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人力资源管理的职能当今的人力资源管理问题是巨大的,并且在不断地扩大人力资源管理面临巨大的挑战,从不断变更的劳动力到应付不断出现的很多新法规人力资源主管应把人力资源管理作为一个系统来开展工作,人力资源管理的职能如下图人力资源管理的各个职能不是孤立与无关的,它们是紧密联系的人力资源的各级管理者必需意识到,在某一方面的决策将会影响到其他方面因此,人力资源主管更应系统地全面地看待这些职能,处理好与之相关的工作,尽管它们可能在实际当中的表述并不一样随着企业发展的日益困难,人力资源管理的职能也变得更为困难,并且更为重要人力资源管理的基本目标不变,但是完成人力资源管理目标采纳的方法经常是变更的以下为各种规模企业中的人力资源管理职能人力资源的规划员工的聘请与录用员工的辞退与处分员工的职业培训员工的绩效考核员工的激励人力资源的开发员工劳动关系管理(劳动纠纷调处、劳动法规与劳动合同的运人力资源探讨(规范企业人力资源管理制度,设计企业人事结构)小企业很少有一个正式的人力资源管理部门和人力资源管理专家,如图1所示相反地,是其他经理在处理人事问题他们工作的中心一般是雇用和培训有实力的员工----------------------人力资源管理职能------------------------经理/业主俏售-----------------生产-------------------财务图1小型企业人力资源管理的职能实际中,人力资源管理职能的某些方面,在小企业比大企业中更为有意义例如,如某一个小企业的业主雇用第一个也是惟一的专职销售人员,而这个销售人员正好疏远企业的消费者,则该企业可能就会失败在一个大企业中,这样的错误仅具有较小的破坏性随着10将本单位工作、按所属人员的实力,予以合理分派,并促进各属人员间工作的联系与协作11有支配地培育、训练所属人员,并随时施予机会教化,以提高其工作实力与素养12依员工考核、奖惩方法,审慎办理所属人员的考核、奖惩、升降等事项,并力求处理公允合理人力资源主管的岗位职责人力资源主管了解完所在部门一人事部,上司一人力资源部经理以及人力资源管理的职责后,了解自己的岗位职责人事主管的岗位职责总的来说是帮助人事经理行使人事部门的权力,完成人事部门的任务人力资源主管的岗位职责表现大多数是提出或经办,当然在不同的企业中,有不同的权力,在小型企业它就是人事经理有其岗位职责如下日常事务1人力资源规章制度的草拟2本部门支配的初步制定3本部门年度预算的初编4部门内1000元以下物品的选购5员工动态资料的统计与分析6员工日常工作的督导与训练7员工各类证明文件的核发8有关人力资源资料的供应售请与录用行政工作⑴2员工需求的调查与分析⑶聘请支配的草拟4聘请广告稿的撰写与媒体发布⑸聘请资料的打算6应聘者的接待与筛选⑺应聘信件的处理8帮助面试应聘者9组织应聘者的测试10发放面试、复试、报到及辞谢书等新进员工接待引领11新进员工对保书的签订12新进员工合同的签订新进员工试用的跟踪服务与考核新进员1工3工作支配与调配14职业培训行政工作1员工职业培训要求的调查分析2员工职业培训方案的草拟3员工职业培训教材的汇编4员工职业培训老师延聘5员工职业培训地点的选定6员工职业培训效果的评估7教具及培训设备的打算8对被职业培训者的考勤绩效考核行政工作1进行人力资源考勤2统计员工出勤状况3编制员工出勤日报表、月报表4员工三日内假期的批准5员工考核资料的收集、整理分析6员工考核标准制度的草拟7员工考核表格的设计8员工考核表格的填写评估9员工考核档案的建立与管理10考核人员的训练11员工升级提薪考试的办理12员工考核成果的公布13员工奖惩的办理与公布薪金设计与管理行政工作1员工薪酬状况的调查2初步拟定薪酬结构3员工薪酬表的编制与统计分析4员工薪酬制度、标准的说明与说明5