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文本内容:
年春节假日旅游平安工作方案XX各相关单位xx年春节将至,为做好xx年春节“黄金周”假日旅游平安工作,接着实现“平安、秩序、文明、效益”的假日旅游工作目标,全面提升桂林国际旅游胜地的良好形象,确保人民群众和游客度过一个快乐、祥和、安静的春节假日,根据市假日办和县委、县政府的要求做好春节假日旅游平安接待工作,特制订本方案
一、指导思想全面实行党的十八大、十八届三中、四中、五中、六中全会精神,严格根据习近平总书记、李克强总理等中心领导同志对平安工作的要求,切实做好节假日期间人员密集场所旅游平安的监督管理,加强各领域各行业平安隐患排查,落实各项防范措施,严防重特大事故发生
二、组织领导县假日旅游工作领导小组负责全县春节假日旅游平安接待工作的统一领导、统一协调各成员单位根据各自的职责做好各项工作,要求支配好领导和工作人员值班并设值班电话,值班表在1月25号前报县假日办公室(县假日办设在旅游局办公室)今年春节假日办执行主任为县旅游局局长粟小飞(1月27日-2月2日,手机),值班室设在旅游局办公室(值班电话),要求24小时电话畅通
三、重点工作
(一)突出重点,全力做好假日期间旅游平安工作各有关部门要把旅游平安工作摆在突出位置,要根据《国务院关于进一步加强企业平安生产工作的通知》要求,保持高度的责任心和警惕性,坚决克服懈怠心情,仔细做好假日旅游平安工作根据《旅游突发公共事务应急预案》要求,仔细组织平安演练,提高应急反应实力要根据《XX县整顿和规范旅游市场秩序实施方案》要求,进一步强化旅游平安意识,加强部门协作,进一步落实平安责任制,强化平安监管,完善应急预案,确保我县假日旅游市场平安有序.要加强对重点部位的平安监管重点检查全县旅游景区、旅游节庆活动、游客密集场所、交通集散地、旅游住宿设施、旅游餐饮场所、大型巡游游乐设施、消遣场所、危急路段,刚好解除各类平安隐患,增加平安保障实力公安、交通运输等部门要加强对旅游用车的检查
2.要加强对重点环节的平安监管加强对各类旅游节庆活动的严厉查处违章违规运营行为,确保不发生重特大旅游交通事故3,要加强对旅游餐饮单位的检查,确保游客在各个环节的用餐平安,要加强对旅行社、导游的监管与培训,确保旅行社合法经营以及导游且切实履行旅游平安信息提示职责,做好食品平安卫生宣扬4要加强平安教化和宣扬要加强对旅游从业人员的平安教化,提高平安意识,落实平安责任,增加对突发事务的认知和处置实力;加强旅游团队的平安保障工作,提高平安防控等级,确保团队旅游平安旅行社、景区、宾馆饭店、星级农家乐等要做好节日期间旅游平安宣扬工作
5.加强预警防范和应急处置打算县公安局、旅游局、交通运输局、卫计局、气象局、车站等有关部门要进一步加强协作,做好监测预警、信息沟通和出行提示,刚好对交通拥堵、灾难天气、公共卫生事务等可能影响出行的风险隐患进行提示预警,引导自驾车旅游和出境旅游等平安有序开展各部门要仔细制定应急预案,完善应急机制,强化应急值守,增加应急处置实力,确保刚好有效应对各类突发事务查处监管,根据“谁主办,谁负责”和属地管理的原则,对于公开举办的大型集会和节庆活动,要严格审批报备制度做到活动方案和应急预案同时报批,应急预案要责任落实、人员落实、措施落实落实主办单位和场所管理者的责任,确保平安重点做好全县旅游车辆和旅游道路等旅游交通、巡游环节的动态检查和刚好维护,增加各重点路段和道口的警示标识及警力部署,严历查处违章违规运营行为,确保不发生重特大旅游交通事故(-)规范市场秩序,提高旅游服务质量,营造假日旅游良好氛围各旅游企业要提倡诚信经营和诚信服务,不得降低服务质量、服务标准和损害旅游消费者的其他行为发生严厉打击抢团拉客、无证经营、索要小费、巧取豪夺游客等行为在接待游客的各个环节,必需耐性细致周到,营造一个温馨、舒适、祥和的旅游环境各旅游企业必需有专人负责管理游客的投诉工作,对游客的投诉要刚好妥当处理,做好说明和安抚工作,避开引发纠纷处理不了的,要刚好报旅游主管部门
(三)营造文明环境,坚决惩治不文明行为强化文明宣扬引导各景区景点要开展文明旅游进景区活动,在景区景点主要出入口、游客中心、核心景点等位置设置“文明旅游”提示牌,引导游客自觉文明旅游旅行社与游客签订的旅游合同中要增加文明旅游内容强化文明旅游的行前宣扬引导,导游人员要加强对游客文明行为举止、礼仪礼貌的宣扬引导,刚好提示、订正游客的不文明行为,做文明有礼的游客,切实提高游客旅游的文明素养
(四)做好旅游投诉处理旅游部门要仔细抓好XX年春节期间旅游投诉的受理和处理工作,对发生的投诉事务,必需马上进行处理,不得推诿和拖延
(五)细心组织春节假日旅游活动,充分发挥假日的综合效应各部门、旅游企业要针对春节旅游市场的特点,加大对各类旅游新产品的推介力度,极积组织推出一批具有本土特色、内涵突出、形式多样、参加性强的旅游节庆活动以及民俗旅游、乡村旅游等假日旅游产品主动引导广阔游客开展生态旅游、乡村旅游、文化旅游、休闲度假旅游以及自驾游、自助游等特性化旅游活动,提升旅游服务质量宣扬部门要进一步重视和抓好春节假日旅游的新闻宣扬工作,指导新闻媒体加强宣扬报道和市场引导统计、旅游等有关部门以及各旅游企业要拓宽信息发布渠道,扩大信息服务面,刚好全面驾驭市场改变,有针对性地发布对公众有好用价值的出行信息,要实施好节日旅游信息一日一报制度,刚好反馈市场信息
(六)搞好内部管理春节假日期间,各旅游企业要抓好内部管理,搞好内保,做好防盗防窃防火工作加强职工教化培训I,提高职工素养引导职工开展健康有益的文化消遣活动,防止职工参加赌博和进行违法活动
四、工作要求
(一)宣扬发动各旅游企业要做好本单位的宣扬发动工作,对春节假日旅游工作进行全面部署,从思想上提高职工的相识,激励职工以饱满的精神投入到春节假日旅游各项工作中
(二)时间支配及要求春节假日旅游时间为XX年1月27日至2月2日,春节假日工作日为节前5天至节后3天要实行24小时值班制度,建立健全通讯网和重大状况请示、汇报制度,并在XX年1月2前将值班人员及值班电话报xx县假日旅游工作领导小组办公室(旅游局办公室)
(三)开展大检查各旅游企业在节前必需按要求开展好自查工作,对存在隐患的要刚好整改直至合格旅游局将于1月23日前对各单位进行检查
(四)报送信息各旅游企业要刚好将节日期间的旅游接待状况报送旅游局,特殊是旅游景区要将当天的接待人数于下午400前报旅游局以便旅游局驾驭状况,实施动态管理
(五)节后总结节日后两天内,各旅游企业要将本单位假日旅游接待状况书面总结报县假日办(旅游局办公室)XX县假日旅游工作领导小组办公室XX年1月18日。