还剩1页未读,继续阅读
文本内容:
员工考核细则
1、工作考勤员工是否守时及经常保持出勤,员工是否经常迟到、早退或请假A.员工保持良好的考勤记录,当月无迟到、早退或请假;B.员工基本保持良好的考勤记录,当月有3天以内的迟到、早退或请假记录;C.员工保持一般的考勤记录,当月偶尔迟到、早退,并有4天以上的请假记录;D.员工考勤很差,当月有3次以上的迟到、早退,并有5天以上的请假记录;
2、仪容仪表员工修饰是否整洁大方A.对个人卫生,清洁卫生非常注重,并经常保持适当的修饰;B.通常注意修饰整洁;C.偶尔有不整洁或不适当的修饰;D.衣着不整洁或错误的修饰;
3、工作知识员工对本职工作的应有认识如何,是否了解自己工作的一切功能和责任A.对本职工作各方面有充分的认识,极少需要指导;B.对本职工作多方面基本上有足够的认识,偶尔需要指导;C.对本职工作多方面认识不够,需要时常引导;D.对本职工作各方面缺乏认识,需要经常引导和指引;
4、可信赖程度员工是否值得信赖,并对委派的工作认真负责,积极完成A.非常值得信赖,经常能准时按要求完成指定的工作,极少需要指导;B.大多数情况都可以信赖,只是偶尔需要指导;C.基本可以信赖吓死完成任务前需要经常审核;D.不可信赖,不能按时按质按量的完成委派的任务;
5、礼貌与合作态度员工是否对领导、同事、宾客谦恭有礼,是否乐意与上司、同事团结协作A.非常注重礼貌,接人待物经常保持和颜悦色,乐于助人;B.基本能做到彬彬有礼,乐于与人合作;C.只对喜欢的人有礼貌及愿意分工合作;D.没有礼貌及不愿意与人合作;
6、工作质量员工是否工作精确不易出错,是否有条不紊、井然有序A.工作做的很好,极少发生错误;B.工作良好,稍有些错误,极少犯相同的错误;C.工作表现平平,工作经审核才能被接受;D.工作十分粗心大意,经常犯同样的错误;
7、工作效率是否能迅速、高效地按时完成工作A.工作效率非常高,均能提前完成任务,且工作质量很好;B.多数情况下能提前完成任务,且工作质量良好;C.工作效率一般,工作质量一般,需对其进行时间控制;D.工作效率低,笨手笨脚,在规定时间内完不成任务;
8、劳动纪律是否在劳动时间遵守纪律,是否按劳动制度约束自己,并指导他人纪律A.非常好地遵守劳动纪律并指导他人;B.偶尔有违反劳动纪律的现象,自己能意识到并及时改正;C.劳动纪律一般,个人无意识,需别人指导;D.劳动纪律很差,常要领导批评指正;
9、服务质量是否能够给客人提供及时周到的服务,是否能想到客人所想,急客人所急A.服务非常周到,能做到为客人着想,并得到客人赞誉;B.服务偶尔有疏忽遗忘的现象,但还算及时周到,比较有服务意识;C.服务工作一般,服务意识不高;D.服务态度较差,服务意识淡薄;
10、进取态度员工是否有进取态度,上进精神及应变能力A.积极上进,勤奋好学,应变能力很强,能处理突发事件;B.渴望提神自我,有一定的应变能力;C.有上进意识,但要别人时常激励和督促,能处理一般事件;D.安于现状、不求上进、不思进取,只能处理普通事件;。