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押题宝典社会工作者之中级社会工作实务通关提分题库(考点梳理)大题(共题)10
一、某地发生特大洪水,农田被淹,房屋被毁,企业停产,学校停课社会工作服务机构协助政府部门及时疏散、转移和安置受灾群众社会工作者在救灾过程中发现,一些受灾群众因目睹家园被毁的场景而深陷痛苦,难以自拔;一些受灾群众害怕洪水再次来袭,时刻处于紧张、无助和恐惧的状态,一些受灾群众认为邻居分配到的饮用水、衣被等应急救助物资比自己多,心生不满,导致邻里关系紧张;还有一些受灾群众担心灾后生计问题,整日忧心忡忡,寝食难安要求设计一份灾害救助社会工作服务方案,只需列出灾后救助的不同阶段,以及各阶段对应的服务目标和主要服务策略【答案】设计灾害救助社会工作服务方案如下第一阶段灾后紧急救援到一个月内的临时安置阶段服务目标生命维护、预防伤害主要实施策略链接外部资源,及时为受灾人员提供生活必需品;组织受灾民众活动,让他们参与救灾和重建;安抚受灾民众的情绪、安置受灾民众生活第二阶段灾后一个月至半年内服务目标临时生活帮护主要策略安置临时住所、修复社会系统协助受灾民众迁入新居,让其了解政府救助的内容;通过团体工作以及社区发展的方式为受灾人员重建和修复社会关系,加强社会支持系统的力量第三阶段灾后六个月至3年的中长期恢复重建阶段目标家庭重建、社区重建、社会重建主要策略开展社区人居环境重建、恢复社会生活秩序、复苏社区的经济秩序
二、(方案设计题,20分)某小区是去年由于7个村拆迁安置而形成的近一万人的“农转居”社区,社区内没有幼儿园,离中小学较远,没有大型的超市、农贸市场,也没有社区活动中心新的居住方式改变了原来村落的人际关系和支持网络,社区内人际互动较少,缺乏活力中老年人无事可做,无处可去,学龄儿童无处可玩社区只有几个零散的文艺兴趣小组,一些原村落的文艺骨干不主动参与社区活动楼道里乱堆乱放杂物,影响了人们正常行走大部分社区居民不适应“农转居”后的生活,普遍有一种不满情绪新建的社区居委会由原居委会改组而成,工作人员缺乏城市社区工作经验对此,当地政府引进一家社会工作服务机构开展服务社会工作服务机构经过调查后,制订了以协助居民“农转居”生活方式为目标的社区服务计划要求结合本案例,依据“人在情境中”的基本观点,分别从居民、环境、社区居民与环境互动三个层面,设计具体的社区服务方案(只需把各层面的服务目标和内容填入答题卡的相应表格内)【答案】
三、案例某社区内成立了一家专门为智障人士服务的社会工作机构,在成立之初,机构内活动设施及康复设施齐全,并且配备了4名专职的社会工作者负责活动的策划与机构管理,同时有众多的志愿者前来协助提供服务在硬件软件设施皆齐全的情况下,有23名智力水平有不同程度差异的智障人士加入到其中机构每周开放五天,平常的活动形式多样,内容也很丰富,学员们都很喜欢,他们的家人也因此感到非常放心,觉得找到了一个能帮助智障人士回归社会的场所但久而久之,因一些外在的不可控因素影响,其中2名专职社会工作者先后离开了机构,机构的志愿者数量也越来越少,至此,平日里的活动越来越流于形式,变得枯燥无味,学员们越来越不爱参与,大多时间只是在机构中安静地坐着或是自己玩耍,这让机构负责人很头疼问题
1.请针对上述情况,对该社区的这所社会工作机构面临的问题做出陈述
2.如果你是这家社会工作者机构的负责人,为了改善机构的服务,你会怎么做?【答案】【答案要点】
1.该社会工作机构面临的问题是
(1)由于专业社会工作者的流失,志愿者的减少,致使机构的服务不到位,无法为社区内的智障人士提供可行、有效、经济、全面的康复服务需要因地制宜地调动和挖掘社区资源,吸引更多的专业人员及志愿者队伍
(2)康复活动流于形式,影响智障人士的康复效果和质量,需要重新对现有的活动进行设计与策划,并将活动落到实处,切实地为智障人士提供有效的服务
2.如果你是这家社会工作者机构的负责人,为了改善机构的服务,你会怎么做?
