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案例一中国乳业上演生死时速
1.请以三聚氧胺事务为例，谈谈企业社会责任的内涵与重要性答社会责任使企业追求有利于社会长远目标实现的一种义务，它超越了法律与经济对企业所要求的义务社会责任是企业管理道德的要求，完全是企业处于义务的自愿行为
（1）企业社会责任的内涵企业社会责任的内涵特殊丰富和广泛，除法律规定的企业行为规范以外，全部可能影响社会福利的企业行为都应纳入企业社会责任之内大体上可以体现在以下五个方面
①办好企业，把企业做强、做大、做久（努力增加企业的竞争力，不断创新，向社会供应更好、更新、更多的产品和服务，使人民的物质和文化生活更奇妙同时也为社会供应更多更好的就业机会，并使职工随着本企业的成长而得到全面的提高）
②企业一切经营管理行为应符合道德规范（企业的一切经营管理行为，包括企业内部管理、产品设计、制造、质量保证、广告用语、营销手段、售后服务、公关工作等，都应符合道德规范因为全部这一切都会对社会产生善或恶的影响，尤其是不合格的产品可能对社会造成极其巨大的损害，“三鹿”奶粉事务就是一个特殊典型的案例）
③社区福利投资（对企业所在社区或其他特定社区的建设进行福利投资，包括医院、学校、幼儿园、老人院、住宅、公共消遣设施、商业中心、图书馆等有关社区人民福利的一切设施的投资，均不应以赚取商业利益为目的，因为社区为本企业的发展已经作出了太多牺牲和贡献）
④社会慈善事业（对社会教化、医疗公共卫生、疾病防治、福利设施及对由于特殊的天灾人祸所引起的一切须要帮助的人，企业应依据自身优势适当定位，刚好伸出救济之手，尽到应尽的社会责任尤其对那些突发性社会灾难事务，例如，地震、海啸、飓风与恐怖攻击等造成的巨大灾难，企业应赐予特殊的关注，并争取在第一时间作出快速而适当的反应但不必相互攀比作秀，应当实事求是，量力而行）
⑤自觉爱惜自然环境（企业应主动节约能源和降低其他不行再生资源的消耗，尽可能削减企业活动对生态的破坏主动参加节能产品的探讨开发，参加对地球荒漠化和地球变暖所引发的各种灾难的探讨和治理）
（2）企业社会责任的重要性企业社会责任的重要性体现在多个方面，其包括对企业自身发展的影响，对与企业相连的各个利益相关体的影响，以及对整个社会可持续发展的影响
①对于企业自身来说，社会责任可以带来商业“优势”包括a.吸引、留住、激励员工；b.通过降低能耗和其他投入而降低成本；c.通过开发新产品和新服务以帮助解决社会问题，带来创新；d.社会责任也有助于树立品牌形象和提高企业声誉，建立良好的公共关系；e.社会责任也是持续满足消费者须要的一种方法，即产品以一种对社会和环境负责任的方式生产出来，满足社会对于企业产品的新需求
②企业担当社会责任虽然短期损害了部分股东的利益，但为企业带来长期的\收益从短期来看，企业担当社会责任，消蚀了追求利润最大化的目标，但是，从长期来看，由于企业担当了社会责任，在社会上有较好的口碑，树立了良好的信誉，最终有助于企业获得长期利润，实现企业的可持续发展
③从整个社会意义的角度看，假如更多的企业担当起对社会和环境的关注，使得我们能更好地追求可持续发展的目标a.通过担当社会责任，企业可以对政府制定的公共政策目标有所贡献其次，社会责任还可以提升地区甚至国家的声誉；b.企业担当社会责任，可以改善社会福利，企业具有个人不能比拟的经济实力和社会影响力，在社会遭遇突发性大灾难时，企业的自告奋勇，可以有力地变更和影响局势；C.企业的社会责任还体现在对环境的爱惜上对资源的节约，对环境的爱惜不仅可以为企业自身赢得良好的自然环境，同时还可以提高社区生活质量案例二:法国总部来了个中国人1・你认为杨是一位有效的全球化管理者吗？