及时做好病虫害的防治工作,以防为主,精心管养,使植物增强抗病虫能力,经常检查,5早发现早治理、更换布置植物摆放时间长且长势颓废需更换要及时上报并根据环境配置合理的植物6
三、考核标准、认真执行公司及管理处有关规章制度,树立“服务第一,业主至上”的思想
1、工作积极,主动、热情周到,责任心强,有敬业爱岗和创新精神
2、做好所管区域的环境绿化栽培,施肥、修剪、浇水、养护工作,创造优美的工作和生活环境
3、熟悉所管区域的环境,对植物盆花、盆景进行美化设计,摆放成形,确保美化办公环境的作用
4、及时修剪、浇水、防止虫蚀、枯死,按时检查巡视,发现问题及时处理并做好工作记录
5、工作时不妨碍别人和发生意外
6、浇水时要维护环境卫生的整洁,尊重别人的工作劳动
7、爱护绿化工具,存放要整齐,严禁乱丢放,防止丢失和损坏,保护公共设施,发现有损坏和浪费,做到及8时报告、按时上下班,佩带工作牌,语言文明,给人方便,维护公司形象
9、奉公守法、公正廉洁、严格履行岗位职责,努力提高工作次序和质量,及时完成领导交给的与本职工作有10关的业务工作、植物长势良好,叶色无枯黄,无明显稀疏现象
11、生长期内无死亡,保证摆放时间要求
12、盆花摆放整齐、造型美观、花色不协调;残花及时更换
13、绿化工作结束后及时进行场地清理14以上每出现一次扣区域负责人分1-3
四、考核办法考核坚持“客观、公开、公正”的原则;注重工作实绩的原则;坚持全面考核和综合评定相结合的原则、每周一次由主管对区域绿化例行检查,每发现不达标现象即扣除责任人相应分数,每周满分分
1100、领导巡视意见反馈,每出现被办公人员指责一次不达标现象,当周扣区域负责人分
25、在浇水、施肥弄脏员工衣服及办公环境给予当周扣区域负责人分
310、以上扣分直接在每周满分分中予以扣除,剩余分数即为本周得分
4100、每月进行一次汇总,除以考评次数得出平均分评出优、良、一般、差四个等级优为分以上;良为595分以上;一般为分以上;差为分以下
857070、对于考核结果,管理处根据公司文件规定给予奖励和惩罚考核结果经管理处领导签字后生效6
五、绿化人员有下列行为者,管理处按公司有关规定给予辞退处理、有盗窃、赌博、营私舞弊行为的;
1、私自收他人钱财占为已有的;
2、私自离开岗位外出或回家未请假而影响上班的,当旷工处理;或无故一周超过次未请假的
32、不执行命令,不服从管理和工作安排者;
4、因工作失职而发生的事故者;
5、弄虚作假、欺骗领导者;
6、发生打骂、虐待、侮辱他人的;给他人造成人身伤害或财产损失者
7、员工之间互相吵架、打架,影响团结的;
8、当月扣分累计超过分者(包括分)
93030、绿化工连续个月考评被评为“差”的102
六、附则、考核结果将作为员工年底评优、降级的主要依据
1、本办法由管理处负责解释,并监督执行
2、本规定自发布之日起实施3厨师、厨工岗位职责-S个人卫生
1、做好个人卫生,衣着干净整洁,不留长发、长指甲,男士不留胡须,勤换衣物;
2、制作食品前要洗手,不得用手直接拿放熟食;
3、供餐时必须戴好口罩、手套;
4、不得在厨房、餐厅、工作间吸烟,随地吐痰;
5、厨房工作人员必须持有卫生防疫部门办理的健康证和岗位培训合格证
二、食品卫生
1、不得采购易腐败变质、霉变、生虫、有异味的食品;
2、蔬菜在使用时要去掉老叶、黄叶;米在蒸煮前要经过多次清洗才能进蒸柜;瓜果要去皮、洗净
3、肉食、鱼类要保持新鲜
4、菜要炒熟煮透,油炸食品不能炸糊
5、生、熟食品必须分开存放,熟食要使用专一工具,不得用手直接拿放
6、剩余食品要存放好,易变质的食品必须采用保鲜纸遮盖存入冰箱,
7、盛放酱油、盐等副食调料要做到容器物见本色,加盖存放,清洁卫生
