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拱墅区人社局主城区首个实现一窗受理集成服务7月23日,杭州丰来企业管理咨询有限公司的李先生像往常一样到区行政服务中心办理业务,今天他要给5名员工办理退休,13名员工申领生育待遇,46名员工办理养老和医疗保险转移“来之前我已经做好了打持久战的准备,以往批量办类似的业务基本上一个上午就耗这里了,今天早上我就取了一个号子,在一个窗口,花了差不多一个小时就办完了所有业务,太给力了!”原来,从今天开始,区行政服务中心的所有人社业务窗口统一整合成了11个人社综合窗口,2个咨询窗口,1个财务窗口和1个人才窗口,群众只需在取号机上取一个人社综合的号子即可一站办结据了解,今年以来,各窗口科室同心戮力,坚持先行先试,打破业务藩篱,积极探索实践2月1日开始,将原有6个社保窗口、5个医保窗口,统一整合成7个综合窗口,2个咨询窗口,1个医保财务结算窗口,两大业务模块实现互融互通在此基础上,对所有窗口工作人员进行全方位、多技能培训,通过互助小组、一带一操练、混岗搭配、跟班作业、以考促学等方式,熟悉各项业务政策条例和系统操作除了常规学习活动外,所有工作人员还利用八小时以外的碎片时间以及周末休息时间抓紧补齐业务知识短板,从“专科医生”成为能受理所有人社窗口业务的“全科医生”,大大提高了人力资源的利用率6月25日,试点增设2个人社综合窗口,通过轮岗坐班的方式,将所学业务知识外化于行,尽快缩短适岗周期,确保各项综合业务能够接得下、办得了7月13日全面融合前夕,局党委书记、局长郑国庆,副局长周海军赴中心召集社险办、医保办、就业处、退休审批等窗口负责人召开大融合联席会议,对窗口优化调整、业务融合、队伍融合等工作进行再动员再部署7月19日,副局长周海军再次到中心督查大融合工作,确保窗口扫描仪、打印机等硬件设备到位,各窗口业务权限到位人社综合窗口相关负责人表示,一窗受理是人社业务融合的大格局,由“点”到“面”,从“个案”到“标配”,群众无论在哪个窗口都能得到统一和准确的答复,窗口集成跑腿少了,数据互通材料少了,效率提升等待少了,群众满意评价高了,真正实现了进一家门,取一个号,办多家事下一步,我局将进一步加大推进力度,谋发展之策、借创新之力、行实干之风,提升窗口服务质量和水平,不断提升广大群众的获得感和满意度一是通过人社业务大比武活动,强化业务,提高效率;二是宣传推进业务下沉街道工作,实现就近办;三是指导企业网上办,实现足不出户快捷办;四是优化业务流程,实现简化办区社险办陈鹭霞。