★工作计划与考核管理制度【15年1月24日】

东方神马集团工作支配管理制度文件类型制度文件页数5文件编号0LHZD-004生效日期:拟制部门总裁办版号/修更改内容及缘由修改人审核人批准人修改日期改号

4.1绩效考核表的保存及查询各级人员的《工作支配考核表》核定后的原件，交由人力资源部备存绩效考核资料的查询，只能由上级查看下级的资料

4.2绩效考核总结每年年终考核完毕后第一个月内，人力资源部依据考核成果进行分析,总结好的阅历，不足之处，形成《年度绩效考核总结报告》，为公司决策及下一步的绩效考核工作供应合理的依据

4.3绩效专用基金管理

4.

3.1每月扣除的绩效工资，统一划归财务部设立的绩效考核专用基金账户上，用于嘉奖月度特优人员

5.

3.2视公司经营状况，每年年底对绩效优秀人员赐予嘉奖财务部每月30日，将基金每月收支状况与奖惩基金收支状况一同公布

5.0附则

6.1本管理方法自公布之日起起先实施

6.2如在工作支配和绩效考核实施过程中，出现弄虚作假、以权谋私等严峻违纪行为，除当月绩效分为零外，还按奖惩制度另行惩罚；

6.3管理制度中的全部时间节点如遇节假日以及2月份，按时间节点向前推动相应天数

6.4本管理方法相关条款的说明权归总裁办公室

7.0相关文件《奖惩管理方法》

7.0相关表格序表单编号名称运用处保存时间存放号1附表一【月工作支配考核表（部门负责人以上级）】相关人员1年人力资源部2附表二【月工作支配考核表（部门负责人以下级）】相关人员1年人力资源部3附件三【绩效考核成果汇总表】相关部门1年人力资源部4附表四【月度工作支配调整签报单】相关人员1年人力资源部1年5附表五【绩效申诉签报单】相关人员人力资源部6附表六【工作支配检查表】人力资源部1年人力资源部7附表七【工作调整记录表】人力资源部1年人力资源部8附表八【绩效申诉记录表】人力资源部1年人力资源部附表四月度工作支配调整签报单支配调整部门:支配调整类型口调增口调减口延期调整内容调整缘由调整后拟完成时间考核标准权重与其他部门关联事项部门经理看法总经理看法执行总裁审批备注此表一式两份，签批完成后原件交总裁办作为月度工作考核依据，复印件留支配调整部门作为工作调整依据附表五申诉单位姓名职务申请日期申诉内容申诉理由期望解决建议承办单位姓名职务承办日期处理看法处理结果回访人回访时间申诉回访确认人是否解决承办单位姓名职务日期处理看法处理结果申诉表存根员工绩效申诉签报表附表六工作支配检查记录表申诉回执条序号抽查时间被抽查单位责任人抽查内容抽查状况处理看法抽查人备注、此表由总裁办工作跟进时，检查人员填写；1备注、此表于每月日，经助理总裁审批后，以邮件的形式传人力资源部作为考核的依据，并呈总裁及董事长批阅26编制审核批准:附表七工作支配调整记录表序号申请时间申请单位申请人申请缘由调整工作内容调整结果核准人备注、此表由总裁办收到支配调整的申请时填写；1备注、此表于每月日，经助理总裁审批后，以邮件的形式传人力资源部作为考核的依据，并呈总裁及董事长批阅26编制审核批准:附表八绩效申诉记录表序号申诉时间单位申诉人申诉缘由申诉内容处理结果承办人备注、此表由人力资源部收到绩效申诉申请时填写；1备注、此表于每月日，经行政总监审批后，以邮件的形式报总裁办、总裁及董事长批阅26编制:审核:批准:东方神马集团文件编号0LHZD-004文件分发号文件名工作支配管理制度文件版本页码1/5C

1.0总则

1.1目的规范工作支配管理程序，建立科学、系统、高效的企业经营管理体系，提高工作和管理效果通过对员工目标完成状况及取得成果等方面进行客观、公正的考核，充分调动员工的工作主动性和主动性，实现公司的经营管理目标

