劳务员-专业基础知识-人力资源开发及管理的基本知识

劳务员-专业基础知识-人力资源开发及管理的基本知识［单选题］

1.职业技能鉴定后，由验印核发证书A.职业技能鉴定所站B.所在企业C.建设局D.劳动保障部门江南博哥正确答案D参考解析职业技能鉴定中心编号制证，劳动保障部门验印核发证书［单选题］

2.人力资源规划属于人力资源管理活动中的层次基础艮操作组织控制正确答案A参考解析人力资源管理活动的基础层次人力资源规划、职务分析和职务说明书［单选题］

3.参加初级职业技能鉴定的人员申报条件为A.学徒期满的职工B.学校毕业生C.从事生产作业5年D.没有条件正确答案A参考解析加初级鉴定的人员必须是学徒期满的在职职工，或职业学校的毕业生［单选题］

4.企业在作出解聘或开除决定时，要保证原则A.效益B.公平C.慎重D.满意正确答案B参考解析企业在作出解聘或开除决定时应格外慎重，并要遵循以下原则以尽量避免不良后果的出现一是要保证公平原则，二是要建立健全相关制度，三是要采取缓解措施［单选题］

5.在薪酬管理所要达到的目标中，下列哪一个是基本要求0A.效率目标B.公平目标C.合法目标D.发展目标行评价的过程［单选题］

42.薪酬模式类型不包括A.CD.A.时效工资制B.职务工作制C.职能工作制D.绩效工作制正确答案A参考解析薪酬模式类型包括职务工作制、职能工作制、绩效工作制［单选题］

43.员工培训的形式按划分，可以分为学历培训、文化补课、岗位职务培训等A.培训的目的B.培训对象的不同C.培训的组织形式D.培训的层次正确答案A参考解析从培训的目的来分，有学历培训、文化补课、岗位职务培训等［单选题］

44.以下招聘方法中不属于外部招聘的是A.员工推荐B.猎头公司C.职位转换D.就业机构介绍正确答案c参考解析外部招聘的方法主要有以下几种员工推荐、顾客中挖掘、刊登广告、人才招聘会、校园招聘、就业机构介绍、猎头公司、网络招聘［单选题］

45.企业为员工提供的福利与服务应划归为A.货币报酬B.基础薪酬C.可变薪酬D.间接薪酬正确答案D参考解析薪酬是指员工为企业提供劳动而得到的货币报酬与实物报酬的总和可划分为基础薪酬工资、可变薪酬奖金、津贴、提成工资、劳动分红、间接薪酬福利与服务三—大部分［单选题］

46.操作起来比较简单易行的薪酬模式是A.基于岗位的薪酬模式B.基于技能的薪酬模式C.基于绩效的薪酬模式D.基于市场的薪酬模式正确答案A参考解析按照职位系列进行薪酬管理，操作比较简单易行［单选题］

47.“用人之长，避人之短”，按照不同的职位，选用适合的员工，各展所能，人尽其才这是遵循了人力资源管理中的原理A.投资增值B.激励强化C.个体差异D.动态适应正确答案c参考解析:个体差异简单地说就是每个员工由于受到身体、环境、受教育程度、实践经历等因素的影响而在能力或者特点上各有不同［单选题］

48.属于员工非自愿流出A.辞职B.提前退休C.死亡D.退休正确答案B参考解析非自愿流出由组织一方先提出，中断组织与员工的关系，让员工离开包括解雇、开除、提前退休等［单选题］

49.就人力资源本身来说，经济发展水平不同的人力资源的质量也会不同，属于人力资源管理的特性A.时效性B.能动性C.社会性D.时代性正确答案D参考解析时代性经济发展水平不同的人力资源的质量也会不同［单选题］

50.在人力资源规划中，对骨干人员的培养和使用方案属于业务计划中的A.配备计划B.发展计划C.开发计划D.职业计划正确答案D参考解析职业计划骨干人员的培养和使用方案［单选题］

51.如果在培训中希望开展多项的交流、传递和沟通，一般不建议采取的培训方式A.体验式B.提问式C.咨询式D.讲授式正确答案D参考解析讲授式属于传统的培训方式，优点是运用起来方便，便于培训者控制整个过程缺点是单向信息传递，反馈效果差常被用于一些理念性知识的培训I O［单次题］

