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回顾20_年,在院领导、护理部的正确领导和悉心关心下,认真履行护士长工作职责,以三甲医院的标准,严格执行护理管理各项制度和流程,注重护理质量的保证与持续改进,不断提升护理品牌,继续深化优质护理,切实完成医院及护理部的各项任务,现述职如下
一、政治思想认真学习、深刻领略xx精神,不断提高思想认识和政管理论水平,坚固树立XX,思想上积极向党组织靠拢,已成为中共豫备党员,以一位共产党员和护士长的标准严格要求自己,以身作则,带领全体护理人员,为病人提供更好更优质的护理服务,积极参加医院组织的员工素质教育及安全医疗教育,并落实到平时的工作中积极加入二院的社会工作者队伍,努力为社会尽一份力量认真学习医院的各项规章制度并组织落实,自觉遵守医务人员的职业道德,干净干事,廉洁奉公,自觉树立医务工作者的良好形象爱岗敬业,勤勉工作,塌实认真,勇于担当带领六病区的护理同仁,认真履行各项制度,在原有优质护理的基础上,工作做得更加细化、服务更加热情、病人更加满意今年护士节前夕,六病区被卫生部评为全国优质护理示范病区先进集体,在医院开展的“三好一满意”活动中,出墙报,认真做好宣传工作,在感恩病人的活动中,护士们努力为病人排难解纷,让每位出院的病人由护士推轮椅到医院大门口,解决病人的不方便的耽忧,真正做到医德好、技术好、质量好、病人满意平时,把严肃的工作态度与科学的工作方法结合起来,善于统筹兼顾、合理部署,分清轻重缓急,既突出重点,又顾全大局,使各项工作开展有条不紊、取得明显实效
二、工作实绩
1、落实要求,抓好护理质量管理重视病房管理,科内实行护士长、责任组长、护理质控员三级管理,成立科室质量管理小组,时常下病房进行指导与检查各项制度的落实情况,发现问题,及时在护士会上进行讨论分析,提出整改措施,使病房工作实行规范化管理注重质量改进,把科室内存在的问题通过持续质量改进,顺利达到预期目标,建立健全质量监控,加强质量监督,实施标准化质量管理,每月对八项护理质量进行检查、量化、反馈、整改,建立质量管理的长效机制按照三甲医院的标准,在过去一年里,在院领导、科主任及护理部的正确领导下,我坚持“以病人为中心”的服务理念,以认真严谨的态度和主动积极的热情投身于学习和工作中在塌实地学习与医疗护理工作中,感谢大家对我的信任感谢院领导对我工作的支持与肯定现将我在20_年的工作向大家做一个汇报
一、思想道德方面尊重领导,团结同事遵纪守法,爱岗敬业,具有强烈的责任感和事业心,积极主动地学习妇产科护理专业知识,工作态度端正,认真负责在医疗护理实践过程中,服从命令,听众指挥,规范操作严格遵守医院的各项规章制度,遵守医德规范,积极参加医院和科室组织的各项活动
二、专业知识、工作能力方面从上任的那一天起,我就深深意识到了所面临的压力和挑战通过将近几年来的工作实践,使我更深层次地认识到了一个护士长的职责本着“把工作做的更好”这样一个目标,积极—完成为了以下本职工作
1.做好病房的管理工作及医疗文书的整理工作
2.认真接待每一位病人,能够做到换位思量
3.在医疗文书的书写过程中做到认真负责,态度端正认真学习科室文件书写要求,规范书写护理记录单,危重护理记录单等护理工作是一项比较繁琐,但又要求细心、耐心的工作因此对于自己的工作要高要求、严标准,每次走进病房,我都利用有限的时间鼓励产妇,耐心的帮他们了解产程经过,建立信心坚持每日督查护理、助产工作落实情况,为提高每位护士的理论和操作水平,每月组织两次业务学习,一次业务查房,为了了解病人对护理工作是否满意,每月组织一次公休座谈
三、在学习和生活方面我将努力的学习专业知识和技能,做到理论联系实际除专业知识的学习外,我还要注意拓展自己的知识面,提高自身的思想文化素质在生活上持以严谨的态度和良好的作风在工作中,严于律己,诚实守信、乐于助人、团结互助,使科室同志高高兴兴的来上班,开开心心的回家去20_年是不平庸的一年,在这一年中我们经历了不少,有快乐、有伤悲、有遗憾等等一年中,在我和主任共同努力及全科人员积极配合下,基本完成医院下达的任务我们共接受入院病人3059人其中平产1708例、手术1188例、妇科手术19例,全年科室总收入约三百余万元固然今年的收入与去年相比是有所下滑的,在平时工作中也有不少不足,我们也在努力的查找不足,力争在短期内有所改进今后的目标如果我有幸在20_年继续得到大家的信任,那末在今后的工作中,我将加倍努力工作,努力在科室护理队伍中以身作则,起表率作用最后,我再次感谢院领导赋予我工作和生活中的关心,感谢每一位和我共事的同事,感谢大家对我的信任和善待时光如梭,转眼间20xx年已经成为过去,在院领导、护理部的关心、支持、指导下,在全科室护士的共同努力下,我们紧紧环绕“以患者为中心、以服务为核心”的原则,结合科室实际,积极开展优质护理服务活动,认真落实各项工作制度,逐步提高工作质量及服务水平,现总结如下
一、开展优质服务,拓展服务内涵我科是优质护理服务示范病区之一,从基础护理工作入手,着重晨晚间护理,严格保持床单位清洁、无血渍、污渍,随脏随换,每周一大换的制度,确保患者清洁、舒适做到“三短九洁”,并为术后、产后的患者清洁会阴、更换卫生垫,保证了患者的清洁无污染
二、根据二甲评审标准,进行中医护理技术培训,开展中药熏洗、宫颈中药涂药,双下肢穴位按摩等中医护理技术操作,体现了中医特色护理、增加了科室经济收入、提升了患者满意度
三、抓制度落实,明确工作分工,防范工作漏洞将工作细化,进行分工,充分发挥责任组长及责任护士的作用,将工休座谈、抢救药品、实习生讲课、业务学习分别责任到人,形成人人有事管,事事有人负责,大家共同参预科室管理,有效提高了大家的积极性
四、产房管理,严格执行消毒隔离制度落实腕带识别制度,严格执行产妇及新生儿腕带配戴工作,建立产房交接流程并督导实施,有效加强产妇及新生儿安全管理加强疫苗管理,完善疫苗上报及查对程序严格执行消毒隔离制度,规范处理医疗废物,新生儿室及发热患者科室管每日行空气消毒,患者出院当日做好终末消毒处理,并做好登记
五、加强专科业务知识学习,每月组织全科护理人员共同学习妇产科专科护理知识、新生儿复苏、产科急症及应急程序,采取轮流授课的方式,并进行妇产科危(wei)险重症的应急演练,要求人人过关,提高应急能力及专科护理水平同时,督导全科护士完成继续教育任务,加强专科知识学习
六、实习带教实行一对一的带教模式,每月对科室实习同学进行了护理基础、专科知识的理论及操作考试但在实习生的管理上还做得不够,发生了一例神灯烫伤事件,到致了医患纠纷,今后将加强实习生的带教管理,要求带教老师放手不放眼,确保护理安全
七、转变服务意识,增加服务内涵免费为每一个新生宝宝提供出生第一步脚板印,将新生的欢跃带给产妇全家,取得了特殊的宣传效果