1.2适用范围本文件适用于公司全体全日制员工的工作支配及考核管理，公司非全日制用工、临时工不适用本制度

1.3组织职责组长1集团总裁负责年度和月度工作支配以及年度和月度考核的审批，并负责公司高层管理人・员工作支配的布置、核准、跟进、考核及辅导工作执行组长.1总裁办公室负责人负责工作支配的组织与实施，帮助总裁组织制定公司经营管理目标,并合理分解工作支配，协调、平衡各单项工作支配指标，负责对各分公司经营支配的完成状况进行检查、督办负责管理制度的制定和完善.2人力资源部负责人负责绩效考核的组织实施、结果设计和汇总，处理员工对考核结果的申诉，并建立考核档案小组成员.1分公司负责人负责对所辖部门工作支配的布置、核准、跟进、考核及辅导工作.2各部门负责人负责对所辖员工工作支配的布置、核准、跟进、考核及辅导工作

2.0支配实施方法

2.1遵循原则详细的是指支配要切中特定目标，不能笼统可量化的是指考核指标是数量化或者行为化的，验证这些绩效指标的数据或者信息是可以获得的

2.

1.3可达到的是指支配指标在付出努力的状况下是可以实现的

2.

1.4相关的是指工作支配与整体目标是相关联的

2.

1.5时限性的是指工作支配要注意完成支配指标的特定期限

2.

1.62年度支配的编制年度支配编制要求.1在制定年度支配时对上年度工作进行全面总结分析，并充分做好市场调查，尽量以数据说明.2支配必须要以经营目标为动身点，且目标必需量化，有详细的工作项

2.

2.

1.3年度重点支配经审批后，将作为制订月度支配和实施绩效考核的依据年度支配编制流程

2.

2.

2.1每年11月底前由总裁办统筹各分公司负责人按下列步骤制定年度经营支配1）总裁办制定年度支配编制及预算的相关要求的通知；2）分公司负责人依据《通知》的相关要求组织所属人员沟通商讨，拟定次年改革详细思路、举措和实施方法上报经营支配初稿和预算初稿3）总裁办依据分公司上报的经营支配和预算初稿，形成集团公司各中心业务专项支配及分公司整体经营目标支配预案4）总裁办组织会议，探讨集团公司整体经营目标支配预案和经营预算，细分和精化各分项支配，逐步调整及明确各业务板块的正式支配和预算，并形成集团公司次年整体目标支配修订稿和预算修订稿5）总裁办将集团公司次年整体目标支配修订稿和预算定稿报公司董事会审批作为集团总裁年度考核依据；.2每年12月底前由分公司负责人组织所属各部门按下列步骤分解集团经营支配并形成分公司年度重点工作支配1）分公司负责人组织各部门负责人探讨公司明年度重点工作与集团公司对明年度的指示与要求，并编制次年度的工作支配2）分公司负责人召开专项办公会探讨，确定公司下年度工作支配，提交集团总裁批准，并作为分公司负责人绩效考核的依据3）部门负责人对集团总裁批准实施的年度工作支配进行分解，并据此编制部门年度重点工作支配，经分公司负责人批准作为制订月度支配和实施绩效考核的依据

2.3月度支配的编制

2.

3.1月度支配编制要求.1制定下月支配前，须对本月支配执行状况进行全面的总结，将《工作支配与绩效考核表》中未完成的重点工作且需持续的工作，列入下月工作支配表.2制定本月支配时，须将月度目标拆分成可操作的详细工作项，当单项工作跨度时间较长时，要将其拆分成阶段，明确阶段性的实施步骤和完成标准

2.

3.2月度支配的内容详见《工作支配执行表》.1工作事项的布置日期及最终完成日期；.2工作事项的内容及考核目标的精确描述；分公司负责人不超过10项，部分负责人不超过5项，部门负责人以下不超过3项.3工作事项的权重数，由干脆上级给出依据工作的重要程度、技术难度和工作量分别取

20、

15、

10、5,权重之和为100分.4工作事项的来源；.5工作事项完成的标记或检查的依据，表述必需明确、详细；

2.