假如不是，你建议他如何改进？答杨建国不是一位有效的全球化管理者作为一个全球化的管理者必需具备四种关键的学问与实力，即国际商务学问、文化适应实力、视角转化实力、和创新实力杨在这方面明显有所欠缺，因此，他假如要想成为一个有效的全球化管理者，须要做出以下改进1加强国际商务学问国际商务学问至少包含三层含义一是对管理者所负责的全部国家或地区的一般环境因素的深化了解，如政治、法律、文化、经济、历史等；二是对管理者所负责的业务的任务环境因素的深化理解，如竞争对手、顾客、供应商、销售商等；三是深化理解一般环境和任务环境对市场和商业活动的影响，并能够有效地开展一系列的管理活动案例中，虽然杨建国对中国及亚洲等新兴市场特殊熟悉，但是，在升任副总裁后，目光照旧聚焦在中国等亚洲新兴市场，而对于法国及西方市场并不重视，没有深化了解西方文化因此，杨建国要成为一名有效的全球化管理者，首先须要参加培训，阅读大量书籍，了解全球市场状况，并深化了解其他国家的文化，同时，要与相关专业人士和商业人士沟通与探讨，增加各种学问2提高自身的文化适应实力管理者了解所负责的全部国家或地区文化的价值、特点和行为倾向，这仅仅是一个起先文化学问是文化适应实力的重要组成部分，但是要成为一位有效的全球化管理者，关键是要理解这些文化学问并学会如何恰当地变更自己的行为文化适应实力也是管理者处理压力实力的一种不同文化会产生管理上的各种压力，这要求管理者能够学习和理解不同或生疏文化的特点和性质，以变更自己的行为来适应这些文化的要求在窠例中，杨建国针对下属提出的反映法国文化和法国形象的建议，并不是感爱好，并且对与皮肤科医生合作表示怀疑，明显没有适应法国文化的特点，也没有深化了解法国文化这些行为导致了同事对他的不满，在邀请时被解除在外因此，作为一个全球性的管理者，不仅仅要懂得国际商务学问，更重要的是提高适应外国文化的实力，使自己的行为与其保持一样3培育自己视角转换的实力每个人都有自己的视角视角是对事物是怎样的或者应当是怎样的一种观点或假设当管理者试图理解来自另一种文化的人的观点的时候，必需在思想里对那种文化有个基本框架，然后从该框架确定的视角来谛视事物转换到别人的视角就可以明白别人对事物的看法，理解他们认为事物是什么样的或者应当是什么样的想法转换视角实力也是可以培育的，它包括:有良好的倾听实力，有了解不同看法的意愿，相识到其他人对事物是或者应当是什么样的看法与己不同，情愿征求其他人的看法，并且承认自己的视野是有限的案例中，杨建国在开发市场的相识与同事产生了分歧，杨建国留意自己熟悉的亚洲新兴市场，而同事们的视角更多的集中在法国及西欧市场作为一个全球公司的副总裁，应当更多的吸取其他人的看法，转变原来的视角，不能只把焦点集中在自己熟悉的市场区域，而应以更开阔的视角思索整个市场的状况，并依据不同文化类型，开展不同的产品营销方式4要具备足够的创新实力创建新事物正是一位有效的全球化管理者的本质所在创新者的技能是一步一步地积累信息、学习倾听和留意视察、引导正确的需求，以及找寻有用的行为组合等这一长期过程的积累结果在杨建国的带领下，成功开发了亚洲市场，这证明杨具备确定的创新实力因此，杨建国应当在学习学问的基础上，不断地与他人进行沟通，积累学问和阅历，进一步增加创新实力，为成为全球性的管理者做准备
2.假如你是杨，你现在该怎么办？答作为杨建国，要想成为一个有效地全球化管理者，必需首先会学习，在学习的过程中完善自己，具体可以实行的学习途径有许多分析如下1从阅历中学习
①学习法语，在法国多生活，多视察，更深化地去理解其文化管理者可以说的语言种类越多，他越有可能具有更多的国际商务学问，以及更高的文化适应实力和创新实力
