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文本内容:
第一章管理架构第一节组织架构物业公司组织架构第二节职能部门及岗位职责总经理职能范围
一、负责主持公司的全面经营管理工作;
二、组织实施集团公司及董事会决议;
三、审定公司内部管理和基本管理制度;
四、负责审定公司内部机构设置方案、定岗定编;
五、负责公司中层以下人员的任免;
六、组织审定公司的年度财务预、决算方案;
七、负责公司下属管理人员及员工的思想建设;
八、审定公司工资奖金分配方案并组织实施
4、负责对外来款的核算结算,特别是对应收款帐外部分建立台帐,每月做帐内帐外应收报表备查并报财务经理一份,同时及时督促有关部门进行催款,结清欠帐;
5、正确计算应缴税金,依法依时纳税;
6、负责物业管理软件数据的统计和审核,停车场收费系统的使用和管理,使软件与财务帐相互统一,并达到财务统计核算的相关要求,用软件规范各项工作流程如收费流程、有偿服务流程等达到以软件为管理平台,同时及时对各种欠费的催缴及往来帐的核算管理;
7、定期不定期的现金、支票抽查制度,并做好现金检查记录,对出纳银行余额调节表每月都要签字核对;
8、按会计档案管理要求编制和管理帐册、报表、传票,建立会计档案目录,平日随时归档,年度一次性归档;
9、完成财务部经理安排的其它工作
三、出纳
1、负责办理现金、银行存款收付及结算业务1及时登记现金日记帐,现金收付日清月结,防止长短款情况发生,接受现金库存的抽查并做清点记录;2及时处理银行相关业务,了解银行相关运作流程,掌握企业在银行的资金存取情况,合理资金调拨,不签发空头支票;3做支票登记备查簿、银行余额调节表,及时处理催缴已签发的支票,保证企业资金安全管理规范;4有效的调控各帐户间的资金,以方便工作的进行
2、各项收款业务手续齐备,各审批程序要完整准确,支付及时有效,当天收入当天入帐,各种收付款凭证支付完毕须加盖已收、已支或已结清字样戳记同时严格审核报销单据、发票等原始凭证,按照费用报销的有关规定,办理现金收支付业务,做到合法准确、手续完备、单证齐全
3、物业管理收款的录入核对工作,对各项收入的物业管理费、供暖费等要及时录入,每月与会计帐薄进行核对并编制录入核对情况表;
4、月份银行对帐单、工资存卡明细及有关付款明细等的保管装订并装订成册存档,会计凭证的编制、装订,凭证装订前要注意检查,编制是否完整、规范;
5、对物业服务性收费收入、其它由他人代收的费用入帐前要对相应的发票、收据或其它收款凭据进行签字确认,防止责任不清产生的差错,同时要及时入帐;
6、负责妥善保管现金、有关印章、空白支票和收据,做好有关单据、帐册、报表等会计资料的整理、归档工作;
7、完成财务经理交办的其它临时性工作招商部■部门职能
1、负责商街经营工作,为经典生活商街树立休闲文化夜生活区的形象做整体策划;
2、负责商街的租赁工作,保持物业与业主之间的经营联系;
3、负责经典生活商街经营范围内的公关协调工作;
4、负责商街业主租金、物业费及其他代缴费用的收取工作;
5、负责组织商街各项重大活动;
6、负责商街的日常管理,以及装修商家的图纸审批、日常监管、竣工验收的工作;
7、负责了解商街各商家经营状况,为物业公司经营决策提供详实的依据
8、负责市场的调研,组织、研究商铺价位、商街发展趋势■岗位职责
一、招商部经理
1、全面负责商街的租赁工作,制订月度、年度经营计划,并保证计划实现;
2、负责制订部门的各项管理制度、工作标准和工作流程,并检查落实;
3、全面负责商街回款工作,确保租金、物业费及其他代缴款项的及时收缴;
4、定期对部门员工进行培训和考核,提升员工工作技巧和个人素养;
5、及时处理商街业户的投诉、建议,做好相关记录,制订改进措施;
6、全面负责商街整体环境的管理,协调解决商街商家对商街环境造成的不良影响;
7、及时掌握商铺租赁的市场动态,制订相应措施及方案,保障经营计划按时完成;
8、负责商街各项经营活动、广告宣传及公关活动的计划和执行;
9、与有关部门做好沟通、协调工作,以确保商街各项经营活动按计划开展;
10、定期检查商街经营计划的执行情况,对员工工作进行评估,按照奖惩标准实施奖惩;
11、完成上级领导交办的其它临时性工作
二、招商部主管
1、贯彻执行公司制订的各项管理规章制度;
2、负责协助部门经理制订和实施工作职责及考核计划;
3、积极参与并协助组织实施经营策划方案;
4、负责制订商铺租赁工作计划,并负责经经理认可后的组织实施及人员协调、管理;
5、负责对管理员的日常工作进行管理、统计有关资料并及时向经理汇报;
6、随时与经理进行联系、商谈,促进部门工作的有效开展;
7、做好业主各项费用的催缴工作,录入好各类表格,及时上报各有关部门;
8、负责招商营运合同签定工作;
9、完成上级领导及部门经理交办的其它工作
三、招商助理
1、严格遵守公司各项规章制度及招商营运部的各项管理细则;
2、参与部门各项计划的策划、制订、宣传和执行工作;
3、负责商街租赁意向客户的开发、拜访和接洽工作;
4、负责商街的现场管理工作,解决各商铺的疑难问题和纠纷;
5、负责商街装修现场的巡查,及时解决潜在隐患,并上报部门经理;
6、协调与商街业主的关系,确保业主遵守物业的相关规定;
7、按照部门的经营计划,负责对商街业主进行回款催缴工作;
8、负责对商街区域卫生进行监督管理工作;
9、完成部门经理和主管交办的其他工作;
10、对超出规定范围、职责范围及突发事宜,不得擅自作主,应及时向部门经理请示工程部■部门职能
1、负责小区内土建、弱电系统、强电系统、给排水系统、消防系统、综合布线系统及其他公共系统的运行管理、日常维修保养、设备维护及故障检修等工作;
2、负责小区内的整体设备设施的维修保养工作;
3、负责做好能源消耗控制工作;
4、负责对部门设备设施的购置、使用、保养、报废进行论证、安装、维护及监督管理;
5、负责项目大、中、小工程维修的组织实施与协调;
6、负责公共区域内的钥匙管理■岗位职责
一、工程部经理
1、全面负责工程部的管理工作;
2、负责管理区域内设施、设备的运行、保养、维修,安全检查工作的安排与落实;
3、履行物业公司签订的设备管理合同,完成下达的各项管理指标和经济指标;
4、确保机电安装维修工程管理的设施、设备处于安全、良好的运行状态;
5、执行政府部门的有关行业法规,加强安全管理和安全教育,建立各级安全制度,防止发生安全事故;
6、对设施、设备的运行、维修和保养的正常运行每月必须进行一次全面检
7、负责员工的政治思想教育和专业技能培训,不断提高员工的综合能力和素质;
8、负责组织对公司接管的机电设施、设备进行验收及其配套设施完善工作;
9、负责组织技术文件盒设备档案的接管、建立和管理工作;
10、负责业户对机电工作的投诉处理,负责本部门不合格服务的处理,纠正和预防措施的实施、跟踪和检查;
11、完成领导交办的其他工作
二、工程主管
1、负责物业全部公共设备、设施的运行管理,保证设备正常运转;
2、制定长期和日常的维修保养计划并付诸实施;
3、负责物业机电设备的日常维护保养工作;
4、负责物业土建、弱电系统、强电系统、给排水系统、消防系统、综合布线系统及其他公共系统的日常维修保养工作;
5、负责物业低压配电室的值班和日常维修保养;
6、负责客户服务部转发的业主报修的处理,及满足业户其它有关的服务要求;
7、负责各系统的完善改造及土建设施的维修,并组织施工和验收;
8、负责做好能源消耗的控制工作;
9、熟悉掌握了解小区各类设备、性能并及时输入相关资料;
10、负责监督指导各项目维修,保证积极完成业主的报修工作;Hs负责上级部门交办及下达的各项工作指标
三、电工
1、熟练掌握小区内电气设备的原理及实际操作与维修;
2、制定所管辖设备的检修计划,按时按质按量地完成,并填好记录表格;