八、完成为了“准妈咪课堂”的计划、筹备工作及邀请函的设计、印刷、发放工作,拟定于20xx年1月4日正式开课
九、定期召开护理安全讨论会,反馈工作中浮现的问题,认真总结分析,制定下一步整改措施,并进行质量缺陷跟踪检查,提高了护理工作质量,产科各项工作指标完成如下全年年共接生514人(1—11月),开展早接触早吸吮100%、实行母婴同室100%,围产儿死亡率0%,工作人员母乳喂养技巧合格率100%,活产新生儿死亡率0,产后母乳喂养宣教率100%回顾去年的工作中,不少地方还做得不够,我们吸取经验、总结教训,我们将继续坚持“以患者为中心”的服务理念,进一步提高护理工作质量,为患者及家属提供更好的医疗环境而努力跨越20XX年,我们即将迎来的是20XX年,是令人激一情振奋的一年,新的一年是夸姣的,令人憧憬的,但要走好就必须清晰过去的一切是否完美,因此现将本人一年来的工作总结如下其经验及教训会指导我们今后的思路,带领全体妇产科护理人员22人为提高护理工作水平而拼搏奋斗在政治思想方面,我们始终坚持以人为本的工作思路,在院长和各级主管部门的正确领导下,紧紧环绕全年工作目标,不断强化内部管理,深化运营机制改革通过全科室干部职工的共同努力,我科室迎来了发展的时期,、住院人次均创下历史新高,业务量持续增长,经济效益、社会效益大幅度攀升,同时我们始终坚持全心全意为人民服务的主导思想,坚持改革、发展和进步,不断提高自己和全科室人的政管理论水平积极参加各项政治活动、维护领导、团结同志,具有良好的职业道德和敬业精神,工作勤勤恳恳,任劳任怨、社会评价口碑很好我知道任何一个科室工作的开展,都离不开相关科室的配合支持,如作各项辅助检查、病人的护理会诊、仪器的相互借用等等,都离不开相关兄弟科室的支持与匡助,所以在平时的工作中我十分注重各科室之间的交流和合作处理好彼此间的关系,尽可能的减少磨擦和矛盾公正、公平,不能戴有色眼镜,厚此薄彼工作中我时常广泛听取医护人员的意见,及时纠正工作中的失误和偏差;让护士参预病房管理,增强她们的主体意识和责任感我认为只要护士长作风民一主、宽宏待人,下属护士心理就会产生安全感,就不耽心“穿小鞋”、“抓辫子”,心情舒畅,有利团结,增加凝结力在工作中我对她们的要求很严,但在严要求的同时也赋予护士生活中的关心与帮助,我认真观察和了解护士们在工作中的一言一行、一举一动,发现艰难及时帮助解决,通过长期的沟通和合作,我们之间已经有了很大的默契,彼此关系处理得很是融洽和谐在处理好和患者之间的关系上,我时常和患者沟通,了解各项工作落实情况及护理服务情况,了解病人的康复情况定期进行满意度调查,认真接待患者的各种投诉,虚心听取意见并及时反馈,深入调查了解,尽量协调护患纠纷,缩短护患之间的距离,减少和避免医疗纠纷的发生对于护士工作中的缺点和不足,我会给与耐心的讲解和深刻的批评为了能当好科室带头人,在工作中,我深切的认识到一个合格的妇产科护士长应具备的素质和条件努力提高自身的业务水平,不断加强业务理论学习,通过定阅大量业务杂志及书刊,学习有关妇幼卫生知识,写下了打量的读书笔记,丰富了自己的理论知识通过我的努力现在已经学习和掌握应用于临床的一系列新的检查、诊断、治疗和护理方法以及新的医疗、护理设备的应用,并带领全科人员加强护理新知识、新理论、新技术的学习工作中我深知,要想一个科室能够和一谐、上进、有凝结力、出成绩,就必须要具备正确的管理技巧,所以工作中我时常做护士思想工作,了解和掌握护士的心理赏罚分明,优秀突出的地方多在公众场合表扬,发现缺点应及时制止,一对一的找当事人个别谈话查找原因、吸取教训绝不将护士分为“好的”与“坏的”,我确信每一个人身上都有优点和不足,重要的是鼓励优点,克服缺点任何时候都伤害护士的自尊心,绝不当众训斥、谴责,能够发现他们的闪光的地方,同时不断的增强自身的修养和素质,提高本人在科室中的威信,增强自己的凝结力和号召力以身作则,用自己的言行去约束和影响其他的护士,使她们提高得更快,更加完善,早日成为业务骨干和精英各位领导、各位同事你们好!在过去一年里,在院领导、科主任及护理部的正确领导下,我坚持“以病人为中心”的服务理念,以认真严谨的态度和主动积极的热情投身于学习和工作中在塌实地学习与医疗护理工作中,感谢大家对我的信任感谢院领导对我工作的支持与肯定现将我在20_年的工作向大家做一个汇报
一、思想道德方面尊重领导,团结同事遵纪守法,爱岗敬业,具有强烈的责任感和事业心,积极主动地学习妇产科护理专业知识,工作态度端正,认真负责在医疗护理实践过程中,服从命令,听众指挥,规范操作严格遵守医院的各项规章制度,遵守医德规范,积极参加医院和科室组织的各项活动
二、专业知识、工作能力方面从上任的那一天起,我就深深意识到了所面临的压力和挑战通过将近几年来的工作实践,使我更深层次地认识到了一个护士长的职责本着“把工作做的更好”这样一个目标,积极—完成为了以下本职工作
1.做好病房的管理工作及医疗文书的整理工作
2.认真接待每一位病人,能够做到换位思量
3.在医疗文书的书写过程中做到认真负责,态度端正认真学习科室文件书写要求,规范书写护理记录单,危重护理记录单等护理工作是一项比较繁琐,但又要求细心、耐心的工作因此对于自己的工作要高要求、严标准,每次走进病房,我都利用有限的时间鼓励产妇,耐心的帮他们了解产程经过,建立信心坚持每日督查护理、助产工作落实情况,为提高每位护士的理论和操作水平,每月组织两次业务学习,一次业务查房,为了了解病人对护理工作是否满意,每月组织一次公休座谈
三、在学习和生活方面我将努力的学习专业知识和技能,做到理论联系实际除专业知识的学习外,我还要注意拓展自己的知识面,提高自身的思想文化素质在生活上持以严谨的态度和良好的作风在工作中,严于律己,诚实守信、乐于助人、团结互助,使科室同志高高兴兴的来上班,开开心心的回家去20_年是不平庸的一年,在这一年中我们经历了不少,有快乐、有伤悲、有遗憾等等一年中,在我和主任共同努力及全科人员积极配合下,基本完成医院下达的任务我们共接受入院病人3059人其中平产1708例、手术1188例、妇科手术19例,全年科室总收入约三百余万元固然今年的收入与去年相比是有所下滑的,在平时工作中也有不少不足,我们也在努力的查找不足,力争在短期内有所改进今后的目标如果我有幸在20_年继续得到大家的信任,那末在今后的工作中,我将加倍努力工作,努力在科室护理队伍中以身作则,起表率作用最后,我再次感谢院领导赋予我工作和生活中的关心,感谢每一位和我共事的同事,感谢大家对我的信任和善待xx年是我们医院稳步发展的一年回顾这一年的工作,作为妇产科护士长,在“以病人为中心”护理服务的岗位上,我用爱心,把病人放在与自己同等的位置上,努力做到医为患所用、情为患所系、心为患所想、利为患所谋,为构建和谐的医患关系,认真做好每一项医疗护理工作,脚塌实地的钻研专业知识,不断引进新技术、扩充教学与科研领域,更好的完成健康所系,生命相托的职业使命一年的情况,总体上可以用四个词来概括迎难而上,尽职尽责,不失斗志,不辱使命现在就将我一年来的情况述职如下
