还剩4页未读,继续阅读
文本内容:
年物业工程部工作支配XXxx年物业工程部工作支配怎么写,以下是小编细心整理的相关内容,希望对大家有所帮助!XX年物业工程部工作支配
(一)公共设备设施修理保养及管理
1、加大对施工单位的协调力度,争取在2月底完成对西区柴油发电机故障的修理(柴油机限制电脑主板修理、更换乳化的润滑机油)
2、跟进公共设备设施保修遗留问题,提出解决方案及建议,协调相关施工单位接着修理整改
3、对生活水池水位限制和报警的改良,加大平安系数,消退平安隐患,保障财产平安
4、联系施工单位检修水泵监控系统,并对保安部值班人员和工程部人员进行水泵监控系统操作培训
5、对公司接管物业项目的供电、空调、给排水、消防、电梯、弱电系统及建筑装修项目进行检验和资料核实
6、理清施工单位对L4区公共设备设施的保修期限,明确保修责任
7、制定公共设备设施外委保养资金预算上报公司审核,提出外委保养方案
8、建立详尽的设备台账、设备清单
9、编制具体的设备、设施修理保养支配、保养项目、保养标准,要求部门员工严格按支配按标准执行设备保养,使设备运行平安、牢靠,延长其运用寿命,达到保值、增值的目的
(二)营销工作的协作主动的协作销售部门的工作,保障各样板房、售楼大厅及各相关配套设施的正常运作,给营销工作创建良好氛围与环境
(三)户内修理服务
1、首先重点抓公共设施设备巡查、保养、修理工作,确保设备处于良好的运行状态,同时重视户内修理服务工作,做到〃两手抓,两手都要硬〃结合目前人力不足的状况,每天日班、中班各支配1名户内修理技工向业主供应修理服务,主要解决影响业主正常生活的报修项目
2、协调客服部理清装修单位、施工单位对户内装修保修范围,属保修范围的,由客服部协调相关责任单位解决,减轻户内修理压力;
3、建议公司确定几家特约修理单位,当接到超出工程部业务范围或服务实力范围的项目,如业主要求,可向业主供应特约修理单位的相关信息,由业主联系上门服务修理
(四)制度建设
1、依据小区设备状况和服务特点,制定物业管理ISO程序文件、工作规范、质量手册,完善工程部的规章制度
2、应用ISO文件健全园区的公共设施、设备系统的运行管理规定和平安操作规程,科学管理设备设施,确保所辖系统设备的平安运行五规范管理
1、用物业管理ISO程序文件、工作规范、质量手册和各类记录表格,规范管理,提高物业管理水平
2、组织本部员工学习公司的规章制度,仔细实行岗位责任制,督导下属员工严格执行操作规程和员工守则,仔细执行物业管理法规和公司规章制度
3、组织下属员工协作客服部做好业户服务工作,不定期与客户服务部开展探讨、沟通,共同进步六队伍建设
1、加强员工技能培训1针对所管辖物业各类设备、设施的运行状态、功能和技术特性,全年开展理论学习、现场解说和操作培训,要求各员工清晰和熟识各类设备的位置和操作方法2针对下属员工的技术状况,编制专业学问培训支配,按支配执行,并定期考核3激励员工在业余时间参与技能培训,培育一专多能的技术骨干目前我部有三名员工参与了供电局的高压进网操作培训
2、重视思想教化⑴强化平安生产意识,预防为主,防患于未然,确保人身平安和设备平安2重视职业道德教化,端正员工的工作看法,严格管理,树立正气坚决淘汰四种人只说不干的人;人浮于事的人;业务水平不高,又不求上进的人;利用职务之便,谋取私利的人3加强物业管理服务意识教化,培育竞争意识,提高员工素养,加强员工的团队精神教化,增加凝合力
3、促进人才培育一年内培育50%的基层员工具备领班的素养、领班具备主管的素养、主管具备经理的素养,为公司的发展储备、输送骨干人才
十五、对公司前景的展望
1、强化管理,把公司做强通过强化管理,使公司的物业管理服务科学化、正规化、专业化、综合一体化,在一年至两年内把公司做强,储备管理人才,打造公司的诚信品牌
2、规模化运作,把公司做大以zz物业管理作基础,成立经营部,对外接管楼盘,扩大员工的发展空间,使公司运作规模化,创建更大的经济效益和社会效益XX年物业工程部工作支配新的一年,为实现公司长远发展,现结合公司和我部门的实际状况,我们工程部XX年工作的重点,着力于工程部各项工作的落实,并在原来工程部工作的基础上,不断提高服务质量,主动协作物业服务中心完成各项修理任务,特拟定工作支配如下
一、人员支配依据运作模式及岗位管理的要求,工程部的人员维持目前的的人数,保证水电系统的运行为保证应急事务得以刚好有效的处理,在现有人员编制中,夜间实行听班制度
二、工作支配1加强工程部的服务意识目前在服务上,工程部需进一步提高服务水平,特殊是在方式和质量上,更需进一步提高本部门将定期和不定期的开展服务意识和方式的培训,提高部门人员的服务质量和服务效率2完善制度,明确责任,保障部门良性运作为发挥工程部作为物业和商家之间发展的良好沟通关切的纽带作用,针对服务的形态,完善和改进工作制度,从而更适合目前工作的开展从设备管理和人员支配制度,真正实现工作有章可循,制度规范工作通过落实制度,明确责任,保证了部门工作的良性开展3加强设备的监管、加强成本意识工程部负责全部的设施设备的维护管理,干脆关系物业成本的限制熟识设备运行、性能,保证设备的正常运行,依据规范操作时监管的重力区,工程部将依据相关工作的须要进行落实,做到有设备,有维护,出成效;并将设施设备维护侧重点规划到具体个人4开展培训,强化学习,提高技能水平就目前工程部服务的范围,还比较有限,特殊是局限于自身学问的结构,为进一步提高工作技能,适当开展理论学习,取长补短,提高整体队伍的服务水平5针对设施设备维护保养的特点,拟定相应的维护保养支配,将工作目标细化
三、做好能源限制管理能耗成本通常占物业公司日常成本的很大比例,节能降耗是提高公司效益的有效手段能源管理的关键是1提高全部员工的节能意识2制定必要的规章制度3实行必要的技术措施,比如进行市场广告和路灯的照明设施设备的改造,依据季节刚好调整开关灯的时间,将能耗降到最低;将楼道的灯改造为节能型灯具限制开关改造为触摸延时开关4在设备运行和修理成本上进行内部考核限制,避开和削减不必要的奢侈5每月定时抄水电表并进行汇总,做好节能降耗的工作。