3、负责小区强、弱电系统的日常巡检工作,对楼宇感应灯、小区景观照明灯等设备进行日检,发现问题及时处理;
4、负责消防自动报警系统、通风系统、楼宇自控系统、保安监控系统等的运行、维护与管理工作;
5、负责供电系统的维保操作及提出供电设备的大、中、小修计划;
6、根据系统运行情况进行必要的技术改造,制定切实可行的节约能源措施,并保证实施,使供电方案为最优;
7、定期开展设备的维修保养工作;
8、完成上级交办的其他工作
四、水暖工
1、贯彻执行工程部经理下达的各项指示;
2、熟悉本专业的设备设施情况,收集、整理有关水系统的技术、文件和资料;
3、负责对小区内给排水系统提出技术整改建议,并负责监督实施;
4、负责小区内供暖工作;
5、定期测查,确保供暖期供暖安全有序进行;
5、熟悉了解小区内给排水、供暖运行情况,并负责做好维修工作;
6、维修做到及时准确,管好材料,杜绝材料浪费、流失;
7、根据运行实际情况,提出设备运行节能措施,并保证实施,使系统能运行在最优状态;
8、协助公司做好上级单位的各项检查接待工作,建立维修水暖巡视检查制度,发现问题及时处理,做好维修记录工作;
9、完成上级交办的其它工作任务
五、万能工
1、执行有关技术规范、规定,熟练掌握设施、设备的结构、性能、特点和维修、保养方法;
2、定期清洁其管理的设备和设备机房,确保设备、设施、设备机房的整洁;
3、严格遵守安全操作规程,防止发生安全事故;
4、发生突发情况,应迅速赶往现场,及时采取应急措施,保证设施、设备的正常、完好;
5、定期对设施、设备进行全面巡视、检查,发现问题及时处理;
6、负责土建工程砌砖、抹灰、大白、木制作、油漆等项目的维修;
7、积极完成上级交办的各项临时任务安管部■部门职能安管部主要负责小区内各种设施的安全、保卫工作,公寓的消防监控工作,并负责维护小区内日常的秩序
1、及时将国家制定的法律、法规和公司的各项安全保卫规章制度向员工宣传,以增强员工的法制观念,提高警惕,并做好防火、防盗、防暴、防破坏等工作;
2、加强内部治安管理,制定各种安全管理规章制度,打击各类违法犯罪活动;
3、配合公安机关参与调查重大事故,并写出调查报告,上报总经理;
4、负责公寓及商铺的消防安全工作,领导、组织公司警卫和义务消防队,并开展教育和训练,经常进行安全检查工作■岗位职责
一、安管部经理1s负责安管部的日常管理及计划的编制工作,对公司安全管理的全过程进行检查和监督;
2、教育安管人员自觉遵守国家的法律、法规,认真执行公司各项管理规章制度;
3、负责召集和组织安管部的办公会议,研究决策,处理本部门职权内的各项工作;
4、负责编制安管部的年度计划,拟订年度《安管员培训计划》;
5、教育和培养安管人员熟悉和掌握小区治安、消防、服务等方面的工作特点和规律,不断增强安保工作的针对性和有效性;
6、对安管部的全面工作管理,负责安管员的招聘、录用、考核和奖惩,对安管人员的录用及辞退有建议权;
7、率先垂范做好本职工作,对安管员表现的好坏,有权进行表扬和批评,并对全班的工作负完全责任;
8、监督检查对公司各项管理制度、有关法规、政策标准的执行情况,负责协调有关职能部门,公安机关之间的关系;
9、及时组织安管人员完成各项临时警戒警备任务;
10、完成公司领导交办的其他工作
二、安管班长
1、服从命令,听从指挥,认真执行规定的工作计划;
2、根据部门经理的指示、意图及治安、消防、服务等方面的相关规定,提出工作目标和任务,制定具体实施步骤和工作标准,并领导保安人员贯彻执行;
3、组织安管员进行治安、消防、服务等方面的业务培训和军体训练,规定班组的学习和训练任务,并经常进行督促检查,保证学习和训练任务的圆满完成;
4、根据安管经理的工作要求和岗点值勤规定,带领全班人员严格认真、一丝不苟地做好治安、消防、服务等方面的工作,并积极配合当日值班员的工作;
5、负责各岗位不合格服务的处理及纠正预防措施和跟踪;
6、负责签订《安全消防协议》,督促、考查安管员消防责任的贯彻执行情况,对违反规定的有权提出建议;
7、建立消防岗位责任制度,及时向领导反馈防火工作存在的问题;
8、负责组织消防训练和演习,协助制定消防预案,加强消防巡逻,及时消除火警隐患;
9、完成领导交办的其他工作
三、安管员
1、服从领导,听从指挥,严格遵守规章制度;
2、严格要求,认真训练,熟练掌握规范的值勤要求,充分体现经典生活物业服务一流的形象;
3、努力学习安防业务,熟悉各类紧急、突发性事件的处理程序和各类器械的使用方法,不断提高安管服务水平;
4、对各种监控设备、器材进行维护,发现问题,及时解决,预防为主,安全检查,清除不良隐患;
5、对小区各类事件及时收集、整理、反馈,对突发事件及时报告,及时处理;
6、模范遵守国家法令、法规,做到依法办事;
7、熟悉本岗位职责和工作程序,掌握本辖区内每一个角落,圆满完成工作任务;
8、负责物业大型活动的警卫布置;
9、负责管理小区安全、防火、防盗、防破坏的防范工作;
10、负责小区应急处理的抢救工作;
11、负责管理小区内各项咨询服务工作;
12、完成上级交办的各项任务
四、消防专干
1、接受部门经理的工作安排,认真完成消防安全管理的各项工作;
2、定期检查消防设施并做好消防巡视记录;
3、负责安全管理员消防知识的培训工作;
4、熟练掌握消防器材的使用,发生火警,应立即采取应急措施;
5、定期进行公寓高层防火演练,以提高安管员应对突发事件的处理能力;
6、负责组织消防训练和演习,加强消防巡逻,及时消除火警隐患;
7、对消防隐患之处,负责制定纠正和预防措施,并跟踪其实施;
8、负责制定所辖区各种突发事件(火灾、台风、暴雨、刑事案件、治安等)的预防组织架构和措施;
9、协助进行消防设备的检修保养;
10、完成领导交办的其它工作任务
五、监控员
1、负责监视小区各部位的过往人员和物资;
2、发现可疑人员或不安全因素,要及时通知有关人员前往查处;
3、熟练掌握监控系统的操作规程,严格按照规程操作,发生监控设备异常或故障,应立即向保安部值班班长或部门领导汇报,不得擅自处理;4,密切注意区域内易发案部位及重点部位动向情况,发现问题及时处理;
5、值班期间发现可疑情况及问题,及时上报,并做详细记录,并随时向安管部经理汇报情况;
6、详细记录当班工作情况和监控设备运转状况;
7、每日做好监控室的卫生工作,并随时保持监控室清洁;
8、严格按制度收发、保管器材(对讲机),并注意日常维护和保养;
9、认真完成上级交办的各项工作任务餐厅■部门职能
1、全面负责公司员工用餐的主厨工作;
2、负责食堂物料的进料与把关工作;
3、全面负责制定每周的菜谱,并保证饭菜的质量;
4、协助公司上级领导作好食堂的日常管理工作副总经理职能范围
一、按分工协助总经理主持公司的日常行政和管理活动;
二、协助组织工作,对公司中层管理以下人员有任免建议权;
三、定期或不定期的召开分管部门会议,听取分管部门的工作汇报,及时解决工作中出现的问题和矛盾;
四、检查、督导、催办各部门的工作;
五、负责公司法务及外联工作;
六、全面主抓工程部工作,兼管食堂工作;
七、负责组织制定分管部门的管理考核标准;
八、协助总经理接待重要客人及处理重大公关事务行政人事部■部门职能行政人事部负责对内、对外的日常事务性工作,协调公司各部门之间关系,维护公司整体利益,及时完成各级领导交办的各项任务,为总经理、副总经理当好参谋和助手
1、负责安排公司的各项会议,撰写会议纪要,并检查督促各部门的执行情况;
2、负责文件的上传下达,并将总经理的指示及时传达至有关部门和相关人员;
3、负责公司档案的编目、立卷、归档、借阅工作;
4、负责公司的合同管理工作;
5、负责公司的人事管理工作,包括发布招聘信息、人员招聘及安排面试等工作;■岗位职责—、班长
1、全面负责餐厅的日常管理工作;
2、精通本职业务,严格检查监督员工的操作流程,发现问题及时纠正,确保饮食质量;