52.在劳务人员动态管理中起主导作用的是A.劳务管理部门B.生产管理部门C.项目经理部D.劳务企业正确答案A参考解析由于企业劳务管理部门对劳动力进行集中管理，故在动态管理中起着主导作用［单选题］

53.文化水平、工作经历等属于绩效考核中对0考核内容的范畴A.工作态度B.工作能力C.工作业绩D.工作过程正确答案B参考解析学识水平它包括文化水平、专业知识水平、学历、工作经历等［单选题］

54.以下哪一个因素不是因企业而提出的员工内部调动A.适应组织结构调整的需要B.使晋升渠道保持畅通C.有效缓解劳动关系冲突D.满足员工的个人意愿正确答案D［单选题］

55.美国行为科学家沙因归纳提出了“种人性假设理论”A.二B.三C.四D.五正确答案c参考解析人性理论研究较著名的有美国行为科学家麦格雷戈提出的“X理论-Y理论”和美国行为科学家沙因归纳的“四种人性假设理论”［单选题］

56.采用基于市场的薪酬模式可能会内部薪酬差距A.加大B.缩小C.平衡D.保持正确答案A参考解析完全按市场付酬，企业内部薪酬差距会很大，会影响组织内部的公平性［单选题］

57.目前，为了适应工作现状，在培训方式上采用培训是培训发展的一个必然趋势A.集中B.——对——C.网络D.户外正确答案C参考解析网络培训这种方式信息量大，新知识、新观念传递优势明显，更适合成人学习，是培训发展的一个必然趋势［单选题］

58.企业人员管理，属于员工流出管理的是A.平级调动B.岗位轮换C.解雇D.降职正确答案C参考解析企业人员管理，员工流出管理包括解雇辞退、开除、提前退休、自愿流出［单选题］

59.是指在决定任何奖惩政策时，组织所依据的决策标准或方法符合公正性原则，程序公平一致、标准明确、过程公开等A.分配公平B.结果公开C.过程公平D.机会公平正确答案c参考解析过程公平是指在决定任何奖惩政策时，组织所依据的决策标准或方法符合公正性原则，程序公平一致、标准明确、过程公开等［单选题］

60.是企业薪酬管理的最基本前提，要求企业实施的薪酬制度符合国家、省、自治区的法律法规、政策条例要求A.效率目标B.合法目标C.公平目标D.平等目标正确答案B参考解析合法目标是企业薪酬管理的最基本前提，要求企业实施的薪酬制度符合国家、省、自治区的法律法规、政策条例要求［单选题］

61.人力资源配置计划的第一步是A.确认所需配置的岗位B.公布岗位信息C.人员申请D.修订配置计划正确答案A参考解析:人力资源配置计划的程序1确认所需配置的岗位⑵公布岗位信息3人员申请4确定配置计划5进行配置6修订配置计划［单选题］

62.对劳务分包队伍进行考核评价应由组织开展A.项目经理部B.生产管理部门C.劳务管理部门D.经营管理部门正确答案A参考解析对劳务分包队伍进行考核评价应由项目经理部组织开展［单选题］

63.基础薪酬是指0A.奖金B.津贴C.工资D.提成工资正确答案c参考解析薪酬是指员工为企业提供劳动而得到的货币报酬与实物报酬的总和可划分为基础薪酬工资、可变薪酬奖金、津贴、提成工资、劳动分红、间接薪酬福利与服务三.大部分［单选题］

64.以下人员招聘的程序奔序正确的是

①确立招聘渠道

②工作评估

③组建招聘小组

④制定招聘计划

⑤甄别录用A.

①②③④⑤B.

①④③②⑤C.

④③①⑤②D.

