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文本内容:
社区大管家工作方案XX为提高对XX区域环境卫生的综合管理水平,解决无物业小区管理难、卫生差等一系列问题,建立健全社区物业化服务体系,开展城市管理和服务专业化运营,采取社区与物业运营企业合作优化整合资源配置,完善社区服务功能,共同打造xx社区大管家的理念,有效提升居民对社区管理和服务的满意度
一、工作目标坚持党的领导,根据《XX省物业管理条例》等相关法律法规规定,坚持“居民自治、因地制宜、便民利民”的目标,按照政府主导、居民参与、市场化运作的原则,结合各社区的实际情况,制定费用收取和服务项目,通过低偿服务以及非营利性经营,以社区公共部分的管理和服务为重点,开展xx社区大管家服务工作
二、服务模式通过市场化手段引入物业公司,开展城市管理和服务专业化运营,由物业公司统筹管理,构建“多对
一、一管多”的管理模式物业公司与八个社区分别签订物业委托合同
三、服务范围
1.物业类型无物业居民小区、停车场、广告位等
2.服务人群社区无物业小区的居民、物业使用人
3.服务事项物业公司对社区实施物业管理和公共设施管理及运营包括居民小区环境卫生、公共场所(除区环卫负责区域外)的清洁卫生、垃圾收集及外运;社区停车场管理等物业服务事项
四、服务内容
(一)日常服务质量标准和要求物业公司需按照城市“六化”(洁化、绿化、美化、亮化、净化、序化)工作标准,积极配合社区参与XX市巩文巩卫等各项检查工作,发挥“XX社区大管家”的优势,营造良好的社会环境
1.负责承包范围内无物业小区的卫生保洁,包含楼栋楼道牛皮癣绿化带、空坪隙地的环境卫生
2.负责清扫、收集承包范围内的生活垃圾及大件垃圾的清理,并清运到垃圾中转站、确保干净整洁
3.负责承包范围内的果皮箱和垃圾桶的购置和清掏清洗,确保垃圾无散落,垃圾桶和果皮箱存放处干净无污渍
4.负责对承包范围内的小区化粪池的清理
5.负责对承包范围内的社区停车场的管理和维护,杜绝乱停乱放阻碍消防通道等安全隐患
6.负责对承包范围内的社区广告位的管理和维护
7.负责对承包范围内的拆危拆旧拆杂
8.物业公司在经营管理期间,所产生的场地及相关费用均由物业公司自行承担
9.物业公司按照社区提供的项目进行收费,并按合同约定的服务内容和质量标准提供服务,盈余或亏损由物业公司享有或承担
(二)定期服务
1.每6个月检查公共化粪池一次,根据需要及时采取清疏;
2.每6个月检查公共排水系统一次
五、服务费用社区积极配合物业公司对区域内的物业管理,严格按照合同向物业公司支付应付费用
1.社区每年向物业公司支付区域内的名保洁员费用,每人每月按1700元的标准
2.社区区域内的停车场、广告位的收费,交由物业公司经营,物业公司将每月实际收益按一定比例支付给社区
3.物业公司积极配合巩文、巩卫工作,社区按照垃圾清运费450元一车,化粪清理500元一车的收费标准支付物业公司,如遇紧急情况,价格双方协调解决
六、实施步骤
1.调查摸底阶段4月中旬,各社区完成无物业居民小区、公共场所、社区停车场、广告位等服务事项的摸底和上报
2.全面推进阶段4月下旬,各社区制定工作方案,召开居民代表大会,征求居民代表意见,按照四议两公开的程序决策实施,并将决议公开和实施结果公开,再与物业公司签订合同
七、工作要求
(一)高度重视,统一思想各社区要高度重视,推行XX社区大管家,是巩固全国文明城市成果,要统一思想,推行XX社区大管家,是提升社区城市管理水平、改善宜居创业环境的民心工程
(二)依法依规,全面实施各社区严格按照四议两公开工作法规的程序动作,广泛发动辖区内的企业、单位出资出力共同参与XX社区大管家工作,最终实现服务和管理的常态化
(三)全力支持,强化保障鼓励具有一定实力的物业管理企业参与竞争社区协助物业公司收取物业管理费,协助搞好小区房屋维修、保洁护绿、治安巡逻等工作,为物业管理创造条件、提供支持。