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分析法SWOT战略规划和竞争情报的经典分析工说明分析方法是一种根据企业自身的既定内在条件进行分析,找出企业的优势、SWOT劣势及核心竞争力之所在的企业战略分析方法其中战略内部因素(“能够做的”)代表S(优势),代表(弱势);外部因素(“可能做的):代表(机strength W weakness0opportunity会),代表(威胁能T threat目录
一、分析法理论介绍SWOT2
(一)基本定义SWOT2(-)理论背景及详细介绍SWOT2
(三)分析法内涵SWOT3
二、分析步骤SWOT4第一步分析因素4第二步构造矩阵5第三步制定计划7
三、分析法的特征、价值及局限性SWOT8
四、成功应用分析法的原则SWOT9
五、分析法案例应用SWOT9案例某跨国零售企业(公司)分析1A SWOT9案例员工满意度分析2SWOT10培训并建立忠诚度劣势Weaknesses•公司建立了世界上最大的食品零售帝国尽管它在信息技术上拥有优势,但因为A其巨大的业务拓展,这可能导致对某些领域的控制力不够强•因为公司的商品涵盖了服装、食品等多个部门,它可能在适应性上比起更加专注于某一领A域的竞争对手存在劣势•该公司是全球化的,但是目前只开拓了少数几个国家的市场机会Opportunities•采取收购、合并或者战略联盟的方式与其他国际零售商合作,专注于欧洲或者大中华区等特定市场•公司的卖场当前只开设在在少数几个国家内因此,拓展市场(如中国,印度)可以带来A大量的机会•公司可以通过新的商场地点和商场形式来获得市场开发的机会更接近消费者的商场和建A立在购物中心内部的商店可以使过去仅仅是大型超市的经营方式变得多样化•公司的机会存在于对现有大型超市战略的坚持A威胁Threats•公司在零售业的领头羊地位使其成为所有竞争对手的赶超目标A•公司的全球化战略使其可能在其业务国家遇到政治上的问题A•多种消费品的成本趋向下降,原因是制造成本的降低造成制造成本降低的主要原因是生产外包向了世界上的低成本地区这导致了价格竞争,并在一些领域内造成了通货紧缩恶性价格竞争是一个威胁案例员工满意度分析2SWOT某公司员工满意度分析SWOT劣势W优势薪酬待遇在行业中偏低加班较多,导致员S认同并遵守公司制度热爱学习,力求上进工疲惫机会战略0so战略W0组织结构正在调整股份制成立人力资源部,强化人力资源管理后备聘请管理顾问,大力推进企业文化建设建改造和上市机会干部的选拔、土吾养立科学合理的绩效考核与薪酬制度威胁战略T ST技术人才和熟练工流失人成立培训部,通过持续的培训提升员工素战略局薪挽留部分人才WT员素质低质;引入高素质人才该公司决定确立三个改进弱项,由新成立的人力资源部和培训部开展弱项改进第一改变公司目前使用的工资制度,建立科学合理的绩效考核与薪酬制度;第二建立内部培训制度,进行全员素质教育;第三大力推进企业文化建设产品报价单(模板)说明产品报价单主要用于供应商给客户的报价,类似价格清单一般要求明确供需双方信息、产品详细信息及报价、交货与付款要求等此为模板,企业可根据实际需求进行适当调整公司先生/女士蒙贵公司——月旦(电话/来函/当面赐教),不胜感激现将本公司部分产品的信息具体报价提供如下,供贵公司选择与参考报价单号报价日期有效期至年月日止供货方购货方联系人联系人电话电话传真传真邮箱邮箱产品报价:序号产品名称产品编号规格单位单价起订量预订量金额合计■付款方式款到发货■公司账户账户名称开户行账号■交货日期订货后—日内交货■交货方式口市内派送口代办公路口代办铁路口代办EMS□代办航空口中铁快运口自提货物备注相关说明(例如推荐产品说明,或者