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超市营业员工作总结超市营业员工作总结篇1我是一超市—店一名普通的员工,从踏入—超市那天起,我就把自己融入其中忙碌的工作,使我的生活变得格外的充实年终岁末,紧张繁忙的一年即将过去,新的挑战又在眼前沉思回顾,在—超市这个大家庭里使我得到了更多的锻炼,学习了更多的知识,交了更多的朋友,积累了更多的经验,当然也通过不少深刻的教训发现了自身的种种不足这一年是充实的一年,我的成长来自—超市这个大家庭,为—超市明年更好的发展尽自已的全力是义不容辞的责任刚加入—超市的时候,一切对我来说都是新鲜的,也是陌生的许多东西都需要老员工教,我感觉自己需要学习的太多了于是,他们做什么我都仔细的看,耐心的学,从商品的陈列到缺货的.补报;从商品的促销到新品的开发一点一滴的学,一点一滴的记两年的工作,使我得到了锻炼,日常工作逐渐得心应手我们的工作于细节处见真功,所以必须认真仔细因此,我认真了解每种商品的功能、价格,随时检查商品的生产日期,及时了解同类商品的市场信息,并向店内汇报我始终坚持做什么事情,做了就一定把它作好对工作抱以热情,对同事抱以关20_年下半年即将来临,全体—同仁将继续用勤劳和智慧谱写—的新篇章我想每一位有志于在—企业工作的员工又将迎来新的机遇与挑战众所周知,—集团的综合实力正在不断地壮大20—年下半年,新的—超市将相继开业,这无疑给在职的—员工带给了广阔的发展空间我作为—企业的一份子,有什么理由不激流勇进呢?20__年下半年,在进一步摆正工作心态的同时,改善工作方法、提高服务意识,多与人沟通,已经列入了我的工作计划诚然,决心和实验都抵但是实际行动那么有分量我喜欢《众人划桨开大船》这首歌,“一根筷子轻轻被折断,十双筷子牢牢抱成捆……”歌词中体现了团队力量的伟大我愿意将我的工作热情投入到群众力量之中,实现自我的人生价值,与—共同成长超市营业员工作总结篇6万事开头难,什么事都得去尝试,都要经历开始、经过和失败自从在金茂超市工作之后,我明白了很多事情其看起来远比做起来简单就算是一个小小的超市,它的经营也不容易,不但要细心,还要有策略,谋划尝试经商的滋味,增加自己的阅历,通过亲身实践让自己进一步了解社会,在实践中增长见识,锻炼才干,培养韧性,并检验一下自己所学能否运用到实际中去是我此次去超市工作的主要原因在未工作之前,一个长辈曾告诫我上班要多做事,少说话!话虽简单,但做起来就难了此次工作,为了使它更完美,我坚持做到了以下几点
一、决不破坏超市的规矩俗话说国有国法,家有家规自然,金茂超市也制定了一些相应的规矩,比如不串岗、不闲谈、不把手机带身上等等这些规定虽看似严格,但我认为这只是最基本的责任心的体现
二、不管是谁,随喊随到在超市实习有时还是很忙的特别是星期
一、星期
二、星期三,这三天是结帐的日子,很多供货商都在这几天送货,然后顺便结帐有时候,一连几家供货商送货来,这时候就忙了,有很多货物卸在收货处仅有几个人在收货是忙不过来的既要验货又要把货装走所以,他们就需要人帮忙,通常在这种情况下我都是很主动地跑过去
三、工作时间绝对不无所事事在做采购时,我会努力记清各店对同种商品的报价及他们的售后服务并选择最适合的.商品在做文员时,我会仔细输入各内部数据,并牢记各商品价格,以便使以后的工作更有效率在做理货时,我一贯坚持没货时补货,顾客多时不只顾补货,还会看着点,即使货架上的货物都补齐后我也不会发呆或闲逛,因为被店长看到会认为我是在混时间!所以我会在没事时抹货架在做收银时,我会耐心解答顾客的各项疑问,做到手快心快在超市实习我还学到一点现在这条街上的超市很多,大家为了吸引更多的顾客,自然打起了价格战有时候,还能看到别的超市的员工到我们这里来看价格有时候我们也会被店长安排到别的超市去看价格对于做“间谍”,我总结了一个经验要装作是买东西的顾客,而且一定要像!因为一般超市是不会对真正的顾客有疑心的总结我的这次工作经历,我收获颇丰,因为我真正的实践了一句话不要抱怨这个社会是如何的黑暗,现实是如何的不公平因为这个社会并不会因为你的抱怨而改变,只有你自己去适应它超市营业员工作总结篇7光阴似箭,日月如梭,转眼之间已是20_年12月份在这辞旧迎新的日子里,我与许多永辉同事一样,一边努力工作,一边回望过去、畅想未来20—年,我工作在一超市,我快乐着、感动着、张扬着我的个性
一、我快乐着—超市的特点是购物环境整洁、员工服务热情在融侨超市,广大员工齐心协力将永辉的营运制度和服务理念贯彻落实在日常的工作中那里的员工个个和蔼可亲,那里的顾客都能做到礼貌购物在这样一个—礼貌的环境下工作,实在令人感到快乐我想,在永辉的工作时光必将成为我人生之中快乐的里程当然,人生的旅途是不可能一帆风顺,实际工作中也不可能事事顺心,偶尔有员工为工作争吵,偶尔有员工在超市里发生口角,但经过多方沟通,很快就消除了纷争,超市也恢复了往日的我深刻地体会到沟通让同事之间拉近了心灵的距离,沟通让员工与顾客之间更加融洽,沟通使我在工作中找到了快乐