一、业务素质情况现代社会竞争日益激烈,而竞争成败的关键在于人材,特殊是我科室的工作周转率快、烦琐,更需要狠抓学习,提高自身素质我从提高政治素质和业务技能入手,狠抓自身的思想政治教育和业务学习一年来,自觉坚持把政管理论学习放在首位一是坚持带头学习,提高自身素质作为妇产科护士长,我深感不学习就要落后,不学习就赶不上时代潮流,不学习就不能争先创优因此,我坚持学习,并通过不断加强业务理论学习,通过定阅大量业务杂志及书刊,学习有关妇产科护理知识,写下大量的读书笔记,丰富了自己的理论知识今年以来我共发表论文篇二是坚持学以致用,务求产生实效我在理论联系实际上狠下功夫,狠抓护理管理和服务质量,坚持深入研究,工作任劳任怨,做到细心、子细,保证患者基础护理到位率
二、管理水平情况我在今年的工作中注重加强沟通,增进协调,处理好人际关系,为提高护理质量和管理提供有力的契机护士长在医院处于多层次、多角度、多方位、多类型的人际关系中,扮演着举足轻重的角色因此,我利用自己的特殊地位做好各方面、各层次的沟通和协调工作,竭力化解科室、医护、护护及护患间的矛盾;以谦虚、谨慎和积极完成工作的态度对待领导;以和睦相处、取长补短的态度处理与兄弟科室间的关系;以高度的同情心和责任感对待病人及家属;以博爱之心和心理感悟力来体察、理解科室的每位护士和其他工作人员我知道,惟独关心、体贴、理解护土,才干最大限度的发挥她们的潜能和创造性也惟独做好沟通与协调、团结工作,才干把科室方方面面有限的资源用于最需要的地方,为提高护理质量和管理水平提供有力的契机
三、存在问题和改进措施回顾XX年的工作,虽然取得了诸多成绩,但是也存在问题,例如在加强经营意识、人材培养、护理安全工作方面做的并不好对此,我将从这几个方面加以酬一是增强经营意识,做好财务管理在护理工作中善于进行成本效益核算,降低医疗成本,节约不必要的开支,保证资源有效合理配置二是以人为本,培养护理人材调动科内护理人员的积极性,在整体护理工作中发挥主观能动性,从而提高护理质量同时落实各种规章制度,明确各班职责,善于用制度和标准管人,做到常催促、勤落实建立量化的护理质量考核标准和护士评价标准,加强质量管理和质量控制通过考评了解护理中存在的薄弱环节,掌握各级护理人员状况,有的放矢的进行相关知识和技能培训,做到人尽其才,才尽其用,最大限度地发挥护理人员的作用,全面提高护理人员的整体素质三是重视管理护理安全,杜绝护患矛盾和护理差错安全工作,重在防范开展安全忧患意识教育,加强法律意识严格遵守规章制度及操作规程,及时完成各种有效记录把好护理环节质量关和终末质量关制定切实可行的岗位责任制,做到有章必循,责罚分明,发现缺陷及时反馈,并提出整改措施
四、下一年工作计划
1、在科内重点培养一名骨干专科护士,承担科室危重病人护理,护理会诊,为今后科室向专科方向发展做准备
2、科室输液工作很重要易发生问题,建立输液质量管理小组,把好护理质量关
3、计划申报课题历尽天花成此景,人间万事出艰辛在今后的工作中,我将继续锤炼自己配合大局的能力、应对复杂局面的能力,在妇产科护士长的岗位上,在分管的工作中,为医院发展添砖加瓦!回顾20_年,在院领导、护理部的正确领导和悉心关心下,认真履行护士长工作职责,以三甲医院的标准,严格执行护理管理各项制度和流程,注重护理质量的保证与持续改进,不断提升护理品牌,继续深化优质护理,切实完成医院及护理部的各项任务,现述职如下
一、政治思想认真学习、深刻领略xx精神,不断提高思想认识和政管理论水平,坚固树立XX,思想上积极向党组织靠拢,已成为中共豫备党员,以一位共产党员和护士长的标准严格要求自己,以身作则,带领全体护理人员,为病人提供更好更优质的护理服务,积极参加医院组织的员工素质教育及安全医疗教育,并落实到平时的工作中积极加入二院的社会工作者队伍,努力为社会尽一份力量认真学习医院的各项规章制度并组织落实,自觉遵守医务人员的职业道德,干净干事,廉洁奉公,自觉树立医务工作者的良好形象爱岗敬业,勤勉工作,塌实认真,勇于担当带领六病区的护理同仁,认真履行各项制度,在原有优质护理的基础上,工作做得更加细化、服务更加热情、病人更加满意今年护士节前夕,六病区被卫生部评为全国优质护理示范病区先进集体,在医院开展的“三好一满意”活动中,出墙报,认真做好宣传工作,在感恩病人的活动中,护士们努力为病人排难解纷,让每位出院的病人由护士推轮椅到医院大门口,解决病人的不方便的耽忧,真正做到医德好、技术好、质量好、病人满意平时,把严肃的工作态度与科学的工作方法结合起来,善于统筹兼顾、合理部署,分清轻重缓急,既突出重点,又顾全大局,使各项工作开展有条不紊、取得明显实效
二、工作实绩
1、落实要求,抓好护理质量管理重视病房管理,科内实行护士长、责任组长、护理质控员三级管理,成立科室质量管理小组,时常下病房进行指导与检查各项制度的落实情况,发现问题,及时在护士会上进行讨论分析,提出整改措施,使病房工作实行规范化管理注重质量改进,把科室内存在的问题通过持续质量改进,顺利达到预期目标,建立健全质量监控,加强质量监督,实施标准化质量管理,每月对八项护理质量进行检查、量化、反馈、整改,建立质量管理的长效机制按照三甲医院的标准,学制度,抓落实,学应知、应会,抓考核,使每位护士在护理部织织的理论、操作考核中人人过关,每位护士学分达标
2、强化措施,确保安全护理每月组织学习安全查对制度及各项急救流程,严格遵守各项规章制度和操作规程,不断规范各项操作流程,及时查找护理安全隐患每月召开安全护理会议,不断强化安全意识,认真学习十三项核心制度及病人护理安全管理制度、护理安全隐患呈报讨论制度、护理事件呈报与预防制度增强法律意识,对住院的高危病人及时进行跌倒(坠床)、压疮的评估、报告及认定,有效防止了护理事件发生积极做好病房的院感知识培训及消毒隔离工作,使院感知识深入到每一个人,落实到每一个操作过程,使手术病人的切口感染发生率降到最低,也避免了交叉感染的发生
3、真心关爱,提高护理服务的满意度开展优质护理工作以来,护士们转变了思想观念,整合基础护理,用药治疗、沟通和健康指导等各项护理工作,使责任护士对所包干的患者提供连续、全程和全人的护理服务加强护患沟通,每月组织召开工休座谈会,听取患者及家属的意见与建议真正做到想病人所想、急病人所急,每日2次下病房,了解病人的需求,解决病人的艰难,征求病人对护理人员的意见,使我们在工作中不断改进,近几个月来,护理服务满意度连续达100分同时,做好出院病人的电话随访及上门随访工作,使本科室在社会上的知名度、认可度、美誉度不断提高