(1)针对社会工作者机构的特点和实际情况,重新调整及设计康复活动,为机构内的学员组织各类兴趣小组,并定期开展活动
(2)根据学员的智力水平划分不同的等级和类别,根据不同的层次调整和设计新的康复活动,以满足不同层级的智障人士达到康复目标
(3)通过社区工作模式,整合社区资源,开展社区倡导和教育,为社区的居民普及智障方面的知识,提高大家对智障人士的理解与接纳,动员社区居民包容社区内的智障人士,同时也争取更多社区公众对残疾人工作的支持与参与
(4)以小组的形式将机构的智障学员及其家人组织起来形成支持小组,定期开展各种主题活动,通过小组活动来带动小组成员相互分享经验,为他们搭建与社区和周围环境的全新的支持网络,协助智障学员及其家庭解决问题
(5)充分调动社区资源,如智障人士亲属、邻居等,鼓励并激发这些人际网络发挥作用,同社会工作者一道帮助智障人士进行康复训练另外,组建较为稳定的志愿者服务队伍,并通过相关培训使他们掌握与智障有关的基本知识,并为他们提供服务的基本方法和技能,保证他们提供服务的持久性
四、小江生活在一个比较富裕的家庭,父亲是某公司的中层干部,母亲是全职家庭主妇,平时除了料理家务,还爱跟她的朋友一起到外面去逛街游玩,生活很滋润,对儿子小江疏于管教小江读小学时,父亲对他的管教还是很严厉的,因此他也比较听话,成绩也很好,但到小江读初中时二父亲升职为公司的总经理,平时应酬较多,在家时间相对较少,陪伴小江的机会少之又少,因此对儿子感到抱歉,并逐渐地对他溺爱了起来这时,家境的富裕和父母宽松的管教方式使得小江对自己放纵了起来,常常在放学后和同学一起去网吧玩游戏,导致成绩急剧下降学校在学生升到初三时按成绩把学生分为尖子班和普通班,小江因成绩变差最终被分到了普通班,和班上几个同学继续混迹于校外的网吧和酒吧,慢慢地又认识了一群社会青年,经常一起惹是生非,感觉自己特别威风中考之前,小江和几个哥们儿在KTV玩的时候把A青年的腿打骨折了,A青年的父母一怒之下要将小江告上法庭,但小江的父亲用钱与对方家长私了了自那以后,小江胆子越发大了起来,又迷上了摩托车飙车,变成公认的“问题青年”,这让小江的父母开始担心起来问题
1.请结合案例,从个人、家庭、学校和社会四个方面来分析小江变成“问题青年”的原因
2.作为社会工作者,应该如何针对小江的状况进行介入【答案】
1.小江变成“问题青年”的主要原因
(1)个人方面,小江因处于青少年期,其生理、心理方面还处于成长中,对自我的探索、认同等也在每天产生新的认识,对新鲜、新奇、刺激的事物会有很强的好奇心,加上这个阶段他的自控能力和自制力都还不强,因此难以抵制外界的诱惑,同时家境的富裕为他提供了物质上的保障,在他闯祸后父母“花钱消灾”的做法让他没有及时认识到自己的错误,在认知方面产生了一定的偏差,故导致越来越放纵自己
(2)家庭方面,小江进入青春期后,其父因职位升迁带来的忙碌而对小江溺爱起来,其母亲又一贯对儿子较为放纵,再加上小江与父母的沟通太少,这都不利于小江的成长而在小江把别人打伤后,父亲直接用金钱把小江的问题压了下去,这种行为在一定程度上也助长了他不良习气的养成,间接使小江变成了一个“问题青年”
(3)学校方面,学校人为地把班级区分为尖子班和普通班,直接打击了小江对学习的热情,再加上成绩不好,小江给自己贴上了“差生”的标签,在学校里无法得到认可,只能在校外寻求自我认同感和成就感
(4)社会方面,原本网吧、酒吧等都属于禁止未成年人进入的场所,但因执法力度不够以及网吧、酒吧的经营者对经济效益的追求,没有制止小江的进入,造成他受到不良现象的影响
2.针对小江的情况,社会工作者可以采取的介入策略是⑴与小江建立专业关系,了解他的需求,鼓励他重拾学业;同时,协助小江认识自己行为的错误及其严重后果,和小江共同商讨,寻找其兴趣爱好,让小江有事可做,建立精神上的寄托
(2)充分与小江的父母进行沟通,让他们认识到在对小江的管教和教育中所存在的问题,建议他们学习科学的教育方法,正确认识孩子的优点及错误,并用科学的方法进行教育,帮助孩子建立正确的认知