新进员工薪酬的初步确定6员工薪酬调整的办理7员工薪酬发放的异样处理8员工薪酬的保密工作9员工奖金的初步评定10员工一般性福利的申请与办理员工激励行政工作1员工须要的调查分析2员工激励政策的说明与说明劳资关系行政工作1劳动法规的宣扬说明2劳动合同的签订3一般劳动纠纷的初步处理4劳动纠纷证据的收集5劳动调解、仲裁、诉讼的应对人力资源资料档案的管理1员工人力资源档案的整理、分类与管理2人力资源动态及费用资料的制作3填具并保留人事日报表、月报表等4企业有关人事决策确定的收集、归档工作总之,人力资源主管只要在干某一项工作,他就得对该工作负有完全的职责和义务,并且必需知道的很多工作职责多,职权少人力资源主管如何获得晋升机会获得晋升机会,就意味着要追求卓越,即人力资源主管必需在企业中通过自己的努力而得到自己想要的东西不仅是勤奋工作,而且事情应当向自己预期的方向发展晋升是卓越工作的结果之一,但决不是惟一结果赢得赏识和重用,博得他人敬重的根本缘由是企业须要你,你在企业中作用很大,对企业来说你具有很高的价值追求卓越要做到四个方面的工作跟定一个好上级假如一个上级本人有过人的学问和胆识,行动效率高,能很好团结下属,把事情办成,那么作为他的下属更有可能培育起高度的领导实力在胜利团队中的经验是毕生受益的珍贵财宝作为代价,在一个强有力的领导者指挥下工作,下级可能会缺乏独立性和确定性,但这也是值得的而且,优秀的上级在企业中也极有可能获得快速的提拔,成为他们的得力干将有时就犹如搭上顺风车一般假如遇到这样的上级,应当用杰出的业绩和没有威逼的姿态争取成为极为关键的下属之一,这会增加选择领导工作的机会持续学习,保持竞争力持续不断地学习和坚持不懈的勤奋工作同等重要或者说,假如不能保持渴望竞争、须要新学问的精神状态,成就卓越的可能性是很小的持续学习不但包括不断汲取新的学问,而且还包括敢于寻求新的竞争和挑战保持开放、新奇的心态是持续学习的关键争取晋升晋升是企业内胜利的明显标记,争取晋升是追求卓越有效的近似目标,要争取晋升,应当做到1赢得主要管理人员的接受和信任得到信任的人可以冒更大的风险,犯更大的错误也可以得到宽恕上级知道他们的潜在价值,他们的成果更简单被上级觉察,因为这证明白上级的推断正确一个项目负责人假如没有最高层的信任和支持,就很难信任他能领导下级做出好业绩;没有良好的关系,很难有足够的影响力,就算是好创意也难以实施,威信也难以树立2成为企业内人力资源管理的专家专家会赢得他人的敬重,有时甚至比职位更有影响力人在处理涉及其专长方面的问题时会倾向于他认定的专家假如你发觉组织内其他人对你的专业学问只是一知半解,那么在适当的时候显露自己的专业学问和技能,这样会赢得专家〃的名声3成为第一〃达到一个新的程度,成为某个领域的第一〃经常会带来更多的回报和关注精彩的常规工作会有常规的价值,而冒了空前风险第一次突破常规胜利的人可以得到更多的回报,这是对创新的嘉奖4了解和运用人际关系网人际关系网是挚友,亲戚、同学、同事和各种熟人的集合,包括工作环境以内和以外的部分人际关系网可以供应意想不到的信息、服务、支持或便利等各种各样的帮助它使人变得神通广阔〃,这对工作胜利是很关键的努力工作有了第一次晋升的经验,再要不折不扣地在以上四个方面努力就不会显得那么困难了可要想一步登天、快速升迁就须要机遇和额外的努力,应鞭策自己做到1尽可能多地经验各种环境中各种方式的工作2保持弹性和开放的思想3同他人合作,做团队一员4在工作中追求突出业绩5接着学业上的深造,尤其在专业和管理方面成为企业团队一员个人英雄主义在现今的公司企业中已经很少有市场了,理解、包涵、合作的团队精神越来越体现出强大的力气独自克服困难和独自享受胜利一样,是越来越不现实了同他人合作,工作会更有效率,在工作中也更有可能胜利成为企业团队的一名成员已是当今企业中追求卓越的必备条件企业规模扩大,则需求有一个独立的职能部门协调处理人力资源工作在一个较