5月人力资源管理师三级考试真题史上最全

年月人力资源管理师三级考试真题及答案二部分理论学问20235

一、单项选择题、按要素类别支配社会总产品或收入称为26（）（）要素性收入支配（）功能性收入支配（）A B C结构性收入支配（）成本性收入支配、（）是政府通D27过调整利率来调整总需求水平，以促进充分就业、稳定物价和经济增长的一种宏观经济管理对策（）财政政策（）A B货币政策（）金融政策（）收入政策、爱惜劳动C D28者劳动权时，应当优先爱惜在劳动关系中事实上处于（）的劳动者（）特殊地位（）优势地位（）稀缺地位A B C（）弱势地位、（）不具有法律效力（）立法说明D29A（）随意说明（）司法说明（）行政说明、B C D30PDCA循环法包括

①支配；

②检查；

③执行；

④处理四个阶段其正确排序为（）（）（）A

①③②④B

③②①④（）（）、企业（）是C

③①④②D

①③④②31指企业的声誉、人力、财力和物力（）销售实力A（）实力（）服务实力（）潜力、（）是团队B C D32生存、改进和适应变更着的环境的实力（）团队成长A（）团队建设（）团队学习（）团队发展、满意B C D33权力须要的行为不包括（）（）解决了困难问题（）A B限制他任何活动（）战胜对手或敌人（）对资源进行限C D制、（）认为领导者的主要任务是供应必要的支持以帮助下属达34到他们的目标，并确保他们的目标与群体和组织的目标相互协作、协调一样（）参加模型（）情境领导理论A B（）路径一目标理论（）费德勒的权变模型、心理测C D35验按测验的内容可分为两大类一类是人格测验，一类是（）（）实力测验（）成就测验（）性向测验o A B C（）情商测验、人力资源的（）实力是企业竞争优势的根D36（）干脆的视察（）任职者家属的报告、依据面谈的详细D E113过程及其特点，绩效面谈可以分为（）（）单向劝导式面谈A（）解决问题式面谈（）双向倾听式面谈（）综合式B C D绩效面谈（）单向指导型面谈、（）可以分析出工作绩效的差E114距（）目标比较法（）纵向比较法（）水A B C平比较法（）组合比较法（）横向比较法、D E115（）属于行为导向型考评方法（）行为视察法A（）成对比较法（）选择排列法（）强迫分布法B C D（）关键事务法、依据劳动合同规定，企业应对员工为企业所E116供应的贡献以及（），支付给员工相应的薪酬（）工龄A（）情感（）技能（）体力（）工作表现B C D E、工资奖金调整的方式包括（）（）嘉奖性调整117A（）生活指数调整（）物质性调整（）工龄工资调B C D整（）特殊性调整、岗位评价中的权重系数的作用主要有E118（）（）便于评价结果的汇总（）突出不同类o A B别岗位的主要特征（）使同类岗位的不同要素的得分可以进行比较C

①）使不同类岗位的同一要素的得分可以进行比较（）使不同类岗位的不同要素的得分可以进行比较、福利管理E119的主要原则包括（）（）合理性原则（）协A B调性原则（）必要性原则（）整体性原则（）支C D E配性原则、十一届三中全会后，我国劳动关系发生了深刻的变更，120主要表现在（）（）劳动关系多元化（）劳动关系主体明确化（）A B C劳动内容困难化（）劳动关系客体多变更（）劳动关D E系的利益协调机制趋向法制化、集体合同与劳动合同的区分在于121（）（）主体不同（）内容不同（）功能A B C不同（）意义不同（）法律效力不同、集体合D E122同与一般协议的相同特点有（）（）合法性A（）主体同等性（）内容一样性（）客体同等性B C D（）法律约束性、同等协商与作为订立集体合同程序的集体协E123商的区分在于（）（）主体不同（）客体不o A B同（）程序不同（）内容不同（）法律效力和法C D E律依据不同、劳动纪律的内容包括（）（）作息时间124A（）考勤方法（）考核制度（）劳动任务（）B C D E薪酬结构、工伤认定申请表应当包括（）（）职工损害程度125A（）事故发生的地点（）事故发生的缘由B C（）事故发生的时间（）事故发生时在场人其次部分D E

一、简答题、制定详细人力资源管理制度的程序简述绩效1改进的方法与策略

二、计算题某车间产品装配组有甲、乙、丙、丁四位员工，现有、、、四项任务，在现有生产技术及组织条件下，每位员工完A B C D成每项工作所须要的工时如表所示，请运用匈牙利法求出员工与1任务的最佳分派方案，以保证完成任务的总时间最短，并求出完成任务须要的总工时表每位员工完成四项工作任务的的工时统计1表单位工时甲工人乙工人丙工人丁工人工作任务员工A13812

