美容室检查表

美容室检查表评结果核分数:检查日期检查店名检查员备注（未得分需填美容室得分100写原因）人员应精神饱满12（站姿标准、、抬头挺胸、不弯腰驼背）人员服装仪容得体（严禁穿露趾拖鞋、凉鞋）不用配戴戒22服装仪容指、项金柬、手环3人员无体味及口气无异味24人员保持面带微笑2电话礼仪得体（宠物店您好，我是很高兴为您服XX XX,52务）（）人员礼-6人员严禁在有客人时使用手机2仪（分）20人员不会随意评论店内客人、客人在时，店内员工讲话得72体服务态度人员能分辨宠物不正常状况，例如湿疹、耳朵发炎…（若8现场无实际案例时，可由检查者提问耳朵如何分辨有无2异状客人送来或接回宠物时，接待人员有亲切接待，并询问客92户美容细辛，主动跟客户互动分钟以上210客人离开时都要亲切招呼2

（一）人员礼仪一小计20人员皆有先检查宠物身体状况并正确填写【美容三联单】接待流程11（客户皆有签名，并留下客户手机且当场请顾客复诵一次4手机号码）猫狗独自在美容桌、洗槽｝需绑上吊绳（由颈部绕过前脚）124烘箱内有宠物时检查计时器是否有正确使用（每分钟15（-）作业流134内需检查烘箱内宠物状况）程（分）44烘箱温度适当，保持凉爽温暖（温控设定在标准度以30美容流程144下）15笼具内有宠物时需扣上安全活扣416接送宠物时需正确使用“P字链”417美容过程轻柔优雅、无粗鲁动作及言语、严禁打狗418美容室门档须随时保持紧闭，并免宠物走失419美容完毕后立即通知饲主前来带狗3每日清洁表格、交接表、三联单、住宿表是否填写完整且表单204检查核可系统21美容P0S系统内的工作台是否与现况狗只符合3证照22店内相关证照悬挂明显处2

（二）作业流程一小计4423美容室门外要随时保持无灰尘、毛发224美容室作业地板没有过多废毛225美容室接待处无异味2美容室内笼具（包含住宿笼）底盘、猫砂不可有任何的排262泄物、毛发美容室接送宠物的提笼或背袋清洁（无灰尘、毛发、跳蚤）272剪毛区内（客人看的到的地方）不凌乱、（设备、工具、手282提笼摆放整齐）每处理完一只猫狗就要消毒、清洁工具与桌面292整齐清洁私人用品、饮料、安全帽、都要放置在饲主看不到的固定302位置31冷气进风口与出风口保持无毛发的状态2

（三）环境清洁（分）32天花板、日光灯、摄影镜头不可有废毛23633美容POS机清洁干净（无灰尘、毛发）2柜台上只能有美容机、报表、、会员资料表和相关P0S DM342文件，摆放整齐，不得有其他物品放置柜台35住宿猫狗是否有喂食给水并确实填写【住宿记录表】2美容室环境音乐适中，不可过大声影响宠物以及听不见顾362客呼喊客户提笼、拉绳应清楚标示号码摆放至固定区域且完整归372还给顾客38美容桌、美容桌脚、美容椅（轮胎）不可有毛发、灰尘2设备清洁与39笼具与烘箱不可有毛发、排泄物2设定美容室器械清洁干净（工作车/台内各种用具杂乱或有过402多落毛等让人反感的情况）

（三）环境清洁—小计36。