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文本内容:
《旅行社计调与营销实务》课程考试改革方案大连职业技术学院艺术教育系《旅行社计调与营销实务》课程考试改革方案系另小艺术教育系课程名称《旅行社计调与营销实务》适用专业涉外旅游专业学时100分其中,理论学时50分实践学时50分学分(适用于学分制教学计划)
一、设课目的旅行社计调与营销实务课程是涉外旅游专业的核心课是一门在分析旅行社产品生产和销售完整工作过程,并归纳其典型工作任务的基础上,开发的一门以项目教学为主要教学方法的应用性课程培养学生从事旅行社计调与营销工作所需的基本知识和技能本课程外语、旅游地理、全国导游基础知识、旅游政策法规、旅游服务心理策略、旅游景区服务与管理、模拟导游、饭店服务等课程前后呼应,构成涉外旅游专业课程体系,旅行社计调与营销实务课程在此发挥着关键的作用
二、课程教学内容和教学目标(考试内容与基本要求)
(一)教学内容.旅行社市场调研,通过信息资料收集统计,对旅游环境、旅游资源、旅游配套服务设施和旅游者进行分析、设计出适销对路的旅行社产品,制定合理的价格,选择恰当的销售渠道,采购旅游配套服务产品,对内计划、接待、安排旅游团队实施旅游活动,对外计划、协调、发送团队实施旅游活动,并跟踪团队,完成团队资料归档等任务
(二)教学目标通过本课程的学习,使学生获得旅行社计调与营销基本理论与基础知识,同时促进学生三大能力的形成即
1、具有过硬的专业能力即能够初步完成旅行社市场的调研、旅行社产品设计、开发、定价、促销等任务;具备旅行社计调业务中档案的整理能力;有效完成旅游票务、景区(点)、餐饮、住宿、娱乐等项目采购的能力;熟悉计调岗位的基本流程
2、锻炼良好的社会能力即有认真细致的工作态度、良好的人际关系和较强的沟通交际能力、能有正确处理计调、营销服务过程中的各类突发事件能力;学生学会分析复杂的旅游环境并具有在复杂环境中做事和竞争协作能力
3、掌握有效的工作方法能力即学生形成了在完成任务工作中自我学习和持续发展的能力;良好的计算机应用能力;能够完成一项独立的项目工作的同时将项目结果分析、评价或展示出来;通过项目工作的实施和完成形成一定的管理能力
三、改革前考核方法存在的问题
1、理论多,实践少
2、终结性考试比例多、过程性考试比例少
3、单项任务考试内容多,完整工作过程考试内容少
四、课程考试改革方案(总体方案)改革考试方式,旅行社计调与营销课程考试由过去一卷制改革成由平日考核、实训考核、理论考核相结合
(1)平日考核注重个人操作能力,激发学生学习本课程的主动性和积极性
(2)项目实训注重个人操作能力的同时,更注重团队协作能力,聘请旅行社的专家与老师共同对学生工作过程和工作成果进行考核,使学生认识到能力实训与企业岗位需求的零距离,提高对完整工作过程的认识、对团队协作的重视
(3)理论考核注重学生知识的积累和为后续学习做文化积淀,让学生认识到,作为一名合格的旅行社计调与营销人员,要有过硬的专业基本功、要有极强的团队意识,要有丰富的文化内涵养成良好的学习和工作习惯,是为走上未来职业岗位所做的准备
五、课程考试改革方案(具体实施)考核内容
1.▲平日考核:
(1)市场调研问卷的设计
(2)市场宣传的策划与设计▲项目考核:考核旅行社计调与营销完整的工作过程,即三大情境中的三个项目1项目资讯阶段开篇报告2项目计划阶段行动计划书3项目实施阶段项目文件4项目总结阶段项目报告,PPT,答辩▲期末答卷:1理论基础知识2知识的运用与拓展3案例综合分析能力评分标准
2.▲平日考核(满分分)10
(1)市场调研问卷的设计(5分)要求主题突出(1分),设计美观(1分),内容合理(3分)
(2)市场宣传报(5分)要求主题突出(1分),设计美观(1分),内容合理(3分)▲项目考核(满分分)40
(1)开篇报告(5分)要求主题突出(1分),设计美观(1分),内容合理(3分)
(2)行动计划书(5分)要求主题突出(1分),设计美观(1分),计划合理(3分)
(3)项目报告1(10分)要求主题突出(1分),设计美观(1分),报告阐述全面(3分)
(4)PPT答辩(5分)要求态度自然(1分)、仪表端庄(1分)、普通话标准(1分)1言流畅(1分)、知识准确(1分)
(5)项目报告2(5分)要求主题突出(1分),设计美观(1分),报告阐述全面(3分)
(6)项目报告3(5分)要求主题突出(1分),设计美观(1分),报告阐述全面(3分)
(7)总结互评(5分)▲期末答卷(卷面满分分,占)10050%
(1)综合记忆、灵活运用类型(60分)要求知识准确、字迹工整
(2)理论基础、案例分析(40分)要求知识准确、阐述深刻、评价到位、理论联系实际考核方法
3.
(1)平日考核随讲课内容进行
(2)项目考核随项目实训进行
(3)期末考核期末学期考试成绩构成要素
4.⑴平日:10%
(2)项目40%
(3)期末考试50%组织形式
5.个人考核测试、团队项目考核、期末答卷实施时间
6.平日、学期末
六、本次考试改革方案的特色以能力考核为主,强调实用性
七、教材及参考资料
1、梁智.旅行社运行与管理.大连东北财经大学出版社,
20062、韦明体.旅行社市场营销.北京旅游教育出版社,
20063、陈乾康.旅行社计调与外联实务.北京中国人民大学出版社,2006
八、保证考试改革方案实施的措施
1、提高师资队伍整体素质
2、在日常教学中注重实践能力的培养
3、需要有完备电化教学条件方案制定人签字教研室主任(专业负责人)签字系主任签字年月日。