3、熟悉和掌握一切货源情况,监督货源的请购计划,做好原料的保护工作,防止原料变质;
4、控制食物成本,掌握盈亏情况,合理使用各种原材料,减少浪费;
5、制定每周菜谱,抓好饭菜质量,适当调整花色品种;
6、严格执行《食品卫生法》,定期检查后厨、菜间、食品卫生、用具卫生和员工个人卫生;
7、负责餐厅设备设施的管理,指导员工正确使用餐厅设备,提出更新维修计划;
8、遵守公司的各项安全防范规定,严把消防关;
9、每周对餐厅的工作与问题做出安排,并向上级主管汇报;
10、负责餐厅员工的思想教育和业务培训,提高餐厅的饭菜质量和服务水平;
11、经常征求听取就餐人员的意见,综合分析改进工作,认真督促检查岗位责任制和各项规章制度的落实
二、厨师
1、按规定的程序,熟练地烹制出色、香、味俱佳的菜肴,并不断改进和提高烹调技术,增加新的花色品种;
2、根据烹调需要,向餐厅主管建议购买所需厨具、原料、调料等;
3、负责工作区域的卫生、设施设备、炊事用具的使用和保养,做到设备、用具好用、清洁,环境整洁,用过彻底清理,达到《食品卫生法》要求;
4、遵守安全操作规程,合理使用操作工具,节约水、电、煤气,努力降低成本;
5、服从餐厅班长的工作安排,做好开餐准备;
6、负责为员工提供良好服务,做好每餐配置认真,分量均匀,一视同仁
三、面点师
1、熟悉面点技术的特点及主要特色;掌握面点原料、辅料名称、性质、用途、辨别原料质地优劣的方法,把住质量关;
2、掌握各类面点的配方制作、工作流程、制作方法及质量标准;
3、严格执行《食品卫生法》,做到设备、用具、地面、墙壁干净,卫生达标
4、负责餐厅全面的清洁、清扫及补充主食等工作;
5、对不同性质的器皿要分别刷、洗、冲、消,洗刷时要轻拿轻放,保证刷洗质量,洗刷后按大小分装消毒器具中进行消毒,消毒后专柜保管,封闭、遮盖严实,防止灰尘、虫、蝇等造成污染;
6、经常巡视,及时清理工作场地,保持餐桌、地面干净,卫生达标蚂蚁企业清洁工管理制度
一、基本素质要求
1、严格遵守公司各项规章制度;
2、严格执行岗位制度熟悉本岗位的工作任务与要求,端正劳动态度,讲究工作效率
3、维护公司的利益、爱护公司的公共财物;
4、踏实能干,不怕脏、不怕累;
5、文明服务、礼貌待人,并注意保持个人的仪容仪表,树立良好形象
6、爱岗敬业,听从上级领导指挥,在规定时间内按照工作标准,保质保量地完成各自分管区域内的清洁工作
7、遵守考勤制度,按时上下班,不迟到、早退,不旷工离岗,工作时间不干私活,不做与工作无关的事情
8、清洁过程若发现异常现象,如跑、冒、漏水和设备设施损坏、故障等,及时报告主管领导或专管人员
9、妥善保管清洁工具和用品,不得丢失和人为损坏,如有人为损坏或遗失工具照价赔偿
二、各岗位清洁工职责
(一)、食堂清洁工岗位职责说明
1、职责内容
1.1s负责食堂一楼的全部卫生,包括厕所在内
1.2s负责食堂饭厅餐桌的清洁维护
1.
3.负责食堂饭厅的日常清洁维护
1.
4.完成上级领导临时交办工作
2、岗位人数设置2人
3、工作时间6:40——9:0011:00——14:0016:00——19:
004、每月2天休息时间
5、工作细则及标准对象清洁部位、内容清洁次数标准公共区域墙壁、门窗;墙壁门窗一周1墙面无污迹;食堂饭厅饭桌;次;窗户无污迹、无灰尘,干净明亮;饭桌、地面一天3次,其余时间负饭桌无油迹、无残留物;地面;责维护保持;地面无杂物,整洁干净;卫生间;卫生间一天4次;卫生间无污迹,无异味;说明一楼厕所打扫时间段、饭厅在必须打扫干净,其它时间段,则负责日常1s8:0010:0013:0016:00清洁维护27:0011:0017:00
(二)、B栋宿舍清洁工岗位职责说明
1、职责内容
1.
1、负责B栋公共区域的卫生打扫、日常清洁维护
1.
2、负责B栋浴室卫生,2楼至5楼厕所卫生,以及楼顶的日常清洁维护
1.
3、完成上级领导临时交办工作
2、岗位人数设置2人
3、工作时间7:00——10:0012:00——14:0016:00——19:
004、每月2天休息时间
5、工作细则及标准对象清洁部位、内容清洁次数标准厕所一天4次;厕所、浴室、阅览室、开厕所干净整洁,无异味;浴室干水房、地面、窗台玻璃、浴室每周一进行1次净整洁,浴室墙面地面无污迹,第2层楼门、墙壁全面清洁;无水垢;地面干净;窗、门无灰尘;其它部位日常清洁;厕所、地面、墙壁、走厕所一天4次;各楼层厕所干净整洁,无异味;廊玻璃及扶手,1至5墙面无污迹;地面、楼道干净整过道玻璃每周楼楼梯及扶手、门、各洁;1次;第
3、
4、5层楼层垃圾桶及烟灰桶楼道扶手无灰尘;楼道、扶手一天3次;其楼楼层玻璃干净明亮、无灰尘污它部位日常清洁;迹;垃圾桶垃圾及时清理,不能过满、不能有异味;地面、水池、柜子、桌地面干净整洁;水池无杂物;柜楼顶椅每天2次子、桌椅无灰尘;说明、厕所打扫时间段、其它公共区域按时打扫,并时刻保持干净整洁17:3010:0013:0017:002
(三)基地清洁工岗位职责说明
1、职责内容
1.
15.责对公司基地花草植物施肥、除杂草、除害虫作业
1.
16.责花草树木日常管理和维护
1.
17.责对公共区域卫生进行日常打扫作业,并清理现场垃圾,及时收集装入垃圾清运箱
1.
18.责公共区域卫生和其它区域环境进行日常清洁维护
1.
19.成上级领导临时交办的工作、岗位人数设置4人
23、工作时间7:00——11:0013:30——17:
304、每月2天休息时间
5、工作细则及标准对象清洁部位、内容清洁次数标准基地所有公共区域地面干净整洁,无杂物;地面厕所无明显异味;绿化带内无杂物;基地所有公每天3次垃圾桶内垃圾及时清理,不能过满、不老区厕所共区域能有异味;基地所有绿环带AB栋周围区域无杂草、无孤枝败叶;清除杂草、清除孤枝败每周维护清理1次花草树木叶绿环带内植物维护每月1号和15号修绿化带整洁规范;无虫害;绿化维护剪;日常施肥或除虫;说明、基地公共区域卫生时刻保持干净整洁、花草树木定期维护12
三、特别说明一楼至五楼卫生间的具体清洁标准参照以下8点执行、卫生间内洗手台面、镜面、地面,应随时清扫,做到无污渍、无积水、卫生间内便池应随时清扫、冲刷,做到无污渍、无异味
1、卫生间内隔断板、墙面、开关插座、窗台等每日至少擦拭次,做到无污渍、无23痰迹、无水迹
1、卫生间内垃圾筒要保持干净无污、垃圾及时清倒、垃圾袋及时更换、在蚊蝇活动季节里,每周喷药一次,保证厕所内无蝇、无蚊虫
4、每日不定时喷洒空气清新剂,减轻厕所内异味
5、卫生间内的踢脚线每周至少擦拭次,做到无污渍、无灰尘、无水迹
6、卫生间室窗户玻璃、天花板及灯具,每月日定期清扫擦拭,71如遇节假日顺延8150-16
四、清洁工考核管理办法
1、每天上下班在基地办处实行签到和签回制度,不签者视为旷工,扣罚当天工资
2、遵守考勤制度,按时上下班,不迟到、早退,不旷工离岗,工作时间不干私活如早退、旷工,则扣除当日工资,无故旷工2次,予以辞退
3、每月休息时间由基地办统一安排如有特殊情况,基地办视情况安排调休
4、如有特殊情况不能按时上岗或早退必须经主管人员批准,否则按旷工处理
5、每天由基地办一名指定人员巡查清洁卫生情况,按照每个岗位的执行标准进行检查,如未达到标准,视情况严重,扣除20元一一50元不等每月同一人被扣罚处理3次及3次以上,予以辞退
6、每月表现优异者,视工作情况,给予一定现金奖励附件:清洁工工作情况周检查记录表检查时间检查人被检查人检查内容检查情况备注唐山不锈钢有限责任公司合润生公司生活中心物业部绿化工岗位标准编号TSBX/GW-HQ-16本标准适用于合润生公司生活中心物业部绿化工岗位L岗位职责
1.1职能范围与工作内容负责厂区内花卉、苗木的日常管理,及时浇水、施肥、打药、除草LL2做好厂区的绿化管理工作,及时修剪绿篱、草坪、树木负责所分管地域无杂草、杂物,整洁美观
1.