②学习其他国家的文化，假如条件允许，可以到各个国家进行调查，深化了解各个国家的风俗人情、文化特点
③学习不同的文化学问，学会从别人的视角看待这个世界视角是对事物怎样或应当怎样的一种观点或假设假如应用僵化的、静止的观点去理解完全不同文化类型的市场，必定会导致失败通过这种学习，杨应当了解欧洲市场，分析出无忧牌香水在这个市场上衰落的缘由，并能针对这些缘由进行不同的解决方案探讨，以此对市场的前景做出分析原委是重新开发原有市场还是集中开拓新市场就会比较简洁推断2从工作任务中学习德龙国际提升杨建国为全球产品开发副总裁，其目的希望扭转企业目前经营的逆境但是，由于杨建国并没有快速融入到新的工作角色中，因此，作为全球产品开发副总裁，杨建国不仅要学习新学问，还要在工作中要不断总结，一个议案没有得到响应，或者被推翻，应当加强自我反省，找寻缘由，通过新的工作方式和工作思维有效地完成工作任务，创建新的方法3从关系中学习管理者可以从他人身上学习，他们可能是上司、同事、下属或挚友作为管理者杨，不仅对同事的看法表现出不以为然，同时不懂得如何去和上级沟通这是管理者的大忌，其当务之急，应是首先放下架子，细致听取同事关于用皮肤专家进行代言的广告建议，听取他们这么选择的理由，同时坦诚地交换自己不赞同的看法此外，还应主动主动地与上级伊万沟通，多听取其对自己工作的建议，并将自己的想法与之进行探讨只有这样，杨才可以获得良好的人际关系，以便获得上下各级对其工作的支持案例三精确决策与盲目投资
1.决策包括哪些基本活动过程？其中的关键步骤是什么？答决策贯穿于整个管理活动全过程，是为了实现某种目标而对将来确定时期内有关活动的方向、内容及方式的选择或调整过程1决策的基本活动过程
①识别机会或诊断问题决策者必需知道哪里须要行动，决策的第一步是识别机会或诊断问题管理者通常密切关注与其责任范围有关的数据，这些数据包括外部的信息和报告以及组织内的信息实际状况和所想要状况的偏差提示管理者潜在的机会或问题的存在
②明确目标目标体现的是组织想要获得的结果所想要结果的数量和质量都要明确下来，因为目标的这两个方面最终指导决策者选择合适的行动路途目标的衡量方法有许多种，如通常用货币单位来衡量利润或成本目标，用每人/时的产出数量来衡量生产率目标等依据时间的长短，可把目标分为长期目标、中期目标和短期目标但无论时间的长短，目标总指导着随后的决策过程
③拟订备选方案一旦机会或问题被正确的识别出来，管理者就要提出达到目标和解决问题的各种方案这一步骤须要创建力和想象力，在提出备选方案时，管理者必需把其试图达到的目标牢记在心，而且要提出尽可能多的方案
④评估备选方案决策过程的第四步是确定所拟订的各种方案的价值或恰当性，即确定最优的方案为此，管理者至少要具备评价各种方案的价值或相对优劣的实力在评估过程中，要运用预定的决策标准以及各种方案的预期成本、收益、不确定性和风险最终对各种方案进行排序
⑤做出确定在决策过程中，管理者通常要做出最终选择但做出确定仅是决策过程中的一个步骤最好的确定通常建立在细致推断的基础上，所以管理者要想做出一个好的确定，必需细致考察全部事实、确定是否可以获得足够的信息并最终选择最好的方案
⑥选择实施战略方案的实施是决策过程中至关重要的一步在方案选定后，管理者就要制定实施方案的具体措施和步骤
