企业经营管理：经营方针案例

日本XX公司，不仅是日本境内首屈一指的陆运公司，同时也是享誉全世界的巨大陆运公司日本xx公司的发展基础是大和精神，现在且来看看这以大和精神为中心的基本方针日本XX公司的基本方针是“我们的话”、“我们的信条”（如表

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6.Do过去日本通本着这一方针，实施第六次的第二“大和协调”三年计划（自1964年至1966年）该公司在1955年以前，并不很得意其经营的现代化与发展，是实施六次下列计划之后，才明显进步起来的表

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6.1我们的信条项目社会篇公司篇自己篇家庭篇1日通自觉起来吧！输送工我们的工作，在于为要自觉身为日通人做一位优秀的日通作是社会生活的经济顾客提供服务，为之光荣，为建立日通人吧！做一位优秀发展的基础社会提供贡献风纪而努力的家庭人吧\•2大和精神向货主、业界、社会以彻底爱公司之心，快乐地打招呼是大惟有家庭圆满才是表示协调的成果创造协调协力之成和精神的序言大和精神的基础果O3秩序我们大家要率先遵守好公司风纪培养好社会秩序努力确立日通的秩遵守公司章程，共同员工，好家庭养育序和输送的秩序努力维护公司秩序好子女4同心协力同心协力，建立良好加强公司内部部门增进彼此之了解，巩公司发展之关键,的社会之联系，以强化组固日通经济圈之合系于员工及其家织作体制属5协,同货物输送之事故，是须与同业者沟通思不要隐瞒家中之一日通之耻辱，社会的为达成公司之目的，喜一忧，须开诚布想，以收业界协调之损失我们要协同努力公商量成果6态度员工全体均须成为诚须随时留心诚实的须养成服装整洁、态笑脸是工作岗上与实的推销员勤务态度与礼节度严肃、言词明确的家庭中的礼节习惯O7任务作为一位社会人，首认真接受富有知识须负起在家庭中之先必须尽到义务深知一已的行为能技能的日通人之指领导责任，用心教影响全公司，故必导教育育子女O须达成自己的职责8计戈U实施有计划的输送作制订周密的预算预算是生活的规业以尽为顾客服务公司的发展路径是矩，请设计没有浪之责任长期经营计划，请为费的生活自己制订长期目标9实行工作须积极地，有计研究创意，提高科学怨为家庭失和之祸奠定在社会上的信划有效地实行，以的特性！源用，有约即必须履行图扩大营业10反省时作反省，俾有益于分析预算之出入，及每天反省自己是否须宽待人严律己社会之进步发展时矫正以便实现预谦虚，对待顾客是否算诚实，对待同事是否O实信义等11改善努力研究社会经济,提高成本意识以求是否任何地方都无以求改善体制与构造工作之改善与合理勤免读书是你本身差错，请再作一次化的财宝，你的智力努检查吧力是蚣司的财产12教养努力读书累积待人努力学习公司的贯彻初入公司时须不断的积累知接物之经验，其能业务成之赤诚之心，才是员识，提高自己的教为优秀的社会人工应有的态度养13道义社会人应有的道义,为报答股东，增进员须有雅量，并须学习一个人的力量是是由发挥对公共之关工之福利，完成公宽容的精神很薄弱的，但团结系而产生共使命，须使公司的力量就大了长期的安定和发展严正而迅速地实施14道德健全的社会成长于富信赏必罚互相尊重人格以求充满爱情与敬意与有道德的大地上收获公司内和气的亲切的家庭是人生领导促成业界之大果实的安乐窝O怀抱纯洁的友情，世和精神之协调，并为朋友分忧，并互相创造与邻人和睦相15友情上没有比友情更美好改善体质合作处的环境的东西16诚实诚实是联系感情的链子，以诚实与笑脸待客以“一百奉承不如唯有诚实可增加让这链子遍布于全社会吧而努力工作一个诚心”为信条百倍的努力17责任做一个日通人言行必须而接待顾客要能负责须为工作感到光荣你的最重要责任，就对日常的琐碎事与责任是达成预算的责任情也要能负起责18报恩报恩与服务经由人与服务营业活动须以顾客任来与人之关系可为社货物是不言语的顾至上之心为顾客服须感谢今天一天会带来和谐客，须抱感谢之心务家人平安无事郑重处理该公司的第一次至第六次经营计划的内容，大致如下第一次计划健全财政的一年计划-1952年第二次计划合理化的三年计划-1953年至1955年（以90亿元的退职资金实施人事整顿）第三次计划安定化的二年计划-1956年至1957年（制定自主预算，确立独定预算制）第四次计划高度化的三年计划-1958年至1960年第五次计划大和协调的三年计划-1961年至1963年第六次计划第二大和协调的三年计划-1964年至1966年第七次计划第三大和协调的四年计划-1967年至1971年日本XX的“我们的话”，是他们经营的基本方针另一“我们的信条”则是日通人的行动方针我们的话彻底负起运输的使命，以报社会的信赖；谋求业务的改善,以发展公司气运；保持健全的身心，营造明朗的生活日本X X公司XX化学公司，战后迅速成长为大企业，并向海外发展但在25年前，业务恶化，经过相当积极努力的重建，XX是战后发展起来的企业，现在正受到严酷的考验“以决积水于千仞之谷的速度，积极开拓新领域”具有此一方针的XX化学，当他克服难关之后，前程究竟如何呢这是很引人注目的事不过，这里只想根据其方针之三S精神，研究面临考验期的XX化学的创业精神该公司于扩大之余，遭遇了如此的困境，但愿能本着原始创业精神，安然渡过这一难关的方针□xxXX化学的公司方针是:Service（服务），Speed（速度），Superiority（优越性）的三项，也就是他们所谓的三S三S精神•Service以塑胶制品，为增进社会福利而服务•Speed以决积水于千仞之谷的速度，积极开拓新领域•Superiority以最佳的组织确保最高的质与量□三精神的宗旨与意义S这里且列举XX制定三S精神的宗旨以及三S的详细意义这是在日本某短期大学人事部会里，对全日本400家（大企业200家，中小企业200家）企业作经营方针的实态调查时，该公司所提出的说明内容