提供产品图片附件)公司销售部(盖章)经手人(签字)经理(签字)年月………日催款通知书说明催款通知书主要指向债务人以通知书的方式主张债权并以此行为保留诉权,也是广大债权人催讨债务并进行自我保护的一种常见的和有效的方式这种方式既可以给债务人施加压力,又可以保留诉权,且成本低廉致公司财务部按照《**合同》约定,贵公司下列欠款已经超过最后付款期限,请尽快安排汇款事宜(相对激烈一些的措辞现我司郑重的请求贵司于年月日之前,将以下逾期未付货款汇入我司如下账号或以其它方式支付,否则我司将采取停止发货、付诸法律等其他必要之措施)未支付货款明细表合同号产品名称规格金额发货日期欠款期到期日超期天数合计¥注我公司已是第次向贵公司催款L.贵公司已是第一次未按合同规定按时结款2联系地址______________________________________________联系人________________________________________________联系电话______________________________________________特此函告!__________________公司(盖章)经办人(签名)年—月—日附公司银行账号信息(略)行业销售数据分析与预测表版权声明本文摘自《创业者实战手册》(中国人民大学出版社,作者何建湘),版权归本书作者所有文档仅限购买文档用户本人阅读或者使用,未经书面许可,任何机构及个人不得对本文(包括用户自行修订后内容)以任何形式进行复制、存储和传播,如有以上任何行为,将被视作对《著作权法》的侵犯说明本文档主要用于行业销售历史数据分析以及未来市场销售数据预测,从而判断行业市场的增长空间(要求注明数据来源)行业销售历史数据列表年份前年前年前年前年前年54321销售额销售增长率行业销售数据预测年份第年第年第年第年第年12345预计销售额预计销售增长率竞争对手分析数据统计表版权声明本文摘自《创业者实战手册》(中国人民大学出版社,作者何建湘),版权归本书作者所有文档仅限购买文档用户本人阅读或者使用,未经书面许可,任何机构及个人不得对本文(包括用户自行修订后内容)以任何形式进行复制、存储和传播,如有以上任何行为,将被视作对《著作权法》的侵犯本表格主要用于竞争对手分析数据统计,即概述竞争对手分析的结论性内容,通常可以将该表格内容直接在商业计划书主文中呈现,而一些重要而又详细的分析过程与资料可以以附件形式呈现(可以结合分析工具使用)SWOT注一般至少列出家竞争对手5竞争对手市场份额行业排名竞争优势竞争劣势备注竞争对手1竞争对手2竞争对手3竞争对手4竞争对手5本项目/公司售后服务协议说明本售后服务协议是指企业与其经销商双方,就经销商所在区域内产品的售后服务相关事宜,协商一致、达成共识形成的书面协议,明确约定了双方的责任与权利以及产品售后服务的相关要求从而保证产品售后服务的质量,提高顾客满意度,共同推动产品市场的进一步开拓与深度发展甲方有限责任公司法定地址法定代表人联系人联系电话传真乙方(经销商)法定地址法定代表人联系人联系电话传真本着的经营理念,为共同开拓市场,做好产品的售后服务工作,乙方在经销产品时,必须承担售后服务工作,经双方协商,就产品在乙方经销区域内的售后服务达成以下协议第一条甲方的责任与权利积极配合乙方开展售后服务、维修工作及执行当地职务的有关规定
1.负责为乙方培训维修技术人员
2.向乙方及时准确地提供新产品维修技术资料
3.甲方售后服务中心定期和不定期对乙方的服务质量和执行协议情况进行检查
4.第二条乙方的责任与权利必须设立产品售后服务机构,配备足够数量的合格维修人
1.员、设备及服务场地明确维修负责人和专职维修人员,如有变动应及时通知甲方