三、综合分析案例分析

一、21B1621915C5677D211913121岗位评价指标的计量标准由哪些基础组成、在制定岗位评价指标的记分标准，接受2几种记分标准和方法案例分析二年月2023108日，于某通过招工考试被录用为某商场营业员，双方当事人签订劳动合同，约定聘用期年，并明确试用期从年月日起320231010先，于某上岗后，工作表现不错，得到主管和同事的一样好评2023年月初该商场又从社会公开聘请女营业员名，年月550202377日，商场同时以试用期不符合录用条件为由解聘了名女营业员，于某也接到了商场人事部的解聘通知当日下午，30于某到商场人事部质询，人事部负责人出示了年月聘请女202310营业员的广告，其中规定，应聘者身高应在厘米以±于某身高165o只有厘米，但在笔试和面试时表现都特殊精彩，当时商场开业160在即，怕一时招不到合适人选，因此确定录用于某为营业员于某不服，向当地劳动争议仲裁委员会申诉，要求用人单位履行原劳动合同请结合本案例进行评析

三、方案设计题某公司是一家高科技企业，其科研人员经常须要外派接受专项培训，例如该公司一项赴德国的技术人员培训，每年须要派数十人参加，为期个月，人均费用达万元请为该公司610设计一份培训服务协议，以明确公司和受训员工的责任和权利第一部分选择题答案26-30BBDBA31—35BCACA36—40BBABD41—45ACBDD46—50BDCDD51—55BAAAC56—60CDCAD61—65CAACC66—70ABDCA71—75BCDBA76—80DDAAD81—85CDDDD

86.ACDE

87.BCDE

88.ABCE

89.ABCD

90.ABCD

91.ABC

92.ABDE

93.ABCE

94.ABCD

95.ABDE

96.ABCDE

97.BCDE

98.ABCDE

99.BCD

100.ABCDE

101.ABCD

102.ABD

103.ABCDE

104.ADE

105.BCE

106.ABCD

107.ABCDE

108.ABDE

109.ABCE

110.ABCE lll.ADE

112.ABCDE

113.ABCD

114.ACE

115.ABCDE

116.ACDE

117.ABDE

118.ABCDE

119.ABCE

120.ABE

121.ABCE

122.ABE

123.ACDE其次部分技能题

124.ABD

125.ABCD答案

一、简答题简答一制定详细人力资源管理制度的程序.概括1说明建立本项人力资源管理制度的缘由，在人力资源管理中的地位和作用，即在企业单位中加强人力资源管理的重要性和必要性.2对负责本项人力资源管理的机构设置、职责范围、业务分工，以及各级参加本项人力资源管理活动的人员的责任、权限、义务和要求作出详细的规定.明确规定本项人力资源管理的目标、3程序和步骤，以及详细实施过程中应当遵守的基本原则.说明本项人力资源管理制度设计的依据和基本原理，对接受数4据采集、汇总整理、信息传递的形式和方法，以及详细的指标和标准等作出简要、精确的说明和说明.详细规定本项人力资源管理5活动的类别、层次和期限（如何时提出支配，何时确定支配，何时起先实施，何时详细检查，何时反馈汇总，何时总结上报等）.6对本项人力资源管理制度中所运用的报表格式、量表、统计口径、填写方法、文字撰写和上报期限等提出详细的要求.对本项人力7资源管理活动的结果应用原则和要求，以及与之配套的规章制度（如薪酬嘉奖、人事调整、晋.升培训等）的贯彻实施作出明确规定.8对各个职能和业务部门本项人力资源管理活动的年度总结、表彰活动和要求作出原则规定.对本项人力资源管理活动中员工的权利9与义务、详细程序和管理方法作出明确详细的规定对本项人力