2.3月度支配制定流程.1每月27日前，由总裁办按下列步骤组织总公司月度支配初稿的编制1）各分公司负责人依据年度支配、专项支配、当期工作任务等完成状况，组织部门负责人对次月的主要工作进行探讨依据各部门提交的部门月度工作支配，制定自己单独完成的工作内容，并报总裁办2）总裁办组织各分公司负责人召开月度支配研讨会，对分公司之间交叉的工作进行平衡，对以下内容进行审查＞支配制订的完整性、科学性、合理性；＞支配有无漏项、重复项；＞工作事项的描述是否清楚、精确；＞工作事项完成的时间是否符合要求；＞考核依据是否量化、是否具有可检查性；3）总裁办依据月度工作支配会的内容拟定会议纪要，报执行总裁审批后，发与各参会人员4）分公司负责人依据会议纪要精神修改、调整各自支配，并提交总裁办复核，经总裁审批后定稿5）总裁办负责人将已审批的工作支配传人力资源部备案，并进行指定发布.2每月最终一个工作日前，分公司负责人依据定稿的月度支配组织所属部门制定员工月度工作支配1）分公司负责人组织召开月度工作总结会，对本月工作的完成状况进行总结，对次月的支配予以讲解，对支配执行的要点和难点做出分析，提出解决难点的工作思路，并将相关工作下达各部门执行2）部门负责人对部门月度工作支配内容进行分解、细化，配以权重系数下达给员工,部门月度支配以外的内容，部门负责人认为有必要时也可下达给员工，一并纳入考核，支配下达时应充分考虑任务的合理性、均衡性和可执行性3）部门负责人将部门员工支配及部门负责人支配经分公司负责人审批后，报人力资源部备案并对部门每位进行发布，供大家查阅

2.

2.

3.3上述事项的时间节点若遇周末或节假日，一律提前

2.4工作支配跟进

2.

4.1工作支配跟进依据每月跟踪年支配，每周跟踪月支配，每日跟踪周支配的方式，实行工作支配执行表及微信办公允台相关结合的方法实施跟进

2.

4.2工作支配执行表跟进

2.4,

2.1各级人员须依据《工作支配执行表》规定的格式，分别制定月、周、日支配,并定期以邮件的形式向上级领导汇报周工作每周六，月工作每月24日发送部门负责人以上需抄送总裁办及执行总裁

2.

4.

2.2相关会议及上级临时交办的工作或跨部门协调的工作，须刚好列入周工作支配执行表，并刚好回复工作交办者；.3总裁办须在月度及周度支配研讨会前，依据各分公司提交的《工作支配执行表》进行逐项核对，并综合各分公司工作支配，形成集团公司工作支配清单作为会议资料

2.

4.3微信办公允台跟进

1.

1.

3.1为提高工作效率及便于信息刚好传达，各级人员须建立各自微信办公群群成员须包括干脆上级及其助理、总裁办负责人、执行总裁、总裁

2.

4.

3.2微信办公允台主要用作日常工作的协调和跟进，相关工作支配及工作回复须通过微信平台进行沟通上级交办的相关工作须在微信办公群刚好回复；3各级人员每日下班前须将当日工作的开展状况及次日工作支配通过微信办公允台进行汇报・相关重要工作刚好汇报

2.

4.4总裁办每周对支配表及办公允台的执行状况实施检查是否按时按规定发送，未按规定执行的人员，按奖惩制度进行惩罚，并由所属上级与其沟通改善

2.5工作支配调整

2.

5.1年度支配的调整

2.

5.

1.1为了更好地发挥公司年度支配对部门工作的指导意义，依据外部客观条件改变以及集团公司确定的年度支配调整看法，各分公司负责人可组织召开专题会议对公司年度支配进行调整探讨，并向集团公司提出年度支配调整申请，待核准后实施

2.

6.

1.2调整后的年度支配定稿后，各部门需重新对支配进行分解，编制分公司年度重点工作，报执行总裁审核，总裁审批

2.

5.2月度支配的调整

2.

5.

2.1月度支配一经确定原则上不予调整，纯属外部缘由，靠团队的合力不能促进完成或已不需执行的支配事项可以调整

2.

5.

2.2支配调整需填制《月度工作支配调整签报单》并报上级审批，经审批后的各类支配调整原件，由人力资源部统一保存，作为月度工作支配考核或不予考核的依据

2.

5.

1.3月度支配的调整包括1支配的调增对于公司高层会议上明确须要增加的工作事项，由总裁办负责人纳入会议记录工作清单内，作为支配调整的依据，由分公司负责人和部门负责人沟通后，配以权重数增加到责任人月度支配中2支配的调减＞责任人要求调减的工作项目，并在该项月度支配约定完成时间前10天左右由责任人通过“签报”流程提出，报公司审批通过；＞由公司高层会议确定调减、暂不考核的任务，人力资源部负责人在责任人的“实际完成结果”栏加注“暂不考核”或“支配取消”的文字，并在备注栏内注明其依据；3）支配的延期责任人在月度支配延期申请的“签报”中，必需说明延期的缘由，与其他部门或人员工作的关联程度、延期后拟完成的详细时间流程与支配调整相同

3.0考核实施方法

3.1月度考核

3.

