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银行分行突发停电应急预案XX XX第一条为应对市政电网的检修停电和突然停电,保证分行各营业网点的业务与营业正常运行,防止数据传输的中断和丢失,特制定本预案其次条检修停电是指供电部门在事先有通知的状况下停电;突然停电是指在非正常状态下没有通知的停电第三条发生停电时,事发网点支行行长为停电现场第一负责人,应在第一时间快速按规定实行应对措施;各相关部门处理停电状况应任务明确,相互协作,保证在最短时间内复原供电,防止业务和营业中断第四条相关部门职责
(一)分行办公室负责调配各类应急资源,统一指挥应急处理;支配人员对供电设施的日常检修和应急处理;审定应急处理信息披露事项;帮助支行做好客户投诉的处理工作
(二)分行监察保卫部负责帮助支行做好平安保卫工作,并视状况报告辖区内公安机关
(三)分行信息技术部负责发电机与等物品的日常保养和与时配送;UPS保障支行通讯线路的顺畅分行零售银行部、会计部负责指导支行本业务条线应急处理工作,并与时向总行电话中心、业务管理部门报备
(五)支行突发事务应急处理日常工作由支行办公室负责包括调配支行应急处理资源,指挥应急处理工作,组织平安保卫与做好客户服务;按要求向分行报告相关应急处理状况;对支行应急处理工作进行总结评估;负责对突发事务的现场应急处置的详细实施
(六)支行零售、会计业务部门负责支配人员做好业务处理和客户服务工作,并与时报告分行本条线业务管理部门第五条停电应急处理流程
(一)事发网点遇停电时、网点支行行长或其他指定负责人接到停电通知后,应快速做好正常营1业的应急措施、网点办公室或其他指定负责人要快速与供电部门取得联系,确定停电2缘由与复原供电时间,并视状况向分行信息技术部、办公室、监察保卫部等相关部门报告同时派人检查网点电源,关闭除营业室和监控室以外的其他UPS电源,保障营业和安保的正常用电,必要的时候削减营业窗口、突发停电后,网点正常状况下可保证营业用电设备运用小时3UPS2-4如事发网点确定个小时内无法复原正常供电,支行行长或其他指定负责人需2第一时间向信息技术部提动身电机支持申请,同时清理发电机摆放位置、发电电缆铺设通道发电机工作时,会产生噪音、废气并释放肯定热量,应确保按预案选择位置摆放,并协调保安人员,协作发电机供应商的技术人员做好发电现场的设备与电缆的爱护工作、在办理业务的过程中停电时,经办员要在来电后第一时间内查询该笔4业务是否胜利,防止重复入账、如停电时间超过一天,办公室负责人或其他制定负责人需联系场地解5决发电机夜间存放问题,并与分行监察保卫部联系加强夜间安保措施、网点零售行长应在营业厅内组织人员做好客户引导、说明和安抚工作
5、停电期间原则上不允许缩短营业时间,特别状况需报分行零售银6行部审批,并提前做好公告
(二)分行信息技术部接到事发网点通知后:、马上启动发电机支持预案,保证与时将发电机送达事发网点,供应现1场发电支持其中市内四区的营业网点小时内到达;
1.5非市内四区的营业网点(开发区、金州等)小时内到达;2非工作时间(早、晚、节假日等)小时到达;2特别状况影响,如不良天气、自然灾难等,到达时间会有肯定延迟、帮助事发网点清理发电电缆铺设通道,设置发电机与电缆防护带
2、依据状况解决临时发生的设备、系统故障3
(三)分行办公室接到事发网点通知后、依据事发网点描述停电缘由等,快速响应,支配人员帮助事发网点与1时精确弄清停电缘由;、网点自有缘由造成停电,快速抢修,与时支配专业的修理人员抢修电2路故障,复原正常营业;、他方缘由造成我行网点停电,支行行长或指定负责人应督促他方快速3修理电路故障并监督施工质量,复原网点正常营业若他方修理不主动,导致损失,由网点相关负责人测算损失,分行办公室帮助事故网点追索赔偿;、通知网点监保干部查看停业网点要害岗位监控录像,图像和声音是否清楚;1联系报警服务公司确保报警系统工作正常,分行监察保卫部帮助联系报警设备备用电池、通知停电网点将本单位休息保安人员召集到岗,以加强网点平安防范2网点要保证在营业室二道门之外有保安人员持械守护,严格限制二道门人员出入如遇夜间停电,网点监保干部要加强网点巡查,确保有名以上保安人员2同时在岗值勤,保证网点平安、督促支行监保干部对二道门与门禁系统的供电状况进行检查,确3保能够正常进出、在备用电源启用后,营业区域无正常照明的状况下,支行监保干4部要督促柜面主要负责人到监控室现场查看监控画面清楚度和声音质量,确保营业须要分行监察保卫部通过监控中心查看录像效果,状况恶劣时可建议网点增加照明设施或停业、因停电无法正常营业时,网点监保干部要马上报告辖区公安机关内保5大队,做好应对突发事务打算,防止挤兑、盗抢等趁火打劫的事务发生
(五)分行会计部接到事发网点通知后、快速了解停电的缘由和复原供电的时间;
1、要求支行会计柜台关闭非必需开启的业务机器,削减供电负荷;
2、了解柜台业务系统的运行状况,依据运行状况实行应急措施;
3、指导支行柜台处理紧急业务;4
(六)分行零售银行部接到事发网点通知后、指导网点储蓄柜面合规操作,防止差错,随时解决事发网点紧急业务1需求、协作事发网点做好自助设备的维护工作
2、依据事发网点实际状况审批缩短营业时间的申请,并做好电话银3行中心与各网点的通知、报备工作、必要时,支配事发网点柜员到就近网点为客户供应服务4第六条预防性措施
(一)各营业网点需确定停电最低保障系统数量等数据并报分行信息IT技术部备案,并协作信息技术部进行发电机接入演练详细如下、机构意外停电时需最低保障系统数量,含会计营业柜员数、储蓄低1IT柜营业柜员数、储蓄高柜营业柜员数、其它重要系统等IT、机构意外停电时最低保障照明设备数,如照明灯具数量、瓦数
2、机构意外停电时其它必需保障重要系统明细
3、最低保障监控设备耗电功率
4、应急发电机摆放位置,发电机电缆铺设通路5
(二)各营业网点需确保报警电话的通讯畅通
(三)新装修网点应预留市电发电车接口,保障停电期间营业正常照明
(四)电脑联络员需定期检查电源、电池的运用状况,始终保证UPS能为市电断电后接着供应正常且有效的爱护(有效时间范围内)UPS
(五)分行信息技术部需制定发电机支持方案,负责做好与电池的UPS定期巡检和维保工作。