④①③⑤②正确答案c参考解析人员招聘的程序排序是制定招聘计划、组建招聘小组、确立招聘渠道、甄别录用.工作评估［单选题］

65.骨干人员的培养和使用方案属于人力资源业务计划中的A.配备计划B.使用计划C.培训开发计划D.职业计划正确答案D参考解析职业计划骨干人员的培养和使用方案［单选题］

66.能满足员工生活保障等方面的物质需求体现了薪酬管理中（）的作用A.需要型因素B.保健型因素C.激励型因素D.期望型因素正确答案B参考解析保健型因素薪酬可以在一定程度上起到满足物质、精神和社会地位需求的作用有保障的、稳定的报酬收人，能够满足员工的物质需求，满足员工的生活保障需求，从而还能满足员工的精神需求和其他方面的需求［单选题］

67.就施工项目而言，人力资源的配置依据是（）A.人力资源需求计划B.施工进度计划C.员工职业规划D.企业发展计划正确答案B参考解析就施工项目而言，人力资源的配置依据是施工进度计划此外还要考虑生产力的发展、市场需求、技术进步、市场竞争、职工年龄结构、知识结构、技能结构等因素的变化［单选题］

68.下列哪种薪酬模式可能会使员工为获得职位晋升采取任何方式OoA.基于岗位的薪酬模式B.基于技能的薪酬模式C.基于年功的薪酬模式D.基于市场的薪酬模式正确答案A参考解析基于岗位的薪酬模式在这种薪酬模式下，员工工资的增长主要依靠职位的晋升［单选题］

69.以下哪一条是内部招聘可能会产生不足（）A.不有利于员工的职业发展B.增加招聘成本C.可能会加大人力成本D.容易抑制创新，缺少活力正确答案D参考解析有利于员工的职业发展，能够促进企业中现有人员的工作积极性；可以控制人力成本，减少培训期和相应的费用；因处理不公、方法不当或员工个人原因可能会在组织中造成一些矛盾，产生不良影响，降低工作绩效；［单选题］

70.在招聘过程中，坚持公平竞争原则，对所有的应聘者应一视同仁,杜绝“拉关系.走后门”等腐败现象这体现了招聘中的原则A.公开招聘B.全面考核C.公平公正D.效率优先正确答案C参考解析在招聘过程中，坚持公平竞争原则，对所有的应聘者应一视同仁，杜绝“拉关系、走后门”等腐败现象这体现了招聘中的公平公正原则［单选题］

71.在绩效考核中通常所称的KPI考核法指的A.关键绩效指标法B.360度绩效评估法C.书面叙述法D.平衡记分卡法正确答案A参考解析在绩效考核中通常所称的KPI考核法指的是关键绩效指标法开发控制规划组织［单选题］

72.人力资源工作成功的关键在于岗位分析正确答案C参考解析人力资源规划成功的关键在于岗位分析［单选题］

73.在员工职位得到晋升时，一般都需要对其进行培训A.人职B.强化C.提升D.转岗正确答案D参考解析:转岗培训，是对那部分需要转换工作岗位的人员所进行的专门培训.［单选题］

74.对广大农民工的岗位培训主要由部门出资解决A.B.CD.A.政府B.企业C.个人行业协会正确答案A参考解析对广大农民工的岗位培训主要由政府部门出资解决［单选题］

75.培训流程管理中的第一步是A.制定培训计划B.分析培训需求C.落实培训前准备工作D.通知培训学员正确答案B参考解析培训流程管理中的第一步是收集、分析培训需求［单选题］

76.正确划分合理的薪级和薪等，确定合理的级差和等差，是薪酬管理中内容A.目标管理B.体系管理C.结构管理D.水平管理正确答案C参考解析薪酬的结构管理，即正确划分合理的薪级和薪等，正确确定合理的级差和等差，如何适应组织结构扁平化和员工岗位大规模轮换的需要，合理地确定工资宽带［单选谥7美国行为科学家麦格雷戈提出了“”A.理论-理论B.理论-F理论C.I理论-L理论D.X理论-Y理论正确答案D参考解析人性理论研究较著名的有美国行为科学家麦格雷戈提出的“X理论-丫理论”和美国行为科学家沙因归纳的“四种人性假设理论”［单选题］

78.根据生产任务和生产人员的劳动效率计算生产定员人数，主要适用于岗位或工种A.辅助人员B.操作人员C.服务人员D.确定劳动定额正确答案D参考解析按劳动效率计算定额根据生产任务和生产人员的劳动效率计算生产定员人数主要适用于能够确定劳动定额的岗位或工种［单选题］

79.下列哪类人员不适合采用外部招聘的方式A.补充初级岗位B.获取现有员工不具备的技术C.选拔高级职位D.获得能够提供新思想的员工正确答案C参考解析适合采用外部招聘