大的企业中,所选择的从事这项工作的人会被期望处理大量人事事务,如图2所示对一个中型企业来说,就没有这样专业化可用一名秘书来处理信件,而人力资源经理事实上就是整个部门图2中型企业中人力资源管理、人力资源主管的职能对一个企业来说,当人力资源管理的职能过多时,在人力资源管理经理下面就须要设置一些独立的部门这些部门将完成涉及人力资源开发、酬劳和福利、就业、平安与健康、劳动关系等任务,如图3所示图3大中型企业中的人力资源管理的职能人力资源开发的任务人力资源管理的任务就是选才、育才、用才、留才最好的不肯定是最合适的,最合适的才是最好的、让合适人去做合适的事,合适的事选合适的人来做〃,人事管理的职责就是通过聘请、调配、培训、考核、奖惩、薪酬福利等一系列管理活动,来激励各类人员的主动性和创建性,从而求得人与事相适应,达到事与其人、人适其事、人尽其才、事竟其功的目的选才选才特别重要,人力资源管理者自身首先要明白组织的使命,清晰要达到什么目的,明白要做的是什么事,才知道应找什么样的人否则,就会找不到人选,即使是找到了,也不知怎么用有时碰上好运气,人才自己找上门来,却因为人力资源管理者的无知而三句两句给打发了知者识能,贤者识贤潜能是看不见的,要靠挖掘人力资源开发最有价值的是,他自己都不知道的潜能你却知道,挖出来并用上了选才的实质是挖才找寻人才是一件特别难的事引进人才,可以带来簇新血液和朝气,但也常有水土不服〃的问题挖才,首先是挖自己的潜能,继而是挖内部的人才,最终才挖别人的挖掘人才,最主要靠的是组织内部的管理做好管理上了轨道,大家懂得要做什么事,怎么做,并自愿自觉去做,上司又有知人之明,有人伯乐,人才自然就被挖出来了所以,管理上轨道才能找到人才管理者自己成长起来,组织内部先健全起来,是一条最快最好有效的寻得人才的阳关大道育才育才是人力资源开发的一条主线,有了优秀的人才,才能生产出优质的产品最有效的育才〃是建立学习型的组织,这是全球管理的新趋势推断管理者是否称职的一个共同的、重要的标准是看他的下属是否与事业同成长管理者的一个重要角色是园丁、老师、教练,要做事育人工作就是教材,管理者应有意识地把工作任务转化为教材在完成任务的过程中,留意力要落在人的培育成长上学习是生命之源将来真正胜利的组织,是能够设法使各层人员自觉自愿地全心投入工作,并自觉自愿地在人力资源开发方面不断学习、终生学习的组织以下是现代企业管理在人力资源开发方面极力提倡的五项修炼〃・第一项修炼是自我超越这是学习型组织的精神基础把镜子转向自己,探讨自己,提高自己是自我修炼的起步・其次项修炼是改善心智模式要学会从正面、以主动的心态相识自己、他人和事物,主动主动地实行行动解决问题・第三项修炼是建立共同目标缺乏全体诚心认同的共同目标、价值观与使命的组织,必难成大事有了诚心渴望实现的共同目标,大家会努力学习,主动行动,一步一个脚印地追求卓越・第四项修炼是团队学习团队共同学习要从坦诚的、深度的沟通起先,拆除自我防卫墙,人人当面讲出心里话,珍惜不同见解,闻过则喜,在互动中获得共赢・第五项修炼是系统思索组织本身就是一个特别精密的系统细小的行动却经常休戚相关,相互牵连身为组织的一员,置身其中,就要看清整体是很不简单的要学会抽离〃本人、本部门,要站得高高的,才能看得远远的学会系统思索,才能看清全局,胸怀全局,才能干成大业用才人力资源的一个重要特性是合理运用是最有效的开发只要找到人〃与事〃的最佳结合点,必定是越用越好用用才的实质是找出有价值的事,大胆放手让下属去做人才是靠磨炼出来的只要发展的趋势好,有60%的成数,就应大胆起用人力资源开发,主要靠的是不断完善人事管理制度,能者上,平者让,庸者下,竞争自然能引发出潜力在放权负责和优胜劣汰的磨炼中培育新人,让有实力的人有机会显露出来,发挥所长,让实力不佳的人及早降下去,人才便会不断涌现山来用才,是用听话的人,还是用有实力、干事坚决、敢说真话的人,这是检验管理者是否