10.资源管理制度的说明、实施和修改等其他有关问题作出必要的说明简答二简述绩效改进的方法与策略工改进工作绩效的方法

①、分析工作绩效差距（）目标比较法（）水平比较法（）横向比较123法

②、查明产生差距的缘由个人体力、心理条件、企业外部环境、企业内部因素等制定改进工作绩效的策略

①、预防性策略与制止2性策略

②、正向激励策略与负向激励策略刚好性、同一性、预报性与开发性原则

③、组织变革策略与人事调整策略（）劳动

1.组织的调整、（）岗位人员的调整

二、计算题计算题提示［

2.2023年月］匈牙利法构成矩阵使每行每列至少包含一个零（用每行512每列数分别减该行或该列最小数）画盖零的直线数等于维数首先3a从零最多的行或列画盖零的直线直线数〈维数，将进行数据转换b（找未被直线盖的最小数;全部未被直线盖的数-最小数；两直线相交点+最小数）直线数＞=维数，完成第三步求最优解C4a找只有一个零的行或列，将其打V将其对应的行或列的其它零打将最终打的零对应的数（表b xc V格中）相加，即为最少工作时间最终

三、综合分析案=5+8+9+12=34例一岗位评价指标的计量标准由哪些基础组成评价指标的计量标1准通常有计分、权重和误差调整等三项基础标准组成在制定岗位评2价指标的记分标准，接受几种记分标准和方法在工作岗位评价中，对评价指标的基本标准的制定，可以接受单一计分制和多种综合计分两类标准答一）单一指标计分标准）自然数法）系数法12又分以下两种

①常数

②涵数法二）多种要素综合计分标准）简洁相1加法）系数相乘）连乘积法）百分比系数法案例二劳动合同法234关于解除劳动合同的条件的规定劳动者有下列情形之一的，用人1单位可以解除劳动合同

（一）在试用期间被证明不符合录用条件的；

（二）严峻违反用人单位的规章制度的；

（三）严峻失职，假公济私，给用人单位造成重大损害的；

（四）劳动者同时与其他用人单位建立劳动关系，对完成本单位的工作任务造成严峻影响，或者经用人单位提出，拒不改正的；

（五）被依法追究刑事责任的

（六）劳动合同期满以上是对用人单位提出解除劳动合同的条件的规定，如不是因为以上缘由是不行以提出解除劳动合同的，假如你不服可以申请劳动仲裁劳动合同相关学问用人单位与劳动者协1商一样，可以解除劳动合同劳动者提前三十日以书面形式通知用2人单位，可以解除劳动合同用人单位要辞退员工也必需提前三十3日以书面形式通知劳动者正式期间不得以不符合录用条件的辞退;也不得以不能胜任工4作岗位辞退，可供应一次培训机会

四、方案设计题甲方乙方单位性别—诞生年月家庭地址户口所在地电话经甲乙双方同等协商，同意签订本协议，并共同遵守执行以下条款

一、甲方的责任、权利、义务.依据1工作须要，自年月日至年月日支配乙方在进行有关—（脱产、半脱产、不脱产）的学习与培训，为期一个月.甲方为乙方供应学习2（培训）费用预料元.甲方保证乙方在学习与培训期3间享受规定的待遇，并有权对乙方的学习状况进行检查监督，并对乙方在学习培训中的不良表先进行惩处.甲方有权要求乙方自培4训结束后正式上班之日起必需为甲方服务—以上，服务期未满自己提出调动（离职），应将甲方支付的学习培训费用按〃未履行月数/服务期月数’的比例退还

二、乙方的责任、权利、义务在学

1.习与培训期间，自觉遵章守纪，努力学习，完成培训任务.在培训结束之后，依据培训协议规定的年限为公司服务若不能完2成，将依〃员工培训协议管理’的相关规定为公司赔付相应培训费用.乙方学期培训期满，应将学习成果单交人力资源部审核假3如成果不及格，应将甲方支付的学费按比例退还甲方乙方一次退还有困难的，甲方酌情从其月总收入中扣除.若乙方在培训期间4内辞职，按实际发生金额赔付公司培训费用

三、双方约定的其它事宜、培训后请填实际培训费用为人民币元

四、本协议一1式两份，甲乙双方各执一份，自签字之日起生效甲方代表（签字）乙方（签字）本（）技术（）创新（）智力A B C（）管理、在管理技术上，现代人力资源管理（）（）照D37A规章办事（）追求科学性和艺术性（）以事为中心B C（）追求精确性与科学性、在人力资源规划中，（）事关全局，D38是各种人力资源支配的核心（）战略规划（）A B组织规划（）制度规划（）人员规划C D、以下关于工作岗位设计的说法错误的是（）（）岗位设计39A应充分考虑企业人力资源结构特征（）岗位设计B要杜绝人浮于事、效率低下的现象（）岗位的存在是为实现组织的C特定任务和目标服务的