1.1月度考核方法.1月度考核即为月度工作支配考核，详细体现为月度支配完成率.2支配考核工作应坚持有理有据、实事求是，详细通过看支配完成的依据或找其干脆上级确认的方式进行.3为保证工作支配的执行效果，给新员工适应公司管理模式的时间，新员工在试用期内分解支配要由其干脆领导辅导，支配完成状况考核可酌情考虑，详细以其干脆领导看法为准4・离职人员离职当月月度支配不予考核，其月度绩效工资依据月度绩效工资标准，结合当月实际在职时间进行核算

3.

1.2月度考核流程.1每月最终一个工作日前，总裁办按下列步骤组织对分公司负责人进行考核1）各分公司负责人依据各自月度工作完成状况进行总结自评；2）总裁办组织考核小组依据分公司负责人的支配表逐项核对，并进行考核评分；3）总裁办将分公司负责人考核评分及工作支配执行表原件，报总裁审批后，传人力资源部备案；.2次月2日前各分公司负责人按下列步骤组织对所属部门员工进行考核1）各部门组织员工依据月度支配目标进行总结自评，并报上级考核；2）各部门负责人汇总部门员工绩效考核汇总表及原件，经分公司负责人审批；报人力资源部备案.3次月6日前人力资源部对各分公司全员的月度支配完成状况进行审核、汇总，拟定《关于公布XX年XX月绩效考核分值的通知》，报总裁审批后进行发布；.4各责任人未完成的任务、调整延期而跨月的任务、暂不考核的任务，自动转入后续的月度支配，由总裁办发送各部门

3.

1.3月度考核评分细则.1评分时各项工作必需有对应依据，并按下列方法评分1）考核指标可以数据量化的由考核人依据量化结果评分；2）无量化数据的以工作完成质量为基准，以提前完成和节约费用完成为正激励，以超时和超费用完成为负激励幅度按1/4*百分比值在基准分的基础上进行增减3）超时超标完成，造成工作影响的扣除单项绩效分80虬未完成为

0.2若出现以下几种情形之一，考核评分时分数为01）某单项工作无对应依据，主要业务工作未附汇总表的；2）某单项工作指标提取不清楚，无完成时间节点、无完成阶段的详细描述及应供应的价值成果，导致绩效考核时无法明确评分的；3）某单项工作未经最终核定环节确认最终完成成果，视为整体工作项未完成，如始终未能完成核定，则该项指标评分则始终为0,直至最终核定完成为止；4）某单项工作的制定与工作完成结果描述不相符5）某单项工作的权重安排与其实际工作效果明显不符的

3.

1.

3.3若出现以下几种情形之一，扣除相应最终等分总值1）当月请假超过5天以上扣除绩效总分5队请假超过10天扣除总分10%；2）未按规定格式制定表格或表格排版不整齐一次扣2分；3）未刚好回复上级交办工作者，经投诉一次扣2分；4）未按时提交日支配、周支配的一次扣3分；5）未按时提交月总结、月支配的一次扣5分.4超出2天以上未按时提交工作支配或总结的个人，视为主动放弃绩效考核，该月月绩效考核成果为0,不予发放当月绩效工资（若的确因工作量大无法刚好完成考核表、病假等缘由缓交的要提前告知，可不按此规定来计分）.5因个人缘由发生重大经营或管理事故，给公司造成重大损失的，该月月绩效考核成果为0,不予发放当月月绩效

3.

1.4月度考核分值计算.13分公司负责人考核分值=分公司考核分，用于计算分公司负责人个人的月度绩效工资.2部门负责人考核分值=分公司考核分*50%+部门考核分*50%,用于计算部门负责人个人的月度绩效工资部门负责人以下级考核分值=部门考核分*50%+员工个人考核分*50%,用于计算员工个人的月度绩效工资；4当个人考核分低于部门或分公司考核分时，干脆取员工个人当月考核分计算个人的月度绩・效工资

3.2年度考核

4.

2.1年度考核方法

5.

2.

1.1年度考核包括年度绩效考核及年度实力素养综合考核

6.2,

1.2年度考核在次年1月由人力资源部组织考核

3.

2.