⑦监督和评估一个方案可能涉及较长的时间，在这段时间，形势可能发生变更，而初步分析建立在对问题或机会的初步估计卜，因此，管理者要不断对方案进行修改和完善，以适应变更了的形势同时，连续性活动因涉及到多阶段限制而须要定期的分析2决策的关键步骤决策的关键步骤是明确目标和筛选方案目标是组织想要获得的结果，在决策制定的过程中，指导着决策过程，为决策的制定供应了方向，并且，目标还具有激励作用，能将各种组织资源凝合在一起，为决策的制定供应支持在决策中，筛选方案也是关键的首先，由于决策标准的不同，方案选择的标准本身是困难的；其次，方案的选择，起着承上启下的作用，一方面将决策前期的工作应用于筛选的具体过程，另一方面，选择的方案将指导方案选择后的具体行为；最终，某种方案的选择，意味着选择了将来的某种不确定性，这种不确定性将成本与收益的关系具体化、明确化，将干脆关系到企业经营的兴衰成败当然，任何一个步骤在决策中都占有重要的地位，因此，还应当以系统的眼光看待决策的选择问题
2.案例中两家企业形成显明对比的缘由是什么？答案例中两家企业迥然不同的命运轨迹，禹州市建筑卫生陶瓷厂实现你了由衰变强的转变而河南省洁达陶瓷公司由强变衰，两者形成了猛烈的反差对比造成这种分异现象的缘由主要是决策正确、刚好、有效的决策可以使得企业转危为安，同时实现稳步发展而盲目的决策则有可能导致原本良好的经营发展状况出现恶化案例中决策效果最终迥异的缘由包括如下凡个方面1信息的处理方式存在不同决策的依据是信息，信息的完备性和牢靠性是做出正确决策的基础信息的数量和质量也干脆影响决策水平特殊是在诊断问题时，信息的作用更是举足轻重因此，在作出决策之前,管理者应当收集在其责任范围内的相关数据和信息，特殊是尽量获得精确的、可信任的信息另外，即使收集到的信息是高质量的、精确的，在说明的过程也可能发生扭曲因此，在获得高质量的信息之后，管理者还应当实行正确的方式说明它，这样，才能保证做出正确决策的可能性出任禹州市建筑卫生陶瓷厂后，面对停水、停电、停工资的严峻局面，首先细致分析了厂情，在对全场状况的了解和分析相识的基础上，做出决策；1996年.国内生产厂家纷纷上高档卫生瓷，厂内外也有不少人建议郑丙坤赶上“潮流”，郑丙坤没有盲目决策，而是冷静地分析了行情的基础上做出接着做中级瓷砖的选择全部的这些决策都是在充分收集信息的条件下做出的，处分体现了郑丙坤收集和处理信息的实力相反，河南省清达陶瓷公司为赶市场潮流，不经论证就将其改建为辐道窑生产线，致使元气大伤，债台高筑2决策者是决策成功的关键因素个人对风险的看法、个人实力及个人价值观等都影响决策者的决策选择正确的决策往往离不开决策者的英明推断合格的决策者必需具备对问题的敏锐发觉与分析实力，坚决的决策实力，自主推断的实力以及虚心听取看法并作出正确评估的实力禹州市建筑卫生陶瓷厂厂长邓炳坤在发觉企业的线性问题后，坚决决策实行治厂先从人事制度改革人手，把科室及分厂的管理人员减掉3/4,充溢到生产第一线，形成一人多用、一专多能的治厂队伍在面对众多企业赶潮流，生产高档卫生磁的时候，不跟风，依据市场需求扩大原有中的卫生磁市场，实现了销售收入的巨幅提升而河南省洁达陶瓷公司则为赶市场潮流，不经论证就将其改建为推道窑生产线，共投资170万元由于该生产线建成时市场潮流已过，结果导致投产后公司生产始终处于亏损状态3决策方窠选择的不同决策方案的选择将干脆影响公司经营的行为在文中，郑丙坤在收集和处理信息的基础上，做出了几次重要的选择，包括建成98米隔焰煤烧隧道、接着生产中级瓷砖等选择，这些决策经过实践的证明是正确的而洁达陶瓷公司为了赶市场潮流，改建朝道窑生产线，结果使企业背上了沉重的包袱4决策方式的不同可能导致不同的决策结果依据决策主体的不同，可将决策分为群体决策和个人决策郑炳坤依据职工代表大会的建议，坚决确定将生产成本高、劳动强度大、产品质量差的86米明焰煤烧隧道窑扒掉，建成98米隔焰煤烧隧道，并对一分厂的两条老窑进行