①）岗位的调整与合并必需以实现工作目标为衡量标准、在工作岗位设计中，方法探讨步骤40包括

①记录；

②选择；

③改进；

④实施；

⑤分析其正确依次是（）（）（）A

①②③④⑤B（）（）

②①⑤④③C

①②⑤③④D、以下关于劳动定员与定额的说法错误的是

②①⑤③④41（）（）劳动定额是劳动定员的发展形式（）两o A B者都是对人力消耗所规定的限额（）二者劳动时间接受的单位长度C不同（）劳动定员与劳动定额的内涵完全一样、D42核定企业定员的基本方法不包括（）（）按设备定员A（）按岗位定员（）按任务定员（）按比例定员B C D、某车间为完成生产任务需开动机床台，每台开动班次为班，43303看管定额为每人看管台，出勤率为则该工种定员人数为（）290%,（）人⑻人（）人A4050C90（）人、（）的岗位最不适合按工作岗位进行定员D10044（）清洁工（）信访人员（）警卫员A B C（）医务人员、影响企业人力资源管理的内部环境因素不包括D45（）（）企业文化氛围的营造（）人员整体的素养A B结构（）员工价值观与满意度（）竞争对手的人力资源状C D况、企业在审核人工成本预算时，无需（）（）关注消费者46A物价指数（）关注竞争对手的管理费用状况B（）定期进行劳动力工资水平的市场调查（）关注政C D府有关部门发布的年度企业工资指导线、有可能影响内部员工主47动性的员工聘请方式是（）（）校内聘请（）A B网络聘请（）内部招募（）外部招募、布告法经C D48常用于非管理层人员的聘请，特殊适合于聘请（）（）销售人A员（）技术人员（）一般职员（）高层B C D人员、在费用和时间允许的状况下，对应聘者的初选工作应坚持49（）（）细选原则（）精选原则（）重点原A B C则

①）面广原则、面试不能够考核应聘者的50（）（）沟通实力（）风度气质（）衣着外貌o A B C（）科研实力D、一般让应聘者对某一问题作出明确的答复的面试提问方式是（）51（）开放式提问（）封闭式提问（）清单o A B C式提问（）假设式提问、企业聘请大批的初级技术人D52员，最适合的聘请渠道是（）（）校内聘请（）A B猎头公司（）熟人举荐（）档案筛选、（）说C D53明白依据测试结果预料将来行为的有效性（）预料效度A（）费用效度（）内容效度（）同侧效度、B C D54（）是指把同一（组）应聘者进行的同一测试分为若干部分加以考察，各部分所得结果之间的一样性（）内在一样性系数A（）稳定系数（）外在一样性系数（）等值系数、B C D55用人单位可以聘用外国人，但聘用期限不得超过（）（）年A3（）年（）年（）年、B4C5D1056有关培训前期的准备工作的说法错误的是（）（）培训部门A应建立起员工的背景档案，密切关注员工的变更（）B培训部门工作人员要与其他部门人员建立良好的个人关系（）培训C部门应当在驾驭足够数量的培训要求后再向上级汇报（）培训档案应留意员工素养、工作变动状况以及培训历史等内容D的记载、培训起先实施以后，第一件事情就是对有关事项进行介57绍，详细内容不包括（）（）管理规则（）A B培训课程（）培训主题（）培训教材、在制定培C D58训规划时，陈述目标的目的在于（）（）明确工作对培训提出A的要求（）确定培训内容的前后依次（）翻译和提炼早期收集的B C信息

①）发觉更为适合的培训类型、（）是指老师依据准备好的59讲稿系统地向受训者传授学问的方法（）讲授法（）专题A B讲座法（）研讨法（）案例C D研讨法、运用研讨法实施培训时，选择研讨题目的留意事项不包60括（）（）具有代表性（）具有启发性（）A B C难度要适当（）不提前发放、（）不属于案例探讨D61法（）案例分析法（）个案分析法（）工作指导A B C法

①）事务处理法、（）比较适用于对操作技能要62求较高的员工进行培训（）模拟训练法（）头脑风A B暴法（）敏感性训练（）事务处理法、要用“以人C D63为本的指导思想和管理理念制定培训制度，保证制度的（）（）稳定性和连贯性（）稳定性与现实性（）周期性和变更A B C性（）创新性和变革性、有关培训激励制度的说法错误的是（）D64（）企业要建立起培训一运用一考核一奖惩的配套制度A（）建立岗位培训责任制，使培训与部门领导利益挂钩（）应B C在培训激励制度中明确规定奖惩执行的方法（）激D发企业的培训主动性，满意企业生产发展的须要、考评者对被65考评者心存顾虑，致使考评的结果缺乏客观公正性的绩效考评方式是（）（）上机考评（）同级考评（）下级A B C考评

