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文本内容:
方案受控状态装饰营销人员考核实施方案名称编号执行部门监督部门考证部门
一、考核目的
1.为及时、公正的评估员工的工作绩效,调动本公司营销人员的积极性
2.让营销人员明确自己的工作任务和努力方向,让营销管理人员充分了解下属的工作状况,同时促进营销系统工作效率的提高,保证公司销售任务的顺利完成
二、适用范围凡本公司营销部人员之考核,除另有规定外,均依照本办法所规定的内容考核
三、绩效考核用途
1.了解员工对组织的业绩贡献
2.为员工的薪酬决策提供依据
3.了解员工和部门对培训工作的需要
4.为员工的晋升、降职、调职和离职提供依据
5.为人力资源部规划提供基础信息
四、考核周期营销人员的绩效考核分为月度销售管理考核和年度绩效考核
1.月度销售管理考核每月度进行一次,考核营销人员当月的销售管理业绩考核时间为下月1日至10日
2.年度绩效考核一年开展一次,考核营销人员当年1月至当年12月的工作业绩考核实施时间为下一年度1月10日至20日
五、考核组织
1.总经理负责提出绩效考核总体要求,对季度、年度考核成绩的最终审核与审批、考核过程中出现的争议的最终裁决
2.人力资源部负责组织对员工个人的考核,搜集数据、统计汇总,提出对员工考核方案的改进建议,经总经理审批后实施
3.营销部门配合考核组织部门进行考核,及时提供相关数据
六、考核分类
1.月度考核每月一日制定下一月的考核指标;每月—日(遇节假日顺延)前对员工上一月的工告于考核期间交于人力资源部,人力资源部汇总并统计结果,填写市调人员考核总结表,在绩效反馈阶段将考核结果告知被考核者本人市场调查人员考核总结表
1.综合评分口表现最好员工之一口表现优良口表现满意
2.该员工在前一段工作□尚需若干改进才能达到满意的地步口需大幅度改进才能达到满意的地步
3.该员工的主要优点
4.该员工的主要缺点
5.绩效改进计划口是
6.该员工是否适应本职工作口否,如否,哪些工作较适合
7.该员工的晋升潜能、晋升方向
8.其他意见主管签字日期
2.绩效审核人力资源部对考核结果进行审核,并负责处理绩效评估过程中所发生的争议
3.结果反馈人力资源部将审核后的结果反馈给考核者,由考核者和被考核者进行沟通,并讨论绩效改进的方式和途径
六、考核结果的应用考核结果分为5等,划分标准见下表,其结果可为人力资源部进行薪资调整、员工培训、岗位调整、人事变动等提供依据绩效考核结果等级划分标准A BC DE优秀好合格待提高差编制日期审核日期批准日期修改标记修改处数修改日期方案受控状态装饰销售人员薪酬设计方案名称编号执行部门监督部门考证部门
一、薪酬体系设计目标
1.符合公司整体经营战略需要
2.保证公司的薪酬水平对外具有竞争性
3.保证公司的薪酬体系对内具有公平性
二、市场销售人员薪酬构成销售人员薪酬由岗位工资、提成、奖金、工龄工资、保险福利五部分组成其中销售主管二岗位工资+提成(商品合同金额又提成比例)+管理提成(所管辖销售人员购物合同总额又提成比例)+工龄工资+保险福利
1.岗位工资
(1)岗位工资的确定岗位工资根据工作评价确定每个工作(职位)的相对价值,并将其归入相应的职位等级中,以保证职位等级薪资体系在公司内部的公平性同时,在薪资调查的基础上确保薪资水平不低于社会同行业的平均水平
(2)岗位工资的调整岗位工资的调整有以下四种方式
①调职根据调整(升/降)后职位的职等职级支付基本工资
②调等根据考核结果,在所在薪酬系列内调整职等,并按调整后的职等职级支付基本工资
③调级根据考核结果,在本职等内调整职级,并按调整后的职级支付基本工资
④调整工资率根据社会零售物价指数和公司经济效益进行调整,由薪资管理制度具体规定2,提成提成根据房产销售人员每月完成的利润额多少,从中提取一定比例作为提成,具体比例由公司根据实际情况制定,其标准如下提成比例表每月计划销售额完成目标比例提成比例0-40%________%041%〜70%________%0销售一元71%—100%________%0超额完成任务超额部分按照—%计算
3.奖金1单项奖励计划根据实际需要,建立与特殊贡献、成本节约、不良事故预防、合理建议等相关的单项奖2冠军销售员每年1月1日、4月1口、7月1日、9月1日,经统计上一季度完成销售额最多的销售员,将发放其销售额的—%作为特别奖励