称职的试金石只用听话的人,不听自己话的人炒掉,最终的结果必定是一言堂,只能做到自己的最佳而无法同心同德,集思广益一旦自己行差踏错,很可能全军覆没〃胜利的管理者大都是敢用善用比自己强的人能否做到这一点,取决于管理者的视野、胸怀和理智若能大胆任用实力比自己强的人,被启用者得到的是机会、熬炼、士为知己者死〃,有信任,有机会,引发出努力工作,不断追求卓越,结果是可喜的双赢留才留才的根本在于留心〃留才,并不是非要把人才留在自己的公司不行成全和扶持下属到更合适处发展,自然将他的心〃留住,对公司来说,未尝不是一种人才的长线投资走的快乐,留的有平安感,知道上司总是为下属好,就更安心、忠心了离开公司的人才,若一如既往地关切他、联络他,他也会对公司产生、反哺作用〃假如优秀人才提出要离开公司,管理者应当明白,他之所以离开,是因为他在别处能满意他的需求若公司真的想留住这个人,应当着力探讨他的需求是什么,可否满意,为什么满意不了,假如他是对公司有价值的人,更应设法留住他,很多事情都是可以商议的优秀人才突然离开公司,说明公司的管理出了问题,应好好反思、检查和改正,而不是埋怨他忘恩负义人力资源部门的主要职能人力资源部门最重要的职能是建立起一个结构合理的分工协作组织,并把适当的人力支配到相应的工作岗位上,人力资源部门的工作职能包括如下组织人事规章1组织规章方针的拟定2组织规章的支配3组织规章的制定、修改、更正4人事制度及规章方针的拟定5人事制度及规章的支配6人事制度及规章的管理7人事制度及规章的说明运用8人事制度及规章的探讨分析9人事制度规章的新设与改废10各单位职责划分原则及划分方法分析的拟定11各单位职责划分的拟定支配12支配的分析探讨13职责划分的更正、修改,实施人力资源管理1新进、在职、临时、兼职人力资源管理方法原则的拟定2新进人员人力资源管理方法的拟定支配3临时、兼职人员人力资源管理方法的拟定支配4在职人员人力资源管理的方法的拟定支配5人力资源管理方法的分析探讨6人力资源管理方法的修改更正、实施7人力资源管理方法的说明运用8人力资源管理方法的新设与改废9人力资源不协调问题的挖掘10人力资源问题解决处理方法11人力资源问题的协调资料管理1人力资源管理资料的汇合2人力资源资料调查、分析、探讨3人力资源资料及报表的检查、催交4人力资源资料的汇编、转呈及保管5人力资源报表的汇编转呈及保管6服务及职务说明书的签办转呈7服务及职务说明书的核发8说明书的编号及副本的汇存9供应单位外人力资源资料及说明的核发10异动的调查、分析、探讨、记录11人力资源统计资料的汇编与管理任免迁调1新进人员的录用觥部;
②-般员工2新进人员聘用手续的办理3临时人员的录用与分发4兼职人员的合约签订5临时、兼职人员的迁调签办6在职人员的迁调支配7在职人员的迁调好部;
②-般员工8迁调工作:@人员任免迁调的登记事项;软员任免迁调的通知9迁调人员赴任工作的查核10人员的停职、复职及停薪留职好部;
②-般员工11人员的解雇解聘好部;
②■一般员工薪酬管理1薪酬标准基本方针的拟定2薪酬诸规定的说明运用3时资、日资、月薪、年薪管理方法的拟定4薪酬管理方法的分析探讨改进5月薪、日薪人员晋薪加级签转办理事项
①T部;
②-般员工6关于降薪签办事项考勤管理1人员差假、勤情事务登记办理2人员差假、勤情资料汇编事项3人员动态管理工作4人员辞职签呈手续的转办软部;今般员工5各种纪念日、例假及办公时间底休假日刚好间拟定;戮更事项保健管理1保健管理基本工作的拟定2定期身体检查的实施3设置诊疗单位及运营4从业人员健康情形调查分析及统计报告事项5特约医院:承约医院的设立支配;
②寺约医院的联络工作劳务管理1劳工签约事项加丁;也协议说明运用联络2与工会的交涉Q交涉的原则、方针;立公共关系3劳工保险Q保险办理手续及福利事项的说明运用;领险事项的签订与变更;
③团体保险关系事务的联络4劳务平安管理啰本方针的拟定;萌理方法的拟定;