①补充初级岗位I

②获取现有员工不具备的技术；

③获得能够提供新思想的员工［单选题］

80.对选用无相应职业资格证书的劳务人员从事技术工种工作的用人单位，可以处元以下罚款A.1000B.500C.5000D.2000正确答案A参考解析选用无相应职业资格证书的劳务人员从事技术工种工作，违法了国家劳动与社会保障部《招用技术工种从业人员规定》对用人单位予以警告，责令限期对有关人员进行相关培训，取得职业资格证书后再上岗，并可以处1000元以下罚款［单选题］

81.把定性考核和定量考核结合起来的绩效考核方法称为A.书面描述法B.要素评定法C.目标管理法D.强制分配法正确答案B参考解析:要素评定法是把定性考核和定量考核结合起来的方法［多选题］

1.企业在作出解聘或开除决定时，要保证公平原则，包括A.结果公平B.程序公平C.机会公平D.效益公平E.人际公平正确答案ABE参考解析公平原则，公平包括三种结果公平、程序公平和人际公平［多选题］

2.人力资源规划的内容包括A.人员规划B.制度规划C.战略规划D.技术规划E.费用规划正确答案ABCE参考解析人力资源规划的内容包括战略规划、组织规划、制度规划、人员规划、费用规划［多选题］

3.以下情形中，属于职务工资制特点的有（）A.严格的职务分析，比较客观公正B.有利于雇员工资与可量化的业绩挂钩C.雇员薪酬收入与个人业绩挂钩D.绩效工资占总体工资的比例在50%以上，浮动比重小E.严格的职等职级，并对应严格的工资等级正确答案AE参考解析职务工资制的特点是严格的职务分析，比较客观公正；职务工资比重较大，职务津贴高；严格的职等职级，并对应严格的工资等级；容易形成管理独木桥，职员晋升机会比较小［多选题］

4.企业培训开发决策的确立主要有两个依据（）A.人员招聘结果B.工作分析结果C.绩效考评结果D.内部配置结果E.组织战略结果正确答案BC参考解析企业培训开发活动的确立主要有两个依据一是工作分析的结果，即岗位说明书对工作活动所进行的描述；二是绩效考评结果，通过绩效考评会发现员工身上存在的不足之处，就能够对员工进行有针对性的培训［多选题］

5.可变薪酬包括（）A.奖金B.津贴C.工资D.提成工资E.福利正确答案ABD参考解析薪酬是指员工为企业提供劳动而得到的货币报酬与实物报酬的总和可划分为基础薪酬（工资）、可变薪酬（奖金、津贴、提成工资、劳动分红）、间接薪酬（福利与服务）三大部分［多选题］

6.员工对于分配公平的认知来自三个方面（）、（）和（）A.客观公平B.主观公平C.内部公平D.外部公平正确答案C参考解析薪酬要发挥应有的作用，薪酬管理应达到以下三个目标，效率、公平、合法达到效率和公平目标，就能促使薪酬激励作用的实现，而合法性是薪酬基本要求，因为合法是公司存在和发展的基础［单选题］

6.薪酬管理的公平目标不包括A.分配公平B.过程公平C.机会公平D.效率公平正确答案D参考解析公平目标包括三个层次分配公平、过程公平、机会公平［单选题］

7.招聘时，甄选考核应兼顾诸方面因素，做到以为先A.德B.才C.能D.劳正确答案A参考解析甄选考核应兼顾德、才、能等诸方面因素，做到以德为先、德才兼备因为一个人的素质不仅取决于他的智力水平、专业技能，还与他的人格、思想等密切相关［单选题］

8.是否做到，是人员招聘成败的关键A.公开招聘B.择优录用C.公平公正D.效率优先正确答案B参考解析根据应聘者的考核成绩，从中选择优秀者录用择优录用的依据是对应聘者的全面考核的结论和录用标准是否做到择优录用，是人员招聘成败的关键［单选题］

9.针对新安全生产法的实施，某企业制定了相关的培训计划A.年度B.专项C.部门D.项目部正确答案B参考解析专项培训计划即指针对每项不同科目、内容的培训活动或课程的具体计划［单选题］