了技术改造，实现了生产实力的快速提升同时，在国内生产厂家纷纷上高档卫生瓷的时候，邓炳坤通过对市场的敏锐视察和分析，没有盲目从信部分员工的建议，不赶潮流，坚持中低档次的卫生麦，结果实现了市场销售量的快速突破而河南省洁达陶瓷公司不听从国家汁委、省计经委的建立大断面窑生产线的建议，将1200万元的投资基金，用于辐道窑生产线结果导致公司最终元气大伤，祭台高筑，从为了国企中的老大难另外，在决策目标的选择和方案的可执行性上，也导致了两种企业不同的结果案例四战略决策是成功之母D公司在选择进入一个行业前应做好哪些方面的准备一是该行业是处于什么阶段，如是夕阳产业,你进入的难度及承受的风险较大.二是本企业进入该行业有什么优势，最好能利用原有企业的一些资源，如生产线，供货单位之类的.三是考虑一下，自己进入该行业，有没有这方面的技术人才储备，最少这步棋下之前要想好以后的路咱走.2从华源的案例中可以得到什么启示？正确的决策是企业成功的主要因素，管理者取得正确的决策离不开有效的信息，高质量的信息与先进的决策手段便于决策者快速做出高质量的决策在制定重大决策之前要对自己进行全面的分析对自己有一个正确相识，有一个明确目标华源集团取得成功正是由于管理者在作出重大决策之前对市场进行了全面的分析收集了大量的信息，对自己做出了正确的市场定位华源通过内外部因素分析后，制定两大重要的战略支配，最终使自己成了纺织业和农机业行业的大企业第一步，华源在选择行业时选择自己熟悉的纺织行业，利用了“入世”的有利时机和自身的资源优势，它利用了纺织企业部，外经贸部，交通银行总行三重背景使自己有了资本市场，从而使可以进行技术开发，大规模整合，抢占制高点，最终走向纺织到服饰一体华服务链其次步，再向农机行业进军中，华源对农机市场进行了全面分析，选择了一个优势的结构，从高起点开发产品，最终成为集团的主导产业这些充分说明白决策的重要性，正确的决策是企业成功之母案例五万维公司的组织结构变革分析事业部制组织结构的优缺点答事业部制的优点第
一、管理高层人员可以从日常行政事务中摆脱出来，集中精力考虑重大战略问题其次、各事业部拥有很大的自主权，有助于增加其责任感，发挥集体主动性和创建性，提高企业经营适应实力第
三、各事业部集中从事谋一方面的经营活动，实现高度专业化，整个企业可以容纳若干经营特点有很大差别的事业部，形成大型联合企业第
四、各事业部经营责任和权限明确，物质利益和经营状况紧密挂钩事业部制的缺点第
一、管理人员膨胀其次、各事业部独立性强，考虑问题时简洁忽视整体利益
1.万维公司为什么要进行组织结构变革？答由于内外部因素影响公司出现了一些问题具体如下各部门各自为政、缺少沟通、协作困难、争夺资源；冲突最终经常要由孟总亲自解决；三个事业部没有找到合适的领军人物，企划部和市场公关部经理也是虚位以待，没有形成一个强有力的核心管理团队；一些中高层经理要求孟总下放事业部管理权，集中精力做好公司的战略管理工作；孟总也感到力不从心，但考虑到公司管理队伍现状，他对放权管理是否可行照旧心存疑虑；员工士气越来越低落，推诿扯皮现象
2.分析矩形阵式组织结构的优缺点答优点
①使万维公司特殊有限的技术人才等资源得以在项目之间动态配置；
②引入更加民主的管理方式，破除了以往的层级观念，利于企业重要的人力资源的全面成长；
③消退部门界限，强化横向沟通，促进团队合作的企业文化的形成
④动态聘任机制还起到了淡化等级观念的作用，有利于形成干部能上能下、员工多渠道发展的企业文化；
⑤克服了矩阵制结构中双重领导、多头指挥的缺点缺点
①产品事业部虚拟化，造成的事业部支配、预算的过程中缺乏下属支持，工作难度较大，耗时较长，精确度不高的问题.