4、坚持不懈,全面实施健康教育针对骨科不同的病种,制订针对性的健康宣教处方,并打印后发放至每位病人,做到人手一份,宣教率达100%、反馈率达95%每月开0讲健康教育课堂1次,对不同疾病的病人进行培训,使他们及时了解一些常见的健康卫生保健知识针对骨科病人卧床不起,集中宣教不方便,今年下半年开展了质量改进,提高骨科病人个性化视频健康教育,对腰突症、髅关节置换及围手术期的知识,制成图片及幻灯片,到每一个病人身旁进行宣教,受到了病人的欢迎
5、开源节流,提高经济效益加强经济核算,努力降低医疗护理成本,讲究经济效益与医疗护理效果,要求全体医护人员、工勤人员,从节约每一度电、每一滴水、每一张纸做起,严格控制科室支出、杜绝一切浪费现象特殊注意科室医疗设备的使用、维护、维修与保养,确保正常运行,为科室创造的经济效益做好每日清单的发放,使患者得到明明白白消费、实实在在治疗了解熟知各项收费标准,用活、用足收费政策,应收则收、应收不漏每月电费时常得到奖励,多开展护理服务项目,加强催款力度,避免逃费现象
6、凝结人心,促进各项工作顺利完成把工作做细、做实,努力营造风正气顺、团结协作、和谐高效的工作环境坚持以人为本,关心、爱护、尊重、理解每一位医护工作者作为护士长,努力以诚相待、以心交心,充分激发大家的工作热情,使大家身心愉快、满腔热情地投入工作,以博得病人的灿烂笑容使六病区形成为了一个团结、和谐、奋发、进取的团队
7、开展培训,提升整体素质制订培训计划,定期组织护理人员进行培训,强化三基训练,时常学习新知识、新技术、新业务,努力提高每一位护理人员的业务水平,以适应科室新技术、新项目的开展,适应时代发展的需要每周进行一次三级查房,每月进行一次个案护理查房,每季一次操作培训并组织考核,定期组织护理人员进行科内、院内业务学习及三基理论考核按带教培训计划,认真做好实习生和新护士及进修生的带教及培训工作,使他们在年终护士床边综合考核中人人过关
三、学习科研利用业余时间,查找相关的理论知识,积极参加省、市护理学习班,定阅《中华护理杂志》、《护理与康复》,不断吸收先进经验以充实、提升自我,使我们的护理知识能满足不断发展的学科,使我们六病区的工作迈上一个新的台阶学制度,抓落实,学应知、应会,抓考核,使每位护士在护理部织织的理论、操作考核中人人过关,每位护士学分达标
2、强化措施,确保安全护理每月组织学习安全查对制度及各项急救流程,严格遵守各项规章制度和操作规程,不断规范各项操作流程,及时查找护理安全隐患每月召开安全护理会议,不断强化安全意识,认真学习十三项核心制度及病人护理安全管理制度、护理安全隐患呈报讨论制度、护理事件呈报与预防制度增强法律意识,对住院的高危病人及时进行跌倒(坠床)、压疮的评估、报告及认定,有效防止了护理事件发生积极做好病房的院感知识培训及消毒隔离工作,使院感知识深入到每一个人,落实到每一个操作过程,使手术病人的切口感染发生率降到最低,也避免了交叉感染的发生
3、真心关爱,提高护理服务的满意度开展优质护理工作以来,护士们转变了思想观念,整合基础护理,用药治疗、沟通和健康指导等各项护理工作,使责任护士对所包干的患者提供连续、全程和全人的护理服务加强护患沟通,每月组织召开工休座谈会,听取患者及家属的意见与建议真正做到想病人所想、急病人所急,每日2次下病房,了解病人的需求,解决病人的艰难,征求病人对护理人员的意见,使我们在工作中不断改进,近几个月来,护理服务满意度连续达100分同时,做好出院病人的电话随访及上门随访工作,使本科室在社会上的知名度、认可度、美誉度不断提高
4、坚持不懈,全面实施健康教育针对骨科不同的病种,制订针对性的健康宣教处方,并打印后发放至每位病人,做到人手一份,宣教率达100%、反馈率达95%每月开0讲健康教育课堂1次,对不同疾病的病人进行培训,使他们及时了解一些常见的健康卫生保健知识针对骨科病人卧床不起,集中宣教不方便,今年下半年开展了质量改进,提高骨科病人个性化视频健康教育,对腰突症、雕关节置换及围手术期的知识,制成图片及幻灯片,到每一个病人身旁进行宣教,受到了病人的欢迎
5、开源节流,提高经济效益加强经济核算,努力降低医疗护理成本,讲究经济效益与医疗护理效果,要求全体医护人员、工勤人员,从节约每一度电、每一滴水、每一张纸做起,严格控制科室支出、杜绝一切浪费现象特殊注意科室医疗设备的使用、维护、维修与保养,确保正常运行,为科室创造的经济效益
四、廉洁自律通过医院组织的警示教育及管理商业贿赂专项学习,树立正确的世界观、人生观、价值观,自觉地投入到医院廉政建设的工作中去坚固树立一切为病人、全心全意为人民服务的思想,廉洁行医,不以医谋私,维护病人、集体和同志利益,不利用职务谋取不正当利益干净干事,防微杜渐,坚持做到自重、自省、自警、自励以上是我本年度工作回顾“行百里者半九十”我清醒地认识到在取得较大成绩的同时,也存在工作经验、创新、科研等方面的不足我决心在成绩面前不骄傲,在不足面前不气馁,继续保持谦虚谨慎、求真务实的作风,力争在以后的工作中,加强学习,勇于实践,团结协作,与时俱进,努力使我们优质护理病房的工作不断迈上新的台阶忙碌、充实的20xx年匆匆而过,盘点收获,总结教训,良好的开端在成功的结束之后新年将至,为成为过去的20xx年画一个圆满的句号
一、脚塌实地,从护理基础工作做起首先,妇产科室人员偏年轻化,工作经验不足,专科知识欠缺,为提高护理服务质量,从基础护理工作入手,严格执行查房程序和交班制度,将晨间护理与交接班作为交流平台,深入细致的开展专科健康知识教育,和人性化沟通,有效的提高病人满意度,取得良好效果同时,将核心制度落实作为本年度考核重点,每周考核一项,逐步规范工作流程此外,提高服务质量,从改进工作细节入手
1、改进查对方式,将传统的称呼病人床号、姓名,改为问病人姓名,让病人主动回答,避免查对差错发生的可能性;
2、改进备皮方法,使用一次性备皮刀,撤销民用备皮刀,将滑石粉润滑备皮改为肥皂液润滑备皮,提高工作效率和备皮效果;
3、推广使用家属陪护椅,只象征收取使用费,为病人提供很慷慨便;
4、建立护士交流沟通本,将日常工作质量控制内容,传达会议内容,交接须注意事项等写入沟通本,各班参阅,减少须开会才干传达的周期长、不能及时改进的弊端,达到质量持续及时改进目的
二、抓制度落实,明确工作分工,防范工作漏洞将工作细化,进行分工,文书书写由责任护士和质检员三人负责,开成管床护士责任下完成病历,责任护士把管,质检员质控的三级质控模式,有效的控制护理文书写错误和不规范书写,提高书写质量工休座谈、抢救药品、实习生讲课、业务学习分别责任到人,形成人人有事管,事事有人负责,大家共同参预科室管理,有效提高了大家的积极性
三、严格产房管理,完成布局改造加强产房管理,印制产科常见急症抢救流程,张贴在产房内墙,强化操作流程化,落实腕带识别制度,严格执行新生儿腕带配戴工作,建立产房交接流程并督导实施,有效加强产妇及新生儿安全管理,同时完善疫苗上报及查对程序,加强疫苗管理此外,根据管理年验收标准,再次进行产房改进,配置消毒用品,调整待产室、隔离产房、及隔离待产室位置,以达到标准要