三、餐具卫生1s打饭勺、菜勺、汤勺要用托盘盛放
2、用过的餐具要及时清洗干净餐具内外无油污、无洗洁精泡沫
四、厨房卫生1s刀、砧板、锅、铲、盆、桶等厨具在使用前后都要清洗干净,处理生、熟食品的厨具要分开
2、切完菜要及时清理垃圾,集中处置,并清洗工作台面、地面
3、货架、油烟罩、蒸柜、炉灶、洗菜池、洗碗池每天都要保持干净
4、厨房应做好、消毒、冲洗、采光,照明、通风、防蝇、防尘等措施;
5、清除卫生死角,定期清洗冰箱,保证卫生;
五、餐厅卫生L餐厅地面要保持无垃圾杂物、无积水,定期要对地面进行清洗消毒;
2、及时清理餐桌、打扫餐余垃圾,以保证就餐环境的卫生
3、餐厅墙壁、门窗、灯管、风扇灯要定期清洁;
4、剩菜剩饭及时清运
六、餐厅员工要按时上、下班,工作时间内不得擅离职守或早退,班后无事不得在厨房逗留
七、爱护厨房的一切器具,对所有设备要定期维修、保养,节约用水、用电,不拿公物
八、注意防火防盗,防食物中毒如发现事故苗头或闻到异味,必须立即查找并及时报告,切实清除隐患厨师、厨工岗位职责以“有事大家做,分工不分家”为大方向,以“团结协作,服务师生,正常开餐”为总原则
六、个人卫生
6、做好个人卫生,衣着干净整洁,不留长发、长指甲,男士不留胡须,勤换衣物;
7、制作食品前要洗手,不得用手直接拿放熟食;
8、供餐时必须戴好口罩、手套;
9、不得在厨房、餐厅、工作间吸烟,随地吐痰;
10、厨房工作人员必须持有卫生防疫部门办理的健康证和岗位培训合格证
七、食品卫生
9、蔬菜在使用时要去掉老叶、黄叶;米在蒸煮前要经过多次清洗才能进蒸柜;瓜果要去皮、洗净
10、肉食、鱼类要保持新鲜1L菜要炒熟煮透,油炸食品不能炸糊
12、生、熟食品必须分开存放,熟食要使用专一工具,不得用手直接拿放
13、剩余食品要存放好,易变质的食品必须采用保鲜纸遮盖存入冰箱,
14、盛放酱油、盐等副食调料要做到容器物见本色,加盖存放,清洁卫生As餐具卫生
3、打饭勺、菜勺、汤勺要用托盘盛放
4、用过的餐具要及时清洗干净,餐具内外无油污、无洗洁精泡沫
九、厨房卫生
6、刀、砧板、锅、铲、盆、桶等厨具在使用前后都要清洗干净,处理生、熟食品的厨具要分开
7、切完菜要及时清理垃圾,集中处置,并清洗工作台面、地面
8、货架、油烟罩、蒸柜、炉灶、洗菜池、洗碗池每天都要保持干净
9、厨房应做好、消毒、冲洗、采光,照明、通风、防蝇、防尘等措施;
10、清除卫生死角,定期清洗冰箱,保证卫生;
十、餐厅卫生
5、餐厅地面要保持无垃圾杂物、无积水,定期要对地面进行清洗消毒;
6、及时清理餐桌、打扫餐余垃圾,以保证就餐环境的卫生
7、餐厅墙壁、门窗、灯管、风扇灯要定期清洁;
8、剩菜剩饭及时清运
六、学校实行逐级管理,严禁越级上报,有问题找直接领导
七、餐厅员工要按时打卡上、下班,工作时间内不得擅离职守或早退,班后无事不得在厨房逗留
八、不利于团结的话不说,不利于团结的事不做,严禁同事间争吵,打架,吵架一次扣款50元,打架一次扣款200元并报送派出所处理
九、爱护厨房的一切器具,轻拿轻放,对所有设备要定期维修、保养,节约用水、用电,不拿公物,不外带食物
十、注意防火防盗,防食物中毒如发现事故苗头或闻到异味,必须立即查找并及时报告,切实清除隐患注:对不遵守规定者,初次警告以后以每次10元、20元、40元递增进行处罚,最高100元
(一)门卫保安岗位职责、门卫保安应严格遵守公司工作程序及仪容仪表的规定