1.3每年1月5日前，考核小组按下列步骤组织实施部门负责人以上人员年度考核1）召开年度考核动员会宣布考核小组成员名单，对年度考核的相关要求及流程进行讲解2）各分公司及各部门，针对全年工作完成状况进行分析总结，编写年度总结报告，并依据《员工实力素养考核表》的相关内容进行自评后，报考核小组复评3）考核小组分别组织分公司负责人及部门负责人，在年终述职会上进行述职并依据述职状况、行为实力考核，对述职人进行综合复评4）考核小组将各分公司负责人及部门负责人的考核成果汇总，呈执行总裁、总裁审批后，传人力资源部；

3.

2.

1.4每年1月10日前，人力资源部按下列步骤组织实施部门负责人以下人员考核1）各部门负责人组织员工对当年工作进行总结，并依据《员工实力素养考核表》的相关内容进行自评后，报部门负责人复评2）各部门负责人将本部门考核成果进行汇总，报分公司负责人审批后，提交人力资源部；每年1月15日前，人力资源部将公司全部人员年度综合成果进行核算汇总，拟定《关于公布XX年年度考核成果的通知》，报总裁审批后进行发布；年度考核分值计算.1部门负责人以下级员工年度考核分值=月度考核分之和/12*70%+实力素养考核分*30%o.2部门负责人年度考核分值二部门年度目标完成率*50%+月度绩效平均分*20%+实力素养考核分*20%+综合（部门员工流失率+部门员工整体素养提升率+部门员工士气值+部门纪律分）/4*10%.3分公司负责人年度考核分值=分公司年度目标完成率*70%+月度绩效平均分*10%+实力素养考核分*10%+（分管部门综合分值之和/分管部门数）*10%.

3.3考核结果的申诉、仲裁及订正员工对自己的支配考核结果有疑问的，可向干脆上级查询员工对考核结果不服，可向人力资源部申诉，人力资源部在接到申诉后于2日内组织复查完毕，并将复查结论告知申诉人，复查结论即为最终结果如原支配考核结果确有错误的，人力资源部应予以订正

3.4绩效沟通考核结束后，公司各级管理干部应刚好与干脆下属进行绩效沟通，对成果予以确定激励，对不足进行指导改进并在支配考核表绩效面谈栏中签字确认

3.5考核结果的运用月度绩效考核运用.1月度绩效考核结果作为培训、调动、奖惩的重要依据，并与月度工资或年度绩效嘉奖的发放挂钩月度绩效考核依据分值凹凸，分为以下五个等级，并作为员工绩效工资的依据考核等级A（优秀）B（良好）C（合格）D（需改进）E（不合格）分值101》90N80》60》W59绩效比例120%-101%100%99%-63%60%-3%

03.

5.

1.3月度绩效工资=月度绩效工资标准*绩效比例绩效分值低于60%当月无绩效工资

4.月度工作支配考核所占月工资的比重详细如下1）试用期内员工、主管级无月度绩效经理、副经理级及部门负责人月度绩效工资占其月薪的10%；分公司负责人月度绩效工资占年薪/12的20%o2）转正后部门负责人以下级月度绩效工资占月薪的10%经理、副经理级及部门负责人月度考核占其月薪的20%；分公司负责人月度绩效工资占年薪/12的30%依据绩效等级分别实施相应激励机制1）级实际工作远远超过目标要求连续6个月达到A级且全年无违纪记录者，基本工资进一等2）B级超过目标要求，但某些方面的目标要求达成状况需改进连续12个月达到B级，且全年无违纪记录者，岗位工资进一级3）C级达到目标要求4）D级指有些方面未能达到目标连续6个月达到D级者，岗位工资退一级，连续12个月基本工资降一级5）E级指主要方面未能达到目标，连续2个月达到E级者，由用人部门提出报告，进行行政惩处，并组织对其进行待岗培训（只发最低保障工资）、转岗调整等，人力资源部予以协作支持若调岗后三个月内，仍不能达到工作要求者，予以解除劳动合同等处理年度考核运用.1年终综合考核结果按部门为单位实行强制分布法，分布比例为，优秀5胎良好15%合格60%较差15%差5版对强制分布后仍不足一人的，可取消前后5%分布.2针对年终考核成果优秀者由各单位或人力资源部提报相应审批权限单位批准后，可破格晋升或工资进一档等调整良好者，在年底评优、培训、岗位异动等方面予以优先，差者将予以调岗、换岗或劝退处理

3.

5.

2.3年度绩效工资=年度绩效工资标准*年度绩效上年转正的员工计算时间为12个月，当年转正的员工计算时间为入职之日至12月31日员工年度中途离职的（包括员工辞职和公司辞退），不予发放年绩效

4.0其他。