四、苦练技术,严把质量关针对护理人员年轻化情况,制定操作训练计划,将基础操作项目纳入日常考核,每周检查督导一项,将常用操作项目逐一进行考核,特别操作项目,制定操作标准,全员训练,并在操作考核中不断改进操作流程提高操作技术,有效提高服务质量
五、开辟创新,不断学习,完成继续教育及带教工作不断充实专科知识,派出助产一人到北京学习,护士长到天津及杭州进修学习,引进新的理念和技术,改进工作,提高技术,带动科室学习气氛,完成业务学习每月两次,开展中医护理技术项目,学习中医理论,完成国家级论文一篇,同时,督导全科护士完成继续教育任务,加强专科知识学习今年实习生人数多,为保证带教质量,制定详细带教计划及带教老师授课计划,确保每批学生接受专科知识两次,圆满完成全年带教任务一年的付出,算不上美满,总有获得与失去同在,充实与惆怅并行,不满足现状才是进步的开始,在又一个年度展开之际,惟独努力启航,进入又一个奋斗的轮回转眼一年又要过去了,我在担任急诊妇产科护士长期间,在院领导的关心下,在科主任和护理部主任的匡助和支持下,使妇产科护理工作得以正常运行这一年来,为进一步适应医疗市场形势,环绕医院的发展规划,本着“以病人为中心”,以“服务、质量、安全”为工作重点的服务理念,顺利完成为了本职工作不断创新管理方式,提升孕、产妇、新生儿的护理水平,提高社会满意度,并为妇产科护土创造轻松和谐的工作、学习环境现将一年来的工作情况述职如下
一、20xx年工作情况回顾作为妇产科的护士长,我工作主动、负责,每天认真检查各项护理工作的落实情况,并根据每天的工作需要和变化,随时调整工作方案,始终保持妇产科的工作秩序有条不紊在工作中发现问题能及时解决,处理问题果断、灵便积极掌握人员情况,对每位护士的工作能力做到心中有数,知人善任,人尽其才,充分发挥护士群体的潜力在工作中善于总结,时常回过头来对自己的工作进行反思、总结,找出差距,使工作不断完善除了做好日常工作,我还紧抓妇产科的整体管理工作不放松
(一)强化学习,做科室带头人在竞争激烈的形势下,惟独不断的学习,才干不断进步,才干使自己在竞争中不断前进,不断适应时代的发展今年以来,我特殊注重自己的廉洁自律性,吃苦在前、享受在后,带病坚持工作,亲自巡查各岗;努力提高自己的思想认识,积极参预护理支部建设,使本科室呈现一派积极向上的朝气和活力要做好妇产科的护士长,就要不断加强自身的学习,在繁忙的工作之余,我努力学习专业知识和熟练掌握操作技能,并在媒体和网络上查阅妇产科的相关资料,学习和探索,以提高自己的管理水平和业务水平止匕外,本年度还参加了护理的在职教育,并取得良好成绩;通过外出考察学习,带回来一些先进的管理经验,并积极总结临床经验总之,我始终积极采取最适合自己的各种方式来拓宽知识面,力求精湛与广博,并使之在临床护理工作中运用自如在管理能力上,我注重掌握用人艺术,将每位护士的工作都一分为二看待,扬长避短,知人善用,分工授权,使之人尽其才,充分调动大家主动参预管理的意识,发挥个人优势,增强主人翁责任感,提高护理工作效率今年以来,我在发表了篇文章
(二)加强教育,提升队伍素质由于妇产科的工作性质及严格要求,护士始终处于病人治疗及观察的第一线因此,护理人员的素质如何,将直接关系到妇产科的工作效率这一年来,本科室护士的培训工作是我工作之重点,在本科室护士的后续教育中,我采取了在职培训,外出进修,自学与考核相结合等办法,并结合医疗定期举办科内业务讲座及参加护理查房,严格按照20xx年妇产科护士培训计划进行培训并考核,全科护理人员均参加了护理专科或者本科的在职教育,从业务技能、管理理论等方面强化年轻护士的培训,使她们尽快成熟,成为业务骨干紧抓护理质量和优秀服务的培训,保证患者基础护理到位率,对护士加强监督,全面完成为了护理人员年度理论及操作考核,合格率达虬一年的培训使得本科室护士能胜任日常工作
(三)建立健全各项规章制度妇产科是本院一个重要的科室,医疗护理任务繁重,为此,今年以来,我组织科室人员建立健全了一套严格精密、切实可行的制度常规,以保证本科室护理工作正常运转本年度,在原有的管理制度和岗位操作规范的基础上,不断完善和修改,在交接班制度上,实行“五不交、不接”本班任务没有完成者不交、不接;护士站、治疗室、病室卫生差不交、不接;用过物品未整理着不交、不接;孕、产妇、新生儿护理不周,床铺不整洁者不交、不接;特殊治疗不清晰者不交、不接止匕外,还增加了各项护理操作常规,急救药品、毒麻药品每日每班清点制,无菌物品管理制度,护士培训计划,消毒隔离制度等,制定的同时催促,检查执行情况,各项制度常规保证了各项工作有章可循,从而使本科室秩序井然,忙而不乱,其工作效能得以充分发挥
(四)无所不至,树文明新风护士的‘工作就是要做好日常患者的护理工作,这是护理最基本的要求;今年我积极响应护理倡导“微笑暖人心、真情待病人”的护理服务活动,带领本科室全体护理人员以病人的反应为第一,以病人的要求为第一,以病人的满意程度为第一,用最体贴的心去理解病人的难处和痛处,为病人提供主动和预料之外的服务;让病人从内心感受到我们的无所不至的关心和真诚的温情
(五)以人为本,抓好带教实习今年,我科室新近名实习生,为切实做好实习生带教管理工作,我尊重她们的身心发展的阶段性特点,尊重她们的职业需求,以人性化的教育管理,引导她们快速提高护理技能,尽快进入角色,适应岗位工作,培养正确的职业观,为将来的职业发展打下坚实基础一是以学员身心成长与职业发展为本,爱心关注学员心理动态我组织带教老师加强与学员的沟通交流,以平易近人的态度接近学生,深入了解其心理动态,进而采取相应的措施二是以培养学员的职业素质为本,热心辅导与培训
1、采取鼓励式教育,时时刻刻关心学员的进步与成长,对于学员点点滴滴的进步,都应当赋予大力的表扬与肯定,让学员充分感受到自我的进步,体验成功的感觉,坚定职业信念;同时让学员接受护理岗位的工作现实,明白护理工作的性质就是处理繁杂琐碎的事务,就是位患者提供耐心周到的服务
2、请周围的优秀护理人员讲述自己的工作经历,介绍先进的事迹,用“现身说法”,匡助学员树立正确的职业观
3、定期召开经验交流会,每隔一段时间,组织学员召开座谈会,既要谈论学习方法与学习成果,还要交流如何与周围领导同事建立和谐融洽的关系,如何建立良好的医患关系
二、20xx年工作计划回顾一年的工作,工作中的风风雨雨时时在眼前隐现,我不仅能在工作时埋下头去忘我地工作,吃苦耐劳,富有团队合作精神,具有一定的组织、协调和交际能力,且面对艰难从不气馁,能够镇静、果断和全面的去处理,有着强烈的上进心和永不伏输的干劲虽然在工作上取得了一定成绩,但同时,我也清醒地认识到自己的不足,主要是综合分析危机的能力离上级的要求还是有一定的差距今后,我要继续加强学习,掌握做好护士长工作必备的知识与技能,以科学发展观的要求对照自己,衡量自己,以求真务实的工作作风,以创新发展的工作思路,奋发努力,攻坚破难,把各项工作提高到一个新的水平,为医院的发展,做出我应有的贡献