1、门卫保安必须严格执行车辆出入规定,发现可疑情况及时报2告,并认真做好交接班工作,因交接班不清而造成事故时,追究交接班双方责任、值班员应文明执勤、礼貌待人,不允许与车主争吵,更不允许与车主3辱骂斗殴遇车主刁难或羞辱时,应保持冷静,克制自己的情绪,确实无法处理的事情,应迅速报告队长、组长处理如车主不听劝阻,无理取闹,甚至态度蛮横,动手打人,应通知领导,将肇事者送交公安机关处理、对未领卡而冲入的车辆,记下其车牌号码,并用对讲机第一时间通知4其它岗位的保安人员,以免误会、凡装有易燃、易爆、剧毒物品或装有污染性物品的车辆、大货车、大5拖车(经管理处同意的除外)等,严禁驶入住宅区内、门卫保安人员应监督、控制出入的施工人员、房产中介、拾荒者和推6销人员入内、对驶出的面包车,箱式货车等,一律停车并打开车箱进行检查,如发7现可疑物品应立即上报当班队长或物业领导进行处理、门卫保安应按规定对外来车辆和访客进行盘查、登记对带入、带出8的建筑物进行检查、并对来访人员通行证的发放进行控制,减少不必要的人员进入小区米
3.文化程度高中以上文化程度
4.外语水平会普通英语会话
5.工作经验两年以上实际工作经验,精通本岗位业务,有督导下属的能力
6.特殊要求具有一定的管理及组织能力,并能正确处理工作中的问题【岗位职责】
1.严格遵守公司和部门的各项规章制度
2.在主管的领导下,带领属下员工完成各项工作
3.督促、检查各岗位的工作完成情况,并记录汇报
4.合理安排各岗位的工作,做到有计划、有重点
5.负责检查各岗位上岗前的准备工作及员工的仪表、仪容
6.协调本组员工之间的工作关系
7.熟悉各岗位工作性质及标准,发现问题及时解决,并向主管汇报
8.了解下属员工的思想动态,做好他们的思想工作,调动员工的积极性
9.安排好节假日值班和加班人员
10.每月如实向主管汇报下属员工的工作表现
五、清洁员工【管理层级关系】直接上级清洁领班【技能要求】
1.基本素质吃苦耐劳,积极肯干、不怕脏、不怕累
2.自然条件身体健康,仪表端庄
3.文化程度初中以上文化程度
4.工作经验两年以上实际工作经验,精通本岗位业务,有督导下属的能力
5.特殊要求会使用清洁工具及设备,有一定的工作经验及协作配合的精神【岗位职责】-入室清洁员工
1.严格遵守公司和部门的各项规章制度
2.绝对服从主管和领班的工作安排
3.努力、认真、按时完成本职工作
4.认真填写工作记录和交接班记录
5.发现可疑情况要立即上报并设法保护现场、门卫保安应与内部和外部的巡逻保安、停车场车库的保安、及9录像监控室的保安紧密协作与交流,最大限度地保障生命和财产安全、门卫保安应打扫工作区域、填写交接班登记表、记录当班的重要事10件、交接物品如钥匙、双向对讲机、传呼机等、门卫保安在和接班的保安完成交接班前不得离岗,并在交接班时立11正、互相敬礼、如因保安人员在工作中玩忽职守、疏忽大意等,所造成的损失,当12班保安人员应该做出赔偿,情节严重者公司追究其法律责任
(二)监控室保安岗位职责、录像监控室保安应严格遵守公司工作程序及仪容仪表的规定
1、录像监控室保安应密切监视录像监视仪,以观察、跟踪可疑活动
2、录像监控室保安应与内部和外围的巡逻保安、停车场、车库保安和门3卫保安紧密协作与交流,最大限度地保障生命和财产安全、录像监控4室保安在发现有火警和其它报警信号时,应在第一时间通知队长或巡逻保安人员,查看或解除报警险情、录像监控室的保安在紧急情况下应保持镇静,并采取控制措施,避免5事态进一步恶化、监控室保安在监控画面上,看到当班保安人员在岗位上出现的一些违6纪行为(如在工作区域吸烟、在岗位上打磕睡、门岗倒闸未能正常开放等),监控保安应在第一时间用对讲系统提醒该员工、录像监控室保安在中控室内的设备出现故障时应立即上报给保安经理7或保安主管、录像监控室保安应打扫工作区域、填写交接班登记表、记录当班的重8要事件、交接物品如钥匙、双向对讲机、传呼机等、录像监控室保安在和接班的保安完成交接班前不得离岗,并在交接班9时立正、互相敬礼、如因保安人员在工作中玩忽职守、疏忽大意等,所造成的损失,当10班保安人员应该做出赔偿,情节严重者公司追究其法律责任
