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福建市电子企业有限公司XXFUJIAN JOINLUCKELECTRONIC ENTERPRISECO.LTD.文件名保安守则文件编号版次WI-JLAD-
0021.0编制人编制日期年月日202291批准人批准日期年月日2022生效日期年月日
20221012.
2.4未经批准擅离岗位时间较短尚未造成事故损失者;
2.
2.5岗位职责和要求执行不力,尚未造成损失者;对员工迟到早退,人员外出控制不严,对人员、车辆来访未按规定实施,经教育屡教不改者;
2.
2.7不按时完成上级交待的事项者;
2.
2.8未经主管批准私自调班调休者;
2.
2.9对待同事、上级、客人不礼貌者乙类过失
2.
2.10给他人签到、签退、打卡或别人替代打卡,看见不履行义务者;
2.
2.11迟到,早退15分钟以上,未请假者;
2.
2.12擅自离岗,情节严重者;
2.
2.
132.13在执行上级任务时消极怠工者;
2.
2.
142.14岗位职责和要求执行不严,造成一定影响者;
2.
2.15丢失或损坏公司的装备和警卫设施工具,除按原价赔偿外视情节严重行另处理者;
2.
2.16当班时责任心差导致公司财产较轻损失者丙类过失
2.
2.17当值时工作态度恶劣,粗燥,造成较大影响者;
2.
3.18当值时滥用职权,以权谋私者;
2.
2.19对工作麻木不仁,玩忽职守造成工作失误者;唆使挑拔,从而引使同事,上级之间打架斗殴者;
2.
2.21无故旷工一天者丁类过失
2.
2.22利用病假在外另谋职业者;无辜伤害同事,员工和相互打斗者;
2.
2.24提供虚假资料或伪造文件,欺骗公司者;
2.
2.25发表虚假或诽谤性言论,从而影响公司的声誉者;
2.
2.26泄露公司机密或文件造成公司损失者;遗失公司重要物品,造成重大损失者;盗窃同事,公司物品除原价赔偿外,视后果轻重严肃处理;
2.
2.29故意损坏公司物品者;未经主管批准,私自配制公司的锁匙者;
2.
2.31无故旷工三天者;发生事故,故意怠慢时机,不积极参与或不服从上司指导造成后果严重者;
2.
2.33严重失职或严重违反保安员工作程序,导致公司利益和声誉受损失者;不服从上级管理,出于私利漫骂上级者;
2.
2.35当班睡觉情节严重者;
2.
2.36违反治安管理条例或其他违法行为
2.3处理方式
2.
3.1违反甲类过失一次给予口头警告并记通报批评一次扣月绩效2分;
2.
3.2违反甲类过失二次或乙类过失一次,记书面警告一次扣月绩效5分;
2.
3.3违反甲类过失三次或乙类过失两次或丙类过失一次,记小过一次扣月绩效20分;
2.
3.4违反甲类过失四次或乙类过失三次或丙类过失二次或丁类过失一次,记大过一次扣除本月全额绩效并开除处理福建省XX电子企业有限公司文件发放范围审批发放记录表文件名保安守则文件编号WI-JLAD-002版次
1.0发文部门办公室发文日期:部门/车间副总办人资部办公室职务黄副总经理主任保卫课长存档份数11111姓名黄莉廖明峰何国辉赖年坤罗美凤签收日期编制人/日期批准人:文件回收记录作废文件/回收记录作废页次作废日期页版次副总办办公室主任保卫课长人资部存档文件签收记录更改页页更改文件签收记录发文日期次页/新版次副总办人资部办公室主任保卫课长存档表格编号FM-JLMD-002版次
1.0注此表适用于长期使用的文件的发放和更改控制
一、保安员培训规程
二、保安巡逻岗工作规程
三、保安队仪容仪表及用语规范
四、保安员处理问题的方法与原则
五、外来人员来访工作程序
六、.外来车辆入厂区工作程序
七、固定值班岗工作规程
八、警用对讲机使用规程
九、保安员奖惩制度、保安员培训规程
1.0目的通过培训,培养一支训练有素、纪律严明、业务技能精、文化素养高的保安员队伍
2.0适用范本文件适用于公司ISO体系范围内的内部文件资料和ISO体系范围外的内部制度性管理文件以及对质量活动有影响的外来文件
3.0职责
3.1保安队长负责本队保安员的培训
3.2保安队长负责监督、指导保安队全面培训工作与培训工作
4.3安全主管负责检阅、考评保安队员整体培训效果
5.0内容
4.1培训分类
4.
