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市场调研课程期末考试试卷（考试）02总复四五六七八得分核分人阅卷人得分评阅人
一、单选题（每小题的四个备选答案中选择一个正确的答案代码填入题后括号内每小题分，共分）1io.通过对多种因素的研究来确定产生问题的原因，即确定事物间的1因果关系，这是属于（）O.探测性调研.描述性调研A B因果性调研.预测性调研C.D.确定的过程，实际上就是对企业市场营销活动出现的问题进行识别判2定的过程（）.调查目标.调查提案A B.调查方案.调查方法C D.实地调查取得的是________（）3o现成资料.文献资料A.B云南财经大学期末考试市场调研课程卷试题答案及评分标准02
一、单项选择题（每小题1分，共10分）题号12345678910C AC DC BD BA c答案
二、多项选择题（每小题1分，共5分）题号1112131415ADE ACDEABDE ACEADE答案
三、判断题（每小题1分，共10分）题号16171819202122232425答案V V VVV VX XXX
四、名词解释（每小题3分，共9分）
26.描述性研究就是描述总体的基本状况和特征的研究，多数是以大样本为的基础的定量研究,以辨别营销中存在的问题
27.调研方案是关于资料收集、样本选择、资料分析、费用预算及时间进度安排等方面的详细计划
28.非抽样误差又称系统误差，是指由于各种非随机抽样因素引起的误差总和，是抽样误差以外的所有其它误差
五、简答题每小题6分，共24分答案要点
29.答1市场调研是认识市场和了解市场的科学方法，用于定义、识别企业市场营销中的机会和问题2市场调研是企业营销决策的基础，调研取得的市场信息可以制定、改进和评估营销活动3改进质量，使顾客满意4留住现有顾客5了解持续变化的市场6改进人们对营销过程的理解
30.答市场调研问题就是确定需要什么样的信息和如何有效地获取这些信息，以帮助决策者解决营销管理问题；营销管理问题是决策者需要做什么的问题，关注的是决策者采取什么行动步骤才能达到目的如果说营销管理问题关注管理决策的结果，是结果导向，市场调研问题则是信息导向
31.答1获取创意——即为新产品、新服务或新改进作调研；2理解顾客的语言——了解顾客在描述一项产品或服务时使用的词句，以便在产品或服务宣传用词方面加以改进；3明确顾客对产品或服务的需要、动机、感觉及心态，以便更新营销方法；4更好地理解从其他调研中获得的数据
32.答市场调研中应依据下列因素的综合分析来确定样本的容量1标志的变异程度；2允许误差的大小；3调查结果的可靠程度；4抽样方法；5抽样组织形式NCa2_800000x22x12500解:（
33.8N^+t2a2-800000xl02+22x12500分）n（1分）iL——x N[=——x30=18812V180（3分）同样〃产150,n=163（2分）
六、计算题（每小题14分，共28分）
34.解
（1）假设陈述H0:P=15%,放弃新产品开发计划HlP15%,执行新产品开发计划在显著性水平好
0.05时,查表得单侧检验的临界值Za=
1.64O计算统计量-I YIIP-—I|18%-15%|P%八・P JA（1-）/〃J15%（1-15%）/1000…否定H0，接受Hl因此，可认为企业应该执行新产品开发计划o
（2）在〃=100时，z=
0.
841.64,因而没有数据能支持开发新产品计划的实施样本容量的大小直接影响结论的可靠性样本量越小，随机性越大，可靠性越小要想做出更加准确的判断，必须保证样本的数量样本值18%（可能是随机误差造成的）不能代替总体值，不能仅凭调查样本的数据做出决策，还要对样本数据做出检验（5分）
七、案例分析题（本大题14分）
35.参考答案要点
（1）6个变量每个答案设计1个变量，变量取值为或1,选0表示未选择该项答案，选1表示选择了此项答案如本题第一个答案变量名为Q71（表示第7题的第1个答案），071/°未选安全性11，选择安全性仍为数值型变量，格式为总长度I及小数0,，名义测量，其余类推
（2）属于态度测量问题，叫做李克特量表（2分）（4分）
（3）编码表如下:（8分）变量名小数占变量标签变量值标签测量尺度题号总列数列数1Sex10性别1=男；2=女名义2Age30年龄实际周岁比例3Tel01是否接受电1=〃是〃；2=〃否〃名义话服务4Fellow01旅行伙伴名义1=没有；2=只有孩子；3=配偶；4=”同事朋友；5=配偶和孩子；
（6）旅行团1=坚决不同意；2=”不5Service01服务顺序同意；3=无所谓；4=“同意；5=坚决同意”6Food01航空食品顺序1=极重要；2=很重要；3=比较重要；4=很不重要；5=根本不重要.第一手资料.第二手资料c D
4.邮寄调查__________.适合于经费充裕的情况适合于时效性要求较高A B,问卷回收率较高.问卷回收率较低C.D.等距抽样5o是一种随机抽样是一种非随机抽样A.B.都不是可能是随机抽样也可能是非随机抽样C.D.用来表示对象具有某种特征的相对程度的测量尺度，称为