二、我感动着—集团的开拓者用勤劳和智慧开创了“农改超”的典范,并坚持着“天天实惠始终如一”的服务理念,将“民生”与“百姓”的服务宗旨落到实处在—侨超市,员工通道设有宣传栏、总经理信箱、店助信箱、前台设有“扶贫助困”捐献箱、服务台设有“红十字“捐献箱、融侨店还设立了员工资助金,这些都令我感动常言道“不依规矩不成方圆”在一超市里,我经常亲身经历或亲眼目睹的是《员工管理制度》的考核、安防培训、服务礼仪培训、生鲜部技能培训等,融侨店各部门领导耐心地训练出具有时代气息的永辉新员工尤其令我感动的是那里的领导对待员工是批评教育多,以罚代管少,这种“以德服人”的管理方式深入人心在那里工作,所(以)有的员工都有一种“家”的归属感—超市的广大员工秉承了“勤劳”的创业精神,在各自岗位上兢兢业业地工作着我经常看到超市部员工为顾客送货上门,甘愿做贴心的搬运工;我又亲眼看到过生鲜部员工为住在附近小区的年迈的顾客送水果;我还看到经常有顾客手握感谢信,说要感谢前台某某员工……—同仁用实际行动赢得了顾客的赞赏和好评原先,感动并不需要去寻找,感动就在每一天发生,感动就在同仁的工作中产生
三、我张扬着我的个性入职—以来,我一向都是在防损部工作有一次下班后,我去办公室翻看以前的《同道》,其中一年第四期,由董事会推荐的《你就是一道风景》带给了我许多启示和鼓舞文章中写道“你没有必要去仰视别人……你就站在属于自我的位置上,不断地展示你内心世界的.丰富内涵!”可见,永辉集团领导一向都在鼓励广大员工坚定自我的信念,展示自我的才华、个性及风采在这股强大的精神力量地带动下,每当防损部开会时,我便会大胆地对上级领导提出一些问题供大家参议为此,我受到同事的尊重和领导的赞赏一店防损部一向坚持着“集思广益群策群力”的思想,默契地配合着其他部门的工作并维护着整个超市的安防设施和购物秩序在这个引以为荣的团队里,我一边展示着自我的个性,一边认真吸取同事的工作经验,互相学习充实自我
四、继续努力20—年即将来临,全体—同仁将继续用勤劳和智慧谱写永辉的新篇章我想每一位有志于在一企业工作的员工又将迎来新的机遇与挑战众所周知,一集团的综合实力正在不断地壮大20—年,新的一超市将相继开业,这无疑给在职的一员工带给了广阔的发展空间我作为一企业的一份子,有什么理由不激流勇进呢?20—年,在进一步摆正工作心态的同时,改善工作方法、提高服务意识,多与人沟通,已经列入了我的工作计划诚然,决心和实验都抵但是实际行动那么有分量我喜欢《众人划桨开大船》这首歌,“一根筷子轻轻被折断,十双筷子牢牢抱成捆……”歌词中体现了团队力量的伟大我愿意将我的工作热情投入到群众力量之中,实现自我的人生价值,与—共同成长超市营业员工作总结篇8光阴似箭,日月如梭,转眼之间已是—年12月份在这辞旧迎新的日子里,我与许多永辉同事一样,一边努力工作,一边回望过去、畅想未来20__年,我工作在—超市,我快乐着、感动着、张扬着我的个性、我快乐着—超市的特点是购物环境整洁、员工服务热情在融侨超市,广大员工齐心协力将永辉的营运制度和服务理念贯彻落实在日常的工作中那里的员工个个和蔼可亲,那里的顾客都能做到礼貌购物在这样一个—礼貌的环境下工作,实在令人感到快乐我想,在永辉的工作时光必将成为我人生之中快乐的里程当然,人生的旅途是不可能一帆风顺,实际工作中也不可能事事顺心,偶尔有员工为工作争吵,偶尔有员工在超市里发生口角,但经过多方沟通,很快就消除了纷争,超市也恢复了往日的我深刻地体会到沟通让同事之间拉近了心灵的距离,沟通让员工与顾客之间更加融洽,沟通使我在工作中找到了快乐
二、我感动着—集团的开拓者用勤劳和智慧开创了“农改超”的典范,并坚持着“天天实惠始终如一”的服务理念,将“民生”与“百姓”的服务宗旨落到实处在—侨超市,员工通道设有宣传栏、总经理信箱、店助信箱、前台设有“扶贫助困”捐献箱、服务台设有“红十字”捐献箱、融侨店还设立了员工资助金,这些都令我感动常言道“不依规矩不成方圆”在—超市里,我经常亲身经历或亲眼目睹的是《员工管理制度》的考核、安防培训、服务礼仪培训、生鲜部技能培训等,融侨店各部门领导耐心地训练出具有时代气息的永辉新员工尤其令我感动的是那里的领导对待员工是批评教育多,以罚代管少,这种“以德服人”的管理方式深入人心在那里工作,所(以)有的员工都有一种“家”的归属感—超市的广大员工秉承了“勤劳”的创业精神,在各自岗位上兢兢业业地工作着我经常看到超市部员工为顾客送货上门,甘愿做贴心的搬运工;我又亲眼看到过生鲜部员工为住在附近小区的年迈的、顾客送水果;我还看到经常有顾客手握感谢信,说要感谢前台某某员工—同仁用实际行动赢得了顾客的赞赏和好评原先,感动并不需要去寻找,感动就在每一天发生,感动就在同仁的工作中产生