(3)协调小江与父母之间的关系,增加他们的沟通,让父母了解小江的想法,也让小江体谅父母的不易
(4)与社区的相关部门联系,加强社会对网吧、酒吧等场所的管理,禁止小江等未成年人进入
五、小葛今年13岁,贵州人,初一学生由于父母常年在上海打工,他从小跟着爷爷奶奶在老家生活2011年9月,小葛转到上海一所民工子弟学校就读,但其父母由于平时工作很忙,无暇顾及他的学业由于学习成绩较差,他产生了厌学情绪,开始结交社会上不良分子,并诱导其他同学逃课、打游戏,学校打算将其开除假如你是学校的社会工作者,从小葛的班主任老师对学校的社会工作者听说了小葛的情况,打算对小葛提供服务[问题]
1.请分析小葛目前面临的问题及问题产生的原因
2.针对小葛面临的问题,学校社会工作者应该采取哪些介入策略?【答案】
1.上述案例中,小葛目前面临的问题及问题产生的原因分别表现为⑴小葛目前面临的问题
①存在厌学情绪,学习成绩差,经常逃课、打游戏,需要提高学习成绩,改变逃课、打游戏的不良行为习惯,以免被学校开除;
②行为不良,诱导其他同学逃课、打游戏,需要和同学之间建立正常的人际关系,培养健康的行为习惯;
③父母无暇教导小葛,导致亲子关系疏离,需要与家人建立和睦的亲情关系
(2)小葛所面临的问题产生的原因
①个人的原因从小葛个人来说,由于他来自贵州,从小跟着爷爷奶奶在老家生活,到上海后,可能由于语言不通、对环境不适应,或者从小没有受到良好的启蒙教育,导致小葛学习兴趣不高,成绩也不理想而学习成绩不好,使小葛心理上的自卑情绪更加严重,产生了厌学情绪,进而导致了逃学及与偏差少年为伍等其他不良行为的产生
②家庭方面的原因从家庭方面来看,小葛的父母是外来打工人员,由于忙于工作,无暇管教小葛这使身处异地的小葛缺乏家庭的温暖和父母的关爱,尤其对于处于成长期和叛逆期的小葛而言,家庭教育尤为重要
③学校方面的原因从学校方面来看,小葛目前在民工子弟学校就读,学习环境不理想,是造成小葛学习兴趣下降的一方面原因,且学校的管理制度上存在着的一些疏漏,导致小葛与不良少年为伍,从而造成小葛行为的偏差但是,从小葛诱拐了其他同学逃学的另一方面看,小葛在同学中还是有一定的朋友圈子;小葛经常打游戏,也说明其动手能力和反应能力都不错
④社会方面的原因社会上的一些不良风气影响了小葛的成长,从而导致了他与不良少年为伍,比如玩游戏、泡网吧等,严重影响了学业另外,外来务工人员子女的教育问题迟迟得不到有效解决,社会也并没有给小葛等人以支持和帮助
2.针对小葛面临的主要问题,学校社会工作者应采取的介入策略如下
①进行危机干预与小葛的家长、班主任和校方达成一致,给小葛一个改过的机会,安排留校察看若小葛改过自新,校方应重新接纳小葛
②运用个案工作技巧为小葛提供心理辅导,使小葛获得心理支持和被关注感,鼓励小葛发挥自己的优点,学习自己喜欢的知识,使他重新回归生活的轨道
③运用行为治疗法请小葛的班主任配合做好校内工作,在学业上适当降低对小葛的要求,同时增加对小葛的关心和指导,对小葛在校的进步及时予以表扬、鼓励,增强小葛的成就感,逐步建立起小葛对学习、学校的兴趣
④与家长保持及时的沟通与联系向小葛的父母传输管教子女的科学方法,让小葛感受到家庭的温暖和父母的殷切希望,从而转移小葛对外界引诱的注意力,增强小葛的责任感
六、假如你在某一青少年福利机构实习,该机构专门服务于有偏差行为的青少年机构督导希望你能够设计一个小组工作服务方案,为10名有逃学、撒谎、偷窃等行为的青少年提供服务问题请针对这一情况,拟订一份小组工作服务方案【答案】针对上述情况,社会工作者计划在所服务的机构内开展一个“自强支持小组”的小组活动,方案如下
(1)小组名称自强支持小组
(2)小组工作目标协助青少年理清思路,正确认识自己,纠正不良行为;掌握正确的同辈交往方式,树立人生目标,培养健康积极的正向行为
(3)小组性质及特征支持小组
(4)小组成员特性所在福利机构内有逃学、撒谎、偷窃等偏差行为,希望改变的青少年
(5)拟定小组成员人数10人
(6)小组人员招募方法所在福利机构转介
(7)小组执行计划