4.福利与保险1法定福利与保险,其项目水平以国家、地区及公司规定为准2津贴话费补助元/月、差旅补助等
5.工龄工资工龄工资根据员工为企业服务年限长短确定,以鼓励员工长期、稳定地为企业工作,销售人员工龄工资发放标准为一元/年
三、销售人员薪酬日常管理
1.工资发放工资发放日期为每月的一日,若逢付薪日是周末或公众假期,则提前予以支付
2.薪酬体系维护和调整公司将根据市场薪酬水平、公司整体经营状况等因素对销售人员的薪酬体系进行维护和调整编制日期审核日期批准日期修改标记修改处数修改日期方案受控状态装饰销售人员奖金管理方案名称编号执行部门监督部门考证部门
一、目的为保证公司销售目标的实现、充分调动销售人员的积极性、促进企业良性发展,做到奖优罚劣,增强公司考核和奖励的透明度,特制定销售人员奖金方案
二、适用范围市场行业一线销售工作人员
三、奖金考核时间及发放时间(-)月度奖金计算期间上个月的1日到30日(或31日),于次月20日发放
(二)年终奖金计算期间1月1日到12月31日,于次年的2月1日发放
四、奖励条件(-)销售额商品销售人员的月度销售额达到—元
(二)货款回收率货款回收率达到—%
五、奖金计算方法(-)商品销售人员的绩效奖金管理
1.商品销售人员的绩效奖金实行超额累计制具体标准如下化妆品销售人员绩效奖金分配表销售额提成比例(%)3000-5000元35001元〜7000元57001元〜9000元69000元以上
72.销售部根据销售人员每月工作情况,在完成个人月度销售计划的前提下,每月评出一名“优秀销售员”,给予200元激励奖金
(二)销售费用节约额外奖金管理
1.如果销售部的销售费用年累计额有节约,则销售部的相关人员可获销售费用节约奖励
2.获得销售费用节约额外奖励的前提是销售收入、实收均价两项指标都达到目标值额外奖励总金额为销售费用节约总费用的5虬
(三)销售人员异动时的奖金管理
1.销售人员入职不满三个月,不计发年度奖金
2.销售人员辞职或被公司辞退,按实际工作天数计发奖金,在年度奖发放前辞职、辞退的员工,不计发年终奖金
3.销售人员当月累计请假(不含带薪假)超过三天的,按当月实际出勤天数计发月度奖金;全年累计请假超过半个月未满一个月,按年终奖金的80%发放;满一个月未满两个月,按年终奖金的60%发放,请假超过2个月的,不予发放奖金
4.销售人员转正后按照转正日期开始计发全额奖金
5.销售人员年中因工作调动离开原岗位,月度奖金和年终奖金按在各单位实际工作时间由各单位分别计算编制口期审核日期批准日期修改标记修改处数修改日期作进行综合评价
2.年终考核每年的一月份制定下一年的绩效考核指标;每年的—月份对员工上一年的工作进行综合评价
七、考核关系
1.直接上级对直接下级的考核
2.间接上级审核
3.人力资源部汇总考核分数
4.人力资源部负责考核申诉工作处理
八、考核实施
1.制定合理的绩效考核指标对营销人员的考核,主要从工作业绩、业务流程管理、工作能力等7方面进行评估1工作业绩、业务流程管理、工作能力与工作知识考核对上述四方面的考核,其考核内容与考核要点如下表所示◊营销人员部分考核指标一览表考核内容考核要点分数考核得分考核项考核指标销售额销售计划完成率销售回款率开拓客户数量各项指标完成情况工作业绩市场投入回报率媒体宣传度新产品市场比率费用率信息收集信息收集的及时性、有效性
1.订单受理与评审的流程分工清楚,各责任岗位明确自己的分工职责
2.客户订单应及时处理订单管理
3.对于紧急或特殊订单,有措施保证及时准确的受理
1.对客户服务和需求已存在一个建立和安排优先级的机制
2.存在措施来保证客户反馈意见能得到响应及具有适当优先级客户服务3,保证客户很容易地询问有关信息及问题
4.对客户期望值达到与否有跟踪、报告,并用以改善计划和实施
5.对客户反馈系统有评估和改善措施
6.客户投诉处理情况提交文件报告情
1.提交时间准时况
2.报告简洁、清晰,能抓住要点终端管理的规范主要是指各级产品的报价及销售价格的管理情况性对于公司开展促销活动的执行、促销政策的推广业务流程执行、促销物品的运用、促销活动的开展力度、促销的执行力管理促销的效果情况由于公司的销售渠道处于开拓阶段,重点考核终终端的开拓率端客户数量、质量及增长率工作能力主要考核销售人员的市场认知、产品的工作能力认知、业务熟悉、基本业务素质能力考核营销人员对企业、产品性能、竞争性价格、行业销售趋势、产品新用途等方面的认识;对客工作知识户需求的认知和判断能力等方面创新指标主要是奖励销售员的管理创新和参与性,为绩效考核的附加分
