营业员岗位职责

营业员岗位职责

（一）职位目标执行店内制定的纪律与守则，接受店长的直接指挥和监督,并向店长负责提供优质的顾客服务，达到本店营业目标

（二）日常经营规范

1、按照公司和商场安排的时间上下班；

2、上班时间要按规定着工装（无工装者着装整洁.大方）；保持自己在最佳的精神状态下工作

3、维护店内财物，保持店铺（货物及仓库）整齐整洁；

4、协助店长做好商品陈列工作

5、月底清点库存实数，确保货款正确无误；

6、及时反映个别货品的品质及销售情况，以便尽快做出改善；、积极热情接待顾客,介绍商品的性能特点.并推荐合适的产品,努力做好日销售；

78、上班期间进行一些售后服务的工作；

9、与本店同事保持良好的沟通，互相帮助；

10、店员辞职需提前1月递交辞呈；

11、事假提前3天通知店长，病假及时通知店长，销假时上交病假单

（三）开店程序

1、入店前留意周围环境，看是否有可疑人物或其他特殊情况入店后•开启全部照明、出样灯光系统及监控系统，并确保照明充足，灯模正常使用，监控正常•检查店内货品是否有异常•查看工作日志，了解当日及前一日上班人手，以及前一日、周内未完成或交待的工作•整理规范仪容，展现最佳精神状态•清点货品及店内留存现金与前一日对帐•检查店内视听系统是否正常（电脑，音乐等）•检查店内试衣镜的清洁及垃圾桶等的清洁•检查打印纸，POS机纸是否充足，并做好打印准备

2、收店程序•到关店时间，确定店里没有顾客（包括货仓，试衣室）•打印本日销售单，清点并核对货品库存及现金，完毕后，将店内留存现金放好•检查店内安全状况，关闭所有照明、空调、电脑、音乐等电源，并锁好店门

3、店铺形象•确保店内外保持清洁，橱窗及店门附近必须保持明亮整洁•出样货品确保平稳，随时留意，不可因货品摆放问题导致损坏等•检查灯泡照明情况，如有损坏或闪烁，应及时更换•随时清理店内垃圾桶，不可出现过满的情况•店内宣传海报及陈列装饰品应保持完整及美观•工作柜台应保持干净及避免杂物堆积，私人物品应放置妥当，不可影响店铺整洁•货架及店内地面必须保持清洁，所有玻璃及镜面保持光亮•每日须清扫仓库、更衣间、休息室等•如有摄像头、门锁等维修问题，应及时报修，并确定维修时间，保证及时修好•定期检查货架等结构设备是否出现松脱等现象•每周检修店内电闸、电线、电源情况，以免因破损、潮湿等导致危险定期检查店内存放的维修工具是否齐全确保店内空调正常运作，隔尘网应每周清洗一次・

（四）薪酬待遇

1、员工按月发放薪酬，每月15日领取上月薪资

2、具体上班地点根据《排班表》确定

3、员工内买每季度仅限一件，尺码不限新员工转正当月可买两件员工薪酬主要包括底薪、奖励提成、全勤奖、其他奖金等

（五）奖惩制度

1、定额奖完成当月店铺指标；

2、全勤奖当月全勤，包含出席公司月度培训；

3、超额奖超额完成店铺指标部分；

4、店赛奖参加公司统一的店铺竞赛；

5、迟到早退每分钟1元扣薪；

6、收货时发现超出ERP账面数，必须如实上报公司，一旦发现当班所有人按零售价扣薪；

7、店铺盘货出现多货少货的情况，一律按零售价扣薪，全店均摊；

8、店内灯模、背景墙照明、门头要及时打开，发现一次当班所有人扣薪5元；

9、严禁在店内浏览网页、观看视频，聊天、游戏等，发现一次当班所有人扣薪50元。