(8)方案执行首先,社会工作者在方案执行中需要和参与者做好沟通与协调,鼓励他们按时积极地执行社会工作者安排各项活动其次,需要整合各方面资源的情况,社会工作者需要做好充分准备,与各方面做好交涉再次,在为参与者提供服务的同时注意监督执行进度,出现危机及时处理最后,鼓励参与者在社区中将所学进行推广,惠及更多的社区居民
(9)方案评估
七、一Therearetwodogsintheoffice.Whichoneis1-Thefatteroneis.【答案】
八、2011年初,10岁的小平被某流浪儿童救助保护中心收留由于父母均为残疾人,小平的家里很穷他读了几年小学,由于成绩不理想,再加上家里也没有能力继续供他上学,后来就辍学了由于缺乏文化知识,不善表达,他很少说话虽然与其他孩子相处友好,但是有自卑、防备心理他每天都会外出拣废旧瓶子卖了赚钱小平在救助中心的表现很好,每天都能得到中心工作人员的表扬和奖品,小平特别爱惜这些奖品[问题]
1.请运用生命周期理论,分析小平的现实资源情况
2.假如你是一名社会工作者,试评估小平和他父母各自的需要【答案】
1.生命周期理论认为,在内外影响力分析范式中,人被看作是发展和成长的人的发展都要经过几个普遍的阶段,每个阶段都是逐步攀升的,是成长的从生命周期理论出发,通用过程模式的社会工作实务要求有系统地、全面地思考个人或者群体在成长与发展过程中所产生的问题,找出影响个人或群体的内外因素,进而给予协助,消除影响人们成长和发展的那些个人和社会因素针对小平没有读完小学,没有文化知识、不善表达以及他自卑、防备别人的心理特点,社会工作者首先应提供帮助使小平成长为一名合格的社会成员首先,要帮助小平继续接受教育,教他读书识字,同时还要与小平的家庭联系,关注和帮助他们解决经济问题,与家乡的学校、老师、同学以及当地的政府及有关部门一起从不同角度给予小平和他的家庭帮助这样才能创造一个有利于小平成长的家庭和社会环境
2.小平和他父母各自的需要具体表现为
(1)小平的需要
①心理表达的需要有针对性地对小平进行个别辅导,培养他健康的心智,积极向上的品质,使他树立自信心理,并勇于表达自己的思想
②接受教育的需要小平正值求知年龄,需要通过多方支援,提供小平继续接受教育的机会
③人际交往的需要小平需要和同辈群体接触、交流,应该鼓励他克服自卑、防备心理,多交朋友
④获得关爱、支持、鼓励的需要小平需要回归家庭,得到父母的关爱和家庭的温暖;需要中心的工作人员以及老师的关心和鼓励
(2)小平父母的需要
①解决家庭经济困难;
②增加与小平的交流沟通机会
九、城市居民张某的前妻病故,留有一子,现在的妻子李某是来自外地某村的“外来媳”,没有当地城市户籍半年前,张某失业,被查出患有癌症,几轮治疗已花光家中积蓄,全家人为筹措治疗费用犯愁张某的儿子刚考上初中目前,家庭重担全落在了李某一人肩上,她不仅要照顾卧床的丈夫,还要赚钱养家,由于缺乏相应的工作技能,李某一直找不到正式的工作,只能打零工,收入不高且不稳定,全家人均收入低于当地最低生活保障线李某感到压力很大,一直渴望有人帮忙,但是她在当地没有亲戚,如今刚嫁过来,不会讲当地方言,也没有朋友可以倾诉,有的邻居认为她是外地人,不愿与她多交往,李某感到很难受,因此也较少参加社区活动社会工作者在调查时发现,张某所在的社区比较贫困,“外来媳”占很大的比例,其中很多人都有不同程度的困难,需要帮助【问题】
1.根据社会救助政策,张某一家可以申请哪些救助
2.除物质救助外,社会工作者针对李某的现状应着重提供哪些服务
3.在社区工作层面,社会工作者应组织哪些活动以促进“外来媳一群体与邻里、社区的互动融合?【答案】答题要点
1.根据我国社会救助政策,张某一家可以申请的救助有⑴因为张某的身份是“城市居民”,张某一家可以申请城市最低生活保障
(2)因为张某是因病致穷的低保家庭,而且儿子正在上学,张某家可以申请专项救助项目,包括
①教育救助社会工作者可帮助李某向其儿子所在学校申请学费减免
②医疗救助因是低保家庭并且张某患有癌症,可申请城镇居民基本医疗保障,并给予一定的医疗费用补助和减免