10.在培训课程刚结束的时候，了解学员对培训项目的主观感觉和满意E.自我公平正确答案CDE参考解析员工对于分配公平认知，来自于其对于工作的投人与所得进行主观比较而定，在这个过程中还会与过去的工作经验、同事、同行、朋友等进行对比［多选题］

7.薪酬管理应达到以下三个目标A.效率B.公平C.合法D.激励E.竞争正确答案ABC参考解析薪酬要发挥应有的作用，薪酬管理应达到以下三个目标，效率、公平、合法达到效率和公平目标，就能促使薪酬激励作用的实现，而合法性是薪酬基本要求，因为合法是公司存在和发展的基础［多选题］

8.双因素理论指的是因素和因素激发保公效正确答案AC参考解析双因素理论，又称“激励保健理论”，赫兹伯格认为影响人们行为的因素主要有两种保健因素和激励因素［多选题］

9.以下属于管理人员培训的有A.岗位培训B.技术工人等级培训C.继续教育D.学历教育E.班组长培训正确答案ACD参考解析管理人员培训包括岗位培训、继续教育、学历教育［多选题］

10.人力资源规划的原则包括A.充分考虑内部、外部环境的变化B.提供企业的人力资源保障C.使企业和员工都得到长期的利益D.设计企业整体框架E.确定企业总体发展目标A.3CD.E.正确答案ABC参考解析人力资源规划的原则包括充分考虑内部、外部环境的变化；提供企业的人力资源保障；使企业和员工都得到长期的利益［多选题］

11.人力资源管理，是指对人力资源的（）等方面所进行的计划、组织、、控挥制和协调等一系列管理过程产取艮开保利正确答案BCDE参考解析人力资源管理，是指根据企业发展战略的要求，运用现代管理方法，围绕着充分开发人力资源效能的目标，对人力资源的取得、开发、保持和利用等方面所进行的计划、组织、指挥、控制和协调等一系列管理过程［多选题］

12.选择内部师资进行培训的特点是（）A.授课人责任心强B.培训具有针对性C.受组织现有状况的影响比较大，思维有惯性D.缺乏培训经验E.费用较高正确答案ABCD参考解析内部渠道责任心强，对组织情况比较了解，培训具有针对性，可以与受训人员进行很好的交流；但受组织现有状况的影响比较大，思维有惯性；缺乏培训经验［多选题］

13.培训计划的组成要素包括（）A.培训调查B.培训I目的C.培训者D.培训费用E.培训目标正确答案BCDE参考解析编制培训计划应当包含以下几个方面的要素培训目的、培训内容、培训对象、培训者（即师资）、培训时间、培训地点、培训方式、培训费用［多选题］

14.薪酬水平管理的内容有（）A.内部一致性B.外部竞争性C.工作成就感D.合理的薪级E.合理的级差和等差A.CD.E.正确答案AB参考解析薪酬的水平管理，即薪酬要满足内部一致性和外部竞争性的要求，并根据员工绩效、能力特征和行为态度进行动态调整［多选题］

15.企业人员管理，员工流出管理包括（）A.平级调动B.提前退休C.解雇D.降职E.开除正确答案BCE参考解析企业人员管理，员工流出管理包括解雇（辞退）、开除、提前退休、资源流出［多选题］

16.职业技能鉴定的主要内容包括（）三个方面A.文化基础B.安全知识C.职业知识D.操作技能E.职业道德正确答案CDE参考解析职业技能鉴定的主要内容包括职业知识、操作技能和职业道德三个方面这些内容是依据国家职业（技能）标准、职业技能鉴定规范（即考试大纲）和相应教材来确定的，并通过编制试卷来进行鉴定考核［多选题］

17.企业人员管理，员工内部流动管理一般包括（）A.平级调动B.岗位轮换C.解雇D.晋升E.降职正确答案ABDE参考解析企业人员管理，员工内部流动管理一般包括员工职位调整（调到）、职务（岗位）轮换、晋升、降职［多选题］

18.劳务人员优化配置的要求是（）A.市场需要B.结构合理C.协调一致D.素质匹配E.效益提图正确答案BCDE参考解析对人力资源优化配置时，应以精干高效、双向选择、治懒劣汰，竞争择优为原则，同时还需要满足以下要求数量合适；结构合理；素质匹配；协调一致；效益提高［多选题］