三、我张扬着我的个性入职—以来,我一向都是在防损部工作有一次下班后,我去办公室翻看以前的《同道》,其中年第四期,由董事会推荐的《你就是一道风景》带给了我许多启示和鼓舞文章中写道“你没有必要去仰视别人……你就站在属于自我的位置上,不断地展示你内心世界的丰富!”可见,永辉集团领导一向都在鼓励广大员工坚定自我的信念,展示自我的才华、个性及风采在这股强大的精神力量地带动下,每当防损部开会时,我便会大胆地对上级领导提出一些问题供大家参议为此,我受到同事的尊重和领导的赞赏—店防损部一向坚持着“集思广益群策群力”的思想,默契地配合着其他部门的工作并维护着整个超市的安防设施和购物秩序在这个引以为荣的团队里,我一边展示着自我的个性,一边认真吸取同事的工作经验,互相学习充实自我
四、继续努力20_年即将来临,全体—同仁将继续用勤劳和智慧谱写永辉的新篇章我想每一位有志于在—企业工作的员工又将迎来新的机遇与挑战众所周知,—集团的综合实力正在不断地壮大20年,新的—超市将相继开业,这无疑给在职的—员工带给了广阔的发展空间我作为—企业的一份子,有什么理由不激流勇进呢?20__年,在进一步摆正工作心态的同时,改善工作方法、提高服务意识,多与人沟通,已经列入了我的工作计划诚然,决心和实验都抵但是实际行动那么有分量我喜欢《众人划桨开大船》这首歌,“一根筷子轻轻被折断,十双筷子牢牢抱成捆……”歌词中体现了团队力量的伟大我愿意将我的工作热情投入到群众力量之中,实现自我的人生价值,与—共同成长超市营业员工作总结篇9年终岁末,紧张繁忙的一年即将过去,新的挑战又在眼前沉思回顾,在这个大家庭里使我得到了更多的锻炼,学习了更多的知识,交了更多的朋友,积累了更多的经验,当然也通过不少深刻的教训发现了自身的种种不足这一年是充实的一年,我的成长来自这个大家庭,为明年更好的发展尽自已的全力是义不容辞的责任现将自己一年的工作总结如下
一、端正态度认真工作,积极做好本职工作我的工作于细节处见真功,所以必须认真仔细因此,我认真了解每种商品的功能、价格,随时检查商品的生产日期,及时了解同类商品的市场信息,并向领导汇报在日常的工作中,对工作认真负责,态度端正,积极主动多干,少说多做,说到做到,对顾客热情积极,对工作团队严谨仔细,积极善于和同事领导沟通、协调,与同事们处理好关系,团结协作,共同完成各项工作任务注重自己在工作中存在的不足,并积极改正
二、严格遵守新乐超市的.各项管理制度不迟到、早退、旷工,上岗要做到精神饱满,站姿端正,举止大方,按规定统一着装,严格遵守管理制度,积极努力工作
三、团结同事,互帮互助并积极参加超市组织的各类活动超市工作繁忙,任务重我努力克服种种困难,协调好自己的时间,积极参加各种活动我始终坚持,做什么事情,做了就一定把它作好对工作抱以热情,对同事抱以关心,用积极的行动来感染周围的人,带动周围的人,一同积极做好工作,为超市心,用积极的行动来感染周围的人,带动周围的人这是我在—超市感受到的,也是希望我能够切切实实做到的超市营业员工作总结篇2时间一晃而过,弹指之间,一年已接近尾声,过去的一年在领导和同事们的悉心关怀和指导下,通过自身的不懈努力,在工作上取得了一定的成果,但也存在了诸多不足回顾过去的一年,现将工作总结如下一.工作中取得的收获主要有1,在商场开业前夕,跟进商场开荒工作,并初步熟悉商场物业管理基本知识.努力为商场开业做前期工作.2,配合办公室其他同事开展日常工作、后勤服务和卫生、纪律方面的检查工作,并实行每日跟进商场,办公室等卫生情况.进行考核与监督.3,在上级领导的指导下,负责跟进商场开业后每个活动工作.令活动顺利完成.4,与同事们共同努力完成了每个活动举办前期的布置5,根据上级领导给予策划工作,努力完成上级领导的计划内容二.工作中存在的不足当然我还有很多不足,处理问题的经验方面有待提高,团队的发展做出应有的贡献!超市营业员工作总结篇10时光荏苒,岁月如梭,不知不觉一年就这么结束了回首过去一年来的工作历程,内心不禁感慨万千,—店开业至今,已有三个年头了,在这几年里,我有欢喜,也有过失落—为我们每个员工提供了展示自己的平台,在这里我不但学到了很多专业知识、家电的销售技巧、卖场管理规范、同时也学会了人与人之间的交往,如何尊重领导,服从分配,爱护员工,善待同事人只有不断的总结过去,才会有新的发展和进步,如果不懂得总结,那么我们做的永远都只是重复过去,平庸无为,感谢公司领导给我提供这次总结的机会,可以让大家一起分享各自的收获,使我们互相渗透各自成功的经验和不足总结过去、取长补短、挖掘潜力,为一年的工作做好充分的准备和规划在.这个平台我一直保持着一份火热的工作热情,心态也是以平和为主我深深的知道,作为一名卖场的管理人员,坚决不可以把个人的情绪带到工作中去管理者的言行和规范,也直接影响员工们的工作激情虽然自己做主管时间不算太长,自身的素质和管理水平还不是很高,深知要树立良好的形象,因为我们不仅仅代表着我们自身,更代表着—的形象作为.店家电一名主管,主要以人员的管理和销量为核心经过学习与摸索,我将人员的管理分为两大类员工制度管理和销量目标管理