2.乙方必须为所辖区域内的产品提供售前、售中及售后服务,
3.不得以任何借口推诿不得擅自改变产品原设计和擅自改变,若有因擅自改造所引起的产品故障和事故,其造
4.成的一切后果自负若出现产品重大故障和发生事故时,应迅速通知甲方并协助甲方进行调查和技术鉴定
5.接受甲方的指导与监督,每月的维修质量信息反馈单应于日前
6.送回或传真至甲方售后服务中心接受甲方的维修指令并按时、按质、按量完成任务
7.乙方维修点积极展开用户回访活动,回访量不得低于当月维修数量的%
8.第三条保修范围凡属产品,自售出之日起,免费保修一年,对个别地方需
1.延长保修期的,必须经甲方批准方可对保修期内的因用户自身原因造成的产品故障和事故,乙方按甲方规定费用标准收取工
2.本费在保修期外,乙方必须严格按甲方所规定的有关收费标准收费
3.•、分析法理论介绍SWOT
(一)基本定义SWOT分析方法是一种根据企业自身的既定内在条件进行分析,找出企业的SWOT优势、劣势及核心竞争力之所在,并寻找制定适合组织实际情况的经营战略和策略的企业战略分析方法其中战略内部因素(“能够做的”)代表(优S strength势),代表(弱势);外部因素(“可能做的”):代表(机Wweakness0opportunity会),代表(威胁)T threat期味日峋附助的螃城自播的曲Helpful Harmful梭曾威科外Opportunities:Threats:Ext-rnal achievingthe objectives achievingthe objective部Strengths:侵势Weaknesses:劣势(瑶琬Internal内被缴由theattreutd WeciMforfheotthe(分析模型示意图)SWOT
(二)理论背景及详细介绍SWOT分析法又称态势分析法早在世纪年代初由旧金山大学的管理学教SWOT2080授提出来的,分析法是一种能够较客观而准确地分析和研究一个单位现实情况SWOT的方法分析方法从某种意义上来说隶属于企业内部分析方法,即根据企业自身的SWOT既定内在条件进行分析分析有其形成的基础按照企业竞争战略的完整概念,SWOT战略应是一个企业“能够做的”(即组织的强项和弱项)和“可能做的”(即环境的机会和威肋,)之间的有机组合在战略规划报告里,分析SWOT其他事宜,均按当地服务有关条款执行
4.第四条服务要求乙方必须为用户提供上门服务,做到市区叫修后小时提供上门
1.维修,郊县叫修后小时提供上门维修乙方为用户提供维修服务时,必须统一填写维修单或者售后服务单,维修完毕
2.后由用户签名乙方必须严格执行甲方制定的售后服务管理制度
3.第五条维修费用的标准凡属产品,自售出之日起,免费保修一年,对个别地方需
1.延长保修期的,必须经甲方批准方可凡是非保修期内,所有产品均按年销售产品实际结算金
2.额的—%返回,作为维修费用凡是非保修期内,产品,无论大、中小均按每台
3.元计,如为用户提供上门服务,无论远近均按元计第六条产品维修配件的铺底与发放
1.产品配件都必须购买,费用由乙方承担,不能以旧换新
2.产品维修配件按该经销商一个月销量的—%铺底,以后所需都必须以旧换新,无旧配件返回,由乙方按成本价购买
3.配件以旧换新