19.配备各岗位所需人员的数量时，要的原则A.［Wj效B.科学C.精简D.平衡E.合适正确答案AC参考解析根据精简、高效的原则和劳动定额，提出配备各岗位所需人员的数量［多选题］

20.人力资源管理，是指对人力资源的取得、开发、保持和利用等方面所进行的等一系列管理过程A.计划B.开发C.指挥D.利用E.控制正确答案ACE参考解析人力资源管理，是指根据企业发展战略的要求，运用现代管理方法，围绕着充分开发人力资源效能的目标，对人力资源的取得、开发、保持和利用等方面所进行的计划、组织、指挥、控制和协调等一系列管理过程［多选题］

21.对于企业而言，人力资源是指一定时期内，能够被企业所用，且对价值创造起贡献作用的等的总称教经技财体正确答案ABCE参考解析具体到企业而言，人力资源是指一定时期内，能够被企业所用，且对价值创造起贡献作用的教育、能力、技能、经验、体力等的总称，包括数量和质量两个方面［多选题］

22.内部招聘具有以下哪些优势A.有利于员工的职业发展，促进工作积极性B.容易激发创新，产生活力C.内部员工对企业熟悉，对新岗位、新职务的适应期更短D.可以简化招聘程序，节约招聘成本A.RCD.E.E.可以控制人力成本，减少培训期和相应的费用正确答案ACDE参考解析优势有利于员工的职业发展，能够促进企业中现有人员的工作积极性；可以利用已有人事资料简化招聘、录用程序，节约招聘成本；内部员工对企业熟悉，对新岗位、新职务的适应期更短；可以控制人力成本，减少培训期和相应的费用［多选题］

23.培训后评估的主要内容包括A.反应评估B.学习评估C.行为评估D.结果评估E.过程评估正确答案ABCD参考解析2培训后评估的主要内容反应评估即在课程刚结束的时候，了解学员对培训项目的主观感觉和满意程度学习评估主要是评价参加者通过培训对所学知识深度与广度的掌握程度行为评估主要是评估学员在工作中的行为方式有多大程度的改变结果评估着眼于由培训项目引起的业务工作结果的变化情况以上四层评估是按照时间推移而逐级递进的［多选题］

24.人力资源管理的基本原理中，互补合力原理的内容包括A.知识互补B.性别互补C.能级互补D.经济互补E.年龄互补正确答案ABCE参考解析互补的内容包括知识互补；性别互补；能级互补；年龄互补；气质互补；关系互补［多选题］

25.招聘甄选录用的原则是A.客观公正原则B.德才兼备原则C.用人所长原则D.利益双赢原则E.合理使用原则正确答案ABC参考解析招聘甄选录用的原则客观公正原则；德才兼备原则；用人所长原程度，称为培训后的评估A.学习B.反应C.行为D.结果正确答案B参考解析反应评估即在课程刚结束的时候，了解学员对培训项目的主观感觉和满意程度［单选题］

11.职务工资制体系建立在职务评价基础上，决定基本工资差别的最主要因素是0A.职工所执行职务的差别B.职工技术等级的差别C.职工工作环境的差异D.职工工作性质的差异正确答案A参考解析职务工资制体系建立在职务评价基础上，决定基本工资差别的最主要因素是职工所执行职务的差别［单选题］

12.是人力资源管理的第一环节A.招聘B.使用C.开发D.培训正确答案A参考解析人员招聘即企业获取人力资源的活动，作为人力资源管理中的重要环节，人员招聘涉及计划、途径、组织和实施等许多方面它是人力资源管理的第一环节［单选题］

13.企业核心人员一般采用基于的薪酬模式A.岗位B.绩效C.年功D.市场正确答案D参考解析此种薪酬模式是参照市场同等岗位的劳动力价格来确定企业的薪酬水平人才资源的稀缺程度在很大程度上决定了薪酬的水平基于市场的薪酬模式一般适用于企业的核心人员［单选题］

14.衡量人力资源优化配置的最终目标是A.结构合理B.协调一致C.素质胜任D.效益提高正确答案D参考解析:效益提高，这是衡量劳动力组织优化的最终目标，一个优化的劳动力组织不仅在工作上实现满负荷、高效率，更重要的是要提高经济效益［单选题］

