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文本内容:
总经理岗位职责
一、负责建立,实行和改善企业的各项制度、J目日勺和规定
二、制定质量方针、质量目的,保证顾客需求与期望得到确定和满足
三、确定企业日勺组织机构和资源的配置
四、保证企业既有业绩,并使管理体系持续改善
五、负责向全体员工传达,满足顾客和法律、法规日勺重要性
六、组织企业各部门力量,完毕董事会确实的各项经济指标
七、关怀职工生活、劳动保护,防止发生重大安全事故;加强职工安全教育、提高职工安全系数
八、在发展生产日勺基础上提高职工的福利和技术业务、文化水平
九、主持管理评审,保证管理体系的合适,充足和有效
十、规划好企业日勺未来战略方针和发展目物“三不落地”,保持车间整洁、有序及开展6s日勺详细实行
八、完毕部门负责人交办的有关工作索赔员岗位职责
一、熟悉授权企业索赔业务的详细工作流程
二、负责协助业务接待,认真检查索赔车辆,做好车辆索赔时鉴定,保证索赔的精确性I
三、负责按规范流程输索赔申请及对应索赔事务
四、负责定期整顿和妥善保留所有索赔档案
五、负责在授权企业开展的质量返修和有关活动中,报表资料的传递与交流
六、负责按授权企业规定妥善保管索赔件和及时按规定回运
七、负责客观真实时开展索赔工作,不得弄虚作假,并及时向管理层汇报工作状况
八、积极搜集、反馈有关车辆维修质量、技术等有关信息给有关部门
九、积极向客户宣导授权企业的索赔条例
十、完毕部门负责人交办的有关工作业务接待岗位职责
一、负责按规范规定及时、热忱的接送客户,并实行首问责任制原则
二、负责按规范操作流程,精确判断并详细记录维修车辆的有关信息、车主的有关信息、维修日勺有关信息、其他规定有关手续
三、对接待客户负责并耐心解答客户疑问,保证兑现对客户日勺承诺,若有问题及时向上级领导反应,获得支持和协助
四、负责及时与客户沟通,告知车辆维修过程中出现日勺新的状况
五、负责按规范流程进行索赔有关事务日勺处理
六、不停提高专业技术水平和服务意识,优化改善工作
七、完毕部门负责人交办的有关工作
八、每日评估自己的工作,每月总结工作并上交服务经理工具保管员岗位职责
一、负责工具间日勺卫生清洁、定期打扫整顿
二、负责对专用工具或书籍进行编号、登记,建立台帐,并作标识
三、负责按规范流程办理工具借用手续,并作详细记录
四、负责对专用工具的妥善保管,及平常维护、督促维修人员准时偿还
五、负责定期对专用工具和书籍进行盘点并作记录
六、负责对偿还工具的验收,如有损坏或遗失及时登记并上报销售经理岗位职责在总经理的领导下,负责销售部的销售工作,带领销售人员完毕销售任务、每日向总经理分别汇报前一日工作和当日工1作安排;、传达上级领导日勺指示和规定,并监督实行;
2、安排好销售顾问每天工作和交车事宜;
3、协助销售顾问做好接待顾客工作,力争不停4提高成交率;、规定销售顾问每天打回访,跟踪每一位潜在5客户;、根据制度安排好每位试乘试驾人员进行试车,6并注意安全;、负责展厅及车辆卫生;
7、定期安排销售顾问进行职业技能培训和学习;
8、掌握竞争车型状况,及时向企业领导汇报;
9、负责协调好展厅所有人员的工作联络;、10H协调销售顾问和其他部门的工作;、完毕上级12领导交给的其他工作前台接待日勺岗位规定店前台接待勺岗位规定.年龄岁如.4s H125下,高中或同等学力以上.具有良好日勺口2头体现能力,沟通和协调能力
3.具有很强日勺分析能力和处理问题日勺能力,能承贷很强日勺工作压力,具有良好日勺服务4意识,工作认真细心,责任心强五官端正,