4.4在绿化工程施工中,按绿化设计种植好花卉、苗木
1.
4.5遵守各项规章制度和安全操作规程,杜绝各类事故发生
1.2工作数量及工作质量121按标准搞好花卉的日常管理,及时浇水、施肥、打药、除草122绿化工程施工中,按绿化设计种植好花卉、苗木,确保成活率123做好厂区绿化管理工作,及时修剪绿篱、草坪、树木,使绿地域无杂草、杂物整洁美观
1.3协作关系
1.
3.1经常与主管部门联系,汇报花卉、苗木的数量及管理情况
2.任职资格
2.1政治思想和职业道德
2.
1.1坚持四项基本原则212实事求事,讲求工作效率
2.2文化程度初中毕业或有花卉养植经验的人员
2.3应知
2.
3.1一般花卉的栽培技术与管理知识232常用农药、肥料的性能及使用知识233各种苗木的习性、管理知识
2.
3.4掌握各种绿化工具的使用方法
2.4应会
2.
4.1一般花卉的栽培与管理242正确使用农药、肥料
2.
4.3公司会议及节假日摆花的布置
2.5工作经历无特殊要求
2.6身体条件:身体健康,无花粉过敏症
3.作业方法及要求标准程序号项目作业方法作业要求扣分标准序分数
3.1着装按要求穿戴劳保用品按要求穿戴齐全10不穿一次扣5分班提前5分钟开班前会不开班前会扣5前开会每天打扫环境卫生认真召开班前会15分准卫生不合格一次备卫生作业环境干净整5扣2分、土/口整形根据花卉、苗木的生长根据要求进行修10不合要求扣10分
3.2与修特点和设计要求,进行剪修剪不当引起苗班剪抹芽、截短等以达到预木异常扣5分定形状喷药时要在无风中根据花卉、苗木的生或风小的早晨、病虫长,及时对其进行病虫傍晚进行,打药病虫害严重而防作害防害防治器材、药品要妥10止不及时扣10分/口善清理和保管业发现安全隐患及时上报,立即整改安全在修剪树木工作中要按照绿篱机、草作业注意安全坪修剪机安全规15违章作业扣15分程作业
6、负责公司各项报表的整理、汇总及上报工作;
7、负责公司印章、印信的管理和使用工作;
8、负责各部门之间有关问题的协调;
9、负责公司车辆的管理工作;
10、负责公司的接待工作■岗位职责
一、行政人事部经理
1、组织制定、执行、监督公司的各项管理制度;
2、组织制定各岗位职责,并根据公司职位调整进行相应的变更,保证与实际工作相符;
3、负责编制公司员工的薪酬方案,并组织制作公司每月的工资报表及用工成本、用工费用的分析报告;
4、根据现有编制及业务发展需求,组织协调、统计各部门的招聘要求,及时督促与招聘相关岗位的缺岗人员;
5、组织检查制度的贯彻执行情况;
6、组织、协调公司年会、员工活动及各类会议,负责外联工作;
7、搜集整理公司内部信息,及时组织编写公司大事记;
8、负责组织编制公司月度、年度工作总结和计划;
9、负责组织编制公司行政费用开支计划;
10、考核和指导行政人事部工作人员的工作并给予业务指导;
11、负责员工的政治思想教育和专业技能培训,不断提高员工的综合能力和素质;
12、完成上级领导交办的其它工作
二、行政人事主管1s协助部门经理拟定公司的各项规章制度及工作流程;
2、协助上级为其它部门提供及时有效的行政服务;
3、协助上级执行公司的培训计划以及有效的后勤保障工作;
4、协助做好招聘与任用的具体事务性工作,包括发放招聘启示、收集和汇
3.3清点下班前清点好工具材数目明确,花卉10出现缺失一次扣交料,交接班时进行确摆放整齐2分班认工卫生打扫工作场地卫生环境整洁无杂务5卫生不合格一次作扣2分安全检查区域安全情况区域内无不安全5有一次不安全因检查因素素扣5分
4.检查与考核:
4.4本标准由物业部负责检查和考核,月底汇总考核结果
4.5本标准纳入生活中心经济责任制,按得分情况考核下月综合奖100分,得综合奖的110%;95分以上得综合奖100%;95-90分,得综合奖的90%;90-85分,得综合奖的80%,85分以下,得综合奖的70%o
4.6本标准如与生活中心经济责任制相抵触,以生活中心经济责任制为准公司保洁员岗位职责及管理制度为规范保洁员工作流程,提高保洁员的工作效率和质量,特制定本制度
一、保洁班长岗位职责
1、在保洁主管的领导下,安排本班各项具体工作
2、监督本班员工执行上级各项工作指令及公司规章制度
3、检查本班各岗工作情况,及时纠正工作偏差
4、如实记录并小结本班工作情况,并及时向上级汇报
5、做好保洁工具及洗涤用品的使用和保管工作
二、保洁员岗位职责
1、严格遵守公司各项规章制度
2、文明服务、礼貌待人,并注意保持个人的仪容仪表,树立良好形象
3、爱岗敬业,听从上级领导指挥,在规定时间内按照工作标准,保质保量地完成各自分管区域内的保洁工作
4、遵守考勤制度,按时上下班,不迟到、早退,不旷工离岗,工作时间不干私活,不做与工作无关的事情
5、发扬互助精神,支持同事工作,以礼相待
6、清洁过程若发现异常现象,如跑、冒、漏水和设备设施损坏、故障等,及时报告主管领导或专管人员,并有义务监视事态过程或采取有效措施,控制事态发展,必要时积极协助专业人员排除故障
7、妥善保管清洁工具和用品,不得丢失和人为损坏,不得将清洁工具和用品私借他人使用
8、或带回家中使用,如损坏或遗失工具照价赔偿
9、拾金不昧,拾到物品立即上交或送还失主
10、除工作时间外,可在休息室休息
11、认真完成上级领导临时交办的其他任务
三、保洁员工作区域
(一)保洁员责任区1:辛玉波一一办公室宝洁内容办公室走廊(地面、地脚线、楼梯、地毯、消防栓、消防栓镜面);办公室大厅(地面、吧台、沙发、茶几);领导办公室及会议室(地面、桌面、茶具、椅子、门、屏风);办公室卫生间(地面、墙面、洗手盆和镜面、门、隔板、排风口、窗台、玻璃、垃圾桶、纸篓、便池、拖布)王桂玲一一四楼四楼走廊(地面、地脚线、电梯门框、墙面、地毯、铁门、消防栓、消防栓镜面);四楼卫生间(地面、墙面、洗手盆和镜面、门板、排风口、天花板、窗台、玻璃、暖气片、暖气散热板、垃圾桶、纸篓、便池、拖布)于艳丽一一五楼五楼走廊(地面、地脚线、电梯、墙面、地毯、铁门、消防栓、消防栓镜面);五楼卫生间(地面、墙面、洗手盆和镜面、门、隔板、排风口、天花板、窗台、玻璃、暖气片、垃圾桶、纸篓、便池、拖布);五楼水吧(地面、桌面、台面、暖气散热板、镜框、凳子)刘淑媛一一楼道前楼梯(地面、扶手、地脚线、玻璃、墙面、窗台、烟筒子、电梯门框、地毯、铁门、暖气散热板);后楼梯(地面、扶手、暖气片);门斗子(地面、门、窗户、玻璃、消防栓)
(二)保洁员责任区2每周五抽调两人去净月
(三)保洁员责任区3每周
五、
六、日三天公司只有两位保洁员上班,保证正常时间开始保洁工作,保证公司卫生达到基本要求的标准
四、保洁员工作标准
(一)办公室的清扫标准
1、办公桌、椅、电脑、电话、烟缸、地面、窗台、窗框、门、文件柜、刊物架、沙发、茶几、角线,做到无污渍、无灰尘、无水迹
2、办公桌上的办公用品、文件、资料等要摆放整齐,不得随意翻看
3、文件柜玻璃、窗框要擦拭得干净、明亮,无手印、无尘土、无水迹;窗帘悬挂整齐
4、垃圾筒要保持干净无污、垃圾及时清倒、垃圾袋及时更换