(2)工作态度考核
①工作积极性,其评估标准如下A.工作非常积极,工作任务从来不会延迟,—分B.工作较为积极,工作任务极少延迟,—分C.工作不太积极,工作任务经常会延迟,—分D.工作很不积极,工作任务延迟习以为常,—分
②纪律性主要考核销售人员自觉遵守和维护公司各项规章制度的情况,其评估标准如下A.组织纪律性强,带头遵守公司各项规章制度,并督促他人遵守,—分B.组织纪律性较强,自觉遵守公司的各项规章制度,—分C.组织纪律性较差,经常违反公司规章制度,—分
(3)销售管理扣分项销售管理扣分项主要包括所辖业务员当月违反价格政策次数、跨地区销售次数、客户有效投诉次数、经销商有效投诉次数、回款不及时次数和未及时按规定提交客户档案次数
2.绩效任务执行过程中,如某绩效指标因客观原因可能导致无法完成,考核者与被考核者应及时修改绩效任务,双方的绩效约定应以修正的指标为准
3.考核者依据销售人员的月度实际工作绩效全面检查被考核者的绩效
4.绩效考核结果汇总后,考核者与被考核者沟通,双方确认本次考核结果,确认完毕的绩效考核结果收入人事档案,并做好下月绩效改进工作
5.在员工考核过程中,员工如认为受不公平对待或对考核结果有异议,有权在考核结束后(考核结果通知到被考核者)7个工作日内向人力资源部提出申诉6员工的月度考核结果汇总表交人力资源部存档,年末由人力资源部对年终考核结果做出分类统计分析
九、考核结果应用
1.考核结果对应不同的考核系数,人力资源部根据考核系数计算绩效工资、年终奖金
2.依据考核结果的不同,公司对每个员T给予职务晋升、降级、加薪等不同的处理°
3.人力资源开发、技能与素质能力培养编制日期审核日期批准日期修改标记修改处数修改日期方案受控状态装饰销售人员绩效考核方案名称编号执行部门监督部门考证部门
一、考核原则
1.业绩考核(定量)+行为考核(定性)
2.定量做到严格以公司收入业绩为标准,定性做到公平客观
3.考核结果与员工收入挂钩
二、考核标准
1.销售人员业绩考核标准为公司当月的营业收入指标和目标,公司将会每季度调整一次
2.销售人员行为考核标准
(1)执行遵守公司各项工作制度、考勤制度、保密制度和其他公司规定的行为表现
(2)履行本部门工作的行为表现
(3)完成工作任务的行为表现
(4)遵守国家法律法规、社会公德的行为表现
(5)其他其中当月行为表现合格者为
0.6分以上,行为表现良好者为
0.8分以上,行为表现优秀者为满分1分如当月能有少数突出表现者,突出表现者可以最高加到
1.2分如当月有触犯国家法律法规、严重违反公司规定、发生工作事故、发生工作严重失误者,行为考核分数一律为0分
三、考核内容与指标销售人员绩效考核表如下表所示销售人员绩效考核表权评考核项目考核指标评价标准重分工定实际完成销售额+计划完成销售额X100%销售完成率35%作量考核标准为100%,每低于5%,扣除该项1分业指与上一月度或年度的销售业绩相比,每增加1%,加1分,出销售增长率10%绩标现负增长不扣分超过规定标准以上,以5%为一档,每超过一档,加1分,低销售回款率20%于规定标准的,为0分新客户开发15%每新增一个客户,加2分
1.在规定的时间内完成市场信息的收集,否则为0分市场信息收集5%
2.每月收集的有效信息不得低于X条,每少一条扣1分定
1.在规定的时间之内将相关报告交到指定处,未按规定时性间交者,为0分报告提交5%指
2.报告的质量评分为4分,未达到此标准者,为0分标销售制度执行5%每违规一次,该项扣1分因个人原因而影响整个团队工作的情况出现一次,扣除该项团队协作5%5分1分了解公司产品基本知识2分熟悉本行业及本公司的产品3分熟练的掌握本岗位所具备的专业知识,但对其他相关专业知识5%知识了解不多4分掌握熟练的业务知识及其他相关知识1分较弱,不能及时的做出正确的分析与判断2分一般,能对问题进行简单的分析和判断3分较强,能对复杂的问题进行分析和判断,但不能灵活的运用工作能力分析判断能力5%到实际工作中4分强,能迅速的对客观环境做出较为正确的判断,并能灵活运用到实际工作中取得较好的销售业绩1分能较清晰的表达自己的思想和想法2分有一定的说服能力沟通能力5%3分能有效地化解矛盾4分能灵活运用多种谈话技巧和他人进行沟通灵活应变能力5%应对客观环境的变化,能灵活的采取相应的措施