(一)巩固护理质量,实现持续改进、不断提高的根本目标继续带领全科护土及时摸索、总结行之有效的基础护理新方法,并形成规范,不断提高基础护理技巧,提高病人的舒适感及满意度
(二)改进学习方法,有效加强理论知识学习,并继续强化基础和专科操作训练,提高护理技能制定确实可行和有效的三基理论、专科知识学习计划,将三基和专科理论按内容分篇,每月每篇人人考核过关,并设立奖励制度进行鼓励
(三)强化护理安全意识,加强全员安全教育坚持现行的制度,每周利用晨会组织学习、提问职责制度,并予以安全警示制定职责制度、应急预案学习和考核计划,每季度进行考核一次,在原有基础上不断强化,并利用每月全科护士例会分析当月全院及科内的安全隐患,提出防范措施一年来在护理部的领导和大力支持下,紧紧环绕医院“团结稳定抓管理,服务质量抓执行”的工作主题,以病人为中心,结合科室工作实际,进一步完善了科室工作周程、日程,细化管理,认真落实各项工作制度,逐步提高护理质量,现总结如下
一、加强护士的继续教育,培养专科护理人材
1、鼓励护士参加成人高等教育,有3名护士本科在读
2、分别为“外科手术部位预防与控制技术”,“术后管道护理规范”,“新生儿抚触、游泳的临床意义”“,妊娠合并心脏病的临床护理”,“开心工作法则”,“羊水栓塞诊治新发展”等,在备课时要求主讲人员一律制作幻灯片,不仅提高了学习效率,也使主讲人提高了计算机水平,收到了较好的学习效果理论考试2次,操作考核6次,均取得较好的成绩,组织专科护理查房近6次,进一步提高了护理人员处理疑难问题的能力
3、加强了实习护士、新入科护士的专科理论培训和专科技术操作训练,鼓励年轻护士参加医院操作比赛,提高应试能力上半年参加护理部组织的临床护理及安全知识竞赛中,、、、分别取得了满分的好成绩,全科理论平均成绩在全院名列前茅,并按要求组队(、、)参加了护理部组织的抢答竞赛,选手现场表现积极,获得一致好评
4、组织9名护理人员参加了卫生局组织的母婴保健专项技术培训,并顺流通过了资格考试
5、上半年副主任护师的论文《热敷乳房促进宫颈成熟临床观察》通过了国家级杂志《中国社区医师杂志》的终审,拟定于下半年刊登
二、深入优质护理服务,努力提高基础护理质量上半年,我科以医院“优质服务竞赛活动”为导航,以“优质护理服务”为中心,继续“夯实护理基础,开展优质护理服务”,科室反复多次组织护士学习文件的内容,领略文件精神,讨论具体实施方案,坚持以病人为中心,努力为病人提供一流的服务,满足患者需求,主要做了以下工作
1、严格床头交接班,坚持每日由夜班对全部住院患者的诊断、治疗、手术等情况进行梳理、登记,使晨间交班更详细、严谨,并随时检查基础护理情况,及时指出存在问题及时改正,确保患者安全
2、加强晨晚间护理,使床单平整无皱折,并确保床单、被褥无血迹、污渍,随脏随换,对所有患者使用的褥子、褥皮进行了大清洗,使每位患者床单元平整、清洁、舒适;晨间护士主动为患者洗脸、清洗外阴,保证患者清洁无污染
3、加强医患沟通,进一步落实健康教育工作,提高临床效果,住院时做好入院宣教,消除其紧张情绪,住院后护士及时到病房与产妇进行沟通与交流,随时了解病人的思想,匡助病人排难解纷,将患者意见调查表与健康教育有机结合,催促每位主管护士根据自己所管患者的意见进行有针对性的教育,及时向病人讲解疾病相关知识,防病知识,药物作用等,做好出院指导,出院时为每位患者发放“爱心联系卡”,保证患者能随时与科室保持联系针对科室工作特点,制作了”好医生、好护士”评选表,对“医生、护土、助产土进行满意度调查,并制作了优质护理服务版面,将评选出来的优秀员工上榜公示,其中xx、XX等分别被评为优秀员工
4、5月份好护士,科室在绩效考核中对这些优秀护士进行了奖励,使大家的工作积极性明显提高
4、加强了出院随访,科室专门购置了插卡电话,对出院后的患者进行了电话随访,及时了解出院后患者遇到的护理问题,进行电话咨询,对特殊问题,请其及时来院检查,上半年共电话随访303人,受到了患者及家属的广泛好评
5、为使优质护理服务更精、更细、更优,科室以“六一”儿童节为契机,开展了“让夸姣回顾留给人生第一个儿童节”为主题的系列活动,免费向每一个宝宝赠送出生照、全家福、洗澡、抚触,向每位妈妈送上一支康乃馨,以表达我们衷心的祝福该活动不仅使住院的产妇及家属深受感动,在xx电视台、XX报社报道后也引起了广泛的反响
三、规范工作流程,细化管理,提高护理质量
1、进一步完善了护理工作流程,利用晨会和业务学习时间组织护士学习,按照流程进行落实,各项工作的管理逐步趋于规范化、标准化充分发挥质控小组的作用,按照质量检查标准,每周进行质量检查,并详细记录,在每月召开的质量分析会上进行反馈,分析原因,最后进行总结并制定出相应的整改措施,限期改进,进一步增强了护士的质量意识,护理质量明显提高
2、强化护理安全管理,提高护士的安全服务意识,科室每月组织进行质量安全分析,认真落实患者安全十大管理目标,严格执行各项规章制度和技术操作规程,重点管理安全隐患的薄弱环节,上半年未发生护理不良事件
3、通过以上工作,各项护理指标完成如下
①护理表格书写合格率97%基础护理合格率93%
②急救物品完好率100%常规器械消毒合格率100%
③护理技术操作合格率100%病人对护理工作满意度%
四、继续加强重点部门一-产房的管理,积极控制医院感染严格按照医院重点部门管理标准,规范各种急救流程及各种急危重症的应急预案,落实各项消毒隔离制度,加强各种感染监测,完善了产房工作质量检查标准及产房工作周日程,每周进行检查落实,奖优罚劣,定期召开助产士会议,反馈工作中浮现的问题,认真总结分析,制定下一步整改措施,并进行质量缺陷跟踪检查,强调质量管理人人参预,提高了助产士的质量意识和管理意识,从而提高了接生质量产房各项工作指标完成如下
1、上半年共接产221人处理难产1例抢救新生儿窒息3例
2、开展早接触早吸吮100%实行母婴同室95%
3、工作人员母乳喂养技巧合格率100%
4、围产儿死亡率1%活产新生儿死亡率
05、新生儿筛查率96%产后母乳喂养宣教率100%
五、新业务开展上半年,根据卫生厅要求,在医务科的指导下,与五官科共同开展了新生儿听力筛查,目前该业务已对所有新生儿普及
六、不足之处
1、优质护理服务的内容还需深化,服务形式还需创新
2、护理质量追踪检查还需进一步规范做好每日清单的发放,使患者得到明明白白消费、实实在在治疗了解熟知各项收费标准,用活、用足收费政策,应收则收、应收不漏每月电费时常得到奖励,多开展护理服务项目,加强催款力度,避免逃费现象
6、凝结人心,促进各项工作顺利完成把工作做细、做实,努力营造风正气顺、团结协作、和谐高效的工作环境坚持以人为本,关心、爱护、尊重、理解每一位医护工作者作为护士长,努力以诚相待、以心交心,充分激发大家的工作热情,使大家身心愉快、满腔热情地投入工作,以博得病人的灿烂笑容使六病区形成为了一个团结、和谐、奋发、进取的团队