5、办公室内的花盆,保持花盆内无杂物,盆体无尘、无污渍
6、会议室形象墙、荣誉证书、会议室桌椅、门、窗及玻璃,做到洁净、明亮、无灰尘、无污渍、无水迹
(二)走廊及大厅的清扫标准
1、走廊地面随时保持做到无垃圾、无杂物,无污渍、无痰迹、无水迹、光洁明亮
2、走廊内垃圾桶做到无手印,无杂物、无灰尘、无污渍、无水迹
3、走廊内的窗台、楼道开关、消防栓、灭火器、配电箱门,窗户玻璃、墙面、玻璃镜框,做到无灰尘、无污渍、无水迹
4、走廊内的花草植物,随时清理花盆内烟头等杂物,并保持花盆内无杂物,盆体无尘、无后渍
5、走廊及电梯前室内的踢脚线、安全出口指示牌、消火栓、照明设备箱、灭火器做到无污渍、无灰尘、无水迹
(三)卫生间清扫标准:
1、卫生间内洗手台面、镜面、地面、角线,应随时清扫,做到无污渍、无积水
2、卫生间内便池应随时清扫、冲刷,做到无污渍、无异味
3、卫生间内隔断板、墙面、开关插座、窗台等,做到无污渍、无痰迹、无水迹
4、卫生间内垃圾筒要保持干净无污、垃圾及时清倒、垃圾袋及时更换
5、每日不定时喷洒空气清新剂,减轻厕所内异味
6、卫生间窗户玻璃、天花板、隔断、墙面、玻璃镜框,做到无污渍、无积水
(四)会议室清扫标准:
1、会议室、的桌、椅、地面、门、窗台、角线,窗户玻璃,墙面、玻璃镜框,做到无污渍、无灰尘、无水迹
2、会议室内的垃圾篓要保持干净无污、垃圾及时清倒、垃圾袋及时更换
3、下班前清扫时,检查各类办公设备设施的电源是否关闭,最后将门、窗关闭、锁好
4、会议室除日常定时清扫外,如遇会议、活动等,应在会议、活动结束后及时对会议室进行全面清扫
(五)楼梯通道清扫标准
1、楼梯通道的地面,楼梯通道内的扶手、玻璃、窗台、楼道开关、消防栓、安全出口指示牌、配电箱门做到无垃圾、无杂物,无污渍、无痰迹、无水迹、光洁明亮
五、保洁员安全操作规程(-)牢固树立“安全第一”的思想,确保安全操作
(二)在超过2米高处操作时,必须使用梯子,双脚需同时踏在梯子上,不得单脚踩踏,并保证梯子下方有人把扶,以免摔伤
(三)在清理开、关设备设施时,不得用湿手接触电源插座,以免触电
(四)不得私自拨动任何机器设备及开关,以免发生故障
(五)在不会使用机器时,不得私自开动或关闭机器,以免发生意外事故
(六)保洁人员应注意自我保护,工作时穿着工装,并保证工装整洁
(七)应严格遵守防火制度,不得动用明火,以免发生火灾(A)在操作与安全发生矛盾时,应先服从安全,以安全为重每日清理内容地面托擦光亮痰渍和泡泡糖及时发现及时处理,洗手盆、镜面、消防栓及消防栓镜面、安全指示牌、电梯门框、电梯、扶手、窗台、烟筒、水吧、桌面、凳面、地面、暖气片、散热板、暖气片(外面和上面)、卫生间水箱做到无灰尘无污渍,电梯无杂物,地毯每天托擦两遍,卫生间地面及蹲位及时清理做到无污渍、无异味,纸篓勤到,楼道地面托擦干净每周清理卫生间隔板、楼道墙面、楼道铁门、门斗玻璃、420房间清扫及浇花(彻底清理)、地脚线(周
一、周
三、周四),水吧、隔断、墙面、玻璃镜框(周
一、周三),每月清理大理石墙面、暖气片(下面、里面)、卫生间排风口、天花板、卫生间墙面、楼道玻璃及卫生间玻璃(里面)彻底清理
七、保洁员每日工作流程上午7:30以前做分担区工作9:00清理楼道、门斗子杂物9:30清理分担区走廊、电梯杂物,卫生间托、擦10:00共同托、擦楼道10:30清理分担区、走廊、电梯杂物,卫生间托擦、楼道烟筒子、扶手立柱下午13:00做分担区工作11:10清理楼道、门斗子杂物14:00清理楼道、门斗子杂物14:30清理分担区、走廊、电梯杂物,卫生间托擦15:00清理楼道、门斗子杂物15:40倒垃圾16:00理分担区、走廊、电梯杂物,卫生间托擦、楼道烟筒子、地面杂物*雨雪天气走廊、门斗子随时清理!!!!!秩序维护员门岗岗位职责
1.秩序维护员应严格遵守公司工作程序及仪容仪表的规定
2.秩序维护员必须严格执行车辆出入规定,发现可疑情况及时报告,并认真做好交接班工作,因交接班不清而造成事故时,追究交接班双方责任
3.秩序维护员应文明执勤、礼貌待人,不允许与车主争吵,更不允许与车主辱骂斗殴遇车主刁难或羞辱时,应保持冷静,克制自己的情绪,确实无法处理的事情,应迅速报告班长处理如车主不听劝阻,无理取闹,甚至态度蛮横,动手打人,应通知领导,将肇事者送交公安机关处理
4.对未领通行证而冲入的车辆,记下其车牌号码,并用对讲机第一时间通知其它岗位的秩序维护员人员,进行堵截,询问清楚
5.凡装有易燃、易爆、剧毒物品或装有污染性物品的车辆、大货车、大拖车(经公司领导同意的除外)等,严禁驶入住宅区内
6.秩序维护员应监督、控制出入的施工人员、房产中介、拾荒者和推销人员入内
7.对驶出的面包车,箱式货车等,一律停车并打开车箱进行检查,核对出门条上的条款,如发现可疑物品应立即上报当班班长或主管进行处理
8.秩序维护员应按规定对外来车辆和访客进行盘查、确认、登记对带入、带出的建筑物进行检查、并对来访人员确认清楚,登记,减少不必要的人员进入社区
9.秩序维护员应与内部和外部的巡逻秩序维护员、停车场车库的秩序维护员、及录像监控室的监控员紧密协作与交流,最大限度地保障生命和财产安全
10.秩序维护员应打扫工作区域、填写交接班登记表、记录当班的重要事件、交接物品如钥匙、对讲机等
11.秩序维护员在和接班的秩序维护员完成交接班前不得离岗,并在交接班时立正、互相敬礼
12.如因秩序维护员在工作中玩忽职守、疏忽大意等,所造成的损失,当班秩序维护员应该做出赔偿,情节严重者公司追究其法律责任监控室监控员岗位职责
1.录像监控室监控员应严格遵守公司工作程序及仪容仪表的规定
2.录像监控室监控员应密切监视录像监视仪,以观察、跟踪可疑活动
3.录像监控室监控员应与内部和外围的巡逻秩序维护员、停车场、车库秩序维护员和门卫秩序维护员紧密协作与交流,最大限度地保障生命和财产安全
4.录像监控室保安在发现有火警和其它报警信号时,应在第一时间通知班长或巡逻秩序维护员,查看或解除报警险情
5.录像监控室的监控员在紧急情况下应保持镇静,并采取控制措施,避免事态进一步恶化
6.监控室监控员在监控画面上,看到当班秩序维护员在岗位上出现的一些违纪行为(如在工作区域吸烟、在岗位上打磕睡、门岗倒闸未能正常开放等),监控秩序维护员应在第一时间用对讲系统提醒该员To
7.录像监控室监控员在中控室内的设备出现故障时应立即上报给秩序维护员经理或秩序维护员主管
8.录像监控室监控员应打扫工作区域、填写交接班登记表、记录当班的重要事件、交接物品如钥匙、对讲机等
9.录像监控室监控员在和接班的监控员完成交接班前不得离岗,并在交接班时立正、互相敬礼
10.如因秩序维护员在工作中玩忽职守、疏忽大意等,所造成的损失,当班秩序维护员应该做出赔偿,情节严重者公司追究其法律责任巡逻秩序维护员岗位职责
1.负责指挥弓1导进出车辆和车场的安全管理,维持车场秩序,保持车道畅通无阻?
2.负责巡查车辆及车场设施情况,做好车况记录,如发现停放在小区的车辆有损伤或擦痕时,请立即上报当班班长或物业.