一、员工制度管理顾名思义就是按照公司的制度、员工手册来执行管理,用以约束员工工作行为的一种管理方式没有规矩不成方圆,家有家规,国有国法,厂有厂纪严格要求自己,身先士卒把管理好自己放在第一位,树立标杆作用,为下属带个好头其实,我在工作中发现很多问题,新的一年里我将不断完善各种管理制度和方法,并真正贯彻到行动中去,严格督促员工按制度行事
二、销量目标管理就是根据实际情况,给每个员工制定的销量任务每个月要给员工制定销量,没有压力就没有动力带动员工如何利用节假日搞好销售,如何利用人脉关系带动顾客,如何利用人商良好的,口碑真正让顾客享受到超值服务不断激励员工的工作热情,并调动员工的积极性去认真思考要通过哪些通路、方法来尽可能的提高销量由于自身的素质低下、对工作状态和福利待遇的不满,我有过失落和消极情绪对领导的批评有时产生不服气的心态,对同事的误会深感委屈在过去的一段时间里,我茫然不知所措,以往的工作热情消失贻尽,看见违规乱纪装作没有看见,想说的话不敢说,该做的事情不想做,带头在卖场聊天烤火,和同事闲聊思想不对头,管理方法不得当,差点让自己自暴自弃下去工作中还有很大的不足,对于自己的管理水平和自身素质还有待提高,在工作之余,自己还应该多学习管理方面的书籍,多请教上级领导,多和同事沟通,多学习关于产品方面的专业知识,我们只有不断的学习,不断的提高,不断的进步,才能立足于如今如此竞争激烈的社会之中,只有做好这些,才有足够的资本,才能在这个岗位中脱颖而出,在平凡的工作中作出不平凡的成绩只有这样,领导才可以考虑你的薪水,论功加薪以上只是本人比较肤浅的一些认识,希望在工作中领导们你能够及时纠正我的错误,我定当努力做好本职工作,为做好经理的左膀右臂,力所能及的为上级分担,也希望公司在每一位员工的努力下,在新的一年中会有新的气象与新的突破在以后的岁月里,我的工作一定会越来越努力的,尽量不会出现任何的差错,这对我是必须要求的,我对自己的要求是最严格的,一定要做到为公司的事业尽出自己的努力!一年努力打开一个工作新局面超市营业员工作总结篇11紧张繁忙的20—年即将过去,新的挑战又在眼前沉思回顾,在一超市这个大家庭里使我得到了更多的锻炼,学习了更多的知识,交了更多的朋友,积累了更多的经验,当然也通过不少深刻的教训发现了自身的种种不足这半年是充实的,我的成长来自—超市这个大家庭,为一超市后半年更好的发展尽自已的全力是义不容辞的责任现将自己20—年—月——月初的工作总结如下
一、—超市工作阶段去年一月份因工作的需要,我被调到超市任店面主管在工作中加强商品管理与人员现场管理,实现业绩的提升是贯穿各项工作的中心虽然自开业就加入了一超市这个大家庭,对一超市的人员也很熟悉,但到了具体工作上必竟还是有差别的为了尽快进入角色负起职责,一方面加强了专业知识的学习,积极看书报文章,虚心向专业人士请教一方面加强沟通了解实际情况,向食品、接货、收银等各相关部门负责人沟通在短时间内,负起了超市主管的职责与分管经理一起对超市人员进行了整顿培训,对商品的规划与陈列作了调整,经过超市员工的共同的努力,我们的销售有了明显的增长后来我们又一起努力,潜下心来,从头干起,卫生、陈列、库房、接货从每一个细节开始严格的要求,使非食品的卖场氛围有了改观与员工有了更多的接触,在严格要求的基础之上,给员工更多的思想沟通与业务培训,使员工的精神面貌有了改观,工作的积极性自主性得到了发挥在公司各部门的关心支持下,全组员工齐心努力,超市的进步得到了公司的认可超市主管负责协调各项工作,维护全卖场的正常营运,应对突发事件的处理,在这个岗位上,自己立足全面把控全局,在工作的同时充分利用这一平台全面提升自身的组织协调与业务水平,在收银、客服、接货、防损、消防等各个环节深入了解,发现问题,消减漏洞,作一名称职的超市主管
二、人员管理培训工作作为一名主管,对员工的管理是一门难度较高的必修课,每个人的经历、性格各不相同,如何使本部门员工心往一处想劲往一处使不是嘴上说说那么简单的事情通过相关专业理论知识的学习与实际工作中的应用,在人员管理方面下了很大功夫遵循了严格与关爱并用的方法首先自身从心理上真正的关心员工、尊重员工,真正的为员工着想,真心的想让员工有所提高在这个基础上,有针对性的对员工进行思想沟通与业务培训,解决员工思路,树立明确的发展目标,确实激发员工工作的主动性与积极性,再通过业务培训让员工知道如何去作,如何作的更好在工作管理上,始终严字当头,只要犯了原则性的错误,决不纵容但人是不断变化与发展的,人员的管理也会随之变化与发展,这需要自己保持清醒的头脑,不断学习与提高,更好的发挥出团队的全部潜力对员工培训也是一名主管的重要工作,—超市通过一次次对员工的培训与交流,自己从最初的基本商业常识培训,经过积集与学习,初步形成了对员工从思想、商品知识、销售心理与技能、纪律守则等方面的系统培训内容得到了员工认可收到了一定的成效