15.美国学者卡茨提出了一种妥善处理员工离职问题的方法A.体谅一沟通一协调一完善B.体谅一协调一沟通一完善C.沟通一体谅一协调一完善D.体谅一协调一沟通正确答案C参考解析美国学者卡茨提出了一种妥善处理员工离职问题的“沟通-体谅-协调-完善”四段式方法［单选题］

16.以下属于工人培训的有A.岗位培训B.继续教育C.学历教育D.班组长培训正确答案D参考解析工人培训包括班组长培训、技术工人等级培训、特种作业人员的培训、对外埠施工队伍的培训［单选题］

17.人力资源是企业的资源A.首要B.重要C.第一D.关键正确答案c参考解析:人力资源是企业的第一资源［单选题］

18.人力资源不包括人的A.智力B.体力C.思想D.知识正确答案c参考解析人力资源包括人的智力、体力、知识和技能［单选题］

19.过去的中国国有企业在工资制度的设定上，多采用A.基于岗位的薪酬模式B.基于技能的薪酬模式C.基于年功的薪酬模式D.基于市场的薪酬模式正确答案c参考解析:中国国有企业过去的工资制度在很大程度上带有年功工资的色彩，虽然强调技能的作用，但在评定技能等级时，实际上也是论资排辈［单选题］

20.陈述企业中、长期内不同职务、部门和工作类型的人员分布、职务变动、空缺数量等的方案属于人力资源业务计划中的A.配备计划B.使用计划C.劳动关系计划D.职业计划正确答案A参考解析配备计划人员配置计划陈述企业中、长期内不同职务、部门和工作类型的人员分布、职务变动、空缺数量等.［单选题］

21.是绩效考核的中心内容A.工作态度B.工作能力C.工作业绩D.工作过程正确答案c参考解析工作业绩是绩效考核的中心内容［单选题］

22.人力资源计划中应解决的核心问题是A.充分考虑内外部环境变化B.企业的人力资源保障问题C.企业总体发展战略目标D.人力资源规划正确答案B参考解析企业的人力资源保障问题是人力资源计划中应解决的核心问题［单选题］

23.绩效工资占总体工资的比例在以上，浮动部分比较大A.40%B.50%C.60%D.65%正确答案B参考解析绩效工资占总体工资的比例在50%以上，浮动部分比较大［单选题］

24.基于绩效的薪酬模式比较适合岗位A.职能管理B.专业技术C.营销人员D.企业核心人员正确答案c参考解析:基于绩效的薪酬模式适用于生产工人、管理人员、销售人员等绩效付酬导向的员工行为很直接，会围绕绩效目标开展工作，为实现目标会竭尽全能，力求创新，“有效”是员工行为的准则［单选题］

25.招聘与选拔、培训管理、绩效考评、薪酬体系等环节都属于人力资源管理活基础操作组织控制动中的0层次正确答案B参考解析人力资源管理活动的操作层次招聘与选拔、培训管理、绩效考评、薪酬体系、劳动保障［单选题］

26.薪酬管理的原则之一是对内具有公正性，即要支付相当于员工的薪酬A.工作价值B.学历水平C.工作态度D.工作业绩正确答案A参考解析自我公平，即员工获得的薪酬应与其付出成正比［单选题］

27.如何给员工提供个人成长、工作成就感、良好的职业预期和就业能力的管理，属于薪酬管理内容中的A.目标管理B.体系管理C.结构管理D.制度管理正确答案B参考解析薪酬的体系管理，这不仅包括基础工资、绩效工资、期权期股的管理，还包括如何给员工提供个人成长、工作成就感、良好的职业预期和就业能力的管理［单选题］

28.一般采用一对一培训方式的员工对象多为A.企业中高层B.企业高层C.专业技术人员A.B.CD.D.高级技术工人正确答案B参考解析因为一对

一、面对面，拉近了学员与培训者之间的距离，培训内容可不受事先设定的范围限制这种培训的学员多为企业高层，由于聘请的培训者一般都是高水平的管理顾问，因此价格昂贵［单选题］

29.基于技能的薪酬模式，其优点之一在于使员工注重能力的提升，促进员工在工作中更偏向于A.独立B.竞争C.自我D.合作正确答案D参考解析:嚏于技能的薪酬模式，优点一是员工注重能力的提升，往往会偏向于合作，而不是过度的竞争［单选题］