4.在一元以下的配件免费提供第七条其他本合同未尽事宜,由甲乙双方友好协商,另签订补充协议本合同正文、附件、通知及补充协议为合同不可分割的部分,具有同等法律效力本合同一式一份,甲方—份,乙方甲方(盖章)授权代表(签字)份,具有同等法律效力签订日期乙方(盖章)授权代表(签字):签订日期销售费用报销审批单说明本表格主要用于销售费用报销申请与审批管理具体要求报销人明确列出销售费用报销项目、内容、事由,之后由部门负责人及财务部门负责人依照公司报销管理制度进行审批报销单编号报销人申请日期________年_____月_____日部门职务销售费用类别报销事由适用相关制度如公司报销管理制度报销金额金额大写万仟佰拾元角整费用明细提供附件部门审核意见财务审核意见销售部经理签字财务部经理签字日期—年—月—日日期—年—月—日出纳付款日期付款金额出纳签字营销渠道定义与功能说明本文主要帮助营销管理者理解和掌握营销渠道内涵以及营销渠道建设的目的与价值.定义1美国市场营销学权威菲利普•科特勒“营销渠道是指某种货物或劳务从生产者向消费者移动时,取得这种货物或劳务所有权或帮助转移其所有权的所有企业或个人简单地说,营销渠道就是商品和服务从生产者向消费者转移过程的具体通道或路径而这些通道由一系列的市场分销机构或个人组成,一切与产品所有权转移相关的中介机构或个人组成了产品的营销渠道营销渠道的起点是生产者,终点是消费者,中间环节为各类中间商,包括经销商、代理商和经纪商等等,其前提则是商品所有权的转移.功能2营销渠道建设的根本目的在于将产品从生产者向消费者转移,具体而言就是消除产品(服务)与消费者之间在数量、品种、时间、地点、所有权等方面存在的差距营销渠道既是企业实现产品销售的重要因素,也是企业了解和掌握市场需求的重要信息来源其具体功能主要包括以下个方面8功能分类功能描述.完成订货较少交易环节,降低销售成本,促进销售,实现产品价值
1.产品促销高效传递信息,促进沟通并吸引顾客2沟通作用只需与一级经销商谈判,减少谈判环节与难度,调高谈判质量
3.配合功能配合完成制造、分级、装配以及包装等活动,创造地点效用、时间效
4.用和所有权效用物流功能产品运输与储存,分担库存
5..信息搜集与反馈收集、分析和反馈营销活动中必须的市场数据与环境信息6财务功能一方面是收付货款,完成所有权转移;另一方面是融资
7.分担风险承担销售工作带来的各种风险
8.公司营销渠道管理制度XX(模板)说明本制度主要用于加强公司营销渠道管理,提高营销管理水平,促进销售业绩提高具体包括直销商店、经销商(批发商、零售商)、代理商、经纪商等四大类,明确了对各大中间商的相关管理规定与要求第一章总则第一条目的为了规范公司的营销渠道管理,提高营销管理水平,促进销售业绩提高,特制定本办法第二条定义与内涵本公司的营销渠道是指本公司的产品或服务从生产领域向消费领域转移过程中所经过的通道,即渠道中间商第三条适用范围本规定的适用对象为营销渠道的中间环节,具体包括直销商店、经销商(批发商、零售商)、代理商、经纪商四类第二章直销商店第四条直销商店需划分为、、、四个等级,要求每户一卡A BC D第五条直销商店业务拜访次数规定为、级店面每月不得少于一次;、A BC级店面每月不得少于次D第六条所有直销商店必须执行统一的市场零售价,若经查不落实,直销店面的零售价不统一,必须追究该区业务员的责任第七条直销商店根据营业额可采用扣点制第八条商店货物摆放位置必须处于最醒目的位置,商店货架上货物规格必须齐全,摆放整齐第九条要求商店的货物必须先入先出,业务员随时清点对方库存及出厂日期,以便出现问题及时解决,并以书面形式将公司的要求传达至客户,如对方库存过大时,需协商,请示主管调回公司仓库第十条商品在销售、运输及库存等环节出现破损,必须当日调换,不允许拖至下月调换第十一条客户提出的任何意见或建议,业务人员必须当面记录,自己职权范围能予解决的当即解决,不能解决的上报公司主管,在日内答复客户3第十二条业务员必须非常熟悉辖区内每家商店的经理、会计、出纳、仓管、业务采购、柜台组长及营业员的情况,其中包括姓名、家庭住址、电话、爱好、生日及个别家属情况第十三条每逢元旦或春节前夕,业务员应该主动寄贺卡(可用电子)给客户第三章经销商第十四条经销商是指与本公司签定产品经销合同,并在公司授权下,享有在合同规定的区域范围内经营公司指定的的产品的中间商经销商独立经营,自负盈亏,拥有产品所有权,但承担着产品是否售出的风险第十五条经销业务必须由公司经理经营,或由经理指派的业务代表经营,公司内人员具体负责办理业务第十六条经销业务一律实行合同制,合同文本各分公司要求统一第十七条经销商可划分为、两种:为特约/大型经销商(年营业额在万元以上);为普通/A