1.1岗前培训新录用保安队员上岗之前7-10天时间进行岗前培训
4.L2经常性培训每周三,所有保安人员进行服务意识、服务技能、岗位技能、6s知识的理论培训
4.13军体培训每周
一、五所有保安人员进行军事休能训练
4.
1.4消防演练每季度1次组织义务消防队员进行一次小规模的消防演练(包括灭火器材的使用,火灾应急处理演习),每年组织一次大型消防演习
4.2培训内容
4.
2.1岗前培训
4.了解公司现状及公司之各项规章制度的学习,入职部门环境情况介绍
5.
2.
1.2保安管理的规章制度及有关政策、法令
6.
2.L3保安员的职责、纪律、礼仪及奖惩制度
7.
2.
1.4岗位的基础知识
8.
2.
1.5消防的基础知识
9.
2.
1.6其它有关知识
4.
2.2经常性培训
4.
2.
2.1保安知识,如在执勤中对各种保安问题的预测、控制及处理原则和方法
4.
2.
2.2处理各类突发事件的原则和方法
4.
2.
2.3消防理论知识
4.
2.
2.4岗位当值业务技能的经常性培训
4.
2.
2.56s相关知识培训
4.
2.3军体培训
4.
1.
1.1队列动作(齐步、正步、跑步、立正、稍息、跨立、敬礼、集合、解散、三种步伐变换、停止间转法等)
4.
1.
1.2体能(长跑、腑卧撑、综合体能训练等)消防演练
1.各类灭火器的使用(干粉等)
2.消防水带使用(水带与水栓的连接、抛水带等)
4.
2.
4.3消防综合演练、
5.3培训效果的追踪及考核
6.
3.1每一阶段的培训完成后,均需进行定期与不定期培训效果追踪及时检讨和修正
二、保安巡逻岗工作规程L0目的防止不安全事故发生,确保厂区安全
2.0职责巡逻保安员负责厂区安全日常巡逻,维护责任区域内的安全生秩序,纠正和处理员工违规情况
3.0内容
3.1巡逻保安由当值保安员轮流担当,按规定时间对厂区进行巡视工人上班期间,巡逻保安每小时至少巡查公司各车间及重点部位一次重点部位包括:液化气房、液氧贮罐、成品仓库、危险品仓库、电房、灯管受命实验室及各车间/部门大功率设备间等有火灾隐患的部位
3.2巡逻保安员应按规定的巡逻路线巡逻,并在规定地点登记夜间工人下班后,巡逻保安按照巡查路线每两小时巡查公司各部门、车间及重点部位一次巡查路线大门值班室一电房一D座天台一氧气房一液化气房一白管工段一包装工段一F座天台一B座天台一粉管放置区一华冠天台一培训室旁一外购毛管仓库一停车棚一大门值班室
3.3巡逻内容
3.
3.1楼道消防通道是否畅通,应急灯、疏散指示灯开关是否完好,电梯门是否关闭,有无损坏.
4.
3.2消防设备、设施和其它公共设施是否完好消防设施每十五天检查一次,检查结果分别填入《灭火器安全检查记录》(附录二)和《消防栓安全检查记录》(附录三)
5.
3.3车场(库)车辆有无漏油,人为损坏及异常现象相关设备、设施是否完好
6.
3.4天台、楼宇外墙、楼层门窗、排气装置等是否完好
7.
3.5公共区域秩序是否良好,车辆是否按规定停放,发现可疑人员应上前盘问,检查证件,必要时检查其所带物品属三无人员应驱出管理厂区;属推销人员,应劝其离开厂区
8.
3.6车间、仓库员工厂规厂纪遵守情况,物品堆放是否符合要求,消防通道是否畅通,应急灯、安全出口灯、安全通道指示牌是否完好,灭火器、消防栓是否按规定保养与点检,消防重点部位(液化气库)管理人员在位及安全状况,配电柜是否锁闭,有无损坏,劳保用品是否按规定配戴,离岗人员是否持有离岗证
9.
3.7外来施工人员安全防护措施是否得当,防护用品配备情况,是否在指定区域作业,是否遵守公司规章制度
10.