(三)巡逻岗保安岗位职责、负责指挥引导进出车辆和车场的安全管理,维持车场秩序,保持消防1通道畅通、负责巡查车辆及车场设施情况,做好车况记录,如发现停放在小区的2车辆有损伤或擦痕时,请立即上报当班队长或物业、进入住宅区停放的车辆,必须停放在划定的车位(或指定区域,如地3面)内行车通道、消防通道、人行道、绿化带、居民活动场所及非停车位禁止停车、巡逻岗保安应按保安部门规定的时间间隔打点巡逻,夜班巡逻岗保安3必须手持强光灯进行巡逻,对光线不足或死角的地方,用强光灯进行照射,排除藏匿的小偷或可疑人员、巡逻岗保安应按保安部门的规定,检查应上锁的门,对未上锁的门窗4采取安全措施并填写安全通知单,塞到门缝下面以通知住户、巡逻5岗保安应检查改造工程、装修工程及新施工现场,以确保其按规范安全施工,即可燃气体的使用、危险化学用品、施工现场的隔离等发现违规操作均应记录下来并上报保安经理、巡逻岗保安应调查并登记所有可疑的行为
6、巡逻岗保安应与停车场、车库的保安、录像监控室的保安紧密协作与7交流,最大限度地保障生命和财产安全、巡逻岗保安在遇到异常事件时应立即报告保安队长或物业领导
8、巡逻岗保安在遇到可疑人物时应高度警惕,并通知录像监控室进行监9视如果当时不能使用监控设备或不在可监控区域,保安应跟踪该可疑人物直到确信不存在问题为至、巡逻岗保安在遇到客户、家属、员工、患者发怒、紧急情况时应保10持冷静,并采取控制措施,避免事态进一步恶化、巡逻岗保安应打扫工作区域、填写交接班登记表、记录当班时发生11的重要事件、交接物品如钥匙、双向对讲机、传呼机等、巡逻岗保安在和接班保安完成交接班前不得离岗,并在交接班时立12正、互相敬礼、如因保安人员在工作中玩忽职守、疏忽大意等,所造成的损失,当13班保安人员应该做出赔偿,情节严重者公司追究其法律责任物业公司各保洁岗位员工岗位职责保洁主管岗位职责、在物业经理领导下,全面负责本部门的工作
1、负责制定本部门的各项计划,协调、指挥及控制各管区的工作
2、组织各项清洁服务的具体工作,使之达到物业管理的标准
3、全面负责本部门安全和日常卫生质量的管理检查工作,实行规范作业
4、经常在区域内巡查,发现卫生死角,应及时调配人员予以彻底清扫
5、负责各管区和领班的日常工作业绩考核,激励员工的工作积极性,不断提高管理效能
6、沟通本部门与其他部门的联系,广泛听取其他部门意见,协调配合不断改进工作
7、发挥工作主动性,完成上级交办的其他工作8保洁领班岗位职责、在部门主管的领导下,组织清洁工开展工作
1、及时做好清洁工的班次编排,认真如实做好考勤,及业务考评
2、带领班组员工按工作规程和卫生要求,做好清洁服务工作
3、每日对清洁卫生情况不断巡视,作好检查记录,发现不符,立即要求返工
4、有计划地领用清洁物品,并做好发放,检查存量,减少损耗,降低成本
5、不断了解公共区域内各种设备,设施的使用情况,督促员工做好清洁设备的维护保养6保洁员工岗位职责、必须自觉遵守公司各项规章制度,做到服从领班分配,按规定着装有事外出必须向1领班办理请假手续,报请物业部门主管领导批准、以公司制定的各项规范要求,及时进行清扫擦抹,做好各自责任区的厕所、走廊、扶2梯、通道、电梯等公共区域内的卫生保洁工作,始终保持环境整洁、厕所无异味、面盆、便池、墙砖、地面、玻璃洁净光亮,无痕迹和无积水,保持踢脚线、灯罩、楼梯扶手等洁净,做到责任区无积灰、无蜘蛛网、不准随便窜户闲聊,做到礼让客户,上下楼层乘坐消防电梯或步行,实行隐性操作