③方法的分析探讨与改进5劳务政策的基本方针6员工的招募及生活支配奖惩考绩1考绩基本方针的拟定2考绩支配工作驴绩类别;软绩内容项目;锈绩进行方式;圆绩期限的规定;醐绩绩效的统计分析;磔绩方法的分析探讨改善3考绩成果的核签办理软部;
②-般员工4奖惩制度磅本方针的拟定;OU度的支配工作;部I度的分析、探讨改进;磅惩制度的实施5表彰签办:
①一般服务工作及精神表彰;
②B勤表彰全年性;
③寺别贡献及特别事项表彰6惩戒签办胱部;
②一般员工7奖惩事务的登记统计分析8奖惩资料的检讨及有关措施就职前训练1就职人员就职前实习及讲习教化方针2就职前训练的拟定3就职一般技术工作的筹办好部;夕般员工4在职人员专长技术训练工作筹办5在职人员爱好训练筹办6在职人员一般行政工作筹办旗理行政阴务行政;
③才务行政7在职人员专长行政训练工作筹办8训练绩效总结分析汇报进修1关于从业人员协助升学方针的拟定2协助升学支配工作的拟定3协助升学筹办等U初级中学进修;高级中学进修;
③^大专院校进修;g留学进修4专题培训班参与人员的筹办函期内培训7日以内;融期性培训7日1个月;跳期性培训〜5参与观摩会的筹办函体性10人以上;
②且别性10人以下;呼别性考试1关于新进人员就职考试方针的拟定2就职考试工作支配的拟定3就职考试的筹办觥部;
②-般员工4在职人员晋级考试方针拟定5晋级考试的支配工作之拟定6晋级考试的筹办觥部;今般员工7考试结果分析汇报8考试方式及方法的改进建议福利事项1福利制度方针的拟定2福利制度支配工作的拟定3福利制度的签呈汇办4促进福利委员会组织制定支配5促进各委员会组织推动工作6帮助各委员会业务工作7福利制度探讨分析及改进8福利组织的改组措施工作9福利工作的总结、分析改进10福利工作事项的改进措施退休抚恤1退休、抚恤、救济方针的拟定2退休、抚恤、救济制度的支配工作3退休制度事项
①以定工作;呈核办;G疣计分析总结改进4抚恤方法事项融定工作;呈核办;函计分析总结改进5救济工作事项耕救济事务分析探讨调查报告;物济金额签办;皱济事务的总结改进公共关系1对内公共关系:步单位的公共关系事项;软单位的人事纠纷的协调;
③M立间公共关系帮助事项2对外公共关系®攵府机关公共关系的方针;额府机关公共事项的总结改进;
③寸同行业的公共关系;
④寸同行业工会的公共关系;
⑤寸同行业以外行业的公共关系;
⑥寸所在社区及其他人员的公共关系人事业务1人事单位组织设置拟定事项2人事单位组织调整的拟定3人事管理事务的建议与改进4人事单位工作支配5工作成果的分析报告事项6人事业务文稿拟办事项7其他有关人事业务工作人力资源经理的岗位职责人力资源经理们最重要的工作是知道Why〃一为什么,而人力资源职员最重要工作是知道What〃一做什么,以下为人力资源经理的岗位职责任务负责公司组织结构各项人力资源管理事宜,研讨组织方案增进各单位及各层级的权责划分,拟定、说明及推行公司人事政策、支配及人事管理制度,促进公司与员工间关系的和谐,并进行人力分析,办理人员培育、训练,以加强公司人力资源的有效运用主要责权1依据公司业务须要,探讨组织职责及权责划分的改进方案2依据公司经营支配,协作公司总目标,拟定本单位的目标及工作支配3依据本单位工作支配,估计所需的款项支出,编制本单位年度预算,并加以限制4协作公司经营目标,依据人力分析、人力预料的结果,拟定人力资源发展支配及人员编制数额,并依据人力发展支配,筹划办理各项教化培训5设计、推行及改进人事管理制度及其作业流程,并确保其有效实施6经与各单位主管会商后,拟定每一职位的工作标准及其所需资格,条件•,以求量才适用7依生活水准、工资市场状况及公司政策,研讨合理的员工薪酬方法8制定各项员工福利与工作平安的措施,并维持员工与公司间的和谐关系9运用有效领导方法,激励所属人员的士气,提高工作效率,并督导其依照工作标准或要求,有效执行其工作,确保本单位目标的达成。