三、专业知识的学习与市场把控能力的提高超市零售业发展的潮流势不可挡,但零售业同时面临着机遇与挑战并存,自己有幸能够参与进时代发展的行业之中,一定要把握机遇努力拼搏学习、学习、再学习是在工作与业余时间不变的任务一方面超市管理的基本功,商品陈列、库存合理存量、季节商品的调整、快讯商品的选择、营运各个环节的衔接,自己从书上的理论到日常工作中的实践,真正把所需的知识消化贯通再运用到工作中另一方面,通过各种信息媒介了解的市场信息,行业动态,听取相关专业的培训,使自己在全局的思路更加明晰,以更高的角度来审视市场的变化,能够对公司决策层提出出自自己的战略性的建议
四、不足方面与下年工作思路俗话说冰冻三尺非一日之寒必竟加入到零售行业的时间很短,具体开始超市的工作才近一年,而市场的学问与超市零售的知识是如此的深广通过冷静的自省,自己还有诸多的不足,整体上因参与营运时间较短,操作不够自如外,具体还体现在首先,对商品的选择与把控有待加强,由其由于分工不同对食品商品的了解相对更弱其次,对市场的分析预测不够透辙准确,底气不足,这是由于经验少面对一年机遇与挑战,我本着务实扎实的原则,更好的负起自身的职责,加强理论业务学习,勇于实践,使自己的业务水平,管理水平全面提高,为公司发展奉献自身全部的能量总之,在以后的日子中我更加努力的投入到为之奋斗的一超市事业中去,用发展用效益来回报公司,实现自身的人生价值超市营业员工作总结篇12伴随着平安夜的降临,20_年的各项工作渐渐进入尾声我作为某某超市的一名员工很荣幸得到这次机会,把自己在某某超市工作的心得体会写出来同大家分享把自己在某某超市所接触的所有事仔细归类,分为两种一是“公”,二是“私”先从“公”谈起,它给我的感觉是一个字“严”这么说是有原因的,第一,某某超市公司对下属门店的日常工作都有严格的书面流程不但收银员、保安员有严格的工作流程,理货、验货中的细节也有明确的规定;第二,处理问题的态度很严肃,大到公司总部的老总经理违纪,小到顾客调换一件商品针对此类问题,我们的态度都以严肃谨慎为准则起初员工们认为没有这种必要,但在店长的带领下经过学习实施后,才发现这样做的重要性它使我们某某超市在顾客眼中不仅是一个好的购物场所,还是一个经营规范的企业,同时也让供货商觉得某某超市是一个值得信赖的合作伙伴再说一下“私”在店里那么多人同在一个屋檐下,相互间的言语冲撞肯定是不可避免的令人欣慰的是,同事之间不管当时有多大的误会,总在下班的一声“路上小心”中消失得无影无踪大家出来工作挣钱都不容易,在忙时互相帮忙自然就成了一种默契在这种默契中一团活气,团队精神自然体现的淋漓尽致店里处于公私分界线上的便是我们的店长,她是我们的骄傲,因为店长从来都是公私分明于公,她对属下员工要求严格,处理问题干净利索,决不拖泥带水,但却不会把工作上的情绪带到私下于私,她关心员工的每一件事,每次下班总不忘问一下家远的员工是否有人结着伴回家我们有如此好的店长真是上天对我们的眷顾!或许我的体会不够深,看问题也不太全面,但在新的一年中定要广增阅历,希望自己在某某超市做得越来越好最后祝公司全体同事新年快乐,也希望公司业绩蒸蒸日上,一年胜过一年年终岁末,紧张繁忙的一年即将过去,新的挑战又在眼前沉思回顾,在这个大家庭里使我得到了更多的锻炼,学习了更多的知识,交了更多的朋友,积累了更多的经验,当然也通过不少深刻的教训发现了自身的种种不足这一年是充实的一年,我的成长来自这个大家庭,为明年更好的发展尽自已的全力是义不容辞的责任现将自己20―的工作总结如下
1、端正态度认真工作,积极做好本职工作我的工作于细节处见真功,所以必须认真仔细因此,我认真了解每种商品的功能、价格,随时检查商品的生产日期,及时了解同类商品的市场信息,并向领导汇报……在日常的工作中,对工作认真负责,态度端正,积极主动多干,少说多做,说到做到,对顾客热情积极,对工作团队严谨仔细,积极善于和同事领导沟通、协调,与同事们处理好关系,团结协作,共同完成各项工作任务注重自己在工作中存在的不足,并积极改正
2、严格遵守新乐超市的各项管理制度不迟到、早退、旷工,上岗要做到精神饱满,站姿端正,举止大方,按规定统一着装,严格遵守管理制度,积极努力工作