2.除物质救助外,社会工作者针对李某的现状应着重提供情绪疏导、社会支持网络的建立等工作因为李某无力改变现状而陷入困境,在精神和心理层面都受到了很大的压力,在开展工作过程中,要注重对李某开展个案工作,通过情绪疏导、情感抚慰帮助李某正确面对生活的挫折,走出心理阴影另外,李某在陌生环境,没有朋友倾诉,被排斥在正常的社会交往之外,在社区及社会中被边缘化社会工作者应该为李某创造机会参与社区活动,增加其与其他社区中有类似经验居民的交流,扩大交往范围
3.在社区工作层面,社会工作者可以组织如下活动以促进“外来媳”群体与邻里、社区的互动融合
(1)通过小组互动、小组经验、小组凝聚以及方案活动达到小组中妇女个人和小组问题的解决,构建社区妇女自助互助社会支持网络
(2)开展社区妇女志愿者服务活动,构建志愿服务支持网络
一十、城市流浪儿童的生存状况极其恶劣首先,他们的衣食住行毫无保障,居无定所,忍饥挨饿,生病更是无人照料;其次,遭遇家庭和社会歧视,因为种种原因流浪在外的儿童往往被人们与违法犯罪联系起来;最后,流浪儿童缺乏保护和自救的方法,容易被犯罪团伙控制,做出违法行为[问题]L社会救助体系包括哪些内容?2,请简要分析上述案例中城市流浪儿童面临的困境
3.如果你是救助管理站的一名社会工作者,请针对救助站里的流浪儿童,设计一个社会工作的介入策略【答案】
1.社会救助体系的内容主要包括
①基本生活救助基本生活救助是社会救助的核心内容,主要解决贫困个人与家庭的温饱等基本生存问题目前主要面向的群体有两类一是持有非农业户口的城市居民;二是农村中无法定抚养义务人、无劳动能力、无生活来源的老年人、残疾人和未成年人
②专项社会救助主要对生活救助起补充作用,只是针对生活中的某一方面进行救助主要包括教育救助、医疗救助和住房救助
③灾害救助灾害救助是指国家和社会对遭受自然灾害而造成生活贫困的社会成员提供一定的物质帮助来维持其最低生活水平,恢复和提高灾民的生存能力,属于临时救助
④流浪乞讨人员救助流浪乞讨人员是“在城市生活无着落的流浪、乞讨人员”的简称,对他们的救助是我国专项救助制度的重要内容
2.从上述案例中可以看出城市流浪儿童面临的困境主要包括
①生存状况极其恶劣流浪儿童的衣食住行毫无保障,居无定所,忍饥挨饿,生病更是无人照料
②生活习惯和行为方面存在偏差流浪儿童由于缺乏正常的社会化过程,养成许多不良的生活习惯,由此而引起一些行为偏差,如递遢、随意、无纪律、相容性较差等
③存在消极的心理倾向流浪儿童生活在社会的底层,接触的社会阴暗面比较多,加上主流社会对他们的歧视和排斥,给他们的心灵带来了很大的创伤,大多数流浪儿童存在颓废、自暴自弃、漠视情感、仇视社会等消极心理
④文化程度普遍较低由于家境、环境等原因,流浪儿童大部分自小失学,受教育的机会少,因此文化程度普遍较低
⑤缺乏安全意识和安全防范措施由于流浪儿童年龄小、涉世浅,身心都未发育成熟,因此,他们很容易成为犯罪分子的控制对象
⑥法律观念淡漠由于流浪儿童缺少正常的社会化途径,未能接受应该接受的家长、学校及社会各方面的教育,所以法律知识欠缺,既不了解公民应当履行的法律义务,也不了解自己的合法权益,更不懂得维权
3.鉴于上述流浪儿童面临的困境,社会工作者可以采取的介入策略主要包括
(1)文化教育和技能培训评估他们现有的文化程度和学习能力,根据年龄和文化程度等具体情况,在救助站救助期间,分组为他们传授文化知识,对年龄稍大一些的,可以考虑对其进行职业技能培训,增强其依靠自身技能、通过正常途径谋生的能力
(2)思想和行为矫正
①通过小组活动和个案辅导,运用专业方法改变他们的心理和认知偏差,帮助他们改变不良的生活习惯,养成良好的行为习惯
②通过各种活动,让他们懂得尊重他人、理解他人,学会与他人相处和沟通的技能,并能认清自我,发现自己的闪光点,使他们有信心回归社会,自强自立⑶传授法律知识,强化自我保护意识通过小组活动和个案辅导,向他们传授安全知识,普及基本法律知识,强化他们的自我保护意识,培养其遵纪守法的观念,且能够运用法律来维护自己的合法权益。