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文本内容:
项目客户支援方案本项目是我公司在北京的知名项目,对于公司长期发展具有举足轻重的战略意义为在最短的时间内打开销售局面,公司全体员工必须发扬“地不分南北东西,人不分男女老幼”的全员营销精神,为项目提供最广泛的客源支持与人员支持经公司总经理办公会决议,特制定项目客户支援计划如下,请各项目部严格执行、全力推进公司相信,只要我们全体公司人团结一致、齐心协力、同舟共济、全力以赴,就一定能在项目项目再创“公司奇迹”!第一部分项目客户会成立活动现定于2021年4月1日(周六)上午10点在项目会所举行公司客户会成立活动,各项目需组织置业顾问对所有来访客户及老客户进行追电,约所有可能到访的客户于当日(周六)上午9:30到访项目加入公司客户会具体约客说辞见以前所发邮件现场举行抽奖、表演等活动,参加客户会的客户更能享受积分送礼、定期免费活动、抽奖、购房折扣等超值优惠活动当天所有客户将被区分为VIP客户与一般客户两类入会,所以各项目需要上交VIP客户名单(投资型或者具有较强购买实力的客户属于VIP客户),以便活动当天现场将客户分类入会、控制第二部分客户会活动约客公司定于2021年4月1日(周六)上午10点在项目会所举行“公司客户会成立仪式暨项目项目推介会”特要求各项目组织置业顾问为活动进行约客
1.约客对象1)VIP客户投资型客户;在公司项目购买2套以上房屋的客户;购买1套住房但身份为企事业机构高级负责人、文艺界名人、政府部门高级领导人或购买力较强的客户2)项目潜在客户近期来访客户中可能购买项目的客户
2.约客指标公司按照各项目部设立约客指标如下项目约客到访量(批)
20122032042052062072088091003.约客说辞由各项目经理统一制定各项目约客说辞
4.约客认定・客户会名单上报各项目汇总每位置业顾问的VIP客户及项目潜在客户名单于2021年3月30日星期三前以电子邮件方式上报营销管理部处,客户名单格式如下每位置业顾问至少上报5位VIP客户及3位项目潜在客户营销管理部将汇总各项目名单报总经理审阅客户姓名身份/职业购房情况说明联系电话销售代表在我公司购买3套住房,李刚批发商138000X X X张三一次性付款•项目活动约客名单上报各项目汇总可能参加4月1日项目活动的客户情况于2021年3月30日星期五14:00前以电子邮件方式上报营销管理部处,以便周六进行客户认定营销管理部将汇总各项目名单报总经理审阅客户姓名身份/职业购房情况说明联系电话销售代表在我公司购买3套住房,一李刚批发商138000XXX张三次性付款近期到访客户,画王先生家,对项目有意向139XXX张三
5.约客奖励凡是在4月19日及4月21日上报名单中有记录,并在项目活动现场登记的,认定为上报销售代表约访客户若此客户在2021年4月22日至5月21日期间在项目签约购买房屋,则该销售代表将获得客户成交金额的千分之三作为约客奖励第三部分项目客户支援由于项目客源不足,公司组织项目大约客活动,各项目部需要整理各项目的客户资料,由各项目置业顾问协助约客,成功约客到访现场且成交的,给予该置业顾问特别奖励
1.实施措施各项目销售经理组织置业顾问整理客户资源,每位置业顾问对自己手上的可能购买项目的客户进行追电,约客户于5月7日前到访项目同时,每个置业顾问需提供可能到访项目的客户名单(包括姓名、联系方式等),交营销管理部登记备案,以便后期确定奖金分配各项目部需于周二14:00前提供对项目可能感兴趣的客户名单(具体任务如下)此乃所有奖金分配的唯一依据,请各项目人员一定认真详细完整地填写客户名单各项目部提供可能购买项目的客户资料的任务指标:项目名客户资料量项目名客户资料量206201220720320820450920580总计
2702.奖励政策对于经各项目置业顾问约访后到访项目且成交的客户,经公司认定后于本月成功签约后对该置业顾问进行约客奖励,奖励金额为房屋销售金额的千分之三
3.客户认定方式、奖励发放的依据1)统一约客说辞由于项目现场有开发商以及我公司销售组,为保证我公司客源不流失,各项目置业顾问在约客时必须统一说辞请客户一定“以公司VIP客户名义到现场找公司的销售人员,会有购房优惠,享受更多的折扣以避免客户到现场被其他销售组分走(若出现客户被其他销售组分走的情况,则不能算成置业顾问成功约客)2)短信预告为保证统计的准确性并最大程度避免漏算约客的情况,请置业顾问在基本确定客户可能到访项目时(即使可能性不大或者尚未完全确定),将客户姓名、电话号码、预计到访日期发送给营销管理部客户管理人员和项目项目秘书,以便确定核实,并做接待准确事宜并请各项目置业顾问及时做好后期客户追踪工作,若了解到客户确实到访项目,及时告知营销管理部,做好统计。