BA B小型经销商(年营业额在万元以下,万元以上);其它万元以下视为批发商,不签合同第十八条级经销商的经营分为淡旺季旺季时由于对方需求量大,资金占用量大,必须按合同求A货到付款,否则不予供货;淡季时考虑长期经营,可适量按月铺货,当月铺货当月底必须全数收回货款(例如,日发货,到日收回;日发货,在日收回;日发货,在日收回)1318312531第十九条级经销商的经营不论淡旺季,一律货到交款,否则出现的任何货物损失由经理负责全部B赔偿第二十条经销商在经销过程中产生的破损、变质、超过保质期的产品,本公司一律不予承担;但如有产品质量问题,本公司将予以解决第二十一条公司需协助辅助经销商开拓市场、规划市场,提供良好的经营策略,原则上要求经销商按照公司规定价格进行销售,允许上浮但不作具体规定,经销商有责任引导零售商执行区域内统5%,一零售价第二十二条经销商每年销售指标须按照上年完成情况,在原有基础上递增%o第二十三条每年需对各经销商制定销售指标,按指标完成情况予以奖励批发商销售额在万美元以下由分公司奖励,万美元以上由营销部奖励金额视同分公司费用经销商未附合同正本,一律不享受本条款奖励在结算后第天,由营销60部统一核对无误后发放(注多个经销商联合进货则全部不奖励)第二十四条经销商不得跨区销售,致使货物流窜,干扰其他市场,导致价格混乱若违犯,一经发现,第一次停止供货,第二次取消经销商资格,第三次没收销售奖第二十五条严禁经销商销售假货,一经发现,立即终止业务往来,并追究其责任第二十六条在开拓经销市场时,由分公司派出人员与经销商共同打理销售点后,交经销商经营同时也可由营销部派出人员来开发经销市场,费用由营销部和分公司各承担完成市场开拓后再交50%,由经销商经营第二十七条有关批发商和零售商的管理,另参见本公司《批发商管理制度》和《零售商管理制度》第四章代理商企业代理商
5.1第二十八条企业代理商是受本公司委托,根据协议在一定区域内负责代销本公司生产的产品的中间商产品销售后,本公司按照销售额的一定比例付给其佣金作为报酬第二十九条企业代理商与本公司是委托销售关系,仅负责推销产品,履行销售业务手续,本身不设仓库,由顾客直接向本公司提货第三十条本公司可同时委托若干个企业代理商,分别在不同地区推销商品,本公司亦可同时参与某些地区的直销活动销售代理商
5.2第三十一条销售代理商是一种独立的中间商,受托负责代销本公司的全部产品,不受地区限制,并拥有一定的售价决定权第三十二条销售代理商是本公司的全权独家代理商本公司在同一时期只能委托一家销售代理商,且本身也不能再进行直销活动第三十三条销售代理商也实行佣金制,但其佣金一般低于企业代理商寄售代理商
5.3第三十四条寄售商是受本公司委托进行现货的代销业务根据协议,本公司向寄售商交付产品,销售后所得货款扣除佣金及有关费用后再交付本公司第三十五条寄售商一般要自设仓库或铺面,便于顾客及时购到现货,且易于成交第五章经纪商第三十六条经纪商既无商品所有权,又无现货,只为买卖双方提供有关价格、产品及一般市场信息,为买卖双方洽谈销售业务起媒介作用第三十七条经纪商与本公司不签订合同,不承担义务,与本公司无固定的联系,但在买卖过程中又可代表本方,商品成交后,从中提取一部分佣金,但其比例一般较低应该算是一个众所周知的工具来自于麦肯锡咨询公司的分析,包括分析企业的优势SWOT()>劣势()>机会()和威胁()因此,Strengths