3.进入住宅区停放的车辆,必须停放在划定的车位(或指定区域,如地面)内行车通道、消防通道、人行道、绿化带、居民活动场所及非停车位禁止停车
4.巡逻岗秩序维护员应按秩序维护部门规定的时间间隔打点巡逻,夜班巡逻岗保安必须手持强光灯进行巡逻,对光线不足或死角的地方,用强光灯进行照射,排除藏匿的小偷或可疑人员
5.巡逻岗秩序维护员应按秩序维护部门的规定,检查应上锁的门,对未上锁的门窗采取安全措施并填写安全通知单,塞到门缝下面以通知住户
6.巡逻岗秩序维护员应检查改造工程、装修工程及新施工现场,以确保其按规范安全施工,即可燃气体的使用、危险化学用品、施工现场的隔离等发现违规操作均应记录下来并上报秩序维护员主管或经理
7.巡逻岗秩序维护员应调查并登记所有可疑的行为
8.巡逻岗秩序维护员应与停车场、车库的秩序维护员、录像监控室的监控员紧密协作与交流,最大限度地保障生命和财产安全
9.巡逻岗秩序维护员在遇到异常事件时应立即报告秩序维护员班长或物业领导
10.巡逻岗秩序维护员在遇到可疑人物时应高度警惕,并通知录像监控室进行监视如果当时不能使用监控设备或不在可监控区域,秩序维护员应跟踪该可疑人物直到确信不存在问题为至
11.巡逻岗秩序维护员在遇到客户、家属、员工、患者发怒、紧急情况时应保持冷静,并采取控制措施,避免事态进一步恶化
12.巡逻岗秩序维护员应打扫工作区域、填写交接班登记表、记录当班时发生的重要事件、交接物品如钥匙、双向对讲机、传呼机等
13.巡逻岗秩序维护员在和接班秩序维护员完成交接班前不得离岗,并在交接班时立正、互相敬礼如因秩序维护员在工作中玩忽职守、疏忽大意等,所造成的损失,当班秩序维护员应该做出赔偿,情节严重者公司追究其法律责任总应聘资料、安排面试人员、跟踪落实面试人员的情况等;
5、协助组织、开展企业文化活动;
6、建立各种物品、低值易耗品的登记台帐,并随时进行盘点,保证财产物资的完整;
7、建立固定资产卡片台账,对已提完折旧仍在用的固定资产、设备及帐外物资另建帐保管;
8、负责员工考勤工作;
9、负责办理公司人员招聘、调动、解聘、退休等工作,并及时办理各项保险、公积金手续的转移与接纳工作;
10、填制和上报各类人事统计报表、月报表等工作;口、负责收集、整理和保存物业公司筹备、建立和发展的资料及人事档案;
12、完成领导交办的其它工作
三、行政秘书
1、协助经理安排组织有关会议,做好会议通知和会议记录,做好会议纪要的整理工作;
2、负责文件的起草、打字、复印等工作,并及时归档公司的相关文件;
3、负责往来文件、信件、传真的签收、拆封、登记、呈转及归档工作
4、管理公司重要资质证件及办理公司所需各项证照;
5、负责建设与维护内、外网络,并做好宣传工作;
6、负责日常接待、公务联系等工作;
7、负责发放日常福利、节日福利;
8、负责办公用品的保管与发放工作;
9、负责编制采购计划,并督促采购员及时采购;
10、负责公司印信和印鉴的管理工作;口、完成总经理或行政经理交办的其它工作
四、司机
1、认真贯彻执行公司车辆管理的有关规定,及时安全地完成行车任务;
2、严格执行公安部门的交通管理规则,杜绝事故发生;物业保安人员岗位职责
一、门岗职责、疏导大门出入口车辆和人员进出,保证大门出入口1整洁、有序、畅通、熟悉本管理区域人员和车辆情况,应有礼貌地查询2进入本管理区域的访客,并做好登记,如有怀疑,应通知有关住户及有关部门、坚持礼貌服务,微笑迎送客人,帮助客人拉车门,提3送行李等、坚持大件物品和贵重货物凭证出门制度
4、按时到岗,交接后换岗,坚守岗位不脱岗,保持个5人仪表整洁,门岗周围环境清洁、住宅小区公共区域秩序维护服务达到三级以上(含6三级)标准的,要规范实行机动车凭停车证进出的管理制度、按规定收取停车费,收费车辆必须给票据,发现不7给票据定要严惩、完成好上级领导,或管理处、交办的其它临时性任8务
二、巡逻岗职责、熟悉巡查区域的的环境情况,掌握巡逻路线,按规1定的线路、时间巡逻,装有巡逻到位仪(巡更点)的,必须到巡更点踩点,签到作好巡逻记录、检查巡逻部位有否不安全因素和事故苗子,发现情2况,立即采取措施并报告主管部门和领导、巡查公共部位设施设备、空置房屋、装修现场等的3完好情况,发现问题,及时处理、发现业主、使用人不当使用物业以及违反业主公约4等行为,尤其对住宅小区内新出现在建的违章搭建,要做到及时发现、及时劝阴制止、在发生匪警等其他危险情况时负责查看,报告、处5理、接到顾客投诉和建议,应认真实核查处置,详细记6录后上报、认真填写所有的记录表格,保持记录完整、整洁、无7污渍、完成好上级领导,或管理处、交办的其它临时性任8务
三、车管员职责、确保道路上交通标志正确、清晰和不含歧义
1、确保道路畅通、有序,禁止违规车辆行驶
2、弓|导车辆停放、并做好车辆进出车场的记录
3、提醒车主关好车门窗、贵重物品不要放在车内
4、负责停车场的洁净、安全,配置安全器材,禁止5无关人员进入、完成好上级领导,或管理处、交办的其它临时性任6务监控岗职责、熟悉各类监控设备和红外线警报的使用和操作
1、熟悉周边物业以及所辖区域内各设备的安装位置,2掌握管理区监控盲点方位以及巡逻人员路线,做好监控记录工作、密切注视屏幕及设备信号显示情况,发现问题立即3按规定程序处理、保持监控室环境整洁卫生,物品摆放整齐
4、在发生火警、匪警等其他危险情况时,负责查看,报5告、处理、认真填写所有记录表格,保持记录完整、整洁、
6、完成好上级领导,或管理处、交办的其它临时性任7务第一章绿化主管职责标准绿化主管在服务中心主管的直接领导下,对需绿化区园艺、绿化工作负全面的责任,其职责标准如下
一、协助做好绿化员工的招聘绿化工人选坚持以有〃丰富的园艺经验〃为主,对绿化布局规划有一定的审美水平,知识文化、思想品德好和身体健康等为标准,不徇私情,择优录用
二、负责员工的上岗培训工作,组织员工学习管理规章制度、岗位责任制和探讨园林艺术知识,并督促员工遵守各项制度
三、负责日常工作安排,划分责任区,把工作具体落实到个人;负责员工平衡调配;定期组织修枝、除杂草,对大棵树木的造型等
四、负责员工的出勤考核和协助服务中心主管每月进行一次考核,认真抽查每个员工负责的片区,公平公正地评价每一个员工的工作情况,若故意隐藏事实,将被视为失职
五、每日巡视住宅区,检查树木花草的养护,浇水、施肥、杀虫、修剪等工作,并做好详细记录,以此作为每月岗位考核的依据之
一六、检查员工宿舍的清洁卫生,督促员工搞好个人卫生,着装整洁,使绿化队在住宅区保持良好的形象
七、定期回访业主,帮业主美化居室,提供栽培花草树木的技术、知识等方面的咨询,并征求业主对小区绿化的建议,详细做好记录,有好的建议争取付诸实施
八、负责政治思想教育,对工作态度不好和工作不认真的员工,要耐心细致地做好思想工作;屡教不改者,书面提出处理意见报主任处理
九、定期组织员工参加服务中心的消防训练,帮助每个员工能达标
十、完成服务中心主管交代的其他任务第二章绿化班长职责标准绿化班长在绿化主管的领导下,对住宅区的绿化工作实施全面统筹管理,为业主创造财富、保持怡人的绿化环境
一、熟悉小区绿化概况,充分利用绿化地面积,保持绿地率达35%以上,绿化覆盖率达40%以上,绿化完好率达到99%以上因地制宜,合理布置花草树木品种和数量,创造优美的植物景观,发挥绿化的生态环境效益
二、提高绿化养护管理的知识和技能,熟悉花草树木的品种、名称、特性和栽培管理方法,掌握花木病虫害的防治方法,园林器具的使用方法
三、对花木进行挂牌,标明品种,科属、原产地、生长特性、繁殖方法、管理方法等,方便居民欣赏
四、巡视小区绿化,做好分析和记录,掌握小区绿化的基本情况