30.在施工中不断进行劳动力平衡、调整，解决施工要求与劳动力数量、工种、技术能力、相互配合中存在的矛盾，这是的职责A.劳务管理部门B.生产管理部门C.项目经理部D.劳务企业正确答案c参考解析在施工中不断进行劳动力平衡、调整，解决施工要求与劳动力数量、工种、技术能力、相互配合中存在的矛盾在此过程中与企业劳务部门保持信息沟通、人员使用和管理的协调；［单选题］

31.员工获得的薪酬应与其付出成正比，称为0A.客观公平B.自我公平C.内部公平D.外部公平正确答案B参考解析我公平，即员工获得的薪酬应与其付出成正比［单选题］

32.在20世纪80年代，通过大量的企业调研在其著作中提出了“Z型组织”的理论A.道格拉斯•麦格雷戈B.威廉大内・C.威廉姆斯D.道琼斯正确答案B参考解析在20世纪80年代具有重大影响的《Z理论》的作者威廉•大内，通过大量的企业调研在其著作中提出了“Z型组织”的理论［单选题］

33.完善的薪酬体系能够更好地发挥的作用，可以吸引和留住优秀的人才，充分发挥员工的潜能A.需要型因素B.保健型因素C.激励型因素D.期望型因素正确答案c参考解析:藁善的薪酬体系对于员工来说还有一个核心的功能，就是激励功能，可以吸引和留住优秀的人才，也可以发挥员工的潜能，提高员工的工作绩效Q［单选题］

34.绩效考核中，出现比较早，也比较常用的方法是A.业绩评定表法B.行为锚定评价法C.行为观察比较法D.关键绩效指标法正确答案A参考解析业绩评定表法又称为评分表法，是一种出现比较早，也比较常用的方法［单选题］

35.属于员工自然流出A.辞职B.退休C.解雇D.提前退休正确答案B参考解析自愿流出主要指由员工个人主动提出的辞职员工主动要求脱离现任岗位，与组织解除劳动合同，流出组织这又称为员工流失［单选题］

36.企业的人力资源保障是人力资源计划中应解决的A.关键B.基础C.重点D.核心正确答案D参考解析企业的人力资源保障问题是人力资源计划中应解决的核心问题［单选题］

37.在培训过程管理中，培训结束后接着要做的工作是A.培训意见B.培训建议C.培训评估D.培训|总结正确答案C参考解析培训评估，是指对培训项目、培训过程和效果进行整体评价在培训结束后［单选题］

38.马斯洛的需要层次理论从低到高分为（）A.安全的需要、B.生理的需要、安全的需要、社交的需要、尊重的需要和自我实现的需要社C.生理的需要、安全的需要、尊重的需要、交的需要和自我实现的需要社交生理的需要、尊重的需要、的需要和自我实现的需要D.安全的需要、生理的需要、社交的需要、尊重的需要和自我实现的需要正确答案B参考解析美国心理学家马斯洛将人的需要从低到高划分为五个层次，即生理的需要、安全的需要、社交的需要、尊重的需要和自我实现的需要［单选题］

39.能使组织快速而全面考查经营状态的评估指标的绩效考核方法是OoA.关键绩效指标法B.360度绩效评估法C.书面叙述法D.平衡记分卡法正确答案D参考解析:平衡记分卡法平衡计分卡包括财务、客户、业务流程和学习创新等四大方面的指标，财务衡量指标是基本内容，是一套能使组织快速而全面考查经营状态的评估指标［单选题］

40.在工资制度的设定上以论资排辈依据的薪酬方式是（）A.基于岗位的薪酬模式B.基于技能的薪酬模式C.基于年功的薪酬模式D.基于市场的薪酬模式正确答案c参考解析基于年功的薪酬模式是一种简单而传统的薪酬支付制度员工的工资与职位主要随年龄和工龄的增长而提高，往往与终生雇佣制相关联［单选题］

41.在绩效管理中，（）部分是管理活动的核心环节A.绩效计划B.绩效跟进C.绩效考核D.绩效反馈正确答案c参考解析绩效考核是绩效管理的核心环节它是指通过科学的方法和客观地标准，对员工的思想、品德、工作态度、工作能力、业务水平、工作成绩等进。