3、团结同事,互帮互助并积极参加超市组织的各类活动超市工作繁忙,任务重我努力克服种种困难,协调好自己的时间,积极参加各种活动我始终坚持,做什么事情,做了就一定把它作好对工作抱以热情,对同事抱以关心,用积极的行动来感染周围的人,带动周围的人,一同积极做好工作,为超市的发展做出应有的贡献!超市营业员工作总结篇13时光飞快,转眼间在服务区愉快的工作快一个月了这几个月里,在一主管、—店长等领导和同事的教导下,我学会了从最初不了解服务区工作是如何开展的到现在每天能够从容、熟练地和其他员工一起愉快的工作短短一个月的服务区实习经历对我以后工作的开展具有很大的帮助现在我就把这一个月的实习经验和感受总结一下协作能力也需要进一步增强,需要不断继续学习以提高自己各项能力综合看来我觉得自己还有以下的缺点和不足1,缺乏基本的办公室工作知识,在开展具体工作中,常常表现生涩,甚至有时还觉得不知所措2,对各部门的工作情况缺乏全面具体的了解,从而影响到相关工作的进行3,对管理商场物业还不够成熟,这直接影响工作效果4,工作细心度不够,经常在小问题上出现错漏5,办事效率不够快,对领导的意图领会不够到位等三.坚持管理、服务与效能相统一原则营运部不断健全管理职能,完善服务体系,现场管理成效斐然为了能及时、准确有效地解决处理好营业现场的各类问题在走动中去发现问题,在走动中去寻找问题通过及时的现场观察,去掌握工作中存在的问题和不足,从而去制定相应的改进提高方案并能做到及时向上级部门进行信息反馈对营业现场发生的各类违规现象和纠纷立即给予制止和纠正,避免矛盾的激化和不良后果的产生坚持深入一线的现场走动式管理,使管理工作更具针对性和时效性四,加强企业精神文明建设,努力提高服务水平1,针对商场新开业,新员工大批增加的情况,为保证服务质、从一个刚毕业于学校的学生到成为一名便利店营业员的转变刚入职的第一个月初在—培训了五天,我就被安排到—服务区做便利店实习营业员目的是让我能有更好的机会在一线工作岗位上有所体验,让我明白便利店的营业管理运转机制以及熟悉其中的规章与制度,为日后的工作积累经验和教训另外与老员工们谈谈心,了解他们工作和生活所需,收集他们对服务区管理的看法和建议并向有关领导反映,还有向同事传达领导的指示和要求,与他们一起创造一个上下级、同事之间相处和睦融洽的,充满激情的生活工作环境作为便利店的营业员,首先我必须了解到营业员每天的岗位职责,诸如每次上班都得严格按照要求着装整齐的按时上岗,不迟到不早退,更不可有旷工等违纪现象,严禁擅自离岗或者串岗,工作时必须时刻注意自己的服务态度,使用礼貌用语,切忌做与工作无关的事情上班提前十五分钟参加班前会议,班会后认真搞好店面的卫生上班过程中除了对顾客做好导购、推销商品的工作,还需要及时补充货架上的商品时刻保持店面卫生的整洁,并做好防盗工作,预防和消除一切纠纷,让所有顾客有个良好的购物和中途休息的舒适环境每天所接触的顾客形形色色,良莠不齐,当然有很多的顾客是理解和支持我们的工作,也有的顾客却因某些原因一肚子怨气,满腹牢骚、怪话、更有的是骂骂咧咧遇到这些出口不逊的顾客,我都忍住,不发脾气,而是用礼貌的语言去解释,用善意的微笑去化解,使他们能够理解我们的工作,从而配合我们的工作在工作的这段时间里,虽然遇到几次因退货和兑奖的纠纷,但是在我们合理而及时的调解下终得到有效的解决为了更快更好了解和适应便利店工作,在上班过程中遇到困惑的问题就主动请教同事,因为他们都很热情很乐意帮助我而我有好的建议或者了解到有存在可以改善的地方就与领班或同事商量哪怕最后不一定被采纳班后我也常常找老员工或者和我一起进来的另外两位同学甚至其他服务区的同学谈谈心交换一下有关工作上的经验,以便我们进一步提高自己的工作效率
二、从便利店营业员到实习收银员的转变由于—月份在便利店勤学苦练、不懂就问,很快就能独自熟练操作的.缘故,加上期间工作表现得到领导和同事的充分肯定,_月份我就经领导允许被领班安排作为便利店的实习收银员作为收银员,每天大概所要做的工作流程如下首先到财务室领取备用金钱箱(点好备用金)待确认一切无误后由当班CSE管理员陪同下安全来到便利店接着参加由领班主持的班前会议包括背诵礼貌用语、检查仪容仪表、总结前一天或前一班的工作情况并布置当班的任务、强调需要注意的其他事项等等正确开启收银电脑,整理好备用金查看交班本明确当天任务班前营业的盘点和核对库存(也可以和营业员共同完成)接待顾客、认真做好收银工作下班时的盘点以及写好交班本做好班结(每天最后一个班还需做日结)整理好当班的收款并联系值班的CSE管理员,在CSE管理员的陪同下安全回到财务室上交当班收款以及兑换第二天的备用零钱把备用钱箱放到规定的保险柜作为收银员,特别是在假期节日里,除了提高自己的工作效率外还需要认真验钞防止收到假钞认真的做好收银的工作,唱收唱找,一为防止个别顾客的欺骗;二为消除长短款的出现;三为避免买卖纠纷的出现短短的一个月的收银经历,让我明白到收银岗位的重要性和保管收款安全的必要性不管在哪个岗位都要认真细心和负责!