五、借鉴他人先进的管理方法,收集业主对绿化管养的建设性建议,结合实际情况,制定管养计划、办法,确保绿化管养工作的正常运行
六、关心绿化员工的生活,多交流思想,多渠道增进绿化工的知识和素质
七、广开门路,与社区文化部结合,建设小区〃爱绿化,护绿化〃的文化环境
八、与服务中心其他部门精诚合作,搞好单位的各项活动第三章绿化工职责标准绿化工职责标准如下
一、熟悉绿化区的绿化面积和布局、懂得立体绿化基本知识与技能,熟悉花草树木的品种和数量,充分利用发展地面积,合理分配花草树木的品种和数量
二、对花草树木定期进行培土、施肥、除杂草和病虫害,并修剪枝叶、淋水等,大棵灌木,要给生动活泼的造型,丰富小区绿化内容装修垃圾自清自运
三、懂得花草树木的名称,特性和培植方法,并对较为名贵、稀有或数量配套的品种在适当的地方公告其名称,种植季节,生长特征、管理办法等,供居民欣赏
四、保持绿化清洁,保证不留杂草,杂物,不缺水,不死苗,不被偷盗,花草生长茂盛
五、每月定期检查绿化草坪完好情况,花草树木生长情况,并做好详细记录
六、当暴风雨、台风来临前,提前做好花草树木稳固工作,采取相应的保护措施,防止造成大损失
七、检查巡视小区绿化地,严禁在草地上践踏,倒垃圾或用树干晾衣服等行为,一经发现按服务中心规章制度的有关规定处罚
八、维护绿化水泵、电机、喷淋设备和其他器材等第四章园艺工职责标准园艺工在绿化主管的直接领导下,负责小区花圃的管理工作,其职责如下
一、负责小区花圃的花草培植工作,根据住宅区的土壤水质状况和业主对花草的需求,培植不同品种的室内外花草等
二、根据花草的不同生长特性,制定工作安排程序,时机上安排合理,并给每个品种都插牌公告其名称、种植季节、生长特征、管理办法等
三、花圃内培养的花草,应一一登记成册,明码实价,并对住宅区业主保持优惠,优先的服务
四、花圃内外保持环境清洁,无枯叶、大小花盆对方整齐,盆栽花草品种分类集中管理办法等
五、根据培养花草的生长特性进行浇水、松土、剪叶、除虫等,若不遵循花草的生态规律,不定期浇水,松土,修枝等导致花草枯死者,一切经济损失自负
六、向业主提供室内绿化免费咨询服务,并回访花圃定期联系的业主,帮助指导业主进行正确的培植和介绍有关基本知识
七、当暴风雨、台风来临前,提前做好花草树木的防风加固工作,检查苗圃的沟渠是否堵塞,苗圃的木棚结构是否牢固,防止造成大的损失
八、按服务中心的收费标准进行收费,不得拿苗圃的花草私自送人或向业主索要好处,或收费不开收据,或多收、少收等,违者所按花草的价值或收取额的倍处罚,并立即辞退4
九、协助绿化主管办好绿化员工的上岗培训,传授园林知识,指导栽培、种植技术
十、完成服务中心主管和园艺工程师交代的其他任务园林绿化工程主管岗位职责
1、负责新接楼盘(宇)本专业的前期介入、图纸会审、质量监督、验收接管的技术工作
2、负责组织组织指导各管理处完善管理区域内园林绿化图纸资料及维修档案供归档
3、负责园林设施正常使用和绿化养护的技术监督和指导
4、制定园林设施、绿化大中修计划,报经批准后组织实施
5、负责园林设施的小修、绿化补种的技术指导
6、负责制定和完善公司内部与园林设施安全使用、工程管理、维修管理及技术资料归档有关的管理制度
7、负责由工程部主责的本专业改造工程的组织施工、安全监督、验收及结算
8、负责本专业相关项目的费用控制、审核和经济分析
9、配合人力资源部组织本专业相关技能培训工作
10、负责相关专业对外的业务联系,协调与相关主管部门的关系
11、在必要时协助做好相近专业的工程管理及费用控制
12、完成公司领导及部门经理交办的其它任务绿化苗木移植前要做些什么准备工作移植苗木,除合理安排移植时间外,还要考虑移植地块的选择、整地、施肥等一系列的工作1地块选择移植床应选择地势平坦、光照充足,通风较好而无大风、交通方便,有良好的灌排水设施的地块在选择地块时要考虑土壤肥力、地下水位、土质、土层厚度等因素大苗的根系相对较深,因此应选择土层较厚,土壤肥力较好,质地疏松、透气、保水保肥的土壤,土层深度做好在1H1以上2整地如果移植苗木较小,根系较浅,可进行全面整地将地表均匀地抛撒一层有机肥农家肥,用量以1500kg3000kg/亩宜,也可结合施农家肥施入适量的迟效肥如磷肥然后对土地进行深〜翻,深翻的深度以30cm为准,深翻后再打碎土块、平整土地,划线定点种植苗木采用沟状整地或穴状整地挖沟、挖坑以线或点为中心进行挖掘挖沟一般为南北向,沟深50^60cm,沟深7080cm挖坑深一般60cm,宽度80100cni〜
一、熟悉小区的绿化概况,充分利用和发展绿化地面积,合理种植花草树木的品种和数量,创造优美的植物景观,发挥绿化生态环境效益
二、提高绿化养护管理的知识和技能,熟悉花草树木品种、名称、特性和栽培管理方法,掌握花木病虫害的防治方法,正确并熟练使用园林工具
三、对花木进行适当挂牌,标明品种、科属、原产地、生长特性、繁殖方法、管理方法等,方便居民欣赏
四、养护、管理花草树木
1、对花草树木适时浇水,满足其生长需要,防止过旱和过涝
2、对花草树木适时适量施肥,方法正确,满足花草树木正常发育需要
3、根据园林功能要求,花木分枝规律和生长特性,以及环境关系对花草树木进行修剪,整形,使花木生长量适当,长势优良,乔灌木各种树形搭配优美,构成丰富的植物景观
4、清理杂草、杂物,适时剪草,保持草的一定生长高度,草地整洁、美观
5、以“预防为主”和“治早、治涝”为原则,及时防治花草树木病虫害,同时注意保护环境,减少农药污染
6、定期对花木进行培土、树干涂白,防风害、日灼
7、经常巡视小区的绿化地,严格制止在草地上践踏、倾倒垃圾或用树干晾衣服被褥等行为,完善绿化维护,隔离设施
8、绿化工人均管理绿化面积5000-8000平方米
五、完成队长交办的其他工作绿化园艺师的岗位职责绿化园艺师岗位职责
一、坚决维护公司利益,拥1护团结
二、尊重领导,服从指挥
四、巡视查看绿化布置及设施是否正常.发现问题及时
三、维护、管养管理范围内一切花草树木健康纠正
五、做好日常花木管养、清洁,做好绿化设备保养工作
六、制定详细科学的绿化计划方案并逐级上报审议
七、定期对各种绿化设备进行保养,保证其处于正常工作状态
八、做好草地的修建管养工作,确保平坦常绿无土地裸*=I=J星容O
九、及时治理树木草地病虫害
十、按时按标准完成公司交办的各项任务绿化园艺师岗位职责、协助做好绿化员工的招聘绿化21工人选坚持以有“丰富的园艺经验”为主,对绿化布局规划有一定的审美水平、知识文化、思想品德好和身体健康等为标准,不徇私情,择优录用、负责绿化日常工作安排划分责任区,把工作具体落实2到个人;负责员工平衡调配;定期组织修枝、除杂草、对大棵树木的造型等
3、定期进行车辆维修、检查,力求节约,合理用油;
4、熟悉所驾驶车辆的构造、性能,掌握各种条件下的操作要领和排除常见故障的技术;
5、爱护车辆,经常保持车况良好,车容整洁,工具和附件无损坏丢失;
6、出车时如实填写《派车单》客户服务部■部门职能
1、对所辖物业实施一体化综合管理,推进公司质量方针、质量目标、管理目标以及经济效益指标的实施;
2、落实公司关于住宅小区的有关规定、决议,有计划、有步骤地完善小区的房屋公共设施和综合服务管理
3、定期向公司各职能部门和公司领导汇报本部门的工作情况,听取公司领导的意见和要求,并负责贯彻实施■岗位职责
一、客服部经理
1、贯彻执行公司制订的各项管理规章制度;
1、全面负责小区公寓项目的经营管理工作,制定部门月度、年度的经营计划,并保证计划的实施;
2、以身作则,调动员工的积极性,保质、保量的完成各项工作;
3、热情接待业户,及时有效的处理各项投诉,并做好记录;