3、不准私自承接客户室内清扫及其它超越范围的工作,如客户确实需要做保洁工作或其4它工作,须由客户向本公司管理部门申请,经本公司领导批准,方可实施进入客户房内的清扫,保洁必须按协议精神范围工作,不准随便挪动客户的物品,完成清扫保洁工作后,必须及时退出,决不允许闲坐聊天、清洁工必须妥善使用和保管好清洁工具,以公司、,主人翁〃的态度合理的节约使用清5洁物品(以保质、保量为前提原则),发现设备设施有损坏的,应及时与物管部门联系维修,协助做好维护保养工作,发现人为损坏公用设备设施,应劝阻并及时向物管部门汇报、遵守文明礼貌,不与他人争吵,不讲粗话脏话
6、领班除必须做好自己责任区内的清洁工作以外,检查各项工作的保洁质量,负责处理7好日常工作中所产生的各种矛盾和问题、在工作中未能很好的完成任务或受到客户的投诉,违反公司规章制度,不服从领班分8配,故意制造矛盾,不服从劝解和处理的根据情节严重可处元的罚款,产生严重后20-100果者作辞退处理物业管理处环境部绿化工岗位职责绿化工在绿化领班的领导下,实施项目内的绿化养护工作,其职责如下
1、严格遵守公司各项规章制度,熟悉工作区域内的植物分布、数量;和水源分布
2、坚守岗位,按要求按时保质保量做好各自责任区域的工作
3、密切注意植物的生长情况,特别是病虫害的发生,一旦有发生病虫害的迹象,立即向绿化领班汇报以便组织防治
4、积极参加业务知识和其它方面的各种培训,掌握植物的生长习性、养护管理方法
5、对器械、工具定期加以保养维护,延长器具使用寿命
6、对破坏绿化的行为予以制止
7、完成领导交办的其它任务
6.工作一丝不苟,不怕脏,不怕累
7.对待客户要彬彬有礼,落落大方
8.讲究仪表、仪容,注意个人卫生
9.合理使用,爱护各种清洁设备及工具
10.负责完成客户的家庭清洁工作,做到优质服务(-)公寓楼道清洁员工
1.严格遵守公司和部门的各项规章制度
2.绝对服从主管和领班的工作安排
3.努力、认真、按时完成本职工作
4.认真填写工作记录和交接班记录
5.发现可疑情况要立即上报并设法保护现场
6.工作一丝不苟,不怕脏,不怕累
7.对待客户要彬彬有礼,落落大方
8.讲究仪表、仪容,注意个人卫生
9.合理使用,爱护各种清洁设备及工具
10.每人每天完成8栋公寓楼道的所有公共设施的清洁工作
(三)办公区域清洁员工
1.严格遵守公司和部门的各项规章制度
2.绝对服从主管和领班的工作安排
3.努力、认真、按时完成本职工作
4.认真填写工作记录和交接班记录
5.发现可疑情况要立即上报并设法保护现场
6.工作一丝不苟,不怕脏,不怕累
7.对待客户要彬彬有礼,落落大方
8.讲究仪表、仪容,注意个人卫生
9.合理使用,爱护各种清洁设备及工具
10.负责办公区域的公共设施及各办公室的清洁工作
(四)空房清洁员工1,严格遵守公司和部门的各项规章制度
2.绝对服从主管和领班的工作安排
3.努力、认真、按时完成本职工作
4.认真填写工作记录和交接班记录
5.发现可疑情况要立即上报并设法保护现场
6.工作一丝不苟,不怕脏,不怕累
7.对待客户要彬彬有礼,落落大方
8.讲究仪表、仪容,注意个人卫生
9.合理使用,爱护各种清洁设备及工具
10.负责业主委托空房屋内的保洁、通风及检查等工作
(五)室外清洁员工
1.严格遵守公司和部门的各项规章制度
2.绝对服从主管和领班的工作安排
3.努力、认真、按时完成本职工作
4.认真填写工作记录和交接班记录
5.发现可疑情况要立即上报并设法保护现场
6.工作一丝不苟,不怕脏,不怕累
7.对待客户要彬彬有礼,落落大方
8.讲究仪表、仪容,注意个人卫生
9.合理使用,爱护各种清洁设备及工具
10.负责园区内1~7区各种路面PK
1、PK