7、开展培训,提升整体素质制订培训计划,定期组织护理人员进行培训,强化三基训练,时常学习新知识、新技术、新业务,努力提高每一位护理人员的业务水平,以适应科室新技术、新项目的开展,适应时代发展的需要每周进行一次三级查房,每月进行一次个案护理查房,每季一次操作培训并组织考核,定期组织护理人员进行科内、院内业务学习及三基理论考核按带教培训计划,认真做好实习生和新护士及进修生的带教及培训工作,使他们在年终护土床边综合考核中人人过关
三、学习科研利用业余时间,查找相关的理论知识,积极参加省、市护理学习班,定阅《中华护理杂志》、《护理与康复》,不断吸收先进经验以充实、提升自我,使我们的护理知识能满足不断发展的学科,使我们六病区的工作迈上一个新的台阶
四、廉洁自律通过医院组织的警示教育及管理商业贿赂专项学习,树立正确的世界观、人生观、价值观,自觉地投入到医院廉政建设的工作中去坚固树立一切为病人、全心全意为人民服务的思想,廉洁行医,不以医谋私,维护病人、集体和同志利益,不利用职务谋取不正当利益干净干事,防微杜渐,坚持做到自重、自省、自警、自励以上是我本年度工作回顾“行百里者半九十”我清醒地认识到在取得较大成绩的同时,也存在工作经验、创新、科研等方面的不足我决心在成绩面前不骄傲,在不足面前不气馁,继续保持谦虚谨慎、求真务实的作风,力争在以后的工作中,加强学习,勇于实践,团结协作,与时俱进,努力使我们优质护理病房的工作不断迈上新的台阶今年七月,我被任命为产科副护士长作为一位医院里最年轻的中层干部,从上任的那一天起,我就深深意识到了所面临的压力和挑战以前,从未参预过护理管理工作,对管理的实践经验可以说是一无所知通过将近半年来的工作实践,使我逐渐地,更深层次地认识到了一个护士长的职责“当好一位护士容易,要当好一位护士长却不容易”可以说,这是我半年来最深的体味以前,作为一位护士时,我只要做好了本职工作,处理好了与病人之间,与护士、医生之间的关系就好了,而且呢,向来以来也做得顺风顺水,得到的都是鼓励和表扬而现在,一上任,我即将体味到了一位护士长的职责要比一位护士的职责多得多,也难得多比如说,面对病人以前,我觉得难对付的病人只是偶尔那末几个可是现在,我蓦地发现,那些难对付的病人怎么会冒出来这么多?其实是因为,当了护士长,就要去面对科室里所有难对付的病人可以说,刚上任的时候,因为经验不足,处理一些事情的时候,也得到了教训因为在乎见本上,我曾经得到过一次点名批评当时这个病人因为安排不了车子将她上午送回家,而我的解释又过于简单,所以她在乎见本里写道“护士长处理事情的态度和方法,让人感觉不想负责,不敢承担,希翼院领导赋予指导和批评”当时,我的第一个想法,就觉得挺委屈的,那天出院病人有那末多,车子送需要一定的时间,又不是我能随意安排的,别人和她这么解释就没事,而我,怎么就遭到了点名批评呢?后来,我自己也想明白了,就因为我的头上多了一条杠,她固然有理由对我的要求更高了当护士,当护士长,有些时候,觉得挺委屈得不少时候,病人对环境不满意,对卫生不满意,对治疗不满意,首先第一个挨骂的,往往是护士非常喜欢马云的一句话,他说“一个人的胸怀,是被委屈撑大的”工作越来越多年,经历的事情也越来越多,现在发现,反抗委屈的能力也越来越强了以前觉得委屈的事,现在看来,都算不上了当护士长的半年时间很短,也不敢说自己取得了什么成绩这半年,我只是在努力的适应,认真的完成各项工作任务,同时,也意识到了自身存在的一些不足之处比如说,对科室里的护理工作计划不够全面,处理一些护患事件时的沟通能力还有欠缺我也知道,自己距离一位优秀的护士长还很遥远但是,我会去努力,让自己一步一步成长起来的努力在科室牟护理队伍中,以身作则,起表率作用今天,我能够站在这里,做一次述职报告,心中怀着一颗感恩的心,感谢院领导赋予我的指导和关心,感谢所有同事赋予我的支持和匡助,因为有你们,我不孤单!20**年,我院护理工作在院领导的关心、支持、重视下,在全院护士的共同努力下,圆满完成为了年初下达的护理工作计划,同时,积极投身于优质护理服务活动,对照标准,逐条逐项抓好各项工作,有效的促进我科护理管理制度化、规范化,护理质量稳步提高,现总结如下
一、脚塌实地,从护理基础工作做起首先,科室人员偏年轻化,工作经验不足,专科知识欠缺,为提高护理服务质量,从基础护理工作入手,严格执行查房程序和交班制度,将晨间护理与交接班作为交流平台,深入细致的开展专科健康知识教育,和人性化沟通,有效的提高病人满意度,取得良好效果同时,将核心制度落实作为本年度考核重点,每周考核一项,逐步规范工作流程此外,提高服务质量,从改进工作细节入手
1、改进查对方式,将传统的称呼病人床号、姓名,改为问病人姓名,让病人主动回答,避免查对差错发生的可能性
2、提供微波炉、多功能衣挂、红糖等,免费供病人使用,为病人特殊是孕产妇提供很慷慨便
3、建立护士交流沟通本,将日常工作质量控制内容,传达会议内容,交接须注意事项等写入沟通本,各班参阅,减少须开会才干传达的周期长、不能及时改进的弊端,达到质量持续及时改进目的
4、联合xx照像馆,免费为新生宝宝提供出生第一照,将新生的欢跃留给我们,也留给病人全家,取得特殊的良好效果
二、抓制度落实,明确工作分工,防范工作漏洞将工作细化,进行分工,文书书写由责任护士和质检员二人负责,改成责任护士完成病历,责任组长把关,质检员质控的三级质控模式,有效的控制书写错误和不规范书写,提高书写质量工休座谈、抢救药品、实习生讲课、业务学习分别责任到人,形成人人有事管,事事有人负责,大家共同参预科室管理,有效提高了大家的积极性
三、严格产房管理,完成布局改造加强产房管理,印制产科常见急症抢救流程,张贴在产房内墙,强化操作流程化,落实腕带识别制度,严格执行新生儿腕带配戴工作,建立产房交接流程并督导实施,有效加强产妇及新生儿安全管,同时完善疫苗上报及查对程序,加强疫苗管理此外,根据管理年验收标准,再次进行产房改进,配置消毒用品,调整待产室、隔离产房、及隔离待产室位置,以达到标准要求
四、苦练技术,严把质量关针对护理人员年轻化情况,制定操作训练计划,将基础操作项目纳入日常考核,每周检查督导一项,将常用操作项目逐一进行考核,制定操作标准,全员训练,并在操作考核中不断改进操作流程提高操作技术,有效提高服务质量