三、从便利店营业员、收银员到行政办公室接触行政方面的转变经过大约一个月的便利店实习,基本了解便利店的运转情况之后,根据培训提出的轮岗实习要求,.月初就安排到行政部门学习但由于之前所学专业的限制,其实主要学习的内容是行政文员,仓管,便利店长,CSE管理等非有关计算机方面的在这阶段的前期实习,我的主要任务是协助行政文员做好每天的例行工作,了解行政文员每天、每周、每月所必须做的事情总的来说,在这一个月里面我明白了很多的事情并不一定能如自己所愿,很多时候只要我们换一个位置或一个角度去思考,就会发觉事情并非自己先前所想那样,若是换了自己去做也并不一定能做得更好也许做的还不如现在所以我觉得现在改变不了外部环境但可以改变自己以适应这服务区工作和生活环境当然除了做好自己的本分工作外,还积极参加服务区举行的培训与活动,参加公司总部的培训尽管如此,我知道,无论在哪个方面我都离领导的要求都有很大差距今后,我将继续听从领导安排,积极配合服务区工作,通过不断学习来提高自己业务水平和业务能力,提高自身素质,做一名爱岗敬业的合格型员工超市营业员工作总结篇14—超市从创业至今已有四年了、一个广为传诵、受人爱戴的名字、一个经过千锤百炼、经历了风风雨雨的企业、它是我心中的首选、进入—超市的那一天、我就鼓励自己没有做不好的事情、只有做不好事情的人、我虽然不是最棒的.、但只要我努力了就问心无愧、当然、这么长的时间、也经历了许多坎坷磨练、比如要干些自己不愿意干的事或比较难做的事、心里多少有些不愉快、但咬咬牙关都挺过来了、有些人会觉得超市的工作最累、最脏、最忙、都想找份轻松、干净的工作、以至于从开业到现在中间有好多员工走走留留、走了许多人才、都是为—超市出力不少的人才、这是—超市的损失、也是我们的遗憾、我们有过叹息、但留下的也都是精英和骨干、将继续为—超市贡献着自己的青春和心血!我们不由得为他们骄傲、他们永远是我们心中的模范和榜样、说起来、—超市的规矩也确实比其他超市严、但是“严师出高徒”、这样也未尝不是一件好事、既可以锻炼我们、使我们走向成熟、走向社会、走向人生、也可以教我们学许多社会上、学校里学不到的东西、这是最难能可贵的、这点我们都深有体会、在此也发自内心地感谢—超市对我们的培养、—超市是由一个超市逐渐发展成九个门店的大型连锁性企业、其规模大、设备齐全、设施先进等许多优势都是其他小型超市不具备的、还有服务理念、企业文化等方面都是比较正规化的、—超市一直把对社会的贡献、对顾客的利益作为企业理念、创新、落实、敬业、团队作为口号、为员工也创造了就业、锻炼、提升的机会、在社会上赢得了群众的良好口碑、作为—超市一名普通的员工、我为—超市的辉煌而骄傲、我为自己是一个—超市人而自豪、我真心祝福—超市走向希望的明天!走向美好的未来!量:2,对员工强化进行服务规范教育,从营业员的站姿站规,树立良好的服务形象,提高服务质量,努力扭转因新工迅速增加而导致服务规范不到位的现象3,弘扬传统,助人为乐广大员工发扬顾客至上的.精神,给顾客一个舒适的购物环境明年工作计划一年,是全新的一年,也是自我挑战的一年,我将努力改正过去一年工作中的不足,把新一年的工作做好,为公司的发展尽一份力在今后的工作和学习中,我会进一步严格要求自己,做好上级领导给予属下的每个工作安排,虚心向其他领导、同事学习,我相信凭着自己高度的责任心和自信心,争取在各方面取得更大的进步,一定能在201_年做出更好的工作成绩超市营业员工作总结篇3某某超市从创业至今已有四年了,一个广为传诵、受人爱戴的名字,一个经过千锤百炼、经历了风风雨雨的企业,它是我心中的首选进入某某超市的那一天,我就鼓励自己没有做不好的事情,只有做不好事情的人我虽然不是最棒的,但只要我努力了就问心无愧当然,这么长的时间,也经历了许多坎坷磨练比如要干些自己不愿意干的事或比较难做的事,心里多少有些不愉快,但咬咬牙关都挺过来了有些人会觉得某某超市的工作最累、最脏、最忙,都想找份轻松、干净的工作,以至于从开业到现在中间有好多员工走走留留走了许多人才,都是为某某超市出力不少的人才,这是某某超市的损失,也是我们的遗憾我们有过叹息,但留下的也都是精英和骨干,将继续为某某超市贡献着自己的青春和心血!我们不由得为他们骄傲,他们永远是我们心中的模范和榜样说起来,某某超市的规矩也确实比其他超市严,但是“严师出高徒”嘛这样也未尝不是一件好事,既可以锻炼我们,使我们走向成熟、走向社会、走向人生,也可以教我们学许多社会上、学校里学不到的东西,这是最难能可贵的这点我们都深有体会,在此也发自内心地感谢某某超市对我们的培养某某超市是由一个超市逐渐发展成九个门店的大型连锁性企业,其规模大、设备齐全、设施先进等许多优势都是其他小型超市不具备的,还有服务理念、企业文化等方面都是比较正规化的某某超市一直把对社会的贡献、对顾客的利益作为企业理念,创新、落实、敬业、团队作为口号,为员工也创造了就业、锻炼、提升的机会,在社会上赢得了群众的良好口碑作为某某超市一名普通的员工,我为某某超市的辉煌而骄傲,我为自己是一个某某超市人而自豪我真心祝福某某超市走向希望的明天!走向美好的未来!超市营业员工作总结篇4伴随着平安夜的降临、20—各项工作渐渐进入尾声、我作为—超市的一名员工很荣幸得到这次机会、把自己在—超市工作的心得体会写出来同大家分享、把自己在—超市所接触的所有事仔细归类、分为两种一是“公”、二是“私”、先从“公”谈起、它给我的感觉是一个字“严”、这么说是有原因的、第