WeaknessesOpportunities Threatso SWOT分析实际上是将对企业内外部条件各方面内容进行综合和概括,进而分析组织的优劣势、面临的机会和威胁的一种方法著名的竞争战略专家迈克尔・波特提出的竞争理论从产业结构入手对一个企业“可能做的”方面进行了透彻的分析和说明,而能力学派管理学家则运用价值链解构企业的价值创造过程,注重对公司的资源和能力的分析分析,就是在综合了前面两者的基础上,以资源学派学者为代表,SWOT将公司的内部分析(即世纪年代中期管理学界权威们所关注的研究取向,以能力学派为代表)2080与产业竞争环境的外部分析(即更早期战略研究所关注的中心主题,以安德鲁斯与迈克尔.波特为代表)结合起来,形成了自己结构化的平衡系统分析体系
(三)分析法内涵SWOT(优势)是组织机构的内部因素,具体包括有利的竞争态势;充足的财政来源;S Strength良好的企业形象;技术力量;规模经济;产品质量;市场份额;成本优势;广告攻势等(弱势)是指在竞争中相对弱势的方面,也是组织机构的内部因素,具体包括W Weakness设备老化;管理混乱;缺少关键技术;研究开发落后;资金短缺;经营不善;产品积压;竞争力差等(机会)是组织机构的外部因素,具体包括新产品;新市场;新需求;市场0Opportunity壁垒解除;竞争对手失误等(威胁)也是组织机构的外部因素,具体包括新的竞争对手;替代产品增多;市T Threat场紧缩;行业政策变化;经济衰退;客户偏好改变;突发事件等潜在外部威胁()潜在外部机会()T
0.纵向一体化市场增长较慢竞争压力较大外部环境市场增长迅速不利的政府政策可以增加互补产品新的竞争者进入行业能争取到新的用户群替代产品销售额正在逐步上升用户讨有进入新市场或市场面的可能有能力进入更好价还价能力增强用户需要与爱好逐步的企业集团同行业中竞争业绩优良转变通货膨胀递增及其它拓展产品线满足用户需要及其它潜在内部优势潜在内部劣势S.W.竞争劣势设备老化内部条件战略方向不同竞争地位恶化产品线范围太窄产权技术成本优势竞争优势特殊能技术开发滞后力产品创新具有规模经济良好的财营销水平低于同行业其他企业管理不善务资源高素质的管理人员公认的行业战略实施的历史记录不佳不明原导致的利润率领先者买主的良好印象适应力强的经下降资金拮据营战略其他相对竞争对手的高成本及其他
二、分析步骤SWOT第一步分析因素运用各种调查研究方法,分析出企业所处的各种环境因素,即外部环境因素和内部能力因素外部环境因素包括机会因素和威胁因素,它们是外部环境中直接影响企业发展的有利和不利因素,属于客观因素内部环境因素包括优势因素和弱点因素,它们是企业在其发展中自身存在的积极和消极因素,属主动因素在调查分析这些因素时,不仅要考虑企业的历史与现状,而且更要考虑企业未来的发展潜在资源力量公司潜攻机会外部潜在瓶胁•有力的战电•理分更争者的更人•本利的•昏越坏地•格代舄引起的舒冬下降•没市明4的成略导向•市场增长的喊级行巧的品样形攵♦•除时的谩各•交趣车和贸目改装的不利转横•越^负债与思帏的1门负信•我广泛认可的市的4员导•房务独柠的M户总体地住表•由新蝇则引起的成才-增加・新的地理叵成的,户张•专利技术•越越先争对手的高西龙太•商业周期的彭吟•产品f a.