2、PK3停车场与屋顶花园、人工湖、外环路及园内所有灯杆的清洁工作
六、仓库保管员【管理层级关系】直接上级物资主管【技能要求】
1.基本素质品德优良,工作责任心强,熟练掌握所存货物的品质及工作程序
2.自然条件身体健康
3.文化程度高中以上文化程度
4.工作经验两年以上工作经验
5.特殊要求具有吃苦耐劳精神,工作条理性强能熟练地使用计算机【岗位职责】
1.服从部门经理和主管的领导,严格遵守公司及部门的各项规章制度
2.熟悉库存物品名称、种类、规格、性能
3.按规定办理出入库物品的各种手续
4.每月对仓库进行一次盘点对帐工作,做到帐物相符,帐卡相符,帐帐相符
5.建立并保管好库存物品的各种帐目
6.严格检查退库的设备、工具的完好程度,有问题及时向领导汇报
7.严格管理仓库钥匙,无关人员严禁进入仓库
8.科学的管理仓库,达到标准化,合理化
9.每月统计各种物品的消耗,并编制报表
10.仓库各种物品码放整齐,标签要与物品相符保持库内清洁
11.对报废、遗失或损坏的工具和设备要及时上报部门领导
12.定期检查库房内的灭火器,严禁在库内吸烟做到人走灯灭,人走关窗,锁门
七、采购员【管理层级关系】直接上报物资主管【技能要求】
1.基本素质遵纪守法;有自我约束力,不以权谋私,不假公济私,不吃回扣
2.自然条件身体健康,品貌端正
3.文化程度高中以上文化程度
4.工作经验两年以上工作经验
5.特殊要求了解公司所用主要物品类基本商品知识有采购渠道,具有吃苦耐劳精神,有驾照【岗位职责】
1.服从部门经理和主管的领导,遵守各项规章制度
2.严格遵守采购制度和规定,奉公守法,不谋私利,不受贿
3.每月按时向呈报采购计划并进行物品询价,并按时呈报采购计划
4.对工程计划外急需物品保证做到以最快速度及时购回,热情服务,满足一线部门要求
5.了解市场行情,在采购物品时要做到货比三家,同等质量比价格,同等价格质量比售后服务,维护公司利益以合理有利的价格采购物品,保证采购渠道的畅通
6.严格遵守各项交通法规,不酒后开车
7.爱护车辆,定期保养车辆
八、秘书【管理层级关系】直接上级保洁部经理【技能要求】
1.基本素质精力充沛、吐字清晰、有较强的语言表达能力热爱本职工作、责任心强、工作主动、仔细认真、头脑灵活
2.自然条件身体健康,品貌端正
3.文化程度大专以上文化程度
4.外语水平会一般英语对话
5.工作经验两年以上秘书工作经验
6.特殊要求有较好的书写能力,能熟练使用计算机【岗位职责】
1.严格遵守公司和部门各项规章制度
2.在部门经理的领导下完成与各部门的工作业务联系
3.负责起草本部门的一般文件、会议纪要及文件的打印、复印工作
4.负责本部门及外来文件的分类、归档、保管工作
5.协助部门经理日常工作
6.负责领取办公用品
7.负责部门员工的考勤工作
8.负责代理业主的家具设备的调换登记入档及档案的管理
9.熟悉文件档案情况,确保查档时快速、准确、无误
10.每月向代理业主公司提供家具设备增减清单物业服务企业各岗位职责汇编目录
1.管理处主任(项目经理)岗位职责第2页
2.客户内务主管岗位职责第2页
3.助理岗位职责第3页
4.前台接待岗位职责第3页
5.客服收银员岗位职责第4页
6.秩序维护主管岗位职责第5页
7.门岗秩序维护员岗位职责第6页
8.秩序维护领班岗位职责第6页
9.秩序维护员岗位职责第7页
10.巡逻岗岗位职责第8页
11.消监控岗位职责第8页
12.车管员(车库)岗位职责第9页
13.工程维修部主管岗位职责第10页
14.综合维修工岗位职责第10页
15.高配值班员岗位职责第11页
16.环境维护主管岗位职责第12页
17.保洁员岗位职责第12页
18.绿化工岗位职责第13页。