1.月度员工出勤率达到100%,得满分,迟到一次,扣1分(3次及以内)员工出勤率2%
2.月度累计迟到三次以上者,该项得分为0日常行为规范2%违反一次,扣2分0分工作马虎,不能保质、保量地完成工作任务且工作态度极不工作态度认真1分自觉地完成工作任务,但对工作中的失误,有时推卸责任责任感3%2分自觉地完成工作任务且对自己的行为负责3分除了做好自己的本职工作外,还主动承担公司内部额外的工作服务意识3%出现一次客户投诉,扣3分
四、考核方法
1.员工考核时间下一月的第一个工作口
2.员工考核结果公布时间下一月的第三个工作日
3.员工考核挂钩收入的额度月工资的20%;业绩考核额度占15%;行为考核额度占5%V
4.员工考核挂钩收入的计算公式为=Ax—^BxYzC公式中具体指标含义如下表所示公式中具体指标含义指标含义A不同部门的业绩考核额度B行为考核额度C当月业绩考核指标X当月公司营业收入Y当月员工行为考核的分数Z当月员工考核挂钩收入的实际所得
5.员工考核挂钩收入的浮动限度为当月工资的80〜140%
6.员工挂钩收入的发放每月员工考核挂钩收入的额度暂不发放,每季度发放三个月的员工考核挂钩收入的实际所得
五、考核程序
1.业绩考核按考核标准由财务部根据当月公司营业收入情况统一执行
2.行为考核由销售部经理进行
六、考核结果
1.业绩考核结果每月公布一次,部门行为考核结果部门平均分每月公布一次
2.员工行为考核结果每月通知到被考核员工个人,员工之间不应互相打听
3.每月考核结果除了与员工当月收入有挂钩以外,其综合结果也是公司决定员工调整工资级别、职位升迁和人事调动的重要依据
4.如对当月考核结果有异议,请在考核结果公布之日起一周内向本部门经理或行政人事部提出编制日期审核日期批准日期修改标记修改处数修改日期方案受控状态装饰市场调查人员考核方案名称编号执行部门监督部门考证部门
一、考核目的
1.通过对个人绩效进行管理和评估,提高个人的工作能力和工作绩效,从而提高组织整体的工作效能,最终实现组织战略目标
2.了解员工的工作能力、工作绩效,为公司人员的晋升、薪资调整、培训发展等提供依据
二、考核频率
1.月度考核考核实施时间为下月的1〜5日,遇节假日顺延
2.年度考核考核实施时间为下年度1月的〜日
三、考核实施主体人力资源部负责组织绩效考核的全面工作,在具体实施过程中,被考核者的直接上级是考核评估的主要责任人
四、考核内容
1.工作态度10%工作态度指标是指员工在完成工作任务过程中为提高组织效能,保持良好组织运行状态和不断发展所作出的行为表现具体包括如下几个方面自愿执行工作之外的任务活动;必要时为成功地完成任务而坚持付出额外的努力;帮助他人并与他人合作;遵从组织规则和程序;认同、支持和维护企业目标
2.工作业绩(60%)工作业绩是员工在工作中所取得的成绩,其考核指标如下表所示市场调查人员绩效考核表考核指标权重指标说明分数调研计划完成率30%考核期内调研计划完成率达到一%以上调研费用15%控制在预算之内市场调研报告在计划时间内完成,每出现一次市场调研报告提交及时性5%未及时完成扣—分调研报告的认可数量15%考核期内调研报告被领导认可的实际数量领导满意度评价情况(主要从调研报告构思的严谨性);所采用调研方法的科学性、合理性;调研数市场调研报告质量35%据处理情况;调研报告中所反映的问题是否符合公司情况、针对所提出的问题提出的建议或方案的可行性等情况进行评定)总计
3.工作能力(30%)工作能力主要是对员工按要求完成工作所必需的专业知识、技能及其他条件的考核其考核指标如下表所示市场调查人员工作能力考核表考核指标说明分数考核得分处理本职位所需要的各项专业工作能力并解决工作上发生的专业专业技能问题的情况调查能力对工作所需信息多渠道收集、整理能力问题解决能力对日常工作发生的问题进行分析并提出应对方案的能力创新能力掌握专业发展的最新趋势并应用在工作改善及革新方面的情况
五、考核的实施
1.绩效评估考核者根据被考核者在考核期内的工作表现和考核标准,对被考核者评分,员工本人将自己的述职报。