金的“张Higher•成本优秀•£户和供应商的打”作用的•缺少关线技能和米格能力♦艇・sW之能向产品组合的赭加强•强令广去化•利河的扬失部分•炳侏也的买需求的下降•产品创新技能•垂直出台的战心形式•内在的运作困境•人O与坏境的变化•优质老户服分•分享竞争圮手的击场褥源•撵后RD能力•优秀产品质量•克李龙•手的支档•比分块室的产品组合•战咯维亚与并的•战略浜虬与升的带来的超•市场规划能,力的然乏切陵盖•新技术开发通咯•品螂力象初黑的通路第二步构造矩阵将调查得出的各种因素根据轻重缓急或影响程度等排序,构造矩阵在这个过程中,要SWOT将那些对企业发展有直接的、重要的、大量的、迫切的、久远的影响因素优先排列出来,而将那些间接的、次要的、少许的、不急的、短暂的影响因素排在后面以下为某物流公司矩阵分析图:SWOT优物Strength内部能力作为国家机关,拥有公众的信任•上门取件相关人力及车辆不足•顾客对邮政服务的高度亲近感与信任感•市场及物流专家不足•拥有全国范的物流网几万家邮政局•BI蛆织、算、费用等方面的灵活性不足外部因素•5具有众多的人力费源•■包裹破损的可能性很大具有创造邮政/金融的可能性•energy追踪查询服务不过完善•机会Opport unitiesWO以邮政网络为基础,件极进入宅送市场构成邮寄包裹专门组织••随着电子商务的普及,对寄件需求增加•-进入配送市场过实物与信息的统一化进行实时的追踪shopping mall•年平均增加38%活性化-ePOST及物流控制TrackTrace Command能够确保应对市场开放的事业自由度•・开发灵活运用关键技术的多样化的部政服Control-将增值服务及一般服务差别化的价格体务系的制定及服务内容的再整理物流及等关健技术的飞跃性的发•IT风附Threats灵活运用范围宽广的邮政物流网络,树立根据服务的特性,对包裹详情单与包裹运••积极的市场战略送网分别运营通过与全球性的物流企业进行战略联盟对已经确定的邮政物流运营提高效率••减少由此提高市场竞争力提高国外邮件的收益性及服务BPR,•现有宅送企业酷趣睫理增多••WTO邮政服务需解描眼力•为了确保企业顾客,树立积极的市场故略优势一一机会战略是一种发展企业内部优势与利用外部机会的战略,是一种理想的战略模SO式当企业具有特定方面的优势,而外部环境又为发挥这种优势提供有利机会时,可以采取该战略例如良好的产品市场前景、供应商规模扩大和竞争对手有财务危机等外部条件,配以企业市场份额提高等内在优势可成为企业收购竞争对手、扩大生产规模的有利条件弱点——机会战略是利用外部机会来弥补内部弱点,使企业改劣势而获取优势的战略存W0在外部机会,但由于企业存在一些内部弱点而妨碍其利用机会,可采取措施先克服这些弱点例如,若企业弱点是原材料供应不足和生产能力不够,从成本角度看,前者会导致开工不足、生产能力闲置、单位成本上升,而加班加点会导致一些附加费用在产品市场前景看好的前提下,企业可利用供应商扩大规模、新技术设备降价、竞争对手财务危机等机会,实现纵向整合战略,重构企业价值链,以保证原材料供应,同时可考虑购置生产线来克服生产能力不足及设备老化等缺点通过克服这些弱点,企业可能进一步利用各种外部机会,降低成本,取得成本优势,最终赢得竞争优势优势一一威胁()战略是指企业利用自身优势,回避或减轻外部威胁所造成的影响如竞争ST对手利用新技术大幅度降低成本,给企业很大成本压力;同时材料供应紧张,其价格可能上涨;消费者要求大幅度提高产品质量;企业还要支付高额环保成本;等等,这些都会导致企业成本状况进一步恶化,使之在竞争中处于非常不利的地位,但若企业拥有充足的现金、熟练的技术工人和较强的产品开发能力,便可利用这些优势开发新工艺,简化生产工艺过程,提高原材料利用率,从而降低材料消耗和生产成本另外,开发新技术产品也是企业可选择的战略新技术、新材料和新工艺的开发与应用是最具潜力的成本降低措施,同时它可提高产品质量,从而回避外部威胁影响弱点一一威胁()战略是一种旨在减少内部弱点,回避外部环境威胁的防御性技术当企WT业存在内忧外患时一,往往面临生存危机,降低成本也许成为改变劣势的主要措施当企业成本状况恶化,原材料供应不足,生产能力不够,无法实现规模效益,且设备老化,使企业在成本方面难以有大作为,这时将迫使企业采取目标聚集战略或差异化战略,以回避成本方面的劣势,并回避成本原因带来的威胁第三步制定计划在完成环境因素分析和矩阵的构造之后,便可以制定相应的行动计划制定计划的基SWOT