一、—超市公司对下属门店的日常工作都有严格的书面流程、不但收银员、保安员有严格的工作流程、理货、验货中的细节也有明确的规定;第
二、处理问题的态度很严肃、大到公司总部的老总经理违纪、小到顾客调换一件商品、针对此类问题、我们的态度都以严肃谨慎为准则、起初员工们认为没有这种必要、但在店长的带领下经过学习实施后、才发现这样做的重要性、它使我们—超市在顾客眼中不仅是一个好的购物场所、还是一个经营规范的企业、同时也让供货商觉得—超市是一个值得信赖的合作伙伴、再说一下“私”、在店里那么多人同在一个屋檐下、相互间的言语冲撞肯定是不可避免的、令人欣慰的是、同事之间不管当时有多大的误会、总在下班的一声“路上小心”中消失得无影无踪、大家出来工作挣钱都不容易、在忙时互相帮忙自然就成了一种默契、在这种默契中一团活气、团队精神自然体现的.淋漓尽致、店里处于公私分界线上的便是我们的店长、她是我们的骄傲、因为店长从来都是公私分明、于公、她对属下员工要求严格、处理问题干净利索、决不拖泥带水、但却不会把工作上的情绪带到私下、于私、她关心员工的每一件事、每次下班总不忘问一下家远的员工是否有人结着伴回家、我们有如此好的店长真是上天对我们的眷顾!或许我的体会不够深、看问题也不太全面、但在新的一年中定要广增阅历、希望自己在—超市做得越来越好、超市营业员工作总结篇5光阴似箭,日月如梭,转眼之间已是20—年—月份我与许多—同事一样,一边努力工作,一边回望过去、畅想未来20—年上半年,我工作在—超市,我快乐着、感动着、张扬着我的个性
一、我快乐着—超市的特点是购物环境整洁、员工服务热情在—超市,广大员工齐心协力将—的营运制度和服务理念贯彻落实在日常的工作中那里的员工个个和蔼可亲,那里的顾客都能做到礼貌购物在这样一个—礼貌的环境下工作,实在令人感到快乐我想,在的工作时光必将成为我人生之中快乐的里程当然,人生的旅途是不可能一帆风顺,实际工作中也不可能事事顺心,偶尔有员工为工作争吵,偶尔有员工在超市里发生口角,但经过多方沟通,很快就消除了纷争,超市也恢复了往日的我深刻地体会到沟通让同事之间拉近了心灵的距离,沟通让员工与顾客之间更加融洽,沟通使我在工作中找到了快乐
二、我感动着—集团的开拓者用勤劳和智慧开创了“农改超”的典范,并坚持着“天天实惠始终如一”的服务理念,将“民生”与“百姓”的服务宗旨落到实处在—超市,员工通道设有宣传栏、总经理信箱、店助信箱、前台设有“扶贫助困”捐献箱、服务台设有“红十字“捐献箱、—店还设立了员工资助金,这些都令我感动常言道“不依规矩不成方圆”在—超市里,我经常亲身经历或亲眼目睹的是《员工管理制度》的考核、安防培训、服务礼仪培训、生鲜部技能培训等,—店各部门领导耐心地训练出具有时代气息的—新员工尤其令我感动的是那里的领导对待员工是批评教育多,以罚代管少,这种“以德服人”的管理方式深入人心在那里工作,所(以)有的.员工都有一种“家”的归属感—超市的广大员工秉承了“勤劳”的创业精神,在各自岗位上兢兢业业地工作着我经常看到超市部员工为顾客送货上门,甘愿做贴心的搬运工;我又亲眼看到过生鲜部员工为住在附近小区的年迈的顾客送水果;我还看到经常有顾客手握感谢信,说要感谢前台某某员工……—同仁用实际行动赢得了顾客的赞赏和好评原先,感动并不需要去寻找,感动就在每一天发生,感动就在同仁的工作中产生
三、我张扬着我的个性入职—以来,我一向都是在防损部工作有一次下班后,我去办公室翻看以前的《同道》,其中年第四期,由董事会推荐的《你就是一道风景》带给了我许多启示和鼓舞文章中写道“你没有必要去仰视别人……你就站在属于自我的位置上,不断地展示你内心世界的丰富!”可见,—集团领导一向都在鼓励广大员工坚定自我的信念,展示自我的才华、个性及风采在这股强大的精神力量地带动下,每当防损部开会时,我便会大胆地对上级领导提出一些问题供大家参议为此,我受到同事的尊重和领导的赞赏—店防损部一向坚持着“集思广益群策群力”的思想,默契地配合着其他部门的工作并维护着整个超市的安防设施和购物秩序在这个引以为荣的团队里,我一边展示着自我的个性,一边认真吸取同事的工作经验,互相学习充实自我
四、继续努力。