五、开辟创新,不断学习,完成继续教育及带教工作不断充实专科知识,派出助产士一人到**市学习,护士长到****进修学习,引进新的理念和技术,改进工作,提高技术,带动科室学习气氛,完成业务学习每月两次,同时,督导全科护士完成继续教育任务,加强专科知识学习今年实习生人数多,为保证带教质量,制定详细带教计划及带教老师授课计划,确保每批学生接受专科知识两次,圆满完成全年带教任务一年的付出,算不上美满,总有获得与失去同在,充实与惆怅并行,不满足现状才是进步的开始,在又一个年度展开之际,惟独努力启航,进入又一个奋斗的轮回转眼一年又要过去了,我在担任急诊妇产科护士长期间,在院领导的关心下,在科主任和护理部主任的匡助和支持下,使妇产科护理工作得以正常运行这一年来,为进一步适应医疗市场形势,环绕医院的发展规划,本着“以病人为中心”,以“服务、质量、安全”为工作重点的服务理念,顺利完成为了本职工作不断创新管理方式,提升孕、产妇、新生儿的护理水平,提高社会满意度,并为妇产科护士创造轻松和谐的工作、学习环境现将一年来的工作情况述职如下
一、20xx年工作情况回顾作为妇产科的护士长,我工作主动、负责,每天认真检查各项护理工作的落实情况,并根据每天的工作需要和变化,随时调整工作方案,始终保持妇产科的工作秩序有条不紊在工作中发现问题能及时解决,处理问题果断、灵便积极掌握人员情况,对每位护士的工作能力做到心中有数,知人善任,人尽其才,充分发挥护士群体的潜力在工作中善于总结,时常回过头来对自己的工作进行反思、总结,找出差距,使工作不断完善除了做好日常工作,我还紧抓妇产科的整体管理工作不放松
(一)强化学习,做科室带头人在竞争激烈的形势下,惟独不断的学习,才干不断进步,才干使自己在竞争中不断前进,不断适应时代的发展今年以来,我特殊注重自己的廉洁自律性,吃苦在前、享受在后,带病坚持工作,亲自巡查各岗;努力提高自己的思想认识,积极参预护理支部建设,使本科室呈现一派积极向上的朝气和活力要做好妇产科的护士长,就要不断加强自身的学习,在繁忙的工作之余,我努力学习专业知识和熟练掌握操作技能,并在媒体和网络上查阅妇产科的相关资料,学习和探索,以提高自己的管理水平和业务水平止匕外,本年度还参加了护理的在职教育,并取得良好成绩;通过外出考察学习,带回来一些先进的管理经验,并积极总结临床经验总之,我始终积极采取最适合自己的各种方式来拓宽知识面,力求精湛与广博,并使之在临床护理工作中运用自如在管理能力上,我注重掌握用人艺术,将每位护士的工作都一分为二看待,扬长避短,知人善用,分工授权,使之人尽其才,充分调动大家主动参预管理的意识,发挥个人优势,增强主人翁责任感,提高护理工作效率今年以来,我在发表了篇文章
(二)加强教育,提升队伍素质由于妇产科的工作性质及严格要求,护士始终处于病人治疗及观察的第一线因此,护理人员的素质如何,将直接关系到妇产科的工作效率这一年来,本科室护士的培训工作是我工作之重点,在本科室护士的后续教育中,我采取了在职培训,外出进修,自学与考核相结合等办法,并结合医疗定期举办科内业务讲座及参加护理查房,严格按照20xx年妇产科护士培训计划进行培训并考核,全科护理人员均参加了护理专科或者本科的在职教育,从业务技能、管理理论等方面强化年轻护士的培训,使她们尽快成熟,成为业务骨干紧抓护理质量和优秀服务的培训,保证患者基础护理到位率,对护士加强监督,全面完成为了护理人员年度理论及操作考核,合格率达虬一年的培训使得本科室护士能胜任日常工作
(三)建立健全各项规章制度妇产科是本院一个重要的科室,医疗护理任务繁重,为此,今年以来,我组织科室人员建立健全了一套严格精密、切实可行的制度常规,以保证本科室护理工作正常运转本年度,在原有的管理制度和岗位操作规范的基础上,不断完善和修改,在交接班制度上,实行“五不交、不接”本班任务没有完成者不交、不接;护士站、治疗室、病室卫生差不交、不接;用过物品未整理着不交、不接;孕、产妇、新生儿护理不周,床铺不整洁者不交、不接;特殊治疗不清晰者不交、不接此外,还增加了各项护理操作常规,急救药品、毒麻药品每日每班清点制,无菌物品管理制度,护士培训计划,消毒隔离制度等,制定的同时催促,检查执行情况,各项制度常规保证了各项工作有章可循,从而使本科室秩序井然,忙而不乱,其工作效能得以充分发挥
(四)无所不至,树文明新风护士的‘工作就是要做好日常患者的护理工作,这是护理最基本的要求;今年我积极响应护理倡导“微笑暖人心、真情待病人”的护理服务活动,带领本科室全体护理人员以病人的反应为第一,以病人的要求为第一,以病人的满意程度为第一,用最体贴的心去理解病人的难处和痛处,为病人提供主动和预料之外的服务;让病人从内心感受到我们的无所不至的关心和真诚的温情
(五)以人为本,抓好带教实习今年,我科室新近名实习生,为切实做好实习生带教管理工作,我尊重她们的身心发展的阶段性特点,尊重她们的职业需求,以人性化的教育管理,引导她们快速提高护理技能,尽快进入角色,适应岗位工作,培养正确的职业观,为将来的职业发展打下坚实基础一是以学员身心成长与职业发展为本,爱心关注学员心理动态我组织带教老师加强与学员的沟通交流,以平易近人的态度接近学生,深入了解其心理动态,进而采取相应的措施二是以培养学员的职业素质为本,热心辅导与培训
1、采取鼓励式教育,时时刻刻关心学员的进步与成长,对于学员点点滴滴的进步,都应当赋予大力的表扬与肯定,让学员充分感受到自我的进步,体验成功的感觉,坚定职业信念;同时让学员接受护理岗位的工作现实,明白护理工作的性质就是处理繁杂琐碎的事务,就是位患者提供耐心周到的服务
2、请周围的优秀护理人员讲述自己的工作经历,介绍先进的事迹,用“现身说法”,匡助学员树立正确的职业观
3、定期召开经验交流会,每隔一段时间,组织学员召开座谈会,既要谈论学习方法与学习成果,还要交流如何与周围领导同事建立和谐融洽的关系,如何建立良好的医患关系
二、20xx年工作计划回顾一年的工作,工作中的风风雨雨时时在眼前隐现,我不仅能在工作时埋下头去忘我地工作,吃苦耐劳,富有团队合作精神,具有一定的组织、协调和交际能力,且面对艰难从不气馁,能够镇静、果断和全面的去处理,有着强烈的上进心和永不伏输的干劲虽然在工作上取得了一定成绩,但同时,我也清醒地认识到自己的不足,主要是综合分析危机的能力离上级的要求还是有一定的差距今后,我要继续加强学习,掌握做好护士长工作必备的知识与技能,以科学发展观的要求对照自己,衡量自己,以求真务实的工作作风,以创新发展的工作思路,奋发努力,攻坚破难,把各项工作提高到一个新的水平,为医院的发展,做出我应有的贡献
(一)巩固护理质量,实现持续改进、不断提高的根本目标继续带领全科护土及时摸索、总结行之有效的基础护理新方法,并形成规范,不断提高基础护理技巧,提高病人的舒适感及满意度
(二)改进学习方法,有效加强理论知识学习,并继续强化基础和专科操作训练,提高护理技能制定确实可行和有效的三基理论、专科知识学习计划,将三基和专科理论按内容分篇,每月每篇人人考核过关,并设立奖励制度进行鼓励
(三)强化护理安全意识,加强全员安全教育坚持现行的制度,每周利用晨会组织学习、提问职责制度,并予以安全警示制定职责制度、应急预案学习和考核计划,每季度进行考核一次,在原有基础上不断强化,并利用每月全科护士例会分析当月全院及科内的安全隐患,提出防范措施各位领导、各位同事你们好!。