To本思路是发挥优势因素,克服弱点因素,利用机会因素,化解威胁因素;考虑过去,立足当前,着眼未来运用系统分析的方法,将排列与考虑的各种因素相互联系并加以组合,得出一系列企业未来发展的可选择对策
三、分析法的特征、价值及局限性SWOT
(一)分析法特征及价值SWOT分析具有显著的结构化和系统性的特征就结构化而言,首先在形式上,分析法SWOT SWOT表现为构造结构矩阵,并对矩阵的不同区域赋予了不同分析意义;其次内容上,分析SWOT SWOT法的主要理论基础也强调从结构分析入手对企业的外部环境和内部资源进行分析另外,早在SWOT诞生之前的世纪年代,就已经有人提出过分析中涉及到的内部优势、弱点,外部机会、2060SWOT威胁这些变化因素,但只是孤立地对它们加以分析方法的重要贡献就在于用系统的思想SWOT将这些似乎独立的因素相互匹配起来进行综合分析,使得企业战略计划的制定更加科学全面方法自形成以来,广泛应用于企业战略研究与竞争分析,成为战略管理和竞争情报的重SWOT要分析工具分析直观、使用简单是它的重要优点即使没有精确的数据支持和更专业化的分析工具,也可以得出有说服力的结论
(二)分析法局限性SWOT不可避免地带有精度不够的缺陷例如分析采用定性方法,通过罗列、、
1.SWOT SWOTS W、的各种表现,形成一种模糊的企业竞争地位描述以此为依据作出的判断,不免带有一定程度0T的主观臆断.与很多其他的战略模型一样,模型已由麦肯锡提出很久了,带有时代的局限性以前2SWOT的企业可能比较关注成本、质量,现在的企业可能更强调组织流程没有考虑到企业改变现SWOT状的主动性,企业是可以通过寻找新的资源来创造企业所需要的优势,从而达到过去无法达成的战略目标.在运用分析法的过程中,你或许会碰到一些问题,这就是它的适应性因为有太多3SWOT的场合可以运用分析法,所以它必须具有适应性然而这也会导致反常现象的产生基础SWOT分析法所产生的问题可以由更高级的SWOT分析法得到解决POWER SWOT
四、成功应用分析法的原则SWOT进行分析的时候必须对公司的优势与劣势有客观的认识;•SWOT进行分析的时候必须区分公司的现状与前景;•SWOT进行分析的时候必须考虑全面•SWOT进行分析的时候必须与竞争对手进行比较,比如优于或是劣于你的竞争对手;•SWOT保持分析法的简洁化,避免复杂化与过度分析;•SWOT分析法因人而异•SWOT分析法可与和等工具一起使用•SWOT PESTanalysis PortersFive-Forces analysis
五、分析法案例应用SWOT案例某跨国零售企业(公司)分析1A SWOT优势Strengths.公司是著名的零售业品牌,它以物美价廉、货物繁多和一站式购物而闻名•A公司的销售额在近年内有明显增长,并且在全球化的范围内进行扩张.(例如,它收购了•A英国的零售商)ASDA公司的一个核心竞争力是由先进的信息技术所支持的国际化物流系统.例如,在该系统支•A持下,每一件商品在全国范围内的每一间卖场的运输、销售、储存等物流信息都可以清晰地看到信息技术同时也加强了公司高效的采购过程A公司的一个焦点战略是人力资源的开发和管理优秀的人才是公司在商业上成功的关•A A键因素,为此公司投入时间和金钱对优秀员工进行A。