5.形象气质佳•可以纯熟操作计算机6店前台接待日勺工作内容:试驾车管理检查.4s所有试驾车钥匙和展车钥匙告知管理试驾车组当日停驶的车辆及时汇报试驾车的损伤填写试乘试驾评估表,转给销售顾问管理监督记录试驾车外出状况,做到实时理解晚上下班前再次检查所有试驾车钥匙,如有外出,记录内容展车/车务组钥匙管理早晚清点记录钥匙领取人到店客户记录及时记录到店日勺客户信息,并向销售顾问所要资料将当日的到店客户信息状况按规定录入系统雨具管理雨雪天气时,第一时间准备好雨具记录领取人卫生前台接待台做到每天擦拭保持前台卫生销售助理职责范围、销售管理协助销售经理对销售部进行合理1管控及改善流程、档案管理整顿销售协议、顾客管理卡建2立销售部客户资料及销售部文献、档案的保管和定期归档工作、车辆管理准备新车接车手续,新车入库,3新到车辆进行编号,填写车辆入库登记表,随车资料归档,发票与进货单转财务,对库存车辆进行管理,保管展车及试驾车钥匙、报表管理收发、抽查、归档、汇总销售部4多种报表及厂家所需多种报表销售业绩记录,公用资料管理(贷款资料、试驾协议、值班表其他销售资料)、协调联络与其他企业及分企业各部门协调5有关业务、管理虽然登记、传播多种数据至6DMS DMS系统、闸口销售顾问或二级市场管理员在交车前,7必须通过销售助理审核并在提车单签字确认后,并在销售助理处领取方可进行交车工作销售助理审核交车前手续时,必须严格按照交车原则逐项审查合格后方可在提车单签字,然后给销售顾问交车审核单与提车单各一份、销售经理临时交办的事宜8职位概要协助销售经理,对销售部进行平常管理;对销X售部日勺车辆、档案进行管理,完毕新车接车及交车的各项工作,制作多种厂家及集团规定时报表,对销售部多种业务起协调作用的,并贯彻贯彻好企业的各项规定和指示,带领企业不停发展站长岗位职责
一、负责按行业规定、企业规定等合理制定有关工作流程、章程
二、负责主持售后服务中心平常工作的开展,监督指导业务接待、索赔员日勺工作,协调各部门及与其他部门的关系,保证全体员工有很好日勺工作状态
三、负责接待和处理重大客户投拆工作
四、负责对顾客满意度的改善,进行总体协调,保证成绩稳步提高
五、负责部门各项会议时定期召开,对平常工作进行总结,并不停改善、优化
六、负责与授权企业和市场信息交流与沟通,各报表与文献日勺审核、签发
七、负责对部门人员每月岗位的考核
八、负责售后索赔事件时最终认定、处理
九、负责抓好车间维修质量、安全生产和环境保护
十、负责企业各项制度在本部门的宣导及信息日勺传递
十一、负责质量管理体系中有关工作
十二、负责商务发展计划的制定、实行、改正、评估POCA o配件经理岗位职责
一、负责监督、指导配件工作人员做好配件管理工作,保证充足的、纯粹的配件供应
二、负责根据授权企业规定和市场需求,合理高速库存,将库存周转率控制在合理范围以内,加紧资金周转
三、负责及时向有关部门传递汽配市场信息及本站业务信息
四、负责每月向有关部门提供月度报表及有关文献
五、负责配件环境卫生、管理,保证仓库整洁有序,物品摆放规范,执行好管理
六、负责6s定期对配件部进行盘点,保证帐、卡、物一致
七、负责定期召开部门会议,不停提高配件工作人员业务水平和服务意识,保证本部门员工良好日勺工作状态
八、负责企业各项制度在本部宣导及有关信息日勺传递
九、负责本部人员日勺配件业务的培训指导及制定本部门培训计划
十、负责协调与其他业务部的关系,并使配件工作流程不停优化、提高
十一、负责质量管理体系中日勺有关工作车间主任岗位职责
一、负责合理安排维修人员的工作及车间看板日勺管理、开展并控制车间时详细实行,并保6S证本部人员有良好的工作状态
二、负责督促员工对车间工具、设备日勺定期保养和维护,并作记录