①）自我考评、在选择详细的绩效考评方法66时，无需考虑的因素是（）（）培训成本（）工A B作好用性（）管理成本（）工作适用性、在绩效C D67管理的总结阶段中，对企业各级组织诊断分析的基础和前提是（）（）对企业绩效管理体系的诊断（）对考评者全面全过o A B程的诊断（）对企业绩效管理制度的诊断（）对被考评者全面全C D过程的诊断、（）在各个部门或单位之间、各个下属成员之间进68行对比，以发觉组织与下属员工工作绩效实际存在的差距和不足（）水平比较法（）目标比较法A B（）纵向比较法（）横向比较法、在绩效管理中，C D69通过对下属员工实行惩处的手段，以防止和克服他们绩效低下的行为，属于绩效改进策略的（）（）正向激励策略A（）预防性策略（）负向激励策略（）制止性策略B C D、（）是在绩效管理活动的过程中，依据下属不同阶段上的实际70表现，主管与下属围绕思想相识、工作程序等方面的问题所进行的面谈（）绩效考评面谈（）绩效总结面谈A B（）绩效支配面谈（）绩效指导面谈、（）通常指C D71员工超额劳动的酬劳（）收入（）嘉奖（）薪A B C金（）工资、外部回报是指员工因雇佣关系从自D72身以外所得到的各种形式的回报，也称（）（）外部奖金A（）外部激励（）外部薪酬（）外部支配、工作B C D73岗位评价结果有多种表现形式，但不包括（）（）分值形式A（）排序形式（）等级形式（）比例形式、开展BCD74工作岗位评价的首要步骤是（）（）制定总体支配A（）将全部岗位分为若干大类（）收集岗位信息（）BCD对岗位评价工作全面总结、（）是指评价要素和评价标准体系反75映岗位特征的有效程度（）内容效度（）统计A B效度（）过程效度（）结构效度、工作岗位评价CD76的对象是（）（）岗位员工的工作活动（）岗位的确A B定价值（）岗位员工的实力素养水平（）岗位的责任权限CD、下列不属于劳动法律关系特点的是（）（）它是一种双务77A关系（）具有国家强制性B（）内容是权利和义务（D）具有同等性和隶属性

78、C（）是指基于劳动合同，为获得工资而有义务处于从属地位，为他人供应劳动的人员（）雇员（）用人单位主A B管（）雇主（）劳动力运用者、在劳动关系的CD79调整方式中，（）的基本特点是体现劳动关系当事人双方的意志（）劳动合同（）民主管理制度（）集体合同A BC（）劳动法律法规、（）在集体合同内容的构成中处于核心地D80位（）一般性规定（）其他规定（）过渡性规A BC定

①）劳动条件标准条款、以下关于用人单位内部劳81动规则的说法错误的是（）（）以正式文件的形式公布A（）用人单位可不考虑职工的看法（）内容不合法的不具有法律BC效力

①）其制定程序是先职工参加后正式公布、（）是由企业职82工经过民主选举产生的职工代表组成的，代表全体职工实行民主管理权力的机构（）创新开发委员会（）质A B量管理小组（）技术参加工作组（）职工代表大会、CD83正式通报的优点不包括（）（）信息不易受到歪曲A（）信息传递精确（）沟通内简洁于保存（）便于双向BCD沟通、员工满意度调查的步骤包括