3.8危险作业对明火作业、高空作业等危险作业需报保卫课备案,巡逻人员专人看护,以策安全
11.
3.9对发现的问题记录于《缺失整改记录表》(附录四),能解决的问题当即处理,不能解决的应及时通知当值班长
12.
3.10当值班长不能解决的问题应报告保卫课长处理,保卫课长视问题的轻重决定是否通知办公室
4.0保安员巡逻应知
4.1巡逻处与处理问题要礼貌使用文明语言,不得鲁莽行事,超出职权范围的事项,应及时向班长报告处理
4.2按要求做好巡逻记录,并及时将有关情况反映给相关部门及人员
13.3接到治安、火警或其它突发事件报警,应及时赶到现场,了解情况,作出正确处理
4.4记录《缺失整改记录表》、巡逻记录数据由兼职资料员保存三个月
4.5附件附录一值班记录本附录二灭火器安全检查记录附录三消防栓安全检查记录附录四《缺失整改记录表》
三、保安队仪容仪表及用语规范
1.0目的确保保安员具有良好的形象,言行举止,精神风貌,以提高工作质量及服务水平
2.0职责
1.1当班保安班长负责督促和检查队员的仪容,仪表和用语规范
2.2保卫课长负责检查和考评
3.0内容
3.1着装
3.L1报安员上岗、值勤、训练及参加会议,必须按规定穿统一配发的制服,穿深色皮鞋,上衣配肩牌、臂章,除训练外必须按要求佩带工作证
4.
1.2上班着制服应干净、整齐、无异味,纽扣除领口第一颗外要全部扣好,不得敞衣开怀、卷裤腿,不得留长发、蓄胡子
5.L3上班期间不得佩带任何饰品(如项链、戒指、手链等)
3.2仪容仪表
1.
2.1身体、面部、手部必须清洁
3.
2.2头发要常洗、整齐,上班前要梳头,提倡加少量发油,不留大鬃角和胡须,提倡平头.
3.3行为举止保安员上岗时举止文明、大方、精神振作、姿态良好、抬头挺胸,不得弯腰驼背,不得东歪西侄%前倾后靠,不得伸懒腰、不袖手、装手、插腰或将手插入衣袋,不准吸烟、吃零食.
3.
3.2不得哼歌曲、吹口哨,不得乱丢杂物、随地吐痰.不敲击、玩弄其他无关物品.
3.
3.3接触上级及其他部门主管时应使用礼貌用语,主动向其问好、道别.
3.
3.4大门口的保安员见到公司领导进来,面部表情要微带笑容并点头示意,表示己经注意到他的来临,巡逻的保安员如遇公司领导应主动问好或点头示意.
3.
3.5不随便接受员工及客户的赠品,如出现不收可能失礼时,应表示深切的谢意,礼品收下后及时交领导处理.
3.
3.6不得当众整理衣物,咳嗽及打喷嚏时应转身向后,并说对不起.
4.0月艮务用语规范
4.1保安队员上岗应文明用语,礼貌待人,微笑服务,吐词清楚.
4.2主要用语规范“先生/小姐,您好,请问……,请您出示证件“先生/小姐,对不起,“多谢您的合作,欢迎您再来!”“这是您的证件,祝您一路顺风/慢走!”.
四、保安员处理问题的方法与原则
1.目的指导保安队员正确处理问题,更好地维护治安秩序
2.内容
2.1处理问题的原则
1.
1.1保安人员在执行任务、处理日常事务工作中,一定要端正态度、摆正位置、灵活机动、尽心尽职
2.L2出现纠纷矛盾,可通过说服教育办法解决,主要是分清是非,耐心劝导、礼貌待人
3.L3对一时解决不了又有扩大趋势的问题,应采取“可散不可聚,可解不可结,可缓不可急,可顺不可逆”的处理原则,尽力劝开、耐心调解,把问题引向缓解,千万不要让矛盾激化,不利于问题的解决
2.2处理问题的方法
2.
1.
12.1坚持教育与处罚相结合的原则
2.
1.2如违反情节明显轻微、不需要给予处罚的,可当场予以教育或协助所在部门主管进行教育
2.
1.33如需给予处罚的,按公司《奖惩管理办法》处理并将记录交人力资源部
2.
1.4违反其它行政规定的,交行政机关处理
五、外来人员来访工作程序
2.