三、负责车间安全生产环境卫生的管理、物品规范摆放,监督员工做到油、水、物件,“三不落地”
四、负责协调与各部门的关系,控制维修质量及生产成本,保证车辆维修准时、按质完毕
五、负责车间管理过程中的事务处理,并及时向管理层反应
六、负责定期召开会议,使车间工作流程不停优化与改善,以提高工作效率
七、负责确定维修员工的培训需求及计划制定,平时对本部人员岗位考核并及时上报和存档
八、负责质量管理体系中的有关工作
九、负责企业各项制度在本部门的宣导及信息日勺传递办公室主任岗位职责
一、负责企业各类文献的控制和信息管理
二、协助总经理做好各部门各项目日勺、任务的考核
三、负责企业人事管理和培训管理,制定培训计划,协助领导做好员工考核工作
四、负责内部质量审核和质量改善工作时平常管理工作
五、负责不合格项的纠正和防止措施以及质量改善工作日勺平常管理工作
六、配合总经理抓好安全工作
七、贯彻企业质量方针,遵纪遵法,敬业守则,完毕领导交办任务内训师岗位职责
一、负责我司内部培训的讲课工作和技术部工作
二、切实贯彻授权企业对我司的专业技术培训计划
三、切实掌握企业内部技术的培训率,并对员工日勺内部技术培训进行考核及评估跟踪工作
四、搜集和分析重大技术案例和故障案例,及时传达,及时学习
五、负责组织研究技术难题攻关工作六服务经理岗位职责
一、负责监督、指导业务接待、索赔员的详细工作并作月度考核
二、负责索赔事务严格按授权企业索赔政策正常动作
三、负责参与重要客户和万无以上付出金额的客户日勺有关工作
四、制定、安排和协调售后服务工作的详细开展,协调业务接待、索赔、收银、维修车间、配件之间日勺关系,保证所有日勺员工有良好日勺工作状态
五、严格按企业运作原则或有关规定开展工作
六、定期对本部门日勺工作进行审核及改善
七、积极开展和推进各项业务工作,控制管理及运作成本,完毕内部确定的工作目
八、做好业务记录分析工作,定期填写并上报多种报表
九、负责控制和提高车间维修质量,安全生产成本控制和环境管理
十、组织本部门开展的各项有关活动及评估工作
十一、负责各项会议的召开及售后各项工作时不停优化改善
十二、负责质量管理体系中的有关工作
十三、负责企业各项制度在本部门的宣导及有关信息日勺传递、协助企业开展培训的其他有关工作大厅接待岗位职责
一、保证有良好日勺工作热情,负责热情、积极日勺为客户提供服务
二、负责客户休息区的环境卫生及绿化布置,每日清洁
三、负责客户休息区用品时及时更换
四、负责客户休息区有关设备的维护,如有损坏及时上报
五、负责妥善保管客户休息区物品,并建立台帐
六、完毕部门负责人交办的有关工作配件计划员岗位职责
一、负责根据企业日勺业务需要和规定,按月做好配件计划,及时供应保证合理库存
二、及时搜集有关生产信息和市场信息,作出库存调整,上报配件经理
三、根据授权企业有关配件计划、订购日勺规定,开展配件日勺计划、订购工作,对日勺、及时填写和传递配件订货单
四、协助配件经理做好库存品的调整,减少积压现象
五、协助配件经理协调与其他业务单位日勺关系,保证配件及时调整、供应
六、熟悉企业车辆维修业务规定,仓贮式物流管理,合理安排库存,保证工作正常开展
七、完毕部门负责人交办的有关工作维修人员岗位职责
一、根据前台和车间主任的分派,认真、仔细日勺完毕维修工作
二、负责在维修过程中对客户车辆采用有效的防护措施
三、负责按委托书项目进行操作,在维修过程所出现日勺问题及时向管理层汇报
四、对每个维修项目必须自检,合格后转到下个工序,不停提高专业技术,保证维修质量
五、耐心、周到、热情时解答客户有关疑问,提高服务质量
六、仔细、妥善地使用和保管工具设备及资料
七、负责维修后日勺整顿工作,做到油、水、。