（1）制定的宗旨塑胶是一门新产品，是应时代需要而产生的，将其开发之后，可以增进社会的福祉，这一开发工作是X X所应负起的责任因此，XX公司要阐明事业所应走的方向，抱着崇高的理想迈进

（2）所谓三SXX公司合并前的名称为积水，三S与该公司徽章有关，而徽章上的三S则代表与公司因缘极深的水字，且与创设当初“积水产业股份有限公司”的公司名称有关“积水”一词出自中国《孙子》一书，《孙子》是世界上现存最古老的兵书，《军形篇》第四有“胜利者之战民也，若决积水于千仞之谷者，形也（I生利者之用兵作战，就像放千仞深的大溪水一样，是力量的表现），积水一名，就是由此而来的三S精神也是以积极的创意研究与开拓精神为主干，自创业以来就一直被当作积水的传统O

①ServiceXX的所谓服务，意在实现服务的理想，所以很重视企业的社会性与公共性，因为它要借助塑胶事业，为增进社会大众的福祉而贡献力量

②Speed这是以积水的传统为基础而追求更高更好，提倡积极与开拓精神Speed的宗旨是正确，坚强，新颖其对此领域的开拓，并不止于此制品，此市场的开拓，还包括技术的开拓与人才的培养（资质的启发）©SuperioritySuper也可以当作Best,是以尽最大的力量为宗旨其目标是要成为业界最高领导者，其组织则意图建立和睦相处的体制CXX公司是机械制造业中的电子进出口厂商，年营业额约50亿，资本额

3.5亿，从业人员186名，有制定长期计划的习惯XX公司年度经营方针去年销售额达成率为104%,利益计划达成率为107%,增加的收益是相当精彩的实绩确保，对各位员工专心一意的创意功夫及勇于向目标挑战的毅力深感谢意这个辉煌的实绩是全体员工努力的成果，今年度，有下列5大方针，请全体员工持传统的精神努力完成第一方针每人每月人事费提高10%以上第二方针耗用成本占销售额比重在40%以下第三方针分别独立各商品及部门的收益及费用第四方针附加价值提高至15%以上第五方针流动比率提高5%,自有资本率提高3%□公司经营方针

1.继续加强开发活动，蓄积经验

2.有效运用行销情报，提高销售预测能力

3.重整生产管理活动，确保交货期以维护信誉

4.预防不良发生，落实TQC活动

5.有效调整采购机能，确实掌握有利料源

6.加速人力资源规划，做好人才培育与发展

7.推动幕僚职责明朗化，贯彻人人有“产品与顾客”的观念

8.唤起危机意识，以“使命感与一体感”重建XX人之信心与荣耀

9.发扬劳资融洽的优良传统，共同塑造敬业和谐的环境□重电事业经营方针

1.积极提高生产技术，定期检查及改善生产设备，追求省力化、省人化、合理化，以获得永续的竞争力

2.强化产销应变弹性体制，确实发挥生产管理机制，以满足市场需要之三要素一质量、交货期、成本

3.深入掌握市场需求变化，提高销售预测精确度，以供正确决策

4.落实QC活动，并建立“下道工序是顾客”的正确观念

5.建立灵活的采购体系，提高外包管理能力，适时供应适质、适量、适价的资材，支援生产

6.唤起危机感、使命感，并排除本位意识，做好纵横的沟通与协调工作，建立全员的一体感□家电事业经营方针

1.发挥家电事业组织机能整合效果，灵活适应市场变化及顾客需求

2.运用行销策略规划及区域战略，强化销售渠道，以提高市场占有率

3.建立市场情报及客户资料体系，掌握市场动态，以提高销售预测能力

4.积极与市场顾客结合，提高品牌形象

5.提高服务层次及扩大服务网，追求“彻底服务”的目标

6.落实开发管理制度，强化开发能力及质量，以培养自主开发能力

7.重整质量管理活动，贯彻人人有“产品与顾客”的观念

8.加强料源开发及采购机能，提高成本竞争力

9.做好纵向沟通、横向协调工作，建立全员的一体感□资讯事业经营方针1,克室行销协划能力.健令行销幺日织C

2.加速人力资源规划，做好人才培育与发展

3.强化国外采购机能，掌握关键料源

4.贯彻开发管理，发挥产品小组机能，把握新产品上市契机

5.积极建立国内外“销售及服务”据点，维系顾客良好关系

6.力行产品保证，以提高信赖度

7.推动幕僚职责明朗化，贯彻人人有“产品与顾客”的观念

8.做好沟通与协调工作，促进全员团结与和谐。