1.5对于犯罪问题,及时予以制止,并把犯罪分子抓获扭公安机关L礼貌盘问对外来人员来公司应主动上前,礼貌盘问“你好,请问你找谁?”“你好,请问有什么事?”“你好,请出示有效证件”
2.身份证明所有外来人员进入公司时必须提供本人的身份证(或其它有效证件)原件,待其离开公司时归还
3.灵活处理当来访人说明来意,应根据不同来意,灵活处理
3.1当来访人有提前和公司某管理人员预约时
1.
1.1让来访人员稍等,然后通过内线和被访人联系,证实后方可入内;
3.L2来访人须正确填写《人员来访登记表》并按《来访卡发放制度》发放来访卡;
3.
1.3通知巡逻岗带路或指示路线给来访人;
3.
1.4来访人员必须在公司综合大楼进行洽谈,未经许可,一律不得进入生产车间和公司样品室,如有特殊业务需要,必须由被访人员带领;
3.
1.5来访人员出厂时,须取回来访卡,并填写出厂时间;
3.2当来访者无提前预约公司管理人员时,此多为业务人员
3.
1.1如因公事、售后服务访问采购、主任级别以下管理人员,可内部联系经允许后按
2.1条内容行事,如内部电话打不通须来访者直接用电话联系被访人确认后正确填写《人员来访登记表》并按《来访卡发放制度》发放来访卡;
3.
1.2如为访问经理以上人员,应婉言相劝,让其联系好再来,如有需电话,可告诉其公司总机号码和相关人事名字或留下业务资料转交相关人员
3.
1.33对说不清来由者一律不得进入厂区,有硬进,及时通知保卫课长和行政主管部门共同处理
3.3对外来人员寻访车间员工
3.
3.1告诉来访人员上班时间车间员工一律不允许外出会客,请其等下班以后寻访;
4.
3.2如遇被访人家庭出现特殊情况,可电话通知车间管理人员,告之情况让由被访人带离岗证或开出门条到门口说明、外出;
5.
3.3所有因私事来访人员者一律不允许进入厂区
3.4外来人员出厂区携带公司物品或样品,一定要由相关人员开具的物品出门条方可放行
六、外来车辆入厂区工作程序
1.礼貌盘问针对外来车辆入厂区,应主动上前礼貌盘问“你好,请问找谁;或你好,请问有什么事?”“你好,请出示有效证件”
2.身份证明所有外来人员进入公司时必须提供本人的身份证(或其它有效证件)原件,待其离开公司时归还
3.灵活处理当来访车辆说明来意,应根据不同来意灵活处理
3.1来访车辆进厂访问某管理人员请遵照《外来人员来访工作程序》正确操作
3.2来访车辆来送货的
3.
1.1做好送货司机姓名身份确认及车牌号码登记,对车辆的安全进行检查,对车辆货物和所填记录进行核对,门岗内线联系被访部门确认后方可放行;
3.
1.22当送货车辆到达工厂时非公司正常上班时间,车辆一律不得进入公司(如有接收人员带领时例外);
3.
1.3卸货期间,驾车司机及相关人员不得在被访部门以外的其他车间随意走动;
3.
1.4卸完货外出,如为空车,门岗人员收回临时出入证,做好外出时间登记;如有余货,需开具《出门条》并注明货物名称及数量,保安确认无误后方可放行
3.3来访车辆是来提货或装柜的
3.
3.1普通提货、门岗做好车辆登记及事实确认,外出时做好相关检查登记,并收回临时出入证,核实货物后方可放行;
3.
3.2货柜车进入公司装柜,按货柜管理制度执行
3.4来访车辆为政府机关部门等相关车辆
3.
1.1当来访车辆车牌为当地政府机关“001”“002”“003”号车,无需再盘问,可让车辆先进入厂区,并通知巡逻岗人员带路和及时通知在厂最高管理人员;
3.
4.2当来访车辆非以上车牌,可上前礼貌盘问、登记,通知被访人按正常程序操作
七、固定值班岗工作规程
1.目的通过对出入口的控制,确保安全
2.适用范围适用于厂区各大门岗
3.职责
3.1熟悉厂区内人员情况
3.22严格执行来人来访登记制度
3.3严格执行门禁管理制度
4.内容
4.1人员及车辆出入管理
1.