6.o.名义量表.顺序量表间隔量表A B C..比例量表D.对回收到的问卷按收集时空、访问员、收集顺序等要素进行系统登记和记录,7并对问卷使用和分配等进行综合管理，被叫做O.问卷审查.问卷验收问卷审核A BC..问卷管理D
8.在数据整理的最初阶段，往往需要做出有关变量之间的两两对应的_____________即相关表.交叉表.相关系数表A B.交互分析表.统计表C D.利用样本信息描述参数总体平均值或总体百分率的区间范围的过程，称为
9.显著性检验.差异性检验C D.根据各样本的各个变量取值，将样本自动分类的统计分析方法，称为10o判别分析因子分析A.B.聚类分析.结合分析C.D
二、多选题在每小题的五个备选答案中选择正确的答案得分评阅人代码填入题后括号内，选错或没有选全的，不得分每小题1分，共分
51.市场调研所获取的信息用来11O.判断市场营销中机会和问题.制定营销方案A B.指导营销管理哲学.评估和改进营销活动C D.加深对营销过程的理解E下面哪些方法是属于定性研究
12..文案调查法.随机抽样A B.深度访谈法.焦点小组座谈法C D.投影技法E.探索性研究一般用于大规模的正式调查之前,常用等方法
13.专家咨询.焦点小组座谈A B问卷调查C.法，这种方法.收集的是第二手资料.收集的是第一手资料BA.采用的是无结构式问卷采用的是结构式问卷DC..比其他方法应答率高E
15.定性研究通常是_________.选定较大的样本正规的访谈BC..对研究对象质的分析判断A.选定较小的样本D.非正规的访谈E人员访问是由调查人员直接与被调查者面对面交谈以收集资料的一种调查方
14.
三、判断题在正确的题后括号内划，’，错误的题得分评阅人后括号内划〃每小题分，共分x
1101.市场调研的任务就是提高企业的经济效益16研究假设是关于研究者所感兴趣的某个因素或现象的还未证明的陈述或主张
17.第一手数据指的是研究人员就当前某个特定问题决策需要而搜集整理的信息
18.由访问者从计算机屏幕上把题目读出来并用键盘把被访问者的答案输入计算
19.机，用计算机来辅助访问的调查，被叫做CAPL.您一周去几次酒吧？〃属于断定性提问
20.随机抽样无法保证总体中每个总体单位都有相等被抽取作为样本的可能性
21.在分析软件中，间隔尺度和比例尺度合二为一（）22SPSS.如果偏度为,则实际分布曲线的长尾巴位于左边（）
232.
6.如果替代假设指明变化方向，则采用双侧检验（）24斯皮尔曼（）相关系数适合于描述等级相关的情况（）25Spearman
四、名词解释（每小题分，共分）39得分评阅人描述性研究
26.调研方案
27.非抽样误差28
五、简答题（每小题分，共分）624得分评阅人.市场调研的重要性
29.市场调研问题与营销管理问题的区别？答
30.焦点小组访谈的目标主要是哪些？答:
31.试述市场调查中如何确定样本容量？答
六、计算题32（要求写出完整的计算过程、公式、代入数据并算出准确得分评阅人的结果每小题分，共分）
1428.某市共有万人口,其中区有万，区有万，区有万,打算对所3380A30B24C26属三个区的居民家庭收支状况进行等比例抽样调查根据已往的资料得知该市居民家庭每人每月平均收入的方差为如果要求把握程度为允许误差为元，则全12500,
95.45%,10市总共要抽多少人？三个区各抽多少人？得分评阅人.某企业拟开发新产品为了了解市场需求情况，随机地对名消费者进行了341000市场调查，发现其中有的消费者表示愿意购买产品根据其他资料显示，新产品投18%入市场后，市场占有率必须超过才能保证获利假定表示愿意购买新产品的的15%18%消费者在新产品投放市场后将全部成为现实的消费者，问该企业在斫时是否应开发
0.05该新产品？如果样本减少至人，请重新做出判断并解释其结论
七、案例分析题（本100大题分）14下面是一份市场调查问卷的部分内容
35.）您的性别1男女12您的年龄2在这次旅行中，您打算使用3美国航空公司的电话服务吗？否2是11没有2只有孩子3配偶同事朋友配偶和孩子旅行团456在本次飞行中，您和谁一起旅行？4坚决不同意不同意无所谓同意坚决同意34512航空食品服务对我是极重要很重要比较重要很不重要根6小的航空公司一般比大公司服务得好5本不重要2345您选择航空公司的标准是选两项7安全性机票价格3服务12附加价值公司知名度准点性645请根据上述问卷，回答以下问题请问问卷中的第题，应设计多少个变量？如何设计该题的编码？分174问卷中的第个问题，属于哪种类型的问题？被叫做什么量表？分252按照的格式要求设计这份问卷中的第、、、、、题的编码，填3SPSS123456在下面的表格中分8Name WidthDecimals LabelMeasure题号Values变量值标签变量名列宽小数列数变量标签测量尺度123456。
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