②项目管理方式引起企业的运营成本增加的问题，因为万维公司的业务特点造成多数项目规模很小，假如对每个项目进行支配、预算和考核，程序过于困难、重复，增加了许多不必要的工作量和运营成本，并且收效不大
③矩阵制项目管理后，会造成协调工作量和难度的大幅度增加，这是矩阵制固有的缺点
④矩阵制组织中项目管理和人员动态组合，项目组织有着显著的临时性特点，致使项目组成员心态不稳定、责任心下降，不利于团队合作精神的形成但另一方面，项目管理经常面临资源有限、时间惊惶、环境困难、不确定因素多的状况，项目运作的成功在很大程度上又依靠于团队合作，两者之间形成比较难以解决的冲突案例六广东北电-人性化管理
1.结合案例谈谈“以人为本”是一种什么样的管理思想？答所谓以人为本就是以人为中心，以人为目的，留意人的生命与价值，将人置于至尊至重的地位，人类的一切活动与创建，只有在为了人的时候才具有意义在中国的传统文化中有着深厚的“以人为本”的思想正如张岱年先生所说“中国文化有两个基本精神，具有高度的理论价值，一是‘以人为本，一是以和为贵”而后者是为前者服务的，或者说是前者的自然的要求因此，深化挖掘、整合“以人为本”的传统资源，对于十六届三中全会提出的“坚持以人为本，树立全面、协调、可持续的发展观，促进经济社会和人的全面发展”，有着特殊重要的意义
2.广东北电的人力资源管理体系具有怎样的优势？从中我们可以得到哪些启发？答世界是多样化和特性化的统一，特性化是生产力发展到确定水平的标记，多样化是特性化发展的必定结果任何管理都有确定的时代特色和地域特色，凡是卓越而富有成效的管理事实上都是特性化的管理管理所能达到的程度反应了确定时代的管理思维和管理精神每一个时代都有一个时代的精神特征，因此，每一个时代的管理就必需适应所属变更了时代的要求时代发展了，社会进步了，管理思维与管理方式必需与时更新作为在现代社会起确定作用的管理而言，不变革管理，就跟不上时代所要求的力度和高度，一个国家就会在竞争中失去优势日新月异、飞速发展的以计算机和通讯技术应用的因特网揭开了网络时代的序幕，特性化管理的观念就是适应网络时代的要求和客观形势发展的必定产物案例七“闲可钓鱼”与“无暇吃鱼”
一、同为一厂之长，为什么王、步两人忙闲如此悬殊试从领导方式和管理措施上分析缘由答新港船厂的厂长王业震科学授权，“闲可钓鱼”，但是，海盐衬衫总厂的厂长步鑫生高度集权，结果无暇吃鱼在这个案例中，两个厂长的轻松和劳碌的缘由是综合因素的一个结果其中的缘由有
1、管理的方法来讲，一个是集权式的管理，一个是分权式的管理
2、从管理的幅度来讲，一个是分层式的授权，一个是高度的集权
3、从管理的导始终讲，一个是以顾客为导向，一个是以自己的规划为导向
4、从组织的架构角度来讲，一个是弹性的层级结构，上下既有规范，也有变通一个是从上至下单一的职能结构