1.1值班员上岗3个月内,须熟悉公司主要领导及车辆的基本情况包括姓名、相貌特征、常规出入时间等及各部主管级以上的签名字体
4.L2当正常上班进入厂区时,应及时为其开启门锁或道闸
4.
1.3当发现有需要帮助的员工进出大门有困难时,应主动提供帮助
4.L4正常上班时间人员外出,须开具出门条如遇特殊情况,可灵活处理
4.
1.5与相关岗位人员保持联络,及时将有关人员或车辆情况反馈给相关岗位,密切配合
4.L6当值保安应做好当班记录,如实填写《保安值班记录表》,
4.2来人来访登记
4.
2.1来访人员须明确说出所找部门名称和被访人姓名,电话联系确认后在《来人来访登记表》登记进入;有部门预约之人员(如送货、送餐、小型维修等)要进入辖区内须出示有效证件,说明事由并用电话询问并征得同意后方可登记放行值班员在登记前,应认真核对证件,若不符,谢绝入内;若相符,应清晰登记来访人姓名、有效证件名称及号码、出入证号码等,并用有效证件换取来访卡,予以放行,人员出厂区应做出厂时间,并换回来访卡
4.
2.3若遇上级领导检查或前来指导、参观的社会各界人士来辖区,应立即放行,然后将参观的人数、车辆、单位等情况记录清楚、备查若遇不愿出示证件,蛮横无理者,应耐心做好解释工作,尽可能消除其不满情绪
4.
2.5若遇副总经理级以上的客人来访,可免登记,但应立即通知被访领导,经确认后方可进入
4.
2.6若为应聘人员,须核对人力资源部所提供的名单,经确认后方可进入
4.3物品出入制度值班员查阅物品与《出门条》上所列物品是否相符若不符合,要求驾驶员停止搬迁并由班长查明原因若相符,则由当值班长或值班员签字放行
4.4外来车辆出入制度当外来车辆进入厂区时,值班员须认真做好《外来车辆出入登记表》并联系相关单位,经确认后方可放行,出厂时须填写出厂时间
5.记录《出门条》、《保安值班记录表》、《人员来访登记表》、《外来车辆出入登记表》由部门保存三个月
八、警用对讲机使用规程
1.目的正确使用对讲机,保证其功能的完好,延长使用寿命
2.职责保安应正确使用警用对讲机
3.内容
1.1对讲机是保安员执行任务的通讯工具属于公司的公共财产,每个员工都有义务和责任保证对讲机的正常使用
3.2严禁员工私自乱拆、乱拧,否则按违纪处理,若损坏视情节赔偿
3.3在使用对讲机时,严禁乱按按钮,使用文明用语,联络要简洁清楚
3.4对讲机只供值勤时使用,严禁用于其他用途,特殊情况需由主管领导同意方可
3.5严禁将对讲机转借他人,严禁个人携带外出,如确有需要,需报主管批准
3.6员工在交接班时,应做到对讲机正确交接验收工作,以免出现问题相互推卸责任,发现问题应做到记录并及时上报主管予以处理
3.7使用人员要爱护使用,如有丢失或用非公损坏要予以赔偿,当分不清具体责任时由该岗位人员共同赔偿
九、保安员奖惩制度
1.目的加强保安队伍建设,鼓励保安队员认真做好本职工作
2.内容
2.1奖励
1.
1.1忠于职守,工作积极,文明执勤,表现优异,被领导和同事表扬举荐给予表扬
2.
1.2工作积极,不计得失,助人为乐,拾金不昧,拒腐蚀,贿赂,屡受公司领导称赞者,给予嘉奖
3.
1.3抢险救灾,保护员工和公司生命财产安全;有突出表现者,给予嘉奖
4.L4对在辖区内抓获抢劫,盗窃案犯和其他违法犯罪分子的保安给予表扬如有挽回公司重大损失者给予嘉奖
5.
1.5努力学习业务知识,大胆提出合理化建议,对保安工作的改进做出较大贡献者,给予嘉奖
2.2惩罚甲类过失
2.
2.1衣着不整,仪容不整,不按规定着装,连续两次提醒教育无效者;
2.
2.2在岗位看书、看报、看电视、听音乐、下棋、打扑克、唱歌、吹口哨、抽烟、吃零食、用公司电话聊天等连续两次提醒教育无效者
2.
2.3迟到,早退15分钟以内未请假者;。