“零障碍”机制工作方案

依据《河北省执法监察部门和窗口单位为民服务提质提效专项行动工作方案》的部署和要求，我局高度重视，主动落实“零障碍”服务全程协办机制，每一名工作人员都紧紧围绕“零障碍”机制，仔细履行自己的工作职责，心里时刻装着群众，进一步提高工作效能、优化服务质量

一、深化开展各项活动围绕“零障碍”机制，着力开展各项实践活动，增加服务意识，提高服务质量一是开展大探讨活动在全局开展了“为谁工作，为谁服务，怎样服务，”大探讨活动，通过探讨，干部职工的志向信念、纪律观念、服务意识、服务看法进一步增加二是落实全程协办制明确一名带班领导和协办员，实行坐班服务，对全部前来要求协办的服务对象，由协办员负责全程接待，并依据服务对象申请办理事项的内容，对协办事项按受理件、联办件、移办件类分类进行登记、办理三3是主动落实“零障碍”机制问责制成立由局班子成员和相关股室负责人参与的局实行“零障碍”机制领导小组，在实际工作中严格落实“零障碍”问责制，全力推动机关效能提升转变

二、服务实力明显提高一是全面推行政务公开，畅通监督渠道，对群众来信来访，做到有访必处，有处必馈,有举必查，有查必果二是参与“民生热线”，主动宣扬民政政策，解答热点问题，提高民政工作的公信力和透亮度三是基本制度初步完善出台了《平泉县民政局纪检监察工作制度》,修定完善了《平泉县民政局限时办结制》和《平泉县民政局首问首办责任制》等，为加强作风效能建设供应了制度保障

三、作风建设取得成效一是强化“为民”宗旨教化依托“心系民生、善行民政”主题教化活动，深化开展了“为民解困、亲情助老、关爱功臣、暖和救助”四项民心行动，使干部职工深化乡镇村组，体会民生、了解民意，驾驭民情编制《平泉县民政局廉政手册》，纳入廉政法规及业务廉政风险警示，强化民政干部为民意识，营造风清气正工作氛围二是严格规范行政行为建立中层干部任前戒勉谈话制度，定期开展行风听证质询及评议整理编制岗位职责及工作流程，取消下放审批事项项，消减率达实现审批无障碍，提升工1152%,作效率强化窗口服务，制订便民措施，提高群众满足率三是强化社会监督通过广播、宣扬单、公示栏、询问台等多种形式全方位宣扬民生政策及相关工作制度，最大程度提高群众知晓率全面落实公开承诺制度，以政府门户站、乡镇村政务公开栏为平台，刚好公开服务内容、工作流程，便于群众查询虽然在开展“零障碍”工作过程中，取得了较好的成果，面对新形式、新任务和群众的期盼，我局仍有很多须要加强和改进的地方一是开拓创新实力不够个别干部学风不够端正二是求真务实作风不强个别人员作风不扎实三是为民办事情结不浓个别同志对群众办事缺乏热忱

四、下步工作准备进一步推行全程协办，完善服务体系深化全程协办制度，健全制度，抓好落实，在全区民政系统全面推行“五办五服务五不让“承诺”五办即对群众反映的问题，在政策范围内能处理的，讲求实效“马上办”；不能当场答复办理的，快速探讨“刚好办、群众普遍关注、涉及面广、政策性强的，坚持公开“透亮办”；对基层反映带有普遍性的问题，深化实际”上门办、“五服务”即群众上门，热忱服务；群众询问，耐性服务；群众在场，不停服务；群众须要，延长服务；群众困难,主动服务“五不让”即不让工作在我手中延误；不让差错在我这里发生；不让群众在我这里冷落；不让规定在我这里走样；不让形象在我这里受损进一步健全工作制度，规范透亮服务依据“于法周全、于事简便”的原则，对本局基本规章制度进行一次全面仔细梳理，对不便利基层和群众办事的，都要刚好修正或废止全面推行同岗角，一次性告知、限时办结、挂牌上岗、服务承诺五项制度AB以上这篇“零障碍”机制工作方案就为您介绍到这里，希望它能够对您的工作和生活有所帮助，假如您喜爱这篇文章，请共享给您的好友，更多范文尽在工作安排，希望大家多多支持第一公文，感谢。