①确定调查方法；

②确定调84查项目；

③调查结果分析；

④确定调查组织；

⑤确定调查对象其排序正确的是（）（）A

⑤①②④③（）（）（）B

①⑤②④③C

②⑤①④③D、非因劳动者本人造成用人单位停工、停业的，

⑤②①④③85在一个工资支付周期内，用人单位（）支付劳动者工资（）无需（）部分（）酌情（）依A BCD据正常劳动

二、多项选择题、女性劳动力参加率呈上升趋势的主86要缘由包括（）（）女性教化水平提高（）劳A B动法日益完善（）制度劳动时间缩短（）人口诞生率下CD降（）科学技术不断进步、政府购买的详细项目包括E87（）（）社会救济（）公共管理服务（）政府o A BC雇员薪金酬劳（）公共工程项目（）事业组织中劳动者的薪金D E酬劳、下面属于劳动法律渊源的有（）（）国务院劳动行政88A法规（）劳动法律（）宪法中关于劳动问题的BC规定（）个案判例D（）我国立法机关批准的相关国际公约、劳动合同和集体合同E89制度包括（）（）劳动合同的订立、履行（）集体合同协商、A B订立的程序（）劳动合同的变更、解除和终止（）集体合同协商、CD订立的原则（）因劳动合同发生争议的调解和处理、企业战略E90的特点包括（）（）全局性A（）系统性（）长远性（）风险性（）科学性BCD E、成熟期企业可以实行的营销策略有（）（）市场改良91A（）市场营销组合改良（）产品改良（）增加销售BCD渠道功效（）适时降价、满意亲和须要的行为可以是E92（）（）参加社交活动（）受到许多人的宠爱o A B（）影响并变更他人的看法和行为（）成为团队的一份子CD（）友好、合作地与同事一起工作、人性的特征包括（）E93（）能动性（）社会性（）整体性A BC（）多面性（）可变性、工作岗位分析信息的主要来源有D E94（）（）书面的资料（）同事的报告（）任职o A BC者报告（）干脆的视察（）任职者家属的报告、D E95工作说明书的内容包括（）（）岗位职责（）技AB能要求（）工艺流程（）绩效考评（）工作时间CD E、在改进岗位设计中，工作扩大化的作用有（）（）有利于96A提高劳动效率（）使工作范围和责任增加（）有利于员工发挥BC技术专长

①）促进员工综合素养提高（）有利变更员E工对工作的单调、乏味感、企业定员的原则包括（）97（）定员标准要长期固定（）必需以精简、高效、节约为AB目标（）各类人员的比例关系要协调（）必需以企业生产经营目CD标为依据（）要做到人尽其才，人事相宜、以下关于制度化管E98理的说法正确的有（）（）管理人员所拥有的权力受严格的限A制（）每个管理者都拥有自己职能所必要的B权力（）制度化管理通常称作“官僚制〃、“科层制〃C（）制度化管理是由瑞典管理学家马克思韦伯提出的（）制度化D・E管理主要依靠外在于个人的、科学合理的理性权威实行管理、以下属于以任务为中心的企业管理哲学内容的有（）99（）重视员工职业生涯规划（）着眼于企业的近期目标B B（）认为员工是人工成本的担当者（）单一的物质刺激手段CD（）着眼于企业长远发展、从员工档案中可以了解到的员工信E100息有（）（）教化（）培训（）阅历ABC（）技能（）绩效、下列属于网络聘请优点的有（）D E101（）成本较低（）选择余地大，涉及范围广（）便ABC利快捷（）不受到地点和时间的限制（）成功率高D E、非结构化面试的优点包括（）（）灵敏自由102A（）问题可因人而异（）标准统一（）得到信息较BCD深化（）效率较高、在面试过程中，应聘者通常希望E103（）（）创建融洽的会谈气氛（）充分了解自己所关o AB切的问题（）被理解、敬重，被公允对待（）确定是否情愿到该CD单位工作（）有足够时间向考官说明自己具备的条件、关于工E104作地组织，下列说法正确的有（）（）要有利于工人进行生产A劳动（）增加工人帮助生产的时间（）要为企业创建良好的工作BC环境（）要有利于工人的身心健康（）要有利于发挥工作地装备D E效能、工作轮班制的主要组织形式有（）105（）混合制（）三班制（）四班制ABC（）交叉制（）两班制、员工个人层次的培训需求分析的内DE106容主要包括（）（）工作看法（）员工素养AB（）工作绩效（）员工技能（）工作任务、年CDE107度培训支配必需具备的内容有（）（）培训目的A（）培训原则（）培训需求（）培训对象（）培BCDE训内容、对培训效果监控状况的总结报告的内容包括（）108（）培训目的（）培训对象和内容（）培训支配ABC（）培训分析与评估（）培训方法、培训需求分析模型包括DE109（）（）循环评估模型（）绩效差距分析模型AB（）全面性任务分析模型（）薪酬差距分析模型（）前CDE瞻性培训需求分析模型看法型培训法中，角色扮演法的缺点包括（）（）设计者

110.A须要精湛的设计实力（）模拟环境是静态不变的（）BC若学员参加意识不强，影响效果）角色固定不够灵敏（）问题分

①E析不具有普遍性接受案例分析法培训前的准备工作包括（）

111.（）选择适当案例（）展示案例资料AB（）让学员熟悉案例（）制定培训支配（）确定培训CDE时间地点、依据考评者的来源，绩效考评可以分为（）112（）书面的资料（）同事的报告（）任职者报告ABC。