4、定期对本部门员工进行培训和考核,不断提高员工的业务水平和服务质日■M/
5、协调本部门与各部门的关系,合理调配人力和物力资源;
6、负责部门内各项不合格服务的纠正跟踪工作,不断促进物业管理与服务、负责员工的出勤考核,认真抽查每个员工负责的片3区、每日巡视服务区,检查树木花草的养护、浇水、施肥、4杀虫、修剪等工作、完成上级领导交代的其他任务5绿化园艺工程师岗位职责.负责绿化方面的技术指导工31作,协助部门经理对小区绿化方面进行管理.制定月度绿化养护计划,并负责按计划组织落实有关养2护管理工作熟悉各花草树木的特性及各种病虫害的防治,对花木的种
3.植、养护、防病治虫等提供技术指引负责绿化养护资料的采集、收集、整理,对贵重绿化植物
4.建立专门的管理负责小区绿化养护方案、绿化改造方案、苗圃园建设方案
5.的制订与规划负责对绿化施工程序、质量的检查、监督、指导和考评
6.研究、总结绿化管养程序,科学管理,控制绿化养护成本,
7.提交月度绿化养护成本分析报告负责对绿化工的岗位培训工作,包括技术知识和实操技能
8.定期做好绿化养护管理工作记录,并及时向部门经
9.理汇报完成上级或领导交办的其他工作
10.物业有限公司综合部厨工岗位职责任职要求以下,高中以上,三年以上厨师经验,具有良好的45后厨能力及采购技巧直接上司综合部经理直接下属无主要职责与权限负责对各种坂菜的加工制作,保证食物质量安全,板菜可口
1..负责食堂所有设备的安全使用,维护保养、及清洁工作
2.负责饭菜花样的创新、调换频次,每周至少改善一次伙食(肉3类)负责食堂所需物料的请购工作(每周上报次)
4.1-
2.负责食堂操作间、储物室、餐厅的环境卫生工作5负责采购回食堂物品的管理及存放工作
6..负责食堂区域的安全检查工作,发现隐患及时停用并申请维修
7.负责食堂成本节约工作,包括水、电、煤气、米面、调料等
8.熟知所辖区域物品存放,设备的使用,维护保养等9水平的提高;
7、负责制定本部门的各项管理制度、服务标准和操作规程,并检查落实;
8、及时掌握公寓的物业费收取情况,督促下属及时有效的完成物业费收取;
9、完成领导交办的其它工作任务
二、客服主管
1、负责制定工作计划并负责经经理认可后的组织实施,协助部门经理制订和实施工作职责及考核计划;
2、负责对客服管理员的日常工作进行管理、统计有关资料并及时向经理汇报;
5、负责发现工作中存在的不合格服务项目,并进行跟踪、验证,处理业户投诉,遇有紧急事故,及时向上级领导报告并协助处理善后工作;
6、接受及处理客户投诉,并予以记录,重要情况及时向上级领导报告,负责配合客服管理员收缴各项费用;
7、负责清洁用品采购计划的编制和进货物品的验证工作,并控制其合理的使用,协助仓库管理员合理储存和使用保管;
8、每月、季做好业主物业费收取情况的统计报表,并及时上报公司;
9、协助管理物业清洁、绿化、维修、接待、回访等服务工作;
10、收集有价值的物业信息,为推动公司客户服务工作的发展出谋划策;
11、收取及审阅公寓的巡楼报告及每天的有关投诉记录并对重点内容进行归纳;
12、负责对管理员的工作做出安排并进行指导;
13、负责装修档案,客户档案的管理;
14、负责定期对服务质量进行统计、分析、并提出整改方案;
15、负责门禁卡的使用及管理工作
16、完成领导交办的其它工作任务
三、客服管理员
1、保持物业公司同业户的联系,通过与业户接触和定期拜访,收集、整理业户信息和需求,并及时传达到有关部门;
2、安排新入住的业户办理入住手续,领取钥匙及填写单元设施交接单,协助业户办理装修申请,负责联系业主的搬家事宜,并作好各项登记工作;
3、配合工程部、安管部对二次装修进行管理,及时纠正违章施工;
4、催缴物业管理费、采暖费及其它费用;
5、负责客户资料的整理及归档工作,建立客户档案和二次装修施工管理档案;
6、负责管理区内业户的接待工作,做到仪表端庄、态度和蔼、热情大方、反映敏捷、处事稳健;
7、按接待来访规定,做好来访登记,对电话预约的来访要及时通知有关领导或部门;
8、负责接待及处理业户咨询、投诉工作,并定期进行回访;
9、定期对公寓进行巡视,发现问题及时记录并向上级汇报;
10、接受并处理客户投诉,做好记录,并及时向上级领导汇报;
11、记录公寓管理日志,跟进所列问题;
12、完成领导临时交办的工作
四、保洁班长
1、熟知小区绿化布局和区域养护状况;
2、负责小区的环境卫生清洁保洁服务、绿化管理服务;
3、根据作业频率,负责绿化,景观护理的日检工作,并做好记录;
4、负责制定保洁员的值班工作表,安排好日常保洁员的各项工作;
5、分配好各个保洁员对小区内公共区域的环境卫生、绿化管理工作;
6、负责指导保洁员的日常工作;
7、对保洁员的服务质量进行定期或不定期的检查;
8、配合部门经理定期组织保洁员进行业务知识学习和专业技术的培训;
9、负责上级部门交办及下达的各项工作任务
五、保洁员
1、在保洁班长的领导下工作;
2、负责责任区内的保洁、清洁工作;
3、严格按照操作规程操作;
4、严格保证礼仪形象的要求;
5、对突发事件应及时上报并做相关处理;
6、完成班长交办的其他工作财务部■部门职能
1、负责公司各项目的财务核算与日常财务管理;
2、制定和完善公司内部各项目的会计核算制度;
3、具体负责公司内部的年度财务预、决算;
4、负责协调处理涉税问题,配合银行、税务及集团的审计工作;
5、负责搜集经营活动情况、资金动态、营业收入和费用开支的资料,定期向总经理汇报;
6、负责各项财产的登记、调拨,并按规定摊销折旧;
7、组织各部门编制收支计划,结合公司的情况进行综合平衡,编制月、季、年度财务收支计划和组织编制年度财务预算,定期进行分析;
8、严格执行国家规定的财务制度,严格遵守有关财经纪律,并督促财务人员遵章守法,做好财会工作;
9、检查各部门的经济活动情况,防止套汇、挪用内款,贪污盗窃违法乱纪的行为;
10、完成领导交办的其它工作■岗位职责
一、财务经理
1、负责部门财务管理体系的建立和运行、计划的制定和实施;
2、负责组织协调公司成本收入核算工作体系;
3、负责公司的财务管理、会计核算、统计、采购、库管等方面工作规章制度的制定并监督实施;
4、负责公司月份、季度、年度资金计划、收支计划的汇总和编制;
5、负责提出公司年度财务预算、并组织编制公司年度会计决算;
6、参与审定公司的经营预算和投资预算,掌握公司资金信息,发现资金缺口并提出相应筹资方案;
7、参与公司合同汇审,经营决策中的可行性分析,给公司经理在决策上提供数据上的支持;
8、负责公司资本运营,保证公司资金、资产的安全、高效运行;
9、负责审核、分析财务报表及预算,完成分析报告和审计报告,向总经理汇报;
10、及时向总经理反馈和预警财务信息;口、定期对财务业务进行审核、检查及指导工作,具体包括凭证、报表、定额、原始记录、台帐等基础工作;
12、负责财务部培训计划的制定和实施,对下属的工作指导和工作管理,负责与各部门间的业务沟通和衔接;
13、协调处理与税务、物价、财政、金融、审计等政府部门及社会中介机构的关系与问题
二、会计
1、按照国家会计制度的规定进行会计核算,执行企业财务制度,针对公司财务工作中出现的问题及产生的原因提出改进建议和措施,会计核算及会计报表要及时准确;
2、负责指导检查各部门财产的登记保管使用工作,各种财产物资的管理平日要随时完善,并定期进行盘点,一般季度一小点,年度内进行两次彻底清查,对到期、报废、盘亏、盘盈的资产完善手续及时进行处理和帐务处理,做到帐帐相符、帐物相符;
3、负责做好营业费用、管理费用、财务费用等帐簿登记工作,考核与控制各部门费用指标,抓好日常费用管理工作,负责编制部门经营状况报表;。