5、从沟通的角度来讲，一个是双向的沟通，一个是单向的沟通等等二.作为厂长或经理，“从早忙到晚”意味着什么？试评述其得与失答这意味他是一个很勤奋很刻苦的人，把公司的是当做自己的事来做，同时也意味着他的领导实力出了问题，可能是协调实力不好，可能是目标不明确，也可能是自身学问有限，学习跟不上，总之就是领导艺术不到位，工作效率低导致的结果就是增加了工作时间，削减了私人闲暇，然而得到的却是相反的结果（仅仅一年光景，新班子和王业震初试锋芒即见成效1983年，新港船厂造船4艘、修船137艘，工业总产值、利润、全员劳动生产率分别比上年增长
25.6%116与和20与照旧是精明强干的步您生，他的助手多数也很能干，只是当他从早到晚忙着处理厂里的大事小事时，他的助手似乎插不上手步鑫生备尝创业的艰辛，终因企业面临于破产窘境而被免去厂长之职）因此作为厂长或者经理要重视领导和被领导的关系，自身学识和领导艺术等三.致使组织中领导者和管理者的时间经常被无效利用的主要缘由有哪些？答
1、权责不明，领导者和管理者经常参加应由下属完成的工作
2、各组之间非事务性往来
3、领导的性格和心情
4、组织设计不合理等案例八晋升停滞的员工，留得住吗？
1、随着经济的发展，仅仅加薪，晋升的激励不愿定能留住骨干员工，企业还应依据员工的特点，接受多种多样的激励方法请用马斯洛的须要层次理论分析王先生的需求是什么？能用什么样的激励方法来留住他呢？答马斯洛的需求层次理论说明为，人的需求分为生理需求、平安需求、社交需求、受敬重需求和自我实现需求五个层次，而且各个需求是从低至高逐步产生的，只有满足了低层次的需求才会产生更高层次的需求所以企业应当为处于不同需求层次的员工设计不同的激励措施，以实现用最小的成本达到最高的员工忠诚度、稳定性和士气在本案例中，王先生已经满足从生理、平安、社交到受敬重的需求，必定会产生自我实现的最高需求在这里，他的自我实现的需求可能是成为公司级的领导或者凭自己的实力拥有一家自己的制药公司限于辉阳公司现有的激励措施和有限资源，无法满足王先生的需求，所以王先生的离职是必定的假如要留住王先生就要接受一些其他的激励措施
①立刻提拔王先生为公司级领导，或者给与王先生可成为公司级领导的成长空间；
②接受股权激励法（股权激励是一种通过经营者获得公司股权形式赐予企业经营者确定的经济权利，使他们能够以股东的身份参加企业决策、共享利润、担当风险，从而勤勉尽责地为公司的长期发展服务）当然最好是两项措施同时运用，使王先生成为股东的同时成为高层管理者，那么他就可以在辉阳实现自己的志向而不必离职了2企业层级扁平化却引起员工晋升停滞，从而挫伤了员工的主动性，你认为有什么方法可以解决吗？答解决方法
（1）建立完善的人才竞争机制和干部能上能下制度，刚好调整领导岗位
（2）利用股权激励手段3建立挑战性目标
3、针对案例中内容，你觉得晋升是保健因素还是激励因素？为什么？答晋升是激励因素1因为晋升可以增加员工的成就感，得到社会的认可和敬重2由于扁平式组织和企业规模小，王飞没有提升到与他实力相适应的岗位，假如他被提升更高的岗位，王飞可能就不会离职3晋升不是唯一的激励因素，应和其他因素结合运用，才能取得良好的激励效果。
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